第1篇 雅z物業(yè)管理人員工作職責(zé)
雅園物業(yè)管理人員工作職責(zé)
一、總經(jīng)理工作職責(zé)
直接上級(jí):董事會(huì)
直接下級(jí):副總經(jīng)理
管轄范圍:公司各部門
1、組織公司全面的經(jīng)營(yíng)管理工作,組織實(shí)施董事會(huì)決。
2、組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃和投資方案,實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理目標(biāo)。
3、根據(jù)市場(chǎng)需要,調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針,經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃及投資方案。
4、擬定公司基本管理框架和制度。
5、擬定公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員編制和薪酬方案。
6、決定公司部門經(jīng)理級(jí)管理人員的聘任和解聘。
7、提請(qǐng)董事會(huì)聘任或解聘公司副總經(jīng)理級(jí)管理人員并提出副總經(jīng)理級(jí)管理人員的獎(jiǎng)懲建議。
8、創(chuàng)建公司企業(yè)文化構(gòu)架。
9、保證公司經(jīng)營(yíng)的合法性。
10、在權(quán)限內(nèi)代表公司對(duì)外開展商務(wù)活動(dòng)。
11、代表公司進(jìn)行資金運(yùn)作,確保財(cái)務(wù)工作方針。
12、定期向董事會(huì)提交營(yíng)業(yè)狀況和財(cái)務(wù)狀況報(bào)告并接受咨詢。
二、常務(wù)副總經(jīng)理工作職責(zé)
直接上級(jí):總經(jīng)理
直接下級(jí):各部門經(jīng)理及各小區(qū)管理處主任
管轄范圍:工程部、綜合事務(wù)部、保安部及各小區(qū)管理處:
1、參與制定全公司年度總預(yù)算和季度預(yù)算調(diào)整,參與制定全公司運(yùn)營(yíng)方案,參與制定全公司經(jīng)營(yíng)管理制度。
2、主持制定所管部門的工作程序,規(guī)章制度并組織實(shí)施。
3、按照公司財(cái)務(wù)管理制度、程序及總經(jīng)理授權(quán),預(yù)算計(jì)劃、監(jiān)督、審核公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)及各部門成本費(fèi)用的開支、采購(gòu)、領(lǐng)用、申請(qǐng)。
4、負(fù)責(zé)公司重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的具體實(shí)施組織工作。
5、隨時(shí)各總經(jīng)理提出經(jīng)營(yíng)管理建議及措施。
6、決定公司副總經(jīng)理以下人員招聘、解聘、升遷。
7、作為所轄部門的公司代表,對(duì)外進(jìn)行聯(lián)絡(luò),根據(jù)權(quán)限和經(jīng)營(yíng)管理制度作出工作決定。
8、就本職工作及所管轄部門人員的工作對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
9、負(fù)責(zé)公司的日常管理工作和各部門的協(xié)調(diào)工作。
10、定期向總經(jīng)理述職。
三、財(cái)務(wù)副總經(jīng)理工作職責(zé)
直接上級(jí):總經(jīng)理
直接下級(jí):財(cái)務(wù)部出納、會(huì)計(jì)
管理范圍:財(cái)務(wù)部全體人員及日常工作
1、確定財(cái)務(wù)部工作崗位,制定崗位責(zé)任,安排日常具體工作。
2、負(fù)責(zé)編制財(cái)務(wù)計(jì)劃,報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后,貫徹實(shí)施。
3、按照財(cái)務(wù)制度和核算規(guī)程,進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理。
4、制定單位內(nèi)部核算的自制原始憑證,建立健全核算管理制度,積極組織合理使用和加強(qiáng)資金管理,充分發(fā)揮資金效益。
5、參與對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同、協(xié)議及有關(guān)經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的制定,按季度對(duì)經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)并提供有關(guān)資料數(shù)據(jù)。
