第1篇 校園物業(yè)服務(wù)中心崗位職責(zé)匯篇
校園物業(yè)管理服務(wù)中心崗位職責(zé)匯篇
一、中心副主任崗位職責(zé)
1、協(xié)助中心主任負(fù)責(zé)分管有關(guān)部室工作或單獨(dú)負(fù)責(zé)中心某項(xiàng)工作;
3、協(xié)調(diào)校內(nèi)外有關(guān)工作關(guān)系;
4、協(xié)助起草學(xué)校有關(guān)方面的工作計(jì)劃、規(guī)劃和部門總結(jié)、計(jì)劃、報(bào)告等;
5、組織或獨(dú)立完成年度工作目標(biāo)與任務(wù),完成中心主任交辦的其它工作。
二、辦公室主任崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)辦公室全面工作,負(fù)責(zé)文檔管理、出入庫登記,經(jīng)費(fèi)使用支出統(tǒng)計(jì),認(rèn)真履行辦公室的工作職責(zé)和全面完成辦公室的工作任務(wù)。
2、協(xié)助制定好工作目標(biāo)、計(jì)劃,安排好工作布局,履行好中心的秘書職責(zé),協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系,發(fā)揮好中心和其它兄弟單位的橋梁和紐帶作用。
3、負(fù)責(zé)辦公室人員的政治學(xué)習(xí),思想教育,法紀(jì)安全教育,加強(qiáng)職業(yè)道德教育,抓好服務(wù)育人工作。
4、對(duì)全中心工作統(tǒng)籌安排,做到年初有計(jì)劃,有目標(biāo),有措施,年終有總結(jié),做好辦公室的建檔工作。
5、熱情接待來訪人員,及時(shí)處理上級(jí)轉(zhuǎn)給的檔和催辦的事情,及時(shí)向中心領(lǐng)導(dǎo)反映各單位、個(gè)人反映情況及需解決的問題。
6、及時(shí)給中心主任報(bào)送上級(jí)單位的有關(guān)通知、文件,不得長(zhǎng)時(shí)間滯留或擅自處理,做好中心各種會(huì)議的會(huì)議記錄和會(huì)議紀(jì)要及考勤工作。
7、做好中心宣傳工作,溝通信息回饋。
8、做好中心的清產(chǎn)核資工作。
三、校園管理部長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、在分管主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)校區(qū)環(huán)境清掃保潔面積進(jìn)行認(rèn)真核算統(tǒng)計(jì),對(duì)清掃保潔工人的清掃保潔面積進(jìn)行合理分配。
2、對(duì)本部員工要嚴(yán)格進(jìn)行考勤考核,努力進(jìn)行量化(表格化、數(shù)據(jù)化)管理,為科學(xué)管理打好基礎(chǔ)。
3、認(rèn)真管理衛(wèi)生工具、平車等,確保作用壽命,提高使用效率。
4、認(rèn)真考核衛(wèi)生清掃和垃圾清運(yùn)管理,嚴(yán)格按崗位職責(zé),考核細(xì)則進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
5、搞好校園秩序管理,配合保衛(wèi)處做好綜合治理工作。
6、嚴(yán)格樓內(nèi)安全及衛(wèi)生管理,嚴(yán)格按照考核細(xì)則檢查落實(shí)。
7、積極配合上級(jí)部門,具體抓好我校的衛(wèi)生管理工作。
8、關(guān)心集體、關(guān)心職工生活,為職工排憂解難。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
四、生活部長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、在分管主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)迎澤校區(qū)、虎峪校區(qū)的茶爐、鍋爐管理及虎峪校區(qū)澡塘管理。
2、做好各校區(qū)茶爐、澡塘的一卡通的管理,力爭(zhēng)做到準(zhǔn)確無誤,服務(wù)好學(xué)生并及時(shí)向主任匯報(bào)有關(guān)情況。
3、認(rèn)真管理茶爐、澡塘、鍋爐房的安全及飲水安全。
4、對(duì)所屬職工嚴(yán)格考核、考勤,關(guān)心集體,關(guān)心職工生活,為職工排憂解難。
5、及時(shí)準(zhǔn)確安排好茶爐、鍋爐所用型煤、氣的貯存,既節(jié)能,又保證茶爐、鍋爐正常運(yùn)行。
6、完成好中心領(lǐng)導(dǎo)交辦各項(xiàng)任務(wù)。
五、綠化部長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、在中心分管主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)全校的綠化工作要有詳盡的了解,并有完善的資料。
2、搞好校園的綠化規(guī)劃、設(shè)計(jì),施工組織做到規(guī)劃設(shè)計(jì)有新意、有特色,逐年對(duì)綠化面積、樹木花草的種類、數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì),力爭(zhēng)做到準(zhǔn)確無誤,心中有數(shù)。
3、認(rèn)真管理園林機(jī)械、工具、材料,確保使用壽命,提高使用效率。
4、對(duì)所管職工嚴(yán)格考核考勤能量化的盡量量化,逐步向數(shù)據(jù)化、表格化發(fā)展,為科學(xué)化管理打好基礎(chǔ)。
5、關(guān)心集體、關(guān)心職工生活,為職工排憂解難。
6、及時(shí)準(zhǔn)確安排好綠化工作的日常管理,遵循植物生長(zhǎng)規(guī)律,澆水、施肥、修剪要適時(shí)合理。
7、完成好中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
六、住宅小區(qū)管理部長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、在中心分管主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)柏林校區(qū)、西院、北院、老干部院的綠化、室內(nèi)外衛(wèi)生清掃保潔和垃圾清運(yùn)管理。
2、做好柏林校區(qū)、西院、北院、老干部院存車處和經(jīng)營(yíng)戶及經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)的管理。
3、負(fù)責(zé)小區(qū)固定人口、及流動(dòng)人口管理,安全保衛(wèi),住宅公共部位的養(yǎng)護(hù)及維修,完善住宅小區(qū)的檔案管理。
4、對(duì)所屬職工嚴(yán)格考核、考勤,關(guān)心集體,關(guān)心職工生活,為職工排憂解難。
5、協(xié)助公安部門和保衛(wèi)處保障小區(qū)的安全和秩序。
6、負(fù)責(zé)勤工助學(xué)檢查考核工作。
7、完成好中心領(lǐng)導(dǎo)交辦各項(xiàng)任務(wù)。
七、長(zhǎng)風(fēng)小區(qū)管理部長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、在中心主任和分管主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)長(zhǎng)風(fēng)生活小區(qū)綠化、室外衛(wèi)生保潔、門衛(wèi)、室內(nèi)衛(wèi)生保潔,垃圾清清運(yùn)管理。
2、長(zhǎng)風(fēng)生活區(qū)的經(jīng)營(yíng)戶及經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)的管理。
3、負(fù)責(zé)小區(qū)固定人口、及流動(dòng)人口管理,安全保衛(wèi),住宅公共部位的養(yǎng)護(hù)及維修。
4、完善住宅小區(qū)的檔案管理。
5、協(xié)助公安部門和保衛(wèi)處保障小區(qū)的安全和秩序。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
八、教室管理部長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)迎澤、虎峪校區(qū)教室使用的調(diào)配和教室的啟封工作安排。
