第1篇 客戶管理助理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1. to work as a key window person and coordinate with all functional teams to satisfy clients' needs.
2. to assist management to maintain good relationships clients and help clients with value added services.
3. to keep an efficient daily communication involved in all logistics process and take proactive actions to avoid any risks to clients projects.
4. good support and management of daily operations of client business.
5. complete kpi reports and service charges correctly & timely and cost sensitive for vas service.
6. support both business development of new clients and contract extensions with existing clients.
職位要求:
1. lead project and cross-functional teams based on client and business requirements.
2. good command of excel and other office software.
3. understand of logistics and supply chain principles.
4. self-motivated, pro-active, be able to take multi-tasks. strong veral and writing communiation skills in chinese and english.
5. university degree
6. more than 3 years of relevant working experience in a logistics or supply chain related role. experience in a key account management role preferred.
第2篇 客戶管理崗位職責(zé)任職要求
職責(zé)描述:
1. account for top-line target and in-store execution kpis of the territory distributor
? establish the mdlz way of distributor management: business plan & review， kpi management，(right store & psa)， system operation， order to cash management， ts management and inventory management
? align distributor business plan(dbp) with td on regular basis & action plan to ensure the sustainable & profitable growth for both mdlz and td
? set clear monthly business target for distribution and align on execution plan
? conduct monthly business review with td gm and dom to review the achievement against the target and find out the opportunity in channel
2. closely cooperate with dom to ensure the kpi achievement on td scorecard
? cooperate with dom to establish a strong td functional team， including sales， finance， customer service， logistics， system and human resources
? conduct the regular assessment on distributor’s capability based on the scorecard developed by mdlz
? develop detailed action plan to improve distributor’s capability (sop deployment)
? coach dom to manage td sales force in mdlz way
3. enhance td operation capability by executing td operation manual
? provide coaching and training to td sales force to ensure good quality understanding and execution in accordance with td operation manual
? assess td capability regularly according to the scorecard and design customized development plan
? build capability & transfer knowledge to the distributor sales team and organization (system (dms/sif) operation， sop deployment， in-store execution， route plan， finance， hr and etc.)
4. maintain good relationship with top retailers to drive sales target achievement
? conduct business review with important stores based on the detailed analysis， such as post data， inventory data.
? coordinate with internal teams to resolve the daily operation issues and provide best in class service to customer
? negotiate with independent store on some in store activities according to the standard guideline， such as new product listing， promotion plan， display， etc.
? lead sales rep. team to carry out the contract items which confirmed by ka team
5. delivery of first class in store execution
? train & coach mdlz sales team to ensure the standard & qualified execution
? regular store visit to monitor the execution quality
6. effective internal communication
? keep good communication with regional cp&a team ，ka team or distributor sales team if needed to ensure the good understanding of company policy and execution quality
? collect market information and feedback to relevant team timely
7. mondelez sales force team management and capability improvement
? set clear business target for each team members and closely tracking the achievement timely and keep continuous review to improve the efficiency
? provide in-store coaching according to the companywide guideline
? complete the performance management cycle with high quality according to the guideline from companywide
? discuss with team members on their development plan and provide closely coaching
任職要求:
education degree: college graduate or above
experience:
? 6~8 working experiences， at least 5yrs in fmcg industry.