6、組織進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作,并按月編制統(tǒng)計(jì)月報(bào)。
7、接受上級(jí)財(cái)務(wù)管理部門、稅務(wù)部門的審計(jì)、監(jiān)督。
8、負(fù)責(zé)安排填制有關(guān)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的會(huì)計(jì)憑證、自制原始憑證,登記有關(guān)明細(xì)帳目及總帳.準(zhǔn)確及時(shí)完成財(cái)務(wù)報(bào)告,作出財(cái)務(wù)分析。
9、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)成果的計(jì)算、提留和分配,根據(jù)國(guó)家稅收條例和政策交納稅金。
10、負(fù)責(zé)本公司財(cái)務(wù)、物質(zhì)的核算管理及應(yīng)收、應(yīng)支款項(xiàng)和內(nèi)部往來備用金的結(jié)算業(yè)務(wù)的管理。
11、根據(jù)公司費(fèi)用規(guī)定和開支標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)各種費(fèi)用的收支核算。
12、負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門有關(guān)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和監(jiān)督。
13、協(xié)調(diào)配合相關(guān)部門作好工作銜接,努力探索本部門的工作特點(diǎn)和規(guī)律,提高工作效率。
14、負(fù)責(zé)直接下級(jí)人員的任用、升遷提名。
15、嚴(yán)格遵守公司管理制度,保守公司秘密,就本職工作及所轄人員的工作對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
四、小區(qū)管理處主任工作職責(zé)
直接上級(jí):副總經(jīng)理
直接下級(jí):小區(qū)管理處所有工作人員
管理范圍:小區(qū)管理處日常工作
1、制定小區(qū)管理處的年度工作計(jì)劃,確定小區(qū)管理處的工作崗位,制定崗位職責(zé)。
2、負(fù)責(zé)對(duì)已建成未銷售房屋的統(tǒng)一管理、維護(hù)工作。
3、負(fù)責(zé)小區(qū)的前期交房工作。
4、協(xié)同有關(guān)部門負(fù)責(zé)小區(qū)的治安、環(huán)衛(wèi)、設(shè)備、維修、綠化等工作。
5、負(fù)責(zé)搞好小區(qū)交房后的服務(wù)管理工作,開展多種經(jīng)營(yíng),盡量開源節(jié)流。
6、協(xié)調(diào)好與業(yè)戶之間的關(guān)系,定期對(duì)業(yè)戶進(jìn)行回訪,并做好回訪統(tǒng)計(jì)工作及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
7、配合其它部門做好工作銜接,努力探索自身的工作特點(diǎn)和規(guī)律,提高工作效率。
8、有權(quán)對(duì)本部門人員的任免、獎(jiǎng)勵(lì)、升遷向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出建議。
9、嚴(yán)格遵守公司管理制度,保守公司秘密,就本職工作及所轄人員的工作對(duì)直接上級(jí)負(fù)責(zé)。
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作。
第2篇 xx學(xué)校物業(yè)維修管理工作職責(zé)
學(xué)校物業(yè)維修管理工作職責(zé)
(一)日常巡視與報(bào)修管理
1.全員檢查:每日由樓長(zhǎng)綜合檢查,白班保潔員隨時(shí)巡視,夜班門衛(wèi)(保安、巡視員)按規(guī)定時(shí)間巡視,所有的工作人員都要參與到維修工作中來。
2.檢查范圍:樓內(nèi)的消防、水電、木工及其它相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施。
3.報(bào)修及時(shí)性:每樓由樓長(zhǎng)或樓長(zhǎng)指派專人負(fù)責(zé)報(bào)修事宜,各崗位如發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施損壞,根據(jù)類別不同,及時(shí)報(bào)到相關(guān)的維修部門,不得耽誤或累積。
4.跟蹤服務(wù):維修人員進(jìn)行維修時(shí),由該區(qū)負(fù)責(zé)的保潔員進(jìn)行跟蹤服務(wù),這樣既可以向維修人員介紹具體情況,也便于了解維修結(jié)果,并及時(shí)反饋給維修負(fù)責(zé)人。
