第1篇 物業(yè)公司管理制度精選
物業(yè)公司管理制度
物業(yè)公司管理制度
日 常 工 作 管 理 制 度
為了進(jìn)一步加強管理，提高工作效率，強化組織觀念，維護正常的勞動、工作秩序，特制定本制度。
一、全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格履行自己的職責(zé)。
二、全體員工必須服從分配，聽從安排，對工作不服從分配，經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理。
三、 做到按時上下班。
嚴(yán)格考勤制度，各物業(yè)管理站必須堅持每日簽到考勤。月底匯總，于次月1日報經(jīng)理審查后交財務(wù)科備案，是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。
四、 對無視公司工作紀(jì)律，屢次違反，將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學(xué)習(xí)。
五、 嚴(yán)禁打架斗毆，聚眾鬧事。
六、 水電工要嚴(yán)格執(zhí)行水電工崗位責(zé)任制，水電查抄及費用征收應(yīng)實事求是，
嚴(yán)禁弄虛作假。
八、對業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求，在規(guī)定范圍內(nèi)的要立即去辦。
九、業(yè)主（或使用人）對收費（含代收費項目）標(biāo)準(zhǔn)提出異議時，要首先向其耐心宣傳解釋上級的規(guī)定和批準(zhǔn)的收費標(biāo)準(zhǔn)，直到業(yè)主理解和滿意為止。
獎 懲 制 度
獎 勵：
一、 對完成年度工作任務(wù)及下達(dá)指標(biāo)，年底評出的先進(jìn)個人由集團公司進(jìn)
行統(tǒng)一表彰。
二、 對各有償服務(wù)范圍內(nèi)的創(chuàng)收，按實際創(chuàng)收額的一定比例提取給個人。 處 罰：
一、 工作遲到或早退10分鐘以內(nèi)處罰10元，10分鐘以上處罰20元；30
分鐘以上者按曠工處理（30分鐘以上為半天，1小時后為一天）。
二、 曠工半天，扣發(fā)本人一天工資，曠工一天扣發(fā)本人兩天工資；曠工超過一天以上做自動與公司解除勞動合同處理。
三、 無正當(dāng)理由，不服從分配及安排的，按曠工處理。
四、 嚴(yán)格請銷假制度，請假人不按規(guī)定寫請假報告的按曠工處理。
五、 嚴(yán)格考勤并做好記錄，做到日考日記，并于次月1日報公司經(jīng)理，審核簽字后備案并編制本月工資表。
考 勤 制 度
一、全體干部、員工需嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按時上下班，不遲到不早退。
二、各物業(yè)站應(yīng)對所屬人員的簽到出勤情況予以監(jiān)督簽寫，不得弄虛作假，公司將不定期檢查。
三、財務(wù)部應(yīng)對職工請假情況通過請假報告做好記錄和匯總，并以此計算員工工資。
四、凡因查抄水電等入戶占用的非工作時間，不做加班處理，事后也不予以補休，可適當(dāng)安排提前1小時下班，但不能推遲上班時間。
五、考勤記錄要于次月1日報交經(jīng)理，待審查簽字后備案并編制當(dāng)月工資表，不得無故拖交。
財 務(wù) 管 理 制 度
一、根據(jù)會計法和公司要求，建立健全公司的會計核算程序，手續(xù)傳遞制度。
二、向經(jīng)理提交綜合服務(wù)費、水、電等各項收費情況及各小區(qū)水、電損耗情況報告。
三、每月10日前各站上報上月經(jīng)營情況報表，財務(wù)分析報告。
四、出納會計現(xiàn)金庫存限額不得超過五百元，作為零星開支，其它支出一律由支票支付。
五、對各類獎罰，由物業(yè)公司報企管部后下發(fā)通報，月底由出納員編制工資表，在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。
水、電 工 管 理 制 度
一、由專人負(fù)責(zé)對水、電的日常管理和維修養(yǎng)護。
二、建立水、電等共用設(shè)施設(shè)備檔案，設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄要齊全。
三、操作人員即水、電管理員要嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。
四、水、電管理員要定期查抄水、電表，編制每月水、電的收費、損耗情況。
五、嚴(yán)格控制小區(qū)內(nèi)水、電、暖的損耗情況，隨時查處偷水、電等現(xiàn)象，維護
全體業(yè)主的合法權(quán)益。
六、如業(yè)主發(fā)生水、電、暖損壞時，水電工應(yīng)在短時間內(nèi)給予修復(fù)，最遲不能超過24小時。
七、水、電、暖管理員設(shè)備房應(yīng)保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象。
八、保證路燈、樓道燈完整無損。出現(xiàn)損壞及時修復(fù)，最遲不能超過兩天。
九、保證消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。
保 安 隊 的 職 責(zé)
一、在集團、公司的領(lǐng)導(dǎo)下，維護物業(yè)小區(qū)治安秩序，保障小區(qū)內(nèi)居民的生命財產(chǎn)安全，為居民創(chuàng)造一個安全、舒適的居住、生活環(huán)境。
二、認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，確保小區(qū)內(nèi)休閑椅、路燈、草坪燈、圍墻護欄、圍墻燈、消防栓、電子監(jiān)控等各種公共設(shè)施設(shè)備的完整無損，確保小區(qū)的安全。
三、對小區(qū)內(nèi)的居民做好公司各項規(guī)章制度及治安保衛(wèi)有關(guān)規(guī)定的宣傳工作。
四、負(fù)責(zé)管理好小區(qū)內(nèi)交通秩序。
五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性和特殊性任務(wù)。
環(huán) 衛(wèi) 保 潔 工 管 理 制 度
一、保潔人員服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，認(rèn)真執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度。
二、堅守崗位，行為規(guī)范。
三、環(huán)衛(wèi)保潔工作要求：
1、 生活垃圾每天清運2次，保持垃圾桶和果皮箱清潔。
2、 小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地每日清掃，綠地內(nèi)不得有人為性垃圾，路燈每月清潔1次。
第二篇：物業(yè)公司管理制度
物業(yè)公司管理制度
1、物業(yè)管理公司員工條例
(1) 勞動用工制度
(2) 員工行為規(guī)范
(3) 員工福利制度
(4) 企業(yè)獎懲制度
2、物業(yè)管理企業(yè)各部門職責(zé)范圍。
(1) 辦公室的職責(zé)范圍
(2) 財務(wù)部門的職責(zé)范圍
(3) 管理部門的職責(zé)范圍
(4) 服務(wù)部門的職責(zé)范圍
3、物業(yè)管理企業(yè)員工崗位責(zé)任制。
(1) 經(jīng)理室人員崗位責(zé)任
(2) 辦公室人員崗位職責(zé)
(3) 管理處人員崗位職責(zé)
二 物業(yè)管理企業(yè)外部管理制度
1、物業(yè)的驗收與接管
(1) 選派素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精通，對工作負(fù)責(zé)的技術(shù)人員參加驗收
(2) 站在業(yè)主的立場上，從物業(yè)維修養(yǎng)護的角度，對即將交付使用的物業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格驗收
(3) 對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)準(zhǔn)確記錄在案，并及時督促施工單位修整
(4) 與建設(shè)單位簽訂保修實施合同，建立物業(yè)保修制度，明確保修項目內(nèi)
容、進(jìn)度、原則、責(zé)任和方式
(5) 物業(yè)接管應(yīng)辦理書面移交手續(xù)
(6) 應(yīng)向建設(shè)單位索要全套圖紙技術(shù)資料，以方便對物業(yè)的維修、養(yǎng)護和
管理。
(7) 明確在物業(yè)接管中接收的僅是對物業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)力以及政府所賦予的
有關(guān)權(quán)利。
2、樓宇入伙手續(xù)
(1) 入伙通知書
(2) 入伙手續(xù)書
(3) 收樓須知
(4) 入住合約
3、物業(yè)管理公約
(1) 明確業(yè)主的權(quán)益、義務(wù)和責(zé)任
(2) 明確物業(yè)開發(fā)商應(yīng)享有的權(quán)利
(3) 明確物業(yè)管理者的權(quán)利與責(zé)任
(4) 明確對物業(yè)公共部位及公用設(shè)施的管理
(5) 對物業(yè)全部或部分損壞無法正常使用的規(guī)定
(6) 管理費用的規(guī)定
(7) 法律責(zé)任
(8) 其它事項
4、住戶手冊
(1) 居住區(qū)概況
(2) 居住區(qū)的管理
(3) 業(yè)主或住戶須知
(4) 日常管理與維修
(5) 物業(yè)管理條例
(6) 綜合服務(wù)
(7) 其它應(yīng)該注意的事項
5 住宅區(qū)房屋及有關(guān)色設(shè)施接、代管制度。制定和實施住宅區(qū)房屋及有關(guān)設(shè)施的接、代管管理制度，有助于住宅區(qū)房屋及有關(guān)附屬設(shè)施的整體綜合功能的發(fā)揮，利于城市文明住宅區(qū)的建設(shè)。包括：
(1) 對房屋及有關(guān)設(shè)施接管范圍的規(guī)定
(2) 對房屋及有關(guān)設(shè)施接管標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定
(3) 對房屋及有關(guān)設(shè)施接管接、代管程序的規(guī)定
