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第1篇 2023年銷售業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)
懷揣著夢想踏入企業(yè)，從最基層的業(yè)務(wù)員做起，每一個新人都希望自己能夠快速地成長起來，做一名快速成長的業(yè)務(wù)員。怎樣才能實現(xiàn)快速的成長呢?除了常規(guī)性的工作之外，這就要看你是一名什么樣的業(yè)務(wù)員了。
做一名“會算賬”的業(yè)務(wù)員
我們?nèi)プ鲆患?，是因為做這件事利大于弊，你所得到的大于你付出的，所以它是劃算的。人的一生其實就是不斷算賬的過程，我們總是希望去做那些劃算的事情。作為業(yè)務(wù)員又何嘗不是如此呢?
我們總是抱怨經(jīng)銷商不聽我們的話，總是與我們作對。為什么呢?我想，主要是我們沒有給經(jīng)銷商算清賬，或者你算的賬只對你有利而對經(jīng)銷商無利，所以經(jīng)銷商才會與我們作對，才會不聽我們的策略。通常情況下，是在我們要求經(jīng)銷商向市場進(jìn)行投入的過程中發(fā)生矛盾的。比如，我們要做促銷，但是需要經(jīng)銷商出一部分費(fèi)用，很多經(jīng)銷商就會消極執(zhí)行，因為他覺得是給廠家賣貨，所以自己是不需要投入的。對于這類經(jīng)銷商，我們尤其要算清賬，要他明白做促銷到底為了什么，對他有什么好處，為什么他自己掏一分費(fèi)用做促銷是劃算的。我們怎樣幫助他算賬呢?
首先是要算清一次促銷可能的投入費(fèi)用、促銷的接受程度、投入的目的是什么、會產(chǎn)生什么樣的效果。比如新品推廣，那么投入一部分費(fèi)用能產(chǎn)出多大的效益，這是要用數(shù)據(jù)說話的。用數(shù)據(jù)說話，我覺得是業(yè)務(wù)員必備的素質(zhì)。不僅僅需要理論上的說服，更重要的是需要實實在在的數(shù)據(jù)上的說服，這樣經(jīng)銷商才能心中有數(shù)，否則經(jīng)銷商根本不知道投入的目的是什么，也不知道能產(chǎn)出多大的效果。是提高了當(dāng)前的效果，還是提高了未來的效果;投入和產(chǎn)出是否有差距，即使有些數(shù)據(jù)是需要估算的，但是估算總比不算強(qiáng)。因為只有從數(shù)據(jù)上說明投入產(chǎn)出，經(jīng)銷商的錢才能花得放心。
經(jīng)銷商如此，我們向領(lǐng)導(dǎo)申請支持又何嘗不是如此呢。我們的市場遇到一個問題，如果不投入市場會下滑多少，如果我們投入多少費(fèi)用，市場的增長會有多少，當(dāng)我們用數(shù)據(jù)去表達(dá)的時候，領(lǐng)導(dǎo)就會覺得錢花得心中有數(shù)，是值得的。但是如果你想申請費(fèi)用，又沒有市場分析，沒有數(shù)據(jù)說明，那么申請費(fèi)用、支持是很難的，因為任何一個公司都不會錢多的向目標(biāo)不明確的行為去投入。一個數(shù)據(jù)有時候頂過千言萬語，我的目標(biāo)是什么，我需要投入什么;我的目標(biāo)銷量是什么，我需要投入多少資源;能帶來多大的效益，或者即使當(dāng)前我們的投入短時間收不回來，但是從長期來說，可以產(chǎn)生多大的效果做一名“有想法”的業(yè)務(wù)員
在職場上什么樣的業(yè)務(wù)員市場做得好、升職比較快呢?有想法的業(yè)務(wù)員升職比較快!