5.簽字確認(rèn):認(rèn)真填寫維修記錄,經(jīng)確認(rèn)損壞設(shè)施已經(jīng)修好,維修人員簽字后,此次維修才能完畢。
6.季節(jié)性預(yù)防:做好春季防風(fēng)、夏季防雨、冬季防寒工作,對(duì)樓內(nèi)的薄弱部位加強(qiáng)檢查,提前做好維修工作。
7.大修申報(bào):按學(xué)校工作要求,及時(shí)準(zhǔn)確地將樓內(nèi)的大修計(jì)劃進(jìn)行申報(bào)。
8.疑難維修:對(duì)不能修復(fù)的項(xiàng)目進(jìn)行疑難維修管理,填寫報(bào)修單,由公司公共樓宇部專項(xiàng)負(fù)責(zé)疑難維修的負(fù)責(zé)人報(bào)送到有關(guān)部門集中處理。
(二)維修工作記錄
編號(hào):
樓宇名稱首次報(bào)修時(shí)間年月日?qǐng)?bào)修電話
報(bào)修人接待人
報(bào)修說明
維修結(jié)果
再次報(bào)修時(shí)間年月日 報(bào)修人接待人
情況說明
維修結(jié)果
第3篇 物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理工作目標(biāo)管理責(zé)任書
物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理年度工作目標(biāo)管理責(zé)任書
為確?！痢痢痢廖飿I(yè)管理有限公司總經(jīng)理辦公室年度計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),經(jīng)公司與目標(biāo)責(zé)任人環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理共同商討,已確定××××物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理辦公室二
第4篇 某某住宅前期物業(yè)管理工作設(shè)想
某住宅前期物業(yè)管理工作設(shè)想
**物業(yè)公司從得到中標(biāo)通知起成立專門的工作小組(工作小組成員組成名單另附),針對(duì)'zz'的實(shí)際情況,盡快熟悉有關(guān)圖紙,從物業(yè)管理的角度對(duì)建筑結(jié)構(gòu)、建筑材料、水電、保安消防、辦公通訊、環(huán)境衛(wèi)生、綠化環(huán)保、樓宇管理、配套設(shè)施提出合理化建議,定期派有關(guān)人員參加工程例會(huì),參與工程驗(yàn)收,做好各種資料的收集存檔工作。
1、物業(yè)公司提供前期物業(yè)管理的內(nèi)容
對(duì)整個(gè)物業(yè)從結(jié)構(gòu)構(gòu)造到材料選購(gòu)、裝飾、裝修、設(shè)備的安裝等以大樓使用者和管理者的角度提出建議。從實(shí)際出發(fā),對(duì)原設(shè)計(jì)中可能存在的缺項(xiàng)、漏項(xiàng)和非最優(yōu)化處理及有礙整體協(xié)調(diào)的部分,提出補(bǔ)充建議和改進(jìn)建議。對(duì)小區(qū)的配套部分,包括客戶的進(jìn)出通道和道閘等設(shè)置提出建議。
結(jié)合物業(yè)管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),對(duì)'zz'小區(qū)所用的設(shè)施設(shè)備的型號(hào)、質(zhì)量、性能等提出參考意見,并配合開發(fā)商進(jìn)行驗(yàn)收,包括檢驗(yàn)其質(zhì)量是否符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求,有無質(zhì)檢合格證書,配件是否齊全,安裝是否平整,是否便于維修,各種儀器、儀表是否靈活、靈敏、安全、精確,運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常,輔機(jī)和工具是否齊全等。對(duì)工程后期設(shè)備的安裝調(diào)試及隱蔽工程從物業(yè)管理角度提出意見和建議。從實(shí)用性的角度對(duì)智能化設(shè)計(jì)提出補(bǔ)充和修改性建議。協(xié)助業(yè)主做好驗(yàn)收和接管工作,制定驗(yàn)收表格,清點(diǎn)物品數(shù)量,檢查施工質(zhì)量。
2、配合開發(fā)商做好樓宇銷售工作
物業(yè)管理服務(wù)的前期介入重要任務(wù)之一,就是配合開發(fā)商的售樓工作,管理服務(wù)中心將按開發(fā)商的具體要求,擬定關(guān)于接待、陪同、解釋,樣板房管理等一系列方案確保開發(fā)商的信譽(yù)不受影響和售樓工作的方便,同時(shí)讓有購(gòu)房意向的參觀者初步體會(huì)優(yōu)良物業(yè)管理服務(wù)的真諦,從而激發(fā)置業(yè)欲望。公司將遵循上述原則,為'zz'提供上佳的物業(yè)管理服務(wù),并通過矢志不渝的努力,同開發(fā)商及全體業(yè)主一起,共創(chuàng)物業(yè)開發(fā)和管理的佳績(jī),使該小區(qū)成為上海地區(qū)的亮點(diǎn)。
