客戶管理部主管英語翻譯崗位職責描述崗位要求（十二篇）

發(fā)布時間：2024-11-29 查看人數(shù)：43

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客戶管理部主管英語翻譯崗位職責描述崗位要求

第1篇客戶管理部主管英語翻譯崗位職責描述崗位要求

職位描述：

1、負責高端客戶資料的雙向翻譯；

2、負責與美國大使館溝通，高端客戶簽證材料的準備與翻譯；

3、幫助高端客戶預訂國外機票與住宿，安排行程；

4、短期陪同客戶出國的隨行口譯；

職位要求：

1、大學統(tǒng)招本科以上學歷，英語專業(yè)畢業(yè)；

2、具有留學、移民、簽證義務辦理從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；

3、外語聽說能力良好，筆譯功底深厚，精通中外互譯；

4、工作認真細致、思維敏捷，責任心強；

5、有相關(guān)工作經(jīng)驗、國外留學者優(yōu)先考慮；

6、英語口語流利，能適應短期國外出差者優(yōu)先；

7、良好的服務意識、團隊協(xié)作能力。

第2篇資產(chǎn)管理客戶崗位職責任職要求

資產(chǎn)管理客戶崗位職責

分公司經(jīng)理;運營經(jīng)理;大客戶經(jīng)理;銷售經(jīng)理;車輛資產(chǎn)管理經(jīng)理分公司經(jīng)理

經(jīng)營管控:

1.組織本地市場調(diào)研，制定運營策略，開拓市場;

2.與所在地網(wǎng)約車管理機構(gòu)溝通網(wǎng)約車資格證辦理 (人證、車證);

3.統(tǒng)籌內(nèi)外部資源，確定城市各項經(jīng)營管理指標，并結(jié)合所在城市特點制定戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)

策略執(zhí)行方案。

團隊管理:

1.組織建立公司管理體系，不斷提升運營效率 ;

2.制定明確團隊各崗位考核任務及指標分解，監(jiān)督并督促達成;

3.根據(jù)團隊成員日常工作狀態(tài) ，適時引導并樹立積極正面團隊氛

運營經(jīng)理

1.負責融資租賃、長短期經(jīng)營租賃相關(guān)行業(yè)信息跟蹤、收集、分析，制定符合市場的營銷策

略;

2.實施運營監(jiān)控、及時調(diào)派區(qū)域運力;數(shù)據(jù)調(diào)取、報表導出、線上審批、信息錄入及更新

等;

3.負責整體kpi達成，制定各業(yè)務部門中長期目標 (含但不限于市場調(diào)研、司機運營政策制

定與調(diào)整、產(chǎn)品需求的持續(xù)跟進、改進與優(yōu)化，風控數(shù)據(jù)分析與指導建議，運營管理后臺系

統(tǒng)操作);

4.利用各種資源、政策與訂單數(shù)據(jù)，定期對用戶進行調(diào)查、排查，反饋并解決相關(guān)痛點問

題，提升用戶滿意度;

5.體驗相關(guān)競品，調(diào)研市場潛在需求，分析現(xiàn)有需求的滿足情況，分析當前市場數(shù)據(jù) ，提供

經(jīng)營策略和運營政策指導意見

大客戶經(jīng)理

1.制定詳細大客戶拓展計劃，合作意向談判溝通、合作協(xié)議簽署、續(xù)簽等相關(guān)文件;

2.分析運營效率，根據(jù)實際運營效率提供合理化建議及優(yōu)化措施 ;

3.組織制定和實施合作渠道監(jiān)測、評價、分級及退出管理;

4.開發(fā)渠道營銷及作業(yè)工具，組織開展渠道應用輔導 ;

5.組織拓展和維護包括汽車廠家在內(nèi)的總對總渠道合作

銷售經(jīng)理

1.負責業(yè)務活動規(guī)劃，快速了解并熟悉公司的產(chǎn)品，洞悉用戶，用最有效的傳播方式熟練運

用到策劃中;

