第1篇 物業(yè)維修崗位職責(zé)
物業(yè)維修 浙江保利物業(yè)管理有限公司 浙江保利物業(yè)管理有限公司,保利 1.依照公司的相關(guān)制度規(guī)定及上門(mén)維修服務(wù)工作流程要求,在約定的時(shí)間內(nèi)入戶提供維修服務(wù),在最短的時(shí)間內(nèi)排除障礙,協(xié)助做好維修后的清潔工作,并填寫(xiě)維修確認(rèn)單。
2.根據(jù)公司的相關(guān)制度,定期對(duì)所屬工作的房屋、設(shè)備等進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),確保房屋、設(shè)備等無(wú)安全隱患,并做好維護(hù)保養(yǎng)記錄。
3.定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)的給排水設(shè)備以及供暖期間內(nèi)的采、供暖設(shè)備進(jìn)行檢查,確保平衡水箱、生活水箱清潔、無(wú)滴漏,污水坑排污暢通,保證各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行;
第2篇 物業(yè)區(qū)域工程維修主管崗位職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目區(qū)域工程維修主管崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本項(xiàng)目區(qū)域工程維修養(yǎng)護(hù)工作。
二、參與新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目工程建設(shè)和設(shè)施設(shè)備安裝、調(diào)試及物業(yè)竣工驗(yàn)收、接管驗(yàn)收工作;負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位工作聯(lián)系協(xié)調(diào)。
三、負(fù)責(zé)工程管理、安全教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo),確保管理的設(shè)備、設(shè)施處于安全、良好的正常運(yùn)行狀態(tài)。
四、負(fù)責(zé)制定落實(shí)轄區(qū)的各類設(shè)備、設(shè)施養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃和維修方案。
五、配合協(xié)調(diào)各管理處的維修、養(yǎng)護(hù)工作,對(duì)突發(fā)事件和重大設(shè)備事故,負(fù)責(zé)組織搶修。
六、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作任務(wù)。
第3篇 物業(yè)綜合維修工程師崗位職責(zé)
物業(yè)綜合維修工程師的崗位職責(zé)
綜合維修專業(yè)
負(fù)責(zé)整個(gè)物業(yè)的裝飾裝修、家具等的維修和保養(yǎng),對(duì)整個(gè)物業(yè)進(jìn)行內(nèi)外裝修、維修保養(yǎng)及更新,組織二次裝修管理。
綜合維修工程師
直接上級(jí):總工程師
直接下屬:綜合維修技工
崗位職責(zé):
1、確保內(nèi)外裝修的正常運(yùn)行,對(duì)所屬設(shè)備系統(tǒng)和人員全面責(zé)任,并負(fù)責(zé)組織二次裝修工程管理工作。
2、按照維修保養(yǎng)制度的規(guī)定,提出對(duì)所屬設(shè)備系統(tǒng)維修保養(yǎng)的計(jì)劃,每月定期上報(bào)工程部審定,并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
3、設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障,要及時(shí)組織人力進(jìn)行搶修,以最短的時(shí)間恢復(fù)其使用功能。
4、貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制、安全責(zé)任制,督促檢查下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程,確保設(shè)備及人員不發(fā)生安全事故。
5、做好下屬員工的技術(shù)培訓(xùn)和考核工作。
6、培訓(xùn)下屬,督導(dǎo)檢查下屬工作。
7、做好技術(shù)檔案的建立、管理和設(shè)備維修、檢查、保養(yǎng)記錄工作,善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),逐步用新技術(shù)、新工藝進(jìn)行改造,使設(shè)備系統(tǒng)更加完善。
8、做好所需材料和零配件的采購(gòu)計(jì)劃,保證常用材料和零配件的備用量,提交每周/每月運(yùn)行報(bào)告。
9、協(xié)助總工程師進(jìn)行工作:
a.計(jì)算年度開(kāi)支預(yù)算
b.重大設(shè)備維修保養(yǎng)外判的標(biāo)書(shū)制定及報(bào)價(jià)單的審核
c.監(jiān)管承判商進(jìn)行之工程,以確保其安裝水平合乎工程部標(biāo)準(zhǔn)
d.工程結(jié)束后的驗(yàn)收