(4) 被接、代管的房屋及有關(guān)設(shè)施的施工圖紙資料應(yīng)該交由物業(yè)管理公司保管使用
(5) 對房屋代管權(quán)責(zé)的規(guī)定
6、房屋管理服務(wù)制度
(1) 房屋維修養(yǎng)護管理
(2) 房屋室內(nèi)裝修、(在好范 文 網(wǎng)搜索更多的文章www.haoword.com)拆改和設(shè)備管理
7、住宅區(qū)管理制度
(1) 房屋養(yǎng)護與維修的管理規(guī)定
(2) 維護住宅區(qū)環(huán)境的管理規(guī)定
(3) 開展多層次、多形式的便民有償服務(wù)。
(4) 建設(shè)文明住宅小區(qū)
8、業(yè)主委員會章程。主要內(nèi)容包括：
(1) 成立業(yè)主管理委員會的目的
(2) 業(yè)主管理委員會的宗旨
(3) 業(yè)主管理委員會的權(quán)利和義務(wù)
(4) 成立業(yè)主管理委員會的程序
(5) 業(yè)主管理委員會的會議及會員代表大會
(6) 會員代表大會的主要任務(wù)
(7) 業(yè)主管理委員會的任務(wù)
(8) 有關(guān)補充說明
1.公眾制度
（1）《業(yè)戶手冊》。
（2）《業(yè)主公約》。
（3）《精神文明公約》。
（4）《樓宇使用維護管理規(guī)定》。
（5）《二次裝修管理規(guī)定》。
（6）《二次裝修管理協(xié)議》。
（7）《裝修人員管理規(guī)定》。
（8）《出入物品管理規(guī)定》。
（9）《安全管理規(guī)定》。
（10）《消防管理規(guī)定》。
（11）《清潔衛(wèi)生管理規(guī)定》。
（12）《園林綠化管理規(guī)定》。
2.崗位職責(zé)
（1）物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)。
（2）經(jīng)理助理崗位職責(zé)。
（3）物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)。
（4）物業(yè)管理文員崗位職責(zé)。
（5）物業(yè)管理員崗位職責(zé)。
（6）物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)。
（7）物業(yè)清潔員崗位職責(zé)。
（8）工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)。
（9）工程技術(shù)員崗位職責(zé)。
（10）強電技工崗位職責(zé)。
（11）弱電技工崗位職責(zé)。
（12）暖通工崗位職責(zé)。
（13）維修工崗位職責(zé)。
（14）工程文員、資料員、倉管員崗位職責(zé)。
（15）安全經(jīng)理崗位職責(zé)。
（16）安全管理員崗位職責(zé)。
（17）財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)。
（18）財務(wù)會計崗位職責(zé)。
（19）財務(wù)出納崗位職責(zé)。
（20）財務(wù)收費員崗位職責(zé)。
3.運作管理制度
（1）《員工手冊》。
（2）《管理人員文明服務(wù)準(zhǔn)則》。
（3）《員工辦公制度》。
（4）《各部門月工作計劃及總結(jié)制度》。
（5）《物業(yè)管理工作廉潔制度》。
（6）《員工培訓(xùn)制度》。
（7）《內(nèi)部財務(wù)管理制度》。
（8）《檔案資料管理制度》。
（9）《值班管理制度》。
（10）《公用品申請、購買、領(lǐng)用制度》。
（11）《員工宿舍管理評比制度》。
（12）《接待投訴處理及回訪制度》。
（13）《維修回訪制度》。
（14）《機電設(shè)備管理手冊》。
（15）《機電設(shè)備的編號方法》。
（16）《機電設(shè)備的統(tǒng)計制度》。
（17）《配電房管理制度》。
（18）《物業(yè)防火安全檢查制度》。
（19）《大廈應(yīng)急滅火搶救方案》。
（20）《物業(yè)管理運作流程》。
（21）《業(yè)戶投訴處理程序》。
（22）《業(yè)戶入住工作程序》。
（23）《業(yè)戶入住裝修管理工作程序》。
（24）《物業(yè)管理檔案建立工作程序》。
（25）《物業(yè)管理檔案監(jiān)督工作程序》。
（26）《物業(yè)資料控制工作程序》。
（27）《公共設(shè)施維修、養(yǎng)護工作程序》。
（28）《機電設(shè)備維修工作程序》。
（29）《安全管理工作程序》。
（30）《消防應(yīng)急處理工作程序》。
（31）《園林綠化管理工作程序》。
（32）《清潔管理工作程序》。
（33）《社區(qū)文化開展工作程序》。
4.員工培訓(xùn)考核制度
（1）《新員工入職培訓(xùn)制度》。
（2）《在崗員工循環(huán)培訓(xùn)制度》。
（3）《員工工作考核及獎罰制度》。
（4）《員工崗位責(zé)任月考核成績匯總表》。
（5）《經(jīng)理助理崗位月工作考核表》。
（6）《部門經(jīng)理崗位月工作考核表》。
（7）《部門員工崗位月工作考核表》。
（8）《業(yè)戶意見月上訪統(tǒng)計表》。
（9）《員工違章違紀(jì)處理意見申報表》。
（10）《物業(yè)管理工作情況一覽表》。
第三篇：物業(yè)公司管理制度
物業(yè)公司管理制度
為了順利完成園下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任狀，切實加強內(nèi)部管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，提高公司日常管理水平，根據(jù)物業(yè)公司的工作需要和實際情況，并結(jié)合《總公司規(guī)章制度》制定本制度。
1、嚴(yán)格遵守國家的各項法律、法規(guī)和總公司各項規(guī)章制度。
2、認(rèn)真執(zhí)行考勤制度，做到不遲到、不早退，上班時間堅守崗位，嚴(yán)禁串崗閑聊，請假應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，方可離崗。
3、愛護公物，如有損壞或丟失，按價賠償。
4、端正工作態(tài)度，提高服務(wù)意識，待人接物熱情周到。對住戶的來訪要認(rèn)真做好接待和記錄工作，對提出的問題要及時予以解決，不能及時解決的要做好解釋說服工作。
5、嚴(yán)格要求自己，正確行使權(quán)利，堅持公正廉潔的工作作風(fēng)，自覺接受群眾的監(jiān)督。不得利用職務(wù)和工作之便謀私利。
6、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志，嚴(yán)禁打架、斗毆、謾罵他人。
7、嚴(yán)格遵守各項財經(jīng)紀(jì)律，開源節(jié)流、增收節(jié)支，堅決杜絕不合理的開支，自覺接受園財務(wù)科的監(jiān)督。
8、加強公司和業(yè)主各項設(shè)施的維護管理工作，保證正常使用。
9、加強檔案管理，各類檔案、資料收集齊全，管理規(guī)范。
10、認(rèn)真完成上級下達(dá)的其它任務(wù)。
第四篇：物業(yè)公司管理制度封面
物業(yè)公司管理制度
單位名稱：石嘴山市靜安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 編寫部門：物業(yè)公司
責(zé)任人：吳云山
發(fā)布日期：2023年2月25日
實施日期：2023年2月25日
營銷部管理制度
單位名稱：石嘴山市靜安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 編寫部門：營銷部
責(zé)任人：韓之斌
發(fā)布日期：2023年2月25日
實施日期：2023年2月25日
目錄
1、 物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)
2、 物業(yè)管理員崗位職責(zé)
3、 辦公室管理制度
4、 車輛管理制度
5、 收費員管理制度
6、 保潔員管理制度
7、 保安管理制度
8、 考核細(xì)則及評分
目錄
1、目的
2、 適用范圍
3、 規(guī)范內(nèi)容
3．1、基礎(chǔ)行為規(guī)范
3.2、外在形象規(guī)范
3.3、電話服務(wù)
3.4、現(xiàn)場服務(wù)
3.5、現(xiàn)場接待人員的專業(yè)知識要求
3.6、現(xiàn)場營銷人員規(guī)范
3.7、在銷售活動使用文明用語
第五篇：物業(yè)管理公司管理制度
物業(yè)管理公司管理制度
物業(yè)篇
第一章 物業(yè)部崗位設(shè)置及其職責(zé)
第二章 大廈管理的早期介入
第三章 大廈的接管驗收、入住
第四章 治安管理
第五章 車輛管理
第六章 清潔管理
第七章 綠化管理
第八章 消防管理
工程篇
第一章 工程部的管理架構(gòu)及崗位職責(zé)
第二章 機房管理規(guī)定
第三章 建筑物（大廈）基本構(gòu)造和維護
第四章 供配電設(shè)備的規(guī)范運行及維護保養(yǎng)
第五章 給排水設(shè)備
第六章 空調(diào)系統(tǒng)
第七章 電梯系統(tǒng)
第八章 弱電系統(tǒng)
第九章 消防系統(tǒng)
第十章 裝修管理
行政篇
第一章 辦公室的機構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé)
第二章 人員招聘、培訓(xùn)與考核
第三章 文書資料管理
第四章 采購和倉庫管理
第五章 公共關(guān)系
財務(wù)篇
第一章 財務(wù)部的機構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)
第二章 物業(yè)管理財務(wù)的主要內(nèi)容拓展篇
第一章 社區(qū)文化的開展
第二章 物業(yè)管理的招、投標(biāo)
第三章 物業(yè)管理企業(yè)的視覺形象附錄：法規(guī)
第2篇 物業(yè)公司保安設(shè)備管理規(guī)程制度格式怎樣的
物業(yè)公司保安設(shè)備管理規(guī)程1.目的保證器械功能完好、正常使用。
2. 適用范圍保安警用所有器械。
3. 職責(zé)
1)當(dāng)班保安員負(fù)責(zé)正確使用、妥善保管器械。
2)保安主管負(fù)責(zé)保安器械的采購、發(fā)放、送檢。
4. 對講機使用程序
1)對講機是管理公司員工執(zhí)行任務(wù)的工具,屬于管理公司的公共財產(chǎn),每一個員工都有責(zé)任和義務(wù)保證對講機的正常使用。