2.負責業(yè)務分析、競聘分析，進行業(yè)務分析并迭代，負責項目推進，把控預算使用，為業(yè)務

結(jié)果負責;

3.根據(jù)城市運營狀況，開拓挖掘有利于品牌合作資源，評估合作可操作性，每月組織開展線

上、線下品牌推廣活動;

4.組織對網(wǎng)約車市場進行實施調(diào)研、制定相應策略優(yōu)化運營、保證運營績效的持續(xù)提升 ;

5.策劃組織營銷活動、媒體宣傳、市場推廣、渠道建設和客戶服務的整體策略

車輛資產(chǎn)管理經(jīng)理

1.負責統(tǒng)計車輛日常信息數(shù)據(jù)車輛日常管理 :包含但不限于車輛保養(yǎng) 、不可控車輛強制收

回，收發(fā)車輛驗收、定損、送修、退回車輛整備后入庫、清點與盤查、建立數(shù)據(jù)臺賬等工

作;

2.車輛事故方面:指導司機如何操作事故流程，收集事故車輛保險資料并存檔，三者、人傷

事故理賠與糾紛處理，跟進維修周期、質(zhì)量、服務和異常情況，理賠墊付款的處理等 ;

3.保險、物料及檔案管理:實施“一車一檔”檔案管理形式，各項工作做好申報采購、核

銷，出入庫登記、盤點，形成系統(tǒng)的管理臺賬。分公司經(jīng)理

經(jīng)營管控:

1.組織本地市場調(diào)研，制定運營策略，開拓市場;

2.與所在地網(wǎng)約車管理機構(gòu)溝通網(wǎng)約車資格證辦理 (人證、車證);

3.統(tǒng)籌內(nèi)外部資源，確定城市各項經(jīng)營管理指標，并結(jié)合所在城市特點制定戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)

策略執(zhí)行方案。

團隊管理:

1.組織建立公司管理體系，不斷提升運營效率 ;

2.制定明確團隊各崗位考核任務及指標分解，監(jiān)督并督促達成;

3.根據(jù)團隊成員日常工作狀態(tài) ，適時引導并樹立積極正面團隊氛

運營經(jīng)理

1.負責融資租賃、長短期經(jīng)營租賃相關(guān)行業(yè)信息跟蹤、收集、分析，制定符合市場的營銷策

略;

2.實施運營監(jiān)控、及時調(diào)派區(qū)域運力;數(shù)據(jù)調(diào)取、報表導出、線上審批、信息錄入及更新

等;

3.負責整體kpi達成，制定各業(yè)務部門中長期目標 (含但不限于市場調(diào)研、司機運營政策制

定與調(diào)整、產(chǎn)品需求的持續(xù)跟進、改進與優(yōu)化，風控數(shù)據(jù)分析與指導建議，運營管理后臺系

統(tǒng)操作);

4.利用各種資源、政策與訂單數(shù)據(jù)，定期對用戶進行調(diào)查、排查，反饋并解決相關(guān)痛點問

題，提升用戶滿意度;

5.體驗相關(guān)競品，調(diào)研市場潛在需求，分析現(xiàn)有需求的滿足情況，分析當前市場數(shù)據(jù) ，提供

經(jīng)營策略和運營政策指導意見

大客戶經(jīng)理

1.制定詳細大客戶拓展計劃，合作意向談判溝通、合作協(xié)議簽署、續(xù)簽等相關(guān)文件;

2.分析運營效率，根據(jù)實際運營效率提供合理化建議及優(yōu)化措施 ;

3.組織制定和實施合作渠道監(jiān)測、評價、分級及退出管理;

4.開發(fā)渠道營銷及作業(yè)工具，組織開展渠道應用輔導 ;

5.組織拓展和維護包括汽車廠家在內(nèi)的總對總渠道合作

銷售經(jīng)理

1.負責業(yè)務活動規(guī)劃，快速了解并熟悉公司的產(chǎn)品，洞悉用戶，用最有效的傳播方式熟練運

用到策劃中;