素質(zhì)要求:
10、基本素質(zhì):具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、腳踏實(shí)地、一絲不茍、精益求精的工作精神和作風(fēng)。具有上下溝通能力,為人正直,人際關(guān)系融洽。
11、自然條件:身體健康,年齡30歲以上。
12、文化程度:具有中等技術(shù)專業(yè)或同等學(xué)歷。
13、工作經(jīng)驗(yàn):具有5年以上物業(yè)設(shè)備維修工作經(jīng)驗(yàn),4年以上煤氣系統(tǒng)、機(jī)械設(shè)備、土木維修的技術(shù)管理、維修保養(yǎng)工作經(jīng)歷。
第4篇 大川物業(yè)工程部維修電工崗位職責(zé)
明潔物業(yè)工程部維修電工崗位職責(zé)
1)負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)所有安全通道的照明指示燈、電器標(biāo)示的日常巡查、巡檢和電器修理,
2)負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)服務(wù)區(qū)域、辦公區(qū)、公共場(chǎng)所等室內(nèi)外照明燈具、電器開(kāi)關(guān)、插座的日常維修。
3)熟練掌握各種電器設(shè)備的性能、供電線路及實(shí)際操作維修技能。
4)負(fù)責(zé)各部門(mén)使用或業(yè)主使用的小型電器的維修。
5)按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,實(shí)行指定電器設(shè)施的計(jì)劃性保養(yǎng),
6)完成部門(mén)安排的其他指定性任務(wù)。
第5篇 zz小區(qū)物業(yè)設(shè)備運(yùn)行維修領(lǐng)班崗位職責(zé)
小區(qū)物業(yè)設(shè)備運(yùn)行維修領(lǐng)班崗位職責(zé)
1、熟悉掌握所管轄范圍設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行、維修的有關(guān)專業(yè)知識(shí)及本小區(qū)供配電、給排水、消防、制冷通風(fēng)等系統(tǒng)。
2.負(fù)責(zé)對(duì)所轄系統(tǒng)新增項(xiàng)目的接管及驗(yàn)收工作。
3.負(fù)責(zé)小區(qū)已接管項(xiàng)目設(shè)備、設(shè)施的管理、維護(hù)、維修、保養(yǎng)工作,嚴(yán)格做到三干凈(設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈)、四不漏(不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣)、五良好(使用性能良好、密封良好、潤(rùn)滑良好、緊固良好、調(diào)整良好)。
4.負(fù)責(zé)每周一次對(duì)小區(qū)主要設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)組織處理。
5.負(fù)責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作。
6.負(fù)責(zé)編制所管轄區(qū)域內(nèi)每臺(tái)設(shè)備臺(tái)帳,給排水、消防、制冷通風(fēng)系統(tǒng)圖;負(fù)責(zé)制定所管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施保養(yǎng)及維修計(jì)劃,負(fù)責(zé)部門(mén)相關(guān)工作計(jì)劃的落實(shí)。
7.負(fù)責(zé)每月按時(shí)提交所有本專業(yè)下個(gè)月所需的維修工具、設(shè)備、材料采購(gòu)計(jì)劃和配合填寫(xiě)相關(guān)表格;負(fù)責(zé)按時(shí)提交設(shè)備保養(yǎng)、維修計(jì)劃、資金預(yù)算、工作總結(jié)、計(jì)劃、運(yùn)行排班表等相關(guān)文件。
8.負(fù)責(zé)下屬員工的日常管理、考核,安全教育和物業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)及技術(shù)管理和指導(dǎo)。
9.組織本部門(mén)人員參加相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),提高各技術(shù)人員的工作技能及業(yè)務(wù)水平。
10.積極推廣新技術(shù),努力降低能耗,節(jié)約管理成本。
11.負(fù)責(zé)對(duì)外相關(guān)單位及部門(mén)的協(xié)調(diào)工作,積極配合公司內(nèi)其他專業(yè)、其他部門(mén)的工作。
12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。工程文員崗位職責(zé)
第6篇 物業(yè)機(jī)電主管維修班長(zhǎng)崗位職責(zé)
物業(yè)機(jī)電主管(維修班長(zhǎng))崗位職責(zé)
一、帶領(lǐng)設(shè)備運(yùn)行維修人員,負(fù)責(zé)安排與落實(shí)本管理處設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)及安全檢查工作。
