第1篇 服務中心領班崗位職責范本
1.編制本部門員工工作表,記錄考勤情況,檢查所屬員工的儀表儀容、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度及工作質(zhì)量。
2.建立失物招領檔案,保管客人的遺留物品,監(jiān)督遺留物品處理程序的實施。
3.統(tǒng)計客房酒水的消耗量,并報有關部門。
4.填寫服務中心物品需求提貨單,并到倉庫領取;對服務中心的物品、設備進行編號建樣,并定期核對;檢
第2篇 衛(wèi)生服務中心主任崗位職責
1.在地方政府和衛(wèi)生行政部門領導下，根據(jù)黨的方針、政策及市、區(qū)衛(wèi)生局對社區(qū)衛(wèi)生服務工作的總體要求，做好社區(qū)衛(wèi)生服務行政業(yè)務工作，積極開展以保護、促進人民健康，不斷提高居民生活質(zhì)量為目的的衛(wèi)生保健，認真落實各項衛(wèi)生工作指標。
2.組織制訂中心發(fā)展規(guī)劃、工作計劃，并貫徹實施，做好管理檢查及總結(jié)工作，并向上級主管部門匯報。
3.開展以社區(qū)為范圍，家庭為單位，健康為中心，人的生命為過程的以老年、婦女、兒童和慢性病人為重點的集預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育、計劃生育指導為一體的綜合性社區(qū)衛(wèi)生服務。
4.根據(jù)可持續(xù)發(fā)展需要，重視資源管理，注重人員培訓與考核，建立公平、公正、公開的競爭機制，充分調(diào)動職工積極性，做好中心工作人員的聘任、獎懲、調(diào)動及晉升工作。
5.負責中心事務、財務預決算，檢查督促財務支出，確保國有資產(chǎn)保值增值。
6.負責領導制訂科研工作計劃，努力創(chuàng)造條件發(fā)展中心的教學、科研和人才培養(yǎng)工作。
7.督促各項醫(yī)療工作制度和治療常規(guī)的執(zhí)行，定期檢查，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，減少醫(yī)療缺陷，防范醫(yī)療事故，保證社區(qū)衛(wèi)生服務工作正常有序進行。
8.負責組織、檢查醫(yī)療、護理、防保工作，定期深入社區(qū)站門診、病房，并采取積極有效措施，保證不斷地提高醫(yī)療質(zhì)量。
9.加強對后勤工作領導，審查物資供應計劃，確保醫(yī)療物資供應。
10.及時聽取社區(qū)居民對中心的工作意見，改進醫(yī)療服務作風。
11.負責加強行業(yè)作風的建設以及規(guī)范化的精神文明建設。
第3篇 物業(yè)服務中心職責及人員崗位職責內(nèi)容
物業(yè)服務中心職責及人員崗位職責
1、物業(yè)服務中心職責
按照《委托管理合同》中的承諾對項目進行全面管理;
執(zhí)行公司的各項程序文件;
達到各項管理質(zhì)量目標。
2、物業(yè)服務中心主任崗位職責
對綜合管理部負責,主持物業(yè)服務中心日常工作。
認真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營管理方針及各項程序文件,嚴格按公司質(zhì)量要求進行本項目物業(yè)管理運作。
代表公司與開發(fā)商、業(yè)委會及政府相關部門協(xié)調(diào)相關事宜。
愛崗敬業(yè),具有奉獻精神,以身作則,嚴格要求自己。
總結(jié)物業(yè)服務中心年度工作計劃和周工作計劃,制定物業(yè)服務中心年度資金預算。
制定物業(yè)服務中心月工作計劃和周工作計劃:審核管理員、設備主管的工作計劃。
組織召開物業(yè)服務中心每擊工作例會,掌握工作動態(tài),了解各方面信息,總結(jié)和布置工作,確何計劃按時按質(zhì)完成。
負責組織協(xié)調(diào)物業(yè)服務中心各崗位及員工的工作安排。
審核管理員對員工工作績效的考核以及對員工的嘉獎、處罰意見。
關愛員工,公平、公正審核員工績效,不公報私仇,不假公濟私。
對于客戶有效的重大投訴要按《不合格控制程序》上的要求操作,必須親自回訪、了解、處理,并把處理方案、結(jié)果記錄《投訴回訪單》。
熟悉本項目情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系;每月至少回訪三位客戶,征求客戶的建議、批評、意見,并把回訪情況記錄《入戶調(diào)查表》。