保安隊的全部對講機應(yīng)建立《通訊器材臺賬》。
2)對講機只供員工執(zhí)勤時使用,嚴(yán)禁用作其他用途,特殊情況須由主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可。
3.)對講機由值班人員使用,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁個人攜帶外出,如確有需要,須報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
4)對講機嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用,嚴(yán)禁員工私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率,否則按違紀(jì)處理,若損壞視情節(jié)賠償。
5)員工在交接班時應(yīng)做好對講機交接驗收工作,以免出現(xiàn)問題時相互推脫責(zé)任。
發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好積記錄并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)加以處理。
警棍的使用管理規(guī)定
1)警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時的專用工具和武器。
2)所配警棍只供當(dāng)班保安執(zhí)勤時攜帶和在緊急情況下使用,非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩帶和使用,警棍是用于保安員執(zhí)行公務(wù)時自衛(wèi)使用。
3.)嚴(yán)禁將警棍提供他人,無特殊情況或未經(jīng)保安主任批準(zhǔn),嚴(yán)禁將警棍帶出。
4)嚴(yán)禁用警棍嬉戲打鬧,嚴(yán)禁將警棍交于他人玩耍。
5)執(zhí)勤保安員必須將警棍隨身攜帶,不得隨意擱放或托他人帶為保管,嚴(yán)禁丟失或損壞。
6)使用人員要愛護使用,如有丟失或非因公損壞要予以賠償,并追究行政責(zé)任,誰丟失、損壞,誰賠償,當(dāng)分不清具體責(zé)任時,由該崗位人員共同賠償。
7)交接班時,交接班人員要做好交接工作,確保其處于安全正常使用狀態(tài)。
8)街大門執(zhí)勤保安,必須隨身攜帶警棍,發(fā)現(xiàn)不攜帶警棍者,每次給以罰款20元。
保安部2023年8月1日
第3篇 物業(yè)公司倉庫管理制度2
物業(yè)公司倉庫管理制度(二)
為加強物業(yè)公司成本管理,提高基礎(chǔ)管理水平,規(guī)范維修設(shè)備、維修材料、維修工具、勞保用品、辦公用品及日常運營設(shè)備的保管和控制程序,特制定本管理制度。
1、倉庫保管員必須做好保管工作及各種防患工作,確保物品的安全保管,杜絕事故發(fā)生;
2、倉庫管理員必須按照存放物品的類別合理設(shè)置物業(yè)公司庫房的總臺帳圖。將所有庫房編號管理,并按圖將物品入庫;
3、庫房內(nèi)繪制并張掛物品存放位置圖、保管賬簿,做到庫內(nèi)存放物品與所建賬簿順序、編號、數(shù)量一致;
4、做好各類物品的日常核查工作,做到帳物相符,如有誤差、立即查明原因迅速上報;
5、物品入庫時,保管員必須和辦公室指派的專人同時清點,確認(rèn)入庫物品的數(shù)量、規(guī)格、型號等,雙方簽字確認(rèn)后方可入庫;
6、物品出庫時,保管員必須核對領(lǐng)用人(或借用人)的權(quán)限并辦理相關(guān)領(lǐng)用(或借用)手續(xù),每月15日前將物品存儲情況報辦公室,根據(jù)實際情況變更物品總賬;
7、物品清點盤查時發(fā)現(xiàn)問題,及時查明原因并查明原因,如短缺或需報廢處理的物品,必須按公司制定的《關(guān)于資產(chǎn)、物資等報廢管理制度》處理,嚴(yán)禁擅自調(diào)整。發(fā)現(xiàn)丟失或質(zhì)量存在問題(如超期、受潮、損壞等),需立即以書面形式向上級報告;
8、所有庫存物品均由物業(yè)公司辦公室組織,進(jìn)行一年一度的物品盤點,以確保賬物的準(zhǔn)確性。
第4篇 物業(yè)公司培訓(xùn)獎懲管理制度
物業(yè)公司培訓(xùn)獎懲管理制度
1.目的為嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律,獎優(yōu)罰劣,保障培訓(xùn)管理制度的順利執(zhí)行。
2. 適用范圍均豪公司參加各級培訓(xùn)的所有員工。
3．職責(zé)
3.1 公司行政人事部負(fù)責(zé)全公司內(nèi)部助理級別以上人員的培訓(xùn)獎懲工作。
3.2 項目部行政管理部負(fù)責(zé)項目部范圍內(nèi)的培訓(xùn)獎懲工作。
4. 術(shù)語
4.1 '培訓(xùn)獎勵'是指對培訓(xùn)工作業(yè)績突出的員工進(jìn)行精神或物質(zhì)上的鼓勵而采取的各種激勵措施。
4.2 '培訓(xùn)懲處'是指對公司培訓(xùn)造成不良影響的員工而采取的各種懲處措施。
5. 程序
5.1 培訓(xùn)獎勵的種類與標(biāo)準(zhǔn)
5.1.1 表彰:頒發(fā)獎狀、證書或一次性獎金,并通報表彰。
5.1.2 嘉獎
5.1.2 .1最佳管理者:公司按年度培訓(xùn)管理效果及參訓(xùn)情況評選,授予最佳管理者稱號,頒發(fā)榮譽證書和獎金并通報表彰。
5.1.2 .2優(yōu)秀培訓(xùn)教師:公司按年度評選,授予優(yōu)秀培訓(xùn)教師稱號,頒發(fā)公司特聘證書并實行課時補助制度。
5.2 獎勵執(zhí)行程序
5.2.1 由公司行政人事部制定評選辦法和標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)審批后,下達(dá)至各項目部作為評選的依據(jù)。
5.2.2 由公司行政人事部和項目行政管理部組織全體員工參加公開評選工作,當(dāng)場投票。
5.2.3 公布名單,經(jīng)行政人事部審核,報行政總監(jiān)審批。
5.2.4 由公司行政人事部和項目行政管理部頒發(fā)榮譽證書和獎金,并通報表彰。
5.2.5 凡獲得公司培訓(xùn)表彰的人員,其事跡記入個人檔案,作為今后考核與使用的參考依據(jù)。
5.3 培訓(xùn)獎勵的對象及行為
5.3.1 組織培訓(xùn)者
5.3 .
1.1 計劃、組織、實施培訓(xùn)工作及時到位,具有實用性和創(chuàng)造性。
5.3 .
1.2 各項目部培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)人能夠及時上報《月培訓(xùn)計劃》及《月培訓(xùn)實施表》。
5.3 .
1.3 作為培訓(xùn)教師能夠認(rèn)真負(fù)責(zé),撰寫教案,備課詳盡,專業(yè)知識水平較高,所講內(nèi)容具有實用性。
5.3.2 參加培訓(xùn)者
5.3 .
2.1 積極參與公司及項目部組織的培訓(xùn)。
5.3 .
2.2 不遲到早退,自覺維護課堂紀(jì)律。
5.3 .
2.3 學(xué)習(xí)態(tài)度積極,并能提出合理化建議和意見。
5.4 培訓(xùn)懲處
5.4.1 過失懲處對象及過失行為
5.4 .
1.1 一類過失
5.4 .
1.1 .1受訓(xùn)者
5.4 .
1.1 .
1.1 培訓(xùn)無故遲到、早退或替他人簽到者。
5.4 .
1.1 .
1.2 培訓(xùn)期間交頭接耳、大聲喧嘩、吃食物、咀嚼口香糖或在培訓(xùn)過程中接打手機、吸煙等對培訓(xùn)講師作出不禮貌的行為。
5.4 .
1.1 .
1.3 未經(jīng)許可擅帶外公司人員參加培訓(xùn)。
5.4 .
1.1 .2項目部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人不按公司規(guī)定及時上報培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)實施表。
5.4 .
1.2 二類過失
5.4 .
1.2 .1受訓(xùn)者
5.4 .
1.2 .
1.1 連續(xù)兩次培訓(xùn)課程遲到或早退
5.4 .
1.2 .
1.2 培訓(xùn)課程曠課。
5.4 .
1.2 .
1.3 培訓(xùn)過程中睡覺。
5.4 .
1.2 .
1.4 未參加或未按規(guī)定通過指定的崗位培訓(xùn)課程的培訓(xùn)及考核。
5.4 .
1.2 .2培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對培訓(xùn)工作態(tài)度消極、抵觸,工作效率低下。
5.4 .
1.3 三類過失
5.4 .
1.3 .1受訓(xùn)者
5.4 .
1.3 .
1.1 連續(xù)兩次培訓(xùn)課程曠課。
5.4 .
1.3 .
1.2 故意損壞培訓(xùn)教具、培訓(xùn)設(shè)備。
5.4 .
1.3 .
1.3 經(jīng)免薪培訓(xùn)及補考后,仍為達(dá)到指定的崗位培訓(xùn)課程的培訓(xùn)要求。
5.4 .
1.3 .2培訓(xùn)組織者
5.4 .
1.3 .
2.1 不能勝任培訓(xùn)工作,工作能力有限。
5.4 .
1.3 .
2.1 外瀉公司內(nèi)部保密培訓(xùn)資料。
5.4.2 培訓(xùn)懲處形式與程序過失類別行使權(quán)利范圍一類過失項目部行政管理部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人二類過失總部部門經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理或項目執(zhí)行總經(jīng)理三類過失0-3級員工部門經(jīng)理報行政總監(jiān)(或項目執(zhí)行總經(jīng)理)批準(zhǔn),4-8級管理人員由行政總監(jiān)審核后報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
5.4 .
2.1 獎懲單由簽發(fā)部門交過失員工簽字,再送項目行政管理部或公司行政人事部,行政人事部根據(jù)過失類別的輕重程度分別由相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰,由行政人事部負(fù)責(zé)存檔。
5.4 .
