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第1篇 信訪干部2023年個(gè)人總結(jié)
xxx同志傳達(dá)了xxx___等中央領(lǐng)導(dǎo)同志的重要批示，并簡(jiǎn)要介紹了潘同志的先進(jìn)事跡;王同志宣讀了《關(guān)于在全國(guó)信訪系統(tǒng)開展“學(xué)習(xí)xxx先進(jìn)事跡，建設(shè)工作一流、群眾滿意信訪部門”活動(dòng)的意見》。
王同志在講話中回顧了今年以來(lái)所做的主要工作，全面總結(jié)了____年來(lái)在全局干部職工的共同努力下所取得的成績(jī)。王學(xué)軍指出，今年是全面貫徹落實(shí)黨的xx大精神的第一年，是繼續(xù)奪取全面建設(shè)小康社會(huì)新勝利的重要一年，也是信訪工作站上新起點(diǎn)、開創(chuàng)新局面的關(guān)鍵一年。____年，在黨中央、國(guó)務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和中央領(lǐng)導(dǎo)同志的親自指導(dǎo)下，我們堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，重點(diǎn)抓了以下七個(gè)方面的工作：深入學(xué)習(xí)貫徹中央領(lǐng)導(dǎo)同志重要批示精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想和行動(dòng);認(rèn)真貫徹中央聯(lián)席會(huì)議決策部署，全力推動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)落實(shí); 完善處置非正常上訪工作機(jī)制，為確保信訪秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)積累有益經(jīng)驗(yàn);積極調(diào)整接訪工作方法，更好地推動(dòng)“事要解決”;積極推動(dòng)出臺(tái)信訪工作責(zé)任追究辦法，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任主體的責(zé)任;堅(jiān)決貫徹中央要求，為抗震救災(zāi)和災(zāi)后恢復(fù)重建做出了應(yīng)有貢獻(xiàn);加大信息綜合和典型經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)推廣力度，進(jìn)一步提升整體工作水平。
王指出，____年要認(rèn)真貫徹落實(shí)6月13日省區(qū)市和中央部門主要負(fù)責(zé)同志會(huì)議精神，特別是要以 _________等中央領(lǐng)導(dǎo)同志的重要指示精神為指導(dǎo)，突出抓好六個(gè)方面的工作：一是進(jìn)一步加大工作力度，繼續(xù)抓好已有決策部署的貫徹落實(shí);二是組織推動(dòng)縣(市、區(qū))委書記大接訪活動(dòng)，全力把信訪問(wèn)題解決在基層;三是組織協(xié)調(diào)好中央和國(guó)家機(jī)關(guān)干部下訪活動(dòng)，努力引導(dǎo)群眾及時(shí)就地反映問(wèn)題;四是依法適度從嚴(yán)管理，全力維護(hù)好北京地區(qū)的信訪秩序;五是加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn)，切實(shí)把信訪工作責(zé)任追究的兩個(gè)法規(guī)性文件貫徹落實(shí)好;六是認(rèn)真學(xué)習(xí)潘作良同志先進(jìn)事跡，努力建設(shè)工作一流、群眾滿意的信訪部門。
王強(qiáng)調(diào)，全局干部職工要認(rèn)清形勢(shì)，明確任務(wù)，下決心做好下半年及今后一個(gè)時(shí)期的各項(xiàng)工作。一是要強(qiáng)化責(zé)任，確保已有部署落實(shí)到位。二是要統(tǒng)籌兼顧，確保各個(gè)方面協(xié)調(diào)推進(jìn)。三是要事爭(zhēng)一流，確保優(yōu)質(zhì)高效完成工作任務(wù)。四是要 鍥而不舍，確保以昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)攻堅(jiān)克難。
最后，王希望全局干部職工要深入學(xué)習(xí)潘作良同志“奮力拼搏、苦干實(shí)干”的優(yōu)良作風(fēng)，大力弘揚(yáng)“萬(wàn)眾一心、眾志成城，不畏艱險(xiǎn)、百折不撓，以人為本、尊重科學(xué)”的偉大抗震救災(zāi)精神，堅(jiān)定信心、扎實(shí)工作，再接再厲、頑強(qiáng)拼搏。
第2篇 老干部局信訪服務(wù)發(fā)展總結(jié)
_年，縣老干部局在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和信訪局的指導(dǎo)下，圍繞中心，搞好服務(wù)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《行政問(wèn)責(zé)辦法》，以為老干部服務(wù)和為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局服務(wù)為宗旨，立足老干部工作實(shí)際，加大對(duì)重要信訪案件的查處力度，較好地完成了各類信訪案件的辦理任務(wù)，維護(hù)了老干部的合法權(quán)益，在推進(jìn)改革、促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定等方面發(fā)揮了積極作用。
一、基本情況