加強收費工作的檢查、監(jiān)督,確保完成公司下達的收費率指標。
增強經(jīng)營意識,組織開展多種經(jīng)營創(chuàng)收工作。
勵行節(jié)約,控制費用不超過費用控制標準并盡量降低成本。
協(xié)調(diào)本物業(yè)服務中心內(nèi)部各崗位、本物業(yè)服務中心與公司職能部門和其它物業(yè)服務中心的工作關系。
管轄項目內(nèi)發(fā)生重大突發(fā)事件,接到通知后應在第一時間趕赴現(xiàn)場處理,不得延誤。
對物業(yè)服務中心員工的工作情況負有檢查、督促、糾正的管理責任。每天必須檢查物業(yè)服務中心的《物業(yè)服務中心工作記錄》,督促下屬員工處理完成《物業(yè)服務中心工作記錄》上未完成的工作。
工作檢查中發(fā)現(xiàn)的嚴重或重大不合格項程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進工作方法,提高業(yè)務水平和管理水平。
接受下屬員工、業(yè)主和公司上級部門的監(jiān)督。
認真學習掌握法律法規(guī)和公司各項程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進工作方法,提高業(yè)務水平和管理水平。
組織下屬員工的培訓工作。
負責組織物業(yè)服務中心的宣傳和社區(qū)文化活動。
傳達公司和職能部門下達的指令,認真完成公司交辦的其他任務,定期向公司領導匯報工作。
3、物業(yè)服務中心副主任崗位職責
認真學習國家改革開放的方針、政策,省市物業(yè)管理各項法規(guī)、政策規(guī)定和公司的有關程序文件,加強政策研究和業(yè)務學習,在實踐不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和領導工作能力。
協(xié)助物業(yè)服務中心主任分管住宅區(qū)治安、社區(qū)文化、綠化、保潔等方面工作,物業(yè)服務中心主任不在時履行主任職責。
分管的各項工作是住宅區(qū)管理中量大面寬的工作,必須全身心投入到管理工作中。保證有系統(tǒng)的工作計劃、有力的落實措施和嚴格的考核、獎罰辦法,把其他住宅老大難問題在本住宅區(qū)內(nèi)管理出特色,管理出水平。
負責組織市文明住宅小區(qū)、省文明住宅區(qū)和國家優(yōu)秀管理住宅小區(qū)的評選申報工作和組織措施,堅持高質(zhì)量、高水準,切實提高住宅區(qū)的管理服務工作水平。
切實抓好住宅區(qū)宣傳教育和社區(qū)文化工作。堅持宣傳教育與社區(qū)文化相結(jié)合,大型主題活動與日常文化生活相結(jié)合,開展各種各樣的社區(qū)文化活動,提高居民的文化修養(yǎng)和道德水準。充分利用各種大眾媒體,宣傳本住宅區(qū)文明向上的精神風貌,樹立高尚住宅區(qū)整體公眾形象。
負責組織物業(yè)服務中心的各項工作檢查。通過檢查、考核,加強部門及員工的工作責任感,樹立爭一流工作成績的榮譽感,督導各項管理服務工作的有效落實,提高管理工作的深度和廣度。
經(jīng)常巡視住宅區(qū),走訪、回訪住戶,廣泛聯(lián)絡各界人士,征求、收集對物業(yè)管理工作的意見,不斷改進管理服務工作。
完成公司及物業(yè)服務中心主任交辦的其他任務。
第4篇 客戶服務中心崗位職責
工作職責:
1、 優(yōu)化修訂相關流程、制度,定期組織對供應商的評價,并對供方檔案資料進行系統(tǒng)管理;
2、 跟蹤外包質(zhì)量、安全及服務的及時性;
3、 管理和維護供應商的友好合作關系,梳理合格的服務外包供應商名錄;
4、 結(jié)合相關業(yè)務部門需求,綜合應用公開招標、框架合同、三方比價及競爭性談判等方式進行外包成本控制;
5、 充分利用供方的企業(yè)資源,提升公司技術能力及降低供應鏈成本。
任職資格:
1、 本科及以上學歷,3年以上供應商管理工作經(jīng)驗。制造、能源、風電行業(yè)優(yōu)先;
2、 專業(yè)要求:管理類、項目管理類、統(tǒng)計類等相關專業(yè);
3、 掌握業(yè)務相關基本理論及評估技能;
4、 有能力組織實施供應商的評價管理及分級工作;
5、 熟悉三標管理體系,時刻保持對質(zhì)量、環(huán)境及安全要素的敏銳度;
6、 有良好的服務意識 ,良好的組織溝通能力.