2.2 對員工反映部門經(jīng)理以上人員過失行為經(jīng)核實后,由行政總監(jiān)或總經(jīng)理視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。
5.4.3 懲處標(biāo)準(zhǔn)參見《獎懲管理制度》。
5.4.4 申訴參見《獎懲管理制度》。
6. 監(jiān)督執(zhí)行公司行政總監(jiān)
7. 相關(guān)/支持性文件《員工手冊》《獎懲管理制度》《培訓(xùn)管理制度》《各類培訓(xùn)管理規(guī)定》《員工入職/崗前培訓(xùn)管理規(guī)程》
8. 質(zhì)量記錄及表格《獎懲單》
第5篇 物業(yè)公司行政管理制度
物業(yè)公司行政管理制度
第一章 總則
第一條 公司行政事務(wù)包括考勤管理、車輛管理、員工宿舍管理、財產(chǎn)管理、辦公設(shè)備及辦公用品管理、圖書、報刊管理、庫房管理。
第二條 公司辦公室是公司行政事務(wù)管理的職能部門,負(fù)責(zé)員工考勤,公務(wù)車輛,辦公用品的購置、保管和發(fā)放,辦公設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)、修理和使用調(diào)配,訂閱報刊雜志,公司單身員工宿舍的分配和管理。
第二章 考勤管理
第三條 公司機關(guān)考勤管理的職能部門是辦公室,負(fù)責(zé)假期管理的職能部門是人力資源部。
第四條 工作時間
(一) 公司按國家規(guī)定實行每周五天工作制,公司機關(guān)工作時間為上午:8:00-11:30,下午:2:00-5:30。
(二) 員工應(yīng)該自覺遵守勞動紀(jì)律,按時上下班,不遲到、早退,做到有事請假。上班遲到、早退,當(dāng)事人當(dāng)月績效考核扣2分。
第五條 考勤
(一)員工考勤以每自然月(每月1日至月底)為一個考勤周期。
(二)公司實行上下班簽到制度,任何人不得委托或代替他人簽到,代簽到一次雙方當(dāng)事人各扣當(dāng)月績效考核5分。因公外出由部門負(fù)責(zé)人在當(dāng)日簽到表上記錄并簽字,否則一次按曠工半天處理。
(三)各管理處設(shè)兼職考勤員一名,負(fù)責(zé)本管理處員工的考勤登記。各兼職考勤員應(yīng)每日對本單位人員出勤、請假等情況如實記錄,于次月1日(非工作日則順延)前將經(jīng)管理處主任審核的考勤登記表交公司人力資源部,作為核發(fā)當(dāng)月工資的依據(jù)?？记趩T必須每日核對簽到表,并認(rèn)真填寫考勤表。
第六條 監(jiān)督檢查
公司考勤管理部門對全體員工的出勤情況(包括考勤登記、外出辦事登記、在崗情況等)進(jìn)行定期和不定期檢查。檢查、抽查結(jié)果作為績效考核的依據(jù)。
公司考勤管理部門不嚴(yán)格執(zhí)行考勤規(guī)定,徇私舞弊或處事不公,每發(fā)現(xiàn)一次扣責(zé)任人部門1分。
第三章 車輛管理
第一節(jié) 車輛管理
第七條 辦公室是公司車輛管理的職能部門,負(fù)責(zé)車輛的購置,維修保養(yǎng),保險購買、使用調(diào)配等日常管理工作。建立車輛行駛記錄和維修保養(yǎng)檔案。
第八條 公司現(xiàn)有車輛使用情況如下:
(一)粵z、粵z為公司領(lǐng)導(dǎo)工作用車;
(二)粵z、粵z、粵z、粵z為機關(guān)公務(wù)用車;
(三)粵z、粵z、粵z、粵z為住戶專車;
(四)粵z為東莞分公司公務(wù)用車;
第九條 車輛使用與管理必須實行嚴(yán)格的登記制度,凡出車、維修、保養(yǎng),器材的更換、損耗、油料的決算,等級事故均應(yīng)認(rèn)真登記。
第十條 機關(guān)公務(wù)車輛由公司辦公室統(tǒng)一調(diào)配管理。凡符合下列情況之一者,可安排用車:
(一)催辦承辦緊急公文、護送人事檔案或機密重要文件;
(二)財務(wù)人員到銀行提取大額現(xiàn)金;
(三)接待上級領(lǐng)導(dǎo)、來賓、考察團隊;
(四)提取數(shù)量多、重量大的物品;
(五)公司證照、資質(zhì)、年審事務(wù)的辦理;
(六)經(jīng)公司總經(jīng)理、董事長批準(zhǔn)的事務(wù);
(七)其他特殊情況(如:員工會餐,集體活動等)。
各部門員工進(jìn)行以上事項時由公司承擔(dān)停車費、過路(橋)費、洗車費。
第十一條 公司各部門員工日常工作需要使用公司公務(wù)車輛的,應(yīng)按公司車輛使用費用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行(標(biāo)準(zhǔn)見附表)。將車輛使用費用和油費(按公里數(shù)折算)交至公司辦公室,辦公室統(tǒng)一交至公司財務(wù)部,由財務(wù)部出具收款收據(jù)。車輛使用過程中產(chǎn)生其他費用由車輛使用者承擔(dān)。
第十二條 非工作時間和節(jié)假日,各部門因業(yè)務(wù)需用車輛,除特殊情況外,一般應(yīng)提前二天申請,填寫好“用車申請單”(填寫清楚用車時間、地點、事由、所在部門等)由所在部門經(jīng)理核定后交辦公室,辦公室根據(jù)輕重緩急的原則,統(tǒng)一安排,調(diào)配并由辦公室主任簽批后方可出車,未經(jīng)批準(zhǔn),任何人員不得擅自動用車輛。
第十三條 粵ba5338由東莞分公司根據(jù)公司機關(guān)規(guī)定制定相應(yīng)管理制度,報公司審核批準(zhǔn)后實施。
第十四條 住戶專車應(yīng)按照規(guī)定線路行使、按時出車,由所在管理處主任根據(jù)具體情況予以確定,呈報主管部門審批并備案。
第十五條 如遇特殊情況,公司領(lǐng)導(dǎo)可直接定編或使用車倆。值班司機做好行車記錄,用后向辦公室主任匯報。
第十六條 為保證車輛安全,無論何時何地,用車人必須將車輛停放在正規(guī)停車場保管、鎖好門窗,停車卡必須隨身攜帶,切勿放于車上,否則后果自負(fù)。
第十七條 按照“誰開車,誰負(fù)責(zé)”的原則,凡發(fā)生違章、交通事故、被盜、損壞等情況,有明確責(zé)任車以外的一切責(zé)任由車輛駕駛?cè)顺袚?dān);如遇車輛被盜情況,應(yīng)立即報警并通知辦公室,同時報告停車場管理人員,索要車輛丟失證明;如遇交通事故或車輛受損,應(yīng)立即通知辦公室協(xié)助處理。
第十八條 車輛被盜后的個人賠償原則:
首先按照交通管理部門相關(guān)規(guī)定繳納相應(yīng)規(guī)定數(shù)量的罰金.
此外,第三者賠償數(shù)額如超過車輛折后的凈值,所丟車輛責(zé)任人再以:車輛購置總價減第三者賠償數(shù)額的差價×10
第6篇 物業(yè)管理公司因公出差管理制度
第一章 總則
第一條 為規(guī)范公司因公出差管理,使出差事務(wù)高效有序地開展,特制訂本制度。
第二條 因公出差是指為公司的利益而借助交通工具外出辦事。
第三條 出差分國內(nèi)出差和國外出差,國外出差參照萬向集團公司出國(境)管理制度。
第二章 出差程序
第一條 出差者應(yīng)在出差前填寫出差申請單,報部門經(jīng)理同意,部門經(jīng)理出差需報總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第二條 除部門經(jīng)理以上人員及其隨從外,其他員工出差原則上不得乘飛機、火車軟臥及二等艙以上的輪船。特殊情況需要超標(biāo)準(zhǔn)乘坐交通工具的需寫明原因,由本部門經(jīng)理簽字后,報財務(wù)部批準(zhǔn)。
第三條 出差者的費用原則上由出差者自行墊支,在自行墊支確實有困難的情況下可以申請領(lǐng)款。由本部門經(jīng)理在領(lǐng)款單上簽字后,報財務(wù)部經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)方可領(lǐng)款。出差人員任務(wù)完成后,須在三日內(nèi)辦理報銷手續(xù),沖抵領(lǐng)款,否則每月按領(lǐng)款額的1%收取資金占用費。
第四條 出差人員出差前必須安排好工作,特別是部門經(jīng)理出差,必須委托他人處理日常事務(wù),以免工作失誤。
第五條 出差人員有維護集團形象,收集相關(guān)資料和信息的義務(wù)。
第六條 出差任務(wù)完成后,出差人員須在三日內(nèi)寫出匯報,報部門經(jīng)理、財務(wù)部負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理。
第三章 出差費用
第一條 出差費用報銷的審批程序:出差費用的報銷,需經(jīng)部門經(jīng)理(或其授權(quán)人)、綜合部經(jīng)理(或其授權(quán)人)、財務(wù)部負(fù)責(zé)人(或其授權(quán)人)及總經(jīng)理(或其授權(quán)人)審批后方可報銷。
第二條 出差費用的報銷范圍及額度。
1、 會務(wù)費、資料費按實報支,有書籍的必須先入庫并由倉管員登記備查帳,并在發(fā)票上簽名后,方可報支,個人購買的一律不得報銷。
2、 出差的乘車費用按實報支,總經(jīng)理以下人員超標(biāo)準(zhǔn)乘坐交通工具的在報銷時應(yīng)附原經(jīng)審批的報告。
3、 住宿費:總經(jīng)理以下人員一般不超過240元/間.夜,特區(qū)和直轄市可上浮50%,超過標(biāo)準(zhǔn)部分不予報支,總經(jīng)理在一般人員標(biāo)準(zhǔn)上上浮50%。參加會議、培訓(xùn)住宿統(tǒng)一解決的,按實列支,節(jié)約部分不再獎勵。住宿費結(jié)算不得采用支票的方式支付。
4、 出差在外應(yīng)盡量乘坐公共汽車,原則上不得打的,因事務(wù)緊急或其他特殊原因需要打的,需在出差匯報中說明理由。
5、 出差所發(fā)生的業(yè)務(wù)招待費報銷一律按照《業(yè)務(wù)招待費管理辦法》執(zhí)行。
第四章 罰 則
有下列情形者,每發(fā)現(xiàn)一次按情節(jié)的嚴(yán)重程度處以100-1000元的罰款。
1、 假公濟私外出。
2、 出差人因個人原因未達(dá)到出差目的。
3、 出差人在外作出有損企業(yè)形象的事情。
4、 出差結(jié)束后未按要求及時寫出出差匯報。
5、 出差費用報銷中有弄虛作假的現(xiàn)象。
第五章 附則
第一條 本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。
第二條 本制度解釋權(quán)屬于公司財務(wù)部。
第7篇 物業(yè)管理公司員工聘用制度