2、負(fù)責(zé)迎澤、虎峪校區(qū)教室衛(wèi)生清掃、管理維修的合理安排和報(bào)修。
3、負(fù)責(zé)勤工助學(xué)檢查考核工作。
4、負(fù)責(zé)老師休息室的用品配置及管理。
5、負(fù)責(zé)教室日常用品(粉筆、板擦等)的配備。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)辦辦的其它任務(wù)。
九、檢查考核部長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究《太原理工大學(xué)物業(yè)考核辦法》和中心制定的《考核細(xì)則》。
2、嚴(yán)格對(duì)各部門的工作檢查不走過場(chǎng),不循私情,公平公正地評(píng)價(jià)各部工作。
3、嚴(yán)格執(zhí)行《辦法》和《細(xì)則》。
4、保證每周對(duì)各部有周考核總結(jié),每月有月總結(jié),到學(xué)期末有各部門分值排序。
5、和各部門很好溝通,爭(zhēng)取各部門的理解和支持。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
十、樓長(zhǎng)管理員崗位職責(zé)
1、在部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)樓內(nèi)清潔衛(wèi)生,安全消防,節(jié)水節(jié)電的全面管理檢查考核工作。
2、每天上下午各循環(huán)檢查衛(wèi)生狀況,包括教室、走廊、洗手間、墻壁、天花板等部門,做好記錄,定期整改定期匯報(bào)總結(jié)。
3、管好樓內(nèi)門窗,按時(shí)開關(guān)門,關(guān)門前要逐個(gè)檢查水電門窗及教室的安全情況。
4、發(fā)現(xiàn)門窗、教室設(shè)施、樓內(nèi)水電設(shè)施損壞要及時(shí)報(bào)修,并有報(bào)修記錄。
5、嚴(yán)格執(zhí)行作息制度,按時(shí)開關(guān)電源和大門,節(jié)約水電、杜絕“長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水”。
6、對(duì)不使用的教室不予開放,如有人破門入室,請(qǐng)及時(shí)與部長(zhǎng)及中心聯(lián)系轉(zhuǎn)保衛(wèi)處處理。
7、負(fù)責(zé)教休室的衛(wèi)生與開水供應(yīng),便利老師使用。
8、負(fù)責(zé)樓內(nèi)清潔工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),指導(dǎo)檢查和考勤,對(duì)他們交來的學(xué)生遺失物要公布認(rèn)領(lǐng)并做好記錄。
9、負(fù)責(zé)多媒體鑰匙的換牌工作。
10、負(fù)責(zé)樓內(nèi)供水、供電、電梯的日常管理。
十一、財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé)
1、在中心主任領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家和學(xué)校的財(cái)經(jīng)制度,堅(jiān)持原則,秉公辦事,熱情為各部門做好服務(wù)。
2、做好財(cái)務(wù)物資的核算工作,定期進(jìn)行清產(chǎn)核資。
3、負(fù)責(zé)中心的工資、津貼和各種補(bǔ)貼的存放及代扣繳工作。
4、負(fù)責(zé)對(duì)各部門的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、支出的核算和考核,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)可靠的信息。
5、加強(qiáng)財(cái)務(wù)法規(guī)學(xué)習(xí),進(jìn)一步推行財(cái)務(wù)電算化。
6、嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,認(rèn)真做好中心合同工工資的的造表工作。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
十二、辦公室干事崗位職責(zé)
1、積極參加政治學(xué)習(xí),熱愛本崗位工作,努力鉆研業(yè)務(wù),提高工作能力,樹立服務(wù)至上的工作態(tài)度和作風(fēng)。
2、負(fù)責(zé)中心辦公室的日常事務(wù),能夠熟練地操作計(jì)算機(jī),承擔(dān)中心職工考勤。
3、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,按照中心領(lǐng)導(dǎo)的要求,檢查、督促各部門工作計(jì)劃的執(zhí)行情況,積極主動(dòng)開展工作,做到三勤(腿勤、眼勤、嘴勤)。
4、保持辦公場(chǎng)所衛(wèi)生整潔,做好接待工作,認(rèn)真記錄上級(jí)通知及電話安排任務(wù)。
5、完成好對(duì)中心宣傳稿件的起草工作。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
十三、保管人員崗位職責(zé)
1、努力學(xué)習(xí),提高政治思想覺悟,熟悉本職業(yè)務(wù),嚴(yán)格遵守認(rèn)真執(zhí)行保管守則,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,提高服務(wù)效益,搞好中心內(nèi)外團(tuán)結(jié),熱情為教學(xué)、科研服務(wù)好。
2、對(duì)各類物資(辦公用品、勞保用品、清潔用品以及其它物品
)嚴(yán)格物資驗(yàn)收出入庫制度,做好保管、發(fā)放工作,對(duì)中心的綠化機(jī)械工具要妥善保管,嚴(yán)格執(zhí)行《綠化機(jī)械、工具保管使用辦法》。
3、堅(jiān)持原則,嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)手續(xù)辦事,及時(shí)驗(yàn)收采購(gòu)員所購(gòu)回的物品,并填寫好入庫單,對(duì)所購(gòu)回不合要求的物資,可拒絕收貨,審查領(lǐng)料單據(jù)手續(xù)是否齊備,對(duì)手續(xù)不齊備的領(lǐng)條,不予發(fā)給物品,做到取貨發(fā)貨正確迅速,容易變質(zhì),霉?fàn)€的物品做到先進(jìn)先發(fā)。
4、庫房?jī)?nèi)各類物資應(yīng)分門別類,堆放整齊有序,力求做到科學(xué)擺放,庫房做到基本無蟲無鼠害。
5、經(jīng)常注意庫房安全,樹立安全以觀念,上班前應(yīng)首先檢查門窗是否完好。并打掃和整理庫內(nèi)清潔衛(wèi)生,下班時(shí)應(yīng)關(guān)好門窗、照明、鎖好房,無業(yè)務(wù)聯(lián)系的售貨員不得進(jìn)入庫房,注意防火、防盜、防止其它事故發(fā)生。
6、建立各類物品的記賬登記本,做到賬物相符,收集和統(tǒng)計(jì)好各種購(gòu)進(jìn)和發(fā)出物品的原始數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù),按季度裝訂成冊(cè),不得遺失,每半年(即一學(xué)期)與辦事員檢查核對(duì)一次互相監(jiān)督,如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。
7、及時(shí)做好所需各類物品的采購(gòu)計(jì)劃,做到不脫貨,不積壓保證物資供應(yīng)。
8、年終盤點(diǎn)庫房一次,寫好盤存清單,交主任備查,并做好報(bào)損報(bào)廢工作,填好報(bào)損報(bào)廢清單,上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
9、凡需從庫房借出的物品,均按規(guī)定借出,準(zhǔn)時(shí)查收歸還,如有損壞、丟失、或逾期不歸還者,督促其按規(guī)定賠償。
10、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,在辦公室內(nèi)積極工作,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
十四、辦公樓教學(xué)樓門衛(wèi)崗位職責(zé)
1、辦公樓、教學(xué)樓作為我校辦公和教學(xué)的重要場(chǎng)所,要求門衛(wèi)要統(tǒng)一著裝上崗,統(tǒng)一佩戴胸牌,工作要規(guī)范,語言要文明規(guī)范(說普通話)。
