第1篇 物業(yè)管理部主管崗位職責(zé)－2
物業(yè)管理部主管崗位職責(zé)(2)
1、組織建立物業(yè)管理體系,管理制度、責(zé)任制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度,制定具體的落實(shí)措施,加強(qiáng)監(jiān)督,不斷提高公司的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,保證公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。執(zhí)行定額管理,合理使用維修資金,降低勞動(dòng)消耗,加強(qiáng)成本控制,杜絕浪費(fèi)。
2、檢查落實(shí)物業(yè)管理部管理體系,崗位責(zé)任制和工作程序的執(zhí)行情況,并向部門負(fù)責(zé)人提出改進(jìn)意見。
3、根據(jù)部門的分工,檢查考核服務(wù)質(zhì)量、管理效果等工作狀況。
4、負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系物業(yè)管理業(yè)務(wù),配合公司銷售部門搞好租售工作。
5、負(fù)責(zé)檢查市場內(nèi)的安全、消防、治安、衛(wèi)生、保養(yǎng)、維護(hù)工作,一旦發(fā)現(xiàn)問題及解決。
6、及時(shí)處理一般性客戶投訴。
7、檢查市場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況。
8、組織、檢查、督促市場的管理費(fèi)用及各項(xiàng)管理費(fèi)的收繳工作。
10、加強(qiáng)與客戶間的溝通,維護(hù)客戶的利益,做到有求必應(yīng),及時(shí)為住戶排憂解難。
11、督促市場內(nèi)道路養(yǎng)護(hù)、交通安全、道路暢通,保證市場內(nèi)的水、電、氣、有線電視、書報(bào)、信刊、郵件、公共設(shè)施的正常運(yùn)行。
12、負(fù)責(zé)收集市場信息、綜合鋼材市場各單位反映的問題。
13、嚴(yán)守公司機(jī)密。
14、監(jiān)督考勤制度管理。
第2篇 售樓處物業(yè)管理咨詢臺(tái)接待崗位職責(zé)
售樓處物業(yè)管理咨詢臺(tái)接待崗位職責(zé)
1、協(xié)助主管工作,樹立zz物業(yè)的品牌形象;
2、向來訪客戶介紹zz國際花園小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn);
3、與業(yè)主簽訂相關(guān)文件。
第3篇 市場物業(yè)管理處護(hù)衛(wèi)員崗位職責(zé)
市場物業(yè)管理處護(hù)衛(wèi)員崗位職責(zé)
1.直接上級(jí):護(hù)衛(wèi)主管。
2.認(rèn)真做好交接班質(zhì)量記錄,按時(shí)交接班。上崗前按市場物業(yè)管理處的要求整理好自己的儀容儀表,熱情禮貌服務(wù)。愛護(hù)公物及崗位上的各種設(shè)備。
3.服從命令,聽從指揮,堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的一切指示,做好各項(xiàng)安全工作。
4.對(duì)日常安全工作進(jìn)行自檢。
5.熟悉當(dāng)值崗位的地形地物,熟悉市場的基本情況(包括樓層結(jié)構(gòu)、消防、監(jiān)控等器材與經(jīng)營者及業(yè)主入住情況等)。
6.巡查市場各樓層的房間門、走道、消防通道、電梯間、設(shè)備間、消防間、配電間等有無異常情況。
7.巡查消防、監(jiān)控等器材設(shè)備是否完好、有無短少,供水、供電系統(tǒng)有無跑、冒、滴、漏異常情況及氣味。
8.查看是否有可疑人員、可疑情況等,對(duì)在巡查中發(fā)現(xiàn)的重大情況或重大問題,必須立即上報(bào),按規(guī)定和管理權(quán)限作相應(yīng)的應(yīng)急處理。
9.巡查施工人員是否佩帶臨時(shí)出入證,是否按裝修管理規(guī)定要求、規(guī)范施工(特別是動(dòng)火施工),是否有非該作業(yè)區(qū)域的人進(jìn)入,是否有亂扔裝修垃圾等情況。
10.消防通道是否暢通,有無侵占公共部位現(xiàn)象,電梯運(yùn)行是否正常。
11.管理好市場內(nèi)的安全標(biāo)識(shí)。
12.嚴(yán)禁以任何形式向經(jīng)營者及業(yè)主索要財(cái)物、小費(fèi)。不得無故脫崗、離崗。
13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第4篇 物業(yè)品質(zhì)專員綜合管理督導(dǎo)崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
