第1篇 物業(yè)管理公司辦公室職責
物業(yè)管理有限公司辦公室職責
(互)學習、研究黨和國家的方針、政策,貫徹落實公司的各項工作指令;深入基層調(diào)查研究,努力掌握第一手資料,為總經(jīng)理的工作決策提供可靠的依據(jù)。
(2)負責公司工作計劃、總結(jié)、規(guī)章制度等各類文件的起草、審核、打印、復印、分發(fā)和登記工作,做好印鑒的管理工作。
(3)承辦公司各類會議的會務工作,做好會議記錄,整理會議紀要。
(4)負責上級和外來文電的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、回復和立卷歸檔等工作。
(5)協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作,協(xié)調(diào)部門工作,監(jiān)督各部門和管理處認真及時地貫徹落實公司的各項工作決策和指令。
(6)負責公司人事工作,根據(jù)總經(jīng)理的指示做好員工的接收、調(diào)配、辭退、考核和管理工作。
(7)負責公司員工食堂的管理工作。
(8)負責公司車輛的調(diào)度、使用和維修保養(yǎng)工作。
(9)負責公司辦公室、洗手間及樓梯通道的衛(wèi)生清潔工作。
(10)負責公司對外聯(lián)絡和來請來訪的接待事宜。
(11)完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
第2篇 物業(yè)工程管理工作職能職責
物業(yè)區(qū)域工程管理工作職能
工程部門是各類設備主管部門。在總經(jīng)理室及管理處主任的領導下,全面負責本物業(yè)區(qū)域的電氣、電梯、通訊、智能化設備、空調(diào)、暖通、給排水、機械等設備的運行管理、維修保養(yǎng)、更新、改造以及土建裝飾的管理等業(yè)務,其職能如下:
一.按照國家有關法規(guī),負責制訂近、遠期各類設備的維修保養(yǎng)計劃。提出設備更新的設想、可行性研究方案、年度經(jīng)費預算以及有關設備、物資的采購意見。
二.加強管理,建立健全各項規(guī)章制度和工作流程。認真落實崗位責任制,減少和杜絕各種違章、違紀現(xiàn)象、安全事故的發(fā)生。
三.嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程,確保安全維護維修。組織實施設備的定期點檢、保養(yǎng)和維修,負責各類設備的應急搶修,并及時排除故障,保證設備處于正常安全工作狀態(tài)。
四.配合開展各類專業(yè)技術培訓工作,提高員工的業(yè)務素質(zhì)和技術水平,做好員工的晉級、考核、評聘工作。
五.樹立勤儉持家的精神,積極開展節(jié)能和技術改進工作,降低能耗,開源節(jié)流,提高物業(yè)管理費用使用效率。
六.加強工程設備、工具領用的管理,建立健全設備器材、備品備件的領用制度。
七.建立健全規(guī)范化的、先進的圖紙、技術資料、設備臺賬檔案、巡檢日制及相關技術資料、管理制度,加強對工程技術檔案的管理。
八.負責高壓容器、電梯、鍋爐、動力、消防設備及安全裝置的管理,定期檢查維護,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
九.在設備維護檢修時,做好必要的安全防范措施,定期組織維修人員進行安全操作教育,在大修、特殊工種操作時應做好現(xiàn)場監(jiān)護,保障人身、設備的安全。
第3篇 行政后勤管理兼治安消防專責物業(yè)工作職責