2、對(duì)出入樓的可疑人員要詳加盤查,發(fā)現(xiàn)問題立即報(bào)案(保衛(wèi)處電話:6010350;110;物業(yè)中心電話:6014537)。
3、公共物品出樓要求出示單位證明并進(jìn)行詳細(xì)登記(年、月、日、時(shí)、分、何人帶何物等)。
4、按時(shí)開關(guān)樓門(早6:30―晚11:00),下晚自習(xí)后,做好樓內(nèi)水、電的管理和巡查工作,以免發(fā)生事故。
5、按時(shí)為上課教師燒好開水,并負(fù)責(zé)聯(lián)系及時(shí)補(bǔ)充純凈水。
6、門房?jī)?nèi)要求干凈、整潔,不許堆放易燃、易爆及其它雜物。
7、門房?jī)?nèi)不許使用違章電器、不許做飯、不許買賣商品、不準(zhǔn)吸煙。
8、門房?jī)?nèi)不許聚眾吵鬧、各種聚會(huì),更不許酗酒鬧事。
9、對(duì)樓內(nèi)學(xué)生和勤工上交的學(xué)生的丟失物品,要做好失物招領(lǐng)工作。
10、做好樓內(nèi)安全消防工作,“四懂四會(huì)”牢記心中(“四懂”:懂得本崗位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中火災(zāi)的危險(xiǎn)性,懂得本崗位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中火災(zāi)的措施,懂得撲救火災(zāi)的方法,懂得自救逃生的方法;“四會(huì)”:會(huì)使用消防器材,會(huì)報(bào)火警,會(huì)撲救初起火災(zāi),會(huì)組織疏散逃生。)
11、節(jié)假日期間,值班工作更為重要,不得因各種原因脫崗。
12、門房除值班人員以外,嚴(yán)禁留宿其他無關(guān)人員,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退。
13、認(rèn)真做好交接班,并做交接記錄。
十五、水車司機(jī)崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守《機(jī)動(dòng)車輛管理辦法》和車輛管理制度及其它各項(xiàng)行車規(guī)章。
2、熟練掌握灑水車各種功能,并對(duì)灑水車進(jìn)行日常護(hù)理,節(jié)約機(jī)、汽油。
3、按照領(lǐng)導(dǎo)要求,對(duì)不能噴灌的喬木、草坪、灌木、綠籬及花池花壇進(jìn)行澆水。
4、水車用完后及時(shí)清理和按指定地點(diǎn)存放,不得私自外借和亂停亂放。
5、需要時(shí)對(duì)校區(qū)馬路進(jìn)行噴灑。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
十六、噴泉開放崗位職責(zé)
1、在部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)噴泉廣場(chǎng)進(jìn)行日常管理。
2、熟悉噴泉的使用、操作,保證噴泉正常使用。
3、噴泉開啟后對(duì)噴泉進(jìn)行試噴,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)并提出合理維修方案。
4、噴泉停用封閉前對(duì)水泵、噴頭等機(jī)械部分進(jìn)行保養(yǎng),對(duì)管道進(jìn)行維護(hù),保證來年正常使用。
5、保證噴泉設(shè)施安全,以防丟失。
6、按要求開放噴泉。
7、保證噴泉廣場(chǎng)的整潔衛(wèi)生,植物生長(zhǎng)良好。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
十七、綠化工崗位職責(zé)
1、掌握綠化美化知識(shí)和技術(shù),精心種植和養(yǎng)護(hù)花草樹木,按工作規(guī)范進(jìn)行管理,綠籬、草坪修剪平整,喬、灌木樹形修剪合理,形態(tài)優(yōu)美,禁止損壞樹木,合理利用花窖,保障節(jié)日、會(huì)議用花,布置花卉必須講究美觀,做到合理拾搭配。
2、使用園林機(jī)械,伐樹,修枝、噴藥等工作時(shí),必須注意安全和自身保護(hù),防止事故發(fā)生。
3、文明生產(chǎn),工作完成后注意清場(chǎng),不得偷工減料,不得將公共物品(包括花卉)占為已有。
4、依法護(hù)綠,主動(dòng)制止損綠行為。
5、帶學(xué)生勞動(dòng),首先自己作示范,然后跟班勞動(dòng),輔導(dǎo)學(xué)生正確使用工具,挖坑、挖溝必須熟悉地下有無電纜、下水道等地下管網(wǎng)。
6、工具使用完后,應(yīng)舉不勝舉行干凈后,及時(shí)交倉(cāng)庫,不得私自外借。
7、完成當(dāng)月的綠化工作量,嚴(yán)格考勤制度。
8、樹立不怕臟、不怕累思想,臟臭活要搶著干。
9、遵守學(xué)校及中心的規(guī)章制度,服從安排,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)。
十八、樓內(nèi)清潔工崗位職責(zé)
1、在樓內(nèi)管理員的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行樓內(nèi)清掃,消防安全、開鎖教室門教休室衛(wèi)生及樓內(nèi)各種設(shè)施的愛護(hù)保養(yǎng)工作。
2、接受樓內(nèi)管理員的考勤及工作指導(dǎo)與檢查。
3、每天早上在學(xué)生進(jìn)入教室前,必須將教室打掃干凈,室內(nèi)衛(wèi)生要達(dá)到地面、墻面、桌面、桌肚內(nèi),椅子,黑板、門窗干凈整潔。
4、為確保學(xué)生上課,清潔員可首先打掃教室,然后依次進(jìn)入走廊、樓梯、洗手間進(jìn)行打掃,要求做到一掃二擦,地面樓梯保持潔亮,無痰跡、灰痕,洗手間除上述要求外,對(duì)大小便池要經(jīng)常沖水,做到基本無臭、無便跡。
5、在教室或樓內(nèi)拾到學(xué)生物品必須交管理員公布,讓學(xué)生認(rèn)領(lǐng)并做好記錄,如發(fā)現(xiàn)有拾到學(xué)生用品而不交者堅(jiān)決開除。
6、節(jié)約水電,隨時(shí)關(guān)閉電源開關(guān)和不龍頭,發(fā)現(xiàn)各種設(shè)備損壞,立即向管理員匯報(bào),如系人為損壞,應(yīng)追查責(zé)任,情節(jié)嚴(yán)重者可轉(zhuǎn)交保衛(wèi)部門處理。
7、對(duì)樓內(nèi)發(fā)現(xiàn)的問題能自己解決的盡量自己解決,實(shí)在解決不了的應(yīng)盡快報(bào)告管理員報(bào)有關(guān)部門處理。
十九、道路清掃工崗位職責(zé)
1、在部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,在管理員的直接指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)對(duì)校園馬路便道(除綠地和建筑物以外)進(jìn)行清掃。
2、在負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)內(nèi)認(rèn)真清掃,不得偷工減料,做到和干道100m2無三個(gè)以上的煙頭紙屑或大于3cm的石頭。
3、對(duì)各自責(zé)任區(qū)內(nèi)的電桿、樹桿、指路牌等公用設(shè)施要經(jīng)常擦洗,保持干凈。
4、統(tǒng)一服裝,掛牌服務(wù),工作時(shí)有明顯的標(biāo)志。
5、愛護(hù)公共財(cái)物,對(duì)各自的工具要妥善保管,丟失賠償。
6、工作期間不準(zhǔn)撿雜物,更不準(zhǔn)亂堆雜物。
7、雪后在部長(zhǎng)和管理員的指揮下,先進(jìn)行重點(diǎn)部位的清理,然后將主干道鏟出人行道,方便行人出行。
8、絕對(duì)不允許在校園內(nèi)焚燒垃圾,不允許將路上垃圾掃入籬溝或下水井、雨水井。
二十、道路保潔工崗位職責(zé)
1、在部長(zhǎng)和管理中的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)校園的全面保潔,其保潔范圍為除建筑物以外部分有及空中的懸掛物等。
2、在各自的保潔范圍內(nèi)循環(huán)保潔,具體考核根據(jù)《考核細(xì)則》。
3、統(tǒng)一服裝,掛牌服務(wù),工作時(shí)有明顯標(biāo)志。
4、愛護(hù)公共財(cái)物,對(duì)各自的工具要妥善保管,丟失賠償。