第5篇 物業(yè)管理員工作細(xì)則
物業(yè)管理員的工作細(xì)則
●按工作指示駐守崗位或巡視指定的保安路線;
●隨時(shí)保持最佳工作狀態(tài),處理意外時(shí)必須保持鎮(zhèn)定;
●絕對(duì)服從合理的工作指示:
●駐守崗位、巡視或監(jiān)察物業(yè)范圍,如發(fā)現(xiàn)任有可疑之處,立即按工作指示處理,并通知值勤主管;
●盡量避免使用武力,有需要時(shí)應(yīng)召喚其他值勤人士支援;
●下班時(shí)如接班同事因任何理由未能準(zhǔn)時(shí)到達(dá),不可離開崗位,并通知主管代安排接班。
第6篇 某職業(yè)學(xué)院物業(yè)管理部工作職責(zé)
職業(yè)學(xué)院物業(yè)管理部工作職責(zé)
一、主要職責(zé)
1、負(fù)責(zé)全院綠化、衛(wèi)生及校園環(huán)境的督查管理
2、按照校內(nèi)《商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控管理?xiàng)l例》,所有經(jīng)營(yíng)戶必須在校登記備案,并督查經(jīng)營(yíng)戶以及經(jīng)營(yíng)范圍的合法性,負(fù)責(zé)綜合服務(wù)樓內(nèi)各經(jīng)營(yíng)戶的協(xié)調(diào)管理工作,引導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)戶做好學(xué)院的商業(yè)服務(wù)
3、按照物業(yè)管理合同,規(guī)范管理綜合服務(wù)樓的公共衛(wèi)生和公共設(shè)施
4、與教師公寓所有業(yè)主簽訂物業(yè)管理合同,規(guī)范管理教師公寓的公共衛(wèi)生和公共設(shè)施
5、完成院處領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
二、規(guī)章制度
1、校園綠化管理制度
2、環(huán)境衛(wèi)生管理制度
第7篇 某社區(qū)物業(yè)管理專職工作人員職責(zé)
社區(qū)物業(yè)管理專職工作人員的職責(zé)
社區(qū)物業(yè)管理專職工作人員在社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,正在街道服務(wù)處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)和區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門的指點(diǎn)下,對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作真施監(jiān)視協(xié)調(diào),履行下列職責(zé):
(1)組織開展社區(qū)物業(yè)管理政策法規(guī)宣傳,增強(qiáng)居民依法守約意識(shí);
(2)教育引導(dǎo)社區(qū)居民參與支持社區(qū)物業(yè)管理,按時(shí)交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi);
(3)協(xié)助街道服務(wù)處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)組織成立首屆業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)換屆選舉工作。指點(diǎn)監(jiān)視業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)依法開展工作;
(4)負(fù)責(zé)社區(qū)物業(yè)管理巡查工作,反映社區(qū)居民物業(yè)服務(wù)訴求;
(5)對(duì)社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的私搭亂建、亂圈亂占、亂堆亂放等違法違規(guī)行為,及時(shí)勸阻制止,并向所屬街道服務(wù)處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)講述;
(6)負(fù)責(zé)召集社區(qū)物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議,及時(shí)協(xié)調(diào)化解物業(yè)管理矛盾和糾紛;
