第1篇 物業(yè)管理公司外出人員差旅費(fèi)規(guī)定5
物業(yè)管理公司外出人員差旅費(fèi)規(guī)定(五)
為了保證出差人員工作和生活的基本需要,完善出差活動(dòng)接待制度,按照勤儉節(jié)約、從緊必需的原則,制定本規(guī)定。
本規(guī)定適用于公司全體員工。
差旅費(fèi)是指離開長(zhǎng)沙市城區(qū)(含望城、寧鄉(xiāng)、瀏陽(yáng)、長(zhǎng)沙縣)開展工作所必需的費(fèi)用(不含出國(guó)出境),其開支范圍包括城市間交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)和雜費(fèi),實(shí)行憑據(jù)報(bào)銷與定額包干相結(jié)合的辦法。
出差人員的住宿費(fèi)除第五條中表列一、二類人員憑據(jù)按實(shí)報(bào)銷外,對(duì)其余人員實(shí)行限額憑據(jù)報(bào)銷的辦法,按出差的實(shí)際住宿天數(shù)計(jì)算報(bào)銷。
工作人員出差的交通費(fèi)和住宿費(fèi)開支標(biāo)準(zhǔn):
1、乘坐火車、輪船、飛機(jī)(或高鐵)和住宿的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(見下表)。
類別 項(xiàng)目
職務(wù) 火車 輪船 飛機(jī)或高鐵 其它交通工具 住宿費(fèi)限額標(biāo)準(zhǔn)(元)
一類 總經(jīng)理 軟臥 一等艙 經(jīng)濟(jì)艙 按實(shí)報(bào)銷 四星按實(shí)
二類 部門經(jīng)理(含副) 硬臥 二等艙 經(jīng)濟(jì)艙 按實(shí)報(bào)銷 三星按實(shí)
三類 其余人員 硬座或軟座 三等艙 經(jīng)濟(jì)艙 按實(shí)
報(bào)銷 省外200
省內(nèi)150 2、表列其它交通工具不包括出租車。
交通費(fèi)開支規(guī)定:
總經(jīng)理出差,因工作需要,可以乘坐一等軟座(軟臥),費(fèi)用按實(shí)報(bào)銷。
出差人員乘坐飛機(jī)要從嚴(yán)控制,出差路途較遠(yuǎn)或任務(wù)緊急的,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可乘坐飛機(jī),憑據(jù)報(bào)銷。
乘坐火車,從晚8時(shí)至次日早7時(shí)之間,在車上過(guò)夜6小時(shí)以上,或白天連續(xù)乘車時(shí)間超過(guò)12小時(shí)的,可購(gòu)買同席臥鋪票。
員工出差期間,不分職務(wù),一般每人每天市內(nèi)交通費(fèi)30元,包干使用,不再憑據(jù)報(bào)市內(nèi)交通費(fèi)。
夜間乘坐長(zhǎng)途汽車(不含長(zhǎng)途臥鋪汽車)或輪船(統(tǒng)艙)超過(guò)6小時(shí)的,每人每夜加發(fā)一天伙食補(bǔ)助費(fèi)20元。
凡符合“第六條3”規(guī)定而未購(gòu)買臥鋪票的,按實(shí)際乘坐的硬座票價(jià)的80%給予補(bǔ)助。可以乘坐軟臥而改乘硬臥的,不再給予補(bǔ)助。
住宿費(fèi)開支規(guī)定:
員工出差住宿費(fèi)在規(guī)定的限額標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)憑據(jù)報(bào)銷;實(shí)際住宿費(fèi)超過(guò)規(guī)定限額標(biāo)準(zhǔn)的部分自理,不予報(bào)銷;低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的部分,將其差額的50%發(fā)給個(gè)人;特殊原因住宿費(fèi)超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)由總經(jīng)理審批報(bào)銷。
去公司有項(xiàng)目的所在地出差,提倡盡量住項(xiàng)目接待處,凡在此住宿的票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷,不進(jìn)行差額提成。
員工出差由接待單位免費(fèi)接待或住在親友家,無(wú)住宿票據(jù)的,一律不予報(bào)銷住宿費(fèi)。
員工出差外出參加會(huì)議,若住宿費(fèi)超過(guò)本規(guī)定的開支標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)該由總經(jīng)理簽字后報(bào)銷,會(huì)議費(fèi)中包括住宿費(fèi),報(bào)銷時(shí)不再報(bào)銷住宿費(fèi)。
伙食補(bǔ)助費(fèi)開支規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn):
員工出差的伙食補(bǔ)助費(fèi),以住宿費(fèi)票據(jù)為憑,按自然天數(shù)計(jì)算,每人每天補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)省外為80元,省內(nèi)為50元。出差人員如當(dāng)天來(lái)回的,可憑車、船等交通票據(jù)(如自備車出差,則需以該車輛出差途中的過(guò)橋過(guò)路費(fèi)票據(jù)為憑。確無(wú)票據(jù)可憑的,需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn))報(bào)銷當(dāng)天的伙食補(bǔ)助費(fèi)。
為鼓勵(lì)出差人員乘坐火車,對(duì)連續(xù)乘坐火車超過(guò)10小時(shí)(含10小時(shí))的,可憑車票增加伙食補(bǔ)助費(fèi)20元;在此基礎(chǔ)上連續(xù)乘坐時(shí)間每滿6小時(shí)可再增加20元,依此類推。
員工出差需發(fā)生業(yè)務(wù)招待費(fèi)的,報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,可根據(jù)餐費(fèi)票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷,同時(shí)按伙食補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的50%扣發(fā)當(dāng)天的伙食補(bǔ)助費(fèi)。
雜費(fèi)(包括市內(nèi)交通費(fèi)及通訊費(fèi)等)開支規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn):
員工省外出差,雜費(fèi)在每人每天50元的最高限額內(nèi)開支并憑據(jù)報(bào)銷;省內(nèi)出差,在每人每天30元的限額內(nèi)開支并憑據(jù)報(bào)銷。外出差人員經(jīng)批準(zhǔn)乘坐飛機(jī)的,其乘坐往返機(jī)場(chǎng)的民航專線客車費(fèi)用,航空旅客人身意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)(限每人每次一份),可在以上限額之外再憑據(jù)按實(shí)報(bào)銷。
雜費(fèi)可含出租車費(fèi),并以住宿費(fèi)標(biāo)據(jù)為憑,按出差自然天數(shù)計(jì)算報(bào)銷。
附則
本辦法適應(yīng)于公司各部門。
本規(guī)定的解釋權(quán)歸公司人力資源部。
本制度自20**年*月執(zhí)行。
第2篇 物業(yè)公司防盜日常安全管理規(guī)定
防盜管理是安全管理的一項(xiàng)管理之一,防盜安全管理辦法大家可以閱讀企業(yè)管理網(wǎng)為大家提供的物業(yè)公司防盜工作日常安全管理規(guī)定,僅供參考。
第一條經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行法制教育,增強(qiáng)員工的法制意識(shí)。
第二條制定各種具體的安全防范規(guī)定,加強(qiáng)日常管理,不給犯罪分子以可乘之機(jī)。具體規(guī)定主要有
1.辦公室鑰匙管理規(guī)定;
2.收銀管理規(guī)定;
3.會(huì)客制度;
4.財(cái)物安全管理規(guī)定;
5.貨倉(cāng)管理規(guī)定;
6.更衣室安全管理規(guī)定;
7.員工宿舍管理規(guī)定。
第三條在公司易發(fā)生盜竊案件的部位,裝置監(jiān)控器、防盜報(bào)警器等安全防范設(shè)備。
第四條積極配合人事部做好員工的思想品德考察工作,以保證員工隊(duì)伍的純潔。如發(fā)現(xiàn)有不適合的人員,應(yīng)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)換或辭退。