1.加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。信訪工作是促進(jìn)老干部工作順利開展的一項(xiàng)主要工作，是傾聽老干部對(duì)老干部工作意見和建議的耳目和渠道。我局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)老干部信訪工作高度重視，一是堅(jiān)持一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，其它領(lǐng)導(dǎo)配合抓。二是堅(jiān)持信訪工作分級(jí)管理，專人負(fù)責(zé)工作制度。
2.建立健全信訪工作機(jī)制。實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，全體機(jī)關(guān)干部參與信訪工作的接待、咨詢、信息傳遞;信訪工作人員堅(jiān)持原則、秉公辦事，嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作登記、批辦、轉(zhuǎn)辦等程序，對(duì)老干部不積壓、不丟失、不轉(zhuǎn)借、不泄密、嚴(yán)格紀(jì)律，努力搞好局機(jī)關(guān)工作人員和有關(guān)單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作;規(guī)定信訪接待人員發(fā)現(xiàn)有突發(fā)性事件等影響大的重要信訪事件第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
3.規(guī)范老干部信訪處理程序。一是編號(hào)登記。二是確定是否受理。三是領(lǐng)導(dǎo)批辦。對(duì)確定受理的信訪件，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審閱，確定該信訪事項(xiàng)的承辦人。四是移交承辦。根據(jù)“屬地管理”原則，凡信訪事項(xiàng)反映問(wèn)題在基層的，移交基層老干部門承辦;涉及政府有關(guān)部門的，協(xié)調(diào)處理;難度大的信訪件，領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處。五是辦結(jié)答復(fù)，備案歸檔。
4.受理來(lái)信來(lái)訪的情況。_年1月-10月，全局共接待老干部來(lái)信6件，來(lái)訪76人次，辦結(jié)6件。接受信訪咨詢46人次，滿意率98%。
5.來(lái)信來(lái)訪突出特點(diǎn)。一是信訪主要是老干部反映職級(jí)問(wèn)題、個(gè)人經(jīng)濟(jì)待遇等幾個(gè)方面。二是出現(xiàn)了房屋拆遷類信訪。三是住房問(wèn)題來(lái)電信訪增多。
6.產(chǎn)生問(wèn)題的主要原因。一是工資制度改革涉及方方面面，勢(shì)必將引發(fā)一系列問(wèn)題。二是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，望城將劃為市區(qū)，我縣經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，必然會(huì)產(chǎn)生一些問(wèn)題。
二、存在問(wèn)題
1.工作經(jīng)費(fèi)困難。局辦公經(jīng)費(fèi)困難，給開展老干部信訪工作帶來(lái)許多實(shí)際困難。
2.信訪突出問(wèn)題解決的難度增加。隨著社會(huì)的發(fā)展，各項(xiàng)改革的不斷推進(jìn)，來(lái)信來(lái)訪多，難度大，涉及面廣，老干部門職能有限，只能跟相關(guān)部門多聯(lián)系、多爭(zhēng)取、多溝通、協(xié)調(diào)解決。
三、幾點(diǎn)建議
1.加大《老年人權(quán)益保護(hù)法》宣傳力度。采取多種形式，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳面，不斷增強(qiáng)全社會(huì)遵守涉老法規(guī)和老干部依法維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)。在宣傳貫徹法律法規(guī)的同時(shí)，把我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的大好形勢(shì)宣傳出去，把我縣尊老敬老助老的好傳統(tǒng)宣揚(yáng)出去。
2.進(jìn)一步做好依法護(hù)老工作。認(rèn)真落實(shí)好各項(xiàng)政策，妥善處理好來(lái)信來(lái)訪，依法護(hù)老，維護(hù)好老干部的一方平安。經(jīng)常深入老干部家庭走訪慰問(wèn)、了解情況、溝通信息，密切同老干部的聯(lián)系，鼓勵(lì)他們?cè)谌h的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展中做出積極貢獻(xiàn)，進(jìn)一步探索做好老干部工作的新路子。
3.進(jìn)一步加強(qiáng)信息建設(shè)。推行陽(yáng)光工程，在保障計(jì)算機(jī)信息安全的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)職能，促進(jìn)權(quán)力公開透明運(yùn)行，保障老干部民主權(quán)利，努力實(shí)現(xiàn)老干部工作決策科學(xué)化、民主化、公開監(jiān)督制度化、規(guī)范化，信息查詢便捷化、多樣化，促進(jìn)我縣老干事業(yè)健康發(fā)展。
第3篇 2023信訪干部三嚴(yán)三實(shí)學(xué)習(xí)總結(jié)
2022信訪干部三嚴(yán)三實(shí)學(xué)習(xí)總結(jié)一
