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第1篇 暑期聯(lián)想實習(xí)總結(jié)
暑期聯(lián)想實習(xí)總結(jié)
很幸運，暑期獲得了一次在聯(lián)想實習(xí)的機(jī)會。接到電話通知我實習(xí)的時候，我的心情還是挺激動的，坦率的講，這是我第一次真正意義上的實習(xí)，以前在假期也找過工作，不過那都是“兼職”，第一目的是賺點零花錢，這次實習(xí)完完全全是為了學(xué)點東西，當(dāng)然也是響應(yīng)學(xué)校的要求。
其實，我在和同學(xué)去上地聯(lián)想大廈簽勞務(wù)協(xié)議之前，我曾經(jīng)對自己的實習(xí)做了很多猜測，我上個學(xué)期在學(xué)校編輯過一期論壇志，有個模塊名曰《職場路——我想對學(xué)弟學(xué)妹們說》，在排版審稿的時候，讀了學(xué)長們大量的關(guān)于工作、實習(xí)的文章，有運營商的、運維的、設(shè)備商的、銀行的、專利局的、創(chuàng)業(yè)的等等等等，因此多多少少對實習(xí)有些概念，有些憧憬。在實習(xí)前，我曾經(jīng)把我想見、想學(xué)的東西列了一個清單：
1、都說大學(xué)里學(xué)的東西沒用，我想看看自己平時所學(xué)到底有沒有用武之地，或者說平時里學(xué)些什么才是職場上需要的；
2、我以前曾在中關(guān)村的一家小公司做過兼職，聯(lián)想是大公司，我想看看大公司與小公司的區(qū)別在哪里，因為這也涉及到以后我在找工作時候的取舍，是不是小公司真的能比大公司更鍛煉人呢；
3、我想了解一下聯(lián)想公司的文化氛圍，比如公司員工的著裝、考勤、績效考核制度等；
4、學(xué)長們差不多都在文章中提到要學(xué)會主動學(xué)習(xí)，希望在實習(xí)過程中切實認(rèn)識到主動學(xué)習(xí)的重要性以及怎樣主動學(xué)習(xí)；
5、我特別希望能找一位聯(lián)想的正式員工做導(dǎo)師，向他請教、學(xué)習(xí)；
6、我到底適合什么樣的工作，技術(shù)or非技術(shù)，不管把我分到什么部門，我想我都能得出一個該職位適不適合我的結(jié)論；
7、提高自己的溝通能力，這一直是我的弱項，平時和別人打交道，熟了的還好，不熟的交流起來我自己總感覺自己的話一直太正式，交流能力弱，希望能得到改觀；
人確實是貪婪的，短短的半個月實習(xí)，肯定不能獲得這么多東西，但是我的習(xí)慣是做什么事情之前都列個計劃，最后完成多少只能靠自己努力。
在7月28日簽勞務(wù)協(xié)議，當(dāng)時，勝華哥給我們講了聯(lián)想這個實習(xí)生計劃，即京津冀大區(qū)精英會，跟我們說明了這個實習(xí)生是做什么的，坦白的講我以前確實沒有沒聽說過聯(lián)想的這個精英會，聽后我覺得簡而言之就是在各個學(xué)校建一個社團(tuán)，執(zhí)行聯(lián)想公司的方案，推銷宣傳ideapad系列、吸納更多的同學(xué)加入到這個特殊的社團(tuán)中，擴(kuò)大聯(lián)想的影響力，同時使自身得到鍛煉，當(dāng)時小平說精英會在北郵也搞過活動，后來實習(xí)的時候見到了佳 才知道，確實搞過活動，不過是在北郵分校區(qū)——宏富那邊搞的，宏富校區(qū)基本都是大一的學(xué)生還有國際學(xué)院的學(xué)生，難怪。
另外，那天譚姐（是這么叫吧）還有小平也給我們做了說明，講了聯(lián)想的文化，講到聯(lián)想人的責(zé)任、著裝要求等等，讓我受益匪淺，也大概知道了我們暑期實習(xí)的大概內(nèi)容，因為我們?nèi)藚⒓拥耐?，不能參與到其他實習(xí)生那樣的全程的任務(wù)中。
說實話，雖然我之前有想過去給聯(lián)想站店，但知道確實是去站店后還是有些心理落差的，我一開始擔(dān)心是像學(xué)長們在文章中寫的那樣實習(xí)期間沒人理我，無事可做，后來我發(fā)現(xiàn)我的這份實習(xí)沒到那個水平，實習(xí)生大致分兩種，一種就是那種被擱著沒事干的，一種就是好多瑣碎任務(wù)的，一般第一種算是公司有意向培養(yǎng)的，那需要自己去聽、去看、去學(xué)，我發(fā)現(xiàn)我之前列的那個清單似乎是默認(rèn)成這種實習(xí)生了，第二種大概就是公司短期需要的廉價勞動力，我想我應(yīng)該屬于后者，其實現(xiàn)在想來實習(xí)任務(wù)也不輕，也能學(xué)到很多東西，公司個人各取所需，就是雙贏吧。
當(dāng)晚，小平給我們發(fā)了郵件，給我們介紹了暑期的實習(xí)任務(wù)，并讓我們第二天去中關(guān)村找我們的負(fù)責(zé)人曉宇，我想站店就站店吧，好在自己對電腦行情還是懂一些，起碼在交際方面能得到很大的鍛煉，另外，也可以看看我到底是不是真不能做銷售（我一直暗示自己恐怕自己一臺電腦也賣不出去）
第二天，見了曉宇，他給我們介紹了三個項目，我們?nèi)齻€人分到三個組，我的任務(wù)是繪制中關(guān)村三座大廈的店面分布圖并作相關(guān)統(tǒng)計，賈神是去檢測樂phone專員，小姬則是去做銷售調(diào)研。見到了自己的組長孟墨，還有國賓、李哲、春雪三個組員，最開始，我以為我的任務(wù)最簡單，就是多走、多看，可能交流的機(jī)會很少，總之，發(fā)現(xiàn)不是站店，暗地里挺高興的。
孟墨他們的前期工作差不多做完了，在一個簡短的會之后，我們就開始行動，第一家就是海龍，一開始沒有經(jīng)驗，進(jìn)去就開始數(shù)本、店員數(shù)，記店號等，人家海龍的js（奸商）很警惕，馬上就收起了對顧客那燦爛的笑容和熱情，頭發(fā)也耷拉下來了，臉也拉長了，眼睛也瞪圓了，說話聲音分貝也提高了，像極了犬類護(hù)食的樣子，估計下一步就是“推搡拉扯”了吧，看形勢不對，我們就先撤到外面商量對策。
這么明目張膽肯定不行，我們決定裝消費者，賣家你再兇狠不能沖著消費者來不是，你不就是想忽悠人買你家電腦嗎，我今天就裝一回買電腦的，你想不忽悠我都不行，這么一來各種信息不就到手了么，我學(xué)過情報，這個方法在刺探商業(yè)請報上各家都用，不違反競爭情報的道德底線，更何況這也并不是什么商業(yè)機(jī)密，只是對我聯(lián)想銷售上有一定的參考價值罷了，華碩公司有個實習(xí)項目叫“碩士生”，他們有個項目和我們搞得這個一模一樣，也是獲取中關(guān)村各個賣家的信息，不同的是他們是一個月偵查兩次，這樣大概是不容易被人發(fā)現(xiàn)吧。
對策定好了，我們開始二次行動，我覺得裝消費者也得有個裝法，我這回進(jìn)去就只問華碩一家，這樣不容易被懷疑，我確實是來買電腦的，后來發(fā)現(xiàn)不對，js們看我問華碩，紛紛把我拉進(jìn)他們的店，拿出一個報價單，給我報華碩機(jī)型的價格，乖乖，你們家寫著thinkpad專賣，原來啥都有。這樣不行，我們又回去請教曉宇，他告訴我們說這種雜牌店叫品類店，我們的統(tǒng)計不包括這種沒有正規(guī)經(jīng)銷商的雜牌店。
做這個事是一回生二回熟，我們按照品牌給每個人分了任務(wù)，我就負(fù)責(zé)搞華碩和宏基的信息，按這個法子，忙了一個下午，把鼎好一層全部搞定了。說實話，我覺得這個活還真不太容易，而且有一定的危險性，js們也許忽悠消費者眼睛都不帶眨一下的，但自己這么個套話行為也不是光明正大的事兒，每次到一個店，“您家里有a42 i3的機(jī)子沒？”“給個報價唄”“這個機(jī)子的散熱怎么樣？”“您說我要是玩游戲是4核的cpu重要些還是顯卡重要些”“我要今天拿貨最低多少錢？帶票的多少？不帶票的多少？”先跟js忽悠，裝作自己真是來買電腦的，慢慢的管他要名片，暗暗地數(shù)他們家的本和人，套他們家的經(jīng)銷商……就這么慢慢地，做完了鼎好、e世界、海龍2、3層，最后拿下了海龍1層。
