第1篇 客戶主任崗位職責(zé)范本文化傳播有限公司
1.向部主任或業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)匯報(bào)工作。
2.負(fù)責(zé)按照所代理的客戶的廣告計(jì)劃和預(yù)算開展業(yè)務(wù)活動(dòng),為公司爭取盈利。
3.參與制定客戶市場銷售政策、發(fā)展廣告目標(biāo)和策略,并負(fù)責(zé)向客戶簡述廣告的創(chuàng)作意圖,介紹創(chuàng)作初稿,匯報(bào)工作進(jìn)展。
4.此外,還參與拓展新的業(yè)務(wù)。
第2篇 物業(yè)客戶服務(wù)部客戶主任崗位職責(zé)
物業(yè)客戶服務(wù)部客戶主任的崗位職責(zé)
直接上級(jí):客戶服務(wù)部經(jīng)理
1、在客戶服務(wù)部經(jīng)理和主管的領(lǐng)導(dǎo)下,對責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓宇、公共設(shè)施、治安、交通、綠化、清潔等實(shí)施全面監(jiān)督和管理。
2、制定責(zé)任區(qū)內(nèi)管理服務(wù)月工作計(jì)劃,報(bào)客戶服務(wù)部經(jīng)理;根據(jù)公司考核的具體要求,監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)維修、綠化、治安、消殺等工作。
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理責(zé)任區(qū)內(nèi)的違法、違紀(jì)、違章等行為和突發(fā)事件,并按應(yīng)急作業(yè)流程有效處理電梯困人等其它應(yīng)急事件。
4、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主的入住手續(xù),參與現(xiàn)場驗(yàn)房工作,并將各類協(xié)議、資料填寫完整,歸類存檔。
5、負(fù)責(zé)向業(yè)戶介紹小區(qū)基本情況、物業(yè)使用須知及戶內(nèi)各類設(shè)施分布、使用的詳細(xì)情況,接受業(yè)戶的詢問,受理業(yè)主的一般性投訴。
6、負(fù)責(zé)辦理房屋裝修手續(xù),定期入戶檢查裝修情況,糾正違章行為,并做好裝修巡檢記錄。
7、協(xié)助服務(wù)中心財(cái)務(wù)完成各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作,并達(dá)到公司規(guī)定的費(fèi)用收繳率;負(fù)責(zé)檢查、清理欠費(fèi)情況及各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作。
8、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)每天的巡查工作,維護(hù)責(zé)任區(qū)的安全和公共設(shè)施的完整、美觀,并做好日常事務(wù)巡查日記。
9、受理業(yè)主的日常報(bào)修,傳達(dá)維修信息,做好相關(guān)記錄,完整填寫派工單。
10、負(fù)責(zé)聯(lián)系維修及回訪工作,定期走訪業(yè)主,征詢業(yè)戶的意見和建議,并填寫相關(guān)記錄。
11、負(fù)責(zé)社區(qū)、公司、服務(wù)中心各類活動(dòng)過程中與業(yè)主的聯(lián)絡(luò)工作;配合有關(guān)部門向業(yè)戶宣傳國家的方針政策,傳達(dá)公司的各項(xiàng)通知、規(guī)定;負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)經(jīng)常性的防火、防盜等宣傳工作。
12、每月底向客戶服務(wù)部經(jīng)理提交當(dāng)月工作總結(jié)報(bào)告。
13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
第3篇 客戶主任崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開發(fā)及客戶維護(hù)。
主導(dǎo)合同的談判與簽訂。
負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理與客戶服務(wù)。
參與、協(xié)助創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)做好項(xiàng)目調(diào)研、資料收集、策劃、創(chuàng)意、提案，以及與團(tuán)隊(duì)成員、與客戶的溝通、協(xié)作工作。
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
職位要求：
