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公用處窗口建設(shè)工作總結(jié)(2004)(4篇范文)

發(fā)布時間:2024-11-14 查看人數(shù):49

公用處窗口建設(shè)工作總結(jié)(2004)

第1篇 公用處窗口建設(shè)工作總結(jié)(2004)

2004年在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在我處黨支部的直接關(guān)懷和指導(dǎo)下,各方面工作取得了一定的成績,尤其是窗口建設(shè)工作更為突出,群眾滿意不滿意,要看我們的服務(wù)態(tài)度和水平,現(xiàn)將一年來公用公房窗口建設(shè)的情況匯報如下:

公用公房是市房管局八大窗口之一,分市、區(qū)兩級管理,公用處負責(zé)市級行政單位,13個區(qū)公房所、站負責(zé)區(qū)級行政單位,服務(wù)對象是各使用戶。我們嚴格按照《天津房地產(chǎn)管理服務(wù)指南》辦事,公開辦事制度,嚴格管理,為使用單位服務(wù)??s短辦事時限,提高辦事效率,及時率達100%,滿意率達98%以上,投訴率為零。

在創(chuàng)建文明行業(yè)活動考核評比中,各單位首先從思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨,在實際工作中,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、清廉高效的行業(yè)作風(fēng),努力作到讓公房使用單位滿意在房管。工作中經(jīng)常深入基層,了解使用單位的困難和要求,主動征求意見,逐步實現(xiàn)由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。通過大家的努力,至2004年底13個區(qū)陸續(xù)全部被評為達標(biāo)單位,公用公房實現(xiàn)了滿堂紅,還有7個區(qū)被評為升級單位,這就是我們的工作成績。

為評價我科一年的工作,我們分別對直管和保管自修公房使用單位發(fā)放了服務(wù)管理問卷調(diào)查表30份,滿意率98%,及時率100%,投訴率0,全年共為使用單位辦理拆改建、房屋安全鑒定及改變用途手續(xù)和報件286件,走訪用戶610余次,接待來訪725人次,通過我們的努力工作,得到使用單位的肯定,今年收到公安局、市聾啞學(xué)校等8個單位的3面錦旗,表揚信5封。

現(xiàn)將具體工作情況匯報如下:

1、年初召開一次總結(jié)會。

13個區(qū)公房所、站的領(lǐng)導(dǎo)對2003年工作進行總結(jié),對2004年工作進行研討,處對各區(qū)下達2004年各項工作任務(wù)、指標(biāo)。2004年是全市房管事業(yè)加快發(fā)展的一年,也是全市公用公房管修工作全面上水平的一年,我處和各區(qū)公房所、站在市局和區(qū)局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),認真貫徹黨的十六大和市委八屆五次全會精神,要求確保圓滿完成2004年各項工作指標(biāo)。

2、春節(jié)前走訪使用單位。

年初,在處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,分別對九個民主黨派和團體進行了走訪并發(fā)慰問信,繼續(xù)推行管理員每周走訪2個用戶制度,真心實意為用戶解決難題,辦實事,對來我科辦事人員做到熱情服務(wù),禮貌服務(wù),改變坐等服務(wù),對重點工程和急件當(dāng)日辦理完畢,同時組織由管、修人員對110個使用單位進行走訪并發(fā)慰問信,走訪的同時征求了各單位對我處工作人員的意見和建議,各使用單位對我們所作的工作及對歷年來熱情周到的服務(wù)給予了肯定和好評。

3、召開公用公房系統(tǒng)窗口建設(shè)工作推動會。

為加強我市公用公房管理窗口建設(shè),4月份召開13個區(qū)窗口建設(shè)工作推動會,我處向各區(qū)印發(fā)了《關(guān)于進一步加強我市窗口建設(shè)的通知》,并制定了《公用公房首問負責(zé)制實施細則》,要求作到責(zé)任到人,以“首問負責(zé)制”和“一站式”服務(wù)為出發(fā)點,增強服務(wù)意識,改進工作中的不足,以確保實現(xiàn)在所在區(qū)的“社評”中“保三爭二創(chuàng)第一”的目標(biāo)。要求自查自糾,增強服務(wù)意識,改進工作中的不足。做到不放松每一個環(huán)節(jié),不錯辦每一道手續(xù),不慢待每一位用戶,讓使用單位及群眾滿意在房管,為確保實現(xiàn)我局在“社評”中“保三爭二創(chuàng)第一”的目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。