說實話，挺不容易的，而且發(fā)現(xiàn)我自己在特定的場合也挺能忽悠的，我是屬于那種平時不太愛說話，但真需要我說的時候我也挺能白活的，最長的一次，和一個mm店員聊了20多分鐘，從電腦聊到我的專業(yè)，再到大學(xué)生活什么的，人家在名片上給我寫了電腦特別詳細(xì)的資料，跟我說了好多村里常見的騙術(shù)，說實話，出來覺得挺對不起人家的。當(dāng)然，也有那種特別冷的，問什么都答一句，就問我買不買，有的時候名片也要不來，只能偷偷的看人家的營業(yè)執(zhí)照，把我要的信息偷偷的記在手機(jī)上。我覺得這個活兒有一定的危險性，搞不好被發(fā)現(xiàn)恐怕還會有沖突，最糟的就是最后一次去海龍一層，海龍真是個魚目混雜的地方，第一天去海龍一層后我們擱了一個禮拜沒碰它，最后一天偵查工作，必須啃掉這塊硬骨頭，海龍的js不比其他地方，尤其是一層的，太賊，照老樣子我去問華碩和acer，結(jié)果華碩的那個大媽根本就不怎么理我，上來就問：我看你眼熟，你是買電腦的么，然后給我報了一個很高的價格，明擺著就是不賣我了，我數(shù)了數(shù)本就走了，去問別的話說，這大媽又跟來了，你今天提貨嗎？這一層全是我們這一家的，我心想這沒法辦了，不過好在都是一家經(jīng)銷商，直接記我的的數(shù)就行了，轉(zhuǎn)了一圈出來后這個大媽竟然派人跟我的稍，沒辦法我下了地鐵這廝才回去，想來真是有驚無險。
偵查工作完成后就是做ppt，因為我們調(diào)查的數(shù)據(jù)多，ppt的內(nèi)容自然就多，孟墨想的也很全，我們的ppt包括店面布局，各商城、各層的店面數(shù)據(jù)和相應(yīng)的餅狀圖，大家分別認(rèn)領(lǐng)自己的任務(wù)，到今天，孟墨只是把大家做的做了一個整合，問題還不少，首先大家office版本就不一樣，比方說我用07execl做的圖到了03版里面肯定走樣，所以只能做成截圖的形式，我和春雪做的店面檢索的格式也不太一樣，最后導(dǎo)致孟墨在做整合的時候比較麻煩，希望這個能早日完成吧，也挺有成就感的。
從7月28日到8月15日，這是我勞務(wù)協(xié)議上簽訂的實習(xí)時間，孟墨他們都是從7月12日到8月29日，因為我們學(xué)校小學(xué)期課程等等原因，我們沒有全程實習(xí)下來，在實習(xí)期間我所做的工作就是和孟墨他們一塊做一個店面圖，過程也挺辛苦的，干活的時候幾乎就不是閑著，整個樓層到處轉(zhuǎn)，吃的飯也不是特別好，因為特殊原因，我們?nèi)齻€人沒有實習(xí)補(bǔ)貼，在中關(guān)村吃飯都是自己往里搭錢，而且又貴又難吃，以前我總覺得北郵食堂天下倒數(shù)第一，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，吃飯的地方，沒有最差，只有更差。這也正應(yīng)了我最開始說的：我是完完全全地來學(xué)東西的。
雖然實習(xí)內(nèi)容和我預(yù)想的不大一樣，但是，在實習(xí)期間想想我的收獲還是挺多的：
第一、心理的成長：我明白了心態(tài)的作用，總是有各種人在各種場合強(qiáng)調(diào)心態(tài)的重要性，心態(tài)決定一切！確實是這樣，實習(xí)期間我深有體會，在文章開頭我說過了，我的這次實習(xí)應(yīng)該是屬于打雜的那種，沒有比我們更適合做這種市場調(diào)查的工作了，調(diào)整好心態(tài)，我的同學(xué)，也是和我一塊來聯(lián)想實習(xí)的賈霽，我看他的qq狀態(tài)時這么一句話——自己選擇的路，跪著也要走完！我忘了這個狀態(tài)是什么時候更新的了，但是，給我的觸動挺大的。他的任務(wù)是檢測樂phone專員，我有次跟他轉(zhuǎn)過一圈，確實有的專員、店長很不配合，情緒特別不好，但是，我想這就是社會，在學(xué)校里，同學(xué)之間永遠(yuǎn)特別的純潔，而在社會上，別人給你甩臉子是常事，我的任務(wù)也是一樣，赤裸裸的互相利用、互相忽悠，這些，都是讓初出社會的我們?nèi)ミm應(yīng)、習(xí)慣的。所以，這次實習(xí)最大的收獲就是心理的成長。
第二、自信：說白了自信是心態(tài)調(diào)整的附帶品，做一件事情，就是挑戰(zhàn)困難，尋找解決問題的途徑，我一直欣賞一句話“做一件事情太平洋方式最后搞定！”，確實，還沒有什么人搞不定的事，這就是自信。自信來源于什么？自信來源于對自我的肯定，我一定能完成這件事！不停地給自己心里暗示，再苦再累也能快樂的接受，我有個老師長講“不死的信念”，這個東西很重要！
第三、溝通的技巧：我的任務(wù)需要溝通，需要與js們打交道，從中獲取他們的信息，溝通是需要技巧的，中國人講究說話的技巧，怎么說話才能不讓js們懷疑，怎么說話才能順?biāo)浦鄣墨@取他們家經(jīng)銷商的相關(guān)信息，怎么說話才能委婉的拒絕js對你的推銷同時獲得你真正想要的，我覺得，這短短的十幾天里我的溝通能力有所提高。
第四、對電腦行情的了解：這大概是我最直接的收獲吧，走了這么多家店，我?guī)缀跄苷f出我進(jìn)過的店的所有熱銷產(chǎn)品的型號、配置、基本價位等。切身體會了中關(guān)村js們的很多騙術(shù)，當(dāng)然有些商家也確實是很靠譜的。也越來越同意我校thinkpad體驗店老板，筆記本版皓月斑竹關(guān)于村里的評價，不懂電腦的決不能去中關(guān)村，此外我認(rèn)為遠(yuǎn)離海龍是明智的做法，我以后絕不在海龍一層買任何東西！
最后談?wù)勎议_始列的那個清單，看看自己這次計劃完成了多少：
1、其實大學(xué)里學(xué)的東西本身不重要，重要的在于學(xué)習(xí)的方法，這個東西我沒學(xué)過，但是我能跟你保證我多長時間之內(nèi)肯定能把它拿下，這就是我們的自信和資本；
2、這次在聯(lián)想實習(xí)，分到的這個項目是一組5個人共同完成，和我以前在兼職時的單打獨斗干活并不一樣，合作很重要。
3、聯(lián)想的文化、工作環(huán)境在第一天去聯(lián)想大廈的時候，已經(jīng)感受到了；
4、主動學(xué)習(xí)很重要，在第一天工作后，我自己把第二天要去的店面情況，照著原來的一個一個地對著位置寫了店號，第二天基本都是寫修補(bǔ)工作，所以做事情當(dāng)講求尋求方法捷徑，這大概就是主動學(xué)習(xí)、主動思考吧
5、雖然沒有太多機(jī)會公司員工接觸，但是和同組的同學(xué)學(xué)到了不少，他們給了我很大幫助，謝謝你們！
6、我的工作大概算是調(diào)研吧，沒有體驗過站店最后一臺電腦沒賣出去的滋味，不過我想我還是不太適合做銷售，至少我覺得我忽悠不過村里的js們
7、溝通能力確實有了提高。
第2篇 暑期聯(lián)想公司認(rèn)識實習(xí)總結(jié)
暑期聯(lián)想公司認(rèn)識實習(xí)總結(jié)
很幸運，暑期獲得了一次在聯(lián)想實習(xí)的機(jī)會。接到電話通知我實習(xí)的時候，我的心情還是挺激動的，坦率的講，這是我第一次真正意義上的實習(xí)，以前在假期也找過工作，不過那都是“兼職”，第一目的是賺點零花錢，這次實習(xí)完完全全是為了學(xué)點東西，當(dāng)然也是響應(yīng)學(xué)校的要求。
其實，我在和同學(xué)去上地聯(lián)想大廈簽勞務(wù)協(xié)議之前，我曾經(jīng)對自己的實習(xí)做了很多猜測，我上個學(xué)期在學(xué)校編輯過一期論壇志，有個模塊名曰《職場路——我想對學(xué)弟學(xué)妹們說》，在排版審稿的時候，讀了學(xué)長們大量的關(guān)于工作、實習(xí)的文章，有運營商的、運維的、設(shè)備商的、銀行的、專利局的、創(chuàng)業(yè)的等等等等，因此多多少少對實習(xí)有些概念，有些憧憬。在實習(xí)前，我曾經(jīng)把我想見、想學(xué)的東西列了一個清單：