5、做到按時(shí)出勤,和清掃工的工作時(shí)間要很好的銜接,做到路上工作不斷人。
6、完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
二十一、垃圾清運(yùn)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾的及時(shí)清運(yùn),做到日產(chǎn)日清。
2、統(tǒng)一服裝,掛牌服務(wù),工作時(shí)注意安全。
3、垃圾池做到每天清運(yùn)干凈并保持垃圾池周圍干凈,運(yùn)輸時(shí)無撒落。
4、若遇特殊情況,著重清理重點(diǎn)部位垃圾,不能給工作和學(xué)習(xí)帶影響。
5、聽從部長(zhǎng)和管理員的指揮。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
二十二、煤氣鍋爐司爐崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,嚴(yán)格執(zhí)行鍋爐操作規(guī)程,保證鍋爐正常運(yùn)行。
2、詳細(xì)、準(zhǔn)確地寫好鍋爐運(yùn)行記錄,發(fā)現(xiàn)隱患與問題要及時(shí)修理,并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3、根據(jù)水處理人員的要求,每月進(jìn)行一次或幾次排污,鍋爐運(yùn)行前必須沖洗水位表,運(yùn)行中沖洗壓力表的存水管井做好記錄。
4、按時(shí)按量完成所需的供水、
供氣任務(wù),保證機(jī)械設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),保持設(shè)備及場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生。
5、操作時(shí),不得與其它人閑談、不得讓無證人員代替操作,不得離崗,把所有問題處理好,方可下班。
6、鍋爐房為安全重地,不得帶任何閑雜人員進(jìn)入鍋爐房,對(duì)擅自進(jìn)入鍋爐房的人要予以堅(jiān)決制止,確保鍋爐的安全。
二十三、軟化工崗位職責(zé)
1、按照有關(guān)規(guī)章制度和操作堆積,搞好水處理技術(shù)管理確保水處理質(zhì)量和安全生產(chǎn)。
2、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,堅(jiān)守工作崗位,認(rèn)真做好鍋爐用水處理工作,從根本上發(fā)送給水質(zhì)量,補(bǔ)充經(jīng)軟化處理后應(yīng)達(dá)到(cb1576―85)國(guó)家的給水要求,并要做到優(yōu)質(zhì)高效、低耗。
3、負(fù)責(zé)水處理設(shè)備調(diào)試,做好運(yùn)行與管理工作,加強(qiáng)日常維護(hù),保持設(shè)備良好,確保經(jīng)濟(jì)安全運(yùn)行。
4、正確及時(shí)地對(duì)水源,軟水和鍋爐水等進(jìn)行化驗(yàn)分析,分析項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)(cb1537―85)國(guó)家規(guī)定和技術(shù)管理需要確定,負(fù)責(zé)制定水處理標(biāo)準(zhǔn)和鍋爐排污制度。
5、及時(shí)配制水處理及化驗(yàn)用各種藥品的統(tǒng)計(jì),分析并掌握其消耗量。
6、積極開展科學(xué)實(shí)驗(yàn),大力采用新技術(shù)、新工藝、新材料,不斷改善水處理方法、工藝流程及操作規(guī)程提高軟水質(zhì)量,降低再生劑消耗。
7、監(jiān)督檢查鍋爐司爐工按規(guī)定及時(shí)施行排污制度,決不允許硬水或不合格軟水供給鍋爐使用。如因軟化工失職而造成鍋爐嚴(yán)重結(jié)垢應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)制裁,扣除部分或全部獎(jiǎng)金,直至調(diào)離本單位。
二十四、茶爐司爐工崗位職責(zé)
1、自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律。嚴(yán)格執(zhí)行鍋爐操作規(guī)程,保證鍋爐正常運(yùn)行。
2、詳細(xì)、準(zhǔn)確地寫好鍋爐運(yùn)行記錄,發(fā)現(xiàn)隱患與問題要及時(shí)修理,并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3、根據(jù)水處理人員的要求,每月進(jìn)行一次或幾次排污,鍋爐運(yùn)行前必須沖洗水位表,運(yùn)行中沖洗壓力表的存水管并做好記錄。
4、按時(shí)按量完成所需的供水、供氣任務(wù),保證機(jī)械設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),保持設(shè)備及場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生。
5、操作時(shí),不得與其它人閑談、不得讓無證人員代替操作,不得離崗,把所有問題處理好,方可下班。
6、鍋爐房為安全重地,不得帶任何閑雜人員進(jìn)入鍋爐房,對(duì)擅自進(jìn)入鍋爐房的人要予以堅(jiān)決制止,確保鍋爐的安全。
二十五、開水管理員崗位職責(zé)
1、準(zhǔn)時(shí)上班,遵守中心的規(guī)章制度,服務(wù)周到,杜絕學(xué)生發(fā)生糾紛。
2、認(rèn)真聽取意見,改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量。
2、每日下班后巡視茶爐、開水房一次,檢查室內(nèi)設(shè)備以及水管、水嘴、電燈、電器開關(guān)、設(shè)備和門窗有無損壞,下水道有無堵塞及漏水、漏電現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,保證第二天工作的正常進(jìn)行。
3、按規(guī)定時(shí)間和要求,搞好室內(nèi)外清潔衛(wèi)生,維護(hù)好設(shè)備。
4、嚴(yán)格購(gòu)票刷卡打水的制度,認(rèn)真收票、刷卡,不徇私情,不得擅自離開工作崗位,嚴(yán)禁用茶壺和桶打水。
5、隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),保證出水溫度90℃以上,合理利用熱水,搞好經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
6、及時(shí)交回收票,做到日清日結(jié)。
二十六、電梯安全員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)電梯安全運(yùn)行、維修、維保、年檢等對(duì)外相關(guān)事宜,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和地方對(duì)電梯安全管理的標(biāo)準(zhǔn),要求堅(jiān)守崗位,持證上崗,根據(jù)實(shí)際情況,確定開關(guān)電梯時(shí)間。
2、上班前必須試行操作電梯,確保電梯安全正常運(yùn)行,再讓乘梯人員乘梯,認(rèn)真交接班,作好電梯運(yùn)行記錄。
3、嚴(yán)禁電梯司機(jī)把鑰匙插入門廳鎖孔內(nèi),以免發(fā)生墜落事故。
4、電梯無司機(jī)時(shí),工作人員必須隨時(shí)觀察電梯呼梯鍵是否正常,如發(fā)現(xiàn)不正常及時(shí)與梯內(nèi)乘客聯(lián)系。上班期間工作人員不得隨意脫崗、竄崗。如觀、聽、看發(fā)現(xiàn)電梯出現(xiàn)不正常情況,及時(shí)與維修電梯的工作人員聯(lián)系,采取有效措施。
5、未成年孩童必須有成年人帶領(lǐng)乘梯,禁止孩童在電梯內(nèi)玩耍噴水槍。不準(zhǔn)用手以外的物件操縱電梯。
6、一般要求電梯不準(zhǔn)超載,客梯不能作貨梯使用,梯內(nèi)不準(zhǔn)運(yùn)載易燃、易爆等危險(xiǎn)品及超長(zhǎng)物品,司機(jī)不允許用急停按鈕作為消除預(yù)選信號(hào)和呼梯信號(hào)。發(fā)現(xiàn)乘梯者用客梯栽貨的情況后要積極制止,避免不必要的事故發(fā)生。
7、交接班司機(jī)必須檢查是否擦拭電梯不銹鋼、鏡面內(nèi)外門、轎廂四壁鏡面的手印及地板推塵等,當(dāng)面交接班后方可離去。