? at least 3 yrs experience in team management and distributor management
? solid experience in ka and traditional trade management
? good communication skills and people agility
? skilled user of office software(outlook，word，excel，ppt)
客戶管理崗位
第3篇 銷售客戶管理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)新金融(信貸公司、消費(fèi)金融,p2p等)行業(yè)大客戶的銷售經(jīng)驗(yàn),提升用戶體驗(yàn)和客戶滿意度;
2、了解大客戶業(yè)務(wù)發(fā)展變化,深度了解客戶需求,結(jié)合公司優(yōu)勢給出解決方案;
3、主動實(shí)時(shí)反饋客戶問題,協(xié)調(diào)公司資源解決問題;并推動后臺運(yùn)營團(tuán)隊(duì)改進(jìn)服務(wù);
4、向客戶及時(shí)推送公司新產(chǎn)品,促進(jìn)大項(xiàng)目合作;
5、分析潛在行業(yè)熱點(diǎn)及趨勢,并提出前瞻性的行業(yè)開發(fā)建議;
6、從行業(yè)及客戶需求出發(fā),提出公司產(chǎn)品的開發(fā)、改善建議,并促進(jìn)產(chǎn)品部門實(shí)施落地。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,5-8年以金融領(lǐng)域信貸、互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)經(jīng)驗(yàn),擁有互金客戶關(guān)系資源者優(yōu)先考慮,擁有風(fēng)控行業(yè)背景優(yōu)先考慮;
2、具備優(yōu)秀的商業(yè)分析、行業(yè)研究能力;
3、積極、樂觀、熱誠、開朗,善于跟客戶的各部門、各層級交流;
4、結(jié)果導(dǎo)向并具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力,擁有良好的商務(wù)拓展能力及談判技巧。
第4篇 客戶品質(zhì)管理工程師崗位職責(zé)任職要求
客戶品質(zhì)管理工程師崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、參與新產(chǎn)品立項(xiàng)，評審客戶需求;
2、參與樣機(jī)組裝和測試過程，協(xié)助組織樣機(jī)評審，追蹤樣機(jī)結(jié)構(gòu)和硬件問題改善;
3、關(guān)注小批量和批量生產(chǎn)過程，協(xié)助組織轉(zhuǎn)產(chǎn)評審，追蹤生產(chǎn)出貨測試問題改善;
4、關(guān)注產(chǎn)品現(xiàn)場安裝調(diào)試過程，協(xié)助組織現(xiàn)場安裝品質(zhì)巡檢，追蹤安裝調(diào)試問題改善;
5、主導(dǎo)處理客戶服務(wù)和客戶投訴、客戶抱怨;追蹤產(chǎn)品應(yīng)用問題改善;
6、參與設(shè)計(jì)變更和工程變更評審，追蹤設(shè)計(jì)變更和工程變更執(zhí)行效果;
7、跨部門協(xié)調(diào)與溝通及信息資源數(shù)據(jù)整合，整理和發(fā)布產(chǎn)品品質(zhì)報(bào)表和報(bào)告。
任職資格要求:
一、專業(yè)知識與技能:
1、了解信號測試系統(tǒng)功能和制造流程，熟悉產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程質(zhì)控點(diǎn);
2、善于運(yùn)用分析手法，如qc七大手法等;
3、具備基本的機(jī)械設(shè)計(jì)和電子技術(shù)工程圖紙讀圖能力;
4、具備一定的英文聽說讀寫能力。
二、工作經(jīng)驗(yàn):
1、須具有a客戶(apple)品質(zhì)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，會建立適合蘋果的體系;
2、cqa/cqe/jqe/aqm等崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn);
3、具有液晶面板/模組廠設(shè)備操作和管理等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)選。
三、其他:教育背景:電子、計(jì)算機(jī)、電氣自動化、自動控制相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷
其他:
1、善于與人溝通，積極主動、執(zhí)行力好;
2、有較好的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
1.有蘋果項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，對蘋果的品控要求比較熟悉;
2.英語的讀寫能力優(yōu)秀;
3.懂自動化、懂光學(xué)、會建適合蘋果公司的那一套體系;
4.潛在的群體，蘋果代工廠等工作職責(zé):
1、參與新產(chǎn)品立項(xiàng)，評審客戶需求;
2、參與樣機(jī)組裝和測試過程，協(xié)助組織樣機(jī)評審，追蹤樣機(jī)結(jié)構(gòu)和硬件問題改善;
3、關(guān)注小批量和批量生產(chǎn)過程，協(xié)助組織轉(zhuǎn)產(chǎn)評審，追蹤生產(chǎn)出貨測試問題改善;
4、關(guān)注產(chǎn)品現(xiàn)場安裝調(diào)試過程，協(xié)助組織現(xiàn)場安裝品質(zhì)巡檢，追蹤安裝調(diào)試問題改善;