1、都說大學(xué)里學(xué)的東西沒用，我想看看自己平時所學(xué)到底有沒有用武之地，或者說平時里學(xué)些什么才是職場上需要的；
2、我以前曾在中關(guān)村的一家小公司做過兼職，聯(lián)想是大公司，我想看看大公司與小公司的區(qū)別在哪里，因為這也涉及到以后我在找工作時候的取舍，是不是小公司真的能比大公司更鍛煉人呢；
3、我想了解一下聯(lián)想公司的文化氛圍，比如公司員工的著裝、考勤、績效考核制度等；
4、學(xué)長們差不多都在文章中提到要學(xué)會主動學(xué)習(xí)，希望在實習(xí)過程中切實認(rèn)識到主動學(xué)習(xí)的重要性以及怎樣主動學(xué)習(xí)；
5、我特別希望能找一位聯(lián)想的正式員工做導(dǎo)師，向他請教、學(xué)習(xí)；
6、我到底適合什么樣的工作，技術(shù)or非技術(shù)，不管把我分到什么部門，我想我都能得出一個該職位適不適合我的結(jié)論；
7、提高自己的溝通能力，這一直是我的弱項，平時和別人打交道，熟了的還好，不熟的交流起來我自己總感覺自己的話一直太正式，交流能力弱，希望能得到改觀；
人確實是貪婪的，短短的半個月實習(xí)，肯定不能獲得這么多東西，但是我的習(xí)慣是做什么事情之前都列個計劃，最后完成多少只能靠自己努力。
在7月28日簽勞務(wù)協(xié)議，當(dāng)時，勝華哥給我們講了聯(lián)想這個實習(xí)生計劃，即京津冀大區(qū)精英會，跟我們說明了這個實習(xí)生是做什么的，坦白的講我以前確實沒有沒聽說過聯(lián)想的這個精英會，聽后我覺得簡而言之就是在各個學(xué)校建一個社團(tuán)，執(zhí)行聯(lián)想公司的方案，推銷宣傳ideapad系列、吸納更多的同學(xué)加入到這個特殊的社團(tuán)中，擴(kuò)大聯(lián)想的影響力，同時使自身得到鍛煉，當(dāng)時小平說精英會在北郵也搞過活動，后來實習(xí)的時候見到了佳 才知道，確實搞過活動，不過是在北郵分校區(qū)——宏富那邊搞的，宏富校區(qū)基本都是大一的學(xué)生還有國際學(xué)院的學(xué)生，難怪。
另外，那天譚姐（是這么叫吧）還有小平也給我們做了說明，講了聯(lián)想的文化，講到聯(lián)想人的責(zé)任、著裝要求等等，讓我受益匪淺，也大概知道了我們暑期實習(xí)的大概內(nèi)容，因為我們?nèi)藚⒓拥耐恚荒軈⑴c到其他實習(xí)生那樣的全程的任務(wù)中。
說實話，雖然我之前有想過去給聯(lián)想站店，但知道確實是去站店后還是有些心理落差的，我一開始擔(dān)心是像學(xué)長們在文章中寫的那樣實習(xí)期間沒人理我，無事可做，后來我發(fā)現(xiàn)我的這份實習(xí)沒到那個水平，實習(xí)生大致分兩種，一種就是那種被擱著沒事干的，一種就是好多瑣碎任務(wù)的，一般第一種算是公司有意向培養(yǎng)的，那需要自己去聽、去看、去學(xué)，我發(fā)現(xiàn)我之前列的那個清單似乎是默認(rèn)成這種實習(xí)生了，第二種大概就是公司短期需要的廉價勞動力，我想我應(yīng)該屬于后者，其實現(xiàn)在想來實習(xí)任務(wù)也不輕，也能學(xué)到很多東西，公司個人各取所需，就是雙贏吧。
當(dāng)晚，小平給我們發(fā)了郵件，給我們介紹了暑期的實習(xí)任務(wù)，并讓我們第二天去中關(guān)村找我們的負(fù)責(zé)人曉宇，我想站店就站店吧，好在自己對電腦行情還是懂一些，起碼在交際方面能得到很大的鍛煉，另外，也可以看看我到底是不是真不能做銷售（我一直暗示自己恐怕自己一臺電腦也賣不出去）
第二天，見了曉宇，他給我們介紹了三個項目，我們?nèi)齻€人分到三個組，我的任務(wù)是繪制中關(guān)村三座大廈的店面分布圖并作相關(guān)統(tǒng)計，賈神是去檢測樂phone專員，小姬則是去做銷售調(diào)研。見到了自己的組長孟墨，還有國賓、李哲、春雪三個組員，最開始，我以為我的任務(wù)最簡單，就是多走、多看，可能交流的機(jī)會很少，總之，發(fā)現(xiàn)不是站店，暗地里挺高興的。
孟墨他們的前期工作差不多做完了，在一個簡短的會之后，我們就開始行動，第一家就是海龍，一開始沒有經(jīng)驗，進(jìn)去就開始數(shù)本、店員數(shù)，記店號等，人家海龍的js（奸商）很警惕，馬上就收起了對顧客那燦爛的笑容和熱情，頭發(fā)也耷拉下來了，臉也拉長了，眼睛也瞪圓了，說話聲音分貝也提高了，像極了犬類護(hù)食的樣子，估計下一步就是“推搡拉扯”了吧，看形勢不對，我們就先撤到外面商量對策。
這么明目張膽肯定不行，我們決定裝消費者，賣家你再兇狠不能沖著消費者來不是，你不就是想忽悠人買你家電腦嗎，我今天就裝一回買電腦的，你想不忽悠我都不行，這么一來各種信息不就到手了么，我學(xué)過情報，這個方法在刺探商業(yè)請報上各家都用，不違反競爭情報的道德底線，更何況這也并不是什么商業(yè)機(jī)密，只是對我聯(lián)想銷售上有一定的參考價值罷了，華碩公司有個實習(xí)項目叫“碩士生”，他們有個項目和我們搞得這個一模一樣，也是獲取中關(guān)村各個賣家的信息，不同的是他們是一個月偵查兩次，這樣大概是不容易被人發(fā)現(xiàn)吧。
對策定好了，我們開始二次行動，我覺得裝消費者也得有個裝法，我這回進(jìn)去就只問華碩一家，這樣不容易被懷疑，我確實是來買電腦的，后來發(fā)現(xiàn)不對，js們看我問華碩，紛紛把我拉進(jìn)他們的店，拿出一個報價單，給我報華碩機(jī)型的價格，乖乖，你們家寫著thinkpad專賣，原來啥都有。這樣不行，我們又回去請教曉宇，他告訴我們說這種雜牌店叫品類店，我們的統(tǒng)計不包括這種沒有正規(guī)經(jīng)銷商的雜牌店。
做這個事是一回生二回熟，我們按照品牌給每個人分了任務(wù)，我就負(fù)責(zé)搞華碩和宏基的信息，按這個法子，忙了一個下午，把鼎好一層全部搞定了。說實話，我覺得這個活還真不太容易，而且有一定的危險性，js們也許忽悠消費者眼睛都不帶眨一下的.，但自己這么個套話行為也不是光明正大的事兒，每次到一個店，“您家里有a42 i3的機(jī)子沒？”“給個報價唄”“這個機(jī)子的散熱怎么樣？”“您說我要是玩游戲是4核的cpu重要些還是顯卡重要些”“我要今天拿貨最低多少錢？帶票的多少？不帶票的多少？”先跟js忽悠，裝作自己真是來買電腦的，慢慢的管他要名片，暗暗地數(shù)他們家的本和人，套他們家的經(jīng)銷商……就這么慢慢地，做完了鼎好、e世界、海龍2、3層，最后拿下了海龍1層。
說實話，挺不容易的，而且發(fā)現(xiàn)我自己在特定的場合也挺能忽悠的，我是屬于那種平時不太愛說話，但真需要我說的時候我也挺能白活的，最長的一次，和一個mm店員聊了20多分鐘，從電腦聊到我的專業(yè)，再到大學(xué)生活什么的，人家在名片上給我寫了電腦特別詳細(xì)的資料，跟我說了好多村里常見的騙術(shù)，說實話，出來覺得挺對不起人家的。當(dāng)然，也有那種特別冷的，問什么都答一句，就問我買不買，有的時候名片也要不來，只能偷偷的看人家的營業(yè)執(zhí)照，把我要的信息偷偷的記在手機(jī)上。我覺得這個活兒有一定的危險性，搞不好被發(fā)現(xiàn)恐怕還會有沖突，最糟的就是最后一次去海龍一層，海龍真是個魚目混雜的地方，第一天去海龍一層后我們擱了一個禮拜沒碰它，最后一天偵查工作，必須啃掉這塊硬骨頭，海龍的js不比其他地方，尤其是一層的，太賊，照老樣子我去問華碩和acer，結(jié)果華碩的那個大媽根本就不怎么理我，上來就問：我看你眼熟，你是買電腦的么，然后給我報了一個很高的價格，明擺著就是不賣我了，我數(shù)了數(shù)本就走了，去問別的話說，這大媽又跟來了，你今天提貨嗎？這一層全是我們這一家的，我心想這沒法辦了，不過好在都是一家經(jīng)銷商，直接記我的的數(shù)就行了，轉(zhuǎn)了一圈出來后這個大媽竟然派人跟我的稍，沒辦法我下了地鐵這廝才回去，想來真是有驚無險。