8、發(fā)生疫情時(shí)司機(jī)必須4小時(shí)在電梯內(nèi)進(jìn)行一次藥物噴灑消毒。
9、凡從事電梯司機(jī)的工作人員要以“六不準(zhǔn)”、“三堅(jiān)持”,工作指南為標(biāo)準(zhǔn)。
二十七、勤工助學(xué)檢查考核員的職責(zé)
1、在部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)迎澤、虎峪校區(qū)教室分布情況要詳盡了解。
2、對(duì)勤工助學(xué)學(xué)生清掃的教室要做好日常檢查并做好記錄。
3、對(duì)有問題的教室使用,設(shè)施損壞情況及時(shí)向部長(zhǎng)匯報(bào),以免出現(xiàn)教學(xué)事故。
4、對(duì)勤工助學(xué)學(xué)生要做好考勤考核并記錄。
二十八、校園秩序管理員崗位職責(zé)
1、在部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)校園衛(wèi)生清掃保潔,垃圾清運(yùn),對(duì)在校園內(nèi)亂貼、亂倒、以及損壞公共設(shè)施亂擺攤設(shè)點(diǎn)等行為進(jìn)行管理。
2、熱愛本職工作,文明執(zhí)勤,嚴(yán)格管理監(jiān)督。
3、負(fù)責(zé)對(duì)清掃保潔、垃圾清運(yùn)進(jìn)行詳細(xì)檢查并做好記錄。
4、負(fù)責(zé)校園中“四害”防范工作。
5、負(fù)責(zé)校園夏季防洪,布鼠藥,清淤泥,冬季鏟雪的協(xié)調(diào)工作。
6、要求做到科學(xué)管理,檢查時(shí)表格化、數(shù)字元元元化,敢負(fù)責(zé),敢管理。對(duì)工作人員要做到賞、罰分明,秉公辦事,不循私情,不好界定的事要及時(shí)向部長(zhǎng)匯報(bào)。
二十九、檢查考核員崗位職責(zé)
1、在部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)各門的工作進(jìn)行認(rèn)真嚴(yán)格的考核檢查。
2、嚴(yán)格按照《辦法》和《細(xì)則》進(jìn)行檢查考核,不準(zhǔn)公報(bào)私仇,打分必須公平公正,有據(jù)可查。
3、利用照片等數(shù)據(jù)作為憑證很好與各部門的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,爭(zhēng)取各部門的理解和支持。
4、檢查考核要有連續(xù)性,要細(xì)致,不能走過場(chǎng)。
第2篇 物業(yè)項(xiàng)目客戶服務(wù)中心主管崗位職責(zé)12
物業(yè)項(xiàng)目客戶服務(wù)中心主管崗位職責(zé)(十二)
1、負(fù)責(zé)具體分管管理處客戶服務(wù)中心的日常業(yè)務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)管理處的客戶服務(wù)、行政管理、人事管理、社區(qū)文化管理、資料管理、收費(fèi)管理等綜合事務(wù)管理工作;
3、負(fù)責(zé)管理處員工的考勤統(tǒng)計(jì)及各類報(bào)表上報(bào)工作;
4、協(xié)助管理處經(jīng)理監(jiān)督檢查物業(yè)管理處的正常運(yùn)行;
5、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)社區(qū)文化活動(dòng)的組織、開展及宣傳工作;
6、負(fù)責(zé)初審管理處的各類文件及傳遞分發(fā)工作;
7、協(xié)助管理處經(jīng)理監(jiān)督檢查清潔外包工作執(zhí)行情況;
8、協(xié)助管理處經(jīng)理制定管理處各種管理制度及工作計(jì)劃、工作總結(jié);
9、在管理處經(jīng)理指導(dǎo)下,做好物品采購(gòu)、倉(cāng)庫、員工宿舍的監(jiān)督管理。
10、在管理處經(jīng)理的授權(quán)下,負(fù)責(zé)各部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與服務(wù)過程監(jiān)控;
11、監(jiān)督、檢查各部門的工作完成及執(zhí)行制度情況;
12、負(fù)責(zé)處理好業(yè)戶的各類投訴、回訪、服務(wù)申請(qǐng)、服務(wù)咨詢等事務(wù);
13、負(fù)責(zé)業(yè)戶工程維修方面、家政便民服務(wù)的有償服務(wù)安排與協(xié)調(diào);
14、對(duì)管理處經(jīng)理負(fù)責(zé),接受管理處經(jīng)理指示,協(xié)助配合管理處其他部門,為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
第3篇 物業(yè)服務(wù)中心副主任崗位職責(zé)15
物業(yè)服務(wù)中心副主任崗位職責(zé)(十五)
認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家改革開放的方針、政策,省市物業(yè)管理各項(xiàng)法規(guī)、政策規(guī)定和公司的有關(guān)程序文件,加強(qiáng)政策研究和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),在實(shí)踐不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。
協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心主任分管住宅區(qū)治安、社區(qū)文化、綠化、保潔等方面工作,物業(yè)服務(wù)中心主任不在時(shí)履行主任職責(zé)。
分管的各項(xiàng)工作是住宅區(qū)管理中量大面寬的工作,必須全身心投入到管理工作中。保證有系統(tǒng)的工作計(jì)劃、有力的落實(shí)措施和嚴(yán)格的考核、獎(jiǎng)罰辦法,把其他住宅老大難問題在本住宅區(qū)內(nèi)管理出特色,管理出水平。
負(fù)責(zé)組織市文明住宅小區(qū)、省文明住宅區(qū)和國(guó)家優(yōu)秀管理住宅小區(qū)的評(píng)選申報(bào)工作和組織措施,堅(jiān)持高質(zhì)量、高水準(zhǔn),切實(shí)提高住宅區(qū)的管理服務(wù)工作水平。
切實(shí)抓好住宅區(qū)宣傳教育和社區(qū)文化工作。堅(jiān)持宣傳教育與社區(qū)文化相結(jié)合,大型主題活動(dòng)與日常文化生活相結(jié)合,開展各種各樣的社區(qū)文化活動(dòng),提高居民的文化修養(yǎng)和道德水準(zhǔn)。充分利用各種大眾媒體,宣傳本住宅區(qū)文明向上的精神風(fēng)貌,樹立高尚住宅區(qū)整體公眾形象。
負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)工作檢查。通過檢查、考核,加強(qiáng)部門及員工的工作責(zé)任感,樹立爭(zhēng)一流工作成績(jī)的榮譽(yù)感,督導(dǎo)各項(xiàng)管理服務(wù)工作的有效落實(shí),提高管理工作的深度和廣度。
經(jīng)常巡視住宅區(qū),走訪、回訪住戶,廣泛聯(lián)絡(luò)各界人士,征求、收集對(duì)物業(yè)管理工作的意見,不斷改進(jìn)管理服務(wù)工作。
完成公司及物業(yè)服務(wù)中心主任交辦的其他任務(wù)。
第4篇 小區(qū)物業(yè)客戶服務(wù)中心主管崗位職責(zé)10
小區(qū)物業(yè)客戶服務(wù)中心主管崗位職責(zé)(十)
客戶服務(wù)中心主管是在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)接待、客戶事務(wù)處理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、物業(yè)費(fèi)催繳、商鋪?zhàn)赓U經(jīng)營(yíng)及中介服務(wù)、配套運(yùn)動(dòng)設(shè)施管理、社區(qū)文化建設(shè)等工作,其主要職責(zé)如下:
a.制定和完善部門內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度,對(duì)本部門崗位設(shè)置及人員分工提出合理化建議,完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責(zé),并負(fù)責(zé)對(duì)所管轄人員之工作績(jī)效進(jìn)行公正合理的考評(píng)。