第5篇 飲食服務中心微機員崗位職責
后勤飲食服務中心微機員崗位職責
1、負責學生金龍卡的存款,以學生填寫的存款單據(jù)為依據(jù),并將當日存款的數(shù)據(jù)交給會計做帳。
2、負責微機室的同志要確保微機室的安全、衛(wèi)生和售飯機的擦拭工作,經(jīng)常保持售飯機清潔干凈,并對微機保養(yǎng)和維護,發(fā)現(xiàn)問題及時向中心匯報。
3、負責計算機內(nèi)存款與帳目核對,做到計算機內(nèi)存款余額與帳目相符。
4、現(xiàn)金進出必須做到認真清點,準確無誤,手續(xù)完備,每天現(xiàn)金收入及時解繳銀行。如有差誤一切自負。
5、配合財務和飲食中心主任按時遞交報表,月營業(yè)報表,做到準確無誤。
6、服務“第一宗旨”,做到“熱情接待,態(tài)度和藹,微笑服務”。
7、愛護電腦設備,做好日常維修和保養(yǎng)工作,使微機處于良好的運行狀態(tài),遇故障及時聯(lián)系維修人員,上報上級,并及時安排好臨時措施。
8、刻苦學習業(yè)務知識,不斷提高自身業(yè)務和思想素質(zhì)。
9、工作時,不做與工作無關的事情。
第6篇 酒店服務中心領班崗位職責2
酒店服務中心領班崗位職責(2)
1.編制本部門員工工作表,記錄考勤情況.檢查所同員工的儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度及工作質(zhì)量;
2.建立失物招領檔案,保管客人的遺留物品,監(jiān)督遺留物品處理程序的實施;
3.統(tǒng)計客房酒水的消耗量,并報有關部門;
4.填寫服務中心物品需求提貨單,井到倉庫領取;對服務中心的物品、設備進行編號建檔,并定期核對;檢查為客人提供特殊服務的完好率和物品數(shù)量;
5.隨時掌握客房狀態(tài)的變化,向前廳、財務提供準確的房態(tài)資料;
6.向樓層主管報告貴賓房號、到店時間及要求等;
7.定期召開班組會,傳達店內(nèi)、部門內(nèi)的指示和決議;
8.準確無誤地接聽電話,并詳細記錄客人事務,立即通知有關部門辦理,內(nèi)部事務按程序辦理;
9.監(jiān)督萬能鑰匙收發(fā)工作,嚴格執(zhí)行客房萬能鑰匙的管理制度;
10.聯(lián)系工程部,解決客房維修事項,并建立工程維修檔案;向客房樓層主管和工程部提供每日維修房的房號;
11.培訓員工.定期進行業(yè)務考核,督導員工為住店客人提供各項服務,并負責考評員的工作情況;
12.編寫工作日記,記錄特殊事項,做好交接工作,辦理物品外借手過。
第7篇 小區(qū)物業(yè)服務中心崗位職責3
小區(qū)物業(yè)服務中心崗位職責(三)
(一)公司層面工作
1、認真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關指令;
2、傳承“業(yè)主至上,服務第一”的服務宗旨及“真誠、善意、精致、完美”的文化理念;
3、協(xié)調(diào)物業(yè)服務中心與公司各部門日常工作關系;
4、編制物業(yè)服務中心年度工作計劃及月度工作總結(jié),并組織實施;
5、編制物業(yè)服務中心年度財務預算計劃,審核月度財務開支;
6、定期向公司匯報物業(yè)服務中心的財務經(jīng)營狀況;
7、完成公司各項任務指標;
8、配合公司做好年終總結(jié)工作;
9、完成公司交辦的其他工作。
(二)物業(yè)服務中心內(nèi)部管理工作
1、全面主持物業(yè)服務中心的日常工作;
2、履行公司與小區(qū)簽定的物業(yè)管理服務合同,依據(jù)合同約定進行各共用部位(設施設備、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、公共秩序、消防、交通、安全等)的維護、維修與管理;
3、掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設施設備、公共區(qū)域等情況,詳細了解業(yè)主(使用人)的基本情況;
4、負責所服務小區(qū)(大廈、公共物業(yè)等)的物業(yè)裝飾裝修管理;