二、負(fù)責(zé)運(yùn)行維修組員工技術(shù)指導(dǎo),組織參加各種專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),提高機(jī)電人員的職業(yè)道德、專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。
三、負(fù)責(zé)擬制機(jī)電設(shè)備的備用品配件采購(gòu)計(jì)劃。
四、負(fù)責(zé)運(yùn)行維修人員的考評(píng),及設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作的日檢和周檢。
五、參與設(shè)備的大檢修,負(fù)責(zé)制定設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃,并組織實(shí)施。
六、負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備的突發(fā)事故(故障)的組織搶修工作。
七、督促每位機(jī)電人員做好各項(xiàng)記錄,收集整理設(shè)備技術(shù)資料及維修保養(yǎng)記錄,做好設(shè)備臺(tái)帳工作。
八、督促抄表人員作好水電平衡,完成水電統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,查找虧損原因,迅速解決。
九、協(xié)助工程部處理好與供電、供水公司的有關(guān)業(yè)務(wù)。
十、負(fù)責(zé)用戶對(duì)機(jī)電工作的投訴處理,負(fù)責(zé)本部門(mén)不合格服務(wù)的處理、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施、跟蹤檢查。
第7篇 z物業(yè)工程部維修工崗位職責(zé)
物業(yè)工程部維修工崗位職責(zé)
1任職資格
1.1具有《中華人民共和國(guó)特種技術(shù)操作許可證》
1.2熟練掌握電工基本原理。
1.3熟練掌握轄區(qū)內(nèi)的設(shè)備操作技術(shù)規(guī)程及家庭水電維修工作。
2工作內(nèi)容
2.1服從主任和組長(zhǎng)的調(diào)度與工作安排。
2.2負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)各相關(guān)設(shè)備設(shè)施的維保工作,負(fù)責(zé)水電及其它。
2.3參加設(shè)備故障的搶修工作,及時(shí)排除設(shè)備故障,確保服務(wù)區(qū)域內(nèi)的設(shè)備保持良好運(yùn)行狀態(tài)。
2.4根據(jù)預(yù)防性維修及保養(yǎng)計(jì)劃,認(rèn)真完成各類設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作。
第8篇 z項(xiàng)目物業(yè)工程部設(shè)備維修工崗位職責(zé)
項(xiàng)目物業(yè)工程部設(shè)備維修工崗位職責(zé)
報(bào)告上級(jí):領(lǐng)班、主管
1、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度;
2、負(fù)責(zé)大廈、公寓所有機(jī)房設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作;
3、根據(jù)維修保養(yǎng)計(jì)劃完成設(shè)備的巡檢工作,并認(rèn)真填寫(xiě)巡視記錄;
4、完成工程維修單所要求的維修工作;
5、愛(ài)護(hù)工具及公物,視工具為第二生命;
6、完成上級(jí)交辦的其他各項(xiàng)工作。
第9篇 住宅物業(yè)工程部維修工崗位職責(zé)
住宅小區(qū)物業(yè)工程部維修工崗位職責(zé)
在管理處部門(mén)主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)住宅區(qū)的房屋、水、電、公共設(shè)施,進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)管理和向住戶提供維修服務(wù),其職責(zé)如下:
一、 熟悉住宅區(qū)各類房屋的分布狀況,房屋內(nèi)外結(jié)構(gòu),附屬設(shè)施各水、電氣、消防系統(tǒng)的管線走向,分布狀況以及管線主控制位置,以及設(shè)備的性能和使用狀況。
二、 ;加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),能識(shí)讀施工圖紙。繪制簡(jiǎn)單的平面圖,管線大致系統(tǒng)圖,能清楚正確的在圖紙上標(biāo)出發(fā)生故障的位置。
三、 維修工必須具備熟練的施工技能。在熟練自己專業(yè)的基礎(chǔ)上,學(xué)習(xí)水、電、土建等基本知識(shí)和規(guī)范操作、爭(zhēng)取做到一人多能,適應(yīng)住宅區(qū)維修工作的需要。
四、 經(jīng)常巡視住宅區(qū),掌握公用設(shè)施的運(yùn)行和完好狀況,如發(fā)現(xiàn)有損壞,隱患或其它不正常的情況,應(yīng)及時(shí)組織人員搶修。以確保公共設(shè)施完好,設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