第五條保安部人員要加強(qiáng)日常巡查工作,如發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要及時(shí)報(bào)告。
企業(yè)信息安全管理制度
第3篇 新世界地產(chǎn)物業(yè)業(yè)戶違章處理管理規(guī)定
新世界物業(yè)業(yè)戶違章處理管理規(guī)定
1.目的
規(guī)范業(yè)戶違章處理工作,維護(hù)大多數(shù)業(yè)戶的利益,理順同業(yè)戶的關(guān)系,提高管理服務(wù)質(zhì)量,保持樓宇良好的環(huán)境和秩序。
2.適用范圍
適用于物業(yè)管理公司管轄范圍內(nèi)的業(yè)戶違章事件的處理。
3.職責(zé)
3.1物業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)業(yè)戶重大違章事件的處理。
3.2客服主任負(fù)責(zé)業(yè)戶一般違章事件的處理。
3.3客服助理協(xié)助主任進(jìn)行業(yè)戶違章事件的處理工作。
3.4各部門員工負(fù)責(zé)業(yè)戶各類違章行為的規(guī)勸、制止工作。
4.程序要點(diǎn),違章處理的原則:
4.1以勸導(dǎo)、教育為主的原則
4.2慎用處罰的原則。
4.3合法的原則。
4.4就事論事的原則。
4.5取得業(yè)主委員會(huì)支持后再進(jìn)行處罰的原則。
4.6實(shí)施處罰應(yīng)贏得大多數(shù)業(yè)戶認(rèn)可的原則。
4.7批評(píng)規(guī)勸從重,處罰從輕的原則。
4.8處理盡量不傷和氣,事后主動(dòng)緩和關(guān)系的原則。
5.常見業(yè)戶的違章現(xiàn)象。
5.1違反裝修管理規(guī)定的現(xiàn)象:
5.1.1擅自改變房屋建筑及其設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)、外觀(含外墻、外門窗、陽(yáng)臺(tái)等部位設(shè)施的顏色、形狀和規(guī)格)、設(shè)計(jì)用途、功能和布局;
5.1.2對(duì)房屋的內(nèi)外承重墻、柱、梁、板進(jìn)行違章鑿、拆、搭建;
5.1.3擅自拆除、改造供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、消防等公共設(shè)施;
5.1.4擅自在門窗安裝網(wǎng)、罩、牌破環(huán)房屋整體外觀;
5.1.5擅自拆除地漏蓋和向地漏傾倒雜物;
5.1.6其他違反裝修管理規(guī)定的行為。
5.2.違反消防管理規(guī)定的現(xiàn)象:
5.2.1堵塞消防通道;
5.2.2損壞消防設(shè)備和器材,動(dòng)用、損壞樓梯、走道和出口的各類消防標(biāo)識(shí)、報(bào)警裝置、滅火設(shè)施;
5.2.3超負(fù)荷使用電器、亂拉亂接電線造成火災(zāi)隱患;
5.2.4在公共場(chǎng)地?zé)慊?、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品及其他廢棄物;
5.2.5營(yíng)業(yè)場(chǎng)所不按規(guī)定配置滅火器材;
5.2.6其他違反消防管理規(guī)定的行為。
5.3違反公共道德、環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的現(xiàn)象:
5.3.1亂丟垃圾、果皮、紙屑、煙頭等雜物,隨地吐痰和大小便;
5.3.2破環(huán)衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備;
5.3.3在公用場(chǎng)地私自堆放、吊掛雜物,亂搭、亂建、亂張貼涂寫;
5.3.4高空拋物、倒污水;
5.3.5制造影響他人正常生活的噪音;
5.3.6踐踏草坪、攀摘花、樹及占用綠化地,損壞、涂畫園林建筑小品;
5.3.7隨意放養(yǎng)寵物;
5.3.8其他違反環(huán)境衛(wèi)生及美化的現(xiàn)象。
5.4違反治安管理規(guī)定的形象:
5.4.1違章停車;
5.4.2違反規(guī)定存放、排放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品;
5.4.3聚眾賭博、打架斗毆;
5.4.5其他違反治安管理的行為。
5.5無(wú)特殊原因,拒交有關(guān)管理服務(wù)費(fèi)用的行為。
5.6采取可能損害其他業(yè)戶利益或影響小區(qū)安全的行為。
5.7違反以上管理規(guī)定,未造成小區(qū)業(yè)戶利益或物業(yè)部經(jīng)濟(jì)受損或?qū)π^(qū)公共安全造成威脅的視為一般違章,其他違規(guī)均視為重大違章。
6.違章的處理方法。
6.1違章處理的一般方式和使用順序:
6.1.1即時(shí)勸導(dǎo)、教育;適用于一般違章事件。
6.1.2限期整改:適用于違反'以勸導(dǎo)、教育為主的原則'款項(xiàng),尚未給小區(qū)造成經(jīng)濟(jì)損失的違章事件。
6.1.3賠償經(jīng)濟(jì)損失:適用于違反'以勸導(dǎo)、教育為主的原則'款項(xiàng),給小區(qū)公共利益造成較大經(jīng)濟(jì)損失的違章事件。
6.1.4停止服務(wù):適用于無(wú)理嚴(yán)重拖欠或拒交管理服務(wù)費(fèi)用,多次溝通無(wú)效的違章事件。
6.1.5提起訴訟:適用于給小區(qū)造成較大經(jīng)濟(jì)損失而拒不賠償或嚴(yán)重拖欠或拒交有關(guān)管理服務(wù)費(fèi)用,經(jīng)業(yè)主委員會(huì)調(diào)解無(wú)效的違章事件。
6.2對(duì)拒交有關(guān)管理服務(wù)費(fèi)用的違章行為處理方式:
6.2.1勸說(shuō)、督促、溝通;
6.2.2發(fā)催繳函;
6.2.3通報(bào)業(yè)主委員會(huì);
6.2.4加收滯納金;
6.2.5停止服務(wù);
6.2.6發(fā)律師函;
6.2.7申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。
6.3對(duì)違章裝修的處理方式按《裝修管理操作規(guī)定》執(zhí)行。
6.3.1物業(yè)部各區(qū)域工作人員如發(fā)現(xiàn)業(yè)戶有(除裝修及欠費(fèi)外)違章行為應(yīng)立即采取規(guī)勸、教育的方式進(jìn)行處理,勸導(dǎo)業(yè)戶停止違章行為。當(dāng)事人如置之不理,應(yīng)及時(shí)將情況反饋到客服。
7.違章處理程序。
7.1物業(yè)助理接到業(yè)戶違章信息后,在《整改通知書》上登記然后按以下規(guī)定進(jìn)行處理:
7.1.1屬重大違規(guī)事件的報(bào)物業(yè)部經(jīng)理處理;
7.1.2屬一般違規(guī)事件的報(bào)客服主任處理,由客服主任親自或指定物業(yè)助理到現(xiàn)場(chǎng)予以勸導(dǎo)、教育。
7.1.3物業(yè)部經(jīng)理接到重大違章事件信息后,根據(jù)情況及業(yè)戶違章給小區(qū)造成的經(jīng)濟(jì)損失大小,決定給予'賠償經(jīng)濟(jì)損失'的處理意見,并將處理決定填入《整改通知書》中。
7.1.4 對(duì)于業(yè)戶漠視物業(yè)部給予的處理意見,不配合小區(qū)正常管理工作的,應(yīng)通過(guò)業(yè)主委員會(huì)協(xié)調(diào)解決;必要時(shí),經(jīng)征求業(yè)主委員會(huì)支持后,予以通報(bào)批評(píng)。
8.對(duì)于給小區(qū)造成較大經(jīng)濟(jì)損失且拒不賠償或嚴(yán)重拖欠或拒交有關(guān)管理費(fèi)用,經(jīng)業(yè)主委員會(huì)調(diào)解無(wú)效的,具體實(shí)施時(shí)要求:
8.1《業(yè)主公約》有相關(guān)約定;
8.1.1提前3天通知業(yè)戶;
8.1.2問(wèn)題解決后及時(shí)恢復(fù)服務(wù);
8.1.3決定需由物業(yè)部經(jīng)理做出。
8.1.4必要時(shí)由公司做出決定對(duì)違章業(yè)主提起仲裁或司法訴訟。
8.1.5對(duì)于'賠償經(jīng)濟(jì)損失'及'提起仲裁、訴訟'等的處理措施一定要特別慎重,處理完畢后,客服應(yīng)主動(dòng)與當(dāng)事人溝通及緩和雙方關(guān)系。
8.1.6
違章處理意見物業(yè)部經(jīng)理簽署后生效,由客服執(zhí)行。涉及向業(yè)戶收取有關(guān)費(fèi)用的,由客服每月月底將《整改通知書》復(fù)印一份保存,原件報(bào)財(cái)務(wù)部統(tǒng)一扣款。