5、制止物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關治安、環(huán)保等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為,并向政府有關部門報告;
6、辦理與維修基金相關的事務;
7、負責公司各類文書、檔案和相關資料的管理;
8、負責收集、保管業(yè)主(使用人)的各類檔案和相關資料;
9、完善小區(qū)(大廈、公共物業(yè)等)各類標識系統(tǒng);
10、負責業(yè)主投訴及日常的接待工作;
11、負責物業(yè)服務中心員工的各類考核、晉升及薪酬調(diào)配等;
12、增強團隊建設和培訓工作,激勵員工工作熱情,帶領員工完成公司各項任務指標;
13、向業(yè)主(使用人)提供各類有償服務,依法開展多種經(jīng)營,增強物業(yè)服務中心的創(chuàng)收能力;
14、負責及時收取物業(yè)管理費;
15、配合召開業(yè)主大會;
16、負責公司與物業(yè)服務中心有關的其他工作。
(三)外聯(lián)工作
1、負責與服務小區(qū)開發(fā)商的交流、溝通與協(xié)調(diào);
2、開展對外聯(lián)絡,協(xié)調(diào)與所在區(qū)域政府相關部門及其他單位的工作關系;
3、定期向小區(qū)業(yè)主委員會匯報工作;
4、負責與相關業(yè)務單位的協(xié)調(diào)、溝通工作。
第8篇 勞動保障服務中心窗口工作人員崗位職責
一、在窗口負責人的領導下開展工作，對窗口負責人負責。
二、加強政治、理論、政策法規(guī)及業(yè)務知識的學習，不斷提高服務水平和服務質(zhì)量。
三、認真扎實做好本職工作，及時完成各項工作任務，自覺遵守本中心的各項規(guī)章制度。
四、認真執(zhí)行中心的考勤制度，不遲到不早退，加強自我管理和自我約束。
五、負責接待好每一位前來辦事的人員，做到熱情、細致、耐心講解，使其高興而來，滿意而歸。
六、使用中心文明用語，在服務過程中杜絕服務忌語的出現(xiàn)。
七、要履行好窗口服務職責，高度樹立全心全意為人民服務的思想。
八、負責本窗口接待受理的登記記錄，以及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總工作，及時做好資料的歸檔工作。
九、管護好本窗口的計算機，不得由于私人目的使用，影響中心計算機網(wǎng)絡的正常運行。
十、完成領導交辦的其他任務。
第9篇 小區(qū)物業(yè)服務中心副經(jīng)理兼綜管部主管崗位職責
小區(qū)物業(yè)服務中心副經(jīng)理崗位職責 (兼綜管部主管)
(1)協(xié)助物業(yè)服務中心經(jīng)理完成各項工作;
(2)負責人事培訓、文件收發(fā)、檔管管理、后勤保障、司機調(diào)配等各項綜合 管理工作;
(3)協(xié)助公司文化教育部完成園區(qū)的各項文化教育工作;
(4)協(xié)助公司健康管理部完成園區(qū)健康管理各項工作;
(5)協(xié)助公司居家生活服務部完成各類居家生活工作的開展;
(6)負責內(nèi)部各部門間具體工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)、溝通工作。
(7)負責與開發(fā)商跟進房屋維修具體事務,負責各設施設備供應單位服務質(zhì) 量的監(jiān)督與跟蹤;負責各外包單位服務質(zhì)量的監(jiān)督與跟蹤。
(8)負責商務車調(diào)度及使用審批工作。
(9)完成上級領導交辦的其它工作。
第10篇 后勤服務中心主任崗位職責電力公司
1.負責主持后勤服務中心的全面工作。
2.負責做好接待工作和對外聯(lián)絡工作，加強與兄弟單位的聯(lián)絡，努力樹立企業(yè)良好形象。
3.負責物業(yè)管理范圍內(nèi)工作的組織管理，提高其管理范圍內(nèi)的人員政治素質(zhì)及業(yè)務水平。
4.負責公司門店管理，做好簽訂出租合同的準備工作，并按期收取租金交公司財務審計部。
5.負責抓好車輛和駕駛員管理工作。
6.負責公司大院房屋管理、環(huán)境綠化、清潔衛(wèi)生。
7.負責水電維修、小勒工程維修管理。
8.負責公司辦公區(qū)域花木盆景的租用準備工作及擺放維護。