2.負責業(yè)務分析、競聘分析，進行業(yè)務分析并迭代，負責項目推進，把控預算使用，為業(yè)務

結(jié)果負責;

3.根據(jù)城市運營狀況，開拓挖掘有利于品牌合作資源，評估合作可操作性，每月組織開展線

上、線下品牌推廣活動;

4.組織對網(wǎng)約車市場進行實施調(diào)研、制定相應策略優(yōu)化運營、保證運營績效的持續(xù)提升 ;

5.策劃組織營銷活動、媒體宣傳、市場推廣、渠道建設和客戶服務的整體策略

車輛資產(chǎn)管理經(jīng)理

1.負責統(tǒng)計車輛日常信息數(shù)據(jù)車輛日常管理 :包含但不限于車輛保養(yǎng) 、不可控車輛強制收

回，收發(fā)車輛驗收、定損、送修、退回車輛整備后入庫、清點與盤查、建立數(shù)據(jù)臺賬等工

作;

2.車輛事故方面:指導司機如何操作事故流程，收集事故車輛保險資料并存檔，三者、人傷

事故理賠與糾紛處理，跟進維修周期、質(zhì)量、服務和異常情況，理賠墊付款的處理等 ;

3.保險、物料及檔案管理:實施“一車一檔”檔案管理形式，各項工作做好申報采購、核

銷，出入庫登記、盤點，形成系統(tǒng)的管理臺賬。

資產(chǎn)管理客戶崗位

第3篇客戶關(guān)系部管理崗位職責

工作職責:

1、負責建立健全區(qū)域公司維修管理相關(guān)制度、持續(xù)優(yōu)化維修服務流程,提升維修服務客戶滿意度;

2、全面負責區(qū)域公司處于交付期至保修期內(nèi)的各項目的維修管理工作,管理部門內(nèi)的維修工程師崗及外委的各項目房屋維修中心團隊;

3、負責區(qū)域公司維修信息的統(tǒng)計、分析及上報;

4、協(xié)助處理產(chǎn)品設計、產(chǎn)品質(zhì)量、及維修服務過程引發(fā)的客戶投訴;

5、負責已交付項目零星改造工程的立項、實施及結(jié)算工作;

6、健全第三方維修管理制度,負責第三方維保修單位的考察、入庫、招標、合作協(xié)議和啟用;負責第三方單位現(xiàn)場管理,確定第三方派工辦法;負責第三方維修工程造價審核、辦理結(jié)算等;

7、負責管理產(chǎn)品缺陷的責任判定工作,對產(chǎn)品缺陷和維修服務缺陷進行定期統(tǒng)計分析,歸類典型問題,向區(qū)域公司其他職能部門和總部提交《產(chǎn)品缺陷反饋報告》;

8、負責新建項目土建、裝修、智能化、機電、園林等專業(yè)的客服早期介入工作;

9、負責原承建單位在保修期內(nèi)的日常管理,管理違約扣款資料寄發(fā)和扣款臺賬的維護工作,組織扣款談判,審核質(zhì)保金支付等;

10、負責管理維修檔案。

任職資格:

1、年齡35歲以內(nèi);

2、全日制統(tǒng)招本科及以上學歷,工程或工科類專業(yè);

3、具備較好的客戶服務意識、親和力、溝通協(xié)調(diào)能力、談判能力、抗壓能力,具有地產(chǎn)交付驗收、客戶投訴處理、維修整改、物業(yè)整改對接等相關(guān)工作5年以上經(jīng)驗;

4、熟悉房屋維修流程和常見質(zhì)量缺陷維修方案;

5、具備較強的邏輯思維、較好的書面表達和文字輸出能力;

6、有團隊管理經(jīng)驗,有項目維修管理2年以上經(jīng)驗。

第4篇客戶管理經(jīng)理崗位職責

職責描述:

1、整理并及時更新所負責區(qū)域的客戶信息檔案與信用賬戶;

2、帶領(lǐng)團隊分析財務月度應收報表,督促相應的銷售團隊做好應收管理,包括對賬函簽收,發(fā)票簽收,從而有效降低區(qū)域超賬期占比;

3、管控、復審由銷售發(fā)起,客戶主管初審的新合同(協(xié)議),保證地區(qū)類似客戶折扣的一致性及合理性;

4、帶領(lǐng)團隊對區(qū)域內(nèi)的各類非正常賬目(呆、死賬)進行核實、摸排并收集、整理有效證據(jù)信息,配合法務部追繳相應超期應收;

5、帶領(lǐng)團隊定期審核區(qū)域無合同(協(xié)議)客戶,杜絕各類職務侵占從而確保公司正常利潤;

6、定期對區(qū)域內(nèi)第三方合作單位進行調(diào)研、審核,尤其是低折扣及零利潤客戶,杜絕各類關(guān)聯(lián)交易從而確保公司正常利潤;

7、指導、培訓下屬員工開展業(yè)務,并進行及時糾偏。

任職要求:

1、本科及以上學歷,藥學、醫(yī)學、商業(yè)、管理或相關(guān)專業(yè)學歷背景 ;

2、銷售工作經(jīng)驗8年以上,3年以上團隊管理經(jīng)驗及醫(yī)療行業(yè)優(yōu)先;

3、出色的商務談判能力和溝通能力;

4、優(yōu)秀的團隊管理能力;

第5篇客戶管理崗位職責任職要求

職責描述:

1. account for top-line target and in-store execution kpis of the territory distributor

? establish the mdlz way of distributor management: business plan & review， kpi management，(right store & psa)， system operation， order to cash management， ts management and inventory management

? align distributor business plan(dbp) with td on regular basis & action plan to ensure the sustainable & profitable growth for both mdlz and td

? set clear monthly business target for distribution and align on execution plan

? conduct monthly business review with td gm and dom to review the achievement against the target and find out the opportunity in channel

2. closely cooperate with dom to ensure the kpi achievement on td scorecard

? cooperate with dom to establish a strong td functional team， including sales， finance， customer service， logistics， system and human resources

? conduct the regular assessment on distributor’s capability based on the scorecard developed by mdlz

? develop detailed action plan to improve distributor’s capability (sop deployment)

? coach dom to manage td sales force in mdlz way

3. enhance td operation capability by executing td operation manual

? provide coaching and training to td sales force to ensure good quality understanding and execution in accordance with td operation manual

? assess td capability regularly according to the scorecard and design customized development plan

? build capability & transfer knowledge to the distributor sales team and organization (system (dms/sif) operation， sop deployment， in-store execution， route plan， finance， hr and etc.)

4. maintain good relationship with top retailers to drive sales target achievement

? conduct business review with important stores based on the detailed analysis， such as post data， inventory data.

? coordinate with internal teams to resolve the daily operation issues and provide best in class service to customer

? negotiate with independent store on some in store activities according to the standard guideline， such as new product listing， promotion plan， display， etc.

? lead sales rep. team to carry out the contract items which confirmed by ka team

5. delivery of first class in store execution

? train & coach mdlz sales team to ensure the standard & qualified execution

? regular store visit to monitor the execution quality

6. effective internal communication

? keep good communication with regional cp&a team ，ka team or distributor sales team if needed to ensure the good understanding of company policy and execution quality

? collect market information and feedback to relevant team timely

7. mondelez sales force team management and capability improvement

? set clear business target for each team members and closely tracking the achievement timely and keep continuous review to improve the efficiency

? provide in-store coaching according to the companywide guideline

? complete the performance management cycle with high quality according to the guideline from companywide

? discuss with team members on their development plan and provide closely coaching

任職要求:

education degree: college graduate or above

experience:

? 6~8 working experiences， at least 5yrs in fmcg industry.