偵查工作完成后就是做ppt，因為我們調(diào)查的數(shù)據(jù)多，ppt的內(nèi)容自然就多，孟墨想的也很全，我們的ppt包括店面布局，各商城、各層的店面數(shù)據(jù)和相應(yīng)的餅狀圖，大家分別認(rèn)領(lǐng)自己的任務(wù)，到今天，孟墨只是把大家做的做了一個整合，問題還不少，首先大家office版本就不一樣，比方說我用07execl做的圖到了03版里面肯定走樣，所以只能做成截圖的形式，我和春雪做的店面檢索的格式也不太一樣，最后導(dǎo)致孟墨在做整合的時候比較麻煩，希望這個能早日完成吧，也挺有成就感的。
從7月28日到8月15日，這是我勞務(wù)協(xié)議上簽訂的實習(xí)時間，孟墨他們都是從7月12日到8月29日，因為我們學(xué)校小學(xué)期課程等等原因，我們沒有全程實習(xí)下來，在實習(xí)期間我所做的工作就是和孟墨他們一塊做一個店面圖，過程也挺辛苦的，干活的時候幾乎就不是閑著，整個樓層到處轉(zhuǎn)，吃的飯也不是特別好，因為特殊原因，我們?nèi)齻€人沒有實習(xí)補(bǔ)貼，在中關(guān)村吃飯都是自己往里搭錢，而且又貴又難吃，以前我總覺得北郵食堂天下倒數(shù)第一，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，吃飯的地方，沒有最差，只有更差。這也正應(yīng)了我最開始說的：我是完完全全地來學(xué)東西的。
雖然實習(xí)內(nèi)容和我預(yù)想的不大一樣，但是，在實習(xí)期間想想我的收獲還是挺多的：
第一、心理的成長：我明白了心態(tài)的作用，總是有各種人在各種場合強(qiáng)調(diào)心態(tài)的重要性，心態(tài)決定一切！確實是這樣，實習(xí)期間我深有體會，在文章開頭我說過了，我的這次實習(xí)應(yīng)該是屬于打雜的那種，沒有比我們更適合做這種市場調(diào)查的工作了，調(diào)整好心態(tài)，我的同學(xué)，也是和我一塊來聯(lián)想實習(xí)的賈霽，我看他的qq狀態(tài)時這么一句話——自己選擇的路，跪著也要走完！我忘了這個狀態(tài)是什么時候更新的了，但是，給我的觸動挺大的。他的任務(wù)是檢測樂phone專員，我有次跟他轉(zhuǎn)過一圈，確實有的專員、店長很不配合，情緒特別不好，但是，我想這就是社會，在學(xué)校里，同學(xué)之間永遠(yuǎn)特別的純潔，而在社會上，別人給你甩臉子是常事，我的任務(wù)也是一樣，赤裸裸的互相利用、互相忽悠，這些，都是讓初出社會的我們?nèi)ミm應(yīng)、習(xí)慣的。所以，這次實習(xí)最大的收獲就是心理的成長。
第二、自信：說白了自信是心態(tài)調(diào)整的附帶品，做一件事情，就是挑戰(zhàn)困難，尋找解決問題的途徑，我一直欣賞一句話“做一件事情太平洋方式最后搞定！”，確實，還沒有什么人搞不定的事，這就是自信。自信來源于什么？自信來源于對自我的肯定，我一定能完成這件事！不停地給自己心里暗示，再苦再累也能快樂的接受，我有個老師長講“不死的信念”，這個東西很重要！
第三、溝通的技巧：我的任務(wù)需要溝通，需要與js們打交道，從中獲取他們的信息，溝通是需要技巧的，中國人講究說話的技巧，怎么說話才能不讓js們懷疑，怎么說話才能順?biāo)浦鄣墨@取他們家經(jīng)銷商的相關(guān)信息，怎么說話才能委婉的拒絕js對你的推銷同時獲得你真正想要的，我覺得，這短短的十幾天里我的溝通能力有所提高。
第四、對電腦行情的了解：這大概是我最直接的收獲吧，走了這么多家店，我?guī)缀跄苷f出我進(jìn)過的店的所有熱銷產(chǎn)品的型號、配置、基本價位等。切身體會了中關(guān)村js們的很多騙術(shù)，當(dāng)然有些商家也確實是很靠譜的。也越來越同意我校thinkpad體驗店老板，筆記本版皓月斑竹關(guān)于村里的評價，不懂電腦的決不能去中關(guān)村，此外我認(rèn)為遠(yuǎn)離海龍是明智的做法，我以后絕不在海龍一層買任何東西！
最后談?wù)勎议_始列的那個清單，看看自己這次計劃完成了多少：
1、其實大學(xué)里學(xué)的東西本身不重要，重要的在于學(xué)習(xí)的方法，這個東西我沒學(xué)過，但是我能跟你保證我多長時間之內(nèi)肯定能把它拿下，這就是我們的自信和資本；
2、這次在聯(lián)想實習(xí)，分到的這個項目是一組5個人共同完成，和我以前在兼職時的單打獨斗干活并不一樣，合作很重要。
3、聯(lián)想的文化、工作環(huán)境在第一天去聯(lián)想大廈的時候，已經(jīng)感受到了；
4、主動學(xué)習(xí)很重要，在第一天工作后，我自己把第二天要去的店面情況，照著原來的一個一個地對著位置寫了店號，第二天基本都是寫修補(bǔ)工作，所以做事情當(dāng)講求尋求方法捷徑，這大概就是主動學(xué)習(xí)、主動思考吧
5、雖然沒有太多機(jī)會公司員工接觸，但是和同組的同學(xué)學(xué)到了不少，他們給了我很大幫助，謝謝你們！
6、我的工作大概算是調(diào)研吧，沒有體驗過站店最后一臺電腦沒賣出去的滋味，不過我想我還是不太適合做銷售，至少我覺得我忽悠不過村里的js們
7、溝通能力確實有了提高。
第3篇 暑期聯(lián)想實習(xí)報告總結(jié)
暑期聯(lián)想實習(xí)報告總結(jié)
很幸運，暑期獲得了一次在聯(lián)想實習(xí)的機(jī)會，暑期聯(lián)想實習(xí)總結(jié)。接到電話通知我實習(xí)的時候，我的心情還是挺激動的，坦率的講，這是我第一次真正意義上的實習(xí)，以前在假期也找過工作，不過那都是“兼職”，第一目的是賺點零花錢，這次實習(xí)完完全全是為了學(xué)點東西，當(dāng)然也是響應(yīng)學(xué)校的要求。
其實，我在和同學(xué)去上地聯(lián)想大廈簽勞務(wù)協(xié)議之前，我曾經(jīng)對自己的實習(xí)做了很多猜測，我上個學(xué)期在學(xué)校編輯過一期論壇志，有個模塊名曰《職場路——我想對學(xué)弟學(xué)妹們說》，在排版審稿的時候，讀了學(xué)長們大量的關(guān)于工作、實習(xí)的文章，有運營商的、運維的、設(shè)備商的、銀行的、專利局的、創(chuàng)業(yè)的等等等等，因此多多少少對實習(xí)有些概念，有些憧憬。在實習(xí)前，我曾經(jīng)把我想見、想學(xué)的東西列了一個清單：
1、都說大學(xué)里學(xué)的東西沒用，我想看看自己平時所學(xué)到底有沒有用武之地，或者說平時里學(xué)些什么才是職場上需要的；
2、我以前曾在中關(guān)村的一家小公司做過兼職，聯(lián)想是大公司，我想看看大公司與小公司的區(qū)別在哪里，因為這也涉及到以后我在找工作時候的取舍，是不是小公司真的能比大公司更鍛煉人呢；
3、我想了解一下聯(lián)想公司的文化氛圍，比如公司員工的著裝、考勤、績效考核制度等；
4、學(xué)長們差不多都在文章中提到要學(xué)會主動學(xué)習(xí)，希望在實習(xí)過程中切實認(rèn)識到主動學(xué)習(xí)的重要性以及怎樣主動學(xué)習(xí)；
5、我特別希望能找一位聯(lián)想的`正式員工做導(dǎo)師，向他請教、學(xué)習(xí)；
6、我到底適合什么樣的工作，技術(shù)or非技術(shù)，不管把我分到什么部門，我想我都能得出一個該職位適不適合我的結(jié)論；
7、提高自己的溝通能力，這一直是我的弱項，平時和別人打交道，熟了的還好，不熟的交流起來我自己總感覺自己的話一直太正式，交流能力弱，希望能得到改觀；