大專以上學(xué)歷，廣告、營銷、中文等相關(guān)專業(yè)，3年經(jīng)驗(yàn)，有拼勁、善學(xué)習(xí)、有自信的優(yōu)秀亦可挑戰(zhàn)本崗。
能獨(dú)立開拓市場，完成客戶尋找、談判、簽單、策劃、跟進(jìn)、提案、服務(wù)、收款等客戶開發(fā)與客戶維護(hù)工作。
能獨(dú)立制定業(yè)務(wù)開發(fā)及客戶服務(wù)的目標(biāo)與計(jì)劃，并推動(dòng)項(xiàng)目平穩(wěn)快速開展；
具備較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力，以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作（管理）能力和客戶服務(wù)（管理）能力；
性格外向，能和不同性格的人很好地交流交往，具備較強(qiáng)的說服與營銷能力、溝通與協(xié)作能力、公關(guān)與應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)與實(shí)踐能力、創(chuàng)意與創(chuàng)新能力、策劃與落地能力、提案與談判能力；
具有較好的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)；
務(wù)實(shí)本分，做事細(xì)心，崇尚實(shí)戰(zhàn)，結(jié)果導(dǎo)向，有強(qiáng)烈的進(jìn)取精神和很好的敬業(yè)精神，有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，穩(wěn)定性好，抗壓能力強(qiáng)，能積極主動(dòng)工作，完成公司設(shè)定的任務(wù)；
誠實(shí)守信，奉公守法，廉能高效，遵守公司制度和職業(yè)道德。
有穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)客戶資源，或企業(yè)家資源、政府資源、協(xié)會(huì)資源、媒體資源、工會(huì)資源、專家資源、院校及研究機(jī)構(gòu)資源、社會(huì)各界名人資源、商務(wù)服務(wù)資源、社區(qū)資源（居委會(huì)、物業(yè)等）優(yōu)先考慮。
自覺保護(hù)公司商業(yè)秘密，維護(hù)公司聲譽(yù)。
薪資待遇：
工資：8-10k（基本工資+績效工資+業(yè)務(wù)提成+獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)），優(yōu)秀者可享受股份。
根據(jù)表現(xiàn)，每年有一次提升機(jī)會(huì)（薪水、職級(jí)）。
節(jié)日福利+生日福利。
工作時(shí)間：9:00-18:00，周末雙休。
按照實(shí)際工齡時(shí)長實(shí)施年假。
（初創(chuàng)型公司，業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有先進(jìn)和獨(dú)占優(yōu)勢，專業(yè)實(shí)力強(qiáng)，市場空間大，發(fā)展前景好，同公司一起成長，個(gè)人短期的和長期的目標(biāo)與利益都能得到很好滿足）
工作地址：
北京市豐臺(tái)區(qū)汽車博物館東路1號(hào)院諾德中心二期10號(hào)樓1002
路線：
地鐵：9號(hào)線豐臺(tái)科技園站下，b口出，往東直走300米
公交：特9路外環(huán)/運(yùn)通115線/740外，怡海花園南門下車，往南走700米
聯(lián)系人：邱先生
電話：010-53028858 13426368558
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-4年經(jīng)驗(yàn)
第4篇 大廈客戶服務(wù)主任崗位職責(zé)
商務(wù)大廈客戶服務(wù)主任崗位職責(zé)
工作督導(dǎo):客戶服務(wù)經(jīng)理
直接下屬:客戶服務(wù)助理/總臺(tái)領(lǐng)班/園林工
崗位職責(zé):
1.收取及審閱大廈的巡樓報(bào)告及每天的有關(guān)投訴記錄并對重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行歸納;
2.具體負(fù)責(zé)對大廈清潔、綠化工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào);
3.負(fù)責(zé)對客戶服務(wù)助理的工作做出安排并進(jìn)行指導(dǎo);
4.遇有緊急事故,及時(shí)向上級(jí)報(bào)告并協(xié)助處理善后工作;
5.協(xié)助客戶服務(wù)經(jīng)理制定本部門規(guī)章制度及員工守則;
6.督導(dǎo)外包單位的各項(xiàng)工作;
7.接受及處理客戶投訴,并予記錄,重要情況及時(shí)向上級(jí)報(bào)告;
8.制訂一般之文書通告表格等工作;