______把2022年首次離京考察選在云南，這是云南發(fā)展具有里程碑意義的一件大事。___在考察期間，充分肯定近年來(lái)特別是黨的十八大以來(lái)云南經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展思路和各項(xiàng)工作取得的成績(jī)，深刻闡述云南在全國(guó)發(fā)展大局中的戰(zhàn)略地位。___重要講話中明確提出，要用全面建成小康社會(huì)、全面深化改革、全面依法治國(guó)、全面從嚴(yán)治黨引領(lǐng)各項(xiàng)工作，希望云南要主動(dòng)服務(wù)和融入國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略，闖出一條跨越式發(fā)展的路子來(lái)，努力成為民族團(tuán)結(jié)示范區(qū)、生態(tài)文明建設(shè)排頭兵，面向東南亞輻射中心，譜寫好中國(guó)夢(mèng)云南篇章。
我們要深刻理解，準(zhǔn)確把握______考察云南重要講話精神，感悟___重要講話的思想內(nèi)涵，踏實(shí)做好新時(shí)期人大信訪工作。
首先，從全局和戰(zhàn)略高度來(lái)看;一是中央對(duì)云南工作的肯定。充分肯定近年來(lái)特別是黨的十八大以來(lái)，云南認(rèn)真貫徹黨中央決策部署，扎實(shí)推進(jìn)面向西南開放重要橋頭堡建設(shè)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度加大，轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)穩(wěn)步推進(jìn)，改革開放不斷深化，扶貧開發(fā)、民生保障、社會(huì)治理、生態(tài)文明建設(shè)有新的進(jìn)展，城鄉(xiāng)居民收入和生活水平持續(xù)提高，改進(jìn)黨風(fēng)政風(fēng)社風(fēng)方面取得新成效;充分肯定面對(duì)魯?shù)?.5級(jí)、景谷6.6級(jí)地震，云南有序有效組織開展抗震救災(zāi)和災(zāi)后恢復(fù)重建工作;二是中央對(duì)云南工作的總體要求。___在講話中提出，殷切希望云南全面貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神，堅(jiān)持以鄧小平理論：“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，用全面建成小康社會(huì)、全面深化改革、全面依法治國(guó)、全面從嚴(yán)治黨引領(lǐng)各項(xiàng)工作，主動(dòng)服務(wù)和融入國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略，闖出一條跨越式發(fā)展的路子來(lái)，努力成為我國(guó)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范區(qū)、生態(tài)文明建設(shè)排頭兵，面向東南亞輻射中心，譜寫好中國(guó)夢(mèng)云南篇章，進(jìn)一步提升云南在“一帶一路”、“長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶等國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略以及國(guó)家周邊外交和對(duì)外開放格局”中的獨(dú)特地位和作用;三是立足于闖出一條跨越式發(fā)展路子的重要要求和云南經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，我們要合力推動(dòng)學(xué)習(xí)貫徹___重要講話精神，不斷向各個(gè)領(lǐng)域延伸，使講話精神內(nèi)化于心、外化于行，凝聚全省各族人民的智慧和力量，抓住機(jī)遇，乘勢(shì)而上，真抓實(shí)干，奮發(fā)作為，努力建設(shè)好“五個(gè)著力”重點(diǎn)任務(wù)：著力保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展，著力推進(jìn)現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)建設(shè)，著力推進(jìn)生態(tài)環(huán)境保護(hù)，著力推動(dòng)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)，著力發(fā)揮黨組織作用，努力把云南發(fā)展提高到一個(gè)新水平。
其次，要全面系統(tǒng)，融會(huì)貫通地理解把握___重要講話精神，要求我們深入開展“三嚴(yán)三實(shí)”和“忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)”考題教育，“三嚴(yán)三實(shí)”和“忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)”專題教育，具有重大而深遠(yuǎn)的意義，對(duì)于處在全面建設(shè)小康社會(huì)進(jìn)入決定性階段，全面深化改革攻堅(jiān)期和深水區(qū)的偉大變革時(shí)代，對(duì)集“邊疆、民族、山區(qū)、貧窮”四位一體的云南而言，要在這樣的歷史節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)滇與全國(guó)同步奔小康，需要一支“嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己、謀事實(shí)、創(chuàng)業(yè)實(shí)、做人實(shí)”的干部隊(duì)伍來(lái)帶領(lǐng)全省人民攻堅(jiān)克難、奮力發(fā)展，而這支隊(duì)伍必須具備“三嚴(yán)三實(shí)”和“忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)”的素質(zhì)，專題教育活動(dòng)，是省委貫徹中央要求，結(jié)合云南實(shí)際作出的重大決定，是深入學(xué)習(xí)貫徹______系列重要講話精神，落實(shí)全面依法治國(guó)、全面從嚴(yán)治黨要求的重要舉措，是延展深化黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，持續(xù)深入推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的具體行動(dòng)。
