第1篇 接待管理辦法
第一章? 總則
第1條 為規(guī)范集團(tuán)對外接待管理程序，提高接待管理水平，達(dá)到樹立集團(tuán)良好形象、合理控制接待費(fèi)用之目的，特制定本辦法。
第2條 本辦法適用于集團(tuán)對各級政府部門、事業(yè)單位、新聞媒體、客戶單位、供應(yīng)商等的來訪接待，以及集團(tuán)其他單位人員至集團(tuán)總部出差的接待。
第3條 主要職責(zé)。
1.集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)：負(fù)責(zé)審批重大接待計(jì)劃，并參與集團(tuán)重大接待活動。
2.集團(tuán)企業(yè)管理中心：負(fù)責(zé)組織重大接待活動，負(fù)責(zé)政府部門、關(guān)系單位、新聞媒體等重要客人的接待。
3.集團(tuán)行政管理中心：負(fù)責(zé)接待費(fèi)用的審核與控制、來賓接待協(xié)助及后勤服務(wù)、禮品的采購等。
4.集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心：負(fù)責(zé)接待費(fèi)用的審核與報(bào)銷。
5.集團(tuán)各部門：負(fù)責(zé)與本部門對口的政府部門以及業(yè)務(wù)聯(lián)系單位工作人員的接待。
第二章? 接待管理規(guī)定
第4條 接待級別。
1.按接待規(guī)格及名義，將接待分為集團(tuán)級和部門級兩類。
集團(tuán)級：指重要來訪人員或以某一單位的名義到公司走訪、交流、視（考）察、檢查等，需要以集團(tuán)的名義來接待的。
部門級：指來訪人員到對口或指定的部門辦理相關(guān)事務(wù)而需接待的。
2.按來訪人員重要性，將接待分為五個等級。
一級：政府及主管部門局長級以上領(lǐng)導(dǎo)、重要戰(zhàn)略合作伙伴、重要客戶；
二級：處級以上領(lǐng)導(dǎo)；經(jīng)銷商部長及以上；供應(yīng)商副總以上；
三級：科級以上領(lǐng)導(dǎo)；政府相關(guān)機(jī)構(gòu)辦事人員；一般客戶經(jīng)理級；一般供應(yīng)商；
四級：主管部門一般人員；聯(lián)系其他重要工作的一般人員
其他：其他普通來訪人員，臨時(shí)工作人員。
第5條 接待原則。實(shí)行分級對口接待，所屬部門的來訪人員由相關(guān)部門接待或委托接待。
第三章? 接待審批程序及接待流程
第6條 接待審批程序。
1.一級、二級接待，承辦部門需提前至少3天填寫《接待申請單》（見附件1），經(jīng)行政管理中心審核后，報(bào)總裁或董事長審批。
2.三級、四級接待，承辦部門需提前至少1天填寫《接待申請單》，經(jīng)行政管理中心審核，報(bào)行政副總審批。
3.其他類人員的接待集團(tuán)只負(fù)責(zé)提供工作餐，由部門負(fù)責(zé)人到行政管理中心領(lǐng)取就餐客票，在集團(tuán)食堂就餐。
第7條 一級接待流程（其他級別接待參照執(zhí)行）。
1.接待申請：確定接待級別，填報(bào)《接待申請單》并按上條程序執(zhí)行。
2.聯(lián)系接待單位：相關(guān)部門根據(jù)接待申請要求，在來訪人員到達(dá)前應(yīng)作好相關(guān)的接待安排，及時(shí)與來訪人員聯(lián)系了解具體的到訪人數(shù)、是否需用車、訂房、禮品或其它要求，并及時(shí)落實(shí)。
3.安排接待人員：集團(tuán)根據(jù)工作需要安排接待人員，負(fù)責(zé)主要接待任務(wù)的人員必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)整個接待過程，不得隨意變動和更改。
4.機(jī)場（車站）接車：接待人員在接到接待任務(wù)后，必須確認(rèn)來訪人員的班機(jī)（班車）何時(shí)到達(dá)，到達(dá)地點(diǎn)，航班號（車次），來訪人員的姓名，聯(lián)系方式及特征。用車，先落實(shí)集團(tuán)有無車輛之后進(jìn)行，如無法安排車輛的應(yīng)通知來訪人員并告之坐車方式及大致路程時(shí)間。接到來訪人后，接待人員幫忙提行李下車，根據(jù)班次的時(shí)間或者來訪人員的需要安排住宿、餐飲的先后次序。
5.住宿安排：到達(dá)住宿地點(diǎn)后，接待人員幫助來訪人員安頓好之后，再跟客人確認(rèn)接下來的行程，離開時(shí)要留下自己的聯(lián)系電話。
6.集團(tuán)接待：接待人員陪同來訪人員到達(dá)集團(tuán)辦公大樓后或指定接待場所后，接待人員可先介紹集團(tuán)企業(yè)文化、發(fā)展前景等內(nèi)容。在沒有引見集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)之前，接待人員可以提前和來訪人員探討商談合作的意見以及來訪的主要目的。
7.領(lǐng)導(dǎo)接見：接待人員在帶領(lǐng)來訪人員見領(lǐng)導(dǎo)之前，必須和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)溝通好，確認(rèn)接見時(shí)間、地點(diǎn)，然后帶領(lǐng)來訪人員與領(lǐng)導(dǎo)見面。見面時(shí)，接待人員先做介紹雙方的工作，然后粗略地講解來訪者的主要商談事項(xiàng)。請嚴(yán)格注意介紹時(shí)的禮儀禮節(jié)，把握住上下級，尊卑關(guān)系等。
8.餐飲安排：根據(jù)集團(tuán)規(guī)定的接待標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
9.對于集團(tuán)重要戰(zhàn)略合作伙伴和重要客戶：
①提出、收集合作事項(xiàng)：經(jīng)過以上的接待步驟，雙方的感情交流有了基礎(chǔ)，接待人員可安排雙方轉(zhuǎn)入到商務(wù)談判的階段。根據(jù)集團(tuán)開展工作的實(shí)際情況和部門相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，提出合作事項(xiàng)的內(nèi)容，咨詢來訪人員提出的合作事項(xiàng)內(nèi)容并且做好筆錄。
②處理、確定合作事項(xiàng)：本著雙贏的原則，接待人員在集團(tuán)和來訪人員之間根據(jù)合作事項(xiàng)的內(nèi)容收集雙方的意見，并進(jìn)行處理、形成文案，經(jīng)雙方確定后雙方各執(zhí)一份，以備后續(xù)簽訂合作協(xié)議之用。
③領(lǐng)導(dǎo)會談：雙方在合作事項(xiàng)達(dá)成一致后，雙方領(lǐng)導(dǎo)一般會進(jìn)行互相道賀的儀式，接待人員適時(shí)作相關(guān)的安排。
10.機(jī)場（車站）送車：來訪人員離開，由接待人員陪同送車，接待人員除了主動幫來訪人員提行李外，如有集團(tuán)贈送的禮品，一定要提醒或者直接遞交到來訪人員手上。送車時(shí)，須等到來訪人員離開自己的視線范圍以后，才能離開。
第四章? 接待標(biāo)準(zhǔn)及要求
第8條 根據(jù)來訪人員的等級規(guī)定不同的接待標(biāo)準(zhǔn)。
1.一級來訪人員：
陪同人員：原則上由董事長或者集團(tuán)其他分管領(lǐng)導(dǎo)陪同，特殊情況臨時(shí)決定。
準(zhǔn)備物品：根據(jù)來訪人員和實(shí)際需要，會議室可準(zhǔn)備橫幅、鮮花、水果、宣傳資料、投影儀、宣傳光碟、紙、筆、咖啡、茶水、礦泉水、禮品等。如有必要可在集團(tuán)前臺門廳位置準(zhǔn)備歡迎牌、花籃等飾品。
2.二級來訪人員：
陪同人員：原則上由集團(tuán)總裁陪同，特殊情況臨時(shí)決定。
準(zhǔn)備物品：根據(jù)來訪人員和實(shí)際需要，會議室可準(zhǔn)備宣傳資料、投影儀、宣傳光碟、紙、筆、茶水、礦泉水等。
3.三、四級來訪人員：
陪同人員：原則上由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人陪同，特殊情況臨時(shí)決定。
準(zhǔn)備物品：根據(jù)客人和實(shí)際需要，會議室可準(zhǔn)備宣傳資料、投影儀、宣傳光碟、紙、筆、茶水、礦泉水等。
第9條 接待的食宿標(biāo)準(zhǔn)。住宿盡量以集團(tuán)酒店接待，就餐可根據(jù)情況安排的集團(tuán)酒店或食堂。如果集團(tuán)食宿資源緊張或客戶有其他要求的，由行政管理中心根據(jù)《接待食宿標(biāo)準(zhǔn)》（附件2）聯(lián)絡(luò)安排。
第五章? 接待費(fèi)用結(jié)算
第10條 總裁及總裁授權(quán)人審批一級接待費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和參觀路線，分管副總審批二、三、四級接待，各部門主管負(fù)責(zé)其他類接待的審批。
第11條 費(fèi)用報(bào)銷憑《接待申請單》與發(fā)票到財(cái)務(wù)副總處審核，審批通過，到財(cái)務(wù)管理中心進(jìn)行報(bào)銷。
第六章? 附則
第12條 本辦法由集團(tuán)行政管理中心負(fù)責(zé)起草、修訂、監(jiān)督執(zhí)行及解釋。
第13條 本辦法經(jīng)集團(tuán)高層經(jīng)營班子會議審議通過，自下發(fā)之日起執(zhí)行。
第14條 附件：（1）接待申請單；（2）接待食宿標(biāo)準(zhǔn)。
第2篇 x郵政局接待工作管理辦法
郵政局接待工作管理辦法
為嚴(yán)格接待工作管理,規(guī)范接待程序,本著熱情接待、促進(jìn)工作、控制費(fèi)用、維護(hù)形象的原則,結(jié)合我局的具體情況,制定本辦法。
一、接待范圍
國家局、省局、市局領(lǐng)導(dǎo),兄弟局領(lǐng)導(dǎo),本縣四大班子及相關(guān)委局領(lǐng)導(dǎo),各類業(yè)務(wù)檢查人員。