8.1.7對(duì)違章業(yè)戶的處罰工作,只能由公司分管副總、物業(yè)部經(jīng)理或客服主任依據(jù)本規(guī)定處理;其他員工只能進(jìn)行勸導(dǎo)、教育,嚴(yán)禁進(jìn)行越權(quán)處罰。
9.資料保存:《整改通知書》由客服組統(tǒng)一歸檔,一般違章事件資料保存期為1年;重大違章事件的資料保存期為5年。
10.本規(guī)定作為物業(yè)部員工績(jī)效考評(píng)依據(jù)之一。
11.相關(guān)記錄
11.1《整改通知書》
11.2相關(guān)支持文件
第4篇 物業(yè)設(shè)施設(shè)備綜合管理規(guī)定
物業(yè)設(shè)施設(shè)備綜合管理規(guī)定51目的從總體上確立各類設(shè)施設(shè)備的管理要求,確保各類設(shè)施設(shè)備管理工作的統(tǒng)一、完整和完善。
2適用范圍適用于公司各部門對(duì)設(shè)施設(shè)備的綜合管理。
3引用標(biāo)準(zhǔn)和文件
3.1iso9001:20223.2公司《質(zhì)量手冊(cè)》第六章第一節(jié)資源的提供與管理
4職責(zé)
4.1各小區(qū)/大廈管理處具體負(fù)責(zé)本小區(qū)設(shè)施、設(shè)備的管理。
4.2工程技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備管理工作進(jìn)行組織、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。
4.3維修中心和各小區(qū)維修組負(fù)責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備維修和維護(hù),建立設(shè)備臺(tái)帳。
5程序要求
5.1設(shè)施設(shè)備管理流程圖(附后)
5.2設(shè)施設(shè)備的交接驗(yàn)收
5.2.1 公司在接管新物業(yè)時(shí),主管責(zé)任部門負(fù)責(zé)按國(guó)家的法律法規(guī)、設(shè)備使用說(shuō)明書和設(shè)施設(shè)備移交清單等相關(guān)資料對(duì)接管區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。
對(duì)達(dá)不到要求的,應(yīng)通知有關(guān)單位進(jìn)行整改。
設(shè)備的接管由主管責(zé)任部門辦理相應(yīng)手續(xù),相關(guān)資料由主管責(zé)任部門復(fù)核存檔。
(設(shè)施設(shè)備管理納入維修中心管理的小區(qū)或大廈,維修中心為設(shè)施設(shè)備管理的責(zé)任部門;
未納入維修中心管理的設(shè)施設(shè)備管理的責(zé)任部門為小區(qū)或大廈管理處。)
5.2.2 設(shè)施設(shè)備正式接管后,由主管責(zé)任部門進(jìn)行清點(diǎn),并分別在《設(shè)施/設(shè)備臺(tái)帳》上登記。
5.2.3 新接管物業(yè)設(shè)施設(shè)備的交接驗(yàn)收操作具體見《設(shè)施設(shè)備交接驗(yàn)收制度》。
5.3設(shè)備的購(gòu)置
5.3.1 設(shè)備的決策與選擇
5.3.1.1使用部門根據(jù)需要提出購(gòu)置申請(qǐng),由該部門組織進(jìn)行可行性論證后呈報(bào)總經(jīng)理審閱。
總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由工程部對(duì)同類多家產(chǎn)品做出經(jīng)濟(jì)技術(shù)性能綜合評(píng)價(jià)提交總經(jīng)理決策。
具體操作詳見《設(shè)備購(gòu)置規(guī)程》。
5.3.1.2工程部負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
必要時(shí)應(yīng)采取以下措施:a)了解國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)信息,如生產(chǎn)廠家、價(jià)格、質(zhì)量、性能等;
b)向經(jīng)初步挑選的供貨方索取報(bào)價(jià)單、技術(shù)說(shuō)明書等有關(guān)資料。
5.3.2 設(shè)備采購(gòu)的審批
5.3.2.1 總經(jīng)理根據(jù)工程部提交的綜合評(píng)價(jià)及申請(qǐng)的實(shí)際情況對(duì)設(shè)備采購(gòu)進(jìn)行審批。
所有權(quán)屬于業(yè)主的設(shè)備在經(jīng)過(guò)總經(jīng)理審核后由管理處呈報(bào)給業(yè)主委員會(huì)審批。
5.3.3 設(shè)備的采購(gòu)設(shè)備在辦妥購(gòu)置審核手續(xù)后,按'公開、公平、公正'原則采用詢價(jià)、議價(jià)、招標(biāo)等形式,由相關(guān)部門進(jìn)行采購(gòu)。
5.3.4 設(shè)備的驗(yàn)收
5.3.4.1 外購(gòu)設(shè)備到貨后,應(yīng)由工程技術(shù)部、采供部門和設(shè)備使用部門一起參加開箱驗(yàn)收,并將驗(yàn)收情況記錄在'設(shè)備開箱驗(yàn)收單'中,有關(guān)技術(shù)資料由工程技術(shù)部收集存檔。
5.3.4.2 在驗(yàn)收中,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)向有關(guān)方面查詢或向責(zé)任方索賠,如設(shè)備驗(yàn)收不合格,由采購(gòu)人員與供貨方進(jìn)行交涉和處理。
5.3.4.3 對(duì)技術(shù)要求比較復(fù)雜,且公司無(wú)法進(jìn)行驗(yàn)收的,由工程技術(shù)部報(bào)告總經(jīng)理批準(zhǔn)后,委托第三方驗(yàn)收,工程部及相關(guān)部門協(xié)同參加。
5.3.5 安裝、調(diào)試和移交
5.3.5.1 需要安裝的設(shè)備,如水泵、巡更設(shè)備等,其安裝工作由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)組織實(shí)施,工程部可獨(dú)立完成該項(xiàng)工作,也可委托專業(yè)單位進(jìn)行檢查、調(diào)試,確信達(dá)到技術(shù)規(guī)定的要求后,即可提交驗(yàn)收。
5.3.5.2 工程技術(shù)部、安裝單位會(huì)同使用部門對(duì)設(shè)備進(jìn)行安裝驗(yàn)收,驗(yàn)收合格后,必須填寫'設(shè)備安裝驗(yàn)收交接報(bào)告'移交給使用部門。
詳見《設(shè)備驗(yàn)收、安裝與移交規(guī)程》。
5.4設(shè)施設(shè)備的檔案管理
5.4.1技術(shù)資料的管理
5.4.1.1公司自有設(shè)備(所有權(quán)屬于公司)的技術(shù)資料應(yīng)集中交工程技術(shù)部歸檔,并進(jìn)行統(tǒng)一管理。
工程部可對(duì)技術(shù)資料進(jìn)行備份,視情況在統(tǒng)一登記后分發(fā)給使用部門。
5.4.1.2業(yè)主所有設(shè)備(所有權(quán)屬于業(yè)主)的技術(shù)資料由小區(qū)管理處歸檔,并進(jìn)行統(tǒng)一管理。
5.4.2設(shè)備的檔案管理工程技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一分類和編號(hào),并建立設(shè)備臺(tái)帳由專人負(fù)責(zé)保管。
各管理處應(yīng)建立設(shè)備分類臺(tái)帳。
具體操作詳見《設(shè)施設(shè)備檔案管理制度》。
5.5設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)與維修
5.5.1設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和維修
5.5.1.1各小區(qū)維修組應(yīng)對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡檢,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除,具體操作詳見《設(shè)施設(shè)備日常巡檢制度》。
5.5.1.2設(shè)備的定期維護(hù)保養(yǎng)由專職維修人員完成,具體操作詳見《設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程》。