9.配合客戶服務(wù)助理收繳管理費(fèi);
10.檢查大廈管理日志;
11.協(xié)助處理突發(fā)事件;
12.定期整理大廈之客戶資料;
13.執(zhí)行上級(jí)所指派之工作;
14.熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、客戶情況;
15.負(fù)責(zé)辦理客戶的入住以及客戶的退房手續(xù),裝修審查;
16.負(fù)責(zé)裝修檔案,客戶檔案、管理處文書檔案的管理。
17.負(fù)責(zé)大廈的公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作;
18.負(fù)責(zé)客戶水、電表的抄查,準(zhǔn)時(shí)安排客戶服務(wù)助理向客戶派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單;
19.負(fù)責(zé)對客戶投訴的處理結(jié)果進(jìn)行回訪,并做好回訪記錄統(tǒng)計(jì)總結(jié);
20.負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出整改方案;
21.負(fù)責(zé)制定節(jié)假日裝飾花壇的擺放方案。
第5篇 客戶主任a崗位職責(zé)
職位職責(zé): 客戶關(guān)系管理 參與市場營銷項(xiàng)目計(jì)劃制定 項(xiàng)目執(zhí)行及管理 資歷要求: 醫(yī)藥、生物及營銷?？萍耙陨蠈W(xué)歷 有醫(yī)藥保健行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者佳 良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神 英語cet-4及以上 熟練使用office 等辦公軟件
第6篇 高級(jí)重點(diǎn)客戶主任崗位職責(zé)
崗位要求:
1. 大?；蛞陨蠈W(xué)歷,5年或以上快消品行業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn),2年以上ka客戶管理經(jīng)驗(yàn);
2. 良好的溝通談判能力,具有團(tuán)隊(duì)合作精神;
3. 熟練使用辦公軟件;
4. 熟悉家樂福、大潤發(fā)、麥德龍等系統(tǒng)操作者佳。
第7篇 客戶主任崗位職責(zé)內(nèi)容廣告公司
1.對客戶總監(jiān)、經(jīng)理負(fù)責(zé),從事日常的客戶聯(lián)絡(luò)及基本溝通工作。
2.參與品牌的有關(guān)發(fā)展策略及方向,在客戶總監(jiān)、經(jīng)理指導(dǎo)下撰寫簡單的創(chuàng)意簡述。
3.在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下撰寫有關(guān)會(huì)議簡報(bào)、工作進(jìn)程報(bào)告。
4.與所負(fù)責(zé)客戶品牌的有關(guān)直接負(fù)責(zé)人員建立良好的合作關(guān)系。
5.在創(chuàng)意部協(xié)助下安排有關(guān)工作進(jìn)程。
6.和考核客戶服務(wù)人員。
第8篇 重點(diǎn)客戶銷售主任崗位職責(zé)
崗位職責(zé):1、遵守公司各項(xiàng)制度及政策,按周、月、年建立個(gè)人工作目標(biāo)與計(jì)劃,確保完成銷售預(yù)算。2、了解市場趨勢,定期進(jìn)行競爭對手調(diào)研,參與市場推廣策略制定,提出符合市場趨勢的會(huì)籍與商品銷售方案。3、通過數(shù)據(jù)分析、報(bào)告等工具分析市場,及時(shí)反饋會(huì)員需求及市場變化,提出合理化建議。4、熟悉公司政策與程序,全面掌握商品知識(shí)及商品信息,為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。5、通過多渠道開發(fā)高質(zhì)量的新會(huì)員,建立高質(zhì)量的會(huì)員結(jié)構(gòu);6、確保會(huì)員信息準(zhǔn)確完整;建立良好的會(huì)員關(guān)系,提升會(huì)員忠誠度及續(xù)卡率;7、建立規(guī)范的商業(yè)會(huì)員檔案
第9篇 物業(yè)項(xiàng)目客戶主任崗位職責(zé)精細(xì)
物業(yè)項(xiàng)目客戶主任崗位職責(zé)(精細(xì)版)
1.0崗位職責(zé):
1.1協(xié)助客戶服務(wù)部經(jīng)理工作,定期向上級(jí)匯報(bào)會(huì)展中心的收樓、裝修、入住進(jìn)度等情況,并做部門月工作總結(jié)。
1.2全面掌握大廈的入住情況,通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),確保大廈租售率。
1.3協(xié)助經(jīng)理主持項(xiàng)目中心日常工作,包括新入住顧客迎新工作及定期拜訪工作。