5、主導(dǎo)處理客戶服務(wù)和客戶投訴、客戶抱怨;追蹤產(chǎn)品應(yīng)用問題改善;
6、參與設(shè)計(jì)變更和工程變更評審，追蹤設(shè)計(jì)變更和工程變更執(zhí)行效果;
7、跨部門協(xié)調(diào)與溝通及信息資源數(shù)據(jù)整合，整理和發(fā)布產(chǎn)品品質(zhì)報(bào)表和報(bào)告。
任職資格要求:
一、專業(yè)知識與技能:
1、了解信號測試系統(tǒng)功能和制造流程，熟悉產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程質(zhì)控點(diǎn);
2、善于運(yùn)用分析手法，如qc七大手法等;
3、具備基本的機(jī)械設(shè)計(jì)和電子技術(shù)工程圖紙讀圖能力;
4、具備一定的英文聽說讀寫能力。
二、工作經(jīng)驗(yàn):
1、須具有a客戶(apple)品質(zhì)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，會建立適合蘋果的體系;
2、cqa/cqe/jqe/aqm等崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn);
3、具有液晶面板/模組廠設(shè)備操作和管理等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)選。
三、其他:教育背景:電子、計(jì)算機(jī)、電氣自動化、自動控制相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷
其他:
1、善于與人溝通，積極主動、執(zhí)行力好;
2、有較好的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
客戶品質(zhì)管理工程師崗位
第5篇 客戶管理經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
客戶管理經(jīng)理崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、支持騰訊云渠道業(yè)務(wù)，建立及維護(hù)客戶管理及商機(jī)管理體系，對商機(jī)有效性進(jìn)行識別，并判斷商機(jī)最佳的實(shí)現(xiàn)方式;
2、包括年度目標(biāo)規(guī)劃，周期業(yè)績回顧，組織銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行銷售及運(yùn)營目標(biāo)制定，追蹤目標(biāo)達(dá)成情況等;
3、通過推動流程優(yōu)化提升銷售運(yùn)營組織的效率;并定期分析業(yè)務(wù)進(jìn)展
4、通過與行業(yè)、產(chǎn)品、直銷、市場等橫向團(tuán)隊(duì)的協(xié)同機(jī)制，實(shí)現(xiàn)合作伙伴的有效商機(jī)的最終落地 ;
5、搭建相關(guān)的運(yùn)營工具及流程制度，包括客戶流轉(zhuǎn)規(guī)則與流程，客戶業(yè)績追蹤看板的搭建等。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，至少3年客戶管理及商機(jī)管理經(jīng)驗(yàn);
2、豐富的招投標(biāo)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉招投標(biāo)流程和相關(guān)法律，熟悉各類型的商務(wù)資質(zhì)及使用場景;
有較強(qiáng)的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識;
3、具備優(yōu)秀的問題識別與問題解決能力，能夠基于商機(jī)信息及經(jīng)驗(yàn)有效識別生意機(jī)會并驅(qū)動業(yè)務(wù);
4、具備高效的溝通能力和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，和多部門多團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)的經(jīng)驗(yàn)和能力;
5、能夠熟練操作excel、ppt等辦公軟件;有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析/商業(yè)分析/財(cái)務(wù)分析能力。
6、具備互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)者、與高層管理者合作經(jīng)驗(yàn)、豐富的渠道銷售管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
客戶管理經(jīng)理崗位
第6篇 營銷管理客戶經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
營銷管理客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
對公客戶經(jīng)理/營銷處級管理人員 1、負(fù)責(zé)所在部門/支行公司業(yè)務(wù)客戶的拓展、維護(hù)，完成部門/支行下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo);
2、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
1、年齡在50周歲及以下;
2、雙一流大學(xué)(或原重點(diǎn)大學(xué))本科及以上學(xué)歷，具備財(cái)經(jīng)類專業(yè)知識背景尤佳;
3、2年及以上商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)拓展相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