物業(yè)行政后勤管理兼治安消防專責工作職責
⑴負責公司的行政后勤管理工作,諸如:辦公、勞保、福利用品的購買和發(fā)放,車輛調(diào)度、使用和維修保養(yǎng)工作等;
⑵宣傳、貫徹、執(zhí)行國家有關治安和消防方面的政策規(guī)定,并制定各項實施細則;
⑶負責制定落實小區(qū)各項治安、消防制度,嚴格治安管理,落實消防安全責任制;
⑷負責簽定各部門《治安、消防安全協(xié)議書》,并督促檢查、考核;
⑸完成領導交辦的其它工作。
第4篇 ss物業(yè)管理處清潔組職責
物業(yè)管理處清潔組職責
說明:物業(yè)區(qū)域的垃圾、糞便的清掃、收集、運輸、處理;物業(yè)區(qū)域公用部位、公共場地清掃保潔、公共廁所的清掏、保潔、消毒;區(qū)域內(nèi)所有的樹木、綠化地、爬藤、地面履蓋物、草皮及其他植物的修剪、澆水、施肥、除蟲、松土、除雜草、補缺、保養(yǎng)等;改善、消除業(yè)戶/用戶的廢棄物對環(huán)境的影響,創(chuàng)造有利于繼續(xù)的生活、工作環(huán)境,美化環(huán)境。
1.0清掃保潔范圍:
物業(yè)區(qū)域內(nèi)外的道路、綠化帶、走廊、安全通道、電梯、建筑景觀,天臺、平臺、雨棚、會所、中央監(jiān)控室、停車場、公共部位的門,大堂、墻、車道、人行道、水溝、沙井、水池、球場、垃圾箱/桶、路燈、庭院燈、梯燈、消防栓、沖水箱、上下水管、水閥、水表、電房、水泵房、發(fā)電房、電梯房、電梯、郵箱/信報箱、招牌、指示牌、樓房牌、衛(wèi)生間等。
2.0轄區(qū)內(nèi)除四害工作.及白蟻的防治。
3.0垃圾的清掃、收集、運輸、處理。
3.1建筑垃圾和生活垃圾必須分開存放,分別收集。
3.2業(yè)戶生活垃圾每日清除不得少于2次,無堆積,無漏收、無腐爛發(fā)霉、發(fā)現(xiàn)占用公共場所的雜物、廢舊家具要知會行為人移回家中,及時清理,不得任由此現(xiàn)象漫延;
3.3不使用破爛的垃圾桶/具收集、運輸。
3.4收集容器封閉,不可超高、超寬運輸,途中不可用繩等拖拉,使用后要清洗干凈(定期消毒),放置于規(guī)定地點,擺放整齊。
3.5容器/垃圾間/站周邊應整潔、無散落、無存留垃圾、無污水流溢,箱體干凈、無積塵、污物,每天不少于三次巡視。設施有破爛、損壞、排水不暢、地面損壞等應即時知會管理部、工程部維修。
3.6垃圾分類堆放,不得亂倒,亂卸,亂堆,收集完成時場地要清潔,車去場凈,裝卸文明操作,減少揚塵,防止污染周邊環(huán)境,定期對中轉(zhuǎn)站,設施安排專人清掃、沖洗、消毒、垃圾間/站應標識明顯,環(huán)境整潔。
4.0要求執(zhí)行各種清潔衛(wèi)生綠化保養(yǎng)的操作規(guī)程、細則達到工作要求,
5.0對不衛(wèi)生不文明(亂扔亂吐亂涂亂貼亂放)行為/現(xiàn)象即時勸阻、制止,開展衛(wèi)生環(huán)境宣傳使業(yè)主養(yǎng)成愛清潔戶戶講衛(wèi)生的良種風氣。
6.0提供家政清潔有償服務,提高服務質(zhì)量,強化服務意識.
7.0堅持安全操作,杜絕作業(yè)過程中的安全事故.
8.0在突發(fā)事作和特殊天氣中,按照即定規(guī)程,對排水等事務予以落實,并協(xié)助工程、管理部保安部處理好突發(fā)事件。
9.0學習有關專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,遵守公司的規(guī)章制度,工作紀律.
10.0完成公司交辦的其它任務.