三是，要以______這次考察云南重要講話精神為契機(jī)和動(dòng)力，科學(xué)認(rèn)識(shí)、主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)，抓好當(dāng)前人大信訪工作，不斷提高做好人大信訪工作能力和工作水平。
當(dāng)前，我們所面臨的國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)、概括起來(lái)就是，機(jī)遇和排戰(zhàn)并存，喜與憂同在。改革開放、發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以來(lái)，我們黨所取得的偉大成就是有目共睹的，作為一名黨員干部深感自信、深感我們黨的英明偉大。但是，許多問(wèn)題令人擔(dān)憂，如國(guó)際敵對(duì)勢(shì)力對(duì)我國(guó)賊心不改，忘我國(guó)之心不死。因?yàn)樯鐣?huì)茲生出不和諧的因素，如分配不公、貧富差距拉大、大學(xué)生畢業(yè)就業(yè)、下崗職工再就業(yè)難，城鎮(zhèn)建設(shè)征地拆遷補(bǔ)償過(guò)低，失地農(nóng)民生活困難，拖欠農(nóng)民工工資，侵害群眾利益、干部作風(fēng)粗暴、行政不作為、亂作為，吃拿卡要，司法辦案不公等等，這些問(wèn)題，影響了黨與群眾的關(guān)系，造成批量上訪，給社會(huì)給帶來(lái)不安定因素。作為一名黨員干部，要多一些憂患意識(shí)、多為黨分憂、要少說(shuō)多做，表里如一，默默無(wú)聞、兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)、立足本職，按照“三嚴(yán)三實(shí)”和“忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)”的要求，牢記___考察云南重要講話精神，踏實(shí)做好新時(shí)期人大信訪工作。
人大信訪工作是人民群眾廣泛認(rèn)同的訴求渠道。隨著全面依法治國(guó)的進(jìn)程日益加快，公民法制意識(shí)不斷覺醒，人大信訪已經(jīng)成為國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶，作為人大常委會(huì)了解社情民意的“晴雨表”和“窗口”，其價(jià)值和功用已越來(lái)越受到社會(huì)和公眾的肯定和接受?！坝惺抡胰舜蟆?，“請(qǐng)人大為我們做主”，“人大就是人民群眾的娘家”的說(shuō)法在人民群眾中廣為流傳，請(qǐng)人大常委會(huì)出面解決自己不能解決的問(wèn)題，正在普遍成為人民群眾的共同共識(shí)，人大信訪正在被廣大人民群眾認(rèn)同和依賴。
信訪是當(dāng)前社會(huì)的熱點(diǎn)問(wèn)題，是經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期、經(jīng)濟(jì)利益格局調(diào)整，全面深化改革、全面依法治國(guó)中的一個(gè)突出問(wèn)題，做好新時(shí)期人大信訪工作已經(jīng)成為各級(jí)人大常委會(huì)工作的一個(gè)重要組成部分，是人民群眾向人大常委會(huì)表達(dá)自己意愿的重要渠道，也是人大常委會(huì)傾聽民聲、了解民情，以及加強(qiáng)對(duì)“一府兩院”實(shí)施法律、工作監(jiān)督的一種重要形式和途徑。做好新時(shí)期、新形勢(shì)下的人大信訪工作，及時(shí)化解社會(huì)生活中出現(xiàn)的新矛盾、新問(wèn)題，把人民利益代表好、實(shí)現(xiàn)好，是進(jìn)一步密切地方權(quán)力機(jī)關(guān)同人民群眾關(guān)系的一個(gè)極其重要方面，解決好上訪群眾反映的訴求，不僅與他們的切身利益息息相關(guān)，也關(guān)呼社會(huì)的公平正義;關(guān)呼社會(huì)大局穩(wěn)定;關(guān)呼“四個(gè)全面”和“五個(gè)著力“的實(shí)現(xiàn);關(guān)呼和諧社會(huì)的建設(shè)發(fā)展。我們?cè)谔幚硇旁L問(wèn)題時(shí)，要在思想上尊重群眾，感情上貼近群眾;行動(dòng)上深入群眾，時(shí)刻把群眾的冷暖掛在心上，帶著深厚的感情做好上訪群眾的思想工作，對(duì)群眾的信訪要用心去做，保證信訪件件有落實(shí)，力求做到“四個(gè)不轉(zhuǎn)化”，既來(lái)信不轉(zhuǎn)化為來(lái)訪，初信不轉(zhuǎn)化為重訪，本地信訪不轉(zhuǎn)為越級(jí)上訪，個(gè)體訪不轉(zhuǎn)化為集體訪，化解矛盾，穩(wěn)定社會(huì)，真心實(shí)意為老百姓辦好事辦實(shí)事，為構(gòu)建__和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。
2022信訪干部三嚴(yán)三實(shí)學(xué)習(xí)總結(jié)二
