第1篇 客服代表崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、接受客戶訂艙,系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入及相關(guān)資料準(zhǔn)備
2、檢查報表的準(zhǔn)確性,包括目的港、航線等信息
3、回復(fù)客戶的簡單咨詢,需要了解的基本信息等
4、整理、分類客戶的船運材料,例如補單信息和改單要求等
崗位要求:
1、專科或本科學(xué)歷,具有相關(guān)專業(yè)背景的畢業(yè)生,大三、大四學(xué)生可實習(xí),提供實習(xí)津貼
2、良好的英文溝通能力(聽說讀寫)
3、愿意學(xué)習(xí)
3、有團(tuán)隊協(xié)作精神
4、有責(zé)任心
5、有耐心,良好的溝通、傾聽能力
第2篇 銀行客服代表崗位職責(zé)
一、崗位職責(zé):
1、 遵守公司各項規(guī)章制度， 接受運營主管的管理，對運營主管負(fù)責(zé);
2、 完成每天過程指標(biāo)
3、 熟練掌握業(yè)務(wù)知識，處理操作流程簡單、標(biāo)準(zhǔn)化程度高的咨詢、查詢、申請及操作類在線處理業(yè)務(wù);
5、 合理的運用溝通與服務(wù)技巧，以確保提升客戶滿意度，實現(xiàn)服務(wù)水平;
6、根據(jù)項目要求完成每日業(yè)務(wù)量及績效標(biāo)準(zhǔn)。
二、崗位要求:
1、18 周歲以上，男女不限，能夠適應(yīng)排班制，適用倒班及晚班;
3、熟練使用電腦，漢字每分鐘20字以上;
4、具備良好服務(wù)意識，抗壓力強，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作模式;
5、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通、表達(dá)和理解能力;
第3篇 電信客服代表崗位職責(zé)
職位要求:(1)普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,表達(dá)能力強,反應(yīng)機敏,溝通能力強,有親和力; (2)有耐心,善于傾聽,能準(zhǔn)確理解客戶的問題、把握客戶心理、獲取客戶信任; (3)具備良好的工作態(tài)度及團(tuán)隊合作精神;能夠主動承擔(dān)任務(wù),幫助他人解決工作中的問題。 (4)性格開朗,服務(wù)意識、責(zé)任心強,能吃苦耐勞、能承受一定工作壓力。 崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)完成團(tuán)隊下達(dá)的外呼任務(wù)。 2.負(fù)責(zé)營銷過程后的客服服務(wù)等相關(guān)工作。 3.負(fù)責(zé)執(zhí)行團(tuán)隊下達(dá)的各項工作指標(biāo),參加相關(guān)培訓(xùn)提升工作能力。
第4篇 粵語客服代表崗位職責(zé)
粵語客服代表--知名家電業(yè)熱線 廣州電訊盈科 廣州電盈綜合客戶服務(wù)技術(shù)發(fā)展有限公司,pccw,廣州電訊盈科,電盈綜合客戶服務(wù)技術(shù)發(fā)展,電訊盈科hkt,電訊盈科廣州,電盈 你對你家里的小家電不工作的原因很感興趣。你有想把它修理好的強烈欲望。同時,你喜歡提供你專業(yè)的技術(shù)支持給你的家人,且告知他們?nèi)绾文芨玫剡\用此設(shè)備。如果這就是你,那么你就是我們眾里尋一的人才,立即投身我們的家電革新風(fēng)暴吧。
崗位職責(zé):
于專業(yè)聯(lián)絡(luò)中心內(nèi),使用熟練廣東話為香港地區(qū)小家電客戶提供傳統(tǒng)電話服務(wù)、電郵、信件和在線聊天等多渠道的售后技術(shù)服務(wù)支持。
崗位要求:
1. 流利粵語,口音純正,表達(dá)清晰,有一定的溝通能力;
2. 愿意從事客服類工作,具備良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神;
3. 基本了解家庭音響、功放、音箱的運作原理和一般小家電使用操作;
4. 學(xué)習(xí)能力強,通過自學(xué)形式獲得新信息;
5. 熟練使用計算機辦公軟件 。
上班時間:周一至周六輪班制(9:00-21:00),平均每日工作不超過8小時,平均每周工作不超過40小時,周日固定休息
成功取錄之申請者,將享受:
-有出國參加培訓(xùn)或旅游的機會。
-極具競爭力的薪酬待遇:優(yōu)厚的基本工資 競爭性月度獎金 年終獎金。
-優(yōu)厚的福利體系:五險一金+補充醫(yī)療保險。
-完善的假期組合:帶薪年假、病假及法定假期。
-豐富多彩的員工活動。
-良好晉升機會:內(nèi)部轉(zhuǎn)職或縱向提升。
-舒適的工作環(huán)境。
香港電訊專業(yè)客服中心( hkt專業(yè)客服)與各行業(yè)知名企業(yè)強強聯(lián)手,提供首屈一指的專業(yè)客戶服務(wù)。在這里,我們的客服中心遍布全球。您不但能學(xué)到香港電訊的專業(yè)管理,同時也能了解到各行業(yè)的最新資訊,為您早一步更嫻熟地進(jìn)入商業(yè)社會打下更堅實的基礎(chǔ)。
第5篇 銷售代表客服崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)維護(hù)老客戶，開發(fā)新客戶
2、利用公司提供的資源進(jìn)行房產(chǎn)推廣，解答客戶的疑問并預(yù)約客戶看房，
3、協(xié)助主管完成團(tuán)隊業(yè)績目標(biāo)；
任職資格：18-28周歲，中專及以上學(xué)歷，普通話流利，思維邏輯清晰，語言表達(dá)能力強，肯吃苦，想拿高薪；