第5篇 物業(yè)管理綜合管理部職責
物業(yè)管理公司綜合管理部職責
◆參與制定、修改程序文件、工作指導書和服務標準。
◆按照公司的各項程序文件及各項服務標準,對公司各服務中心的各項工作進行檢查,對檢查不合格的提出整改意見。
◆對各服務中心落實公司各項程序文件及服務標準的執(zhí)行情況進行監(jiān)督,對不符合規(guī)定或不規(guī)范的行為及時進行糾正,對不合格整改工作進行監(jiān)督。
◆對各服務中心管理人員進行業(yè)務指導,對管理人員實際操作中的遇到的困難進行指導并協(xié)助其解決。
◆提出獎、罰動議,執(zhí)行獎罰規(guī)定。
◆對各服務中心主任進行績效考核,對設備主管、管理員、員工的工作績效進行復評。
◆對公司員工進行程序文件、工作指導書、服務標準、行業(yè)規(guī)范進行培訓。
第6篇 物業(yè)管理服務部機構(gòu)設置職責
物業(yè)管理服務部機構(gòu)設置及其職責
物業(yè)服務部下設業(yè)主服務部、秩序維護部、清潔綠化部、工程維修部四個部門。各部門職責如下:
1、業(yè)主服務部
--負責物業(yè)服務部行政、總務、車輛管理工作;
--負責物業(yè)服務部人事、勞資、培訓工作:
--負責物業(yè)服務部的財務管理工作:
--負責業(yè)主(住戶)裝修及其它檔案管理:
--負責物料采購、供應及庫房管理;
--負責小區(qū)內(nèi)社區(qū)文化活動的策劃、組織和開展:
--負責社區(qū)間文化交流活動的組織開展;
--負責區(qū)內(nèi)文化宣傳和精神文明建設工作;
--負責對外界的公共關系的協(xié)調(diào)。
2、秩序維護部
--負責轄區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)工作;
--對轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的刑事案件和違法事件,按照《治安服務部罰條例》實施權限內(nèi)的處罰,并配合公安機關調(diào)查,偵破案件;
--負責轄區(qū)內(nèi)消防組織和防火監(jiān)督管理;
--負責消防設施、設備、器材的巡視檢查和日常保養(yǎng)工作;
--負責轄區(qū)內(nèi)房屋二次裝修管理;
--負責轄區(qū)內(nèi)交通組織和停車場的經(jīng)營管理;
--參與轄區(qū)內(nèi)義務勞動和便民服務活動;
--負責消防設備的運行管理。
--負責智能系統(tǒng)的運行操作和維護:
--負責小區(qū)物業(yè)管理各類信息的記錄、匯集、整理統(tǒng)計、分析和及時傳遞,定期形成日、月統(tǒng)計報表,為管理決策、質(zhì)量分析提供依據(jù);
--負責業(yè)主、住戶以及各崗位提出的服務申請,受理投訴與處理,并定期進行住戶意見調(diào)查,回訪統(tǒng)計分析工作;
--負責組織物業(yè)服務部內(nèi)部質(zhì)量審核、安全、質(zhì)量大檢查,提出質(zhì)量改進建議,負責糾正措施的貫徹落實。
3、清潔綠化部
--負責清潔衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護;
--負責公共設施和道路的巡視檢查;
--負責小區(qū)內(nèi)所有綠化栽培、養(yǎng)植、造型設計、修剪;
--負責小區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點和居家服務攤點的統(tǒng)一管理;
--負責小區(qū)內(nèi)家政服務和便民服務項目的制訂、協(xié)調(diào)和組織開展;
--負責小區(qū)內(nèi)家政服務人員的統(tǒng)一管理和培訓;
--負責小區(qū)內(nèi)文化設施場所的運行、經(jīng)營管理和日常維護保養(yǎng);
4、工程維修部
--負責室內(nèi)裝修審批,負責區(qū)內(nèi)公共設施及場所(地)的維修和定期保養(yǎng);
--負責小區(qū)內(nèi)公共設備(消防設備除外)的運行管理、維修和維護保養(yǎng);
--負責房屋本體的維修和定期保養(yǎng);
--負責智能系統(tǒng)末端設備的設施維修和定期保養(yǎng)。
第7篇 a酒店物業(yè)環(huán)境管理部經(jīng)理職責