二、接待程序
1、對外接待工作堅(jiān)持“統(tǒng)一受理安排,分口落實(shí)接待”的原則,由綜合辦公室負(fù)責(zé),相關(guān)部室具體落實(shí)。
2、上級領(lǐng)導(dǎo)來局由辦公室負(fù)責(zé)接待,局領(lǐng)導(dǎo)坐陪。
3、各股室單位接到來客通知后,須將載明來客人數(shù)、性別、民族、職務(wù)、工作內(nèi)容、到局日期、擬停留天數(shù)等詳細(xì)情況的書面請示(有股室負(fù)責(zé)人簽字)呈局長批準(zhǔn)后,交綜合辦公室安排。本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng),放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘寫作網(wǎng)更多資料
4、綜合辦公室接到通知后,按照接待標(biāo)準(zhǔn)安排食宿,相關(guān)股室應(yīng)有專人接待?？腿穗x局,按規(guī)定結(jié)算費(fèi)用,并通知綜合辦公室。
5、嚴(yán)格控制陪餐人數(shù),各股室可視情況通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)坐陪。
三、接待標(biāo)準(zhǔn)
1、來客一律在局指定飯店用餐,用餐標(biāo)準(zhǔn)分工作餐(每人每天60元、接待餐(300元/席)、特殊接待餐三種。
各支局所來局開會,需就餐的,根據(jù)會議安排,由辦公室安排工作餐。
科級以下領(lǐng)導(dǎo)或一般檢查人員按工作餐標(biāo)準(zhǔn)安排,每人每天標(biāo)準(zhǔn)60元,可安排一次接待餐,標(biāo)準(zhǔn)300元(含煙酒)。
科級領(lǐng)導(dǎo)或重要檢查組按接待餐標(biāo)準(zhǔn)安排,每桌400元(不含煙酒),并且原則上只安排一次接待餐(局領(lǐng)導(dǎo)陪餐),其余為工作餐。
處級以上領(lǐng)導(dǎo)或局長臨時(shí)交辦的接待任務(wù)按特殊接待餐標(biāo)準(zhǔn)安排,標(biāo)準(zhǔn)由局領(lǐng)導(dǎo)視情況而定。
2、來客一律在局指定的賓館住宿,住宿標(biāo)準(zhǔn)按職務(wù)區(qū)別安排?？萍壱陨项I(lǐng)導(dǎo)住宿費(fèi)按出差報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)向賓館支付,科級以下領(lǐng)導(dǎo)住宿費(fèi)用自理。
3、在對外接待中,沒有特殊情況,一律使用洛煙、物流酒。
4、客人在本地的參觀旅游活動,由接待單位書面請示主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,由綜合辦公室統(tǒng)一安排,憑辦公室簽發(fā)的《接待登記表》,統(tǒng)一安排。
四、禮品購買、管理及請領(lǐng)
1、禮品統(tǒng)一由綜合辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求負(fù)責(zé)購買。
2、其它縣局來我局參觀學(xué)習(xí),原則上不送禮品,確有必要時(shí),由相關(guān)部門書面請示,由主管局長批準(zhǔn)后,到辦公室簽字請領(lǐng)。
第3篇 大學(xué)外事接待管理辦法
大學(xué)外事接待管理暫行辦法
為了進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范我校外事接待工作,提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)我校國際交流與合作,根據(jù)國家有關(guān)政策法規(guī),結(jié)合我校實(shí)際,特制定本辦法。
第一條 外事接待原則
1.發(fā)揚(yáng)愛國主義精神,維護(hù)國家主權(quán)和利益,維護(hù)民族尊嚴(yán),嚴(yán)守外事紀(jì)律。
2.嚴(yán)格遵守國家有關(guān)部門的規(guī)定。
3.堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持務(wù)實(shí)原則,堅(jiān)持平等、對等原則,服務(wù)學(xué)校發(fā)展大局,維護(hù)學(xué)校利益,堅(jiān)持勤儉辦外事。
4.參加外事接待人員應(yīng)做到熱情、友好、不卑不亢。及時(shí)請示匯報(bào)工作。
第二條 外事接待審批程序
1.外事辦是學(xué)校外事工作的綜合歸口管理和協(xié)調(diào)部門。邀請各類國(境)外人員來校訪問的申報(bào)歸口單位為外事辦。各部門各單位進(jìn)行外事接待要嚴(yán)格按照規(guī)定程序,遵守事前申報(bào),事后報(bào)告原則。
2.凡屬學(xué)校邀請的國(境)外代表團(tuán)、國際知名人士、校友等來華訪問,均由外事辦負(fù)責(zé)向上級有關(guān)部門申報(bào)。
3.學(xué)校各部門邀請國(境)外人士來校參觀、考察、訪問、講學(xué)、合作科研和參加會議等,應(yīng)在外賓來校前一個月向外事辦提交申請,詳細(xì)說明來訪團(tuán)組或個人來校目的、時(shí)間、費(fèi)用來源等,并提供背景材料(姓名、性別、國籍、護(hù)照復(fù)印件、學(xué)歷與學(xué)位、專業(yè)職稱、工作單位、學(xué)術(shù)成果、聯(lián)系地址、電話、傳真、電子郵件等);先由部門或單位領(lǐng)導(dǎo)簽字同意,蓋章后交外事辦,并同時(shí)報(bào)保衛(wèi)處備案經(jīng)請示校領(lǐng)導(dǎo)同意,報(bào)上級主管部門審批。
1)擬邀請來校的外賓已辦理好來華簽證的,校內(nèi)邀請單位需填報(bào)《z醫(yī)科大學(xué)國(境)外來賓外事接待工作信息表》(附件1);
2)擬邀請來校的外賓需我校出示相關(guān)文件辦理來華簽證的,校內(nèi)邀請單位需提前一個半月向外事辦提供以下材料:姓名、性別、國籍、出生日期、護(hù)照復(fù)印件、學(xué)歷與學(xué)位、專業(yè)職稱、工作單位、學(xué)術(shù)成果、來訪事由、停留期限、聯(lián)系方式(地址、電話、傳真、電子信箱等);填報(bào)《z醫(yī)科大學(xué)國(境)外來賓外事接待工作信息表》(附件1)、《z醫(yī)科大學(xué)邀請國(境)外專家短期來訪申請表》(附件2)。
4.由校外單位接待,到我校順訪的外賓,則由學(xué)校相關(guān)部門或單位向?qū)W校請示,并附接待計(jì)劃或公函,交外事辦報(bào)校長審批后備案。
5.聘請海外人士為學(xué)校客座教授、名譽(yù)教授,由人事處行文,并附被聘用者的簡歷和背景資料,經(jīng)外事辦會簽呈校長簽發(fā)報(bào)上級主管部門審批、備案。
第三條 外事接待工作程序
1.做好學(xué)校外事接待工作,對于拓展我校與國外相關(guān)院校的長期友好合作關(guān)系有著重大意義。各部門應(yīng)給予大力支持,積極配合相關(guān)的學(xué)術(shù)交流及參觀、訪問活動。
2.外事辦負(fù)責(zé)安排外賓的食宿、與校領(lǐng)導(dǎo)會談、宴請、參觀游覽等。校際交流項(xiàng)目所在部門負(fù)責(zé)安排學(xué)術(shù)活動 (包括主持人、布置會場、組織與會人員、制作和張貼海報(bào)、翻譯、通知時(shí)間、地點(diǎn)等)。
3.各單位邀請國(境)外來校訪問、參觀、講學(xué)的專家學(xué)者,原則上由各部門自行接待,外事辦予以積極協(xié)作,需校領(lǐng)導(dǎo)出席的,要提前報(bào)請。各單位須做好以下工作:
1)擬出接待計(jì)劃,并提前交外事辦;
2)確定會談內(nèi)容、方式、會談主持人和其他參加人員;
3)事先聯(lián)系、落實(shí)好參觀事項(xiàng);
4)做好接待記錄;
5)專家離校后兩周內(nèi),將專家在校期間交流活動的圖片和文字材料送交外事辦。
第四條 接待規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)
外事接待要按照接待外賓的禮儀、規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。我校外事接待原則上采取對等原則,外事辦根據(jù)來訪者的級別和重要性制定接待計(jì)劃,安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員參加,邀請單位應(yīng)協(xié)助做好工作。由上級部門安排或?qū)W校邀請的國(境)外大學(xué)副校長及以上級別的外賓或代表團(tuán)、國際知名人士、著名學(xué)者、杰出校友或我校名譽(yù)教授等來訪,可由校長或校長委托的副校長會見并宴請一次;院長、系主任級別或我?？妥淌趤碓L,可由副校長會見并宴請一次;其他來訪外賓,原則上不安排校領(lǐng)導(dǎo)出面會見、宴請。
第五條 本辦法由校外事辦負(fù)責(zé)解釋,自發(fā)布之日起施行。
附件(詳見電子政務(wù))
1、z醫(yī)科大學(xué)國外來賓外事接待工作信息表 2、z醫(yī)科大學(xué)邀請外國(境外)專家短期來訪申請表
第4篇 工程建設(shè)指揮部公務(wù)接待管理辦法
為了加強(qiáng)公務(wù)接待管理工作,確保省指對外接待工作高效、順利開展,本著勤儉節(jié)約、管理規(guī)范及有利于建設(shè)工作開展的原則,并結(jié)合工程建設(shè)處實(shí)際,制訂本辦法。
一、公務(wù)接待工作由辦公室統(tǒng)一安排辦理。
二、公務(wù)接待包括會議、參觀、培訓(xùn)、上級領(lǐng)導(dǎo)檢查工作、相關(guān)部門業(yè)務(wù)往來等接待。
三、接待標(biāo)準(zhǔn)劃分如下:
(一)地(廳)級領(lǐng)導(dǎo)和隨行人員來省指檢查指導(dǎo)工作,可安排在市區(qū)就餐,每人標(biāo)準(zhǔn)不超過50-70元/天。除省指領(lǐng)導(dǎo)外,嚴(yán)格限制陪餐人數(shù)。
(二)系統(tǒng)有關(guān)業(yè)務(wù)單位縣(處)級以上(含縣處級)領(lǐng)導(dǎo)接待可安排在飯店,每人標(biāo)準(zhǔn)不超過40-60元/天。除省指領(lǐng)導(dǎo)外,陪餐人數(shù)不超過二人。
(三)外系統(tǒng)有關(guān)業(yè)務(wù)單位縣(處)級以下工作人員接待在省指食堂安排桌餐。無特殊情況,須在就餐時(shí)間前二個小時(shí)向辦公室說明。
(四)一般業(yè)務(wù)工作就餐由有關(guān)部門負(fù)責(zé)人向辦公室申領(lǐng)工作餐券,憑券就餐。
(五)內(nèi)部公務(wù)接待,::中餐一律不準(zhǔn)飲酒。
四、招待審批程序和批準(zhǔn)權(quán)限
(一)公務(wù)接待實(shí)行先報(bào)批后接待。經(jīng)辦人需填寫《公務(wù)接待審批單》,注明接待單位、人數(shù),陪客人數(shù)及接待標(biāo)準(zhǔn),按程序報(bào)批后方可接待。
(二)縣(處)級領(lǐng)導(dǎo)接待(安排在飯店的)由有關(guān)業(yè)務(wù)部門分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
(三)縣(處)級及以下工作人員安排在食堂桌餐由相關(guān)業(yè)務(wù)部門和辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
(四)工作餐由相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人和辦公室后勤管理員批準(zhǔn)。
五、接待工作應(yīng)本著節(jié)約的原則,盡可能降低接待費(fèi)用,嚴(yán)格控制費(fèi)用支出。
六、接待用餐實(shí)行就近定點(diǎn)制度,確定定點(diǎn)飯店,由辦公室統(tǒng)一安排。
七、接待工作財(cái)務(wù)報(bào)銷除特殊情況外必須由辦公室專人負(fù)責(zé),部門要求的接待部門負(fù)責(zé)人必須在費(fèi)用單上簽字。
八、本辦法自印發(fā)之日起執(zhí)行。
第5篇 某客運(yùn)公司公務(wù)接待管理辦法
客運(yùn)公司公務(wù)接待管理辦法
為加強(qiáng)公司公務(wù)接待管理力度,強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理,開源節(jié)流,嚴(yán)格控制接待成本,特制定本辦法。
第一章公務(wù)接待管理原則
第一條公務(wù)接待費(fèi)指公司在生產(chǎn)經(jīng)營活動中用于公務(wù)接待的各項(xiàng)費(fèi)用,主要包括餐費(fèi)、住宿費(fèi)、旅游費(fèi)、娛樂費(fèi)和贈送禮品費(fèi)等。
第二條公務(wù)接待管理堅(jiān)持“統(tǒng)一管理、歸口接待;事先申報(bào)、審后使用;費(fèi)用包干、靈活開支;勤儉節(jié)約、利于工作”的原則。
第二章公務(wù)接待管理范圍
第三條公務(wù)接待工作由公司總經(jīng)理辦公室(以下簡稱總辦)管理,實(shí)行“統(tǒng)一管理、歸口接待”,總辦主要負(fù)責(zé):
1、督辦接待計(jì)劃審批程序;
2、重大接待活動組織;
3、分管領(lǐng)導(dǎo)接待費(fèi)用計(jì)劃統(tǒng)計(jì)與控制;
4、公司公務(wù)接待費(fèi)用(不含分管領(lǐng)導(dǎo))報(bào)銷程序;
5、專項(xiàng)接待費(fèi)用的審批報(bào)銷;
6、統(tǒng)一采購煙、酒、禮品等接待物資。
第四條公司的公務(wù)接待范圍為:公司上級主管單位領(lǐng)導(dǎo)、公務(wù)往來單位領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門人員及公司各分管領(lǐng)導(dǎo)以上領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為需要接待的其他相關(guān)人員。
第五條各分管領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)接待范圍劃分:
1、財(cái)政、物價(jià)、銀行、保險(xiǎn)、稅務(wù)、審計(jì)、統(tǒng)計(jì)、規(guī)劃、建設(shè)、國土、計(jì)委、水利、電力、城管、林業(yè)、黨建、宣傳、共青團(tuán)、新聞媒體、各級行政辦公室、工商、信訪、司法等,以及與財(cái)務(wù)、行政、黨建、工程建設(shè)有關(guān)的部門,歸口副總經(jīng)理兼財(cái)務(wù)總監(jiān)協(xié)調(diào)接待;
2、景區(qū)內(nèi)企業(yè)、景區(qū)辦事處(管委會)、村(居)委會、旅游、公安、交警、消防、森林防火、公路、交通、安監(jiān)等,以及與安全運(yùn)營管理有關(guān)的部門,武陵源區(qū)的常務(wù)副區(qū)長以下的領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門,歸口安全運(yùn)營副總經(jīng)理協(xié)調(diào)接待;
3、勞動、醫(yī)保、人事、交警(年檢和辦證)、石油、運(yùn)管、環(huán)保、尾氣檢測、二級維護(hù)檢測、工會、計(jì)生、婦聯(lián)、文化藝術(shù)等,以及與機(jī)務(wù)管理、人事管理、后勤保障、企業(yè)文化有關(guān)的部門,歸口人事機(jī)務(wù)總監(jiān)協(xié)調(diào)接待;
4、重大工程項(xiàng)目協(xié)調(diào)費(fèi)用、專項(xiàng)審計(jì)檢查、董事會(含監(jiān)事會)的費(fèi)用統(tǒng)一納入公司專項(xiàng)費(fèi)用管理。省級及以上部門的領(lǐng)導(dǎo)、市直部門主要負(fù)責(zé)人、區(qū)(處)常務(wù)副區(qū)(處)長以上的領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理認(rèn)為需要出面接待的對象,由公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)接待。
第三章公務(wù)接待申報(bào)審批
第六條公務(wù)接待執(zhí)行“事先申報(bào)、審批后使用”管理制度,嚴(yán)禁 “先使用、后審批”的情況出現(xiàn)。
凡進(jìn)行公務(wù)接待前,必須到總辦填寫《接待審批單》,原則上一個消費(fèi)點(diǎn)一次接待填寫一張《接待審批單》,不允許出現(xiàn)多處消費(fèi)填寫一張《接待審批單》。并嚴(yán)格按批準(zhǔn)的《接待審批單》費(fèi)用計(jì)劃開支,計(jì)劃外的臨時(shí)性開支必須按程序補(bǔ)報(bào)《接待審批單》批復(fù)后開支。實(shí)際開支與計(jì)劃開支超出20%的,經(jīng)辦人要注明原因,并由有權(quán)審批人在《接待審批單》存根上備注,超計(jì)劃未申報(bào)的部分由經(jīng)辦人自行結(jié)算。。
分管領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)的接待,總辦人員接到申請后必須將《接待申請審批單》報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后,方能通知經(jīng)辦人進(jìn)行接待。分管領(lǐng)導(dǎo)在外的須電話通知總辦人員代填并補(bǔ)簽,未經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意的,由經(jīng)辦人自行負(fù)責(zé)結(jié)算。
凡屬公司的公務(wù)接待和專項(xiàng)費(fèi)用接待必須通過總經(jīng)理審批同意后方可進(jìn)行,總經(jīng)理出差或因其它事宜無法及時(shí)簽字的,經(jīng)辦人員電話請示審批同意后進(jìn)行接待并及時(shí)補(bǔ)簽。未經(jīng)總經(jīng)理同意的,分管領(lǐng)導(dǎo)安排的一律列入分管領(lǐng)導(dǎo)的包干接待費(fèi)用中,其他人員擅自安排的由經(jīng)辦人自行負(fù)責(zé)結(jié)算。
第四章接待費(fèi)用指標(biāo)管理
第七條根據(jù)董事會核定的接待費(fèi)用指標(biāo),公務(wù)接待實(shí)行“費(fèi)用包干、靈活開支”。每年公司各分塊工作的接待費(fèi)用指標(biāo)在每年年初核定,并另行通知。
第八條各接待責(zé)任人只能在年初核定的公務(wù)接待費(fèi)用包干指標(biāo)內(nèi)開支。超出年度指標(biāo)的,公司不予結(jié)算,由各接待責(zé)任人自行負(fù)責(zé)結(jié)算。
第九條公務(wù)接待費(fèi)使用實(shí)行計(jì)劃性管理,年初核定費(fèi)用指標(biāo)時(shí),同時(shí)核定分月的費(fèi)用使用計(jì)劃。在月計(jì)劃內(nèi),各分塊接待責(zé)任人可自主開支,當(dāng)月節(jié)約額度自然累計(jì)至下月使用,當(dāng)月實(shí)際使用超支的只能在下月計(jì)劃中列支,以一個季度為一個結(jié)算周期,每個季度內(nèi)的公務(wù)接待費(fèi)實(shí)際使用超支的,不得超過季度計(jì)劃的10%。每年第四季度結(jié)算時(shí),必須扣除前幾個季度超支額度。