4、有強(qiáng)烈的成就動機(jī)，靈活高效的營銷技巧;
5、有豐富的存款業(yè)務(wù)資源者可優(yōu)先，適當(dāng)放寬學(xué)歷條件。 1、負(fù)責(zé)所在部門/支行公司業(yè)務(wù)客戶的拓展、維護(hù)，完成部門/支行下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo);
2、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
1、年齡在50周歲及以下;
2、雙一流大學(xué)(或原重點(diǎn)大學(xué))本科及以上學(xué)歷，具備財(cái)經(jīng)類專業(yè)知識背景尤佳;
3、2年及以上商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)拓展相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
4、有強(qiáng)烈的成就動機(jī)，靈活高效的營銷技巧;
5、有豐富的存款業(yè)務(wù)資源者可優(yōu)先，適當(dāng)放寬學(xué)歷條件。
第7篇 項(xiàng)目客戶管理崗位職責(zé)任職要求
項(xiàng)目客戶管理崗位職責(zé)
客戶項(xiàng)目管理 1. 接受公司分派的項(xiàng)目任務(wù)，并根據(jù)客戶要求。編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃;
2. 根據(jù)客戶的項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)要求、控制項(xiàng)目的進(jìn)度;
3. 負(fù)責(zé)控制項(xiàng)目的質(zhì)量。監(jiān)督設(shè)計(jì)研發(fā)、采購、內(nèi)部制造、裝配、調(diào)試各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施過程;
4. 充分吸收和理解客戶的需求，確立項(xiàng)目交付標(biāo)準(zhǔn)，并按客戶需求組織項(xiàng)目組工作，提高客戶滿意度;
5. 評估項(xiàng)目實(shí)施過程中的風(fēng)險(xiǎn)，確立相應(yīng)的行動計(jì)劃，控制項(xiàng)目開發(fā)質(zhì)量;
6. 有效的控制項(xiàng)目實(shí)施全過程的成本;
7. 負(fù)責(zé)公司內(nèi)各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)代表公司面對客戶、與客戶保持有效的溝通，維系良好的客戶關(guān)系。
1. 接受公司分派的項(xiàng)目任務(wù)，并根據(jù)客戶要求。編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃;
2. 根據(jù)客戶的項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)要求、控制項(xiàng)目的進(jìn)度;
3. 負(fù)責(zé)控制項(xiàng)目的質(zhì)量。監(jiān)督設(shè)計(jì)研發(fā)、采購、內(nèi)部制造、裝配、調(diào)試各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施過程;
4. 充分吸收和理解客戶的需求，確立項(xiàng)目交付標(biāo)準(zhǔn)，并按客戶需求組織項(xiàng)目組工作，提高客戶滿意度;
5. 評估項(xiàng)目實(shí)施過程中的風(fēng)險(xiǎn)，確立相應(yīng)的行動計(jì)劃，控制項(xiàng)目開發(fā)質(zhì)量;
6. 有效的控制項(xiàng)目實(shí)施全過程的成本;
7. 負(fù)責(zé)公司內(nèi)各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)代表公司面對客戶、與客戶保持有效的溝通，維系良好的客戶關(guān)系。
項(xiàng)目客戶管理崗位
第8篇 crm客戶營銷管理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)淘寶內(nèi)容,淘寶達(dá)人,微淘官方賬號內(nèi)容編輯。
2、撰寫原創(chuàng)性文章,寫作方向以食品類、寵物類文章。
3、內(nèi)容包括:選產(chǎn)品,選圖片和文案編輯等等
4、隨時(shí)配合淘寶的活動做相應(yīng)的帖子內(nèi)容;
5、根據(jù)后臺數(shù)據(jù),及時(shí)調(diào)整內(nèi)容及選品方向,有一定的數(shù)據(jù)分析能力。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,新聞、中文、傳播、廣告設(shè)計(jì)專業(yè)者優(yōu)先。
1、90后,淘寶用戶且為淘寶重讀用戶。
2、熱愛時(shí)尚,愛逛淘寶,喜歡關(guān)注八卦花邊新聞,能夠迅速捕捉時(shí)尚熱點(diǎn)。
3、具備較強(qiáng)的文字功底,文筆生動有趣。
4、有文案編輯或美工經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
第9篇 客服/客戶關(guān)系管理崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
1 、負(fù)責(zé)線上客戶訂單的整理和日常售后問題解答；
2 、通過電子電話、微信接收客戶的訂單需求；
3 、跟蹤客戶訂單，及時(shí)處理售后問題；
4 、對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；