5.5.1.3電梯、水泵、鍋爐、冷水機(jī)組等重要設(shè)備必須由專人管理、維護(hù)、檢修,并建立相應(yīng)的機(jī)房管理制度。
5.5.1.4發(fā)生設(shè)備事故后,事故發(fā)生部門應(yīng)填寫'設(shè)備事故報(bào)告書',經(jīng)工程技術(shù)部經(jīng)理簽署意見后,送總經(jīng)理批示,轉(zhuǎn)由工程部和相關(guān)部門處理。
5.5.1.5維修中心、各小區(qū)維修組負(fù)責(zé)指定責(zé)任范圍內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的年度維修保養(yǎng)計(jì)劃,報(bào)工程技術(shù)部審核后實(shí)施,具體操作詳見《設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程》
5.5.1.6設(shè)施設(shè)備如發(fā)生故障或損壞,則應(yīng)由使用部門報(bào)維修組或維修中心進(jìn)行維修。
具體操作詳見《日常報(bào)修規(guī)程》。
5.5.1.7業(yè)主需要維修、安裝等服務(wù)的,由小區(qū)維修組提供,具體操作詳見《日常報(bào)修規(guī)程》。
5.5.2監(jiān)視和測(cè)量裝置的管理
5.5.2.1 工程技術(shù)部負(fù)責(zé)建立監(jiān)測(cè)設(shè)備的定期校準(zhǔn)計(jì)劃,并做好各類校準(zhǔn)、鑒定記錄。
5.5.1.2工程技術(shù)部負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)設(shè)備的校準(zhǔn)、鑒定,本公司無(wú)法鑒定或國(guó)家規(guī)定的應(yīng)送國(guó)家專門檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行'外檢',其余設(shè)備則由工程部負(fù)責(zé)進(jìn)行'內(nèi)檢',具體操作詳見《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制規(guī)程》。
5.5.3設(shè)備的封存和啟封
5.5.3.1 各部門根據(jù)需要停用某設(shè)備或新購(gòu)未使用達(dá)三月以上的設(shè)備,由維修中心或維修組對(duì)設(shè)備進(jìn)行封存處理,并在設(shè)備檔案中予以記錄。
5.5.3.2 需要重新使用封存設(shè)備時(shí),應(yīng)由維修中心或維修組進(jìn)行啟封檢查和試運(yùn)行,確認(rèn)合格后方可投入使用,并在原檔案中注明啟封日期和相關(guān)事項(xiàng)。
5.5.4維修零備件管理維修中心負(fù)責(zé)組織維修零備件管理,各小區(qū)維修組負(fù)責(zé)本小區(qū)的維修零部件管理。
具體操作詳見《維修零部件管理制度》。
5.6設(shè)施設(shè)備的改造和更新當(dāng)原有設(shè)施設(shè)備已不能適應(yīng)需要時(shí),可由使用部門提出申請(qǐng),經(jīng)工程部簽署意見后,報(bào)總經(jīng)理審批。
所有權(quán)屬于業(yè)主的還需報(bào)業(yè)主委員會(huì)審批。
如果屬于改造范疇,則由工程技術(shù)部會(huì)同有關(guān)部門實(shí)施,具體操作見《設(shè)備更新改造和大修管理規(guī)程》和《共用設(shè)施大中修管理規(guī)程》;
如果屬于更新范疇,則由使用部門按《設(shè)備購(gòu)置程序》辦理。
5.7設(shè)備的報(bào)廢
5.7.1 設(shè)備的報(bào)廢應(yīng)由使用部門提出申請(qǐng),由工程部負(fù)責(zé)進(jìn)行技術(shù)鑒定,確認(rèn)符合報(bào)廢要求后,填寫'設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)單',經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由使用部門作報(bào)廢處理(所有權(quán)屬于業(yè)主的還需經(jīng)業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)),設(shè)備作報(bào)廢處理后,財(cái)務(wù)部應(yīng)注銷設(shè)備資產(chǎn),各建帳部門應(yīng)注銷設(shè)備臺(tái)帳。
5.7.2 報(bào)廢設(shè)備有多種處理方法具體可作如下處理:a)出售;
b)零拆,對(duì)可利用零部件進(jìn)行拆除備用;
c)無(wú)用部件作廢品處理;
d)處理資金交財(cái)務(wù)部作設(shè)備殘值處理。
5.8意外事件處理預(yù)案
5.8.1 電梯緊急援救預(yù)案維修組接到報(bào)告后,立即派人前往電梯機(jī)房,切斷機(jī)房主電源并對(duì)曳引機(jī)進(jìn)行手動(dòng)操作,使電梯轎廂移至最近層平層處,打 門、轎門放人或卸貨。
具體操作見《電梯應(yīng)急處理規(guī)程》
5.8.2 斷電預(yù)案當(dāng)發(fā)現(xiàn)停電時(shí),配電房值班人員應(yīng)首先確認(rèn)是外線停電還是內(nèi)部故障。
如果是外線停電,應(yīng)立即進(jìn)行倒閘操作,將負(fù)荷切換到另一個(gè)供電回路上。
如果是內(nèi)部跳閘,則應(yīng)先把分開關(guān)拉開,進(jìn)行檢查。
沒(méi)有異常情況就試送總開關(guān),再試送各分開關(guān)。
如果發(fā)現(xiàn)異常,應(yīng)迅速派出維修人員搶修。
具體操作見《供電系統(tǒng)應(yīng)急處理規(guī)程》
5.8.3 斷水預(yù)案如果是內(nèi)部水管爆裂或其他故障而導(dǎo)致停水,維修組應(yīng)迅速派出人員搶修。
如果是外部停水,維修組應(yīng)立即通知水廠搶修并切斷所有公共區(qū)域用水,以保證業(yè)主用水得以暫時(shí)維持。
具體操作見《給排水系統(tǒng)應(yīng)急處理規(guī)程》6相關(guān)文件《設(shè)施設(shè)備日常巡檢制度》《設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程》《維修零部件管理制度》《維修工具管理制度》《供電系統(tǒng)應(yīng)急處理規(guī)程》《給排水系統(tǒng)應(yīng)急處理規(guī)程》《電梯應(yīng)急處理規(guī)程》《日常報(bào)修規(guī)程》《設(shè)備事故處理規(guī)程》《設(shè)備更新改造和大修管理規(guī)程》《共用設(shè)施大中修管理規(guī)程》
6.1資源提供
6.3基礎(chǔ)設(shè)施
第5篇 物業(yè)公司保安宿舍管理規(guī)定13
物業(yè)公司保安宿舍管理規(guī)定(十三)
第一條:為加強(qiáng)保安宿舍的規(guī)范化管理,建設(shè)一個(gè)良好的集體生活環(huán)境,現(xiàn)制定本規(guī)定。
第二條:保安宿舍管理由宿舍管理委員會(huì)負(fù)責(zé),委員會(huì)成員由班長(zhǎng)/副班長(zhǎng)及隊(duì)長(zhǎng)/主任組成,負(fù)責(zé)保安宿舍的日常管理和監(jiān)督工作,其具體職責(zé)為:
1、填制入住者名冊(cè),負(fù)責(zé)來(lái)訪登記,并于每月月底前交公司;
2、負(fù)責(zé)公物的檢查、保養(yǎng)和維護(hù),落實(shí)防火防害對(duì)策;
3、監(jiān)督入住者遵守規(guī)章制度;
4、負(fù)責(zé)入住者與公司的溝通聯(lián)系;
第三條:入住者必須為公司保安員,其他因特殊情況需要入住的,入住前須填寫入住申請(qǐng)表,并由公司決定是否批準(zhǔn)入住后方可入住。
第四條:入住者必須嚴(yán)格遵守本規(guī)定,自覺維護(hù)保安宿舍的生活秩序和公眾道德。
第五條:入住者必須嚴(yán)格遵守下列事項(xiàng):
1、愛護(hù)公物,小心使用各種公共設(shè)備、設(shè)施;
2、保持宿舍的清潔衛(wèi)生;
3、注意節(jié)約水電、煤氣;
4、注意用火安全;
5、遵守公共道德,注意維護(hù)紀(jì)律秩序。
第六條:入住者應(yīng)遵守下列規(guī)定:
1、不得改變宿舍或附設(shè)設(shè)施的原有形態(tài);
2、不得在宿舍內(nèi)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)或類似的活動(dòng);