第十條總辦須建立接待費(fèi)使用管理臺帳,及時(shí)統(tǒng)計(jì),每月10日前對上月的接待費(fèi)計(jì)劃使用情況進(jìn)行通報(bào)。凡超過年度費(fèi)用包干指標(biāo)的,或超過季度使用計(jì)劃10%的,總辦不得再辦理接待審批程序,并及時(shí)通報(bào)給相關(guān)公務(wù)接待責(zé)任人,計(jì)劃財(cái)務(wù)部須停止報(bào)銷接待費(fèi)用。
第十一條公司的公務(wù)接待繼續(xù)實(shí)行定點(diǎn)消費(fèi)。由總辦組織,計(jì)劃財(cái)務(wù)部配合,共同聯(lián)系幾家不同接待檔次的酒店,爭取優(yōu)惠價(jià)格簽訂定點(diǎn)消費(fèi)協(xié)議,鼓勵在公司確定的定點(diǎn)單位消費(fèi)。
第十二條公司公務(wù)接待所需煙、酒水、禮品等物資由總辦統(tǒng)一采購。每年由總辦組織,計(jì)劃財(cái)務(wù)部配合,以競爭性談判方式確定供應(yīng)商,按月統(tǒng)一采購,驗(yàn)收后由總辦保管。
各公務(wù)接待人員需用煙、酒水、禮品等接待物資時(shí)在總辦領(lǐng)用,未用完的需及時(shí)退回總辦,若未退回則計(jì)入當(dāng)次接待費(fèi)中,總辦按實(shí)際使用情況計(jì)入各責(zé)任人的公務(wù)接待費(fèi)用指標(biāo)當(dāng)中。特殊情況下也可自行在外購買,但超過當(dāng)月費(fèi)用計(jì)劃的不予報(bào)銷。
第十三條嚴(yán)格控制公務(wù)接待用煙、酒水消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。一般性接待的酒水標(biāo)準(zhǔn)分為200元以內(nèi)、100元以內(nèi)和紅酒三種,重點(diǎn)接待對象才能使用香煙價(jià)值在400元以上的、或一次使用酒水價(jià)值在400元以上的、或一次住宿安排2個標(biāo)準(zhǔn)間以上的接待。
第十四條提倡在公司總部食堂接待,節(jié)約費(fèi)用開支。食堂餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為100―150元/桌,外加10元/桌的食堂工作人員補(bǔ)貼。需在公司食堂用餐的,相關(guān)人員須于用餐前4小時(shí)報(bào)總辦,總辦按申請時(shí)間先后次序安排。在人手和時(shí)間允許的情況下,食堂不得推托接待。
第五章接待費(fèi)用報(bào)銷管理
第十五條取消公司公務(wù)接待簽單制,所有公務(wù)接待一律實(shí)行現(xiàn)金結(jié)帳,嚴(yán)禁任何人在外單位簽單掛帳,否則所簽費(fèi)用由簽單人自行負(fù)責(zé)。
第十六條在定點(diǎn)單位消費(fèi)的,各接待責(zé)任人須注意公司與定點(diǎn)單位簽定的優(yōu)惠政策,并按相關(guān)折扣價(jià)進(jìn)行結(jié)帳。
第十七條實(shí)行公務(wù)接待備用金制度。各公務(wù)接待責(zé)任人可到公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部借用公務(wù)接待備用金,借支標(biāo)準(zhǔn)為:公司接待7000元/月/次(其中:總經(jīng)理5000元
/月/次、總辦接待管理人員2000元/月/次)、分管領(lǐng)導(dǎo)接待3000元/月/次、各分部500元/月/次。第二次借支備用金時(shí),必須結(jié)清以往借支備用金,每年12月20日前必須結(jié)清所有借支。
第十八條公務(wù)接待費(fèi)每月必須結(jié)算一次,各分塊的公務(wù)接待費(fèi)由各部室或分管領(lǐng)導(dǎo)自行報(bào)帳,公司的公務(wù)接待和接待物資采購由總經(jīng)理專職司機(jī)或總辦接待管理員結(jié)帳。
每月8日前必須報(bào)銷完上月接待費(fèi),逾期未結(jié)清的原則上不再結(jié)帳。每月7日前,總辦接待管理員須將接待物資領(lǐng)用出庫單交計(jì)劃財(cái)務(wù)部處理。遲報(bào)一次扣除責(zé)任人月獎50元。
第十九條嚴(yán)格費(fèi)用報(bào)銷程序。報(bào)帳程序?yàn)?
1、經(jīng)辦人填寫費(fèi)用報(bào)銷審批單報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn);
2、總辦提供《接待審批單》并審核費(fèi)用計(jì)劃且登記臺帳;
3、計(jì)劃財(cái)務(wù)部審核票據(jù)后報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)簽字;
4、總經(jīng)理審批;
5、計(jì)劃財(cái)務(wù)部報(bào)銷或轉(zhuǎn)帳付款。
第二十條報(bào)銷接待費(fèi)時(shí)必須憑發(fā)票、消費(fèi)清單、接待計(jì)劃申請審批單辦理報(bào)帳手續(xù)。消費(fèi)清單和《接待申請審批單》必須為原件,原則上一張發(fā)票附一張審批單原件。公司接待物資采購報(bào)帳時(shí),對方單位必須提供我公司接待人員簽字單據(jù)原件,復(fù)印件或影印件不予報(bào)銷。
第六章其它
第二十一條公務(wù)接待工作要堅(jiān)持“勤儉節(jié)約、利于工作”的原則,在保證工作正常開展的基礎(chǔ)上,從簡開支、厲行節(jié)約,嚴(yán)禁浪費(fèi)。
第二十二條公務(wù)接待要本著“接待出效益”的要求,嚴(yán)格控制接待數(shù)量,認(rèn)真做好每次接待工作,原則上做到每次都有成效。
第二十三條本辦法由總辦負(fù)責(zé)解釋,自發(fā)文之日起開始執(zhí)行。
第6篇 管理處前臺接待服務(wù)管理辦法
為了便于廣大業(yè)主與管理處之間溝通,提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,管理處實(shí)行'柜臺式'管理模式,即在管理處辦公室設(shè)立專柜負(fù)責(zé)接待業(yè)主及來訪人員。
1.0服務(wù)主要工作內(nèi)容包括:
2.0指引業(yè)戶裝修申請、批準(zhǔn)、驗(yàn)收;
3.0業(yè)戶報(bào)修登記指引、傳達(dá);
4.0業(yè)主投訴的接待及處理;
5.0入伙手續(xù)的辦理;
6.0來電、來訪的登記、接待、轉(zhuǎn)達(dá);
7.0出入物品的控制;
8.0進(jìn)入小區(qū)各類人員證件辦理;
9.0各類文件資料的發(fā)送、傳達(dá)及歸檔;
10.0其他管理處日常業(yè)務(wù)處理。
11.0柜臺式服務(wù)的具體方式:
12.0專人負(fù)責(zé):來電來訪人員由專人進(jìn)行接待或轉(zhuǎn)達(dá)、處理。
13.0一個歸口:業(yè)主與管理處的溝通及聯(lián)系均通過前臺來解決。
14.0快速傳達(dá):凡遇到前臺無法及時(shí)解決的問題,及時(shí)傳達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理、解決。
第7篇 某vip接待安全保衛(wèi)管理辦法
1 目的
明確vip貴賓接待安全保障任務(wù)各崗位人員職責(zé),規(guī)范接待的安全保衛(wèi)工作。
2 適用范圍
vip接待的安全保衛(wèi)工作。
3 職責(zé)
3.1 vip接待的安全保衛(wèi)項(xiàng)目所涉及到的保安部是辦法的執(zhí)行人;
3.2 治安值班室領(lǐng)班負(fù)責(zé)vip接待安全措施的前期準(zhǔn)備工作情況檢查;
3.3 保安部經(jīng)理、主管根據(jù)不同級別的vip接待類別對接待全程跟蹤保障;
3.4 中心總經(jīng)理是本辦法實(shí)施情況的監(jiān)督、檢查人。
4. 工作程序
4.1 接到貴賓接待單后,由部門管理員將接待內(nèi)容告知當(dāng)值治安值班員,治安值班員將
內(nèi)容記錄在《當(dāng)值記錄》上;
4.2 治安值班員在每天當(dāng)值領(lǐng)班接崗以前,告知領(lǐng)班當(dāng)日的接待任務(wù);
4.3 遇有當(dāng)日臨時(shí)通知增加的接待,當(dāng)值治安值班員需在第一時(shí)間通知當(dāng)值領(lǐng)班;
4.4 不同級別的接待安全保衛(wèi)工作操作程序如下:
4.4.1 一級接待操作程序
a 車管當(dāng)值保安員在貴賓到達(dá)前一小時(shí),對停車場貴賓預(yù)留車位進(jìn)行檢查,貴賓車輛到
達(dá)時(shí)指揮車輛按序停放并及時(shí)通知內(nèi)場當(dāng)值保安:“貴賓已到”,貴賓參觀時(shí)看護(hù)好貴賓的車輛,貴賓車輛離開前,為其留出專用通道,貴賓車輛離開時(shí)指揮車輛離開;
b 當(dāng)值領(lǐng)班應(yīng)在貴賓進(jìn)入?yún)^(qū)域外設(shè)立治安崗;
c 當(dāng)值領(lǐng)班應(yīng)提前一小時(shí)對貴賓入口處周圍進(jìn)行檢查,并派一名保安員維持秩序,安排當(dāng)值保安員對貴賓進(jìn)入的區(qū)域進(jìn)行檢查,在貴賓到達(dá)前20分鐘,應(yīng)完成人員清場和
安全檢查工作,阻止無關(guān)人員進(jìn)入;
d 各區(qū)域當(dāng)值保安員在貴賓到達(dá)本區(qū)域前15分鐘完成清場工作;
e 觀光梯崗保安員在貴賓到達(dá)前15分鐘疏散滯留在此處的觀眾,為貴賓留下專用電梯;
f 機(jī)動崗保安員負(fù)責(zé)在貴賓到達(dá)前一小時(shí)對參觀路線安全情況及周圍情況進(jìn)行檢查,在貴賓到達(dá)前20分鐘完成所有檢查項(xiàng)目,并將檢查情況及時(shí)報(bào)告部門經(jīng)理,接待時(shí)作為vip貴賓參觀游線的隊(duì)前疏導(dǎo);