1.品質(zhì)督導(dǎo)：負(fù)責(zé)綜合管理?xiàng)l線的品質(zhì)督導(dǎo)，匯總品質(zhì)檢查數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析總結(jié)。針對(duì)綜合管理?xiàng)l線，各項(xiàng)目存在的共性問題提出改進(jìn)意見，負(fù)責(zé)本條線品質(zhì)督導(dǎo)評(píng)分表的編制。
2.管家管理：協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理開展公司級(jí)管家集訓(xùn)，后續(xù)管家相關(guān)制度的建立及相關(guān)配置的籌備工作。
3.條線管理：負(fù)責(zé)對(duì)綜合條線督導(dǎo)檢查標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，確保項(xiàng)目條線人員對(duì)該條線檢查標(biāo)準(zhǔn)的熟知和掌握。
4.回訪滿意度：按計(jì)劃節(jié)點(diǎn)進(jìn)行回訪，回訪相關(guān)數(shù)量匯總，下發(fā)業(yè)主提出的意見和建議，向品質(zhì)部經(jīng)理匯報(bào)。
5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
職位要求：
1.年齡：25-40周歲；
2.教育背景：全日制統(tǒng)招?？萍耙陨希形飿I(yè)項(xiàng)目經(jīng)理上崗證或物業(yè)管理師優(yōu)先；
3.工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上同行業(yè)或同崗位工作經(jīng)歷；
4.工作技能：熟練運(yùn)用office等辦公軟件，有較強(qiáng)的總結(jié)歸納能力及溝通能力，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，熟知物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)綜合管理?xiàng)l線檢查標(biāo)準(zhǔn)充分掌握；
5.工作態(tài)度：積極認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)、原則性強(qiáng)，有較強(qiáng)的執(zhí)行力，愛崗敬業(yè)。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年經(jīng)驗(yàn)
第5篇 物業(yè)管理部項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目各類外委服務(wù)(包含但不限于日保、消殺、石材養(yǎng)護(hù)、綠植綠化)的招投標(biāo)及供方評(píng)估、考核、退出等工作;
2、完成分管項(xiàng)目年度經(jīng)營管理指標(biāo)的制定、審核、執(zhí)行及考核工作;
3、負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)用的催繳督導(dǎo),并結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行收費(fèi)考核;
4、負(fù)責(zé)審定及督導(dǎo)分管物業(yè)項(xiàng)目年、季、月度工作計(jì)劃及實(shí)施;
5、負(fù)責(zé)組織及審定分管物業(yè)項(xiàng)目所有崗位(除工程外)作業(yè)指導(dǎo)書落地,并實(shí)施相關(guān)培訓(xùn);
6、負(fù)責(zé)所管理區(qū)域重大事件與重大投訴的處理,處理進(jìn)度及結(jié)果及時(shí)上報(bào)物業(yè)管理中心;
7、指導(dǎo)分管物業(yè)項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)的開展;不定期針對(duì)項(xiàng)目開展品質(zhì)督導(dǎo)、暗訪等工作;
8、負(fù)責(zé)分管區(qū)域的市場調(diào)研及市場拓展和投標(biāo)組織等工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,行業(yè)從業(yè)不少于6年,有五大行工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;
2、有5萬平米以上甲級(jí)寫字樓、公寓或五星級(jí)酒店經(jīng)歷;擔(dān)任物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位3年或相關(guān)專業(yè)經(jīng)理5年以上工作經(jīng)歷;
3、熟悉物業(yè)管理運(yùn)作程序,熟悉國家或地方對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)政策、法規(guī)和要求;
4、卓越的組織協(xié)調(diào)能力、問題解決能力;