工作時間：8：30-12：00，13：30-18：00，單休，國家法定節(jié)假日正常休息，節(jié)日福利，每年待薪旅游，不定期聚餐！
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第6篇 行政客服代表崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
一、訂單信息的統(tǒng)計及匯總;
二、負(fù)責(zé)倉庫數(shù)據(jù)管理,合理安排發(fā)貨及出庫;
三、統(tǒng)計銷售及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),及時上報領(lǐng)導(dǎo);
四、來訪人員接待、電話接聽工作;
五、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
崗位要求:
一、20-30 歲,中專以上學(xué)歷,踏實,熱情,普通話標(biāo)準(zhǔn)清晰,反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強;
二、能吃苦,服從管理,善于溝通,有一定計算機基礎(chǔ),會使用office等辦公 軟件;
三、有責(zé)任心,有較強的工作積極主動性,懂得如何調(diào)配時間,合理安排工作;
四、身體健康、品行端正、無不良嗜好;
五、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識;
六、有責(zé)任心,有團(tuán)隊協(xié)作精神,能承受較大的工作壓力;
七、有經(jīng)驗者/***優(yōu)先錄用。
第7篇 客服代表網(wǎng)崗位職責(zé)
p崗位職責(zé)br1、協(xié)助本部門的日常和運營工作,做好上傳下達(dá)的工作;br2、內(nèi)部文件做到目錄清晰,分類明確;br3、保證各商戶的交易數(shù)據(jù)的完整性,并配合商戶做好對賬工作;br4、接受客戶咨詢、投訴內(nèi)容,并按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報。br5、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)量服務(wù);br6、與各部門共享信息,進(jìn)行知識積累,提供流程改善依據(jù);br7、一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢和購卡服務(wù)。br8、完成臨時性、突發(fā)性、緊急性任務(wù)。brbr崗位要求:br1、專科及以上學(xué)歷;br2、有客服和電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先,勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強,思路清晰;br3、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,懂得消費者心理,語言表達(dá)能力強,擅于溝通;br4、思維敏捷,有良好的銷售服務(wù)意識,對數(shù)字有一定的敏感度;br5、有耐心及責(zé)任心,有團(tuán)隊合作意識;br6、熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。p
第8篇 移動客服代表崗位職責(zé)
【工作內(nèi)容】
1.接聽10086人工熱線,負(fù)責(zé)各種電子渠道的客戶咨詢和業(yè)務(wù)辦理,為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);
2.負(fù)責(zé)各電子渠道客戶投訴的受理,協(xié)助相關(guān)部門開展投訴處理工作;
3.協(xié)助收集客戶需求信息,解答客戶疑難問題,對服務(wù)工作提出改進(jìn)意見。
【能力要求】
1. 全日制中?；蚋咧幸陨蠈W(xué)歷,17歲以上-35歲以下;
2. 熟悉電腦操作,潮汕話、普通話流利,較強的語言表達(dá)能力、在汕頭本地生活經(jīng)驗者優(yōu)先;
【薪酬待遇】
1. 轉(zhuǎn)正薪酬3000-5000元
2.購買五險一金,提供餐飲補貼、交通補貼、年度體檢,節(jié)日關(guān)懷,依法享受各類有薪假期,使生活工作更有保障。
3.舒適整潔的辦公環(huán)境,無需外出作業(yè),冬暖夏涼;
4.廣闊的晉升平臺,在職半年以上即可參加公司各類晉升選拔;
【上班時間及地點】
上班時間:08:00-22:00 (每天工作6-8小時),輪班工作制,月休6天,無需上深夜班。
上班地點:金平區(qū)
第9篇 金融客服代表崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)按客戶服務(wù)中心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及時應(yīng)答客戶咨詢,積極處理客戶疑難,妥善化解服務(wù)矛盾,為客戶提供滿意的服務(wù),提升服務(wù)水平;
2、負(fù)責(zé)按照客戶服務(wù)中心的操作規(guī)范和要求,熟練操作系統(tǒng),正確高效處理業(yè)務(wù),提高系統(tǒng)操作水平和業(yè)務(wù)處理能力;
3、負(fù)責(zé)參加遠(yuǎn)程銀行中心的培訓(xùn)安排,提供遠(yuǎn)程銀行中心合理化建議,幫助提升整體服務(wù)水平和管理水平;