? at least 3 yrs experience in team management and distributor management

? solid experience in ka and traditional trade management

? good communication skills and people agility

? skilled user of office software(outlook，word，excel，ppt)

客戶管理崗位

第6篇管理經(jīng)理客戶維護崗位職責

工作職責:

1. 以企業(yè)顧問的形式,為客戶量身定做個性化用餐需求;

2. 線上線下一站式服務,與合作餐廳通力合作,保證餐品按時到達企業(yè)客戶;

3. 指導分餐員現(xiàn)場分餐,解決突發(fā)事件及處理客訴等問題,協(xié)調(diào)好餐廳和企業(yè)客戶的關(guān)系;

4. 客戶現(xiàn)場巡視,不斷提高客戶滿意度;

任職要求:

1. 統(tǒng)招大專以上學歷;

2. 1-3年餐廳、酒店、物業(yè)管理、會所、售后等相關(guān)工作經(jīng)驗;

3. 踏實、勤奮,有良好的服務意識和應變能力;

4. 對互聯(lián)網(wǎng)感興趣,了解并認可餐飲020行業(yè),愿意接受新的嘗試和挑戰(zhàn)。

5. 形象氣質(zhì)佳,溝通能力強。

第7篇客戶關(guān)系管理主管崗位職責

1.在市場經(jīng)理指導下，負責客戶關(guān)懷策略的具體工作的實施，對其實施總體效果負責。

2.負責市場調(diào)研工作，主要指市場動態(tài)、技術(shù)發(fā)展動態(tài)、國家與地方政策變化及趨勢等；向相關(guān)領(lǐng)導提供策略建議或決策支持。

3.負責客戶查詢的分配及記錄，對客戶數(shù)據(jù)進行收集、歸類和維護，確保數(shù)據(jù)準確性和可跟蹤性。

4.做好客戶查詢記錄，提供全面數(shù)據(jù)信息，供市場部進行市場分析。

5.負責客戶投訴處理和信息反饋，做好客戶的意見收集和客服各項檔案的管理。

6.客戶滿意度調(diào)查問卷設計和調(diào)查的推進。

7.組織業(yè)務端各項培訓，定期就市場調(diào)研情況向業(yè)務團隊進行匯報及培訓。

8.管理知識庫的建設維護。

第8篇客戶關(guān)系管理專員id崗位職責

職位:客戶關(guān)系管理專員

直接督導對象:市場部經(jīng)理/客戶關(guān)系管理主管

崗位特征:

客戶關(guān)系管理專員按照保時捷中心的客戶滿意度調(diào)查的標準,采用電話或面對面訪問客戶的方式,搜集并匯總客戶滿意度數(shù)據(jù),定期更新及維護客戶信息,確保客戶信息的準確性。

職責說明(職責的先后順序按照其重要程度進行排列):

電訪現(xiàn)有客戶面訪現(xiàn)有客戶密切監(jiān)控保時捷客戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(c@p)的使用維護客戶電子檔案維護潛在客戶網(wǎng)絡信息與保時捷中國crm團隊協(xié)調(diào)處理銷售過程、數(shù)據(jù)質(zhì)量程序和客戶關(guān)懷程序

教育背景:須具備高中學歷,大專學歷者優(yōu)先

行業(yè)背景:具備市場/活動領(lǐng)域或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先

其他任職要求:

·候選人需掌握office軟件、lotus notes軟件及互聯(lián)網(wǎng)的操作方法,保時捷系統(tǒng)的操作方法除外

·熱愛本職工作,在工作中保持極高的敬業(yè)度及可靠性;

·能夠理解并發(fā)揚保時捷品牌理念、形象和特點,有較強的服務意識并善于為客戶著想

第9篇客戶管理部部長崗位職責

1 全面負責客戶管理工作。

2負責建立客戶資料檔案。

3負責客戶關(guān)系管理。

4 負責客戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料需要，以供決策使用。

5負責跟蹤管理服務實施的過程，努力提高公司的整體形象，提高公司的客戶滿意度。