g 監(jiān)控中心保安員負(fù)責(zé)貴賓接待的全程監(jiān)控錄像,隨時(shí)觀察貴賓所到之處的周圍情況,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告部門經(jīng)理,記錄貴賓的進(jìn)入、離開時(shí)間,將貴賓的行進(jìn)路線事先通知相關(guān)崗位人員;
h 施工、消防檢查保安員在接待前一小時(shí)完成場館施工場地安全的檢查,對影響接待的施工應(yīng)要求施工單位暫停施工,檢查消防器材、消防設(shè)備是否完好有效,接待時(shí),配合隊(duì)前疏導(dǎo)人員對無關(guān)人員進(jìn)行清場、疏導(dǎo)工作;
i 治安值班室領(lǐng)班在貴賓到達(dá)前20分鐘,對貴賓參觀路線所經(jīng)過的區(qū)域再做一次檢查,對檢查出無法按接待要求落實(shí)的安全情況應(yīng)馬上通知相關(guān)部門采取彌補(bǔ)措施,并將檢查記錄填在《vip貴賓接待安全措施落實(shí)情況檢查表》上。
4.4.2二級接待、三級接待操作程序參照特級、一級接待操作程序,根據(jù)接待要求適當(dāng)調(diào)整。
4.4.3其他要求
a 二級以上(包括二級)貴賓接待,部門主管或主管以上領(lǐng)導(dǎo)必須到達(dá)接待現(xiàn)場,進(jìn)行安全保衛(wèi)現(xiàn)場指揮,并全程跟蹤。
b 三級貴賓接待,部門領(lǐng)班應(yīng)到達(dá)接待現(xiàn)場,并隨時(shí)將接待情況與部門經(jīng)理保持聯(lián)系;
c 接待內(nèi)容、等級、要求等相關(guān)情況發(fā)生變化時(shí),以上級通知為準(zhǔn)。
d 保安人員在檢查完畢后,必須逐級上報(bào),將檢查結(jié)果、落實(shí)情況及時(shí)匯總到部門負(fù)責(zé)人處;
e 保安部全員在接待時(shí),應(yīng)統(tǒng)一聽從上級安排,主動協(xié)助、配合相關(guān)崗位做好接待工作。
5. 相關(guān)文件
《重大活動管理辦法》
6. 記錄表式
6.1 《當(dāng)值記事》
6.2 《vip接待安全措施落實(shí)情況檢查表》
第8篇 某客運(yùn)公司接待車輛機(jī)務(wù)安全管理辦法
為搞好接待車輛安全技術(shù)性能管理,防止發(fā)生交通安全事故和機(jī)損事件,提高接待質(zhì)量,特就公司外出接待車輛的安全技術(shù)管理制定本辦法。
一、接待車輛的基本要求
1 、一般情況下,公司執(zhí)行接待任務(wù)的車輛限于豐田柯斯達(dá)客運(yùn)車。執(zhí)行接待任務(wù)的車輛應(yīng)確保車況良好,車容車貌整潔,具有安全隱患或技術(shù)狀況不佳的車輛不得從事接待活動。
2 、執(zhí)行接待任務(wù)的車輛應(yīng)符合法律法規(guī)有關(guān)要求,如具有合法的行駛、營運(yùn)和保險(xiǎn)手續(xù)等。需駛出武陵源區(qū)范圍的,應(yīng)隨車攜帶有關(guān)手續(xù)。
3 、執(zhí)行接待任務(wù)的車輛應(yīng)配備必要的安全設(shè)備,如:滅火器、三角木、警示牌等,并攜帶必要的維修工具。長途或重要接待活動,車輛應(yīng)視情配置備胎。
4 、執(zhí)行接待任務(wù)的車輛應(yīng)經(jīng)公司內(nèi)部安全技術(shù)檢測合格,重要的接待要經(jīng)市區(qū)交警部門安全技術(shù)檢測合格,才能派出執(zhí)行任務(wù)。
二、 接待車輛機(jī)務(wù)安全管理流程
1 、相關(guān)分部接到接待任務(wù)通知后,按照接待規(guī)模,應(yīng)挑選車況良好的車輛,由駕駛員、分隊(duì)長共同進(jìn)行車況初步檢測,經(jīng)初步檢測合格的車輛,將車號報(bào)安全運(yùn)營部辦理營運(yùn)手續(xù),同時(shí)將車輛送維修中心進(jìn)行全面機(jī)務(wù)檢測和臨時(shí)保養(yǎng),景區(qū)內(nèi)的接待應(yīng)至少提前一天送檢,需駛出武陵源區(qū)范圍的,至少提前 2 天送檢,并至少提前 3 天通知安全運(yùn)營部辦理手續(xù)。
2 、接待車輛送維修中心(山上送維修廠)后,由維修中心對接待車輛進(jìn)行全面的安全技術(shù)性能檢測,實(shí)施臨時(shí)保養(yǎng)。車輛存在故障的,應(yīng)予以修復(fù);若故障難以及時(shí)排除,影響接待任務(wù)的,應(yīng)調(diào)換車輛。
3 、經(jīng)維修中心檢測、保養(yǎng)、維修合格的車輛送公司安全運(yùn)營部復(fù)查驗(yàn)收。同時(shí)審查駕駛員資格證件,對其進(jìn)行安全警示和遵章守紀(jì)的教育。
4 、經(jīng)安全運(yùn)營部復(fù)查驗(yàn)收合格的車輛,由駕駛員憑《車輛檢測表》到安全運(yùn)營部領(lǐng)用車輛有關(guān)手續(xù),并由相關(guān)分部再次檢查有關(guān)手續(xù)和附屬設(shè)備的配置,確認(rèn)合格后分部派出執(zhí)行接待任務(wù)。
5 、完成接待任務(wù)車輛返回公司后,駕駛員須報(bào)告分部。分部應(yīng)對車況進(jìn)行查驗(yàn),發(fā)現(xiàn)問題的,及時(shí)處置。存在違法違章、肇事等行為的,不得隱瞞,須積極配合有關(guān)部門進(jìn)行處理。同時(shí),應(yīng)向安全運(yùn)營部退回有關(guān)證件。
三、其他
在執(zhí)行接待任務(wù)時(shí),各有關(guān)單位要確實(shí)重視機(jī)務(wù)安全管理,嚴(yán)格按照本文件規(guī)定,履行機(jī)務(wù)安全職責(zé),確保安全、順利完成接待任務(wù)。如因車輛技術(shù)狀況影響接待工作,要按照本文件規(guī)定的流程追究有關(guān)人員的責(zé)任。
附一:接待車輛機(jī)務(wù)安全管理流程圖
接待車輛機(jī)務(wù)安全管理流程圖
第9篇 售樓部日?？蛻艚哟芾磙k法
售樓部日常管理規(guī)范:客戶接待管理辦法
1 售樓員按《考勤日志》順序接待客戶(客戶指明某一售樓員者除外),若輪到的售樓員不在或正在接待客戶,則由下一位售樓員接待客戶,原輪到的售樓員不予補(bǔ)回;
2 銷售主管負(fù)責(zé)監(jiān)督調(diào)整客戶接待的秩序,做到公平合理并保證每個來訪客戶到時(shí)及時(shí)得到售樓員的主動接待;
3 輪到的售樓員接待客戶,必須事先做好準(zhǔn)備工作(包括資料夾、樓書、戶型手冊、筆、計(jì)算器等),不得隨意離開,須和即將輪到的售樓員站立在接待臺最靠門口處, 當(dāng)客戶進(jìn)入門口時(shí)主動迎接客戶;
4 恭迎客人到來時(shí)(含發(fā)展商領(lǐng)導(dǎo)及工作人員和本公司領(lǐng)導(dǎo)及工作人員),客人走進(jìn)售樓部,全體銷售人員起立面帶微笑恭迎:'您好,歡迎光臨**花園';
5 輪到售樓員在接待客戶時(shí),義務(wù)接待(是指按接待排班表的最后一個)售樓員要協(xié)助前者斟茶倒水,如多名客戶一起來到時(shí),協(xié)助工作不分順序;
6 只要來訪者有了解樓盤情況的意向即為客戶,售樓員不得挑客戶,不得令客戶受冷遇,不論客戶的外表、來訪動機(jī),售樓員都要全力接待;
7 售樓員不得以任何理由中斷正在接待的客戶,而轉(zhuǎn)接其它客戶;
8 售樓員不得在客戶面前爭搶客戶;
9 售樓員不得在其它售樓員接待客戶的時(shí)候,主動插話或幫助介紹,除非得到邀請;
10每個售樓員都有義務(wù)協(xié)助其它售樓員促成交易。其它售樓員的客戶來訪(接待前須首先問明是否已經(jīng)受到其它售樓員的接待)須立刻與原售樓員聯(lián)絡(luò),得到同意了解情況 后才能繼續(xù)接待,售樓員不得遞名片與他人的客戶,除非得到原售樓員同意;
11 售樓員無權(quán)私自為客戶放盤、轉(zhuǎn)名、無權(quán)直接找發(fā)展商打折或申請其它事宜,否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的后果;
12 售樓員不得和客戶達(dá)成私下交易,比如為客戶爭取相應(yīng)的折扣后要求一定的回報(bào);
13 售樓員接待客戶完畢,必須送客戶出售樓部,并做好接待記錄,不得背后談?wù)摗⑷枇R或取笑該客戶;
14 每個售樓員都有義務(wù)耐心解答來電客戶問題,并鼓勵客戶來訪地盤售樓處,可表明自己身份,但不得要求客戶到現(xiàn)場指定找誰;
15 已作接待登記的客戶來現(xiàn)場,可由原接待登記的售樓員優(yōu)先接待。如原售樓員不在或暫時(shí)無法接待,則由義務(wù)接待售樓員代為接待或原售樓員委托其他售樓員待為接待,待自己忙過后再來接待。義務(wù)接待或受委托的同事替原售樓員做來訪登記記錄,受委托或代接待售樓員的輪號可補(bǔ)回;
16 未登記的客戶來訪時(shí)主動找某售樓員,可由其指定的售樓員接待,指定售樓員在排班上的接待順序不變;如正輪到該售樓員接待,則計(jì)為輪過。如該售樓員不在場,則由輪到的售樓員接待并作客戶登記;
17 若已登記客戶中途主動提出要求更換接待人,由銷售主管進(jìn)行協(xié)調(diào)處理更換接待,由新的售樓員做客戶登記,原售樓員不得對處理結(jié)果表示異議;
18 若客戶與接待人之間發(fā)生矛盾,需報(bào)售樓主管,當(dāng)事售樓員不得對處理結(jié)果表示異議;
19 發(fā)展商和本公司介紹的客戶,由輪到的售樓員接待并作客戶登記(除指定售樓員以外)。
20 所有職員對客戶資料應(yīng)嚴(yán)格保密;
21 對違反接待管理辦法,售樓主管有權(quán)視程度輕重給予警告或做待崗處理。
第10篇 接待管理辦法范本
第一章 總則
第1條 為規(guī)范集團(tuán)對外接待管理程序,提高接待管理水平,達(dá)到樹立集團(tuán)良好形象、合理控制接待費(fèi)用之目的,特制定本辦法。