5、良好的口頭表達(dá)能力、書面表達(dá)能力、溝通能力;
6、具備實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和組織能力。具備對(duì)外協(xié)調(diào)、公關(guān)及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理能力;
7、具有現(xiàn)代化的管理理念和團(tuán)隊(duì)合作精神,具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、管理能力,以及極強(qiáng)的執(zhí)行能力。
8、有成功市場拓展新項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
第6篇 某物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)
物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)
一、 財(cái)務(wù)部經(jīng)理
1.全面負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)工作,直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.組織公司的財(cái)務(wù)管理工作,制定和完善財(cái)務(wù)管理制度和操作流程,協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行經(jīng)營管理。
3.審核會(huì)計(jì)憑證和各類會(huì)計(jì)報(bào)表,編寫財(cái)務(wù)分析,送總經(jīng)理審閱。
4.加強(qiáng)部門建設(shè),開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高并保持部門員工的總體業(yè)務(wù)水平。
5.編制財(cái)務(wù)預(yù)算,審核控制各項(xiàng)費(fèi)用支出,合理安排各項(xiàng)費(fèi)用。
6.檢查、監(jiān)督各項(xiàng)收入的及時(shí)收繳,保證公司資金的正常周轉(zhuǎn)。
二、會(huì)計(jì)
1.進(jìn)行本部門的日常管理,協(xié)助經(jīng)理做好會(huì)計(jì)核算工作。
2.負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)制證和帳務(wù)處理,編制會(huì)計(jì)報(bào)表。
3.審核收費(fèi)通知單,保證收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)無誤,并做好催繳工作。
4.審核各項(xiàng)費(fèi)用支出,執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算。
5.檢查銀行、庫存現(xiàn)金、資金帳目,發(fā)現(xiàn)問題監(jiān)督改正調(diào)帳,并負(fù)責(zé)來往帳的清理。
6.登記帳本,妥善保管會(huì)計(jì)憑證、帳本、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他檔案資料。
7.完成經(jīng)理交辦的其他工作。
三、出納
1.現(xiàn)金收付,登記現(xiàn)金手冊(cè),并編制現(xiàn)金收支日?qǐng)?bào)單。
2.現(xiàn)金及時(shí)存行,支票及時(shí)進(jìn)帳,同時(shí)保證日常報(bào)銷所需要的備用金的支取和款項(xiàng)的收取和支付。
3.負(fù)責(zé)收據(jù)和發(fā)票等票據(jù)的管理。
4.負(fù)責(zé)代收代付款項(xiàng)的收取和劃付。
5.登記現(xiàn)金帳、銀行存款帳、管理費(fèi)用明細(xì)帳。
6.計(jì)算和發(fā)放員工工資。
7.收入類單據(jù)的清理并制證或清理后轉(zhuǎn)入會(huì)計(jì)制證。
8.完成上級(jí)交辦的其他工作。
第7篇 物業(yè)管理處行政主管崗位職責(zé)6
物業(yè)管理處行政主管崗位職責(zé)(六)
行政主管在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下,全權(quán)負(fù)責(zé)辦公室的經(jīng)營管理工作,帶領(lǐng)全體員工努力工作,完成主任交付的各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo)。主要職責(zé)如下:
1負(fù)責(zé)綜合處理管理處人事、行政、后勤、財(cái)務(wù)工作,帶領(lǐng)部門全體人員不斷進(jìn)取創(chuàng)新,寓管理于服務(wù)之中。
2 負(fù)責(zé)接待外來來訪客人,并配合主任接待重要客人。
