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第1篇售前/售后專員/運維專員崗位職責職位要求 第2篇保險售后服務(wù)服務(wù)專員崗位職責 第3篇售后銷售專員崗位職責 第4篇售后服務(wù)專員崗位工作職責 第5篇保險售后專員崗位職責 第6篇保險售后服務(wù)售后服務(wù)專員崗位職責 第7篇售后專員崗位職責 第8篇保險售后服務(wù)專員崗位職責 第9篇售后電話專員崗位職責 第10篇客服售后專員崗位職責 第11篇運營專員/電商運營/售后客服崗位職責職位要求 第12篇售后中心專員崗位職責 第13篇售后營銷專員崗位職責 第14篇電商售后專員崗位職責 第15篇保險售后服務(wù)保險專員崗位職責 第16篇售前售后專員崗位職責 第17篇安裝售后專員崗位職責 第18篇售后理賠專員崗位職責 第19篇售后客戶專員崗位職責 第20篇客服專員/售后客服崗位職責職位要求
第1篇 售前/售后專員/運維專員崗位職責職位要求
職責描述:
性別:不限|駕照:不要求
崗位職責:
1、專業(yè)要求:計算機或通信工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,
2、為人要求:有敬業(yè)精神,及團隊合作精神,積極樂觀。
3、技能要求:能獨立組裝電腦,會局域網(wǎng)絡(luò)維護和綜合布線
4、工作職能:負責公司銷售產(chǎn)品售后服務(wù),公司工程項目實施,參與公司項目前期技術(shù)支持及后期運行工作。
5、待遇:底薪+績效。
崗位要求:
學歷要求:大專
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:經(jīng)驗1年
第2篇 保險售后服務(wù)服務(wù)專員崗位職責
崗位職責:
公司提供老客戶名單,進行有效跟蹤客戶,做好售后服務(wù)工作,包括保單變更、理賠、續(xù)費、加保等工作,并負責禮品發(fā)放維護客戶關(guān)系,通知客戶參加公司活動等。
1、客戶檔案管理,需求分析,提供全方位、多種類、科學的保險產(chǎn)品計劃。
2、為客戶提供保險理賠,保單管理保全等相關(guān)服務(wù)。
3、長期持續(xù)有效的進行客戶關(guān)系維護與經(jīng)營,客養(yǎng)渠道的使用與運營。
應(yīng)聘要求:
1、中專/高中及以上學歷,年齡20—45周歲,品行端正,身體健康。
2、普通話標準,語言表達能力佳,有親和力,做事認真負責。
3、敢于挑戰(zhàn)高薪,有銷售意識,具有開拓精神。
4、有電話銷售、金融保險類工作經(jīng)驗,客戶服務(wù)工作,了解保險等人員優(yōu)先錄取。
第3篇 售后銷售專員崗位職責
1、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣;
2、根據(jù)市場營銷計劃,完成部門銷售指標;
3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;
4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;
5、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務(wù);
6、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。
第4篇 售后服務(wù)專員崗位工作職責
職責一:售后服務(wù)專員崗位職責
1、負責受理客戶投訴;
2、跟蹤產(chǎn)品售后信息;
3、處理產(chǎn)品售后質(zhì)量問題;
職責二:售后服務(wù)專員崗位職責
一、全面負責商場內(nèi)的家具、建材售后服務(wù)管理工作。
二、處理顧客投訴,做好售后服務(wù)工作,對重大突發(fā)事件及時上報商管部經(jīng)理并協(xié)助處理。
三、負責與配送中心的溝通、協(xié)調(diào)工作。
四、負責各商鋪銷售服務(wù)質(zhì)量與送貨服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。
五、分析整理售后服務(wù)過程中反饋的客戶資料、市場信息,并與其他職能部門的相關(guān)負責人做好溝通、協(xié)調(diào)工作。
六、負責商品銷售合同書、銷售單據(jù)和價格簽的管理和分配工作。
七、負責與商場外部相關(guān)售后管理、服務(wù)部門的接洽和聯(lián)系工作。