五、 經(jīng)常巡視住宅區(qū),保證上下水、排污管道暢通,按規(guī)章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次,確保住宅區(qū)污水不外溢。
六、 維修工在維修樓面時(shí),必須首先準(zhǔn)確的找到漏、滲水的真正原因,做到一次修好,少返修或不返修。
七、 電工必須持證上崗,并且嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)條列和操作規(guī)程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護(hù)設(shè)施。
八、 維修給水管道,須關(guān)閉總閥時(shí),在提前通知住戶做好蓄水準(zhǔn)備的情況下作業(yè)。
九、 愛(ài)護(hù)工具,在每次使用之后,必須對(duì)領(lǐng)出的工具的性能、機(jī)具配件等進(jìn)行檢查,是否完好無(wú)損。
十、 向住戶提供免費(fèi)或有償服務(wù)時(shí),要求如下:
1、 急修不過(guò)夜,小修小補(bǔ)應(yīng)限時(shí)完成。
2、 上門(mén)維修佩戴工作牌,態(tài)度熱情、服務(wù)周到。
3、 按管理處制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),并上繳管理處,不得擅自侵吞,違者罰款100-500元。
4、 不得向住戶索要小費(fèi)或好處,或者收費(fèi)不開(kāi)收據(jù),更不能多收、少收、不收費(fèi)。違者按應(yīng)收取額的10倍處罰。
5、 遵守住戶的要求未經(jīng)同意,不得擅自改變管線,即搭配顏色。
6、 不得在住戶家里亂翻東西、若有偷竊行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即送派出所處理,管理處給予辭退。
7、 不得在維修家用電時(shí),偷竊配件或更換配件時(shí)以次充好。讓住戶蒙受損失,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),除責(zé)令其賠償相應(yīng)的損失外,管理處給予辭退處理,情節(jié)嚴(yán)重者送交公安機(jī)關(guān)處理。
十一、 完成主管交代的其他任務(wù)。
第10篇 物業(yè)工程部綜合維修裝修工崗位職責(zé)說(shuō)明
物業(yè)工程部綜合維修裝修工崗位說(shuō)明
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)公寓、寫(xiě)字樓、酒店等共建的室內(nèi)外裝修部位的日常管理與管控;
2. 確保室內(nèi)外裝修面層處于正常狀態(tài)進(jìn)行節(jié)能降耗;
3. 熟練操作室內(nèi)外裝修各種工程施工做法,對(duì)各類材料有很深了解,對(duì)處置各部位的損壞事件有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和處置故障反應(yīng)能力;
4. 協(xié)調(diào)維護(hù)租戶以及外圍關(guān)聯(lián)單位的公共關(guān)系;
5. 有對(duì)各類門(mén)窗門(mén)鎖、地面、墻面、吊頂、油漆涂料進(jìn)行新作業(yè)施工或恢復(fù)施工。
任職條件:
1.25~45歲,高中以上學(xué)歷,土木工程相關(guān)專業(yè),具有崗位證書(shū)和操作證;
2.目前在崗3年以上公寓、寫(xiě)字樓、酒店物業(yè)裝修崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉公寓、寫(xiě)字樓、酒店物業(yè)裝修施工的日常工作流程與相關(guān)技術(shù);
4. 有很好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
5. 為人正直、有強(qiáng)烈的責(zé)任心、無(wú)不良嗜好、有良好溝通能力及執(zhí)行力;
6. 對(duì)新建物業(yè)項(xiàng)目室內(nèi)外裝修存在的施工質(zhì)量缺陷能及時(shí)發(fā)現(xiàn)及具有工程施工前期介入有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 。
第11篇 物業(yè)工程維修部主管崗位職責(zé)
協(xié)調(diào)驗(yàn)收小區(qū)所有設(shè)施及跟進(jìn)有關(guān)遺漏工程；
對(duì)小區(qū)內(nèi)的整改工程，須予查核并回復(fù)住戶；
執(zhí)行管理服務(wù)中心的政策及指派工作；
督導(dǎo)及安排各級(jí)技術(shù)員執(zhí)行日常及定期性維修保養(yǎng)；
制訂維修保養(yǎng)計(jì)劃及預(yù)算，加強(qiáng)控制；
協(xié)助策劃及推動(dòng)大型維修保養(yǎng)計(jì)劃；
提供培訓(xùn)及灌輸知識(shí)予屬下；
定期巡查小區(qū)內(nèi)的設(shè)施，并提交報(bào)告；
召開(kāi)及出席有關(guān)會(huì)議，檢計(jì)工作，并于三天內(nèi)提交會(huì)議記錄；
檢查員工的紀(jì)律、考勤、考績(jī)、輪班、加班情況；