信訪干部踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，要與______提出的做“四有干部”要求相結(jié)合，與深化信訪制度改革、推進(jìn)“四個(gè)信訪”建設(shè)相結(jié)合，上為黨分憂，下為民解難，做踐行“三嚴(yán)三實(shí)”的模范，為推進(jìn)“法治湖南”、“平安湖南”建設(shè)作出新貢獻(xiàn)。
1、補(bǔ)理想信念之“鈣”，做“心中有黨”的信訪干部。理想信念是共產(chǎn)黨人的“鈣”，理想信念不堅(jiān)定，精神上就會(huì)得“軟骨病”。信訪干部每天面對(duì)矛盾糾紛、負(fù)面信息，接觸大量案件舉報(bào)。如果頭腦不清醒、思想不堅(jiān)定，很容易產(chǎn)生悲觀消極心理，在思想上犯迷糊。長(zhǎng)此以往，就會(huì)信念動(dòng)搖，犯政治錯(cuò)誤。政治上的堅(jiān)定，來(lái)自理論上的清醒。信訪干部要把學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論作為第一需要，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷堅(jiān)定馬克思主義信仰，堅(jiān)定走有中國(guó)特色社會(huì)主義道路信念。信訪干部講忠誠(chéng)，就要對(duì)黨誠(chéng)一不二，在黨言黨、在黨憂黨、在黨愛黨、在黨護(hù)黨，牢記入黨誓詞和信訪干部“為黨分憂、為民解難”的神圣使命。
2、把信訪群眾當(dāng)“家人”，做“心中有民”的信訪干部。 “信訪工作的首義，在于時(shí)刻把自己看成人民中的一員，把心貼近人民。” ___同志的重要講話，深刻闡述了信訪干部與信訪群眾的相互關(guān)系。信訪干部長(zhǎng)期處于服務(wù)群眾第一線，如果忘記了“我是誰(shuí)”、“為了誰(shuí)”，就會(huì)忽視群眾利益、漠視群眾疾苦，甚至在工作中出現(xiàn)“冷、硬、橫、推”。信訪干部踐行“心中有民”，就必須始終站在群眾立場(chǎng)上想問(wèn)題、作決策、辦事情，真心把信訪群眾當(dāng)“家人”。就必須切實(shí)轉(zhuǎn)變“維穩(wěn)”觀念，樹牢“維權(quán)”思想，在暢通民意渠道上有新突破，在維護(hù)群眾合法權(quán)益上有新舉措。就必須自覺依法秉公用權(quán)，把權(quán)力“魔杖”變成幫扶百姓的“拐杖”，把用權(quán)的過(guò)程作為服務(wù)群眾的過(guò)程。
3、把群眾信訪當(dāng)“信任”，做“心中有責(zé)”的信訪干部。信訪群眾是弱勢(shì)群體，群眾信訪是希望黨和政府為他們解難題，如果信訪部門對(duì)信訪問(wèn)題畏難推諉，信訪干部對(duì)信訪群眾厭煩疏離，信訪群眾就會(huì)無(wú)所適從、投訴無(wú)門。信訪干部要把群眾信訪當(dāng)信任，帶著感情和責(zé)任解決好群眾合理訴求，贏得群眾的信任。今年，全省信訪工作確立的“陽(yáng)光信訪、法治信訪、責(zé)任信訪、滿意信訪”新目標(biāo)，任務(wù)重、壓力大、困難多，推進(jìn)信訪工作制度改革，不能打“太極拳”，當(dāng)“二傳手”，要逐級(jí)壓實(shí)責(zé)任、落實(shí)任務(wù)，將工作部署“一竿子插到底”; 面對(duì)作風(fēng)建設(shè)的新要求、新問(wèn)題，要不當(dāng)“好好先生”，不搞“內(nèi)部消化”，加大 “四風(fēng)”問(wèn)題整治，健全責(zé)任追究機(jī)制，嚴(yán)肅立規(guī)執(zhí)紀(jì)，下大力狠抓信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，不斷取得事業(yè)進(jìn)步、群眾滿意的良好實(shí)績(jī)。
4、把信訪紀(jì)律當(dāng)“戒尺”，做“心中有戒”的信訪干部。貪如火，不遏則燎原;欲如水，不遏則滔天。都說(shuō)信訪部門是清水衙門，當(dāng)?shù)氖菬o(wú)錢無(wú)權(quán)的差，做的是又苦又累的活，似乎不會(huì)在廉政方面出問(wèn)題。但清水衙門并不代表必然清廉，如果放松警惕、放縱自己，就很容易在腐敗的歧途上越走越遠(yuǎn)，遲早會(huì)受到黨紀(jì)國(guó)法的懲罰。要做到“心中有戒”，信訪部門必須及時(shí)修訂完善各項(xiàng)工作制度規(guī)范，不斷扎緊制度的“籬笆”。信訪干部必須把律己與修身、與干事創(chuàng)業(yè)緊密結(jié)合，通過(guò)修身使律己有標(biāo)尺和準(zhǔn)繩，通過(guò)律己給修身提供保證，為創(chuàng)業(yè)明確方向，提振干事創(chuàng)業(yè)的“精氣神”。信訪干部要“干凈干事”，做到不辦“關(guān)系案、人情案、金錢案”，防止“以訪謀私”問(wèn)題發(fā)生，杜絕“不作為、慢作為、亂作為”行為。
第4篇 2023年信訪干部工作總結(jié)
時(shí)光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，2022年已經(jīng)悄然走過(guò)。我來(lái)到了鎮(zhèn)信訪辦進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉。掐指一算已近一年的時(shí)間了。通過(guò)這段時(shí)間的工作、學(xué)習(xí)，讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到了至關(guān)重要的作用。對(duì)于剛走出大學(xué)校門的我來(lái)說(shuō)，時(shí)間雖短，但收獲頗多：我接觸了很多人，經(jīng)歷了很多事，學(xué)到了很多在學(xué)不到的知識(shí)。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作，更是鍛煉了我，磨礪了我，讓我受益匪淺。下面就將我這半年來(lái)的工作實(shí)踐情況總結(jié)如下：