4、年中對各區(qū)工作進行檢查。

6月18日至7月1日,由傅總帶隊,管、修、財部門負責(zé)人員參加,對13個區(qū)的工作進行檢查,檢查的內(nèi)容為:窗口服務(wù)工作,經(jīng)營管理工作,修繕工程和財務(wù)工作。通過檢查,每個區(qū)都能按計劃完成租金收繳工作,作到應(yīng)收盡收,各區(qū)修繕工作抓的比較緊,提高服務(wù)水平,確保質(zhì)量的情況下,突出一個“快”字,服務(wù)及時。

5、召開培訓(xùn)會。

8月份召開全市13個區(qū)公房所、站工作總結(jié)培訓(xùn)會,對年中檢查情況進行總結(jié),就各區(qū)經(jīng)營管理工作中的現(xiàn)狀結(jié)合下半年的工作重點,進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。進一步強調(diào)了幾點要求:第一,安全業(yè)務(wù)生產(chǎn)方面:要求各區(qū)公房所、站作到兩個確保:1、確保公房的安全使用,防止塌房傷人事故的發(fā)生及電線老化引起的火災(zāi);2、必須嚴格遵守工地安全施工的要求,確保施工和現(xiàn)場管理人員的生命安全。第二,“數(shù)字房管”建設(shè)工作:“數(shù)字房管”工作是我局今年的重點工作之一,關(guān)系到房管事業(yè)的長遠發(fā)展,現(xiàn)部分公房所、站由于種種原因,還未能配備電腦和購買電腦軟件,要求各區(qū)負責(zé)人提高認識,抓緊落實,確保市局與區(qū)局網(wǎng)絡(luò)對接工作的順利完成。第三,“窗口建設(shè)服務(wù)”工作:公用公房是房管局的主要業(yè)務(wù)部門,又是市局八大窗口之一,要求各區(qū)按處理的統(tǒng)一要求,將政務(wù)公開及規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),設(shè)立宣傳欄上墻。在工作中實行首問責(zé)任制,一站式服務(wù),政務(wù)導(dǎo)游,并實行掛牌服務(wù),樹立良好的窗口形象,要求各區(qū)每月至少上報一次工作信息,以加強公用公房宣傳力度。第四,房產(chǎn)換證工作:按照市局憑證管房的要求,抓緊完成未登記房產(chǎn)換證和領(lǐng)證工作。

6、召開社會監(jiān)督員懇談會。

今年我們召開了公檢法、文教衛(wèi)生、大專院校等15個單位的社會監(jiān)督員懇談會。局領(lǐng)導(dǎo)非常重視,參會并做重要講話,到會的社會監(jiān)督員對我處的工作給予高度評價。對我科的日常管理工作表示了肯定,并對今后發(fā)展提出了不少好的建議。這次懇談會對我局窗口建設(shè)上水平起到了積極作用。

以上是公用公房窗口工作的簡要匯報。

第2篇 公用處窗口建設(shè)工作總結(jié)

2003年在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在我處黨支部的直接關(guān)懷和指導(dǎo)下,各方面工作取得了一定的成績,尤其是窗口建設(shè)工作更為突出,群眾滿意不滿意,要看我們的服務(wù)態(tài)度和水平,現(xiàn)將一年來公用公房窗口建設(shè)的情況匯報如下:

公用公房是市房管局八大窗口之一,分市、區(qū)兩級管理,公用處負責(zé)市級行政單位,13個區(qū)公房所、站負責(zé)區(qū)級行政單位,服務(wù)對象是各使用戶。我們嚴格按照《天津房地產(chǎn)管理服務(wù)指南》辦事,公開辦事制度,嚴格管理,為使用單位服務(wù)??s短辦事時限,提高辦事效率,及時率達100%,滿意率達98%以上,投訴率為零。

在創(chuàng)建文明行業(yè)活動考核評比中,各單位首先從思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨,在實際工作中,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、清廉高效的行業(yè)作風(fēng),努力作到讓公房使用單位滿意在房管。工作中經(jīng)常深入基層,了解使用單位的困難和要求,主動征求意見,逐步實現(xiàn)由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。通過大家的努力,至2003年底13個區(qū)陸續(xù)全部被評為達標(biāo)單位,公用公房實現(xiàn)了滿堂紅,還有7個區(qū)被評為升級單位,這就是我們的工作成績。

為評價我科一年的工作,我們分別對直管和保管自修公房使用單位發(fā)放了服務(wù)管理問卷調(diào)查表30份,滿意率98%,及時率100%,投訴率0,全年共為使用單位辦理拆改建、房屋安全鑒定及改變用途手續(xù)和報件286件,走訪用戶610余次,接待來訪725人次,通過我們的努力工作,得到使用單位的肯定,今年收到公安局、市聾啞學(xué)校等8個單位的3面錦旗,表揚信5封。

現(xiàn)將具體工作情況匯報如下:

1、年初召開一次總結(jié)會。

13個區(qū)公房所、站的領(lǐng)導(dǎo)對2002年工作進行總結(jié),對2003年工作進行研討,處對各區(qū)下達2003年各項工作任務(wù)、指標(biāo)。2003年是全市房管事業(yè)加快發(fā)展的`一年,也是全市公用公房管修工作全面上水平的一年,我處和各區(qū)公房所、站在市局和區(qū)局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),認真貫徹黨的十六大和市委八屆五次全會精神,要求確保圓滿完成2003年各項工作指標(biāo)。

2、春節(jié)前走訪使用單位。

年初,在處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,分別對九個民主黨派和團體進行了走訪并發(fā)慰問信,繼續(xù)推行管理員每周走訪2個用戶制度,真心實意為用戶解決難題,辦實事,對來我科辦事人員做到熱情服務(wù),禮貌服務(wù),改變坐等服務(wù),對重點工程和急件當(dāng)日辦理完畢,同時組織由管、修人員對110個使用單位進行走訪并發(fā)慰問信,走訪的同時征求了各單位對我處工作人員的意見和建議,各使用單位對我們所作的工作及對歷年來熱情周到的服務(wù)給予了肯定和好評。

3、召開公用公房系統(tǒng)窗口建設(shè)工作推動會。

為加強我市公用公房管理窗口建設(shè),4月份召開13個區(qū)窗口建設(shè)工作推動會,我處向各區(qū)印發(fā)了《關(guān)于進一步加強我市窗口建設(shè)的通知》,并制定了《公用公房首問負責(zé)制實施細則》,要求作到責(zé)任到人,以“首問負責(zé)制”和“一站式”服務(wù)為出發(fā)點,增強服務(wù)意識,改進工作中的不足,以確保實現(xiàn)在所在區(qū)的“社評”中“保三爭二創(chuàng)第一”的目標(biāo)。要求自查自糾,增強服務(wù)意識,改進工作中的不足。做到不放松每一個環(huán)節(jié),不錯辦每一道手續(xù),不慢待每一位用戶,讓使用單位及群眾滿意在房管,為確保實現(xiàn)我局在“社評”中“保三爭二創(chuàng)第一”的目標(biāo)奠定了基矗

4、年中對各區(qū)工作進行檢查。

6月18日至7月1日,由傅總帶隊,管、修、財部門負責(zé)人員參加,對13個區(qū)的工作進行檢查,檢查的內(nèi)容為:窗口服務(wù)工作,經(jīng)營管理工作,修繕工程和財務(wù)工作。通過檢查,每個區(qū)都能按計劃完成租金收繳工作,作到應(yīng)收盡收,各區(qū)修繕工作抓的比較緊,提高服務(wù)水平,確保質(zhì)量的情況下,突出一個“快”字,服務(wù)及時。