5 、新老客戶的維護(hù)、跟蹤，并按照領(lǐng)導(dǎo)的要求定期在微信群里推出一些優(yōu)惠活動。
職位要求：
1 、專業(yè)不限，經(jīng)驗(yàn)不限，大專以上學(xué)歷；
2 、性格開朗樂觀、有良好的溝通能力，語言親和力強(qiáng)；
3 、熟悉計(jì)算機(jī)的各種辦公軟件操作；
4 、工作認(rèn)真，踏實(shí)肯干，有責(zé)任心。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第10篇 大客戶管理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)已合作戰(zhàn)略大客戶的維護(hù)和深挖,通過項(xiàng)目推進(jìn)的方式完成公司人力資源解決方案(rpo服務(wù)、it外包、bpo、人力資源外包、企業(yè)培訓(xùn)等)的銷售工作,達(dá)成銷售指標(biāo);
2、建立和完善營銷渠道,進(jìn)行商務(wù)談判,維護(hù)好公司與客戶的關(guān)系;
3、大型企業(yè)客戶招聘外包項(xiàng)目管理,包括監(jiān)督項(xiàng)目執(zhí)行,項(xiàng)目問題的解決,充分調(diào)動各種資源,為客戶提供滿意的解決方案,提高客戶滿意度;
4、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù),挖掘原有客戶及潛在客戶的業(yè)務(wù)需求,進(jìn)行深度開發(fā);
5、與客戶及公司相關(guān)部門保持良好溝通,完成年度銷售目標(biāo),控制應(yīng)收款額度,確保銷售款項(xiàng)回籠。
崗位要求:
1、全日制統(tǒng)招本科學(xué)歷以上,形象氣質(zhì)佳;
2、兩年以上大客戶銷售經(jīng)驗(yàn),有可證明的成功案例和經(jīng)驗(yàn);
3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,邏輯清晰,語言表達(dá)流暢;
4、有協(xié)調(diào)資源能力,獨(dú)立解決問題能力。
薪酬結(jié)構(gòu):基本工資+績效獎(jiǎng)金
第11篇 戰(zhàn)略客戶管理崗崗位職責(zé)
工作內(nèi)容/職位描述:
1、協(xié)助搭建體驗(yàn)管理頂層戰(zhàn)略體系,關(guān)注電子商務(wù)和客戶體驗(yàn)行業(yè)動向,對電子商務(wù)和客戶體驗(yàn)趨勢進(jìn)行預(yù)測分析;
2、持續(xù)研究c端、b端客戶趨勢、習(xí)慣,推動跨部門客戶體驗(yàn)流程及kpi優(yōu)化;
3、建立客戶體驗(yàn)評測體系,制定各指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)值和目標(biāo)值,協(xié)調(diào)各部門共同提升各項(xiàng)評測指標(biāo);
4、研究互聯(lián)網(wǎng)大型綜合活動的營銷玩法構(gòu)思、策劃、項(xiàng)目管理及活動運(yùn)營等;
5、依照公司需求提供客戶體驗(yàn)調(diào)整和優(yōu)化方案并跟進(jìn)。
6、能夠同時(shí)處理多個(gè)項(xiàng)目,有項(xiàng)目群管理的能力;
7、跟進(jìn)項(xiàng)目過程中,能夠準(zhǔn)確把控項(xiàng)目進(jìn)度,根據(jù)實(shí)際情況向重要干系人反饋項(xiàng)目信息,對于項(xiàng)目暴露的風(fēng)險(xiǎn),能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并有效解決;
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,8年以上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或咨詢公司從事客戶體驗(yàn)任職經(jīng)歷,有電商戰(zhàn)略研究和消費(fèi)者研究經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有深刻的認(rèn)識與敏感度,了解客戶體驗(yàn)領(lǐng)域的理論和方法,熟悉并掌握可用性評估或體驗(yàn)度量方法;
3 有項(xiàng)目管理能力,自學(xué)創(chuàng)新能力強(qiáng);溝通組織協(xié)調(diào)能力,邏輯思維,細(xì)節(jié)規(guī)劃能力強(qiáng);
4、積極創(chuàng)新,有開拓精神,樂于面對挑戰(zhàn),負(fù)責(zé)敬業(yè);良好的客戶溝通能力,優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)意識和協(xié)作精神,勇于探索與堅(jiān)持創(chuàng)新;
第12篇 客戶信用管理崗位職責(zé)
(一)崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)公司市場開發(fā)大客戶信息及戰(zhàn)略合作管理;
2.負(fù)責(zé)公司與政府各級主管部門、行業(yè)協(xié)會的對接工作;
3.負(fù)責(zé)公司信用評價(jià)系統(tǒng)維護(hù)與管理;
4.負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
(二)任職條件
1. 35周歲以內(nèi),大學(xué)本科及以上學(xué)歷,土建類、工程類相關(guān)專業(yè),中級及以上職稱;
2.具有5 年以上工作經(jīng)驗(yàn);
3.具備良好的組織協(xié)調(diào)、語言溝通和文字表達(dá)能力;
4.有大型國有企業(yè)市場開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5. 身體健康,抗壓能力強(qiáng),能夠接受中短期出差