人確實是貪婪的，短短的半個月實習(xí)，肯定不能獲得這么多東西，但是我的習(xí)慣是做什么事情之前都列個計劃，最后完成多少只能靠自己努力，實習(xí)總結(jié)《暑期聯(lián)想實習(xí)總結(jié)》。
在7月28日簽勞務(wù)協(xié)議，當(dāng)時，勝華哥給我們講了聯(lián)想這個實習(xí)生計劃，即京津冀大區(qū)精英會，跟我們說明了這個實習(xí)生是做什么的，坦白的講我以前確實沒有沒聽說過聯(lián)想的這個精英會，聽后我覺得簡而言之就是在各個學(xué)校建一個社團(tuán)，執(zhí)行聯(lián)想公司的方案，推銷宣傳ideapad系列、吸納更多的同學(xué)加入到這個特殊的社團(tuán)中，擴(kuò)大聯(lián)想的影響力，同時使自身得到鍛煉，當(dāng)時小平說精英會在北郵也搞過活動，后來實習(xí)的時候見到了佳 才知道，確實搞過活動，不過是在北郵分校區(qū)——宏富那邊搞的，宏富校區(qū)基本都是大一的學(xué)生還有國際學(xué)院的學(xué)生，難怪。
另外，那天譚姐（是這么叫吧）還有小平也給我們做了說明，講了聯(lián)想的文化，講到聯(lián)想人的責(zé)任、著裝要求等等，讓我受益匪淺，也大概知道了我們暑期實習(xí)的大概內(nèi)容，因為我們?nèi)藚⒓拥耐?，不能參與到其他實習(xí)生那樣的全程的任務(wù)中。
說實話，雖然我之前有想過去給聯(lián)想站店，但知道確實是去站店后還是有些心理落差的，我一開始擔(dān)心是像學(xué)長們在文章中寫的那樣實習(xí)期間沒人理我，無事可做，后來我發(fā)現(xiàn)我的這份實習(xí)沒到那個水平，實習(xí)生大致分兩種，一種就是那種被擱著沒事干的，一種就是好多瑣碎任務(wù)的，一般第一種算是公司有意向培養(yǎng)的，那需要自己去聽、去看、去學(xué)，我發(fā)現(xiàn)我之前列的那個清單似乎是默認(rèn)成這種實習(xí)生了，第二種大概就是公司短期需要的廉價勞動力，我想我應(yīng)該屬于后者，其實現(xiàn)在想來實習(xí)任務(wù)也不輕，也能學(xué)到很多東西，公司個人各取所需，就是雙贏吧。
第4篇 暑期聯(lián)想公司工作實習(xí)總結(jié)
暑期聯(lián)想公司工作實習(xí)總結(jié)范文
暑假的時候，我對自己說，應(yīng)該不要再浪費時間了，是開始參加實習(xí)的時候了，馬上就要大學(xué)畢業(yè)，不能夠在這樣下去了，應(yīng)該去實習(xí)，學(xué)習(xí)更多的東西，在實習(xí)中找到方向，成為一名最優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生，在畢業(yè)之后參加工作之時，可以做的更好，這才是我一直要做好的事情，我相信我在實習(xí)中能夠?qū)W到這些。
轉(zhuǎn)眼間聯(lián)想實習(xí)已經(jīng)過去兩周，晚上回到學(xué)校，獨自坐在我的y530旁靜靜的欣賞惠威音箱美妙的音樂?；仡檭芍艿膶嵙?xí),想起每天分分秒秒在聯(lián)想實習(xí)留下的支言片語，想起接待過客戶，想起鮑姐的笑容和泉哥的可愛。我越來越感覺到自己已經(jīng)成為了聯(lián)想的一員，也許這也正是聯(lián)想強(qiáng)大文化的吸引力和感染力。以下是我的總結(jié)，記下我在聯(lián)想的寶貴時光。
一、周二培訓(xùn)。
聯(lián)想是一個有著獨特企業(yè)文化的國際化公司。在聯(lián)想上到老總，下到員工，對人真誠沒有架子。在聯(lián)想的每一次培訓(xùn)都能讓我學(xué)到很多東西，聯(lián)想人總是毫無保留的把他們最前沿的理論和觀念灌輸給我們。鮑姐的笑容總能滲透每個人的心靈，鮑姐的培訓(xùn)總是自然而生動活潑。其實來到聯(lián)想第一個最大的感觸是：聯(lián)想人是鐵，鮑姐笑容是花。在聯(lián)想沒有午休，經(jīng)常加班，但是每個人的精神都十分飽滿。在聯(lián)想工作強(qiáng)度雖然大，但是每一次見到鮑姐總是精神飽滿，笑容滿面的。按鮑姐的話說就是,5分鐘之內(nèi)給別人好感，每時每刻保持好的狀態(tài)。在聯(lián)想，第一次都深深的感受到微笑的重要。
培訓(xùn)之前，權(quán)哥讓每一個人用一分鐘對第一周工作進(jìn)行總結(jié)。通過一周的實戰(zhàn)每一個人都有很多話要說。嘰里呱啦嘰里呱啦一輪下來。大家大致將各自的經(jīng)驗總結(jié)如下：
主動、觀察、微笑、細(xì)節(jié)、傾聽、態(tài)度、要求、溝通、需求、耐性、團(tuán)結(jié)、主動權(quán)、用心。大家的總結(jié)可以說是每一個成功的seller需要具備的'基本素質(zhì)?；仡欉@兩周每一次銷售，包括成功與不成功的。突然發(fā)現(xiàn)每一次面對客戶時13項基本素質(zhì)總有幾項沒有做好。
通過培訓(xùn)：
首先、讓我銘記的是三個概念：框架、流程和原則。進(jìn)門即是客為原則。這是偉大的seller必須具備的素質(zhì)。
框架和流程是一個整體?？蚣苁抢碚摗⒘鞒淌菍嵺`。理論結(jié)合實踐方能飛躍。面對客戶是要了解客戶的需求，針對客戶的需求，在判斷和淺析顧客的需求后據(jù)顧客的需求點切入并有的放矢的對產(chǎn)品進(jìn)行介紹。在顧客興奮期時促成購買，隨后進(jìn)一步成交后做好售后服務(wù)，最終進(jìn)行回顧和總結(jié)。想想自己還有哪些不做得不夠好的地方，進(jìn)一步改善自身的表達(dá)能力、控場能力以及感染力和表現(xiàn)力。
其次、我學(xué)會了如何把握目標(biāo)客戶、潛在客戶、以及排除和解決客戶在購買過程中的疑惑。
1.對進(jìn)店的每一位顧客都必須致以熱情的門迎，讓顧客感受到被尊重，拉近顧客距離，消除顧客的陌生感。
2.初次交談要注意和顧客保持距離，給與顧客一定的空間。第二次交談時應(yīng)用開放是的問題盡可能多的了解顧客的需求。避免使用陳詞濫調(diào)、前篇一律的問題及封閉性問題。原則是以為顧客服務(wù)的心態(tài)幫助客戶解決切身的實際困難。
3.在交談中注意察言觀色，針對客戶的說話方式以及語速進(jìn)行，避免口頭禪。保持燦爛笑容。注意用詞、語氣和態(tài)度。注意肢體語言，在穿戴整齊的前提下，身體微向前傾，認(rèn)同的點頭。原則是讓顧客享受到一個高級的服務(wù)過程
4.在與顧客進(jìn)行溝通的過程中。首先，要設(shè)身處地的為顧客著想。有效的聆聽才能有效的溝通。其次、盡其所能為顧客排解困難。讓顧客從內(nèi)心深處感受到被尊重。原則是：只有先理解顧客，才能被顧客理解。
5.在顧客心理高峰時期，促成訂單。最后、學(xué)會顧問式營銷。
培訓(xùn)結(jié)束，我被調(diào)到一樓的頂佳。神光就像是個大家庭?？赡苁且驗槿蝿?wù)壓力不是太重，每一個人都很有團(tuán)隊精神，在神光的日子過得很開心。在神光，第一個學(xué)會銷售技巧就是門迎。在神光，接待了第一個客戶。在神光，有駕照的我，才發(fā)現(xiàn)自己的極品飛車水平是那么的差，得回去再考一次。在神光，我一直叫姐姐的小霞，要離開時她告訴我她是90后。。。。當(dāng)場暈。不過還是叫姐姐好了。。習(xí)慣成自然。在神光，我渡過了一個星期的美好時光。我學(xué)會了很多東西。在這里在次感謝神光的哥哥姐姐們，尤其是店長芳芳姐，她平易近人，但是微笑的同時又有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力。