八、售后服務(wù)專員違反上述規(guī)定的,第一次罰款50元;第二次罰款100元;第三次罰款200元,并可予以辭退。
職責三:售后服務(wù)專員崗位職責
1、在公司指定區(qū)域內(nèi)為中國平安客戶提供高品質(zhì)、標準化的服務(wù)。包括:收取續(xù)期保費,領(lǐng)取生存金,檢視保單,辦理理賠手續(xù)等等各項售后服務(wù)。
2、幫助客戶不斷完善其家庭風險保障規(guī)劃,向客戶提供風險保障與財務(wù)保護方面的產(chǎn)品與服務(wù)。
3、通過服務(wù)獲得客戶認同,實現(xiàn)二度開發(fā)新業(yè)務(wù)或獲取轉(zhuǎn)介紹客戶從而開發(fā)新業(yè)務(wù)。
職責四:售后服務(wù)專員崗位職責
為了明確售后服務(wù)部崗位內(nèi)容,有效履行職責,特制定此崗位職責。
一、搜集所有與客戶有關(guān)的資料,以便根據(jù)信息及時做出相關(guān)處理,并進行存檔備案。
二、指導(dǎo)用戶產(chǎn)品服用方法及注意事項等相關(guān)事宜。
三、與銷售部協(xié)調(diào),定期拜訪客戶,了解客戶的使用情況和新的要求,并做好客戶拜訪記錄表。
四、與客戶交流時應(yīng)熱情親切,細心了解產(chǎn)品發(fā)生問題時的狀況,并提出解決方法。
五、接到客戶售后服務(wù)需求電話后,要做好信息登記工作。
六、每一次售后服務(wù)都要有詳細的售后記錄,記錄必須按月整理成冊交財務(wù)部存檔。
七、售后服務(wù)發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總,并與銷售部等相關(guān)人員討論后,找到恰當?shù)慕鉀Q方案。
八、會銷時做好到會記錄表,登記好到會顧客姓名及服務(wù)專員;協(xié)助保管員發(fā)放到會獎,并負責確認到會獎品數(shù)量的出庫。
九、負責管理顧客簽單,簽單上需詳細列明客戶所享受的各種優(yōu)惠政策,并由客戶親自簽名,簽單必須認真對待不得唐突應(yīng)付。會議結(jié)束后及時將簽單中的財務(wù)聯(lián)傳遞給財務(wù)。
十、每日與財務(wù)會計及保管員溝通,發(fā)生服務(wù)專員給顧客送貨及收取顧客款項等業(yè)務(wù)時應(yīng)及時電話回訪客戶進行確認。
十一、負責對顧客簽單、取貨、存貨、款項情況進行統(tǒng)計,并于每月末報送財務(wù)部,由財務(wù)部負責稽核。
十二、售后人員未按規(guī)定執(zhí)行而造成的損失,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)層研究后視情節(jié)對售后部或相關(guān)人員給予罰款處理。罰款從當月工資中扣除。主題:售后專員崗位職責簽批:簽批日期:
第5篇 保險售后專員崗位職責
崗位職責:
公司提供老客戶名單,進行有效跟蹤客戶,做好售后服務(wù)工作,包括保單變更、理賠、續(xù)費、加保等工作,并負責禮品發(fā)放維護客戶關(guān)系,通知客戶參加公司活動等。
1、客戶檔案管理,需求分析,提供全方位、多種類、科學的保險產(chǎn)品計劃。
2、為客戶提供保險理賠,保單管理保全等相關(guān)服務(wù)。
3、長期持續(xù)有效的進行客戶關(guān)系維護與經(jīng)營,客養(yǎng)渠道的使用與運營。
應(yīng)聘要求:
1、中專/高中及以上學歷,年齡20—45周歲,品行端正,身體健康。
2、普通話標準,語言表達能力佳,有親和力,做事認真負責。
3、敢于挑戰(zhàn)高薪,有銷售意識,具有開拓精神。
4、有電話銷售、金融保險類工作經(jīng)驗,客戶服務(wù)工作,了解保險等人員優(yōu)先錄取。
第6篇 保險售后服務(wù)售后服務(wù)專員崗位職責
崗位職責:
公司提供老客戶名單,進行有效跟蹤客戶,做好售后服務(wù)工作,包括保單變更、理賠、續(xù)費、加保等工作,并負責禮品發(fā)放維護客戶關(guān)系,通知客戶參加公司活動等。
1、客戶檔案管理,需求分析,提供全方位、多種類、科學的保險產(chǎn)品計劃。
2、為客戶提供保險理賠,保單管理保全等相關(guān)服務(wù)。
3、長期持續(xù)有效的進行客戶關(guān)系維護與經(jīng)營,客養(yǎng)渠道的使用與運營。
應(yīng)聘要求:
1、中專/高中及以上學歷,年齡20—45周歲,品行端正,身體健康。
2、普通話標準,語言表達能力佳,有親和力,做事認真負責。
3、敢于挑戰(zhàn)高薪,有銷售意識,具有開拓精神。