9.負責公司食堂及會議室的管理工作。
10.協(xié)助做好會務工作。
11.完成領導交辦的其他工作。
第11篇 后勤飲食服務中心餐卡業(yè)務室工作人員崗位職責
后勤集團飲食服務中心餐卡業(yè)務室工作人員崗位職責
一、餐卡業(yè)務室是飲食中心對外服務窗口,工作人員應熱情、積極、耐心為廣大就餐人員服務,樹立良好的工作形象。
二、餐卡業(yè)務工作人員應嚴格遵守《餐卡業(yè)務室管理制度》。
三、操作員應全面了解售飯系統(tǒng)的工作原理,熟練掌握售飯系統(tǒng)的各項功能。
四、操作員在上班時間內(nèi),應堅守崗位,隨時辦理就餐人員的掛失、解掛、查詢、增款、開戶、退伙等業(yè)務。
五、辦理掛失、解掛、退伙業(yè)務時,必須要求就餐人員出示本人的相關證件。
六、操作員應有高度的責任心,按時開機、關機,保證各餐廳一日三餐正常開飯。
七、開飯時操作人員應對所有窗口機進行監(jiān)控,出現(xiàn)問題及時處理,如處理不了應報告主管領導,請技術人員進行處理。
八、操作員在辦理增款業(yè)務時,所收錢款要當面驗清,并唱收唱付,避免出現(xiàn)差錯。
九、操作員原則上不得辦理取款業(yè)務,如情況特殊應報業(yè)務室班長同意,并寫清原因,由組長、操作員、取款人共同簽字方可辦理。
十、每餐增款所收現(xiàn)金應及時交中心出納室(后附系統(tǒng)打印的存款清單),保證帳、款、單三者相符。若出現(xiàn)差錯,及時查明原因,如無法糾正,依照中心財務規(guī)定,長款交公,短款自賠。
十一、每天的營業(yè)報表應及時打印,并加蓋操作員私章后送交各餐廳。按中心要求給有關領導提供各項統(tǒng)計數(shù)字。
十二、按要求對電腦、電源等設備進行維護、保養(yǎng)、清潔,并做好紀錄。每學期定期對全中心的售飯機進行清潔、保養(yǎng)兩次。
十三、完成領導交給的其他任務。
后勤集團飲食服務中心
第12篇 后勤飲食服務中心主任副主任崗位職責
后勤集團飲食服務中心主任(副主任)崗位職責
一、中心主任在后勤集團直接領導下進行工作,負責飲食中心的全面工作。
二、副主任在主任的直接領導下,協(xié)助主任工作。負責完成各自分管的工作,主任外出時,指定一名副主任主持全面工作。
三、認真貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策及學校、后勤集團的各項規(guī)章制度,加強中心職工的思想政治教育和職業(yè)道德教育,堅持政治學習和業(yè)務學習。
四、制定中心工作規(guī)劃,制定中心管理工作改革方案,定時進行工作總結(jié),主持討論、制定、完善各類工作人員的工作規(guī)范、操作規(guī)范、職業(yè)道德規(guī)范和各項規(guī)章制度,并負責檢查落實。
五、教育中心職工樹立為師生員工服務的思想,加強對職工文化、業(yè)務素質(zhì)的培訓,提高職工的個人素質(zhì)。
六、掌握中心的經(jīng)費使用,遵守國家的財經(jīng)政策,執(zhí)行學校的財會制度,加強財務管理工作。
七、負責中心人事管理,人員調(diào)配和職工的業(yè)務技術考核,職稱評定工作,協(xié)調(diào)干部之間和各部門之間的工作關系。
八、保證正常伙食供應工作,改善伙食,提高質(zhì)量,深入餐廳檢查成本核算、衛(wèi)生等工作,并積極做好各項創(chuàng)收工作。
九、采取有效措施,切實抓好飲食 安全工作,防止食物中毒事故的發(fā)生。
十、對中心職工進行安全教育,制定餐廳工作人員安全生產(chǎn)操作規(guī)程,督促落實安全防范措施,杜絕人身事故和設備事故的發(fā)生。教育職工、厲行節(jié)約,反對浪費,節(jié)約水、電、汽及原材料。
十一、發(fā)揮民主辦灶的作用,定期召開伙委會,征求師生對伙食工作的意見,對師生的意見和建議進行研究、處理和答復。
十二、了解職工情況,關心職工生活,解決職工困難,充分調(diào)動職工的工作積極性,搞好職工的集體福利工作。
十三、工作要善始善終,做到工作有布置,有要求、有安排、有檢查、有落實、有講評總結(jié)。
十四、積極完成上級領導交給的其他任務。及時向上級領導匯報工作情況。