神光是二級經(jīng)銷商，經(jīng)營think和idea兩個牌子，think有最低限價。經(jīng)常會有神秘人（熟稱臥底）來打探價格。低報會招到罰款，第一次3000第二次9000.我估計第二次罰款就可以回家吃魷魚了。來idea系列是在科能、頂佳提貨。所以每一款機(jī)子的進(jìn)貨價都比一樓其他的經(jīng)銷商貴100元錢。在競爭激烈的電科，神光的ieda系列可以說是在夾縫中生存。說破嘴皮子將客戶從hp迷變成聯(lián)想迷，重dell迷變成聯(lián)想迷，acer迷變成聯(lián)想迷是長又的事。好我就賣這臺！后，一句我去對比下價格先.總是一去不復(fù)返。每當(dāng)這時候我總有一種說不出的感覺。自己出力，別人成交。一番滋味在心頭后，想到都是買聯(lián)想，心里會稍微好過先。痛定思痛，想想神光在這樣的環(huán)境下依然頑強(qiáng)，依然能夠生存，神光有神光的秘訣，那就是團(tuán)隊，在電科那么多店面中少有的團(tuán)隊精神。
第5篇 2023年暑期聯(lián)想實習(xí)總結(jié)
原來的實習(xí)報告被人臭罵一頓拒絕蓋章退回了，這是改過以后的，注意里面的變化，祝愿大家以后一定要慎時度勢，不要想說什么就說什么提及聯(lián)想，相信目前大家都會對其有種高不可攀的國際大企業(yè)的印象。而在這個暑假里，本人得到了一個難得的機(jī)會，能夠前往聯(lián)想在本人所在城市的售后服務(wù)中心進(jìn)行暑期實習(xí)。雖然時間不長，卻感想良多，在此寫下來，希望能與大家共同分享一下。
實習(xí)第一天，我早早的趕到了約定的地點，與父親的好友聯(lián)想工程師見面。結(jié)果他一看見我就說：“你是來工作的，不是來休閑的，趕快回去換身衣服。”于是我只好搭車回去。好一番折騰后，我終于在外表上達(dá)標(biāo)了，但仍然不能馬上進(jìn)去，因為還需要臺式機(jī)部門負(fù)責(zé)人的面試，很不湊巧那天大家都很忙，我站在門外等了大概40分鐘才看見z和一個胖胖的工程師出來。當(dāng)時不由得有些緊張，但出乎意料的是那位工程師只問了一些極其簡單的問題就叫我進(jìn)去了。后來才知道這都是z幫我的忙。我之前在他們的筆試當(dāng)中落選，如果不是z在，我根本不可能有這次面試的機(jī)會。正因為機(jī)會來之不易，所以更加值得珍惜。
但是進(jìn)去之后我才發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)沒有我想象的那么簡單，因為公司有一套嚴(yán)格的操作規(guī)范，臺式機(jī)修理的每一個步驟都關(guān)系到接待工程師的利益，就拿主板來說，若是稍有劃傷和損壞，負(fù)責(zé)的工程師就會被扣錢。在這種情況下，誰也不敢貿(mào)然把事情交給我們這些新手做。因而我們只能給他們裝下系統(tǒng)，作下備份什么的，可是這類事情并不是很多，再加上連我在內(nèi)的試用工程師一共有六個，所以總有2到3個人坐在一邊休息，大家都閑得惶惶不可終日。在這種情況下，不主動就意味著被淘汰。于是我開始和那些工程師們套近乎，主動要求給他們打下手。這樣才有了后來幾次寶貴的和主板內(nèi)存接觸的機(jī)會。而我們當(dāng)中一個叫陳炳杰的，則因為沒有硬件修理經(jīng)歷遲遲不能轉(zhuǎn)正而在十天之后黯然離開了。
到這里大家可能對公司里面的規(guī)定的嚴(yán)格有了一個初步性認(rèn)識。那我就再給大家介紹一下聯(lián)想售后服務(wù)體系嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕哟?guī)定：當(dāng)有客戶到來時，首先必須要為客戶開門，若客戶有攜帶臺式機(jī)時還要對其說：“請讓我來吧！ ”并雙手托底將機(jī)器搬至預(yù)備維修臺，再為客戶打印排隊號碼讓其等候。到檢修的時候先要檢查機(jī)器外觀是否完好，然后對客戶說：“你好！請問我可以開機(jī)檢驗嗎？”在取得其同意后進(jìn)一步中國報告網(wǎng)檢驗以初步得出故障原因，并向客戶交待。還要對客戶說明維修過程可能會造成數(shù)據(jù)丟失，讓其提前做好重要數(shù)據(jù)備份工作。接下來就可以打印驗機(jī)單并讓客戶簽字，同時還要聲明軟件故障和硬件故障分別規(guī)定在48小時和72小時內(nèi)修復(fù)，但一定會盡快解決并在第一時間通知客戶本人。這樣整個接待就算完成了?？v觀整個接待流程，我們可以強(qiáng)烈地感受到聯(lián)想作為國際企業(yè)所應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致入微的工作作風(fēng)，其服務(wù)之好在國內(nèi)可謂有口皆碑，在本人實習(xí)期間就曾經(jīng)有客戶說：“我買聯(lián)想不是為了別的，就是看中你們的服務(wù)了！”誠然，在產(chǎn)品同質(zhì)化的大趨勢下，售后服務(wù)質(zhì)量成了企業(yè)爭奪市場份額的突破口，在這一點上，聯(lián)想的確可以稱得上是民族企業(yè)的榜樣。
和我一起進(jìn)來的5個人都是本地的一些大學(xué)畢業(yè)生。因為沒有別的經(jīng)濟(jì)，這份工作對于他們而言十分重要。通過交流，我發(fā)現(xiàn)這幾位在校期間的表現(xiàn)都不怎么好，更有一名牛人大學(xué)期間高數(shù)考了三次才得以通過。眾所周知本地一些大學(xué)并不算太好，但是他們的那些在校期間表現(xiàn)良好的同學(xué)大多都獲得了一份不錯的工作。由此可見在校期間的學(xué)習(xí)還是相當(dāng)重要的。不僅如此，要成為一個適應(yīng)現(xiàn)代社會需求的人，學(xué)習(xí)是無論何時都不應(yīng)被忘記的。雖然這里是聯(lián)想的售后服務(wù)部門，里面的工程師技術(shù)都是相當(dāng)不錯的，但從來沒有人因此而自滿，但凡遇到比較棘手的問題他們都會虛心向別人求教。而不善于學(xué)習(xí)的人命運無疑是會比較悲慘。前面提到的那位陳炳杰曾私下對我說他家境不是太好，家里為了他上大學(xué)還欠了一些債。現(xiàn)如今沒有找到一份高薪的工作讓他連家里人的電話都不敢接。和他們相比，我無疑是相當(dāng)幸運的，因為我讀著相對好一些的大學(xué)，并且提前體會到了這個社會的現(xiàn)實性，將來在參加工作時會有一個心理準(zhǔn)備。誠然，和工作相比，學(xué)習(xí)實在是一件幸福的事情，那些曾經(jīng)覺得相當(dāng)困難的事現(xiàn)在回想起來都已經(jīng)不算什么了?，F(xiàn)在我非常理解那些畢業(yè)生心中的痛苦，可是誰又能對逝去的時光做什么呢？悟已往之不諫，知來者之可追。在接下來的兩年時光里，相信我的學(xué)習(xí)及生活目標(biāo)會更加明確。
總的來說，我的這次暑期實習(xí)體會可以用以下這段精辟的文字來闡明： 學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)別忘記它。不管別人怎么說“大學(xué)是個提高綜合能力的地方”云云，如果你學(xué)習(xí)失敗了，你就什么也不是 尊嚴(yán)最重要，但在大學(xué)里，要懂得利用這個空間鍛煉自己，要讓自己的尊嚴(yán)有足夠大的承受力。要知道，社會是一個最喜歡打碎人的尊嚴(yán)的地方，除了你自己，沒有人會為你保留它。 不要幻想成
為招聘會上的寵兒，當(dāng)70%的高中生都可以上大學(xué)時，你應(yīng)該明白人們不會去崇拜一個群體的大多數(shù)的。
還能沖動，表明你還對生活有熱情;總是沖動，表明你還不懂生活。
莫過于耿直，莫過于圓滑，外圓內(nèi)方即可。
永遠(yuǎn)別渴望做個任何人都不得罪的人，有人反對，有人支持，然后自己做出決定才是精彩的人生。
后悔是一種耗費精神的情緒。后悔是比損失更大的損失，比錯誤更大的錯誤，所以不要后悔。
在體育用品公司的實習(xí)報告杭州恒翔體育用品有限公司是一家代理安踏運動品牌的銷售公司，它在杭州有數(shù)家門店，在這里每天工作時間很長，有時下班都深夜一點多了，回家有時連公交車都趕不上，我們一開始有6名學(xué)生在那里頂崗實習(xí)，一段時間下...