3 做好管理處辦公例會(huì)的會(huì)議記錄。檢查、落實(shí)主任各項(xiàng)批示和管理處工
作例會(huì)決議的貫徹執(zhí)行情況,并及時(shí)反饋給主任。
4 負(fù)責(zé)規(guī)范、完善管理處人事行政管理制度,結(jié)合部門具體情況,制定管理處人事管理、人員儲(chǔ)備、人員調(diào)配方案并報(bào)主任審批,確保符合管理處發(fā)展之需要。
5 負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)管理處各類人員工轉(zhuǎn)正、離辭職手續(xù)和有關(guān)勞動(dòng)用工手續(xù)的及時(shí)正確辦理。
6負(fù)責(zé)后勤、倉庫、食堂管理工作的安排、檢查,并提出合理化建議報(bào)主任。
7 負(fù)責(zé)本部門職員的住房申請(qǐng)、調(diào)配工作;每月15日根據(jù)職員考勤,制定職員應(yīng)扣水電費(fèi)、房租清單,負(fù)責(zé)職員公休加班費(fèi)的制作并報(bào)批。
8負(fù)責(zé)主任交辦的其他各類工作。
第8篇 某市場物業(yè)管理處客服主管崗位職責(zé)
市場物業(yè)管理處客服主管崗位職責(zé)
1.直接上級(jí):項(xiàng)目經(jīng)理。
2.熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識(shí),并能有效運(yùn)用。
3.對(duì)市場物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃積極提出意見和建議。
4.負(fù)責(zé)接待經(jīng)營者及業(yè)主和來訪客人,對(duì)經(jīng)營者及業(yè)主的投訴要耐心解釋,及時(shí)處理,投訴處理率達(dá)100%,投訴回訪率達(dá)100%。
5.建立與經(jīng)營者及業(yè)主密切友好的關(guān)系,熟悉市場經(jīng)營者及業(yè)主情況,積極與經(jīng)營者及業(yè)主交流、溝通,定期訪問經(jīng)營者及業(yè)主。
6.及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理反映經(jīng)營者及業(yè)主的意見和建議,定期提交市場經(jīng)營者及業(yè)主提案。
7.熟悉市場房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求,及時(shí)滿足經(jīng)營者及業(yè)主合理要求。
8.做好經(jīng)營者及業(yè)主進(jìn)住工作,建立經(jīng)營者及業(yè)主檔案,簽署有關(guān)管理協(xié)議,配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管,裝修結(jié)束,組織驗(yàn)收,建立經(jīng)營者及業(yè)主工程檔案。
9.負(fù)責(zé)接聽經(jīng)營者及業(yè)主報(bào)修電話,認(rèn)真做好記錄,迅速轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門,并及時(shí)對(duì)經(jīng)營者及業(yè)主進(jìn)行回訪。
10.做好編制物管費(fèi)、公共分?jǐn)傎M(fèi)、特服費(fèi)用一覽表工作,做好收繳工作,妥當(dāng)解釋經(jīng)營者及業(yè)主提出的相關(guān)問題。
11.做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第9篇 物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
職責(zé)描述:
1、 熟悉購物中心設(shè)計(jì)管理流程，有室內(nèi)、燈光等設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn);
2、 與顧問公司溝通設(shè)計(jì)要求，與工程公司協(xié)調(diào)工作進(jìn)度;
3、 跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，制定出圖計(jì)劃，把控出圖時(shí)間節(jié)點(diǎn)，熟知人員工作效率，做好各階段人工安排;
4、 做好階段匯報(bào)工作中的文書往來記錄工作，做好現(xiàn)場跟進(jìn)，提早發(fā)現(xiàn)并主動(dòng)解決問題。
5、 負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃并與相關(guān)部門溝通，推動(dòng)項(xiàng)目的實(shí)施及全程管理;負(fù)責(zé)與生產(chǎn)方對(duì)藝術(shù)品的材料、工藝、品質(zhì)等要求進(jìn)行技術(shù)溝通，并監(jiān)督生產(chǎn)加工過程。
6、 熟悉軟裝陳設(shè)工藝，負(fù)責(zé)硬裝團(tuán)隊(duì)的技術(shù)把關(guān)，做好團(tuán)隊(duì)新人幫帶工作。