公司招聘員工的主要原則是依據(jù)應(yīng)聘者是否適合應(yīng)聘崗位職務(wù)的素質(zhì)和培養(yǎng)潛質(zhì),并以該職位人員應(yīng)具有的實務(wù)知識和操作技能作為考核準(zhǔn)則,“公開招聘、擇優(yōu)錄用”。申請人首先必須如實填寫《職位申請表》,經(jīng)面試、筆試、實操考核合格后方可聘用。申請人接到公司辦公室發(fā)出的錄用通知書后按期到公司報到上班。
(一) 招聘員工資格要求根據(jù)企業(yè)發(fā)展對人才素質(zhì)的基本要求,以及所在市住宅局頒布的“城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”考核評比條件中對人才素質(zhì)的要求標(biāo)準(zhǔn),特擬定公司招聘人員資格標(biāo)準(zhǔn)要求。
1.管理處正、副經(jīng)理,經(jīng)理助理。本科以上文化程度,具有2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,綜合素質(zhì)高,能力強,年齡在35歲以下。
2. 事務(wù)助理(房管員)。大專以上文化程度,個別能力強的可適當(dāng)放寬到中專以上。
3．機電工程師。本科以上文化程度,個別有較豐富工作經(jīng)驗和較高能力的可適當(dāng)放寬,具機電工程師職稱,具5年以上工作經(jīng)驗,年齡在35歲以下,機電主管工程師及具有高級職稱者年齡可適當(dāng)放寬。
4. 機電維修工。大專以上文化程度,有較豐富實際工作經(jīng)驗和較強工作能力的適當(dāng)放寬至中專以上。須持有電工操作證,具機電維修2年以上工作經(jīng)驗。
5. 護管隊長。復(fù)轉(zhuǎn)軍人或保安專業(yè)學(xué)校畢業(yè),中專以上學(xué)歷,有2年以上保安工作經(jīng)驗,有較強的軍體訓(xùn)練能力和組織能力,年齡在35周歲以下。
6. 護管員。復(fù)轉(zhuǎn)軍人或保安專業(yè)學(xué)校畢業(yè),高中以上學(xué)歷,個別素質(zhì)較好的可放寬到初中畢業(yè)生,
第8篇 物業(yè)管理公司防火安全檢查制度8
物業(yè)管理公司防火安全檢查制度(八)
1檢查方式
a.定期檢查
根據(jù)**防火的特點,配合有關(guān)安全活動,公司每年進(jìn)行二次防火安全檢查,由公司質(zhì)檢部組織人員對消防設(shè)施進(jìn)行檢查,并做好有關(guān)記錄,填寫《防火安全檢查記錄表》。
b.突擊檢查
突擊檢查住宅區(qū)的防火安全措施是否真正落實、消防設(shè)施是否完好,由消防第一責(zé)任人每季度組織一次,并做好相關(guān)記錄。
2檢查內(nèi)容
a.消防通道安全疏散標(biāo)志是否完好。
b.消防設(shè)施包括自動火災(zāi)報警裝置、消防水池、消火栓系統(tǒng)、消防水泵及氣體滅火系統(tǒng)等是否正常運行。
c.用火用電方面?；鹪吹目刂魄闆r,電氣設(shè)備安裝是否符合安全要求,是否有超負(fù)荷現(xiàn)象等。
3火險隱患的整改
a.若檢查發(fā)現(xiàn)火險隱患,檢查負(fù)責(zé)人應(yīng)填寫《火險隱患整改通知書》,并派發(fā)到受檢單位。
b.受檢單位接到整改通知后,應(yīng)組織人員對火險隱患及時進(jìn)行整改,并接規(guī)定時限完成。
c.受檢單位整改完畢后,檢查負(fù)責(zé)人應(yīng)組織人員對火險隱患進(jìn)行復(fù)查,并記錄復(fù)查結(jié)果。
第9篇 物業(yè)管理公司行政辦公制度
物業(yè)管理公司行政辦公制度
總則
第一條為規(guī)范公司行政辦公行為,明確行政辦公工作流程,保障行政辦公體系高效、有序、協(xié)調(diào)地運作,特制定本制度。
第二條公司行政辦公制度包括公文處理規(guī)定,行政辦事制度,會議制度,請示、報告制度四項主要內(nèi)容。
第三條公司行政與人力資源部負(fù)責(zé)公司行政工作的批辦、督辦、檢查、協(xié)調(diào)和信息反饋。
第一章公文處理規(guī)定
第四條公文是貫徹黨和國家方針、政策,貫徹上級指示精神,發(fā)布規(guī)章制度,實施經(jīng)營決策,下達(dá)工作任務(wù)等各項管理工作的重要方式和途徑。
第五條公司行政與人力資源部是公文處理工作的中樞部門,負(fù)責(zé)撰寫、審核、處理公司往來公文,并指導(dǎo)監(jiān)督各部門及各管理中心(處)的公文處理工作。
第六條公司常用的公文種類主要有:
(一)決定--用于對重要事項做出決策和安排;
(二)指示--用于對下級單位布置工作,闡明指導(dǎo)原則;
(三)公告--用于向公司內(nèi)外宣布重大事項;
(四)通告--用于在一定范圍內(nèi)公布各單位及員工應(yīng)當(dāng)遵守的或需要知道的事項;
(五)會議紀(jì)要--用于記載和傳達(dá)會議情況及議定事項;
(六)通知--用于傳達(dá)上級批示、要求下級辦理或知道的事項;批轉(zhuǎn)下級公文或轉(zhuǎn)發(fā)上級以及不相隸屬單位的公文;發(fā)布規(guī)章;任免和聘用管理人員。
(七)通報--用于對人和事的表揚或批評;傳達(dá)重要精神或情況;
(八)請示--用于向上級請求指示、批準(zhǔn);
(九)報告--用于向上級匯報工作,反映情況,提出意見和建議,答復(fù)上級詢問;
(十)批復(fù)--用于答復(fù)下級請示事項;
(十一)總結(jié)--用于向上級做綜合性的全面工作匯報;
(十二)計劃--用于對今后工作做出全面安排;
(十三)簽報--用于各部門向公司領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報工作;
(十四)函--用于不相隸屬關(guān)系單位或部門之間商洽工作,詢問和答復(fù)問題;
(十五)復(fù)函--用于回復(fù)來函。
第七條公文格式包括下述內(nèi)容:主辦單位、分管領(lǐng)導(dǎo)審核、核稿、擬稿人、會簽、標(biāo)題、正文、發(fā)文單位及印章、主送對象、呈報、抄送(報)對象、發(fā)送對象、附件、發(fā)文字號、打印份數(shù)、校對、簽發(fā)、主題詞、發(fā)文時間、密級、緊急程度等。
(一)公文的標(biāo)題應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、簡要概括公文的主要內(nèi)容,并標(biāo)明公文種類;
(二)發(fā)文字號,一般包括單位代字、年號、序號。聯(lián)合行文,只標(biāo)明主辦單位發(fā)文字號;
(三)發(fā)文單位、主送單位應(yīng)落全稱;
(四)除會議紀(jì)要外的公文,一律加蓋與發(fā)文單位相一致的印章;
(五)密級公文,應(yīng)當(dāng)分別標(biāo)明'a級'(絕密)、'b級'(機密)、'c級'(秘密)字樣;
(六)緊急公文,應(yīng)當(dāng)分別標(biāo)明'特急'、'急'、'平急'字樣;
(七)公文如有附件,應(yīng)在正文之后,發(fā)文單位名稱之前,注明附件的順序和名稱;
(八)呈報、主送、抄報、抄送、發(fā)送:
呈報,為文件內(nèi)容的執(zhí)行對象或必須呈達(dá)的上級主管單位;
主送,為文件內(nèi)容的執(zhí)行對象或必須送達(dá)的對象;
抄報,為需要了解文件內(nèi)容的上級主管單位;
抄送,為需要了解文件內(nèi)容的本單位領(lǐng)導(dǎo)、同級單位;
發(fā)送,為需要了解文件內(nèi)容的下級單位。
向上級請示的公文,一般只寫一個呈報單位,如果需同時報知另一上級單位,可用抄報的形式;
(九)發(fā)文時間應(yīng)以領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的時間為準(zhǔn);聯(lián)合發(fā)文,以最后簽發(fā)單位領(lǐng)導(dǎo)的時間為準(zhǔn)。
(十)公文應(yīng)標(biāo)明簽發(fā)人,簽發(fā)人為主簽發(fā)人;
(十一)公文用紙為a4型,左側(cè)裝訂;
(十二)對外行文的字體要求:
1、發(fā)文字號為四號宋體加粗;
2、標(biāo)題為小二號宋體加粗;
3、發(fā)文對象為四號宋體加粗;
4、正文為四號宋體;
5、呈報、主送、抄報、抄送、發(fā)送對象為四號宋體;
6、主題詞為四號黑體加粗。
第八條發(fā)文字號具體規(guī)定:
公司及各部門發(fā)文字號為:
1、物業(yè)管理有限公司物業(yè)(寧)字[年號]***號;
2、公司行政與人力資源部物業(yè)(寧)行人字[年號]***號;
3、公司財務(wù)部物業(yè)(寧)財字[年號]***號;
4、公司品質(zhì)培訓(xùn)部物業(yè)(寧)品培字[年號]***號;
5、公司市場發(fā)展部物業(yè)(寧)市場字[年號]***號。
6、公司工程管理部物業(yè)(寧)工程字[年號]***號
第九條行文關(guān)系和規(guī)則:
(一)各管理中心(處)的行文關(guān)系,應(yīng)根據(jù)各自的隸屬關(guān)系和職責(zé)范圍確定,在權(quán)限范圍內(nèi)可以自主行文;
(二)非緊急情況不得越級行文;
(三)各管理中心(處)不得直接向公司總部及以上單位行文。如確需請示公司總部或以上單位,應(yīng)由各管理中心(處)擬稿,經(jīng)公司行政與人力資源部審核,報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后,加蓋公司印章、呈報;
(四)各管理中心(處)呈報公司的文件,統(tǒng)一報送至行政與人力資源部,報送一份即可,由公司行政與人力資源部根據(jù)需要向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門送閱;
(五)除公司領(lǐng)導(dǎo)直接交辦的事項和重大緊急情況外,行文原則上不得直接呈報領(lǐng)導(dǎo)個人;各管理中心(處)不得以單位負(fù)責(zé)人個人名義向公司或公司領(lǐng)導(dǎo)呈報需公司審批的文件;
(六)'報告'、'紀(jì)要'類公文中不得夾帶請示事項;
(七)所有公文原則上統(tǒng)一由公司行政與人力資源部收發(fā)、登記、簽轉(zhuǎn);緊急、特殊情況可直接由領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)、交辦,事后履行公文處理程序;