給我們做了一個簡單的介紹。我和另一個實習(xí)生xx對此案有了一個大體而粗略的了解。晚飯后回到住處，xx老師就第二天的采訪和我們做了一個討論。
社會是一個復(fù)雜多變的大家庭，從清朝時期提出的滿漢一家親，到中華五十六個民族的大融合，至現(xiàn)在的全球一體化，無時無刻都體現(xiàn)著這個社會在變化.然而，作為當(dāng)代大學(xué)生的我們，怎樣去適應(yīng)這個復(fù)雜的環(huán)境呢?我想那可能是在運動中求發(fā)展、在...
機(jī)械廠實習(xí)報告報告人：好總結(jié)指導(dǎo)老師：xxx在桂林的畢業(yè)實習(xí)，我們的主要實踐活動是參觀機(jī)械廠，了解工廠的工業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)，制造大、中、小型各類零部件的機(jī)床的工作過程，工作原理以及生產(chǎn)，加工和包裝各類零部件的流程。
這次的暑假實習(xí)我選擇了一家裝潢設(shè)計公司，因為平時在學(xué)校從事編輯排版工作很想有機(jī)會到外面類似的公司里面實習(xí)一下，使自己的基礎(chǔ)更牢固，技術(shù)更全面，實習(xí)的內(nèi)容是學(xué)習(xí)平面設(shè)計(photoshop和coreldraw的使用)。
結(jié)束我的大一生活，迎來了我大學(xué)的第一個暑假。大學(xué)是一個教育我，培養(yǎng)我，磨練我的圣地，雖然大學(xué)不像社會，但總算是社會的一部分，稱得上是一個小社會，我們有了在學(xué)校里對知識的吸收，就有了比別人有更高的起點，有了的知識去應(yīng)付...
內(nèi)科，呼吸系統(tǒng),循環(huán)系統(tǒng),消化系統(tǒng)等疾病較常見，由于大多疾病起病急驟，癥狀也較復(fù)雜，病情變化快，所以掌握熟練的應(yīng)對措施非常重要.我印象最深的是在呼吸內(nèi)科，一次對一位肺心病病人搶救的全過程.那位患者是因為自己下地上廁所而導(dǎo)致的...
一.實習(xí)目的：為了更好的適應(yīng)以后的學(xué)習(xí)和工作，在這五天時間里主要學(xué)習(xí)了物流業(yè)的宏觀和微觀發(fā)展以及主要的物流流程，范文之實習(xí)報告:物流見習(xí)報告。
第6篇 暑期聯(lián)想公司實習(xí)總結(jié)
暑假的時候，我對自己說，應(yīng)該不要再浪費時間了，是開始參加實習(xí)的時候了，馬上就要大學(xué)畢業(yè)，不能夠在這樣下去了，應(yīng)該去實習(xí)，學(xué)習(xí)更多的東西，在實習(xí)中找到方向，成為一名最優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生，在畢業(yè)之后參加工作之時，可以做的更好，這才是我一直要做好的事情，我相信我在實習(xí)中能夠?qū)W到這些。
轉(zhuǎn)眼間聯(lián)想實習(xí)已經(jīng)過去兩周，晚上回到學(xué)校，獨自坐在我的y530旁靜靜的欣賞惠威音箱美妙的音樂?；仡檭芍艿膶嵙?xí),想起每天分分秒秒在聯(lián)想實習(xí)留下的支言片語，想起接待過客戶，想起鮑姐的笑容和泉哥的可愛。我越來越感覺到自己已經(jīng)成為了聯(lián)想的一員，也許這也正是聯(lián)想強(qiáng)大文化的吸引力和感染力。以下是我的總結(jié)，記下我在聯(lián)想的寶貴時光。
一、周二培訓(xùn)。
聯(lián)想是一個有著獨特企業(yè)文化的國際化公司。在聯(lián)想上到老總，下到員工，對人真誠沒有架子。在聯(lián)想的每一次培訓(xùn)都能讓我學(xué)到很多東西，聯(lián)想人總是毫無保留的把他們最前沿的理論和觀念灌輸給我們。鮑姐的笑容總能滲透每個人的心靈，鮑姐的培訓(xùn)總是自然而生動活潑。其實來到聯(lián)想第一個最大的感觸是：聯(lián)想人是鐵，鮑姐笑容是花。在聯(lián)想沒有午休，經(jīng)常加班，但是每個人的精神都十分飽滿。在聯(lián)想工作強(qiáng)度雖然大，但是每一次見到鮑姐總是精神飽滿，笑容滿面的。按鮑姐的話說就是,5分鐘之內(nèi)給別人好感，每時每刻保持好的狀態(tài)。在聯(lián)想，第一次都深深的感受到微笑的重要。
培訓(xùn)之前，權(quán)哥讓每一個人用一分鐘對第一周工作進(jìn)行總結(jié)。通過一周的實戰(zhàn)每一個人都有很多話要說。嘰里呱啦嘰里呱啦一輪下來。大家大致將各自的經(jīng)驗總結(jié)如下：
主動、觀察、微笑、細(xì)節(jié)、傾聽、態(tài)度、要求、溝通、需求、耐性、團(tuán)結(jié)、主動權(quán)、用心。大家的總結(jié)可以說是每一個成功的seller需要具備的基本素質(zhì)?；仡欉@兩周每一次銷售，包括成功與不成功的。突然發(fā)現(xiàn)每一次面對客戶時13項基本素質(zhì)總有幾項沒有做好。
通過培訓(xùn)：
首先、讓我銘記的是三個概念：框架、流程和原則。進(jìn)門即是客為原則。這是偉大的seller必須具備的素質(zhì)。
框架和流程是一個整體。框架是理論、流程是實踐。理論結(jié)合實踐方能飛躍。面對客戶是要了解客戶的需求，針對客戶的需求，在判斷和淺析顧客的需求后據(jù)顧客的需求點切入并有的放矢的對產(chǎn)品進(jìn)行介紹。在顧客興奮期時促成購買，隨后進(jìn)一步成交后做好售后服務(wù)，最終進(jìn)行回顧和總結(jié)。想想自己還有哪些不做得不夠好的地方，進(jìn)一步改善自身的表達(dá)能力、控場能力以及感染力和表現(xiàn)力。
其次、我學(xué)會了如何把握目標(biāo)客戶、潛在客戶、以及排除和解決客戶在購買過程中的疑惑。
1.對進(jìn)店的每一位顧客都必須致以熱情的門迎，讓顧客感受到被尊重，拉近顧客距離，消除顧客的陌生感。
2.初次交談要注意和顧客保持距離，給與顧客一定的空間。第二次交談時應(yīng)用開放是的問題盡可能多的了解顧客的需求。避免使用陳詞濫調(diào)、前篇一律的問題及封閉性問題。原則是以為顧客服務(wù)的心態(tài)幫助客戶解決切身的實際困難。
3.在交談中注意察言觀色，針對客戶的說話方式以及語速進(jìn)行，避免口頭禪。保持燦爛笑容。注意用詞、語氣和態(tài)度。注意肢體語言，在穿戴整齊的前提下，身體微向前傾，認(rèn)同的點頭。原則是讓顧客享受到一個高級的服務(wù)過程
4.在與顧客進(jìn)行溝通的過程中。首先，要設(shè)身處地的為顧客著想。有效的聆聽才能有效的溝通。其次、盡其所能為顧客排解困難。讓顧客從內(nèi)心深處感受到被尊重。原則是：只有先理解顧客，才能被顧客理解。
5.在顧客心理高峰時期，促成訂單。最后、學(xué)會顧問式營銷。
第二章 離開神光