5、召開培訓(xùn)會。

8月份召開全市13個區(qū)公房所、站工作總結(jié)培訓(xùn)會,對年中檢查情況進行總結(jié),就各區(qū)經(jīng)營管理工作中的現(xiàn)狀結(jié)合下半年的工作重點,進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。進一步強調(diào)了幾點要求:第一,安全業(yè)務(wù)生產(chǎn)方面:要求各區(qū)公房所、站作到兩個確保:1、確保公房的安全使用,防止塌房傷人事故的發(fā)生及電線老化引起的火災(zāi);2、必須嚴格遵守工地安全施工的要求,確保施工和現(xiàn)場管理人員的生命安全。第二,“數(shù)字房管”建設(shè)工作:“數(shù)字房管”工作是我局今年的重點工作之一,關(guān)系到房管事業(yè)的長遠發(fā)展,現(xiàn)部分公房所、站由于種種原因,還未能配備電腦和購買電腦軟件,要求各區(qū)負責(zé)人提高認識,抓緊落實,確保市局與區(qū)局網(wǎng)絡(luò)對接工作的順利完成。第三,“窗口建設(shè)服務(wù)”工作:公用公房是房管局的主要業(yè)務(wù)部門,又是市局八大窗口之一,要求各區(qū)按處理的統(tǒng)一要求,將政務(wù)公開及規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),設(shè)立宣傳欄上墻。在工作中實行首問責(zé)任制,一站式服務(wù),政務(wù)導(dǎo)游,并實行掛牌服務(wù),樹立良好的窗口形象,要求各區(qū)每月至少上報一次工作信息,以加強公用公房宣傳力度。第四,房產(chǎn)換證工作:按照市局憑證管房的要求,抓緊完成未登記房產(chǎn)換證和領(lǐng)證工作。

6、召開社會監(jiān)督員懇談會。

今年我們召開了公檢法、文教衛(wèi)生、大專院校等15個單位的社會監(jiān)督員懇談會。局領(lǐng)導(dǎo)非常重視,參會并做重要講話,到會的社會監(jiān)督員對我處的工作給予高度評價。對我科的日常管理工作表示了肯定,并對今后發(fā)展提出了不少好的建議。這次懇談會對我局窗口建設(shè)上水平起到了積極作用。

以上是公用公房窗口工作的簡要匯報。

第3篇 公用處窗口建設(shè)工作總結(jié)(2023)

2022年在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在我處黨支部的直接關(guān)懷和指導(dǎo)下,各方面工作取得了一定的成績,尤其是窗口建設(shè)工作更為突出,群眾滿意不滿意,要看我們的服務(wù)態(tài)度和水平,現(xiàn)將一年來公用公房窗口建設(shè)的情況匯報如下:

公用公房是市房管局八大窗口之一,分市、區(qū)兩級管理,公用處負責(zé)市級行政單位,13個區(qū)公房所、站負責(zé)區(qū)級行政單位,服務(wù)對象是各使用戶。我們嚴格按照《天津房地產(chǎn)管理服務(wù)指南》辦事,公開辦事制度,嚴格管理,為使用單位服務(wù)??s短辦事時限,提高辦事效率,及時率達100%,滿意率達98%以上,投訴率為零。

在創(chuàng)建文明行業(yè)活動考核評比中,各單位首先從思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨,在實際工作中,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、清廉高效的行業(yè)作風(fēng),努力作到讓公房使用單位滿意在房管。工作中經(jīng)常深入基層,了解使用單位的困難和要求,主動征求意見,逐步實現(xiàn)由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。通過大家的努力,至2022年底13個區(qū)陸續(xù)全部被評為達標(biāo)單位,公用公房實現(xiàn)了滿堂紅,還有7個區(qū)被評為升級單位,這就是我們的工作成績。