(八)凡傳達(dá)、貫徹上級指示精神、決定;向上級的請示、報告;頒發(fā)公司規(guī)范性文件;發(fā)布具有全局性指導(dǎo)意義的通知、通告等公文,由主管職能部門擬稿,分管領(lǐng)導(dǎo)審核,總經(jīng)理簽發(fā),并由行政與人力資源部統(tǒng)一編字號、印發(fā)。
第十條公文處理程序:
(一)公文處理程序為收文程序和發(fā)文程序。收文程序包括登記、分辦、催辦、反饋、歸檔等;發(fā)文程序包括擬稿、審稿、會簽、核稿、簽發(fā)、編號、打印、校對、登記、封發(fā)和存檔等;
(二)公司收文要統(tǒng)一制作《來文閱辦表》,發(fā)文首頁統(tǒng)一制作《發(fā)文稿紙》,傳真使用統(tǒng)一的《圖文傳真》,部門簽報統(tǒng)一使
用《文件會簽單》;
(三)公司字發(fā)文應(yīng)由總經(jīng)理簽發(fā);部門發(fā)文,可由分管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā);一般性行政事務(wù)公文可由公司行政與人力資源部經(jīng)理簽發(fā);
(四)凡涉及其他部門的公文,主辦部門應(yīng)主動與有關(guān)部門協(xié)商、會簽。如果意見不一致時,應(yīng)在公文會簽中如實反映;
(五)撰寫公文應(yīng)注意事項:
1、符合黨和國家的方針、政策、法律、法令及上級單位的規(guī)定;
2、內(nèi)容詳實、觀點明確、文字精煉、條理清晰、標(biāo)點符號正確;
3、公文中的人名、地點、數(shù)字要準(zhǔn)確,引用公文要注明發(fā)文機關(guān)、公文字號、
標(biāo)題和發(fā)文時間;
4、公文中的數(shù)字,應(yīng)盡量使用阿拉伯?dāng)?shù)字;
5、發(fā)文時間使用中文數(shù)字標(biāo)識;
6、請示問題應(yīng)一文一事。
(六)公文受理應(yīng)注意事項:
1、凡需兩個以上部門會簽處理的公文,由主辦部門牽頭,組織有關(guān)部門會簽辦理;
2、各部門報公司領(lǐng)導(dǎo)審批的公文,除機密公文外須經(jīng)行政與人力資源部簽轉(zhuǎn)各分管領(lǐng)導(dǎo)審閱、批示;
3、各管理中心(處)報公司的公文,應(yīng)報公司行政與人力資源部,由行政與人力資源部根據(jù)公文內(nèi)容簽轉(zhuǎn)涉及到的各部門,由各部門在職權(quán)范圍內(nèi)處理。若需報公司領(lǐng)導(dǎo)審批的,由該部門提出意見后,由行政與人力資源部簽轉(zhuǎn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱、批示;
4、機密公文由送文單位直接送分管領(lǐng)導(dǎo)審閱、批示。
(七)公司字發(fā)文均由公司行政與人力資源部核稿,主要做好公文的審核把關(guān)工作:
1、是否需要行文;
2、行文是否準(zhǔn)確、簡潔、明了、完整;
3、行文中涉及其他部門或單位的問題是否經(jīng)過充分協(xié)商;
4、行文的格式、關(guān)系、內(nèi)容、處理程序等是否符合本規(guī)定的要求。
(八)公文歸檔:
1、公文辦理完畢后,具體承辦人應(yīng)根據(jù)文書立卷要求,整理公文原稿及有關(guān)資料,依據(jù)公文的等級送交公司行政與人力資源部或本部門相關(guān)人員分類存檔。個人未經(jīng)許可,不得私自保存應(yīng)存檔的公文;
2、對于沒有存檔價值的公文,經(jīng)過鑒別和主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可銷毀。機密公文的銷毀,應(yīng)有行政與人力資源部專人監(jiān)督,并進(jìn)行登記。
第二章行政辦事制度
第十一條公司對行政辦事的要求是優(yōu)質(zhì)、高效、有序、協(xié)調(diào)及過程受控,各級人員必須依照職責(zé)權(quán)限,各司其職、各負(fù)其責(zé)。
第十二條公司行政辦事規(guī)則:
(一)對于職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的事項,必須認(rèn)真、準(zhǔn)確、及時辦理,不得推諉、積壓;
(二)對于超越職責(zé)權(quán)限范圍的事項,必須遵循工作程序逐級請示、報告,一般不得越級請示、報告或擅自越權(quán)行事;
(三)對于跨部門事項,主辦部門須主動與相關(guān)部門協(xié)商辦理,相關(guān)部門要積極配合。意見不一致時,主辦部門須向上級分管領(lǐng)導(dǎo)請示匯報,由上級分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。各部門均不得未經(jīng)協(xié)調(diào)一致而擅自行事,否則,上級分管領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)責(zé)令糾正或追究責(zé)任;
(四)對于不適合部門辦理的事項,必須立即退回交辦部門并說明理由;
(五)對于重大突發(fā)事件及處置意見,情況緊急時,可直接向公司領(lǐng)導(dǎo)請示、報告,但事后要向被超越的主管上級報告;
(六)公司領(lǐng)導(dǎo)直接交辦或需要保密的事項以及發(fā)現(xiàn)損害公司利益、公司聲譽的行為,可直接向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示、報告;
(七)公司領(lǐng)導(dǎo)在涉及財務(wù)、投資、人事等方面的決策性指示,必須有書面批示或文件,方可作為執(zhí)行依據(jù);
第十三條公司行政辦事可以公文、電子郵件、傳真、電話、口頭等形式辦理。若以電子郵件、傳真、電話、口頭形式辦理,電子郵件、傳真件正本、電話記錄正本、口頭記錄正本及有關(guān)資料,在辦理完畢后存檔備考;若以公文形式辦理,則轉(zhuǎn)入公文辦理程序。
第十四條行政辦事程序的時限要求:
1、以公司名義的收、發(fā)文,均由公司行政與人力資源部進(jìn)行登記,派專人監(jiān)督,須做到事事有回復(fù);
2、有具體時限要求的事項,按時限回復(fù);
3、凡屬公司級各類文件及上級來文,秘書填寫《來文閱辦》后,交由行政與人力資源部負(fù)責(zé)人做處理意見,報公司領(lǐng)導(dǎo),再根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示,傳閱相關(guān)職能部門;
4、公司來文須當(dāng)日批轉(zhuǎn),行政與人力資源部指定專人辦理,或催辦、監(jiān)督、檢查辦理情況(需跟蹤督辦的),同時指定匯報時限;
5、公司發(fā)文,行政與人力資源部秘書填寫《發(fā)文稿紙》后,交由領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā),并于當(dāng)日送達(dá)收文單位;
6、急事急辦,第一時間處理標(biāo)注'特急'、'急'的事項;
7、平急事項,從接受之日起三個工作日內(nèi)回復(fù);
8、涉及到技術(shù)性問題的事項,從接受之日起十個工作日內(nèi)回復(fù);
9、如工作需要限定完成時間,在交辦工作時即應(yīng)做出明確規(guī)定;不能按時限完成或回復(fù)的事情,必須向相關(guān)方面說明理由和最后完成日期。
第十五條公司行政辦事分辦理事項和閱知事項。
(一)辦理事項為上級指示、下級請示及與有關(guān)單位商洽的事項;
(二)閱知事項為上級通報、下級報告及各類簡報、信息等。
第十六條辦理事項的工作程序:
(一)行政與人力資源部對公司辦理事項進(jìn)行登記,并依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的分工和各部門的職責(zé)范圍,提出批辦意見后,簽轉(zhuǎn)相關(guān)部門主辦或直接簽轉(zhuǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)批示;
(二)主辦部門:
1、依據(jù)職責(zé)權(quán)限范圍辦理;
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示或會議決定辦理;
3、必要時向公司分管領(lǐng)導(dǎo)請示、報告。
(三)公司分管領(lǐng)導(dǎo)
1、依據(jù)職責(zé)權(quán)限批示;
2、必要時向其他分管領(lǐng)導(dǎo)通報;
3、必要時召開專題會議研究決定;
4、必要時向總經(jīng)理請示、報告;
5、必要時按行文程序向上級單位請示、報告。
(四)總經(jīng)理
1、依據(jù)職責(zé)權(quán)限批示;
2、必要時提交經(jīng)營班子辦公會研究決定;
3、必要時按行文程序向上級單位請示、報告。
第十七條閱知事項的工作程序:
(一)行政與人力資源部對公司閱知事項進(jìn)行登記,并簽轉(zhuǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門或管理中心(處)閱知;
(二)公司總經(jīng)理或分管總經(jīng)理助理認(rèn)為有必要時,由行政與人力資源部簽轉(zhuǎn)相關(guān)部門或管理中心(處)閱知;
(三)公司各部門、各管理中心(處)有需要公司領(lǐng)導(dǎo)閱知事項的信息、簡報
等可先報行政與人力資源部轉(zhuǎn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱知;
(四)公司領(lǐng)導(dǎo)對閱知事項如有批示的,由行政與人力資源部及時反饋給相關(guān)部門及各管理中心(處)。
第三章會議制度
第十八條行政會議是實施企業(yè)管理的重要行政辦公手段之一,公司對會議要求精簡、實效、控制數(shù)量、提高質(zhì)量。會議議題要提前擬定并發(fā)出通知,與會者須認(rèn)真準(zhǔn)備。會議決議以會議紀(jì)要為準(zhǔn)。經(jīng)營班子辦公會、總經(jīng)理辦公會、年度工作會的會議紀(jì)要解釋權(quán)歸公司總經(jīng)理,專題會會議紀(jì)要解釋權(quán)歸主持專題會的公司領(lǐng)導(dǎo)。
第十九條公司會議有經(jīng)營班子辦公會、總經(jīng)理辦公會、年度工作會議、專題會議。公司各部門可根據(jù)本部門實際工作需要自行決定召開部門會議。
(一)總經(jīng)理辦公會
1、總經(jīng)理辦公會是公司經(jīng)營決策層貫徹上級指示,研究、分析、確定公司重大經(jīng)營行為,決定公司重大事項等的高層領(lǐng)導(dǎo)行政會議;