3、不得在宿舍內(nèi)存放或使用危險(xiǎn)物品;
4、不得在指定場(chǎng)所以外用火或吸煙,自己生火煮飯;私自接配電線及裝接電器;
5、不得在宿舍內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧、放音樂(lè)等,使用電視、收音機(jī)不得防礙他人休息;
6、起床后被子疊放整齊、洗換衣服不得堆積在宿舍內(nèi),暫不用的衣、鞋必須放整齊或放入柜內(nèi),保持宿舍整潔;
7、不得在宿舍內(nèi)飼養(yǎng)各種小動(dòng)物;
8、宿舍內(nèi)不得留宿親友,外人拜訪應(yīng)登記姓名、與保安員關(guān)系及進(jìn)出時(shí)間;
9、不得在墻壁、門窗上隨意張貼字畫或釘掛物品;
10、愛護(hù)清潔,不得隨地吐痰、煙灰煙蒂不得丟棄在地上,廢物垃圾應(yīng)放入垃圾筒內(nèi);
11、房間清潔由住宿人員輪流負(fù)責(zé);(每天清掃1次)
12、節(jié)約用水用電,人去燈滅,關(guān)風(fēng)扇;
13、不得在宿舍內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻將或從事其他不健康活動(dòng)。
14、早班人員應(yīng)于晚上24:00前,中班人員應(yīng)于凌晨1:30分前回到宿舍就寢,宿舍在凌晨1:30分前必須熄燈(特殊情況除外)。
15、電話使用要長(zhǎng)話短說(shuō),不得霸占;
16、貴重物品應(yīng)自行妥善保管,丟失者責(zé)任自負(fù)。
第七條:入住者在發(fā)生下列情況時(shí)應(yīng)當(dāng)向管委會(huì)匯報(bào)。
1、建筑物或附屬設(shè)施損壞時(shí);
2、火災(zāi)、水災(zāi)或失盜時(shí);
3、宿舍內(nèi)出現(xiàn)傳染病患者時(shí);
4、出現(xiàn)其他需要通報(bào)事項(xiàng)時(shí)。
第八條:入住者在下列情況下,必須在3日內(nèi)退房:
1、不具備公司員工身份,辭退保安員;
2、違反規(guī)定被公司認(rèn)為不適宜再住保安宿舍者;
3、公司出于某種考慮,命令退房者。
第九條:保安宿舍包括配套設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和修繕,原則上由公司承擔(dān)。因入住者過(guò)失或故意造成的損失,由其本人全額負(fù)責(zé)。宿舍內(nèi)的附設(shè)設(shè)施需要修繕時(shí),由入住者直接向管理員提出申請(qǐng)。入住者不得對(duì)宿舍和附設(shè)設(shè)施進(jìn)行改裝。
第十一條:入住者應(yīng)注意公共個(gè)人衛(wèi)生,保持廚房、沖涼房、食堂、廁所的清潔衛(wèi)生。
入住者應(yīng)積極參加定期大掃除,(每月一次)努力保持宿舍內(nèi)部清潔。
入住者應(yīng)養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣,注意個(gè)人健康,定期接受公司的健康檢查,積極配合統(tǒng)一的防疫消毒活動(dòng)。
入住者不得在走廊、樓梯、出入口和緊急出口處堆放雜物。應(yīng)熟練掌握消防器材和安全裝置的使用方法。
第十二條:凡違反第六條中第一項(xiàng)至第四項(xiàng)的處50元------300元的罰款;凡違反第五項(xiàng)至十五項(xiàng)的處10元------50元的罰款。凡違反規(guī)定造成損害的由責(zé)任人負(fù)責(zé)照價(jià)賠償,構(gòu)成違法犯罪的,移交公安機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第6篇 物業(yè)公司員工宿舍管理規(guī)定11
物業(yè)公司員工宿舍管理規(guī)定(十一)
公司員工宿舍是提供給員工做為工作之余的休息場(chǎng)所。為確保宿舍的安全、整潔、衛(wèi)生特制定宿舍管理規(guī)定,公司員工必須遵守以下條款:
一、保持宿舍干凈整潔,不亂丟垃圾,按照宿舍衛(wèi)生輪值表,搞好宿舍衛(wèi)生
二、保持宿舍安靜,不可大聲喧嘩,嚴(yán)禁高聲播放音響、電視等,影響他人休息。
三、宿舍內(nèi)除配備安裝的電源、照明外,任何人嚴(yán)禁私自拉線接電或購(gòu)電器使用。
四、員工要自覺節(jié)約能源,做到人走燈熄、水關(guān),避免一切不必要的浪費(fèi)。
五、未經(jīng)公司許可,嚴(yán)禁留宿任何人員。
六、宿舍公共衛(wèi)生間使用完畢要自行清理干凈,不可使用不正當(dāng)?shù)奈锲范斐上滤赖亩氯?/p>
七、員工要潔身自愛,未經(jīng)他人同意,嚴(yán)禁動(dòng)用他人物品。
八、嚴(yán)禁在宿舍進(jìn)行黃、賭、毒活動(dòng)或其他違法行為。
以上宿舍規(guī)定全體員工必須嚴(yán)格、自覺遵守執(zhí)行。如有違反將視情節(jié)輕重罰款20-100元、辭退或送交公安部門處理。
第7篇 廈門s物業(yè)管理公司垂直指揮系統(tǒng)規(guī)定
廈門**物業(yè)管理公司垂直指揮系統(tǒng)
l 必須準(zhǔn)確自如。
l 一個(gè)上級(jí)的原則。(指揮行為)
l 服從的原則。
l 逐級(jí)的原則。
一、 垂直指揮系統(tǒng)的依據(jù)
垂直指揮系統(tǒng)以組織系統(tǒng)表(機(jī)構(gòu)圖)為序列,以崗位描述為依據(jù)。
二、 垂直指揮的原則
(一) 服從指揮的原則
l 沒(méi)有服從,就沒(méi)有管理。
在一般情況下,下級(jí)無(wú)權(quán)判斷上級(jí)的對(duì)錯(cuò),上級(jí)的對(duì)錯(cuò)由上級(jí)的上級(jí)來(lái)裁定。
(二) 一個(gè)上級(jí)的原則(指揮行為)
每個(gè)崗位、每個(gè)人只有一個(gè)上級(jí),只服從一個(gè)上級(jí)的指揮,只向一個(gè)上級(jí)報(bào)告。
(三) 逐級(jí)的原則
l 上級(jí)對(duì)下級(jí)可以越級(jí)檢查不能越級(jí)指揮。
下列情況,可以越級(jí)指揮:
1) 緊急情況
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有找到他的直線下級(jí),不能眼看著損失發(fā)生,即可越級(jí)指揮。
2) 直接下屬表示或?qū)嶋H上不服從指揮
直接下屬用種種理由不貫徹執(zhí)行上級(jí)的指示,任何領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)越級(jí)直接指揮。這種情況發(fā)生后,直接下級(jí)應(yīng)該表示自己錯(cuò)了或辭職。
3) 下級(jí)無(wú)力完成上級(jí)安排的任務(wù)
4) 必要的情況下,進(jìn)行整體指揮
l 下級(jí)對(duì)上級(jí)可以越級(jí)申訴,不能越級(jí)報(bào)告。
申訴和報(bào)告的界定是:
報(bào)告是在正常情況下,向直接上級(jí)請(qǐng)示工作取得指示。
申訴是告狀。
申訴只有在以下三種情況下是被認(rèn)為合法的。
1) 上級(jí)有貪污、盜竊、違法亂紀(jì)的行為。
2) 上級(jí)有重大出賣和危害公司的行為。
3) 上級(jí)濫用職權(quán),對(duì)申訴者有重大不公正的行為。
以上三種情況,如果屬實(shí),即可成立。如屬誣告,申訴者必須對(duì)此負(fù)責(zé)。
三、 垂直指揮的類型
1、 單向指揮
只與單個(gè)的直接下級(jí)有關(guān)。
2、 多項(xiàng)指揮
與兩個(gè)或兩個(gè)以上直接下級(jí)有關(guān)。
3、 整體指揮
命令同時(shí)發(fā)給下屬各級(jí)人員。也就是說(shuō),命令內(nèi)容與各級(jí)下屬都有關(guān)聯(lián)。
例:總經(jīng)理宣布調(diào)整工資方案。
4、 在緊急情況下的現(xiàn)場(chǎng)指揮
當(dāng)發(fā)生緊急事件時(shí),有現(xiàn)場(chǎng)最高級(jí)別的管理人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮,并及時(shí)上報(bào)上級(jí)。
四、 垂直指揮的常用形式
1、 命令
命令一般分為口頭命令和書面命令兩種。
口頭命令主要是指面談、小組討論、電話或其他情況下以講話形式出現(xiàn)的命令方式。
書面命令主要是指通過(guò)下任務(wù)單和命令書的形式的命令,往往顯得比較嚴(yán)肅和正式,而且可以避免口頭命令帶來(lái)的問(wèn)題。
l 命令人
即接受命令的執(zhí)行人,也就是讓誰(shuí)去完成任務(wù)。
l 命令內(nèi)容