為評價我科一年的工作,我們分別對直管和保管自修公房使用單位發(fā)放了服務(wù)管理問卷調(diào)查表30份,滿意率98%,及時率100%,投訴率0,全年共為使用單位辦理拆改建、房屋安全鑒定及改變用途手續(xù)和報件286件,走訪用戶610余次,接待來訪725人次,通過我們的努力工作,得到使用單位的肯定,今年收到公安局、市聾啞學(xué)校等8個單位的3面錦旗,表揚信5封。

現(xiàn)將具體工作情況匯報如下:

1、年初召開一次總結(jié)會。

13個區(qū)公房所、站的領(lǐng)導(dǎo)對2003年工作進行總結(jié),對2022年工作進行研討,處對各區(qū)下達2022年各項工作任務(wù)、指標(biāo)。2022年是全市房管事業(yè)加快發(fā)展的一年,也是全市公用公房管修工作全面上水平的一年,我處和各區(qū)公房所、站在市局和區(qū)局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),認真貫徹黨的十六大和市委八屆五次全會精神,要求確保圓滿完成2022年各項工作指標(biāo)。

2、春節(jié)前走訪使用單位。

年初,在處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,分別對九個民主黨派和團體進行了走訪并發(fā)慰問信,繼續(xù)推行管理員每周走訪2個用戶制度,真心實意為用戶解決難題,辦實事,對來我科辦事人員做到熱情服務(wù),禮貌服務(wù),改變坐等服務(wù),對重點工程和急件當(dāng)日辦理完畢,同時組織由管、修人員對110個使用單位進行走訪并發(fā)慰問信,走訪的同時征求了各單位對我處工作人員的意見和建議,各使用單位對我們所作的工作及對歷年來熱情周到的服務(wù)給予了肯定和好評。

3、召開公用公房系統(tǒng)窗口建設(shè)工作推動會。

為加強我市公用公房管理窗口建設(shè),4月份召開13個區(qū)窗口建設(shè)工作推動會,我處向各區(qū)印發(fā)了《關(guān)于進一步加強我市窗口建設(shè)的通知》,并制定了《公用公房首問負責(zé)制實施細則》,要求作到責(zé)任到人,以“首問負責(zé)制”和“一站式”服務(wù)為出發(fā)點,增強服務(wù)意識,改進工作中的不足,以確保實現(xiàn)在所在區(qū)的“社評”中“保三爭二創(chuàng)第一”的目標(biāo)。要求自查自糾,增強服務(wù)意識,改進工作中的不足。做到不放松每一個環(huán)節(jié),不錯辦每一道手續(xù),不慢待每一位用戶,讓使用單位及群眾滿意在房管,為確保實現(xiàn)我局在“社評”中“保三爭二創(chuàng)第一”的目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。

4、年中對各區(qū)工作進行檢查。

6月18日至7月1日,由傅總帶隊,管、修、財部門負責(zé)人員參加,對13個區(qū)的工作進行檢查,檢查的內(nèi)容為:窗口服務(wù)工作,經(jīng)營管理工作,修繕工程和財務(wù)工作。通過檢查,每個區(qū)都能按計劃完成租金收繳工作,作到應(yīng)收盡收,各區(qū)修繕工作抓的比較緊,提高服務(wù)水平,確保質(zhì)量的情況下,突出一個“快”字,服務(wù)及時。