第2條 本辦法適用于集團(tuán)對各級政府部門、事業(yè)單位、新聞媒體、客戶單位、供應(yīng)商等的來訪接待,以及集團(tuán)其他單位人員至集團(tuán)總部出差的接待。
第3條 主要職責(zé)。
1.集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo):負(fù)責(zé)審批重大接待計(jì)劃,并參與集團(tuán)重大接待活動。
2.集團(tuán)企業(yè)管理中心:負(fù)責(zé)組織重大接待活動,負(fù)責(zé)政府部門、關(guān)系單位、新聞媒體等重要客人的接待。
3.集團(tuán)行政管理中心:負(fù)責(zé)接待費(fèi)用的審核與控制、來賓接待協(xié)助及后勤服務(wù)、禮品的采購等。
4.集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心:負(fù)責(zé)接待費(fèi)用的審核與報(bào)銷。
5.集團(tuán)各部門:負(fù)責(zé)與本部門對口的政府部門以及業(yè)務(wù)聯(lián)系單位工作人員的接待。
第二章 接待管理規(guī)定
第4條 接待級別。
1.按接待規(guī)格及名義,將接待分為集團(tuán)級和部門級兩類。
集團(tuán)級:指重要來訪人員或以某一單位的名義到公司走訪、交流、視(考)察、檢查等,需要以集團(tuán)的名義來接待的。
部門級:指來訪人員到對口或指定的部門辦理相關(guān)事務(wù)而需接待的。
2.按來訪人員重要性,將接待分為五個等級。
一級:政府及主管部門局長級以上領(lǐng)導(dǎo)、重要戰(zhàn)略合作伙伴、重要客戶;
二級:處級以上領(lǐng)導(dǎo);經(jīng)銷商部長及以上;供應(yīng)商副總以上;
三級:科級以上領(lǐng)導(dǎo);政府相關(guān)機(jī)構(gòu)辦事人員;一般客戶經(jīng)理級;一般供應(yīng)商;
四級:主管部門一般人員;聯(lián)系其他重要工作的一般人員
其他:其他普通來訪人員,臨時(shí)工作人員。
第5條 接待原則。實(shí)行分級對口接待,所屬部門的來訪人員由相關(guān)部門接待或委托接待。
第三章 接待審批程序及接待流程
第6條 接待審批程序。
1.一級、二級接待,承辦部門需提前至少3天填寫《接待申請單》(見附件1),經(jīng)行政管理中心審核后,報(bào)總裁或董事長審批。
2.三級、四級接待,承辦部門需提前至少1天填寫《接待申請單》,經(jīng)行政管理中心審核,報(bào)行政副總審批。
3.其他類人員的接待集團(tuán)只負(fù)責(zé)提供工作餐,由部門負(fù)責(zé)人到行政管理中心領(lǐng)取就餐客票,在集團(tuán)食堂就餐。
第7條 一級接待流程(其他級別接待參照執(zhí)行)。
1.接待申請:確定接待級別,填報(bào)《接待申請單》并按上條程序執(zhí)行。
2.聯(lián)系接待單位:相關(guān)部門根據(jù)接待申請要求,在來訪人員到達(dá)前應(yīng)作好相關(guān)的接待安排,及時(shí)與來訪人員聯(lián)系了解具體的到訪人數(shù)、是否需用車、訂房、禮品或其它要求,并及時(shí)落實(shí)。
3.安排接待人員:集團(tuán)根據(jù)工作需要安排接待人員,負(fù)責(zé)主要接待任務(wù)的人員必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)整個接待過程,不得隨意變動和更改。
4.機(jī)場(車站)接車:接待人員在接到接待任務(wù)后,必須確認(rèn)來訪人員的班機(jī)(班車)何時(shí)到達(dá),到達(dá)地點(diǎn),航班號(車次),來訪人員的姓名,聯(lián)系方式及特征。用車,先落實(shí)集團(tuán)有無車輛之后進(jìn)行,如無法安排車輛的應(yīng)通知來訪人員并告之坐車方式及大致路程時(shí)間。接到來訪人后,接待人員幫忙提行李下車,根據(jù)班次的時(shí)間或者來訪人員的需要安排住宿、餐飲的先后次序。
5.住宿安排:到達(dá)住宿地點(diǎn)后,接待人員幫助來訪人員安頓好之后,再跟客人確認(rèn)接下來的行程,離開時(shí)要留下自己的聯(lián)系電話。
6.集團(tuán)接待:接待人員陪同來訪人員到達(dá)集團(tuán)辦公大樓后或指定接待場所后,接待人員可先介紹集團(tuán)企業(yè)文化、發(fā)展前景等內(nèi)容。在沒有引見集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)之前,接待人員可以提前和來訪人員探討商談合作的意見以及來訪的主要目的。
7.領(lǐng)導(dǎo)接見:接待人員在帶領(lǐng)來訪人員見領(lǐng)導(dǎo)之前,必須和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)溝通好,確認(rèn)接見時(shí)間、地點(diǎn),然后帶領(lǐng)來訪人員與領(lǐng)導(dǎo)見面。見面時(shí),接待人員先做介紹雙方的工作,然后粗略地講解來訪者的主要商談事項(xiàng)。請嚴(yán)格注意介紹時(shí)的禮儀禮節(jié),把握住上下級,尊卑關(guān)系等。
8.餐飲安排:根據(jù)集團(tuán)規(guī)定的接待標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
9.對于集團(tuán)重要戰(zhàn)略合作伙伴和重要客戶:
①提出、收集合作事項(xiàng):經(jīng)過以上的接待步驟,雙方的感情交流有了基礎(chǔ),接待人員可安排雙方轉(zhuǎn)入到商務(wù)談判的階段。根據(jù)集團(tuán)開展工作的實(shí)際情況和部門相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn),提出合作事項(xiàng)的內(nèi)容,咨詢來訪人員提出的合作事項(xiàng)內(nèi)容并且做好筆錄。
②處理、確定合作事項(xiàng):本著雙贏的原則,接待人員在集團(tuán)和來訪人員之間根據(jù)合作事項(xiàng)的內(nèi)容收集雙方的意見,并進(jìn)行處理、形成文案,經(jīng)雙方確定后雙方各執(zhí)一份,以備后續(xù)簽訂合作協(xié)議之用。
③領(lǐng)導(dǎo)會談:雙方在合作事項(xiàng)達(dá)成一致后,雙方領(lǐng)導(dǎo)一般會進(jìn)行互相道賀的儀式,接待人員適時(shí)作相關(guān)的安排。
10.機(jī)場(車站)送車:來訪人員離開,由接待人員陪同送車,接待人員除了主動幫來訪人員提行李外,如有集團(tuán)贈送的禮品,一定要提醒或者直接遞交到來訪人員手上。送車時(shí),須等到來訪人員離開自己的視線范圍以后,才能離開。
第四章 接待標(biāo)準(zhǔn)及要求
第8條 根據(jù)來訪人員的等級規(guī)定不同的接待標(biāo)準(zhǔn)。
1.一級來訪人員:
陪同人員:原則上由董事長或者集團(tuán)其他分管領(lǐng)導(dǎo)陪同,特殊情況臨時(shí)決定。
準(zhǔn)備物品:根據(jù)來訪人員和實(shí)際需要,會議室可準(zhǔn)備橫幅、鮮花、水果、宣傳資料、投影儀、宣傳光碟、紙、筆、咖啡、茶水、礦泉水、禮品等。如有必要可在集團(tuán)前臺門廳位置準(zhǔn)備歡迎牌、花籃等飾品。
2.二級來訪人員:
陪同人員:原則上由集團(tuán)總裁陪同,特殊情況臨時(shí)決定。
準(zhǔn)備物品:根據(jù)來訪人員和實(shí)際需要,會議室可準(zhǔn)備宣傳資料、投影儀、宣傳光碟、紙、筆、茶水、礦泉水等。
3.三、四級來訪人員:
陪同人員:原則上由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人陪同,特殊情況臨時(shí)決定。
準(zhǔn)備物品:根據(jù)客人和實(shí)際需要,會議室可準(zhǔn)備宣傳資料、投影儀、宣傳光碟、紙、筆、茶水、礦泉水等。
第9條 接待的食宿標(biāo)準(zhǔn)。住宿盡量以集團(tuán)酒店接待,就餐可根據(jù)情況安排的集團(tuán)酒店或食堂。如果集團(tuán)食宿資源緊張或客戶有其他要求的,由行政管理中心根據(jù)《接待食宿標(biāo)準(zhǔn)》(附件2)聯(lián)絡(luò)安排。
第五章 接待費(fèi)用結(jié)算
第10條 總裁及總裁授權(quán)人審批一級接待費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和參觀路線,分管副總審批二、三、四級接待,各部門主管負(fù)責(zé)其他類接待的審批。
第11條 費(fèi)用報(bào)銷憑《接待申請單》與發(fā)票到財(cái)務(wù)副總處審核,審批通過,到財(cái)務(wù)管理中心進(jìn)行報(bào)銷。
第六章 附則
第12條 本辦法由集團(tuán)行政管理中心負(fù)責(zé)起草、修訂、監(jiān)督執(zhí)行及解釋。
第13條 本辦法經(jīng)集團(tuán)高層經(jīng)營班子會議審議通過,自下發(fā)之日起執(zhí)行。
第14條 附件:(1)接待申請單;(2)接待食宿標(biāo)準(zhǔn)。
第11篇 業(yè)務(wù)接待管理辦法范本
業(yè)務(wù)接待管理辦法
第一章 總 則
第一條 為加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)接待管理,規(guī)范程序,明確職責(zé), 提高效率,節(jié)約開支,特制定本辦法。
第二條 本辦法中的業(yè)務(wù)接待,是指與公司各部門開展業(yè)務(wù)工作密切相關(guān)的接待活動,包括用餐、住宿、禮品、旅游、會議、參觀等方面的行為。
第三條 業(yè)務(wù)接待范圍
一、政府主管部門或機(jī)構(gòu);
二、業(yè)務(wù)關(guān)系部門或機(jī)構(gòu);
三、合作單位或企業(yè);