1.0 根據(jù)公司的指導意見,在征詢各崗位人員意見的基礎上,以書面形式,在工作手冊中確定部門的組織結(jié)構(gòu)及各崗位的職責分解表,向部門全體成員公布,以促進有效的服務質(zhì)量管理。
2.0 負責制定本部的工作計劃、工作目標和實施方案,并監(jiān)督檢查落實情況 。
3.0 協(xié)助公司主管領導對清潔、安防及相關外委分包公司的資格審查工作。
4.0 完善本部門的工作,每日不定時檢查服務質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄,并向分包公司提出整改意見,監(jiān)督檢查其落實情況。
5.0 協(xié)助公司主管部門對本項目的綠化工程驗收移交工作;并負責日常園林綠化養(yǎng)護工作的監(jiān)督和管理工作。
6.0 定期開展各種服務質(zhì)量檢查管理活動,如召開本部門工作例會或服務供方交流會,互相學習、探討、交流工作經(jīng)驗,不斷改進提高部門管理工作。
7.0 參與對本項目發(fā)生的重大案件、事故的協(xié)查、處理事宜。
8.0 保證現(xiàn)行的質(zhì)量體系文件有效、受控。確保工作手冊具有可操作性,相關記錄齊全、完整。
9.0 熟悉國家相關法律法規(guī)和地方行政規(guī)章,掌握消防、治安、車輛管理等業(yè)務知識。
10.0 負責完成領導交辦的其它事項。
11.0公司安防、保潔、綠化、車輛管理、項目前期工作的具體操作程序、檢查記錄等分別參見《相關工作手冊》。
第8篇 某物業(yè)管理公司人力資源部經(jīng)理職權職責
物業(yè)管理公司人力資源部經(jīng)理職權
一、對公司各部門、各分公司、專業(yè)公司人員的定崗、定編有總體規(guī)劃和控制權。
二、有權根據(jù)上級公司文件精神起草公司員工的薪酬、獎勵方案,提交公司領導審議,并報上級公司批準執(zhí)行。
三、對員工福利制度方案有起草權和監(jiān)督實施權。
四、有權對公司員工的培訓、考核進行總體評審、規(guī)劃和督促指導。
五、對公司操作層員工的聘用和辭退有決定權;對合同期滿的操作層員工,根據(jù)考核成績和基層意見,有權決定對其進行續(xù)簽或終止勞動合同;對公司管理層員工的聘用和辭退有建議權。
六、對公司員工的獎懲有建議權和執(zhí)行權。
七、有權根據(jù)公司不同時期的具體情況,擬訂公司人事方面的規(guī)章制度,并報請上級領導批準。
八、對借調(diào)員工借調(diào)費標準有審核和建議權。
九、對公司不便公開的人事資料有權保守機密。
第9篇 物業(yè)綜合管理部職責
物業(yè)公司綜合管理部職責
(1)負責人力資源管理,招聘人員,開展員工培訓工作,為其他部門儲備人才。
(2)負責員工工作考勤。
(3)負責收集、整理和保存物業(yè)管理公司籌備、建立和發(fā)展的資料及人事檔案管理。
(4)負責處理業(yè)主的咨詢、投訴,并提供協(xié)助。
(5)負責對外承辦、接待工作,與政府部門、各社會團體保持良好的溝通。
(6)負責物業(yè)管理公司所需物品的后勤采購工作。
(7)負責員工餐廳的監(jiān)督、檢查和管理工作。
(8)組織、開展企業(yè)文化活動。
第10篇 物業(yè)管理處法律咨詢工作人員職責
物業(yè)項目管理處法律咨詢工作人員職責
一、認真學習國家法律、法規(guī),物業(yè)管理相關法規(guī)、條例、物業(yè)發(fā)展動態(tài),有相當?shù)姆▽W理論功底和科學常識,熟悉了解管理處各項規(guī)章制度,管理模式等。
二、加強自身修養(yǎng),廉潔自律,樹立良好的職業(yè)形象,得到住戶、委托人信賴。
三、嚴格在咨詢范圍內(nèi)開展工作,不得接受業(yè)務范圍以外的委托或兼職經(jīng)辦與法律有關的其他委托代理業(yè)務,不得以職業(yè)律師的名義從事法律服務活動。
四、嚴格按收費標準收取咨詢服務費,統(tǒng)一由管理處出納辦理,工作人員不得擅自收費,不得附加其他費用或向委托人收取報酬。
五、遵守職業(yè)道德,不得利用工作之便泄露在咨詢業(yè)務中得悉的委托人的隱私、秘密和委托人不愿公開的其他事實和材料。
六、不得在委托人未同意的情況下超越委托權限或利用委托關系從事與委托代理事務無關的活動。
