第1篇 速賣(mài)通客服崗位職責(zé)
速賣(mài)通客服 深圳龍翔通訊器材有限公司 深圳龍翔通訊器材有限公司，龍翔 本公司主要經(jīng)營(yíng)小米手機(jī)及小米相關(guān)配件，從事過(guò)手機(jī)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先!
崗位職責(zé):
1、及時(shí)回復(fù)客戶(hù)的訂單留言及站內(nèi)信，處理客戶(hù)糾紛，解決和減少客戶(hù)的差評(píng)，保持店鋪的好評(píng)率和良好的信用度;
2、 熟悉erp系統(tǒng)的操作，記錄工作中遇到的問(wèn)題，并反饋給上級(jí);
3、 積極保持與其他職能部門(mén)同事(如采購(gòu)、物流等)的有效溝通與聯(lián)系;
4、 修正商品的庫(kù)存信息以及其他數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作;
5、 統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理其他涉及客戶(hù)服務(wù)事宜;
6、完成上級(jí)交代的其他事務(wù)性工作;
7、 具有客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、銷(xiāo)售和溝通技巧，做事有條理、干脆利落。
崗位要求:
1、 大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)以上水平，有較好的英語(yǔ)文字功底;
2、 熟練使用office辦公軟件(word、excel、ppt)，熟練操作電腦;
3、 思維敏捷，性格直爽，開(kāi)朗大方，具備良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力以及應(yīng)變能力;
4、 做事細(xì)心、耐心，能承受一定的工作壓力;
5、 性格開(kāi)朗、主動(dòng)熱情，有團(tuán)隊(duì)合作精神和獨(dú)立工作能力;
6、 具備高度的工作責(zé)任感和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
第2篇 速賣(mài)通銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.面對(duì)國(guó)內(nèi)外貿(mào)企業(yè)或個(gè)人客戶(hù),負(fù)責(zé)收集新客戶(hù)資料并進(jìn)行溝通,開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。對(duì)于公司分配的客戶(hù),進(jìn)行跟蹤開(kāi)發(fā),達(dá)成合作意向。
2.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)或面談的形式與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通并了解客戶(hù)需求,尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成沖高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
3.維護(hù)老客戶(hù)的業(yè)務(wù),適時(shí)發(fā)展其它相關(guān)業(yè)務(wù)。
4.定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通,建立良好的合作關(guān)系,達(dá)到老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹新客戶(hù)。
崗位要求:
1,喜歡銷(xiāo)售的工作,愿意接受挑戰(zhàn),期望獲得高薪;
2,性格開(kāi)朗,活潑,有自信心,有激情和活力;
3,年齡18-30歲,電子商務(wù),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)更佳;
4,有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
5,善于溝通,為人踏實(shí)勤奮,吃苦耐勞,熱愛(ài)銷(xiāo)售行,具備良好的抗壓性和處理問(wèn)題的應(yīng)變性;
6,有目標(biāo),有野心,不甘于平凡,有賺錢(qián)欲望并能努力付諸行動(dòng)。
無(wú)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者,面試合格可帶薪培訓(xùn);
沒(méi)上進(jìn)心混日子的勿擾,愛(ài)抱怨不思進(jìn)取的勿擾