b.積極做好本部門人員的人事管理工作,負(fù)責(zé)所轄員工的工作業(yè)績(jī)考核,合理安排人員加班、值班,負(fù)責(zé)部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)教育,不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。
c.熟悉和掌握有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,不斷學(xué)習(xí)和掌握各種專業(yè)知識(shí)和技能,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。遵守公司規(guī)定和職業(yè)道德,在同客戶接洽過程中,注意禮貌禮儀,維護(hù)公司形象。
d.負(fù)責(zé)建立公司各類員工服務(wù)禮儀規(guī)范、顧客投訴處理及服務(wù)回訪制度,并在實(shí)際工作中不斷完善。
e.負(fù)責(zé)顧客接待、投訴處理、物業(yè)收費(fèi)、商鋪管理等工作的監(jiān)督檢查,每季度向公司提交顧客服務(wù)分析報(bào)告。
f.負(fù)責(zé)處理較重大的顧客投訴及服務(wù)過程中的不合格,負(fù)責(zé)顧客糾紛的協(xié)調(diào)處理。
g.負(fù)責(zé)建立裝修管理規(guī)定、業(yè)主公約等公共管理制度,并督促客服人員監(jiān)督實(shí)施。
h.負(fù)責(zé)策劃小區(qū)配套商業(yè)用房經(jīng)營(yíng)管理方案,組織對(duì)租賃商戶的經(jīng)營(yíng)情況監(jiān)督檢查。
i.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系導(dǎo)入及導(dǎo)入后的具體實(shí)施工作,編制年度內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃,負(fù)責(zé)公司內(nèi)審員隊(duì)伍的建設(shè),對(duì)公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行結(jié)果負(fù)責(zé)。
j.負(fù)責(zé)每半年組織一次顧客滿意度調(diào)查,根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果不斷完善顧客服務(wù)方案,拓展新的服務(wù)項(xiàng)目,不斷超越顧客需求。
k.負(fù)責(zé)每半年組織一次顧客懇談會(huì),深入了解顧客意見和建議,為日常工作的改進(jìn)提供支持。
l.負(fù)責(zé)小區(qū)配套運(yùn)動(dòng)設(shè)施管理方案的規(guī)劃、實(shí)施。負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動(dòng)。
m.負(fù)責(zé)公司顧客關(guān)系管理體系的建立、完善,督促部門人員不斷收集顧客資料,建立完整的客戶檔案,并對(duì)客戶資料的保密性負(fù)責(zé)。
n.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
第5篇 物業(yè)服務(wù)中心主任崗位職責(zé)15
物業(yè)服務(wù)中心主任崗位職責(zé)(十五)
對(duì)綜合管理部負(fù)責(zé),主持物業(yè)服務(wù)中心日常工作。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)管理方針及各項(xiàng)程序文件,嚴(yán)格按公司質(zhì)量要求進(jìn)行本項(xiàng)目物業(yè)管理運(yùn)作。
代表公司與開發(fā)商、業(yè)委會(huì)及政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。
愛崗敬業(yè),具有奉獻(xiàn)精神,以身作則,嚴(yán)格要求自己。
總結(jié)物業(yè)服務(wù)中心年度工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃,制定物業(yè)服務(wù)中心年度資金預(yù)算。
制定物業(yè)服務(wù)中心月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃:審核管理員、設(shè)備主管的工作計(jì)劃。
組織召開物業(yè)服務(wù)中心每擊工作例會(huì),掌握工作動(dòng)態(tài),了解各方面信息,總結(jié)和布置工作,確何計(jì)劃按時(shí)按質(zhì)完成。
負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)中心各崗位及員工的工作安排。
審核管理員對(duì)員工工作績(jī)效的考核以及對(duì)員工的嘉獎(jiǎng)、處罰意見。
關(guān)愛員工,公平、公正審核員工績(jī)效,不公報(bào)私仇,不假公濟(jì)私。
對(duì)于客戶有效的重大投訴要按《不合格控制程序》上的要求操作,必須親自回訪、了解、處理,并把處理方案、結(jié)果記錄《投訴回訪單》。
熟悉本項(xiàng)目情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系;每月至少回訪三位客戶,征求客戶的建議、批評(píng)、意見,并把回訪情況記錄《入戶調(diào)查表》。
加強(qiáng)收費(fèi)工作的檢查、監(jiān)督,確保完成公司下達(dá)的收費(fèi)率指標(biāo)。
增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)意識(shí),組織開展多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作。
勵(lì)行節(jié)約,控制費(fèi)用不超過費(fèi)用控制標(biāo)準(zhǔn)并盡量降低成本。
協(xié)調(diào)本物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部各崗位、本物業(yè)服務(wù)中心與公司職能部門和其它物業(yè)服務(wù)中心的工作關(guān)系。
管轄項(xiàng)目?jī)?nèi)發(fā)生重大突發(fā)事件,接到通知后應(yīng)在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理,不得延誤。
對(duì)物業(yè)服務(wù)中心員工的工作情況負(fù)有檢查、督促、糾正的管理責(zé)任。每天必須檢查物業(yè)服務(wù)中心的《物業(yè)服務(wù)中心工作記錄》,督促下屬員工處理完成《物業(yè)服務(wù)中心工作記錄》上未完成的工作。
工作檢查中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重或重大不合格項(xiàng)程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進(jìn)工作方法,提高業(yè)務(wù)水平和管理水平。
接受下屬員工、業(yè)主和公司上級(jí)部門的監(jiān)督。
認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握法律法規(guī)和公司各項(xiàng)程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進(jìn)工作方法,提高業(yè)務(wù)水平和管理水平。
組織下屬員工的培訓(xùn)工作。
負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)中心的宣傳和社區(qū)文化活動(dòng)。
傳達(dá)公司和職能部門下達(dá)的指令,認(rèn)真完成公司交辦的其他任務(wù),定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。
第6篇 某物業(yè)服務(wù)中心收款員崗位職責(zé)
物業(yè)服務(wù)中心收款員崗位職責(zé)
1.0遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度,有良好的職業(yè)操守。