四、其它確需接待的客人。
第四條 業(yè)務(wù)接待原則
一、對口接待原則。
來訪單位人員的級別決定公司接待級別,如對方總經(jīng)理來訪,由公司總經(jīng)理接待,對方部門經(jīng)理來訪,由公司對口部門經(jīng)理接待。公司領(lǐng)導(dǎo)接待,按業(yè)務(wù)分管領(lǐng)域,由業(yè)務(wù)歸口管理部門負(fù)責(zé)接待工作,各部門業(yè)務(wù)對口關(guān)系接待由對口部門負(fù)責(zé)。
二、節(jié)約從簡原則。
接待檔次適度從簡,陪同人員從少,避免鋪張浪費(fèi)。
三、預(yù)算管理原則。
各部門業(yè)務(wù)接待費(fèi)用嚴(yán)格在年度財(cái)務(wù)預(yù)算中控制使用。
四、進(jìn)度控制原則。
每月各部門發(fā)生的業(yè)務(wù)接待費(fèi),按財(cái)務(wù)預(yù)算的月均限額當(dāng)月報(bào)銷,費(fèi)用超支的部分,計(jì)入下月報(bào)銷。年底累積超支部份部門自理,公司不予報(bào)銷或扣減部門的工資總額。特殊情況必須經(jīng)總經(jīng)理審批報(bào)銷。
第二章 接待程序
第五條 公司各部門業(yè)務(wù)接待實(shí)行總經(jīng)理授權(quán)審批程序, 總經(jīng)理授權(quán)各分管領(lǐng)導(dǎo)在接待標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)審批,方能進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)接待活動,超標(biāo)30%的由總經(jīng)理簽批。
第六條 住宿、旅游接待程序
一、公司各部門嚴(yán)格遵循預(yù)算內(nèi)開支原則,接待申請人必須事先詳細(xì)填寫“接待申請及報(bào)告書”(見附件1,以下簡稱“申請報(bào)告” )中“接待申請”欄,由申請人所在部門負(fù)責(zé)人(市場營銷部按照業(yè)務(wù)分類,由事業(yè)部負(fù)責(zé)人審核)簽署意見后,報(bào)業(yè)務(wù)主管部門總經(jīng)辦核準(zhǔn),報(bào)業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
二、申請經(jīng)核準(zhǔn)后,申請人憑“申請報(bào)告”到財(cái)務(wù)部辦理借款手續(xù);接待工作完畢,申請人完成“申請報(bào)告”中“接待報(bào)告”欄的詳細(xì)填寫,由所在部門負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管部門、業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)分別簽署報(bào)銷意見后,財(cái)務(wù)部憑“申請報(bào)告”給予報(bào)銷。
第七條 禮品接待程序
公司贈送給客人(戶)禮品,必須事先填寫“禮品申請審批單”(見附件2),由部門負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管部門、業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)審批,未經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)生的禮品費(fèi)用,財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷。
第八條 會議接待程序
會議接待指公司承辦的大中型會議,接待外單位人員較多,涉及人員較廣對公司發(fā)展有較為重要意義的會議,主要指在公司外召開會議。公司接待如需召開會議,由接待部門作為會議承辦部門提出申請,認(rèn)真填寫“會議接待申請單”(見附件3),經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后,方能到財(cái)務(wù)部辦理借款手續(xù),開展相關(guān)會議工作。 除以上所指的大中型會議外,一般在公司接待的普通會議,按《貴研鉑業(yè)股份有限公司會議管理辦法(修訂)》執(zhí)行。
第九條 參觀接待程序
公司接待工作如需到公司進(jìn)行參觀,需由接待部門提出申請,詳細(xì)填寫“參觀接待申請單”(見附件4),提出參觀路線和參觀內(nèi)容,經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后,持“參觀接待申請單”到總經(jīng)辦登記備案,由總經(jīng)辦相關(guān)人員通知待參觀的部門做好接待準(zhǔn)備。
第十條 以上接待,如果時(shí)間緊急,來不及預(yù)先申請的, 必須在接待前第一時(shí)間按以上程序?qū)訉由蠄?bào)審批,次日及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù),簽字確認(rèn),否則不予報(bào)銷。出差期間產(chǎn)生的業(yè)務(wù)接待費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用,結(jié)合《貴研鉑業(yè)股份有限公司差旅費(fèi)報(bào)銷規(guī)定》執(zhí)行。
第十一條 一次接待活動辦理一份申請報(bào)告,一次接待活動涉及多種接待方式的,應(yīng)分別辦理申請手續(xù),不按規(guī)定辦理申請報(bào)告不予報(bào)銷,實(shí)際發(fā)生金額超過預(yù)算金額的,原則上不予報(bào)銷。
第三章 業(yè)務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)
第十二條 用餐接待標(biāo)準(zhǔn)
一、來訪客人,需要在公司用餐,原則上在食堂接待,陪同人員不超過2 人,每人每餐6 元,接待部門應(yīng)于客人來臨當(dāng)日,到總經(jīng)辦登記領(lǐng)取接待餐券,不可提前預(yù)支。接待餐券由總經(jīng)辦統(tǒng)一印制,并蓋有總經(jīng)辦章,各部門領(lǐng)取后,應(yīng)加蓋所在部門負(fù)責(zé)人簽章(或簽名),食堂結(jié)帳時(shí),憑餐券分?jǐn)傎M(fèi)用報(bào)銷。
二、特殊情況需要宴請賓客的,按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行:
1.公司高管正職出面宴請,以每人每餐100 元以下控制;
2.公司其他領(lǐng)導(dǎo)出面宴請,以每人每餐80 元以下控制;
3.部門領(lǐng)導(dǎo)出面宴請,以每人每餐50 元以下控制;
三、陪餐人數(shù),根據(jù)工作需要從嚴(yán)控制。所有用餐人員名單必須填寫在“接待申請及報(bào)告書”上,由各部門負(fù)責(zé)人嚴(yán)格把關(guān),總經(jīng)辦及財(cái)務(wù)部有權(quán)跟蹤檢查。
四、用餐接待地點(diǎn)及程序:對外接待用餐地點(diǎn),原則上僅限于公司簽訂合同的餐館或酒店,各部門“接待申請及報(bào)告書” 中“接待申請”欄經(jīng)審批后(審批同住宿、旅游接待程序),交由總經(jīng)辦根據(jù)以上餐標(biāo)安排訂餐,并出具用餐通知,各部門持用餐通知到指定的餐館或酒店用餐。用餐后申請部門需在餐館或酒店簽字認(rèn)可,兩天以內(nèi)必須將內(nèi)部支票交到總經(jīng)辦。如用餐通知開具后未發(fā)生接待事項(xiàng)的,必須及時(shí)交還總經(jīng)辦,根據(jù)實(shí)際用餐情況,另行開具用餐通知。每月底總經(jīng)辦及財(cái)務(wù)部與餐館或酒店統(tǒng)一結(jié)帳。
第十三條 旅游接待標(biāo)準(zhǔn)
一、公司各級接待原則上不安排旅游,確因工作需要的,由總經(jīng)辦統(tǒng)一安排旅行社,確定旅游線路及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),并簽定合同。
二、公司原則上不安排旅游陪同人員,確需安排陪同人員的,
限定人數(shù)為1 人,由相關(guān)業(yè)務(wù)部門安排陪同。
三、旅游接待標(biāo)準(zhǔn),包干除交通費(fèi)外的一切費(fèi)用(含旅行社費(fèi)用、住宿、用餐等),不可超出限額使用:
1.高管人員的嘉賓在昆明市外旅游以每人每次1000 元以下控制;
2.其他人員昆明市外以每人每次600 元以下控制;
3.昆明市內(nèi)以每人每次不超過300 元控制。
第十四條 禮品接待標(biāo)準(zhǔn)
一、饋贈賓客禮品(公司外購禮品),按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行:
1.公司領(lǐng)導(dǎo)正職饋贈禮品,以每人600 元以下控制;
2.公司其它領(lǐng)導(dǎo)饋贈禮品,以每人500 元以下控制;
3.部門領(lǐng)導(dǎo)饋贈禮品,以每人300 元以下控制。
二、香煙、茶葉、酒水、離子水及紀(jì)念幣(公司內(nèi)部禮品),原則上不得作為禮品對外接待,特殊情況接待由總經(jīng)理審批。
第四章 業(yè)務(wù)接待費(fèi)管理
第十五條 與公司各部門工作相關(guān)的業(yè)務(wù)活動,接待工作及費(fèi)用由相應(yīng)部門承擔(dān);涉及兩個或兩個以上部門的業(yè)務(wù)活動,相關(guān)部門共同承擔(dān),公司領(lǐng)導(dǎo)出面參加的接待,原則上費(fèi)用按照接待的業(yè)務(wù)性質(zhì)由相應(yīng)部門承擔(dān)。