1.4了解項(xiàng)目中心管理費(fèi)及市政費(fèi)繳交情況,協(xié)助財(cái)務(wù)部催收管理費(fèi)。
1.5督導(dǎo)下級(jí)員工的工作,負(fù)責(zé)職工的政治思想教育,培養(yǎng)員工樹立'賓客至上'的服務(wù)理念,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
1.6督導(dǎo)所屬部門助理、前臺(tái)人員,委派工作任務(wù),明確各項(xiàng)責(zé)任并及時(shí)獲得下級(jí)人員執(zhí)行情況的信息,以便及時(shí)調(diào)整各項(xiàng)工作部署。
1.7協(xié)助經(jīng)理培訓(xùn)和鼓勵(lì)員工,使其保持高度的工作積極性,使各項(xiàng)服務(wù)達(dá)到優(yōu)質(zhì)水平,不斷完善各部門各崗位的工作程序,保證各崗位工作正常運(yùn)行。
1.8指導(dǎo)、激勵(lì)、評價(jià)員工的工作,公平待人,正確運(yùn)用批評和表揚(yáng)手段,獨(dú)立解決顧客的各種投訴。
1.9積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)聯(lián)系,配合工作,加強(qiáng)橫向溝通。
1.10協(xié)助經(jīng)理制定及修改部門各崗位職責(zé),提出各崗位的聘任和解聘。
1.11協(xié)助經(jīng)理加強(qiáng)與政府有關(guān)部門聯(lián)系,熟悉掌握并執(zhí)行國家及北京市關(guān)于物業(yè)管理的政策法規(guī),作好協(xié)調(diào),使管理能順利進(jìn)行。
1.12熟悉顧客資料,包括名稱、位置、經(jīng)營范圍、聯(lián)系人等各類情況,與客戶保持良好合作關(guān)系。
1.13加強(qiáng)巡視,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理不安全隱患,處理完畢后,填寫特殊事件報(bào)告。
2.0職位描述
2.1指導(dǎo)助理為大廈內(nèi)業(yè)/租戶辦理入住、裝修、撤租手續(xù),并將情況及時(shí)上報(bào)經(jīng)理。
2.2檢查、監(jiān)督助理的日常工作。
2.3協(xié)助經(jīng)理主持本部門日常工作,做好工作總結(jié)及計(jì)劃工作。
2.4了解項(xiàng)目中心管理費(fèi)及市政費(fèi)繳交情況,協(xié)助財(cái)務(wù)部催收管理費(fèi)。
2.5督導(dǎo)所屬部門助理、前臺(tái)人員,委派工作任務(wù),交代各項(xiàng)工作并及時(shí)獲得下級(jí)人員執(zhí)行情況的信息,以便及時(shí)調(diào)整各項(xiàng)工作部署。
2.6協(xié)助經(jīng)理做好部門培訓(xùn)計(jì)劃,定期對員工進(jìn)行培訓(xùn),使其保持高度的工作積極性,使各項(xiàng)服務(wù)達(dá)到優(yōu)質(zhì)水平,不斷完善部門各崗位的工作程序,保證各崗位工作正常運(yùn)行。
2.7積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作聯(lián)系,完善大廈各項(xiàng)服務(wù)。
2.8協(xié)助經(jīng)理對部門各崗位進(jìn)行聘任和解聘工作。
2.9定期進(jìn)行客戶拜訪工作,與客戶保持良好的合作關(guān)系。
3.0權(quán)限范圍
3.1職責(zé)內(nèi)工作處置權(quán)
3.2指導(dǎo)和管理下級(jí)員工的管理權(quán)
3.3對提高工作質(zhì)量效率的建議權(quán)
4.0工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
4.1工作時(shí)間:8:30-17:30
4.2提前十分鐘上崗,查看部門巡行紀(jì)錄,跟進(jìn)未完成事項(xiàng)。
4.3負(fù)責(zé)制定部門日常工作計(jì)劃,合理分配工作。
4.4協(xié)同清潔主任監(jiān)管外包公司各項(xiàng)工作,及時(shí)檢查及時(shí)糾正。
4.58:30-9:30巡視a、b大堂各崗值班(前臺(tái)員工是否按工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行每日的客戶迎接工作及日常接待工作)情況,外圍園區(qū)衛(wèi)生情況(綠植、大堂大理石地面、大堂玻璃、轉(zhuǎn)門、水牌、草坪、花壇、樹木、指示箭頭、車位線、地磚、地溝、廣告燈箱、大小三腳架、天馬、裝飾物、角塔、衛(wèi)生間等)
4.6對助理及前臺(tái)不能處理的事情,做好處理及善后工作。
4.7每日下午16:30主持部門例會(huì),總結(jié)各崗一天工作中存在的問題,并進(jìn)行分析講解,安排明日工作。