2、總經(jīng)理辦公會由總經(jīng)理主持,公司經(jīng)營班子成員參加,可以根據(jù)會議內(nèi)容邀請上級單位領(lǐng)導(dǎo)參加或安排有關(guān)人員列席會議;
3、總經(jīng)理辦公會原則上于每月末召開,因工作需要也可臨時召開。會議議題由行政與人力資源部征求公司經(jīng)營班子成員意見后確定,負(fù)責(zé)會議記錄,形成會議紀(jì)要。
4、總經(jīng)理辦公會的主要內(nèi)容:貫徹落實經(jīng)營班子辦公會形成的關(guān)于公司整體發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營管理目標(biāo)的重大決策;聽取各部門在經(jīng)營、管理、發(fā)展等工作的匯報并就遇到的重大問題提出處理意見;分析公司部門經(jīng)理以上人員和管理中心(處)領(lǐng)導(dǎo)成員的工作能力、水平及業(yè)務(wù)素質(zhì)并做相應(yīng)調(diào)整等主要經(jīng)營管理工作的行政例會;
2、總經(jīng)理辦公會由總經(jīng)理主持,總經(jīng)理因事可延期舉行或委托公司其他領(lǐng)導(dǎo)主持召開;
3、總經(jīng)理辦公會
由經(jīng)營班子成員、各部門負(fù)責(zé)人參加,如會議內(nèi)容涉及相關(guān)單位,總經(jīng)理可臨時決定列席人員;
4、總經(jīng)理辦公會由行政與人力資源部征求與會公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門意見后確定會議議題,負(fù)責(zé)會議記錄,形成會議紀(jì)要。
(二)項目辦公例會
1、項目辦公例會于每月末第一周上午9:00召開,各部門、管理中心(處)負(fù)責(zé)人參加。
2、項目辦公例會內(nèi)容同二十五條第二款'月報內(nèi)容'。
(三)年度工作會議
1、年度工作會議是公司總結(jié)上年度工作、制定下年度工作計劃、與各管理中心(處)簽訂經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書、交流工作經(jīng)驗、表彰先進(jìn)的年度大會,原則上于每年三月初召開(總部年度工作會議召開后進(jìn)行);
2、年度工作會議由公司經(jīng)營班子成員、公司部門經(jīng)理、管理中心(處)負(fù)責(zé)人以上人員參加;
3、年度工作會議由公司行政與人力資源部負(fù)責(zé)籌備,有關(guān)部門和管理中心(處)協(xié)助相關(guān)工作。會議組織、議程安排等工作由行政與人力資源部征詢有關(guān)方面意見后提出,并報請總經(jīng)理審定;
4、公司行政與人力資源部負(fù)責(zé)會議記錄,形成會議紀(jì)要。
(四)專題會
1、專題會議是公司研究決定經(jīng)營管理中具體事項、解決具體問題的專門會議;
2、專題會議由公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)情況確定召開并主持,參加會議的成員由主持會議的領(lǐng)導(dǎo)自行確定;
3、專題會議要研究的內(nèi)容由會議所討論專題的主要負(fù)責(zé)部門準(zhǔn)備,并報主持會議的領(lǐng)導(dǎo)審定。會議文件、所需資料、會議記錄、形成會議紀(jì)要等工作亦由主責(zé)部門負(fù)責(zé)。會議紀(jì)要形成后報主持會議的領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā),報備公司行政與人力資源部。
第二十條各類會議的會議紀(jì)要,須在會議結(jié)束后四個小時內(nèi)做出。行政與人力資源部要做好會議紀(jì)要中各項工作安排的跟蹤、催辦和檢查。
第四章請示、報告制度
第二十一條請示、報告制度是公司行政工作的基本制度,在公司各項工作中,必須嚴(yán)格遵守請示、報告制度。請示、報告的基本要求是及時、準(zhǔn)確、觀點明確、文字簡潔。請示、報告一般采取簽報或編號文件的方式。
第二十二條請示是指下級單位向上級單位請求指示、批準(zhǔn)的辦事程序,凡是超越職權(quán)和職責(zé)范圍的事項都應(yīng)按規(guī)定請示;報告是指下級單位按照要求向上級單位報告工作、反映情況、提出建議、答復(fù)上級單位的詢問,不需要上級單位做出指示、批準(zhǔn)的辦事程序,凡是重要工作和事項,都應(yīng)按規(guī)定報告。
第二十三條下列事項必須請示、報告:
(一)各部門、管理中心(處)重要決議、決定的制定;
(二)各管理中心(處)經(jīng)營管理活動的開展、合同協(xié)議;
(三)各管理中心(處)貫徹本公司工作方針、決議、決定的情況及所遇到的特殊問題和解決方案;
(四)對外新聞發(fā)布、公關(guān)外事活動以及對相關(guān)人員的邀請;
(五)公司重大活動安排以及需要公司領(lǐng)導(dǎo)參加的會議、儀式;
(六)重要的人事安排、人員調(diào)動、干部違紀(jì)的調(diào)查處理等;
(七)公司各部門經(jīng)理及管理中心(處)負(fù)責(zé)人以上人員出差、公司出國;
(八)重大突發(fā)事件及事故。
第二十四條請示、報告的工作程序
(一)對于第二十三條第一、第二款有關(guān)內(nèi)容,凡是需要向公司總經(jīng)理請示、報告的,由有關(guān)部門起草簽報,經(jīng)公司行政與人力資源部核稿后,呈公司總經(jīng)理簽署,以公司名義上報;公司需向上級單位請示、報告的,日常辦公文件,由主辦部門起草正式文件,經(jīng)公司行政與人力資源部核稿后,呈總經(jīng)理簽發(fā),以公司名義上報,重要的請示報告文件要經(jīng)公司總經(jīng)理簽發(fā)。
(二)對于第二十三條第三款有關(guān)內(nèi)容,由主辦部門起草簽發(fā),經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、管理中心(處)總經(jīng)理簽字,以公司部門或管理中心(處)名義上報公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。
(三)對于第二十三條第四、第五款有關(guān)內(nèi)容,由主辦部門起草,經(jīng)公司或管理中心(處)總經(jīng)理簽字后報上級單位分管領(lǐng)導(dǎo)審批。
(四)對于第二十三條第六款有關(guān)內(nèi)容,由公司行政與人力資源部具體承辦。
(五)對于第二十三條第七款有關(guān)內(nèi)容,必須提前逐級請示和經(jīng)過批準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)干部出差、出國要統(tǒng)籌兼顧,注意輕重緩急,至少留有一名經(jīng)營班子成員主持日常工作。凡是涉及公司重大事項的出差、出國,人員返回后六個工作日內(nèi)要向批準(zhǔn)人提交書面報告。
(六)對于第二十三條第八款有關(guān)內(nèi)容,必須立即請示、報告。另在當(dāng)月或當(dāng)季的報告中要有所體現(xiàn)。
第二十五條公司日常工作報告制度
(一)公司向上級單位的日常工作報告,除必須報告第二十三條規(guī)定的事項外,日常工作情況按周、月、季、半年、年度向上級單位報告,并可根據(jù)上級單位要求隨時上報或調(diào)整上報:
1、月報,即經(jīng)營情況月報表,報告公司各部門、管理中心(處)當(dāng)月主要經(jīng)營管理情況及財務(wù)月報表,下月的工
作計劃及需上級單位協(xié)調(diào)與支持的內(nèi)容。由公司行政與人力資源部匯總各職能部門月報表,報批公司總經(jīng)理后于下月五日前報上級單位(或按總部要求時間報);
2、各部門、管理中心(處)半年述職報告,結(jié)合財務(wù)主要指標(biāo),對重大經(jīng)營管理活動進(jìn)行分析、總結(jié),報告前兩個季度的主要工作情況和六月份財務(wù)月報表,以及下半年的工作計劃,需上級單位協(xié)調(diào)及支持的內(nèi)容等。由公司各部門、管理中心(處)做半年述職報告,原則上于七月五日前上報,或根據(jù)上級單位要求調(diào)整上報時間(或按總部要求時間報);
3、公司總經(jīng)理年度工作報告,即全年工作報告,由公司總經(jīng)理報告本年度主要工作情況、全年經(jīng)營指標(biāo)完成情況、年度財務(wù)報表及主要財務(wù)指標(biāo)的說明及分析、下年度工作計劃及需上級單位協(xié)調(diào)支持的內(nèi)容等,于下年度一月十日前上報,或根據(jù)上級單位要求調(diào)整上報時間。
第二十六條請示、報告規(guī)則及時限
(一)凡請示、報告事項,在時間允許的情況下,都應(yīng)有正式書面文件。特殊、緊急情況,可先電話請示,得到批準(zhǔn)后要填寫《電話請示單》,事后將《電話請示單》傳真給報批領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn),并補辦相應(yīng)的公文辦公程序;較急情況下可發(fā)傳真請示,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)傳真批示認(rèn)可后再實施;
(二)日常事項的行文報批,一般在三個工作日之內(nèi)批復(fù);緊急事項的批復(fù)一般不多于二個工作日;特殊情況不能及時批復(fù)的,要向請示單位(部門)說明原因。
(二)請示、報告時,各部門、管理中心(處)或具體承辦人要對請示、報告事項提出意見或建議,必要時應(yīng)附相關(guān)資料,便于上級單位領(lǐng)導(dǎo)做出決策。涉及到有關(guān)方面的,要有會簽意見;
(三)請示應(yīng)盡量提前,以便上級單位有較充裕的時間研究討論。在請示未正式批復(fù)之前,不得擅自執(zhí)行請示的有關(guān)內(nèi)容;
(四)報告要準(zhǔn)時,公司及各管理中心(處)要按日常報告制度中規(guī)定的時限,如期報告。各部門及管理中心(處)的工作報告由公司行政與人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督和催辦。
第五章附則
第二十七條本制度適用于公司管理中心(處)。
第二十八條本制度由公司行政與人力資源部負(fù)責(zé)解釋、修訂。
第10篇 物業(yè)管理公司勞動人事制度怎么寫
物業(yè)管理公司勞動人事制度
為完善人事管理,充分合理利用人力資源,特制定本制度。
●員工聘用與任免
一、員工招聘,主要以人品素質(zhì)、思想品德、身體健康和敬業(yè)精神為標(biāo)準(zhǔn)。