4、有電話銷售、金融保險類工作經(jīng)驗,客戶服務(wù)工作,了解保險等人員優(yōu)先錄取。
第7篇 售后專員崗位職責
工作職責:
1.接聽客戶投訴電話,跟進處理客訴問題;
2.產(chǎn)品退換貨、維修保養(yǎng)流程的跟進;
3.售后回訪;
4.溝通和協(xié)調(diào)售后安裝培訓;
5.分類整理日常工作問題。
任職資格:
1、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、具備較強的溝通協(xié)調(diào)及語言表達能力;
3、性格開朗、抗壓力強、心理素質(zhì)較強
第8篇 保險售后服務(wù)專員崗位職責
崗位職責:
公司提供老客戶名單,進行有效跟蹤客戶,做好售后服務(wù)工作,包括保單變更、理賠、續(xù)費、加保等工作,并負責禮品發(fā)放維護客戶關(guān)系,通知客戶參加公司活動等。
1、客戶檔案管理,需求分析,提供全方位、多種類、科學的保險產(chǎn)品計劃。
2、為客戶提供保險理賠,保單管理保全等相關(guān)服務(wù)。
3、長期持續(xù)有效的進行客戶關(guān)系維護與經(jīng)營,客養(yǎng)渠道的使用與運營。
應(yīng)聘要求:
1、中專/高中及以上學歷,年齡20—45周歲,品行端正,身體健康。
2、普通話標準,語言表達能力佳,有親和力,做事認真負責。
3、敢于挑戰(zhàn)高薪,有銷售意識,具有開拓精神。
4、有電話銷售、金融保險類工作經(jīng)驗,客戶服務(wù)工作,了解保險等人員優(yōu)先錄取。
第9篇 售后電話專員崗位職責
崗位職責:
1、主要負責客戶關(guān)系維護,通知提醒各類售后信息。
2、服務(wù)意識較好,語言表達能力清晰,親和力強。
3、做事認真,責任心較強,善于溝通。
4、有無經(jīng)驗均可。
崗位要求:
1、高中及以上學歷,普通話標準,2年以上工作經(jīng)驗;
2、1年以上電話銷售、電話客服等經(jīng)驗;
3、應(yīng)變能力強,對于汽車行業(yè)感興趣;
第10篇 客服售后專員崗位職責
售后客服專員 租租車 廣州力摯網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,力摯網(wǎng)絡(luò),租租車,力摯崗位職責:
1、通過郵件+電話處理用戶投訴,及時給用戶反饋;
2、根據(jù)用戶反饋,和供應(yīng)商及時溝通申訴,盡最大可能幫用戶挽回損失,提升用戶滿意度;
3、促進產(chǎn)品升級:基于崗位經(jīng)驗,應(yīng)從提升用戶體驗與工作效率的角度,對系統(tǒng)優(yōu)化及產(chǎn)品升級提出相關(guān)建議。
任職資格:
1、大專或以上學歷,工作經(jīng)驗不限;
2、具備良好的英文聽說讀寫能力(有專八,托福,雅思或bec成績尤佳),可以與海外租車公司員工無障礙交流,普通話咬字標準,發(fā)音清晰,會粵語尤佳;
3、能熟練操作辦公室軟件和聊天軟件;
4、具有較強的團隊合作精神,愿意為團隊的進步貢獻自己的一分力,不過分計較個人得失;
5、服務(wù)耐心,做事細心,且具備較強的溝通能力,認同“服務(wù)無小事”的觀點,能夠最大程度滿足客人提出所有合理的需求;
6、如有海外旅游或國內(nèi)自駕經(jīng)歷、租車行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)公司或英文客戶服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
第11篇 運營專員/電商運營/售后客服崗位職責職位要求
職責描述:
此崗位工作地點為:常州科教城銘賽科技大廈
1、負責及時回復(fù)和處理外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站的客服郵件,促成交易;
2、維護和優(yōu)化listing 頁面,新產(chǎn)品上架,對產(chǎn)品的信息整理翻譯,確保賬號安全;
3、售后服務(wù),提高店鋪的好評率和良好的信用度;
4、結(jié)合站內(nèi)站外推廣,提高網(wǎng)站的訪問量。
5、處理客戶郵件及查詢, 提供售前售中售后客戶服務(wù)、提高review的質(zhì)量和數(shù)量;
6、負責與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通,協(xié)助倉庫和產(chǎn)品開發(fā)部門,對有問題產(chǎn)品和發(fā)貨情況進行反饋。