5、召開培訓(xùn)會。

8月份召開全市13個區(qū)公房所、站工作總結(jié)培訓(xùn)會,對年中檢查情況進行總結(jié),就各區(qū)經(jīng)營管理工作中的現(xiàn)狀結(jié)合下半年的工作重點,進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。進一步強調(diào)了幾點要求:第一,安全業(yè)務(wù)生產(chǎn)方面:要求各區(qū)公房所、站作到兩個確保:1、確保公房的安全使用,防止塌房傷人事故的發(fā)生及電線老化引起的火災(zāi);2、必須嚴格遵守工地安全施工的要求,確保施工和現(xiàn)場管理人員的生命安全。第二,“數(shù)字房管”建設(shè)工作:“數(shù)字房管”工作是我局今年的重點工作之一,關(guān)系到房管事業(yè)的長遠發(fā)展,現(xiàn)部分公房所、站由于種種原因,還未能配備電腦和購買電腦軟件,要求各區(qū)負責(zé)人提高認識,抓緊落實,確保市局與區(qū)局網(wǎng)絡(luò)對接工作的順利完成。第三,“窗口建設(shè)服務(wù)”工作:公用公房是房管局的主要業(yè)務(wù)部門,又是市局八大窗口之一,要求各區(qū)按處理的統(tǒng)一要求,將政務(wù)公開及規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),設(shè)立宣傳欄上墻。在工作中實行首問責(zé)任制,一站式服務(wù),政務(wù)導(dǎo)游,并實行掛牌服務(wù),樹立良好的窗口形象,要求各區(qū)每月至少上報一次工作信息,以加強公用公房宣傳力度。第四,房產(chǎn)換證工作:按照市局憑證管房的要求,抓緊完成未登記房產(chǎn)換證和領(lǐng)證工作。

6、召開社會監(jiān)督員懇談會。

今年我們召開了公檢法、文教衛(wèi)生、大專院校等15個單位的社會監(jiān)督員懇談會。局領(lǐng)導(dǎo)非常重視,參會并做重要講話,到會的社會監(jiān)督員對我處的工作給予高度評價。對我科的日常管理工作表示了肯定,并對今后發(fā)展提出了不少好的建議。這次懇談會對我局窗口建設(shè)上水平起到了積極作用。

以上是公用公房窗口工作的簡要匯報。

第4篇 公用處窗口建設(shè)工作總結(jié)(2003)

公用處2003年窗口建設(shè)工作總結(jié)

2003年在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在我處黨支部的直接關(guān)懷和指導(dǎo)下,各方面工作取得了一定的成績,尤其是窗口建設(shè)工作更為突出,群眾滿意不滿意,要看我們的服務(wù)態(tài)度和水平,現(xiàn)將一年來公用公房窗口建設(shè)的情況匯報

公用公房是市房管局八大窗口之一,分市、區(qū)兩級管理,公用處負責(zé)市級行政單位,13個區(qū)公房所、站負責(zé)區(qū)級行政單位,服務(wù)對象是各使用戶。我們嚴格按照《天津房地產(chǎn)管理服務(wù)指南》辦事,公開辦事制度,嚴格管理,為使用單位服務(wù)??s短辦事時限,提高辦事效率,及時率達100%,滿意率達98%以上,投訴率為零。

在創(chuàng)建文明行業(yè)活動考核評比中,各單位首先從思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨,在實際工作中,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、清廉高效的行業(yè)作風(fēng),努力作到讓公房使用單位滿意在房管。工作中經(jīng)常深入基層,了解使用單位的困難和要求,主動征求意見,逐步實現(xiàn)由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。通過大家的努力,至2003年底13個區(qū)陸續(xù)全部被評為達標(biāo)單位,公用公房實現(xiàn)了滿堂紅,還有7個區(qū)被評為升級單位,這就是我們的工作成績。

為評價我科一年的工作,我們分別對直管和保管自修公房使用單位發(fā)放了服務(wù)管理問卷調(diào)查表30份,滿意率98%,及時率100%,投訴率0,全年共為使用單位辦理拆改建、房屋安全鑒定及改變用途手續(xù)和報件286件,走訪用戶610余次,接待來訪725人次,通過我們的努力工作,得到使用單位的肯定,今年收到公安局、市聾啞學(xué)校等8個單位的3面錦旗,表揚信5封。