二、各項目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理、經(jīng)理助理由公司經(jīng)理聘用、任免。
三、項目區(qū)域各部門主管(包括助理)聘用、任免由常務(wù)經(jīng)理提議,報公司經(jīng)理審批。
四、管理員、領(lǐng)班、技術(shù)專業(yè)人員的任免由部門主管提議,報常務(wù)經(jīng)理審批。
五、普通員工(包括臨時工)由部門主管聘用,報項目區(qū)域備案。
六、新招聘的員工進(jìn)公司,必須經(jīng)過二周以上崗前培訓(xùn),試用期3-6個月(根據(jù)各崗位、工種確定,員工在試用期間表現(xiàn)突出者,由部門或項目區(qū)域提出建議,經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn),成為企業(yè)在職員工)。
試用期滿經(jīng)考核合格者成為企業(yè)在職員工。
七、各項目區(qū)域員工的聘用與任免應(yīng)及時上報集團物業(yè)部備案。
●人事調(diào)遷
一、根據(jù)工作需要可調(diào)動員工,被調(diào)動的員工應(yīng)服從安排。
二、各項目區(qū)域之間調(diào)動其管轄區(qū)域內(nèi)員工時,應(yīng)報公司經(jīng)理核準(zhǔn)后方可調(diào)遷。
三、各部門調(diào)動其管轄區(qū)域內(nèi)員工時,應(yīng)報項目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理核準(zhǔn)。
四、跨區(qū)域調(diào)遷由原項目區(qū)域開具人事調(diào)遷證明,奉調(diào)員工接到調(diào)遷通知后,應(yīng)及時辦理移交手續(xù),按規(guī)定時間憑人事調(diào)遷證明并攜帶個人檔案前往調(diào)入項目區(qū)域報到。
如員工未辦妥交接手續(xù),擅自離職者,一律作曠工處理。
五、項目區(qū)域?qū)邮盏膯T工應(yīng)按人事調(diào)遷證明及時對調(diào)入員工進(jìn)行接收備案。
六、項目區(qū)域?qū)邮盏膯T工嚴(yán)格按人事調(diào)遷證明對調(diào)入員工工資造冊,無人事調(diào)遷證明的不得發(fā)放工資。
七、每月25日之前調(diào)遷的員工其工資由調(diào)入后的項目區(qū)域造冊發(fā)放,每月25日之后調(diào)遷的員工其工資由原項目區(qū)域造冊發(fā)放。
八、各項目區(qū)域應(yīng)及時將人事調(diào)遷情況上報集團物業(yè)部備案。
●員工離職
一、員工如要求辭(離)職(包括試用期),必須提前10日向所在部門提出書面申請。
二、聘用期滿,公司將提前
1 個月發(fā)出是否續(xù)簽的通知,如員工不愿與公司續(xù)簽合同,也須提前
1 個月書面告知公司。
三、凡辭(離)職或被辭退員工由部門主管按規(guī)定填寫《員工離(辭、退)職審批表》報上級審批,批復(fù)后三天內(nèi),按規(guī)定辦理離(辭、退)職手續(xù)及退還公司物品后,再領(lǐng)取當(dāng)月應(yīng)得工資,否則作自動離職處理。
四、凡受除名處理的員工,由部門主管填寫《員工違規(guī)處罰單》或《員工離(辭、退)職審批表》,報上級審批,待批復(fù)后,即宣布除名。
五、凡辭(離)職或被辭退、開除的員工,其他項目區(qū)域(部門)不得再聘用。
六、若本公司因業(yè)務(wù)變更或其他原因而產(chǎn)生富余勞動力時,本公司有權(quán)決定裁減員工。
被裁減人員應(yīng)服從安排,不得提出無理要求,公司將提前
1 個月通知并按規(guī)定發(fā)給停工生活費。
●工資及福利
一、工資構(gòu)成為:基本工資 + 考核浮動工資 + 各類補貼(各崗位工資標(biāo)準(zhǔn)參照《崗位工資等級表》)。
二、每月工資按規(guī)定統(tǒng)一發(fā)放。
三、工資發(fā)放依據(jù)為上月崗位考勤和工作考核情況。
四、新進(jìn)員工在培訓(xùn)期間只享受生活費補貼。
五、試用、留用期間只發(fā)給基本工資。
六、新員工培訓(xùn)期間離職,不發(fā)生活補貼費。
七、因違規(guī)違紀(jì)而被辭退、開除,只發(fā)給當(dāng)月實際工作日的基本工資。
八、員工的社會養(yǎng)老保險待遇按集團規(guī)定。
第11篇 物業(yè)管理公司考勤管理制度-4
物業(yè)管理公司考勤管理制度4
為維護公司正常工作秩序,加強公司員工考勤管理,特制定下列規(guī)定:
一、考勤時間:上午9:00-12:00下午13:00-5:30
(如有調(diào)整,以行政部發(fā)文通知為準(zhǔn))。
二、每周工作日為五天,星期六、星期日為法定休息日。
三、具體規(guī)定
1、公司員工考勤分為任務(wù)目標(biāo)考勤和作息時間考勤兩類,業(yè)務(wù)部、工程建設(shè)維護中心員工將根據(jù)其工作實際情況化分出任務(wù)目標(biāo)考勤類員工,其他員工將同公司其他部門員工納入作息時間考勤類.作息時間考勤類員工每天上班時間必須準(zhǔn)時到公司簽到.
2、公出:如因特殊情況第二天需直接外出辦公而不能打考勤者,必須提前填寫外出申請單,由部門經(jīng)理簽字同意后交行政部備案。
3、遲到:考慮到市內(nèi)交通堵塞問題,兩次遲到不扣罰工資,但取消全勤獎,從第三次起,根據(jù)遲到次數(shù)每次扣罰工資10元。遲到超過一小時及早退若無適當(dāng)?shù)睦碛砂磿绻ぬ幚怼?/p>
4、曠工:員工無故不上班,且沒有向有關(guān)部門請假或無法出具有關(guān)的證明以曠工處理。曠工半天,扣罰當(dāng)月工資額的20%;曠工一天,扣罰當(dāng)月工資額的50%;曠工兩天以上(含兩天),扣罰當(dāng)月工資并視情節(jié)輕重予以相應(yīng)的行政處罰處理。
5、因病、事假不能堅持上班者,需書面申請,經(jīng)部門經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可安排休息。若病假超過二天者,應(yīng)持醫(yī)院有效證明補假。并填寫'請假申請表',以便行政部作考勤依據(jù)。
6、員工在登記考勤時,不能弄虛作假。否則,作假的時間部份作為曠工處理,最后考勤的結(jié)果統(tǒng)計,由行政部確定后交人力資源部。
7、除公司表揚公布外,對當(dāng)月全勤的員工,應(yīng)該由總經(jīng)理在當(dāng)月分配(上月的)獎金時考慮獎勵,或由公司頒發(fā)50元獎金;對全年全勤的員工,年底將由公司頒發(fā)500元獎金。
8、行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)處理日常的考勤工作方面的爭議問題,重大問題向總經(jīng)理申報處理。
第12篇 xz物業(yè)公司給排水管理制度
物業(yè)公司給排水管理制度
1.給水站崗位責(zé)任制
1.1遵守公司各項規(guī)章制度,履行崗位職責(zé),確保全區(qū)安全供水。
1.2遵守操作規(guī)程,嚴(yán)禁違章操作,熟練掌握系統(tǒng)工作原理,做好設(shè)備的運行和保養(yǎng)工作,保證設(shè)備安全無事故運行。遇有停電等重大事故應(yīng)及時請示報告。
1.3認(rèn)真做好運行記錄,堅持巡回檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題并處理。每天下午3:00對3#、4#水源井查表及巡查。
1.4認(rèn)真做好交接班工作,本班出現(xiàn)問題本班解決,遺留問題要與接班人員做好交接,并做好記錄。
1.5當(dāng)班人員要儀表整齊,不遲到,不早退,不無故缺勤,不擅自脫崗,嚴(yán)禁做與本職無關(guān)的工作。當(dāng)班時有事到部門經(jīng)理處請假,批準(zhǔn)后方可休假。晚間及休假日要與公司值班經(jīng)理請假,批準(zhǔn)后方可休假。與運行無關(guān)人員不得進(jìn)入泵房和地下水池,無關(guān)人員進(jìn)入水站,當(dāng)班員工有責(zé)任勸離。
1.6搞好站內(nèi)衛(wèi)生,保持良好的工作環(huán)境。
2.給水人員崗位責(zé)任制
2.1水站人員必須堅守崗位,遵守勞動紀(jì)律,執(zhí)行操作規(guī)程,搞好水處理技術(shù)管理,確保水處理質(zhì)量和安全。
2.2為鍋爐準(zhǔn)備足夠的軟化水,做好設(shè)備巡回檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時通知并在可能的條件下立即采取措施。
2.3根據(jù)不同的給水要求,正確、及時的對水源水、軟化水、飲用水、游泳池水、鍋爐及風(fēng)機盤管水進(jìn)行分析。
2.4水處理人員要負(fù)責(zé)連續(xù)排污和定期排污前的鍋爐水分析,并將分析結(jié)果通知司爐。
2.5正確填寫原始記錄,并對填寫的各項數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)。
2.6水處理人員負(fù)責(zé)水處理設(shè)備調(diào)試,加強日常維護,保證設(shè)備行狀態(tài)良好。
3.排水站崗位責(zé)任制
3.1遵守公司各項規(guī)章制度,履行崗位職責(zé),確保全區(qū)污水排放通暢、無故障。
3.2遵守操作規(guī)程,嚴(yán)禁違章操作,遇有重大事故應(yīng)及時請示報告。
3.3熟練掌握系統(tǒng)工作原理,做好設(shè)備的運行和保養(yǎng)工作,保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。
3.4認(rèn)真做好運行記錄,每日7:00、11:00、17:00對三個提升站進(jìn)行巡回檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題的處理。
3.5認(rèn)真做好交接班工作,本班出現(xiàn)問題本班解決,遺留問題要與接班人員做好交接,并做好記錄。
3.6認(rèn)真搞好各提升站設(shè)備及室內(nèi)衛(wèi)生。
3.7當(dāng)班人員要儀表整齊,不遲到,不早退,不無故缺勤,不得擅自脫崗,嚴(yán)禁做與本職無關(guān)的工作。當(dāng)班時遇有事到部門經(jīng)理處請假,批準(zhǔn)后方可休假。晚間及休假日要與公司值班經(jīng)理請假批準(zhǔn)后方可休假。