一、工作完成情況
1、及時(shí)接收人民來(lái)信，做好網(wǎng)上的回復(fù)工作，推進(jìn)信訪信息化建設(shè)。主要任務(wù)就是接收信訪系統(tǒng)和黨政辦公室轉(zhuǎn)來(lái)的人民群眾來(lái)信，填寫來(lái)信來(lái)訪登記批辦單，將相關(guān)信息錄入信息庫(kù)，送領(lǐng)導(dǎo)批閱。實(shí)習(xí)鍛煉期間，共辦理回復(fù)辦公系統(tǒng)信訪件4批次，區(qū)信訪辦、區(qū)政府辦來(lái)電來(lái)信4批次。參與“三官一律”，隨同檢察院、法庭、司法所一同接待法律咨詢75件，99人，并做“信訪調(diào)解”記錄。
2、負(fù)責(zé)信訪辦每周的、每月的工作總結(jié)，定時(shí)向區(qū)信訪辦
報(bào)送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計(jì)表、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計(jì)表及信訪月統(tǒng)計(jì)表。不定時(shí)向區(qū)相關(guān)部門報(bào)送涉及影響穩(wěn)定因素等相關(guān)重點(diǎn)情況、領(lǐng)導(dǎo)成功化解的信訪案例、信訪辦開展相關(guān)活動(dòng)的信息、重要時(shí)期各村矛盾排查情況統(tǒng)計(jì)、工作總結(jié)及相關(guān)部門組織活動(dòng)的書面材料等等。
3、負(fù)責(zé)撰寫群眾反映問(wèn)題的相關(guān)情況說(shuō)明20批次。
4、接待來(lái)訪群眾21批，28人次。主要有北杜村、齊村、北朱村、邊方村、北里村等來(lái)訪群眾，主要涉及鄰里糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛、農(nóng)村管理、違章建筑、家庭矛盾等方面的問(wèn)題。同時(shí)有幸參與對(duì)上訪群眾的勸說(shuō)工作，主要有：北城村杜爭(zhēng)上問(wèn)題;北朱村朱艷玲問(wèn)題。
5、定期向黨政辦報(bào)送信息。截止到目前為止報(bào)送信息20篇，鎮(zhèn)網(wǎng)站與渭城在線同時(shí)引用信息。
6、編制2022年x月到12月領(lǐng)導(dǎo)接訪值班表，自2022年x月x日實(shí)行“每周一主要領(lǐng)導(dǎo)接待日”和“每周二至每周五主管領(lǐng)導(dǎo)接待日”，主要任務(wù)是每天提醒領(lǐng)導(dǎo)接訪值班，填寫領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接待日登記表，并存檔。
二、收獲和體會(huì)
信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過(guò)這段時(shí)間的工作實(shí)踐，使我對(duì)信訪工作的重要性有了更深的了解，對(duì)信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題的工作宗旨有了新的認(rèn)識(shí)。在大半年的工作中，使我切實(shí)體會(huì)到了做信訪工作的“難”和“苦”，也親身感受到了要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運(yùn)用的工作方法的積累。
為此，實(shí)習(xí)鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請(qǐng)教、學(xué)習(xí)以外，還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)，自身工作能力得到了很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。對(duì)信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問(wèn)題和為民辦好事辦實(shí)事有了新的理解。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。
三、存在的不足
1、工作思路比較局限，缺乏創(chuàng)新性思維。
在工作中過(guò)于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯(cuò)誤，做一些事情顧慮太多。通過(guò)參與各領(lǐng)導(dǎo)的接訪，我總結(jié)出他們高效處理問(wèn)題的工作方法，將會(huì)為我日后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。
2、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗(yàn)。
雖然對(duì)基層有了初步的認(rèn)識(shí)，但畢竟沒有親自在基層開展工作。隨著通過(guò)積極參加鎮(zhèn)、村組織的各項(xiàng)活動(dòng)，相信會(huì)逐漸積累工作經(jīng)驗(yàn)。
3、業(yè)務(wù)不夠熟練。
雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有很多的問(wèn)題自己不能夠很好把握，對(duì)于鄉(xiāng)俗民約、法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠。但通過(guò)參與信訪工作調(diào)處，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故，可為日后的工作奠定一定的基礎(chǔ)。