現(xiàn)將具體工作情況匯報

1、年初召開一次總結(jié)會。

13個區(qū)公房所、站的領(lǐng)導(dǎo)對2002年工作進行總結(jié),對2003年工作進行研討,處對各區(qū)下達2003年各項工作任務(wù)、指標(biāo)。2003年是全市房管事業(yè)加快發(fā)展的一年,也是全市公用公房管修工作全面上水平的一年,我處和各區(qū)公房所、站在市局和區(qū)局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),認真貫徹黨的十六大和市委八屆五次全會精神,要求確保圓滿完成2003年各項工作指標(biāo)。

2、春節(jié)前走訪使用單位。

年初,在處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,分別對九個民主黨派和團體進行了走訪并發(fā)慰問信,繼續(xù)推行管理員每周走訪2個用戶制度,真心實意為用戶解決難題,辦實事,對來我科辦事人員做到熱情服務(wù),禮貌服務(wù),改變坐等服務(wù),對重點工程和急件當(dāng)日辦理完畢,同時組織由管、修人員對110個使用單位進行走訪并發(fā)慰問信,走訪的同時征求了各單位對我處工作人員的意見和建議,各使用單位對我們所作的工作及對歷年來熱情周到的服務(wù)給予了肯定和好評。

3、召開公用公房系統(tǒng)窗口建設(shè)工作推動會。

為加強我市公用公房管理窗口建設(shè),4月份召開13個區(qū)窗口建設(shè)工作推動會,我處向各區(qū)印發(fā)了《關(guān)于進一步加強我市窗口建設(shè)的通知》,并制定了《公用公房首問負責(zé)制實施細則》,要求作到責(zé)任到人,以“首問負責(zé)制”和“一站式”服務(wù)為出發(fā)點,增強服務(wù)意識,改進工作中的不足,以確保實現(xiàn)在所在區(qū)的“社評”中“保三爭二創(chuàng)第一”的目標(biāo)。要求自查自糾,增強服務(wù)意識,改進工作中的不足。做到不放松每一個環(huán)節(jié),不錯辦每一道手續(xù),不慢待每一位用戶,讓使用單位及群眾滿意在房管,為確保實現(xiàn)我局在“社評”中“保三爭二創(chuàng)第一”的目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。

4、年中對各區(qū)工作進行檢查。

6月18日至7月1日,由傅總帶隊,管、修、財部門負責(zé)人員參加,對13個區(qū)的工作進行檢查,檢查的內(nèi)容為:窗口服務(wù)工作,經(jīng)營管理工作,修繕工程和財務(wù)工作。通過檢查,每個區(qū)都能按計劃完成租金收繳工作,作到應(yīng)收盡收,各區(qū)修繕工作抓的比較緊,提高服務(wù)水平,確保質(zhì)量的情況下,突出一個“快”字,服務(wù)及時。

5、召開培訓(xùn)會。

8月份召開全市13個區(qū)公房所、站工作總結(jié)培訓(xùn)會,對年中檢查情況進行總結(jié),就各區(qū)經(jīng)營管理工作中的現(xiàn)狀結(jié)合下半年的工作重點,進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。進一步強調(diào)了幾點要求:第一,安全業(yè)務(wù)生產(chǎn)方面:要求各區(qū)公房所、站作到兩個確保:1、確保公房的安全使用,防止塌房傷人事故的發(fā)生及電線老化引起的火災(zāi);2、必須嚴格遵守工地安全施工的要求,確保施工和現(xiàn)場管理人員的生命安全。第二,“數(shù)字房管”建設(shè)工作:“數(shù)字房管”工作是我局今年的重點工作之一,關(guān)系到房管事業(yè)的長遠發(fā)

公用處窗口建設(shè)工作總結(jié)(2004)(4篇范文)

2004年在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在我處黨支部的直接關(guān)懷和指導(dǎo)下,各方面工作取得了一定的成績,尤其是窗口建設(shè)工作更為突出,群眾滿意不滿意,要看我們的服務(wù)態(tài)度和水平,現(xiàn)將一年來公用公房窗口建設(shè)的情況匯報如下:公用公房是市房管局八大窗口之一,分市、區(qū)兩級管理,公用處負責(zé)市級行政
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