即讓某個(gè)人去干什么工作,包括時(shí)間、地點(diǎn)、人員、行動(dòng)、行動(dòng)的對(duì)象。
l 完成的標(biāo)準(zhǔn)
也就是說(shuō)該項(xiàng)任務(wù)要完成到什么程度,即做成什么樣,一般分常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和特定標(biāo)準(zhǔn)。
常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)即公司已做好的規(guī)定或工作標(biāo)準(zhǔn)--下令時(shí)不用講明,可以強(qiáng)調(diào)。
特定標(biāo)準(zhǔn)指沒(méi)有先例或未做規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)--下令時(shí)必須講明。
l 完成的標(biāo)志
驗(yàn)收合格,交回令簽。
l 復(fù)命的時(shí)限和方式
在什么時(shí)間以前,用書面、電訊或口頭的形式向誰(shuí)報(bào)告。
八小時(shí)復(fù)命制
對(duì)任何命令不管完成與否,都要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)復(fù)命,如執(zhí)行人在執(zhí)行開始后發(fā)現(xiàn)有
困難或阻力,應(yīng)努力去克服;如確實(shí)有不可克服的困難,執(zhí)行人無(wú)法按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成,
要立即向下命令者復(fù)命,講明不能完成任務(wù)的困難或原因。如已完成任務(wù),也要復(fù)命。
'立即':我們規(guī)定為不得超過(guò)八小時(shí),這就叫'八小時(shí)復(fù)命制'。
這條規(guī)定特別重要。不能完成任務(wù)的人,可以取得下命令人的新指示,保證任務(wù)的完成或取得下命令人的幫助,及時(shí)克服困難完成任務(wù)。無(wú)論出于什么原因,在發(fā)現(xiàn)不能執(zhí)行命令以后,沒(méi)有向下命令人復(fù)命,延誤了工作,要由受命令人負(fù)責(zé)。
l 命令時(shí)的語(yǔ)言要求
a. 簡(jiǎn)煉、準(zhǔn)確、不需要形容和描繪。
b. 使用專業(yè)術(shù)語(yǔ),概念清楚,盡可能排除誤解。
c. 有可操作性。
d. 保證傳達(dá)渠道暢通無(wú)誤。
2、 會(huì)議
會(huì)議經(jīng)常用來(lái)決定多項(xiàng)指揮和總體指揮。會(huì)議要求開得簡(jiǎn)短,并能解決實(shí)際問(wèn)題。
廈門**物業(yè)管理有限公司會(huì)議種類
no 會(huì)議名稱 主持人 召開時(shí)間 會(huì)議內(nèi)容 參加人員 基本要求
1 公司月度工作例會(huì) 總經(jīng)理或總經(jīng)理助理 每月1日下午2:00~4:00 1. 上個(gè)月工作中存在問(wèn)題及解決方案。2. 下個(gè)月工作計(jì)劃完成情況。 總經(jīng)理總經(jīng)理助理各部門經(jīng)理 每月28日前將書面材料交到綜合管理部以便會(huì)議中使用。
2 公司月度工作計(jì)劃例會(huì) 每月5日下午4:00~5:00 1. 上月工作中存在問(wèn)題及解決方案。2. 下月重點(diǎn)工作方案研討。3. 對(duì)公司建議。
3 公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)議 總經(jīng)理 每月15日下午2:00~4:00 1. 對(duì)上個(gè)月財(cái)務(wù)管理、資金使用、經(jīng)濟(jì)效益情況給予匯報(bào)分析。2. 下個(gè)月資金計(jì)劃 及調(diào)配使用。 總經(jīng)理總經(jīng)理助理財(cái)務(wù)部經(jīng)理
4 各部門月度工作例會(huì) 各部門經(jīng)理 每月25日下午2:00~4:00 1. 上個(gè)月工作中存在問(wèn)題及解決方案。2. 下個(gè)月重要工作,方案研討。3. 對(duì)公司建議。 各部門員工 每月28日交會(huì)議紀(jì)要到綜合管理部
(1) 會(huì)前準(zhǔn)備:
包括議題、主持人、記錄人、將要下發(fā)的文件、有準(zhǔn)備發(fā)言,對(duì)會(huì)議進(jìn)程的預(yù)測(cè)和對(duì)策。
l 議題:不要多于三個(gè)。
l 主持人:主管級(jí)以上管理人員(不同層級(jí)會(huì)議)
l 記錄人由主持人委派,即各部門文員,總經(jīng)理會(huì)議有總經(jīng)理秘書,行政例會(huì)有行政秘書。
l 將下發(fā)的文件要做到準(zhǔn)確,有錯(cuò)誤在會(huì)前要經(jīng)過(guò)修改。
l 文件要按照與會(huì)人數(shù)復(fù)印,不要造成開會(huì)中途文件準(zhǔn)備不全。
l 要預(yù)先考慮到保密程
序。
(2) 會(huì)議通知:
根據(jù)會(huì)前準(zhǔn)備擬定會(huì)議通知。
會(huì)議通知包括:會(huì)議的名稱、議題、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人需帶資料,以及通知發(fā)放方法和途徑。
3、 會(huì)議紀(jì)要
l 由記錄人整理會(huì)議紀(jì)要。會(huì)議紀(jì)要只記決議,不記討論過(guò)程,個(gè)別重要語(yǔ)句可記。
l 會(huì)議紀(jì)要一定要有執(zhí)行人和完成時(shí)間。
l 會(huì)議紀(jì)要整理后要由會(huì)議主持人簽發(fā)。
l 如果是連續(xù)性會(huì)議(如例會(huì)),會(huì)議上要總結(jié)上次會(huì)議決議的執(zhí)行情況。
'會(huì)議的成果,凝固在會(huì)議紀(jì)要的決議中。'
3、 公文
l 批閱文件
批閱文件,下達(dá)書面指示是重要的指揮方法之一。
l 呈報(bào)文件
按文件呈報(bào)程序向有關(guān)負(fù)責(zé)人呈報(bào),呈報(bào)時(shí)間和批復(fù)時(shí)間要做記錄。
只能有一個(gè)人呈報(bào),可以抄送其他人。
l 批閱文件的處理形式
三種處理形式:發(fā)回、批轉(zhuǎn)、留中。
a. 發(fā)回即發(fā)回給呈報(bào)人執(zhí)行(或否)。
b. 批轉(zhuǎn)即被呈送人不能做出決定則批轉(zhuǎn)給有關(guān)負(fù)責(zé)人。
c. 留中有兩種情況:
① 做為資料收存。
② 暫不處理(文件暫不處理的決定要及時(shí)通知呈報(bào)人)。
l 公司中常用的文件
公司內(nèi)部日常事務(wù)文件,是一種信息決策、執(zhí)行配合、審批手續(xù)、立此存
照、公務(wù)聯(lián)系、宣傳教育、工作依據(jù)、規(guī)范指導(dǎo)等等一系列重要手段的媒介體裁。
常使用的公文種類有:
計(jì)劃、通知、總結(jié)、報(bào)告、簡(jiǎn)報(bào)、章程、辦法、規(guī)則、準(zhǔn)則、守則、備忘錄、
函等等。
l 公文格式
1) 標(biāo)題:應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確簡(jiǎn)要概括公文的主要內(nèi)容,一般應(yīng)標(biāo)明發(fā)文部門和公文種類。
2) 簽發(fā)人:發(fā)到哪一級(jí)的公文,應(yīng)注明簽發(fā)人。
3) 主送部門:即負(fù)責(zé)承辦的受文單位。
4) 正文:由開頭、主題、結(jié)尾三部分組成,或由依據(jù)、說(shuō)明、決策三部分組成。要條理層次清楚,文字簡(jiǎn)練確切,標(biāo)點(diǎn)符號(hào)精確無(wú)誤,篇幅短小,一目了然。
5)發(fā)文部門落款:俗稱'下款'。發(fā)文部門應(yīng)寫部門全稱或規(guī)范化簡(jiǎn)稱,幾個(gè)
部門聯(lián)合發(fā)文,將主辦部門排在前面。
6)發(fā)文時(shí)間:用公元,小寫漢字?jǐn)?shù)碼,不能省略'年'、'月'、'日',也不能
省略數(shù)字。一個(gè)部門單獨(dú)成文的,按簽發(fā)人簽發(fā)的日期;幾個(gè)部門聯(lián)合制發(fā)
的,按最后一個(gè)部門的簽發(fā)人的簽發(fā)日期。
為了便于本公司的文件管理,現(xiàn)將各部門的文件統(tǒng)一編制文件頭,請(qǐng)各部門
按以下的文件頭參照本文的打印格式發(fā)出文件:
公司辦公室 **辦 字[年份]第 號(hào)
財(cái)務(wù)部 **財(cái) 字[年份]第 號(hào)