四、今后的努力方向
1、培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，來(lái)提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
2、積極主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式，多與大家進(jìn)行工作上的協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃，博采眾長(zhǎng)，提高自身的工作水平。 在工作中，我盡管還存在好多問(wèn)題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，將自己的工作干得更好，彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取早日成為一名合格的信訪工作者。
第5篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪干部2023年工作總結(jié)
____年x月，我榮幸的成為了北杜鎮(zhèn)政府信訪辦的一名工作人員，在北杜鎮(zhèn)政府這個(gè)大集體中開啟了我工作生涯的一個(gè)嶄新的篇章。在北杜鎮(zhèn)黨委、政府各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和幫助下，我認(rèn)真的工作，愉快的生活，半年多得時(shí)間轉(zhuǎn)眼便過(guò)。在北杜鎮(zhèn)工作這一年多得時(shí)間里，我的工作在不斷的進(jìn)步，集體榮譽(yù)感不斷增強(qiáng)，逐漸的的適應(yīng)了新的工作崗位的同時(shí)也真正的融入到了北杜鎮(zhèn)黨委、政府這個(gè)優(yōu)秀的集體中。總結(jié)這一年的工作，主要有以下三個(gè)方面：
第一、認(rèn)真做好本職工作，為民解困，為政府分憂。
作為基層信訪工作人員，為有困難的群眾解決問(wèn)題，引導(dǎo)情緒激動(dòng)的群眾走正確的上訪渠道，防止出現(xiàn)惡性非法上訪事件，維護(hù)國(guó)家和社會(huì)的正常秩序是我們的責(zé)任，也是我們的本職工作。所以做好信訪本職工作既是為民服務(wù)，又是為政府分憂。從事信訪工作的時(shí)間里，我參與辦理了大大小小十多起信訪案件，從工作中我深刻的體會(huì)到，要做好基層信訪工作須具備這樣三種品質(zhì)：
一是有為人民服務(wù)的熱心。信訪工作是一項(xiàng)為民解困服務(wù)于民的工作，能否得到群眾的認(rèn)可，直接關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的形象和地位。所以信訪工作者，時(shí)刻心懷一顆為民服務(wù)的熱心是最重要的。作為一名信訪工作人員，時(shí)刻想群眾之所想，急群眾之所急，把群眾的冷暖放在心上，把群眾的訴求當(dāng)做大事來(lái)辦，這樣才能拉近與群眾的距離，密切與群眾的關(guān)系，促進(jìn)我們的工作。
二是時(shí)刻保持清醒頭腦，明辨是非，臨危不亂。信訪工作經(jīng)常面對(duì)一些矛盾尖銳的案件，在處理這樣的案件的時(shí)候，擁有一顆明辨是非、臨危不亂的頭腦尤為重要。只有做到遇事冷靜分析利害，分清黑白才能在矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜的案件中保持公正，站對(duì)立場(chǎng)，維護(hù)人民群眾和國(guó)家的利益。否則，很容易在復(fù)雜的問(wèn)題面前搞錯(cuò)方向，危機(jī)的事件面前頭腦發(fā)熱，犯下無(wú)法挽回的錯(cuò)誤。
三是注意保持工作態(tài)度，認(rèn)真傾聽，耐心解答。信訪工作難免會(huì)遇到情緒激動(dòng)的上訪群眾，面對(duì)這樣的上訪者，我們需要的是保持良好的工作態(tài)度，認(rèn)真去傾聽他們的訴求，根據(jù)相關(guān)政策和法規(guī)耐心解答。絕不可以用強(qiáng)硬的態(tài)度來(lái)激化矛盾。有的群眾對(duì)信訪工作不理解、有怨言。面對(duì)這些我們更要保持平和的心態(tài)，做好安撫和解釋工作。要相信，既然群眾能夠想到找信訪解決問(wèn)題，就說(shuō)明信訪部門在群眾的心中還是有地位的，不理解只是一時(shí)的。
第二、積極融入集體，團(tuán)結(jié)同事，互幫互助。
在集體中工作，除了認(rèn)真做好本職工作以外，和諧的工作環(huán)境也是必須要具備的。自從到北杜鎮(zhèn)工作，我便被單位的團(tuán)結(jié)向上、朝氣蓬勃的氣氛包圍著。在這樣的氛圍下工作，我的身心很愉快，適應(yīng)環(huán)境和開展工作很順利。我為我能夠在這樣的集體中工作和生活感到榮幸和自豪。為了讓自己更快的融入集體，我積極的參與到單位舉行和參加的各項(xiàng)活動(dòng)中。先后參加了“全民健身挑戰(zhàn)日活動(dòng)”、“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“創(chuàng)建文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)行動(dòng)”等活動(dòng)，在活動(dòng)中努力為集體爭(zhēng)取榮譽(yù)的同時(shí)，積極與同事交流，培養(yǎng)了自己的集體榮譽(yù)感和歸屬感。
第三、服從組織安排，積極工作，不講條件。
