第1篇 客服專(zhuān)員非技術(shù)崗位職責(zé)及相關(guān)職位要求
單點(diǎn)來(lái)說(shuō)就是為客戶(hù)服務(wù)的人員。接受客戶(hù)咨詢(xún)，幫助客戶(hù)解答疑惑，或者承擔(dān)客戶(hù)服務(wù)工作的專(zhuān)職人員。
客服專(zhuān)員（非技術(shù)）職位要求
1.有客服和電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰；
2.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費(fèi)者心理，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通；
3.頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷(xiāo)售服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致；
4.性格好，有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作；
5.有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有基本電腦使用能力，有網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售或電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6.電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
客服專(zhuān)員（非技術(shù)）崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)公司與客戶(hù)間的溝通，處理銀客戶(hù)所提出的需求；
2.負(fù)責(zé)銀行訂單管理；
3.負(fù)責(zé)與公司產(chǎn)品部的溝通；
4.配合部門(mén)經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。
第2篇 辦公客服專(zhuān)員崗位職責(zé)
1、掌握所負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)的客戶(hù)基本信息,與之建立密切關(guān)系并提供客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù);
2、專(zhuān)注項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng),協(xié)助社區(qū)經(jīng)理創(chuàng)建和諧社區(qū)環(huán)境;
3、確?？蛻?hù)問(wèn)題得到及時(shí)收集與快速解決;
4、為來(lái)訪客戶(hù)提供高效講解服務(wù),介紹項(xiàng)目概況及運(yùn)營(yíng)理念;
5、記錄每日信息數(shù)據(jù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題并迅速執(zhí)行解決方案;
6、專(zhuān)注公司項(xiàng)目的一切組織活動(dòng),積極營(yíng)造社區(qū)互動(dòng)交流氣氛。
第3篇 營(yíng)銷(xiāo)部客服專(zhuān)員崗位職責(zé)
營(yíng)銷(xiāo)部客服專(zhuān)員 樂(lè)成集團(tuán) 樂(lè)成集團(tuán)有限公司，樂(lè)成集團(tuán)，樂(lè)成崗位職責(zé):
1、 來(lái)電來(lái)訪的客戶(hù)數(shù)據(jù)錄入、分類(lèi)、整理、備案，制定定向分析報(bào)表;
2、 認(rèn)購(gòu)、網(wǎng)簽等工作的辦理;
3、 入住交房手續(xù)的辦理;
4、 產(chǎn)權(quán)辦理相關(guān)工作;
5、 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部文件及各部門(mén)之間的往來(lái)文件進(jìn)行歸檔保存;
6、 各種例會(huì)紀(jì)要工作;
7、 協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)與公司各部門(mén)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通及相關(guān)文件的撰寫(xiě);
8、 養(yǎng)老地產(chǎn)相關(guān)政策、信息的收集和整理工作;
任職資格:
教育背景:大專(zhuān)及以上
技能:熟練操作常用辦公軟件，熟悉辦公設(shè)備的使用及維護(hù);
兩年及以上房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉房地產(chǎn)銷(xiāo)售流程及相關(guān)工作;
熟悉房地產(chǎn)相關(guān)政策法規(guī)。
第4篇 續(xù)費(fèi)客服專(zhuān)員崗位職責(zé)
崗位職責(zé): 1、轉(zhuǎn)接客戶(hù)電話(huà),解答客戶(hù)咨詢(xún),處理客戶(hù)投訴,理賠;
2、服務(wù)存在的問(wèn)題,向公司提出改善意見(jiàn)和建議;
3、處理客戶(hù)疑問(wèn)和售后技術(shù)支持服務(wù);
4、管理維護(hù)客戶(hù)數(shù)據(jù)及維護(hù)客戶(hù)關(guān)系;
5、?？蛻?hù)回訪,幫助客戶(hù)解決問(wèn)題,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
任職資格:
1、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏;
2、擅長(zhǎng)溝通,學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng),能快速理解公司的業(yè)務(wù)狀況和客戶(hù)的需求;
3、較強(qiáng)的責(zé)任心,良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、細(xì)致耐心。具有一定的問(wèn)題處理及文字組織能力;
4、有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)及獨(dú)立解決問(wèn)題的能力;
5、具備良好的溝通能力、分析解決問(wèn)題能力;
6、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)。
第5篇 人力客服專(zhuān)員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、根據(jù)客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)要求,提供人事外包客戶(hù)服務(wù);
2、跟進(jìn)客戶(hù)需求,及時(shí)反饋并完成工作進(jìn)程;
3、與當(dāng)?shù)毓?yīng)商、社保局的關(guān)系維護(hù);
4、負(fù)責(zé)解答客戶(hù)人事外包方面操作問(wèn)題、并協(xié)助客戶(hù)服務(wù)主任提供客戶(hù)解決方案。
崗位要求:
1、 人力資源相關(guān)專(zhuān)業(yè),大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、一年以上人事外包行業(yè)客戶(hù)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
第6篇 人事客服專(zhuān)員崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
1、考勤管理、工資及獎(jiǎng)金表制作；
2、向客戶(hù)傳達(dá)總部有關(guān)薪資制度；向客戶(hù)解答有關(guān)于工資、社保的各類(lèi)疑問(wèn)；
3、工傷處理：提供資料為員工申請(qǐng)工傷認(rèn)定，及后續(xù)跟進(jìn)傷殘鑒定申請(qǐng)待遇；
4、檔案管理：審核員工各類(lèi)檔案，并進(jìn)行歸檔保存；
5、協(xié)助配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行各類(lèi)人事工作；
職位要求：
？1、大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、能熟練使用辦公軟件，尤其是excel表格數(shù)據(jù)處理；
4、熟悉勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法等相關(guān)的國(guó)家法規(guī)及政策，工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)；
5、良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，親和力強(qiáng)，具服務(wù)意識(shí)。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)
第7篇 信審客服專(zhuān)員崗位職責(zé)
1、審核資料并錄入系統(tǒng);
2、客戶(hù)簽約協(xié)議講解;
3、客戶(hù)還款提醒。
崗位要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷優(yōu)秀亦可;
2、形象佳,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),熟悉office操作;
3、六險(xiǎn)+帶薪年假+節(jié)日福利+生日驚喜+法定節(jié)假日+餐補(bǔ)+年終獎(jiǎng)金
第8篇 客服專(zhuān)員-崗位職責(zé)
很多的企業(yè)都有客服專(zhuān)員崗位,有些企業(yè)的客服專(zhuān)員的崗位職責(zé)要求有一定的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù),有些則完全的服務(wù)性質(zhì)。以下整理的客服專(zhuān)員崗位職責(zé)范本,僅供參考。
1、做好戶(hù)外媒體廣告牌的安全、維護(hù)、保養(yǎng)工作,并定期檢查,做好詳細(xì)記錄,并對(duì)有關(guān)問(wèn)題及時(shí)反饋和處理。
2、做好市場(chǎng)材料價(jià)格的調(diào)研,協(xié)助做好各項(xiàng)目的預(yù)決算,降低成本。
3、對(duì)工程項(xiàng)目驗(yàn)收、檢查并及時(shí)做好記錄。
4、做好工程制作中安全保障工作,并負(fù)責(zé)檢查和整改。
5、對(duì)風(fēng)行今日雜志的發(fā)行及時(shí)到位,并有效投放、查補(bǔ)。
6、對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行搜集,做好客戶(hù)檔案月報(bào)表,為其它部門(mén)提供相關(guān)資料。
7、配合其它部門(mén)做好各項(xiàng)工作。
第9篇 部門(mén)客服專(zhuān)員崗位職責(zé)
崗位要求:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷;