第十六條 各部門的業(yè)務(wù)接待費(fèi)必須嚴(yán)格控制在部門預(yù)算經(jīng)費(fèi)范圍內(nèi)開支。年度業(yè)務(wù)接待費(fèi)經(jīng)費(fèi)預(yù)算財(cái)務(wù)部牽頭,匯同總經(jīng)辦等相關(guān)部門提出預(yù)算方案,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。各部門業(yè)務(wù)接待費(fèi)控制納入部門績效考核管理,超標(biāo)準(zhǔn)開支部分,按公司工效掛鉤管理辦法的有關(guān)規(guī)定扣減部門的工資總額;節(jié)余部分,根據(jù)考核辦法獎勵。
第十七條 各部門必須嚴(yán)格控制費(fèi)用,各層次審批人承擔(dān)各自的審批責(zé)任。總經(jīng)辦嚴(yán)格按《業(yè)務(wù)接待管理辦法》控制費(fèi)用,超標(biāo)一律不予審批。財(cái)務(wù)部每月初統(tǒng)計(jì)各部門上月費(fèi)用使用情況,交由總經(jīng)辦對每月預(yù)算費(fèi)用超標(biāo)的單位,發(fā)出整改通知,監(jiān)督超標(biāo)部門及時(shí)整改。
業(yè)務(wù)接待管理辦法 第十八條 本辦法自頒布之日起實(shí)施,《z鉑業(yè)股份有限公司業(yè)務(wù)費(fèi)管理辦法(試行)》同時(shí)廢止。
第十九條 本辦法由黨政辦負(fù)責(zé)解釋。
附件:1. z鉑業(yè)股份有限公司接待申請及報(bào)告書
2. z鉑業(yè)股份有限公司禮品申請審批單
3. z鉑業(yè)股份有限公司會議接待申請單
第12篇 某學(xué)院國內(nèi)公務(wù)接待管理辦法
學(xué)院國內(nèi)公務(wù)接待管理辦法
為進(jìn)一步規(guī)范我校國內(nèi)公務(wù)接待管理,厲行勤儉節(jié)約,反對鋪張浪費(fèi)加,強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對浪費(fèi)條例》和《湖北省黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理辦法》,結(jié)合學(xué)校實(shí)際,制定本辦法。
第一條 本辦法所稱國內(nèi)公務(wù),是指出席會議、考察調(diào)研、執(zhí)行任務(wù)、學(xué)習(xí)交流、檢查指導(dǎo)、請示匯報(bào)等教學(xué)、科研相關(guān)公務(wù)活動。
第二條 按照“對口聯(lián)系、分工負(fù)責(zé)”的方式,本著“誰接待、誰結(jié)算、誰負(fù)責(zé)”的原則,嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)管理規(guī)定和開支標(biāo)準(zhǔn),做好公務(wù)接待工作。
第三條 接待單位加強(qiáng)公務(wù)外出計(jì)劃管理,嚴(yán)格控制外出的時(shí)間、內(nèi)容、路線、頻率和人員數(shù)量。公務(wù)外出確需接待的,派出單位應(yīng)當(dāng)向接待單位發(fā)出公函,告知內(nèi)容、行程和人員。不得異地部門間開展沒有特別需要的一般性學(xué)習(xí)交流、考察調(diào)研,不得重復(fù)性考察,禁止以各種名義和方式變相旅游,禁止違反規(guī)定到風(fēng)景名勝區(qū)舉辦會議和活動。
第四條 接待單位嚴(yán)格控制國內(nèi)公務(wù)接待范圍,對能夠合并的公務(wù)接待統(tǒng)籌安排。對無公函或電話、傳真、電郵等相應(yīng)公務(wù)來訪信息、函件的公務(wù)活動和來訪人員不予接待。不得將休假、探親、旅游等非公務(wù)活動納入國內(nèi)公務(wù)接待范圍。不得用公款報(bào)銷或支付應(yīng)由個人負(fù)擔(dān)的費(fèi)用。
第五條 接待單位安排公務(wù)接待活動前,應(yīng)當(dāng)填寫《**學(xué)院國內(nèi)公務(wù)接待審批單》,連同派出單位公函或相應(yīng)公務(wù)來訪信息、函件一并報(bào)單位負(fù)責(zé)人審批(接待經(jīng)費(fèi)預(yù)算超過1000元的,須報(bào)分管校領(lǐng)導(dǎo)審批)。審批單內(nèi)容包括填報(bào)單位、承辦部門及承辦人、派出單位名稱、接待事由、活動安排和經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。
第六條 國內(nèi)公務(wù)接待不得在機(jī)場、車站、碼頭組織迎送活動,不得跨地區(qū)迎送,不得張貼懸掛標(biāo)語橫幅(包括電子屏幕顯示)。嚴(yán)格控制陪同人數(shù),不得層層多人陪同。
第七條 國內(nèi)公務(wù)接待活動中,接待住宿應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行差旅管理有關(guān)規(guī)定,不得超標(biāo)準(zhǔn)安排接待住房,不得額外配發(fā)洗漱等房間用品。
第八條 接待單位可以安排接待餐一次,并嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)。接待對象在10人以內(nèi)的,陪餐人數(shù)不得超過3人;超過10人的,不得超過接待對象人數(shù)的三分之一。
接待用餐標(biāo)準(zhǔn)原則上每人每餐不超過80元。接待用餐不得提供魚翅、燕窩等高檔菜肴和用野生保護(hù)動物制作的菜肴,不得提供香煙和高檔酒水。中午用餐不得飲酒。
第九條 禁止上下級之間、部門或單位之間借各種名義用公款相互吃請。禁止接受影響執(zhí)行公務(wù)的吃請。
第十條 國內(nèi)公務(wù)接待的出行活動安排集中乘車,合理使用車型,嚴(yán)格控制隨行車輛。
第十一條 公務(wù)活動結(jié)束后,接待單位如實(shí)填寫《**學(xué)院國內(nèi)公務(wù)接待清單》,并由相關(guān)負(fù)責(zé)人審批。接待清單內(nèi)容包括接待對象的單位、姓名、職務(wù)和公務(wù)活動項(xiàng)目、時(shí)間、場所、費(fèi)用等。接待清單作為財(cái)務(wù)報(bào)銷的憑證之一,并接受審計(jì)。
第十二條 公務(wù)接待報(bào)銷實(shí)行一事一結(jié),接待費(fèi)報(bào)銷憑證應(yīng)當(dāng)包括財(cái)務(wù)票據(jù)、派出單位公函(或相應(yīng)公務(wù)來訪信息或函件)、公務(wù)接待審批單和公務(wù)接待清單等。單次接待費(fèi)超過1000元的,除應(yīng)有審簽外,須經(jīng)分管校領(lǐng)導(dǎo)簽批。
接待費(fèi)資金支付應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國庫集中支付制度和公務(wù)卡管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。500元以上(含500元)的校外接待費(fèi)支付采用銀行轉(zhuǎn)賬或公務(wù)卡方式結(jié)算,不得以現(xiàn)金方式支付。
第十三條 接待住宿按照《**學(xué)院差旅費(fèi)管理辦法》(湖美校字【20**】41號)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十四條 接待單位不得超標(biāo)準(zhǔn)接待,不得組織旅游和與公務(wù)活動無關(guān)的參觀,不得組織到營業(yè)性娛樂、健身場所活動,不得安排專場文藝演出,不得以任何名義贈送禮金、有價(jià)證券、紀(jì)念品和土特產(chǎn)品等。
第十五條 公務(wù)接待費(fèi)用全部納入預(yù)算管理,單獨(dú)列示。接待單位須加強(qiáng)對國內(nèi)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)的預(yù)算管理,合理限定接待費(fèi)預(yù)算總額。
禁止在接待費(fèi)中列支應(yīng)當(dāng)由接待對象承擔(dān)的差旅、會議、培訓(xùn)等費(fèi)用,禁止以舉辦會議、培訓(xùn)為名列支、轉(zhuǎn)移、隱匿接待費(fèi)開支;禁止借公務(wù)接待名義列支其他支出。
第十六條 不得對校內(nèi)接待場所進(jìn)行超標(biāo)準(zhǔn)裝修或者裝飾、超標(biāo)準(zhǔn)配置家具和電器。推進(jìn)校內(nèi)接待場所集中統(tǒng)一管理和利用,建立資源共享機(jī)制。
第十七條 學(xué)校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對校內(nèi)各接待單位國內(nèi)公務(wù)接待工作的監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查的主要內(nèi)容包括:(一)國內(nèi)公務(wù)接待規(guī)章制度制定情況;(二)國內(nèi)公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況;(三)國內(nèi)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)管理使用情況;(四)國內(nèi)公務(wù)接待信息公開情況;(五)校內(nèi)接待場所管理使用情況。
第十八條 學(xué)校將國內(nèi)公務(wù)接待工作納入問責(zé)范圍,紀(jì)檢監(jiān)察部門加強(qiáng)對國內(nèi)公務(wù)接待違規(guī)違紀(jì)行為的查處,對違反相關(guān)規(guī)定的,嚴(yán)格進(jìn)行問責(zé)。
第十九條 外事接待、商務(wù)接待等按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二十條 本辦法由學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第二十一條 本辦法自發(fā)布之日起施行。