協(xié)助篩選各類承包商，制訂報(bào)價(jià)投標(biāo)、合約細(xì)則及工程細(xì)則，提交服務(wù)中心選擇；
定期評(píng)估承包商的水平，并匯報(bào)設(shè)施保養(yǎng)情況；
草擬各類維修保養(yǎng)工作指引，建議及審核整體保養(yǎng)工程合約，例如公共天線、電器、保安、消防、渠務(wù)、粉飾翻新等；
監(jiān)察工具物料的正常使用；
審批申請(qǐng)書(shū)、文件、單據(jù)及報(bào)價(jià)單等；
安排處理住戶有關(guān)投訴、清楚交代。
第12篇 物業(yè)綜合維修部班長(zhǎng)水暖崗位職責(zé)
物業(yè)綜合維修部班長(zhǎng)(水暖)崗位職責(zé)
1、向本部門(mén)專業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé),合理安排本班日常工作。
2、負(fù)責(zé)月工作總結(jié)和工作計(jì)劃填報(bào)。
3、負(fù)責(zé)本部門(mén)材料的申報(bào)。
4、保證站內(nèi)外設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行,全面掌握、熟悉站內(nèi)設(shè)備運(yùn)行情況及操作規(guī)程及外管網(wǎng)系統(tǒng),對(duì)于主控制節(jié)門(mén)的位置熟練掌握。
5、領(lǐng)導(dǎo)全體人員完成各項(xiàng)任務(wù),如冬季供暖運(yùn)行、夏季檢修、入戶維修等工作。
6、經(jīng)常檢查站內(nèi)設(shè)備有無(wú)異常,掌握設(shè)備性能,定時(shí)巡回檢查,分析儀表和計(jì)量?jī)x器的變化原因。將運(yùn)行中的壓力、溫度控制在規(guī)定范圍內(nèi),如有不正?，F(xiàn)象,應(yīng)立即予以消除。根據(jù)設(shè)備的運(yùn)行情況隨時(shí)調(diào)整方式,具備分析、解決問(wèn)題的能力。
7、掌握所屬人員的思想狀況、了解每個(gè)人的工作情況,不斷提高維修人員的技術(shù)水平,建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,防止事故發(fā)生。
8、運(yùn)行中遇到重大操作如停暖、停熱、板換改直給等要妥善指揮并與有關(guān)人員及相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,做好協(xié)調(diào)工作。
9、按相關(guān)規(guī)定指揮維修人員定期給設(shè)備加沒(méi)油并進(jìn)行維修保養(yǎng),隨時(shí)監(jiān)督執(zhí)行情況,檢查并落實(shí)個(gè)人及環(huán)境衛(wèi)生情況。
10、結(jié)合實(shí)際工作中的規(guī)章制度及要求對(duì)本班人員進(jìn)行隨機(jī)考問(wèn),每周不少于一次。
11、站內(nèi)或系統(tǒng)遇有重大操作如:停水、停暖、停熱等,應(yīng)先通知值班經(jīng)理并按申請(qǐng)程序報(bào)批;突發(fā)性事件應(yīng)根據(jù)運(yùn)行規(guī)程組織、領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)人員及時(shí)予以排除,同時(shí)報(bào)請(qǐng)值班經(jīng)理批準(zhǔn)。遇有特殊情況,須采取最有效的措施進(jìn)行處理,同時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。故障消除后,應(yīng)將情況寫(xiě)入維修記錄中,同時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)結(jié)果。
12、督促所屬人員遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律的,有權(quán)對(duì)其進(jìn)行批語(yǔ)教育,對(duì)情節(jié)嚴(yán)重或?qū)医滩桓恼哂袡?quán)停止其工作,并將情況向上級(jí)匯報(bào)。
13、定期組織對(duì)供暖、供熱管網(wǎng)及公共設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù),杜絕跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象發(fā)生。
14、定期組織對(duì)小區(qū)內(nèi)雨污系統(tǒng)、化糞池進(jìn)行清污和疏通,保證設(shè)施正常使用。
15、組織并落實(shí)對(duì)客維修服務(wù)工作,及時(shí)了解各項(xiàng)任務(wù)的完成情況,隨時(shí)對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行檢查并給予技術(shù)指導(dǎo)。
16、每日組織交班會(huì),對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行布置和安排,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題隨時(shí)處理和解決,不斷提高服務(wù)意識(shí),保障住戶正常生活的需求。