(7)合營(yíng)有關(guān)部門對(duì)社區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或舊樓區(qū)管理服務(wù)單位真施物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行考評(píng);
(8)未成立業(yè)主委員會(huì)的商品住宅小區(qū),負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)使用房屋專項(xiàng)維修資金;
(9)完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。
第8篇 z醫(yī)院物業(yè)監(jiān)督管理辦公室工作人員職責(zé)
一、在物業(yè)監(jiān)管辦主任的領(lǐng)導(dǎo)下,做好對(duì)物業(yè)公司服務(wù)的監(jiān)督管理。
二、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)公司的監(jiān)督、檢查與考核,督促物業(yè)服務(wù)公司認(rèn)真履行合同,貫徹執(zhí)行醫(yī)院的規(guī)章制度,確保服務(wù)質(zhì)量。
三、各負(fù)其責(zé),分工協(xié)作。對(duì)分管區(qū)域的物業(yè)保潔、外勤、門衛(wèi)等工作進(jìn)行定期巡查,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)反饋并督促改進(jìn)。必要時(shí)向物業(yè)監(jiān)管辦主任匯報(bào)。
四、協(xié)調(diào)科室與物業(yè)公司之間的關(guān)系,收集病人、陪人、醫(yī)院職工對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見建議,督導(dǎo)物業(yè)公司不斷改進(jìn)服務(wù),必要時(shí)給予反饋。
五、廉潔奉公,盡職盡責(zé),熱情服務(wù),不拖拉,不推諉,主動(dòng)認(rèn)真為臨床提供有力保障。
六、每月對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)分,結(jié)合平時(shí)檢查整改情況,做出總結(jié)評(píng)價(jià),作為物業(yè)服務(wù)費(fèi)發(fā)放的依據(jù)。定期召開物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議。
七、配合臨床及醫(yī)院的應(yīng)急性工作,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
八、認(rèn)真貫徹黨的路線、方針政策,遵紀(jì)守法,廉潔勤政。
第9篇 物業(yè)區(qū)域公共設(shè)施設(shè)備專業(yè)管理工作方案
物業(yè)區(qū)域公共設(shè)施設(shè)備專業(yè)管理工作方案1.管理目標(biāo)保證設(shè)備運(yùn)行正常,無重大管理責(zé)任事故。
2. 管理措施
(1)制定設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期檢查維修保養(yǎng)運(yùn)行記錄、維修檔案等管理制度。
(2)配備所需專業(yè)技術(shù)人員,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,設(shè)備管理和維修人員持證上崗。
(3)設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔,無雜物、灰塵積垢,無鼠、蟲害發(fā)生,機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求。
(4)建立供電、供水的管理制度,供配電、供水系統(tǒng)配置人員24小時(shí)值班。
(5)監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行正常,有記錄并按規(guī)定定期保存。
按工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間排除故障,保證系統(tǒng)工作正常。
(6)消防系統(tǒng)設(shè)施齊全,完好無損,確保隨時(shí)啟用。
(7)消防管理人員掌握消防設(shè)施、設(shè)備的使用方法并能及時(shí)處理設(shè)施、設(shè)備的各種問題。
(8)制訂有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案,設(shè)立消防疏散示意圖,照明設(shè)施,引路標(biāo)志完好,緊急疏散通道暢通,無火災(zāi)安全隱患。
(9)給排水設(shè)備、閥門、管道工作正常,無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,按規(guī)定時(shí)間對(duì)二次供水蓄水池設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒。