7、 對(duì)設(shè)計(jì)有熱情，對(duì)設(shè)計(jì)和施工品質(zhì)有高要求;
7、具有解決現(xiàn)場實(shí)際技術(shù)問題的能力;
8、熟悉各種辦公和繪圖軟件操作，設(shè)計(jì)能力和手繪能力強(qiáng)優(yōu)先;
9、國內(nèi)外注冊(cè)建筑師優(yōu)先;
10、有管理經(jīng)驗(yàn)，能自我激勵(lì)，能在壓力下工作;
11、溝通能力強(qiáng)，作為甲方有與知名設(shè)計(jì)師合作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、6-8年以上工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上商場或百貨業(yè)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉購物中心改造設(shè)計(jì)流程。
4、熟悉品牌組合、鋪位分割、業(yè)態(tài)規(guī)劃、動(dòng)線設(shè)計(jì)的原理和方法;
物業(yè)管理部經(jīng)理崗位
第10篇 物業(yè)管理公司品質(zhì)部主管崗位職責(zé)8
物業(yè)管理公司品質(zhì)部主管崗位職責(zé)(八)
1.負(fù)責(zé)指定培訓(xùn)計(jì)劃,并具體組織實(shí)施。
2.負(fù)責(zé)編寫或組織編寫并審核本部門的作業(yè)文件。
3.負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)過程品質(zhì)監(jiān)控管理的具體實(shí)施。
4.負(fù)責(zé)審核內(nèi)部質(zhì)量的組織工作。
5.負(fù)責(zé)品質(zhì)異常原因的分析,提出報(bào)告及跟蹤各種質(zhì)量信息。
6.組織管理各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng),做好對(duì)下屬的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
7.在管理者代表組織下進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃。
8.負(fù)責(zé)管理評(píng)審會(huì)議的資料收集和決議實(shí)施的跟蹤驗(yàn)證。
9.負(fù)責(zé)年度內(nèi)審計(jì)劃的編制及每次內(nèi)審資料的歸檔保存。
10.負(fù)責(zé)組織管理評(píng)審過程監(jiān)視和測量的策劃和實(shí)施。
11.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析(統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用)的組織實(shí)施。
12.負(fù)責(zé)預(yù)防措施計(jì)劃的組織制定和實(shí)施的跟蹤驗(yàn)證。
13.負(fù)責(zé)客訴其它不符合質(zhì)量方針、目標(biāo)時(shí)糾正措施的組織實(shí)施和效果驗(yàn)證。
14.協(xié)助管理者代表組織開展內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng),并對(duì)不合格采取糾正措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)查及驗(yàn)證。
15.負(fù)責(zé)品質(zhì)部員工的周檢查工作。
16.組織公司內(nèi)審員進(jìn)行培訓(xùn),及對(duì)公司全體員工進(jìn)行全面質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)。
17.積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
18.負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件、資料和資料編碼的歸口管理。
第11篇 物業(yè)財(cái)務(wù)管理崗位職責(zé)
財(cái)務(wù)副總裁/財(cái)務(wù)總監(jiān)-全國物業(yè)管理集團(tuán) 1、全面負(fù)責(zé)全國物業(yè)管理集團(tuán)及下屬所有的物業(yè)管理公司的財(cái)務(wù)體系。
制定的財(cái)務(wù)政策、管理制度和運(yùn)作程序,主持制定財(cái)務(wù)部的工作程序,確保公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作的規(guī)范化、制度化和符合公司的戰(zhàn)略發(fā)展;
2、管理公司財(cái)務(wù)體系的運(yùn)作,確保運(yùn)作規(guī)范、合法和高效;