4.8定期組織部門員工進(jìn)行培訓(xùn),提高工作效率。
4.9監(jiān)督、檢查相關(guān)人員做好大廈出租、使用情況的統(tǒng)計(jì),并及時(shí)上報(bào)經(jīng)理。
4.10督導(dǎo)助理催交各業(yè)/租戶物業(yè)費(fèi),保證每月收費(fèi)率達(dá)100%。
第10篇 大客戶銷售主任崗位職責(zé)范本
1.充分利用現(xiàn)有條件,完成大客戶經(jīng)理交付的任務(wù),實(shí)現(xiàn)預(yù)期銷售目標(biāo)。
2.以銷售考核合同為基礎(chǔ),完成銷售考核要求的各項(xiàng)指標(biāo)。
第11篇 客戶主任崗位職責(zé)及職位要求
客戶主任的職責(zé)是全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品、爭攬業(yè)務(wù)，同時(shí)協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專部門及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，在主動(dòng)防范金融風(fēng)險(xiǎn)的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。
客戶主任職位要求
1.對客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察；
2.確立目標(biāo)市場和潛在客戶；
3.有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)；
4.保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源；
5.對客戶進(jìn)行各方面的分析與評價(jià)；
6.利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系；
7.與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判；
8.指導(dǎo)客戶完成業(yè)務(wù)的成交。
客戶主任崗位職責(zé)
1.應(yīng)具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，嚴(yán)守銀行與客戶的秘密；
2.能夠?qū)κ袌黾?xì)分、市場定位、營銷手段等方面進(jìn)行綜合運(yùn)用；
3.對金融、營銷、法律等知識(shí)有較深的了解，熟悉銀行各方面業(yè)務(wù)；
4.能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠?qū)蛻暨M(jìn)行綜合分析，對客戶風(fēng)險(xiǎn)有較強(qiáng)的預(yù)見力；
5.工作目標(biāo)明確實(shí)際，計(jì)劃方案切實(shí)可行，預(yù)算安排精確有效，工作日程井然有序；
6.善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。
第12篇 客戶關(guān)系主任崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
1.協(xié)助集團(tuán)客戶研究與服務(wù)中心監(jiān)督城市公司全生命周期客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地(含已交付小區(qū)物業(yè)服務(wù));
2.以客戶體驗(yàn)視覺組織相關(guān)部門針對客戶投訴風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行自查,并跟進(jìn)問題整改的進(jìn)度;
3.對公司客戶滿意度工作進(jìn)行管理;
4.對項(xiàng)目客戶投訴的處理情況進(jìn)行管理;
5.按集團(tuán)客戶關(guān)懷標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控關(guān)懷動(dòng)作的落地、組織客戶關(guān)懷活動(dòng)。
【任職資格】
1.全日制統(tǒng)招本科或以上學(xué)歷,有三年以上客戶關(guān)系管理工作經(jīng)驗(yàn);
2.熟悉房地產(chǎn)售前售后工作流程;
3.具有交付風(fēng)險(xiǎn)排查、房地產(chǎn)公司全生命周期客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地經(jīng)驗(yàn);
4.具有客戶滿意度工作、各項(xiàng)目客戶投訴管理經(jīng)驗(yàn);
5.有較強(qiáng)的溝通能力、統(tǒng)籌能力與抗壓能力,良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