何謂“有想法”呢?就是能夠從不同的角度去認(rèn)識市場的特點，從不同的角度去看待市場的操作方法，最重要的是看出市場中的不同，制定出不同的操作方案來，這就是有想法。
在你操作市場的時候，是否問過自己幾個問題：如果我是自己的競爭品牌，會怎樣去看待市場、操作市場?我采取一個策略，對手會做出什么樣的反應(yīng)呢?我們經(jīng)常采用的市場策略是否在這個市場一定有效呢?為什么不能采取其他的操作方法呢?很多時候，我們往往根據(jù)自己的想象去操作市場，把自己頭腦中認(rèn)為正確的情況當(dāng)成了實際，犯了主觀主義錯誤。
一個最簡單的例子：為什么一定要用促銷來提高銷量呢?同樣的產(chǎn)品，你促銷他也促銷，相當(dāng)于大家都沒有促銷，再說消費(fèi)者對促銷已經(jīng)司空見慣了，效果自然不會太大。很多時候，我們陷入了為促銷而促銷的境地，一旦銷量不好就條件反射般地想到促銷，這就是一種僵化的反應(yīng)。難道，就沒有其他方法提高銷量嗎?決定市場優(yōu)劣的僅僅是價格一個因素嗎?為什么一定要比促銷力度、比價格呢?我們的優(yōu)勢何在?對手有沒有劣勢?我們能不能發(fā)揮自己的優(yōu)勢去打擊對手的劣勢呢?
“有想法”的業(yè)務(wù)員，會時刻問自己：“只有這一種操作方案嗎?有沒有其他的更好的方案呢?”名將粟裕在每次戰(zhàn)斗前，至少都要準(zhǔn)備兩到三個方案，為什么?當(dāng)一個方案遇到問題的時候，立馬就有第二套方案跟上。所以，每次市場操作前至少準(zhǔn)備兩套方案，這是你能產(chǎn)生出想法的基礎(chǔ)，因為要產(chǎn)生兩種方案，你至少要從兩個角度去認(rèn)識市場，看問題就會更加全面，“有想法”更重要的是在于差異化。差異化說起來容易做起來難，而基本的一點就是否定你的第一想法，因為你的第一個想法一定是別人也能夠想到的。營銷的復(fù)雜性就在于它既是產(chǎn)品的競爭，也是人與人智力的競爭，而大部分人的第一想法都是一樣的，你能想到的別人也能想到。你要做一個“有想法”的業(yè)務(wù)員，就要比別人多想一步、多做一步，就要想出不同、做出不同來。也許你只是比別人多想一步，和別人只有一點差別，結(jié)果就可能大不一樣。
“有想法”的業(yè)務(wù)員，需要善于思考、善于學(xué)習(xí)，時刻鍛煉。比如，在大街上看到一個廣告，就可以思考如果自己是廣告設(shè)計者，會用什么思路進(jìn)行設(shè)計，會與看到的廣告有什么不同;看到一個店面在做活動，可以想一想有沒有更好的辦法;遇到一個店面生意非常差，就設(shè)想一下如果自己是店老板會怎樣改變這種局面。時間久了，你就會養(yǎng)成隨時隨地思考的習(xí)慣，也就能產(chǎn)生無窮無盡的想法。
“有想法”的業(yè)務(wù)員也是不斷否定自己的業(yè)務(wù)員。一些老業(yè)務(wù)員做了好多年就是升不上去，為什么?就是因為他們的思想已經(jīng)僵化，他們習(xí)慣于按照自己認(rèn)為正確的經(jīng)驗去操作市場，頭腦中已經(jīng)形成的操作模式很難去改變、去突破，所以操作沒有新意，市場不溫不火。其實，市場就是在不斷否定中發(fā)展的，業(yè)務(wù)員也是在不斷否定中進(jìn)步成長的。不斷地否定自己，不斷地產(chǎn)生新的想法，市場才會有更好的發(fā)展，自己才能得到更好的成長。
當(dāng)然，“有想法”并不是隨心所欲，天馬行空，而是要立足于市場實際，脫離了市場現(xiàn)實的任何想法都將是無效的，甚至?xí)艿绞袌龅膽土P。市場實際是一切想法的基礎(chǔ)，我們要做的，只是站在不同的角度、不同的立場去認(rèn)識和分析。
做一名“有戰(zhàn)略思維”的業(yè)務(wù)員
戰(zhàn)略思維能力，是業(yè)務(wù)員營銷能力和職業(yè)發(fā)展提升的重要方面。
什么是戰(zhàn)略思維呢?站在全局的角度去思考局部問題，是戰(zhàn)略性思維;不斷總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，把局部戰(zhàn)術(shù)上升為戰(zhàn)略性戰(zhàn)術(shù)，是戰(zhàn)略性思維;站在上級的角度思考下級的工作，是戰(zhàn)略性思維;站在未來的角度思考現(xiàn)在的工作，也是戰(zhàn)略性思維。
站在全局的角度思考局部問題，是戰(zhàn)略性思維。你做一個縣級市場，那么地級市場、全省市場就是你的全局;你做一個地級市場，那么全省市場、全國市場就是你的全局;你做一個省級市場，那么全國市場就是你的全局。作為業(yè)務(wù)員，你不僅要關(guān)心自己的市場，還要思考自己的市場和全局市場是什么關(guān)系?你的市場可以為全局市場貢獻(xiàn)什么?你怎樣把握全局市場策略和自己的局部市場策略的關(guān)系?你怎樣把全局市場策略特殊化到自己的局部市場策略?