七、工作人員樹立良好的敬業(yè)精神和全心全意為業(yè)主、住戶服務的思想,熱情為住戶排憂解難,不得拒絕業(yè)主、住戶咨詢服務要求,不得無故拖延,玩忽職守,草率處理。
八、工作人員受理法律咨詢事務時,應堅持以事實為根據(jù),以法律為準繩,公正分析,提供服務,不得歪曲事實,迎合當事人的需要,給咨詢?nèi)艘哉_的指引。
九、工作人員在開展各項業(yè)務時不得以任何方式損害其他業(yè)主、住戶以及管理處的利益,不得違反管理處各項規(guī)章制度。
第11篇 某物業(yè)轄區(qū)管理處護衛(wèi)員職責
物業(yè)轄區(qū)管理處護衛(wèi)員職責
一、維護管區(qū)內(nèi)的正常秩序,保障業(yè)主/住戶的財產(chǎn)安全;
二、履行崗位職責,堅決執(zhí)行護衛(wèi)領班或上級領導下達的工作指令;
三、對人員、物品及車輛進出實行嚴格管理,防止發(fā)生治安等事件;
四、做好設施設備的巡檢工作,做好防火、防盜、防破壞、防自然災害等安全防范工作;
五、及時、正確地處理一般性突發(fā)事件,并做好記錄,及時報告;
六、遇重大突發(fā)性事情,要及時向上級領導請示報告并保護好現(xiàn)場;
七、做好對業(yè)主/住戶進行法制和消防等安全知識的宣傳工作;
八、認真完成上級領導交辦的其他工作。
第12篇 s物業(yè)工程部管理職責范圍
物業(yè)工程部管理范圍
總體:工程部負責項目有:
(1)對所有設備的日常運行管理。
(2)對建筑物及所有機電設備的維護保養(yǎng)。
(3)對樓宇未盡人之處提出整改方案。
(4)對客戶的裝修工程方案審核,對施工進行監(jiān)督管理。
(5)對客戶進行有償服務。
(6)為物業(yè)管理提供一切有關工程詢問。
一、強電專業(yè)
1.負責整個樓宇變配電系統(tǒng)的日常運行、管理。
2.負責整個樓宇變配電系統(tǒng)的維修保養(yǎng)工作。
3.負責空調(diào)、冷水機組等動力電源、電機、控制柜的維修保養(yǎng)。
4.負責給排水專業(yè)所有動力電源、電機、控制柜的維修保養(yǎng)。
5.負責樓宇公共區(qū)域的照明維修。
6.負責樓宇臨時供電的安排和計劃。
7.負責提供節(jié)約電力的計劃方案,并經(jīng)批準后實施。
8.對系統(tǒng)不完善的地方提出整改方案,并經(jīng)批準后實施。
9.負責電梯的維修、保養(yǎng)。
10.負責卷簾門的維修、保養(yǎng)。
11.為客戶提供有償服務。
二、空調(diào)專業(yè)
1.負責樓宇整個空調(diào)、采暖、通風系統(tǒng)的日常運行、管理
2.負責樓宇整個空調(diào)、采暖通風系統(tǒng)的維修保養(yǎng)。
3.負責空調(diào)、采暖、通風系統(tǒng)中,電機和控制柜的巡視工作,發(fā)現(xiàn)問題后及時報告電氣維修班處理。
4.改善空調(diào)、采暖、通風系統(tǒng)的設計,使樓宇有一個良好舒適環(huán)境,同時最大限度節(jié)約能源。
5.為業(yè)主、客戶提供有償服務。
三、給排水專業(yè)
1.負責樓宇的供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防給水系統(tǒng)、噴灑系統(tǒng)、雨淋系統(tǒng)的運行、維修、保養(yǎng)和故障檢修。
2.負責樓宇所有衛(wèi)生潔具的維修保養(yǎng)。
3.負責樓宇內(nèi)所有機械的維修,如:手推車等。
4.負責水箱、水池及污水井、雨水井、化糞池等清理。
5.負責生活水水質(zhì)處理。
6.為業(yè)主、租戶提供有償服務。
四、土建專業(yè)
1.負責樓宇內(nèi)公共范圍的天花、玻璃窗、墻、門等所有項目的修理、調(diào)整。
2.負責建筑結(jié)構(gòu)方面的問題,例如滲漏、裂縫等修、整改。
3.負責公共范圍內(nèi)和物業(yè)公司的家具維修。
4.負責安排一些小五金件的維修和調(diào)整。
5.負責一些臨時性的任務。
6.為業(yè)主、客戶提供有償服務。
五、弱電系統(tǒng)
1.負責公共應急廣播系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、消防自動報警系統(tǒng)的正常運行和維修、保養(yǎng)。
2.負責向業(yè)主、客戶提供有償服務。