2.0負(fù)責(zé)客戶各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的收繳工作并及時(shí)上繳財(cái)務(wù)部,接受財(cái)務(wù)部的監(jiān)督指導(dǎo)。
3.0負(fù)責(zé)服務(wù)中心收費(fèi)單據(jù)的打印工作。
4.0負(fù)責(zé)客戶車輛出入智能卡的發(fā)放、注銷等工作。
5.0負(fù)責(zé)欠費(fèi)業(yè)主/住戶的費(fèi)用催繳工作。
6.0負(fù)責(zé)服務(wù)中心的資產(chǎn)管理,對(duì)服務(wù)中心的固定資產(chǎn)、低值易耗品的品名、規(guī)格、存放地點(diǎn)、數(shù)量、金額等設(shè)立臺(tái)帳進(jìn)行分類登記。
7.0對(duì)個(gè)人使用的不屬于固定資產(chǎn)、低值易耗品范疇的辦公用品、維修工具的領(lǐng)用進(jìn)行登記,隨時(shí)掌握服務(wù)中心資產(chǎn)的變動(dòng)情況。
8.0負(fù)責(zé)辦理服務(wù)中心資產(chǎn)的報(bào)廢手續(xù)。
9.0每季度對(duì)服務(wù)中心的資產(chǎn)進(jìn)行核查。
10.0負(fù)責(zé)服務(wù)中心的倉(cāng)庫管理工作。
11.0負(fù)責(zé)采購(gòu)物品入庫的驗(yàn)收、保管和發(fā)放,并及時(shí)對(duì)已入庫的物品登帳。
12.0對(duì)物品進(jìn)、出庫及庫存情況做好月度報(bào)表,交經(jīng)理審核。
13.0做好庫房?jī)?nèi)的清潔衛(wèi)生,盡可能對(duì)庫存物品粘貼標(biāo)識(shí),并分類存放。
14.0保管庫房鑰匙,不隨意亂放、亂丟。
15.0全權(quán)負(fù)責(zé)庫房物品不短缺、不損失,做到帳物相符。
16.0認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第7篇 物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)中心經(jīng)理助理崗位職責(zé)5
物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)中心經(jīng)理助理崗位職責(zé)(五)
一、貫徹國(guó)家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標(biāo)。
二、熟悉小區(qū)管理環(huán)境,協(xié)助主任抓好各項(xiàng)工作,對(duì)各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、分析等,向主任提出合理化建議。
三、組織貫徹實(shí)施公司質(zhì)量方針,組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系的建立,制訂并全面督促落實(shí)服務(wù)質(zhì)量管理方案,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。
四、對(duì)各崗位、各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)察,預(yù)防制止糾正不合格項(xiàng)目,組織落實(shí)績(jī)效考核,組織學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)和崗位操作技能及服務(wù)規(guī)范,提高員工的服務(wù)意識(shí)和工作水平。
五、協(xié)助主任搞好內(nèi)部管理和文化建設(shè),建立相對(duì)完善的內(nèi)部管理制度和服務(wù)規(guī)范,配合主任搞好與員工的工作關(guān)系,抓好員工的思想教育,保持工作的穩(wěn)定和發(fā)展。
六、維護(hù)好客戶之間的服務(wù)關(guān)系,定期展開服務(wù)調(diào)查和服務(wù)質(zhì)量回訪,反饋服務(wù)信息,改進(jìn)服務(wù)方法,提高服務(wù)質(zhì)量。
七、對(duì)照工作計(jì)劃和管理目標(biāo),控制各部門、員工的工作進(jìn)度和狀態(tài),督促檢查落實(shí),確保工作方向正確,工作任務(wù)完成。
八、作好服務(wù)中心的人事管理工作,作好招聘、面試、錄用、培訓(xùn)、試用等工作。
九、協(xié)助主任處理好相關(guān)單位的關(guān)系。
十、定期向主任匯報(bào)工作,積極完成公司交辦的其他工作。
第8篇 新產(chǎn)業(yè)園服務(wù)中心物業(yè)主管崗位職責(zé)
新產(chǎn)業(yè)園園區(qū)服務(wù)中心物業(yè)主管崗位職責(zé)
1.嚴(yán)格執(zhí)行公司管理制度,保持良好職業(yè)操守,在工作中不斷提出合理化建議,完善和改進(jìn)工作流程,努力提高工作績(jī)效。
2.組織參加公司舉辦的各項(xiàng)園區(qū)活動(dòng),負(fù)責(zé)園區(qū)各企業(yè)間的協(xié)調(diào)工作。
3.負(fù)責(zé)每月按時(shí)對(duì)園區(qū)內(nèi)企業(yè)水電費(fèi)用的核算工作。
4.保障園區(qū)內(nèi)用水用電的安全、順暢。
5.主要設(shè)備的運(yùn)行技術(shù)狀況,發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理。
6.現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工,控制工程質(zhì)量與進(jìn)度。
7.設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施。
8.對(duì)園區(qū)設(shè)備采取統(tǒng)一調(diào)度,控制能耗。
9.負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計(jì)劃和備品、備件計(jì)劃,并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施,制定工作標(biāo)準(zhǔn),提高工作效率。
10.認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制,堅(jiān)持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度,做到設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈、不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水。
11.做好技術(shù)檔案管理工作,做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄,每月交文員整理歸檔。
12.掌握科技發(fā)展動(dòng)態(tài),認(rèn)真推廣新技術(shù),改造不合理的設(shè)備,完善設(shè)施和施工遺留的缺陷,監(jiān)督施工,驗(yàn)收施工質(zhì)量。
13.負(fù)責(zé)裝修管理中有關(guān)規(guī)定的審查和驗(yàn)收,確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀 及符合消防要求。
14.負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)的綠化布置、調(diào)整、補(bǔ)種、擺放及“四害”消殺等進(jìn)行安排,并對(duì)消殺結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。每周巡查綠化養(yǎng)護(hù)情況,并做好相關(guān)的質(zhì)量記錄。
15.保持與公司及本部門其他員工的工作協(xié)作與配合,保持內(nèi)部良好的工作溝通,有保證部門良好團(tuán)隊(duì)合作的責(zé)任及義務(wù)。
16.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作
第9篇 星級(jí)物業(yè)客戶服務(wù)中心接待員崗位職責(zé)
四星級(jí)項(xiàng)目客戶服務(wù)中心接待員崗位職責(zé)