職位要求:
1、大專及以上學歷,英語、市場營銷、國際貿(mào)易和電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先;
2、英語四級,溝通能力強,會使用辦公軟件;
3、為人誠實守信,做事能腳踏實地;
4、有較強的學習能力、應(yīng)變能力,對電子商務(wù)外貿(mào)有興趣和激情;
成績優(yōu)秀者轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)崗位
福利待遇 1. 年終優(yōu)秀業(yè)績獎勵;
2. 定期安排員工學習,培訓
3.上不封頂?shù)男劫Y
崗位要求:
學歷要求:大專
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:無工作經(jīng)驗
第12篇 售后中心專員崗位職責
崗位職責:
1、按售后服務(wù)工作流程開展工作,及時將售后服務(wù)工作中存在的問題進行反饋;
2、及時將售后數(shù)據(jù)進行總結(jié)、分析,提交匯總報表;
3、及時處理客戶投訴,跟蹤訂單情況;
4、協(xié)助有關(guān)售后服務(wù)的其它工作;
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。
任職資格:
1、大專以上學歷,有1年以上售后服務(wù)或客服經(jīng)驗;
2、性格外向,溝通能力強,抗壓能力強,服務(wù)意識強。
3、大小周工作制。
第13篇 售后營銷專員崗位職責
崗位職責:
1、按售后服務(wù)工作流程開展工作,及時將售后服務(wù)工作中存在的問題進行反饋;
2、及時將售后數(shù)據(jù)進行總結(jié)、分析,提交匯總報表;
3、及時處理客戶投訴,跟蹤訂單情況;
4、協(xié)助有關(guān)售后服務(wù)的其它工作;
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。
任職資格:
1、大專以上學歷,有1年以上售后服務(wù)或客服經(jīng)驗;
2、性格外向,溝通能力強,抗壓能力強,服務(wù)意識強。
3、大小周工作制。
第14篇 電商售后專員崗位職責
崗位職責:
1、負責電商訂單每日訂單發(fā)貨處理,保證訂單正常發(fā)貨;
2、負責退換貨的跟進處理,提升退換貨處理時效;
3、負責售后維修機的跟進處理,降低處理時長,提升用戶體驗;
4、負責京東退貨整理、京東廠直訂單發(fā)貨跟進;
5、與物流對接、監(jiān)控與跟進庫存信息;
6、協(xié)助電商團隊、售后團隊其它相關(guān)工作。
崗位要求:
1、大專及以上學歷,電子商務(wù)、物流倉儲類相關(guān)專業(yè);
2、認真細致,能夠承擔壓力,主動性強,有團隊合作精神;
3、熟練使用excel等辦公軟件;
4、有相關(guān)電商售后經(jīng)驗、物流、倉儲等經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
第15篇 保險售后服務(wù)保險專員崗位職責
崗位職責:
公司提供老客戶名單,進行有效跟蹤客戶,做好售后服務(wù)工作,包括保單變更、理賠、續(xù)費、加保等工作,并負責禮品發(fā)放維護客戶關(guān)系,通知客戶參加公司活動等。
1、客戶檔案管理,需求分析,提供全方位、多種類、科學的保險產(chǎn)品計劃。
2、為客戶提供保險理賠,保單管理保全等相關(guān)服務(wù)。
3、長期持續(xù)有效的進行客戶關(guān)系維護與經(jīng)營,客養(yǎng)渠道的使用與運營。
應(yīng)聘要求:
1、中專/高中及以上學歷,年齡20—45周歲,品行端正,身體健康。
2、普通話標準,語言表達能力佳,有親和力,做事認真負責。
3、敢于挑戰(zhàn)高薪,有銷售意識,具有開拓精神。
4、有電話銷售、金融保險類工作經(jīng)驗,客戶服務(wù)工作,了解保險等人員優(yōu)先錄取。
第16篇 售前售后專員崗位職責
工作職責:
主要負責(售后服務(wù),老客戶維護,基本信息變更,節(jié)假日禮品下發(fā),受益人變等)
為什么選擇我們
1.絕不加班,周末雙休,節(jié)假日休息。
2.上班時間自由安排
3.比任何行業(yè)都高的傭金,越努力越幸運,賺錢越多,平均工資8000以上。
4.資源就是王道,就是金錢,公司提供客戶,師父帶你成長。
5.只要你足夠優(yōu)秀,公司提供免費國外游!