作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，首先要有上下級(jí)觀念，下級(jí)服從上級(jí)。無(wú)論是在之前的工作單位還是在現(xiàn)在的工作崗位，我都把服從組織的安排，貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖放在工作的重要位置。組織和領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，不論困難有多大，都要認(rèn)真的去做，努力去完成。要相信，組織和領(lǐng)導(dǎo)既然把任務(wù)非配給我，就說(shuō)明組織和領(lǐng)導(dǎo)相信我能勝任，體現(xiàn)出組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。能夠在為組織出力，為領(lǐng)導(dǎo)分憂的過(guò)程中鍛煉自己，提高自己，這是我最大的收獲。
一年的時(shí)間很快就過(guò)去了，在總結(jié)____年工作的同時(shí)我也對(duì)即將到來(lái)的____年的工作有以下計(jì)劃：
一、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能。信訪工作是一項(xiàng)比較系統(tǒng)的工作，涉及到的專業(yè)知識(shí)也比較多，尤其是各個(gè)相關(guān)部門的法律法規(guī)。接下來(lái)我準(zhǔn)備在這方面加緊學(xué)習(xí)，多多了解相關(guān)知識(shí)為以后的工作打好基礎(chǔ)。
二、深入村組，了解民情、扎根基層。作為一名基層工作者，深入到自己所服務(wù)的群體，了解最基層的民情就是我們工作的根。
下一步我準(zhǔn)備找機(jī)會(huì)逐步深入到全鎮(zhèn)的各個(gè)村組，全面了解各村的基本情況，為自己今后的工作扎好根。
第6篇 2023年信訪干部個(gè)人工作總結(jié)
靜心回顧這一年來(lái)的工作生活，收獲頗豐，現(xiàn)將我這一年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政治素養(yǎng)和理論水平
我始終把加強(qiáng)思想政治素質(zhì)放在自身建設(shè)的首位，自覺抓學(xué)習(xí)、強(qiáng)素質(zhì)。堅(jiān)持學(xué)____系列講話，學(xué)習(xí)十九大精神，在思想政治上，能始終與黨中央保持高度—致。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，注重在學(xué)中思、在學(xué)中干、在干中學(xué)，用實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)做干事先鋒，個(gè)人的學(xué)習(xí)能力和政治素養(yǎng)有了明顯提高。
二、恪盡職守，做好信訪相關(guān)工作
信訪工作是屬于群眾性工作，這里面涉及百姓切身利益問(wèn)題特別多。如何維護(hù)群眾利益，處理和解決各種錯(cuò)誤復(fù)雜的矛盾和糾紛，為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)，是我們工作中所面臨的嚴(yán)峻課題。所以在工作中熱情接待來(lái)訪的每一個(gè)群眾。對(duì)來(lái)訪群眾熱情細(xì)致，不厭其煩地做政策、法律、法規(guī)的宣傳解釋工作。對(duì)群眾反映的問(wèn)題，能馬上明確答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能馬上明確答復(fù)的做好說(shuō)服、解釋工作，將問(wèn)題轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理并及時(shí)答復(fù)信訪人；對(duì)一些熱點(diǎn)難點(diǎn)、情況復(fù)雜、涉及面廣等問(wèn)題，則及時(shí)立案呈報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，做到及時(shí)有效地處理。另外信訪系統(tǒng)的操作中，嚴(yán)格按照規(guī)定辦事，做到照期照規(guī)辦理，不遺不漏，2022年共接收51件上級(jí)交辦案件，辦結(jié)45起，6起正在辦理中，鄉(xiāng)自立案件6件已全部辦結(jié)。同時(shí)完成了網(wǎng)上信訪系統(tǒng)二期上線后，新老系統(tǒng)交接工作，及新系統(tǒng)信訪案件辦理的操作工作等。
三、勤奮守法，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律
平時(shí)堅(jiān)持按點(diǎn)上下班，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律，從沒做過(guò)任何違規(guī)違紀(jì)的事情。工作中能夠服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問(wèn)題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。我本著老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事的原則，工作中不計(jì)較個(gè)人得失，尊重同志，樂于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，以高度的責(zé)任感高標(biāo)準(zhǔn)地完成好自己的本職工作。
過(guò)去的年的工作，雖然取得了—定的成績(jī)，也存在一些不足，自身思想政治素質(zhì)還需進(jìn)一步強(qiáng)化，自身業(yè)務(wù)能力還需進(jìn)—步提升，民政工作任務(wù)繁重，還需進(jìn)一步落實(shí)補(bǔ)短在來(lái)年的工作中，我會(huì)積極發(fā)現(xiàn)工作中尚存在的問(wèn)題，竭力補(bǔ)短，積極創(chuàng)新，讓自身工作更出色。