工程部 **工 字[年份]第 號(hào)
綜合管理部 **綜 字[年份]第 號(hào)
r-報(bào)告 p-計(jì)劃 n-通知 m-會(huì)議紀(jì)要 o-其它
例如:綜合管理部發(fā)出一份通知,那么其文件的編號(hào)為'**綜n字[2003]第001
號(hào)'。[ ]中填寫的是年份,'第'和'號(hào)'之間填寫的是第幾號(hào)文件。
5) 附件:補(bǔ)充說(shuō)明主題內(nèi)容的附件,與正文構(gòu)成一份完整的文件。
6) 印章:公文一律加蓋印章。這是正式成文的標(biāo)志。印章蓋在部門名稱和日期上。落款部門應(yīng)與印章一致,否則失去法定存在權(quán)。
l 公文的撰寫程序
撰寫公文時(shí)所要遵守的一定的程序,專指公文的制作流程,基本程序有:
1) 交擬
2) 擬稿
3) 核稿
4) 繕校
5) 簽發(fā)
6) 用印
7) 封發(fā)
l 公文的發(fā)文程序
1)審核 公司各部門發(fā)文必須經(jīng)公司辦公室審核后才可簽發(fā)
2)簽發(fā)
3)用印
4) 分發(fā)
5) 立卷
6) 歸檔
7) 銷毀
l 公文的收文程序
1) 傳遞
2) 簽收
3) 登記
4) 分發(fā)
5) 催辦
6) 查辦
7) 立卷
8) 歸檔
9) 銷毀
簽收的方法是在原件上由收件人背簽,背簽后直接放入文件夾存檔備查。
五、垂直指揮系統(tǒng)的重要法則
1、 不間斷
公司的管理要做到指揮不間斷,包括休假、下班、夜間。
l 時(shí)間不間斷。
l 最高決策不間斷。
l 指揮渠道不間斷。
2、 及時(shí)
決策就是要不失時(shí)機(jī)。該決定時(shí)不決定是最大的失敗。
領(lǐng)導(dǎo)做出決定要有時(shí)限,任何指揮上的延誤都會(huì)造成混亂和損失。
3、 前后一致
領(lǐng)導(dǎo)人在進(jìn)行指揮的時(shí)候:
l 要考慮到同類事情的連續(xù)性。
l 要考慮到領(lǐng)導(dǎo)者本人的連續(xù)性。
l 要考慮到換屆負(fù)責(zé)人之間的連續(xù)性,在這一條上,基本原則是人換法不換。
公司不同部門之間的一致性:
凡出現(xiàn)不一致的情況,要有以下三點(diǎn):
a. 原則
b. 內(nèi)容
c. 轉(zhuǎn)換時(shí)間
4、 確保執(zhí)行
確保能執(zhí)行,確保已執(zhí)行。
凡不能執(zhí)行的命令不要下,這就是可行性的問(wèn)題。
5、 可監(jiān)督
第8篇 物業(yè)轄區(qū)衛(wèi)生消殺管理規(guī)定5
物業(yè)轄區(qū)衛(wèi)生消殺管理規(guī)定(五)
1目的:
為了規(guī)范衛(wèi)生消殺工作程序,凈化環(huán)境。
2范圍
管轄區(qū)域綠化帶、下水道、化糞池、設(shè)備房、辦公房、公共衛(wèi)生間、車庫(kù)垃圾筒等。
3衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃的制定
專業(yè)消殺公司主管制定衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃安排。
消殺工作計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容:
消殺對(duì)象;
消殺區(qū)域;
消殺方式選擇與藥物計(jì)劃;
消殺費(fèi)用預(yù)算。
消殺時(shí)間。
4滅蚊、蠅、蟑螂工作
每月進(jìn)行兩次滅蟲消殺工作。當(dāng)蒼蠅、蚊蟲、蟑螂、老鼠等生長(zhǎng)旺季時(shí),可根據(jù)實(shí)際情況,參照各標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求進(jìn)行消殺。
消殺區(qū)域:
各樓宇的梯口、梯間及樓宇周圍;
大廈的四周;
各部門辦公室;
公廁、沙井、化糞池、垃圾箱、垃圾周轉(zhuǎn)箱等室外公共區(qū)域;
員工宿舍。
消殺藥物一般用太康、滅害靈、滅害靈、敵百蟲、菊脂類高效低毒的藥劑噴灑。
消殺方式以噴藥觸殺為主。
噴殺操作要點(diǎn):
①穿戴好防護(hù)衣帽;
②將噴殺藥品按要求進(jìn)行稀釋注入背式噴霧器里;
③對(duì)上述區(qū)域進(jìn)行適度噴灑。
④用鐵鉤打開市政下水道井蓋,化糞也井蓋進(jìn)行噴殺,并完工后蓋好井蓋。
噴殺時(shí)應(yīng)注意:
梯間噴殺時(shí)不要將藥液噴在扶手或單元的門面上;
員工宿舍噴殺時(shí)不要將藥液噴在餐具及生活用品上;
不要在客戶出入高峰期噴灑。
因滅殺需要打開的地下井蓋,除害人員離開之前必須及時(shí)將井蓋蓋好,防止發(fā)生意外事故;
辦公室及配套設(shè)施應(yīng)在下班及營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行,并注意:
關(guān)閉門窗;
將藥液噴在墻角、桌下或壁面上,禁止噴在桌面、食品器具上。
滅殺一經(jīng)完成,及時(shí)安排清潔人員對(duì)座椅、扶手、辦公室的桌椅進(jìn)行一次擦拭清潔,防止皮膚接觸中毒;
5滅鼠
滅鼠工作每月應(yīng)進(jìn)行兩次。
滅鼠區(qū)域:
樓宇四周;
員工宿舍內(nèi);
常有老鼠出沒(méi)的區(qū)域。
滅鼠方法主要采取投放拌有鼠藥的餌料、粘鼠膠和老鼠籠。
餌料的制作:
將米或碾碎的油炸花生米等放入專用容器內(nèi),鼠藥一般選用老鼠喜歡的食物;
將鼠藥按說(shuō)明劑量均勻撒在餌料上;
制作餌料時(shí)作業(yè)人員必須戴上口罩、膠手套,禁止裸手作業(yè)。
提前滅鼠日三天以公告形式通知各用戶,提醒業(yè)主教育好自己的小孩,不要撿食地下的食物,并于實(shí)施前1天對(duì)有兒童的單元再次口頭作一次通知;
在滅鼠區(qū)域投放餌料應(yīng)注意:
先放一張寫有“滅鼠專用”的紙片;
將鼠藥成堆狀放在紙片上;
盡量放在隱蔽處或角落、老鼠經(jīng)常出入的位置(如綠化帶、鼠洞口等)和小孩拿不到的地方;
禁止成片或隨意撒放。
用水泥、砂石拌成混凝土,將老鼠洞封住。
投放鼠藥必須在保證安全的前提下進(jìn)行,必要時(shí)掛上明顯的標(biāo)識(shí)。鼠藥的投放避免置于單元門口或過(guò)道明顯位置,以防意外;
滅鼠的次日開始尋找死老鼠的尸體,及時(shí)處理,并不斷跟進(jìn),防止腐爛發(fā)臭;
一周后,撤回餌料,期間注意撿拾死鼠,并將數(shù)量記錄在《滅四害記錄表》中。
6消殺作業(yè)完畢,應(yīng)將器具、藥具統(tǒng)一清潔保管。
7消殺工作標(biāo)準(zhǔn)
檢查倉(cāng)庫(kù)或地下室,目視無(wú)明顯蚊蟲在飛。
檢查商鋪、車庫(kù)和辦公室,目視無(wú)蒼蠅滋生地。
檢查室內(nèi)和污水井,每處蟑螂數(shù)不超過(guò)5只。
抽檢樓道無(wú)明顯鼠跡,用布粉法檢查老鼠密度,不超過(guò)1%,鼠洞每2萬(wàn)平方米不超過(guò)1個(gè)。
8消殺工作的管理與檢查
消殺工作前,清潔主管必須詳盡地告訴作業(yè)人員應(yīng)注意的安全事項(xiàng)。
清潔主管應(yīng)每次檢查消殺工作的進(jìn)行情況并將工作情況記錄于每天工作日記中。
清潔主管現(xiàn)場(chǎng)跟蹤檢查,確保操作正確。
保潔部主管應(yīng)每月匯同有關(guān)人員對(duì)消殺工作按檢驗(yàn)方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,并填寫《滅四害記錄表》。上述資料由部門歸檔保存一年。
本規(guī)程執(zhí)行情況作為保潔部相關(guān)員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。
第9篇 物業(yè)公司辦公用品管理規(guī)定10
物業(yè)公司辦公用品管理規(guī)定(十)
為加強(qiáng)辦公用品的管理,節(jié)約辦公費(fèi)的開支,特制定辦公用品管理制度:
一、辦公用品統(tǒng)一由行政管理部購(gòu)置和發(fā)放,各部門應(yīng)于每月底擬定下月辦公用品計(jì)劃遞交行政管理。行政管理部以各職能部門為單位,按月發(fā)放辦公用品。
二、各部門購(gòu)買專業(yè)性較強(qiáng)或較貴重的物品,須向行政管理部報(bào)計(jì)劃,報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后,由行政管理部安排專員陪同各部門購(gòu)買。
三、購(gòu)進(jìn)物品要嚴(yán)格驗(yàn)收,票物相符,及時(shí)登記造冊(cè),及時(shí)入帳。
四、所購(gòu)物品各部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)保管,如出現(xiàn)遺失或損壞現(xiàn)象,一概由保管人按折舊價(jià)賠償。