6.不管你以后做什么,光有錢不行,得學會理財,這里是最好的理財學校,不收學費。
第17篇 安裝售后專員崗位職責
1、負責對設(shè)備、設(shè)施進行安全檢查;
2、負責設(shè)備日常的安裝維護;
3、進行綜合維修的日常工作;
4、為設(shè)備提供技術(shù)支持,對設(shè)備的選用提供合理的建議和修改意見。
第18篇 售后理賠專員崗位職責
崗位職責:
1、負責區(qū)域內(nèi)老客戶保費續(xù)收、活動通知等;
2、完善客戶信息,處理區(qū)域內(nèi)客戶保單信息變更;
3、協(xié)助辦理理賠,幫助區(qū)域內(nèi)客戶提供準確的理賠資料;
4、辦理加保新保,利用專業(yè)知識幫助客戶設(shè)計合理的保障計劃。
崗位要求:
1、經(jīng)驗不限 性別不限;
2、年齡20周歲至45周歲。
3、學歷中專(高中)及以上;
4、有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、管理經(jīng)驗優(yōu)先;
崗位優(yōu)勢:
1、周末雙休(做五休二),國家法定假期,工作日早8晚5,不加班不出差;
2、公司繳納保險:工傷保險、醫(yī)療保險、意外保險、養(yǎng)老保險等;
3、舒適的辦公場所,中央空調(diào)全天開放,辦公耗材公司免費提供;
4、免費行業(yè)內(nèi)高端培訓,在這里你將更快成長,更快晉升;
5、完善的新人育成體系,讓你從0開始輕松成為行業(yè)內(nèi)專業(yè)人才;
6、透明的薪酬待遇,努力與收入成正比,收入多少自己說了算,輕松月入過萬元;
7、公平的晉升空間,夢想多大就能飛多高,借助央企平臺,快速實現(xiàn)自己的人生價值;
8、多方面發(fā)展的支持,這里可以規(guī)劃自己的發(fā)展方向,公司提供全方面免費培訓支持;
崗位薪資:新人無實習期,六個月內(nèi)提供保護期,突顯人性化,月收入平均在3000-6000。三個月后收入普遍在5000-8000,年收入8-10萬。
第19篇 售后客戶專員崗位職責
客戶售后服務(wù)專員 1、負責客戶售后與中心的對接工作;
2、負責客戶文件的編寫、咨詢的相關(guān)工作;
3、負責辦公室的其它事宜,
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
要求
1、大專學歷,工作滿2年市場營銷等;
2、性格外向,具有良好的邏輯思維、溝通能力和市場開拓能力;
3、.為人誠信、務(wù)實、工作積極主動,具有較強的服務(wù)意識;
4、能吃苦耐勞,不隨意跳槽,能把這份工作當自己的事業(yè)來做的。 1、負責客戶售后與中心的對接工作;
2、負責客戶文件的編寫、咨詢的相關(guān)工作;
3、負責辦公室的其它事宜,
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
要求
1、大專學歷,工作滿2年市場營銷等;
2、性格外向,具有良好的邏輯思維、溝通能力和市場開拓能力;
3、.為人誠信、務(wù)實、工作積極主動,具有較強的服務(wù)意識;
4、能吃苦耐勞,不隨意跳槽,能把這份工作當自己的事業(yè)來做的。
第20篇 客服專員/售后客服崗位職責職位要求
職責描述:
1、根據(jù)公司提供的客戶電話,向客戶推廣公司的產(chǎn)品服務(wù);
2、負責接聽客戶熱線,為客戶講解、推廣產(chǎn)品;
3、通過電話負責客戶的約訪工作;
4、協(xié)助配合銷售團隊,創(chuàng)造銷售業(yè)績。
任職資格:
1、聲音甜美,普通話標準,溝通表達能力佳;
2、熟練操作辦公自動化設(shè)備及office軟件;
3、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神;
4、熟悉電話銷售或客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)模式,有電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作時間:上午8:30-下午5:30,雙休輪班!
崗位要求:
學歷要求:不限
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:不限