2、成熟、穩(wěn)重,具備良好的溝通能力以及協(xié)調(diào)能力、處理問(wèn)題能力;
3、語(yǔ)言表達(dá)和文字處理能力較強(qiáng),性格開(kāi)朗樂(lè)觀,具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,有較強(qiáng)的抗壓能力;
4、2年的工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)行政類(lèi)工作感興趣者優(yōu)先;
崗位職責(zé)
1、與部門(mén)員工的溝通、協(xié)調(diào);
2、負(fù)責(zé)公司對(duì)外的日常行政事務(wù);
3、公司來(lái)客的接待、安排工作;
4、部門(mén)的其他工作。
第10篇 阿里巴巴推廣客服專(zhuān)員崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)阿里巴巴平臺(tái)推廣工作，熟悉阿里巴巴后臺(tái)管理及關(guān)鍵詞優(yōu)化；
2、充分利用各種免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)資源，對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行推廣；
3、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站更新維護(hù)，及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容；
4、每天監(jiān)控并提供運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，及時(shí)提出優(yōu)化建議和執(zhí)行方案；
5、善于溝通，具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，工作細(xì)致認(rèn)真。
職位要求：
1、具有1年以上阿里巴巴平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉阿里巴巴優(yōu)化技巧，各種營(yíng)銷(xiāo)工具及推廣手段；
4、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有設(shè)備行業(yè)推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)
第11篇 客服技術(shù)專(zhuān)員崗位職責(zé)
技術(shù)客服專(zhuān)員 1、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美;
2、熟練使用辦公軟件(word、excel等);
3、電腦打字40-50字/分鐘;
4、踏實(shí)、認(rèn)真、熱情、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)、性格開(kāi)朗;
5、能夠接受夜班或者倒班;
6、有團(tuán)隊(duì)精神、有責(zé)任心、有較強(qiáng)的執(zhí)行力,抗壓能力強(qiáng),能夠接受加班;
7、至少在公司任職1年以上。 1、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美;
2、熟練使用辦公軟件(word、excel等);
3、電腦打字40-50字/分鐘;
4、踏實(shí)、認(rèn)真、熱情、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)、性格開(kāi)朗;
5、能夠接受夜班或者倒班;
6、有團(tuán)隊(duì)精神、有責(zé)任心、有較強(qiáng)的執(zhí)行力,抗壓能力強(qiáng),能夠接受加班;
7、至少在公司任職1年以上。
第12篇 客服專(zhuān)員/ad崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
1、每季訂貨會(huì)訂單出來(lái)后核算翻單指標(biāo)；
2、每周滯暢銷(xiāo)前后十名的款式整理，掛到銷(xiāo)售部；
3、每周針對(duì)暢銷(xiāo)款鎖定一個(gè)款進(jìn)行翻單；
4、每日跟進(jìn)生產(chǎn)到貨入庫(kù)情況；
5、每日匯報(bào)發(fā)貨、物流跟進(jìn)，回款情況及倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)有庫(kù)存量，斷色斷碼款式及時(shí)預(yù)警；
6、客戶(hù)劃分a/b/c/類(lèi)，a類(lèi)重點(diǎn)關(guān)注，政策傾斜；b類(lèi)持續(xù)關(guān)注，相應(yīng)扶持；c類(lèi)任由其自然發(fā)展；
7、結(jié)合公司現(xiàn)有貨品，合理配發(fā)；降低斷色斷碼出現(xiàn)概率；
（具備常規(guī)商品操作經(jīng)驗(yàn)及崗位職責(zé)）
職位要求：
1．具有一定的數(shù)據(jù)分析能力，思維敏捷，良好的溝通協(xié)調(diào)能力和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，
2．2年以上貨品工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉本崗位工作流程；
3．認(rèn)真仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)、良好的精神團(tuán)隊(duì)精神；
4．熟練操作辦公軟件：依友erp、word、excel。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