五、公司的各種固定資產(chǎn)管理按照公司《資產(chǎn)管理制度》執(zhí)行。
第10篇 物業(yè)服務(wù)中心檔案資料管理規(guī)定
根據(jù)國(guó)家《檔案法》和《檔案管理規(guī)定》,為進(jìn)一步提高服務(wù)中心文檔管理工作的質(zhì)量和管理水平,確保文檔的完整與安全,特制定本規(guī)定:
一、服務(wù)中心檔案管理員負(fù)責(zé)服務(wù)中心所有文件(通知、規(guī)定、公函、總結(jié)、報(bào)告、通報(bào)、會(huì)議紀(jì)要等)及資料(技術(shù)圖紙、說(shuō)明書、手冊(cè)、聲像、員工檔案、市府法規(guī)、車輛檔案等)的收集、存檔和保管工作,做到資料系統(tǒng)、準(zhǔn)確、完整。
二、保密級(jí)文件由檔案管理員妥善保管,不得散播其內(nèi)容,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),任何人不得翻閱、復(fù)印、或帶離辦公室。
三、文件資料存檔時(shí)要進(jìn)行合理分類,做到標(biāo)識(shí)清楚,查找方便,并注明保存期限。
四、定期檢查存檔文件,過(guò)期的文件資料,經(jīng)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,做銷毀處理。
五、服務(wù)中心購(gòu)置的重要設(shè)備到貨時(shí),會(huì)同有關(guān)部門,檢查驗(yàn)收說(shuō)明等材料,并及時(shí)歸檔。
六、服務(wù)中心各項(xiàng)活動(dòng)拍攝的照片、聲像材料,必須在活動(dòng)結(jié)束后一周內(nèi)整理完整,注明時(shí)間、地點(diǎn)、來(lái)賓姓名、活動(dòng)內(nèi)容,交資料室保存。
七、政府往來(lái)文件、公司下發(fā)的文件須按類別及時(shí)存檔,保證資料的完整性。
八、服務(wù)中心內(nèi)部發(fā)文須由檔案管理員對(duì)格式、方法等方面進(jìn)行審核,編發(fā)文號(hào),并在電腦內(nèi)保存后,交項(xiàng)目/部門經(jīng)理批準(zhǔn),方可按規(guī)定發(fā)送,同時(shí)發(fā)文原件由資料室存檔。
九、文件、資料的借閱須按公司有關(guān)文件的規(guī)定執(zhí)行,由檔案管理員負(fù)責(zé)完善借閱手續(xù)。
第11篇 某物業(yè)項(xiàng)目收費(fèi)管理規(guī)定
物業(yè)項(xiàng)目收費(fèi)管理規(guī)定
1.職責(zé)范圍
1.1收費(fèi)員負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的收取,并在費(fèi)用收齊后的三日內(nèi)上交公司財(cái)務(wù)部門。
1.2綜合組主管負(fù)責(zé)對(duì)有償會(huì)務(wù)服務(wù)進(jìn)行計(jì)費(fèi);維修人員負(fù)責(zé)對(duì)有償維修服務(wù)進(jìn)行計(jì)費(fèi);保潔組主管負(fù)責(zé)對(duì)有償保潔服務(wù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)。
1.3管理處主任負(fù)責(zé)對(duì)有償服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行審核。
2.工作程序
2.1辦公樓的物業(yè)管理費(fèi)、車輛管理費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)、水電供暖費(fèi)等按月收取。每月10至15日為收費(fèi)日,收費(fèi)員須在每月10日前后上門向每位業(yè)主發(fā)放收費(fèi)通知書,并提醒業(yè)主在15日前交費(fèi)。為方便業(yè)主,所有收費(fèi)應(yīng)集中一次進(jìn)行。
2.2住宅小區(qū)的物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、車輛管理費(fèi)、有償維修費(fèi)等按季度收取。每季度的第一個(gè)月收取上季度的所有費(fèi)用,收取日為該月的10至30日,收費(fèi)員負(fù)責(zé)于10日前后在小區(qū)公告欄發(fā)布收費(fèi)通知,并上門收費(fèi)。
2.3收費(fèi)員應(yīng)在發(fā)布收費(fèi)通知前按照物業(yè)管理費(fèi)、車輛管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),工程維修組提供的水電、供暖費(fèi)抄記數(shù)據(jù),綜合組、工程維修組、保潔組提供的有償服務(wù)費(fèi)清單等準(zhǔn)確計(jì)算每戶業(yè)主的應(yīng)收費(fèi)用。
2.4對(duì)逾期不交納各項(xiàng)費(fèi)用的業(yè)主(使用人),收費(fèi)員負(fù)責(zé)先發(fā)放催繳通知單,再根據(jù)有關(guān)規(guī)定處理。
3.質(zhì)量記錄:
3.1《物業(yè)管理費(fèi)一覽表》c7.5.1-5.3-a
3.2《自來(lái)水費(fèi)分?jǐn)偯骷?xì)表》 c7.5.1-5.4-a
3.3《電費(fèi)分?jǐn)偯骷?xì)表》c7.5.1-5.5-a
3.4《供暖燃油費(fèi)分?jǐn)偯骷?xì)表》c7.5.1-5.6-a
3.5《自來(lái)水繳費(fèi)通知單》c7.5.1-5.22-a
3.6《公用電攤費(fèi)繳費(fèi)單》c7.5.1-5.23-a
第12篇 辰華物業(yè)水電管理規(guī)定
華辰物業(yè)水電管理規(guī)定
(一)給、排水
1、業(yè)主不得擅自改動(dòng)公共給排水管道。
2、業(yè)主不得有意破壞管道和水表等計(jì)費(fèi)儀表,如蓄意破壞水表或不通過(guò)水表用水,應(yīng)負(fù)責(zé)賠償由此造成的損失。
3、業(yè)主應(yīng)在物業(yè)處規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)繳交水費(fèi)和公攤費(fèi)用,不得拖欠。否則物業(yè)處有權(quán)采取有效措施。
4、業(yè)主不得將剩飯、剩菜等廢物倒入下水道。當(dāng)發(fā)現(xiàn)下水道堵塞時(shí)應(yīng)通知物業(yè)處派人疏通、維修,屬戶內(nèi)下水道的維修費(fèi)用由該住戶承擔(dān),公用部分維修費(fèi)用由該管道使用共同分擔(dān)。
5、戶內(nèi)公共供水管道系統(tǒng)故障時(shí),請(qǐng)及時(shí)通知物業(yè)派人維修,不得擅自維修,否則由此造成公共設(shè)施的損壞由違規(guī)者承擔(dān)全部賠償責(zé)任。
6、對(duì)擅自改動(dòng)給、排水管道或違反裝修規(guī)定,造成管道、堵漏等現(xiàn)象的,物業(yè)處有權(quán)責(zé)令其恢復(fù)原狀、造成的損失和維修費(fèi)用均由違規(guī)住戶承當(dāng)。
7、公共部位管道或其它途經(jīng)業(yè)主(住戶)室內(nèi)的設(shè)施管道出現(xiàn)故障,需進(jìn)行維修時(shí),業(yè)主(住戶)有義務(wù)提供維修方便。
(二)供電
1、為確保用電安全、防火安全,保證供電設(shè)施設(shè)備正常工作,業(yè)主不得擅自拆改原設(shè)計(jì)線路路。
2、業(yè)主安裝家電設(shè)備時(shí),應(yīng)考慮線路負(fù)荷,切勿超載,否則造成的一切后果由責(zé)任業(yè)主承擔(dān)。
3、特殊用電(含二次裝修)的業(yè)主必須向物業(yè)處提出申請(qǐng),獲準(zhǔn)后方可使用并接受監(jiān)督(按規(guī)定繳納有關(guān)費(fèi)用)
4、業(yè)主不得破壞公共用電設(shè)施和電表等計(jì)量?jī)x表,不得私拉亂搭電線。發(fā)現(xiàn)公用供電線路發(fā)生故障,應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)處,不得私自觸動(dòng)公共配電設(shè)備,違者將按有關(guān)規(guī)定賠償損失,并承擔(dān)造成的人身傷害、用電設(shè)施損壞及用電火災(zāi)事故等責(zé)任;造成人身事故的責(zé)任自負(fù);造成用電火災(zāi)事故的除承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任外,將追究相應(yīng)法律責(zé)任。