二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單等證齊全。
水池、水箱清潔衛(wèi)生無二次污染。
水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施,水池、水箱周圍無污染隱患。
排水系統(tǒng)通暢,汛期無泛水,地下室、設(shè)備房無積水浸泡發(fā)生。
遇有事故,維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修,保證無大面積跑水、泛水,長(zhǎng)時(shí)間停水現(xiàn)象。
建立事故應(yīng)急處理方案。
(10)公共配套服務(wù)設(shè)施維護(hù)周到,公用管線統(tǒng)一下地或入公共管道,無架空管線,無礙觀瞻。
道路、大堂等公共照明完好,大廈范圍內(nèi)的道路暢通,路面平坦。
第10篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處工作職責(zé)2
物業(yè)項(xiàng)目管理處工作職責(zé)(二)
1、貫徹執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)政策、法律、法令和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
2、負(fù)責(zé)管理所轄物業(yè)的日常業(yè)務(wù)、糾正各種違章行為,為住戶創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美整潔、方便舒適、文明安全的工作和居住環(huán)境;
3、樹立住戶至上的觀念,及時(shí)為住戶提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù);
4、協(xié)助公司工程部對(duì)物業(yè)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和維修,確保其正常使用;
5、積極配合公司其他部門在所轄物業(yè)區(qū)域開展的各種工作;
6、向住戶宣傳黨的方針政策,協(xié)助公安部門和居委會(huì)做好安全防范和計(jì)劃生育工作;
7、調(diào)查研究,深入了解住戶對(duì)管理服務(wù)工作意見,處理住戶對(duì)管理服務(wù)工作的投訴,重大問題報(bào)請(qǐng)公司物業(yè)部或公司領(lǐng)導(dǎo)處理解決;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
第11篇 創(chuàng)物業(yè)管理示范達(dá)標(biāo)大廈工作匯報(bào)
博 盈 投 資 廣 場(chǎng)
關(guān)于爭(zhēng)創(chuàng)“物業(yè)管理示范達(dá)標(biāo)大廈”工作匯報(bào)
一、博盈投資廣場(chǎng)物業(yè)管理成果簡(jiǎn)介
荊州市博盈投資廣場(chǎng)是由北京金浩集團(tuán)下屬荊州市軍沙商貿(mào)有限公司投資、改造、經(jīng)營(yíng)的荊州市首家商務(wù)智能化寫字樓,總投資額8700多萬元,通過城建統(tǒng)一規(guī)劃、改造裝修而成,并由組建選聘的荊州市盛智物業(yè)管理有限公司介入前期的裝修、運(yùn)營(yíng)管理,廣場(chǎng)于2002年9月28日正式落成開業(yè)。
廣場(chǎng)總建筑面積為20000平方米,占地面積達(dá)20000平方米,設(shè)計(jì)整體綠化率達(dá)55%,寫字間入租率達(dá)80%,租戶達(dá)23家。以軍沙商貿(mào)有限公司業(yè)主代表牽頭成立業(yè)主委員會(huì),于2002年12月與物業(yè)管理公司簽訂委托物業(yè)管理合同,明確雙方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。
投資廣場(chǎng)位于荊州市政治、經(jīng)濟(jì)、文化、商務(wù)中心,緊鄰博盈大橋,交通便利,環(huán)境宜人。擁有19層高檔寫字間及68間商務(wù)客房等全套服務(wù)設(shè)施,廣場(chǎng)采用智能化功能設(shè)計(jì),安裝有大型遠(yuǎn)大中央空調(diào)系統(tǒng)、雙座三菱高速電梯、集中電視安全消防監(jiān)控系統(tǒng)、虛擬網(wǎng)電話系統(tǒng)、光纖接入寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及綠色環(huán)保供水系統(tǒng)。