3、根據(jù)公司的年度經(jīng)營方針, 與主管副總裁一起主持制定公司的年度財(cái)務(wù)目標(biāo)和計(jì)劃,并監(jiān)管其實(shí)施;
4、分析評(píng)估公司的財(cái)務(wù)狀況、資金運(yùn)用和經(jīng)營成果,提出財(cái)務(wù)改善方案,確保公司的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)合理,資金運(yùn)用和成本控制的有效性;并為公司的經(jīng)營決策提供合理性建議;
5、參與公司項(xiàng)目開發(fā)的可行性分析,預(yù)測和規(guī)劃項(xiàng)目的資金運(yùn)作,并監(jiān)管其實(shí)施;
6、負(fù)責(zé)公司與合作公司的財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)和項(xiàng)目清算;
7、安排和管理財(cái)務(wù)部的日常工作,為財(cái)務(wù)人員的日常工作提供指導(dǎo)和支持;
8、處理財(cái)務(wù)工作中的各項(xiàng)重要事項(xiàng)和重大問題; 1、全面負(fù)責(zé)全國物業(yè)管理集團(tuán)及下屬所有的物業(yè)管理公司的財(cái)務(wù)體系。
制定的財(cái)務(wù)政策、管理制度和運(yùn)作程序,主持制定財(cái)務(wù)部的工作程序,確保公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作的規(guī)范化、制度化和符合公司的戰(zhàn)略發(fā)展;
2、管理公司財(cái)務(wù)體系的運(yùn)作,確保運(yùn)作規(guī)范、合法和高效;
3、根據(jù)公司的年度經(jīng)營方針, 與主管副總裁一起主持制定公司的年度財(cái)務(wù)目標(biāo)和計(jì)劃,并監(jiān)管其實(shí)施;
4、分析評(píng)估公司的財(cái)務(wù)狀況、資金運(yùn)用和經(jīng)營成果,提出財(cái)務(wù)改善方案,確保公司的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)合理,資金運(yùn)用和成本控制的有效性;并為公司的經(jīng)營決策提供合理性建議;
5、參與公司項(xiàng)目開發(fā)的可行性分析,預(yù)測和規(guī)劃項(xiàng)目的資金運(yùn)作,并監(jiān)管其實(shí)施;
6、負(fù)責(zé)公司與合作公司的財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)和項(xiàng)目清算;
7、安排和管理財(cái)務(wù)部的日常工作,為財(cái)務(wù)人員的日常工作提供指導(dǎo)和支持;
8、處理財(cái)務(wù)工作中的各項(xiàng)重要事項(xiàng)和重大問題;
第12篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處客戶服務(wù)主管崗位職責(zé)
項(xiàng)目管理處客戶服務(wù)主管崗位職責(zé)
1)及時(shí)處理客戶來訪、投訴,并做好記錄,不能處理的投訴及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目管理處經(jīng)理或助理。
2)負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的公共鎖匙和未入伙的住戶鎖匙的管理工作,負(fù)責(zé)空置房、公共場地、場所的監(jiān)管,每天二次小區(qū)巡查工作。
3)負(fù)責(zé)對(duì)用戶投訴情況的處理結(jié)果進(jìn)行回訪,并做好回訪記錄、統(tǒng)計(jì)總結(jié)。
4)負(fù)責(zé)各項(xiàng)代辦工作及各項(xiàng)有償服務(wù)。
5)熟悉項(xiàng)目管理處的各項(xiàng)管理制度,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成,用戶情況,大樓結(jié)構(gòu)功能等。
6)負(fù)責(zé)辦理客戶的入住以及客戶的退戶手續(xù)、裝修審查。負(fù)責(zé)編制文化活動(dòng)計(jì)劃,經(jīng)項(xiàng)目管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
7)負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的水、電管理工作及客戶報(bào)修工作。
8)負(fù)責(zé)組織實(shí)施物業(yè)項(xiàng)目的宣傳工作。
9)負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出整改方案。
10)完成項(xiàng)目管理處經(jīng)理交給的其它工作。