4、遵守各項規(guī)章制度,服從工作安排,維護(hù)遠(yuǎn)程銀行中心運營秩序和工作環(huán)境。
任職資格:
1、35周歲以下;全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,具有較好的英語聽說能力,英語中級口譯或英語6級450分以上者優(yōu)先考慮;
2、2年以上銀行客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗,普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,表述流暢,思維敏捷;能熟練操作office等常用辦公設(shè)備;
3、工作責(zé)任心強,具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,較強的客戶服務(wù)意識;
4、具備優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力,良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和抗壓能力,適應(yīng)程序性工作內(nèi)容,接受夜班、無固定輪班制。
第10篇 客服營銷代表崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司旅游項目宣傳、旅游顧客接待、顧客旅游服務(wù)等工作;
崗位要求:
年齡22-45.良好的服務(wù)意識、良好的溝通能力、有無經(jīng)驗均可。
公司提供帶薪培訓(xùn)、部門團(tuán)隊合作。
大連漢方生物科技有限公司隸屬大連漢方集團(tuán),是一家集產(chǎn)品生產(chǎn)、研發(fā)、銷售于一體的高科技企業(yè)!公司成立于2002年10月18日,注冊資金1200萬元人民幣,固定資產(chǎn)4500萬人民幣。自公司成立以來始終以“開拓、創(chuàng)新、誠信、共贏”為經(jīng)營理念,以高科技為依托,實行現(xiàn)代化的經(jīng)營管理。產(chǎn)品進(jìn)入市場以來,銷售覆蓋了國內(nèi)大部分省市、自治區(qū)、并遠(yuǎn)銷歐美等國家。公司以人為本,注重人才的培養(yǎng)!
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第11篇 交通銀行客服代表崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、提供主動、熱情、專業(yè)、周到的服務(wù),做好與客戶溝通的橋梁。
2、受理用戶關(guān)于信用卡的業(yè)務(wù)需求,并受理日?？蛻敉对V問題,對客戶所提的意見及建議進(jìn)行反饋。
3、有選擇性的對用戶進(jìn)行在線增值服務(wù)。
4、嚴(yán)格按照各類規(guī)章制度和內(nèi)控制度進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、聲音親切、口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn),無明顯方言,有較強的語言表達(dá)能力,擅長與人溝通;
3、熟悉電腦及自動化辦公操作,漢字輸入速度不低于40字/分鐘;
4、具有良好的服務(wù)意識、同理心,邏輯思維能力強,責(zé)任感強。
5、有較好的應(yīng)變能力和較強的學(xué)習(xí)能力,性格開朗,能承受較大的工作壓力;
6、身體健康、可接受輪班制;
7、愛崗敬業(yè)、品行端正、能遵守國家法律法規(guī)及單位規(guī)章制度,無不良行為記錄。
第12篇 客服代表崗位職責(zé)、任職條件、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和收入
客服代表含義
客服代表，是指企業(yè)中負(fù)責(zé)為客戶提供服務(wù)的專業(yè)人員。
客服代表的直接上級是客服主管。
客服代表崗位職責(zé)
1.接聽客戶電話咨詢，為客戶解決產(chǎn)品或者其他問題，態(tài)度熱情、禮貌;
2.開展客戶回訪業(yè)務(wù)，解決客戶的疑問或難題，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，提高企業(yè)聲譽;
3.處理客戶投訴，妥善及時解決客戶問題，記錄并反饋客戶意見和建議;
4.記錄客戶信息，并將客戶的詳細(xì)資料錄入客戶管理系統(tǒng);
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
客服代表任職條件
1.市場營銷、國際貿(mào)易或者相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2.具備1年以上同崗位工作經(jīng)驗;
3.具備良好的客戶服務(wù)技巧，熟知客戶服務(wù)流程;
4.具備良好的溝通交流能力;
5.具備應(yīng)變能力，遇到客戶投訴事件，能及時妥善解決;
6.有禮貌、有耐心。
客服代表職業(yè)發(fā)展
客服代表的職業(yè)發(fā)展方向有2個，一是客服主管、客服經(jīng)理等管理職位發(fā)展;二是朝著銷售方向發(fā)展，成為銷售代表、銷售主管。
客服代表收入
客服代表的收入一般比較低，1-2年工作經(jīng)驗收入一般在2000-3000元之間，客服代表的收入是由底薪+提成構(gòu)成的，底薪一般在1000-2000元之間，提成一般在2%-5%之間，具備3年以上工作經(jīng)驗，客服代表的收入一般在300-4000元，如具備優(yōu)秀的外語能力，收入會更高。 準(zhǔn)備好應(yīng)聘這個崗位了嗎？快登錄獵頭網(wǎng)投遞你的簡歷吧！