廣場(chǎng)集投資服務(wù)、商務(wù)辦公、會(huì)議、金融、信息咨詢、住宿、娛樂、休閑等功能于一體,大廈自修建運(yùn)營(yíng)以來,實(shí)行規(guī)范化物業(yè)管理,設(shè)置物管辦公室、招商服務(wù)中心、專業(yè)的安保、工程維修及保潔等部門,崗位人員上崗持證率達(dá)100%,擁有一整套租戶入駐、收支、裝修管理及日常服務(wù)運(yùn)行模式和管理規(guī)范,不斷建立健全各項(xiàng)管理制度及工作流程標(biāo)準(zhǔn),配備專人管理物業(yè)檔案室,實(shí)行24小時(shí)值班服務(wù)制度,并配備專業(yè)的物業(yè)管理信息系統(tǒng),大廈維護(hù)保養(yǎng)實(shí)行專業(yè)維保服務(wù)和定期計(jì)劃反饋相結(jié)合,安全、維保和衛(wèi)生等物業(yè)管理客戶滿意率達(dá)95%以上。
經(jīng)過一年多的物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,目前,投資廣場(chǎng)已成為荊州市招商引資、投資服務(wù)和商務(wù)交流中心,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,為荊州樹立高檔商務(wù)寫字樓和精品物業(yè)管理典范
二、積極組織爭(zhēng)創(chuàng)工作
為全面配合市物管部門做好本次物業(yè)管理達(dá)標(biāo)示范大廈爭(zhēng)創(chuàng)工作,提升整體服務(wù)管理水平及品牌實(shí)力,盛智物業(yè)管理有限公司將協(xié)同投資廣場(chǎng)業(yè)主方就爭(zhēng)創(chuàng)工作,重點(diǎn)作好如下工作安排:
1、物業(yè)管理示范大廈爭(zhēng)創(chuàng)工作全員參與,公司于8月底就召開“爭(zhēng)創(chuàng)達(dá)標(biāo)示范大廈”全體員工動(dòng)員大會(huì),對(duì)整個(gè)工作做出布署,并成立專班,全面負(fù)責(zé)爭(zhēng)創(chuàng)工作內(nèi)外宣傳發(fā)動(dòng)、資料、檔案歸檔整理;標(biāo)準(zhǔn)自檢及驗(yàn)收工作;
2、成立新物管條例實(shí)施宣傳小組,公司先后組織員工學(xué)習(xí)新《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《租戶公約》及《裝修管理規(guī)定》,為全員規(guī)范物業(yè)管理行為提供法律指導(dǎo)和實(shí)施依據(jù);
3、公司積極做好內(nèi)部宣傳發(fā)動(dòng)工作,以“努力提高物業(yè)管理水平,積極打造物業(yè)管理強(qiáng)勢(shì)品牌“為目標(biāo),已作出如下具體分工:
1)公司行政部負(fù)責(zé)物業(yè)管理人員培訓(xùn)提高、內(nèi)外聯(lián)系溝通、行政接洽、協(xié)調(diào)資料檔案的統(tǒng)籌、監(jiān)督整理及整改、自檢、協(xié)助驗(yàn)收工作;
2)做好物業(yè)管理示范大廈的申報(bào)準(zhǔn)備及創(chuàng)建工作,已下發(fā)《全國(guó)物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》,組織各部門對(duì)照此評(píng)分細(xì)則進(jìn)行學(xué)習(xí),各部門召開會(huì)議,對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),找出存在的問題及整改方案,統(tǒng)一報(bào)批、整改實(shí)施;
3)《物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》中,所涉及物業(yè)管理檔案、資料統(tǒng)一由物管處整理收集,并做好登記清單和目錄;并將整理后的清單目錄及未明事宜統(tǒng)一交行政部;做好自檢和及時(shí)與物管科聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、更正,并積極準(zhǔn)備迎接11月份上級(jí)物管部門的驗(yàn)收檢查。
本次爭(zhēng)創(chuàng)物業(yè)管理達(dá)標(biāo)示范大廈工作,是關(guān)系到公司的企業(yè)形象展示及提升整體實(shí)力,開拓對(duì)外業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié),我公司將緊密配合物管部門,積極宣傳學(xué)習(xí)新《物業(yè)管理?xiàng)l例》,對(duì)照做好完善整改,不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平,為樹立達(dá)標(biāo)示范大廈的良好形象和推動(dòng)行業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)!