1、接受主任和主管的領(lǐng)導(dǎo),對(duì)主任和主管負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)做好各類物品的入庫管理和出庫領(lǐng)用工作,并作好相應(yīng)的記錄;
3、負(fù)責(zé)日常應(yīng)收費(fèi)用的收取工作;
4、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司財(cái)務(wù)收支明細(xì),并及時(shí)上報(bào);
6、負(fù)責(zé)各類文件資料、表單及檔案的歸檔工作,保證其連續(xù)性及可追溯性,并建立歸檔目錄;
7、負(fù)責(zé)各類文件資料的收發(fā)存、打印和復(fù)印工作;
8、負(fù)責(zé)補(bǔ)充協(xié)議的簽訂和收集辦理三證的資料,及時(shí)辦理,同時(shí)向客戶作好相應(yīng)的解釋工作;
9、遵守財(cái)務(wù)規(guī)定報(bào)銷各類費(fèi)用,并嚴(yán)格履行監(jiān)督職責(zé);
10、每月統(tǒng)計(jì)審核員工考勤記錄并按時(shí)制作考勤、午餐費(fèi)補(bǔ)貼、員工工資表、并發(fā)放工資;
11、負(fù)責(zé)接待客戶的請(qǐng)修,告之客戶經(jīng)理作詳細(xì)記錄后派發(fā)工程部落實(shí)維修;
12、負(fù)責(zé)接待客戶的投訴,非有效投訴做好解釋,有效投訴立即轉(zhuǎn)相關(guān)客戶經(jīng)理接待處理,并做好記錄;
13、完成服務(wù)中心交辦的其他工作。
第10篇 小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心副經(jīng)理兼綜管部主管崗位職責(zé)
小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心副經(jīng)理崗位職責(zé) (兼綜管部主管)
(1)協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理完成各項(xiàng)工作;
(2)負(fù)責(zé)人事培訓(xùn)、文件收發(fā)、檔管管理、后勤保障、司機(jī)調(diào)配等各項(xiàng)綜合 管理工作;
(3)協(xié)助公司文化教育部完成園區(qū)的各項(xiàng)文化教育工作;
(4)協(xié)助公司健康管理部完成園區(qū)健康管理各項(xiàng)工作;
(5)協(xié)助公司居家生活服務(wù)部完成各類居家生活工作的開展;
(6)負(fù)責(zé)內(nèi)部各部門間具體工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)、溝通工作。
(7)負(fù)責(zé)與開發(fā)商跟進(jìn)房屋維修具體事務(wù),負(fù)責(zé)各設(shè)施設(shè)備供應(yīng)單位服務(wù)質(zhì) 量的監(jiān)督與跟蹤;負(fù)責(zé)各外包單位服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與跟蹤。
(8)負(fù)責(zé)商務(wù)車調(diào)度及使用審批工作。
(9)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第11篇 物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)職位說明
a)負(fù)責(zé)服務(wù)中心日常工作,服務(wù)中心是怡翠花園對(duì)客戶服務(wù)中心、調(diào)度中心,服務(wù)中心經(jīng)理對(duì)管理處主任負(fù)責(zé)。
b)全權(quán)處理日常服務(wù)投訴,重大投訴報(bào)管理處主任。
c)就日常服務(wù)、維修事項(xiàng),協(xié)調(diào)管理處各職責(zé)組(部門),調(diào)度各職責(zé)組(部門)主管。
d)主動(dòng)與業(yè)主(住戶)溝通交流,建立良好、順暢的溝通渠道。
e)負(fù)責(zé)日常投訴回訪跟進(jìn)處理。
f)負(fù)責(zé)社區(qū)文化工作。
g)負(fù)責(zé)對(duì)客戶服務(wù)培訓(xùn)工作,增強(qiáng)管理員服務(wù)意識(shí)。
h)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2.28.2 職位說明
a)年齡50歲以下,身體健康;
b)大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理專業(yè),從事物業(yè)管理行業(yè)工作三年以上;
c)理論水平高,溝通和協(xié)調(diào)能力強(qiáng);
d)工作認(rèn)真、負(fù)責(zé),原則性強(qiáng)、廉潔奉公。
e)工作負(fù)責(zé)范圍:負(fù)責(zé)怡翠花園管理處服務(wù)中心全面工作。
第12篇 星級(jí)物業(yè)客戶服務(wù)中心主管崗位職責(zé)
四星級(jí)項(xiàng)目客戶服務(wù)中心主管崗位職責(zé)
1、維護(hù)**物業(yè)的企業(yè)形象;
2、接受主任的領(lǐng)導(dǎo),對(duì)子公司和主任負(fù)責(zé),及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào);
3、全面負(fù)責(zé)本部門的各項(xiàng)工作,檢查客戶經(jīng)理的工作質(zhì)量,確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),監(jiān)督檔案資料、材料辦公用品的入庫和領(lǐng)用;
4、依據(jù)公司年、月度計(jì)劃,負(fù)責(zé)制訂和完成本部門的周、月、年計(jì)劃,貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,做好各期的點(diǎn)評(píng)和考核工作;
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查工作區(qū)域的辦公形象,質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況,做好糾正和預(yù)防工作,保證各項(xiàng)工作及時(shí)完成,各項(xiàng)記錄完備;
6、負(fù)責(zé)對(duì)本部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督和考核,努力提高本部門的管理服務(wù)水平,帶領(lǐng)下屬圓滿完成工作任務(wù);
7、負(fù)責(zé)組織開展小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng),并做好小區(qū)的各項(xiàng)溝通和宣傳工作,并有相應(yīng)記錄;
8、組織服務(wù)中心的人事招聘的初試和培訓(xùn)工作,建立人事檔案,督導(dǎo)各部門對(duì)新員工的培訓(xùn)情況;
9、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)監(jiān)督客戶各項(xiàng)請(qǐng)修的派發(fā)落實(shí),質(zhì)量跟蹤和回訪;
10、負(fù)責(zé)監(jiān)督客戶投訴的處理完成情況和定期組織開展業(yè)主建議活動(dòng);
11、考核本部門的工作作息時(shí)間,禮儀、著裝的規(guī)范情況,督辦全體員工的考核統(tǒng)計(jì),以及財(cái)務(wù)工作的實(shí)行;
12、遇突發(fā)性事件,在第一時(shí)間到場(chǎng)組織相關(guān)人員進(jìn)行處理;
13、負(fù)責(zé)辦理公司各種證照的年檢、復(fù)審工作;
14、廣泛開展便民和代辦服務(wù),制訂和實(shí)施適合于本小區(qū)的各項(xiàng)有償服務(wù),拓展業(yè)務(wù)渠道,努力節(jié)資創(chuàng)收,負(fù)責(zé)辦理客戶委托的各種證照;
15、協(xié)調(diào)部門員工之間的關(guān)系,負(fù)責(zé)做好本部門和公司其他各部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作;
16、統(tǒng)籌安排各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用的催繳,提高收繳率;
17、完成服務(wù)中心或總公司交辦的其他工作。