培訓(xùn)結(jié)束，我被調(diào)到一樓的頂佳。神光就像是個大家庭?？赡苁且驗槿蝿?wù)壓力不是太重，每一個人都很有團(tuán)隊精神，在神光的日子過得很開心。在神光，第一個學(xué)會銷售技巧就是門迎。在神光，接待了第一個客戶。在神光，有駕照的我，才發(fā)現(xiàn)自己的極品飛車水平是那么的差，得回去再考一次。在神光，我一直叫姐姐的小霞，要離開時她告訴我她是90后。。。。當(dāng)場暈。不過還是叫姐姐好了。。習(xí)慣成自然。在神光，我渡過了一個星期的美好時光。我學(xué)會了很多東西。在這里在次感謝神光的哥哥姐姐們，尤其是店長芳芳姐，她平易近人，但是微笑的同時又有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力。
神光是二級經(jīng)銷商，經(jīng)營think和idea兩個牌子，think有最低限價。經(jīng)常會有神秘人（熟稱臥底）來打探價格。低報會招到罰款，第一次3000第二次9000.我估計第二次罰款就可以回家吃魷魚了。來idea系列是在科能、頂佳提貨。所以每一款機(jī)子的進(jìn)貨價都比一樓其他的經(jīng)銷商貴100元錢。在競爭激烈的電科，神光的ieda系列可以說是在夾縫中生存。說破嘴皮子將客戶從hp迷變成聯(lián)想迷，重dell迷變成聯(lián)想迷，acer迷變成聯(lián)想迷是長又的事?！昂梦揖唾u這臺！”后，一句“我去對比下價格先”……….總是一去不復(fù)返。每當(dāng)這時候我總有一種說不出的感覺。自己出力，別人成交。一番滋味在心頭后，想到都是買聯(lián)想，心里會稍微好過先。痛定思痛，想想神光在這樣的環(huán)境下依然頑強(qiáng)，依然能夠生存，神光有神光的秘訣，那就是團(tuán)隊，在電科那么多店面中少有的團(tuán)隊精神。
在神光，一個人皆可。其余的人就會幫著倒水，幫著地資料，幫去提貨。一起探討如何協(xié)助他接待客人，完成交易。不會出現(xiàn)多人圍客，搶客的現(xiàn)象。在神光銷售不是個人的事，顧客是大家的。不管哪一個接的客人，大家都會積極主動的配合他照顧好顧客，服務(wù)好顧客，讓顧客滿意。
在神光進(jìn)門就是客，銷售業(yè)績是個人的，但是銷售過程是團(tuán)隊的。芳芳姐最讓我佩服的地方就是她能很好的將不同性格不同類型的人團(tuán)結(jié)在一起（包括我們）。神光的人每時每刻都是一個團(tuán)隊。這是神光的生存之道。
三、神話頂佳、我來了。
神光是個家，頂佳是個神話。頂佳是廣西it行業(yè)的老大。在電科有八個店面。在桂林王城、桂林甲天下、柳州好機(jī)匯都有很大規(guī)模的店面。經(jīng)營范圍包括：筆記本電腦、數(shù)碼產(chǎn)品、打印機(jī)外設(shè)、辦公設(shè)備、頭影設(shè)備、筆記本配件、臺式電腦、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備、視頻會議。經(jīng)營品牌包括lenovo、楊天、thinkpad、sony、hp、dell、佳能、尼康、愛普生、富士通、三星、東芝、ibm、emc、飛利浦、網(wǎng)神、思科等等?？梢哉f拿下了廣西的半壁江山。
1.競爭激烈、工作效率高。
能到頂佳實習(xí)是我的榮幸。在頂佳店面很大，頂佳店面有7個品牌筆記本電腦銷售。產(chǎn)品多且全。來到頂佳的第一個感受就是店員多，競爭激烈，工作效率高。
在頂佳分工明確，任務(wù)明確。
頂佳有一個店長、一個店長助理。每個品牌有一個接口（也就是負(fù)責(zé)人）。每個接口配有一道兩名接口助理，分工明確。3個大客戶負(fù)責(zé)人。店長負(fù)責(zé)管理副店長和接口。副店長負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)接口和接口助理的工作（包括我們）。分工明確、店長不會輕易去管副店長的工作、副店長也不會輕易去管接口的工作。“這個問題我已經(jīng)知道了。”不習(xí)慣是正常的，在頂佳，任務(wù)重壓力大，效率是第一位的。在頂佳學(xué)到的第一點：不是人情冷漠，工作就是工作，必須做好自己本職工作。
2.政府采購的力量。
在頂佳，有個很奇怪的現(xiàn)象：政府采購或者單位采購員的數(shù)量甚至都比來店面的顧客多。由于是協(xié)議單位，每天都有很多采購員。
3.不能只了解聯(lián)想，要精通所有品牌。
在神光，只有think和idea。只要把聯(lián)想品牌介紹得天花亂墜就好，給客戶洗洗腦。而在頂佳，7種品牌在一起，顧客有這么多種對比的選擇。每個品牌都有自己的促銷機(jī)型，而同等價位下客戶往往會比較比較。
比如說聯(lián)想的y450大都在5000上下，而客戶想要找4000上下4開頭的價位是客戶只能給客戶推g450或g430。然而l3000系列單調(diào)、笨重的外觀、沒有攝像頭的設(shè)計。在4000價位上難以和惠普cq40相比。每當(dāng)顧客預(yù)算是4000-4500時比較麻煩。外觀靚麗的g450貨少得可憐。g430的外觀實在難以抵擋惠普cq與宏碁的寶石外觀。
( 成功轉(zhuǎn)型)
通過對比宏基的成功，在總結(jié)對比hp的失敗，給我的啟發(fā)是：做什么都要做精，賣電腦就得了解個個品牌的特點，每個品牌的優(yōu)勢和劣勢。知己知彼百戰(zhàn)百勝。在頂佳，發(fā)現(xiàn)自己知道的還是太少。在頂佳第一件要做的事：拿所有品牌的資料、參數(shù)會去背。頂佳神話，頂佳也是個平臺。在頂佳不僅可以近距離接觸聯(lián)想電腦，同時可以接觸到其他品牌的電腦。更重要的是：在頂佳，有機(jī)會學(xué)習(xí)如何讓客戶在眾多優(yōu)秀品牌中接受聯(lián)想、選擇聯(lián)想。
3.合作的力量。
在頂佳，分工明確、工作效率高。每一個店員沒事時都會站在門口迎客。剛?cè)r，只有等到中午或下午人特別多的時候我們才有機(jī)會接帶那些剩余的顧客。還有很關(guān)鍵的一點就是：我們聯(lián)想消費筆記本的柜臺在店面的最里面。無論從哪個門進(jìn)都是距離最遠(yuǎn)的柜臺。
后來我和我的partner商量。我們分工合作，她負(fù)責(zé)在店面口做門迎，先將顧客引進(jìn)店內(nèi)帶到聯(lián)想柜臺。然后由我來為顧客做產(chǎn)品介紹。過一會再交換。這樣一來，不僅我們柜臺的訪問量急劇提升。而且我們的談單效率也直線上升。不過這也導(dǎo)致了一些問題，但總的來說合作的力量是偉大的。
以后的道路是漫長的，但是我相信只要我不斷的努力，我就能夠做好。工作并不難，只是要堅持，我相信隨著時間的流逝，我能夠做的更好，相信隨著時間的流逝，我會在實習(xí)和工作之后學(xué)到更多的東西。當(dāng)代大學(xué)生被批為“眼高手低”，不過我不會做那樣的人，我相信我能夠做的更好，我堅信！