荊州市盛智物業(yè)管理有限公司
二零零三年十月三十一日
附:
1、《申報(bào)資料目錄》
2、《盛智物業(yè)物業(yè)管理有限公司簡(jiǎn)介》、
3、《組織架構(gòu)圖、人事編制、員工名冊(cè)》
4、《盛智物業(yè)物業(yè)管理有限公司章程》
第12篇 x城小區(qū)物業(yè)管理工作計(jì)劃
新城小區(qū)物業(yè)管理工作計(jì)劃
物業(yè)管理公司將根據(jù)開發(fā)商提供的實(shí)際樓盤施工進(jìn)度表,分別制訂前期介入、項(xiàng)目接管工作計(jì)劃;并依據(jù)開發(fā)商制訂的遠(yuǎn)景開發(fā)目標(biāo),制訂正常居住期的對(duì)內(nèi)、對(duì)外達(dá)標(biāo)計(jì)劃。我們將力求務(wù)實(shí)、高效,并積極協(xié)助開發(fā)商做好銷售服務(wù),實(shí)現(xiàn)雙贏的目標(biāo)。
一、前期介入工作計(jì)劃
序號(hào)工作計(jì)劃計(jì)劃要點(diǎn)實(shí)施時(shí)間備注
1簽定物業(yè)管理合同
商定物業(yè)促銷協(xié)助計(jì)劃與地產(chǎn)商定
管理服務(wù)費(fèi)、停車費(fèi)、會(huì)所協(xié)商
簽定物業(yè)管理合同
2成立物業(yè)公司協(xié)商確定管理處辦公場(chǎng)所簽訂合同后十日內(nèi)
二次裝修管理處辦公場(chǎng)所
辦理管理處有關(guān)運(yùn)作手續(xù)
人員配置、培訓(xùn)
管理處辦公設(shè)備配置
3前期介入
收集各類工程資料20*1.5.1至20*2.3.20
實(shí)施促銷協(xié)助計(jì)劃
熟悉各類設(shè)施、設(shè)備
4導(dǎo)入長(zhǎng)城物業(yè)管理公司模式
導(dǎo)入is09002(2000版)20*2.3.l至20*2.9.1
導(dǎo)入公司各項(xiàng)規(guī)章制度
導(dǎo)入公司物業(yè)管理理念
5物業(yè)接管準(zhǔn)備驗(yàn)收物業(yè)軟硬件20*2.3.20至20*2.4.20
移交資料 問題備忘
二、入伙接管工作計(jì)劃
序號(hào)工作計(jì)劃計(jì)劃要點(diǎn)實(shí)施時(shí)間備注
1入伙準(zhǔn)備及實(shí)施
準(zhǔn)備、完善入伙所需資料和設(shè)備20*2.3.1至20*2.4.28
入伙儀式策劃及舉行
辦理入伙手續(xù)
2二次裝修的管理建立二次裝修程序及檔案20*2.4.20至20*2.9.30
模擬二次裝修動(dòng)態(tài)表
進(jìn)行有效監(jiān)督
3首次征求業(yè)主意見
征求大廈合理化建議20*2.10.20至20*2.10.30
(集中在裝修期間)
上門調(diào)查和回訪
分析調(diào)查結(jié)果,提出改進(jìn)方案
4建立完善的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)各類檔案的科學(xué)分類、建檔及標(biāo)識(shí)20*2.4.20至20*2.7.1
制作各類設(shè)備、設(shè)施標(biāo)識(shí)
制作各類路牌等公共標(biāo)識(shí)系統(tǒng)
制作辦公室標(biāo)識(shí)系統(tǒng)
三、正常居住期工作計(jì)劃
管理策劃內(nèi)容描述備注
完善體系定期內(nèi)部評(píng)審iso9002(2000版)質(zhì)量管理體系:
完善管理處信息局域網(wǎng),修訂會(huì)所運(yùn)營(yíng)管理辦法:
完善各類壁掛文件,ⅴi系統(tǒng)。物業(yè)招租程序:
完善三表聯(lián)抄系統(tǒng)及業(yè)主自助查閱系統(tǒng);
建立完善的分包方工作績(jī)效考評(píng)體系;
展開業(yè)主委員會(huì)的籌備工作。
服務(wù)持續(xù)改進(jìn)定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、技能培訓(xùn);
定期上門回訪及開展tcs調(diào)查:
全面開展**新城海岸的文化活動(dòng)建設(shè)(一年不少于10次):
開展多種形式的物業(yè)管理法規(guī)宣傳活動(dòng),制作小區(qū)辦事指南:
助開發(fā)商做好樓盤的銷售工作。
會(huì)所策劃經(jīng)營(yíng)定期開展業(yè)主消費(fèi)熹向調(diào)查,逼當(dāng)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容見小區(qū)會(huì)所管理
加強(qiáng)對(duì)分包項(xiàng)目的監(jiān)管
管理達(dá)標(biāo)-年內(nèi)達(dá)到深圳市、廣東省優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)
二年內(nèi)達(dá)到全圖優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)
智能小區(qū)保證大廈三表聯(lián)抄系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)和消防報(bào)警系統(tǒng)的正常運(yùn)行
實(shí)現(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò)社區(qū)
努力實(shí)現(xiàn)ic卡自動(dòng)車輛收費(fèi)系統(tǒng)