比如，你在自己的局部市場推廣成功了一個新產(chǎn)品，就需要思考這個新品的特點是什么，站在全局的角度看，是否也可以在其他市場進(jìn)行推廣?你采取的市場策略是否具有一定的普遍意義?海天的黃豆醬最開始是在河北做得不錯，當(dāng)?shù)亟?jīng)理根據(jù)市場情況向公司建議這個產(chǎn)品向全國推廣，于是2022年黃豆醬在全國市場全面推廣，如今已發(fā)展成海天的又一個主打產(chǎn)品。這個經(jīng)理就是具有戰(zhàn)略思維的，善于把局部市場和全國市場聯(lián)系起來思考，使公司獲得了一個新的增長點。如果我們在每一次市場操作中，都能想到自己的市場和全局市場的關(guān)系，能為全局市場做出哪些貢獻(xiàn)，你就具備了戰(zhàn)略性思維。
不斷總結(jié)經(jīng)驗，把戰(zhàn)術(shù)性方法上升到戰(zhàn)略性方法，是戰(zhàn)略性思維。黃豆醬起初只是河北市場上的一個戰(zhàn)術(shù)性產(chǎn)品，在銷量達(dá)到一定程度后，當(dāng)?shù)亟?jīng)理開始總結(jié)這個產(chǎn)品的特點，建議在全國市場重點推廣，使黃豆醬上升成為全國性的戰(zhàn)略產(chǎn)品。再比如，你在市場操作中發(fā)現(xiàn)了一種行之有效的好方法，于是總結(jié)出來在全區(qū)推廣，那么這種方法就從戰(zhàn)術(shù)性方法上升到了戰(zhàn)略性方法。毛澤東在戰(zhàn)爭中提出的十大軍事原則，就是根據(jù)各個戰(zhàn)區(qū)具體的戰(zhàn)術(shù)策略總結(jié)出來的，像集中兵力打擊敵人、不打無準(zhǔn)備之仗等。所以，業(yè)務(wù)員要提升自己，就要善于總結(jié)分析工作中的點點滴滴，所有這些都可能成為你成功的基礎(chǔ)。
站在上級的角度思考下級的工作，也是一種戰(zhàn)略性思維。作為業(yè)務(wù)員，我們應(yīng)當(dāng)了解：上級對自己的期望是什么?他希望我做什么?希望我能貢獻(xiàn)什么?而要回答這些問題，就要讓自己站在上級的角度去思考，領(lǐng)導(dǎo)是如何看待整體工作、看待一個個局部問題的。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)遇到問題時，你不要認(rèn)為與自己無關(guān)，也許領(lǐng)導(dǎo)今天面臨的問題就是你明天將要面對的工作。因此，了解領(lǐng)導(dǎo)是如何思考問題、解決問題的，對自己是一種很重要的學(xué)習(xí)和成長方式。經(jīng)常站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去考慮問題，你就會逐步具備大局觀;能夠站在整體和全局的角度去思考工作，你看問題就會全面深刻，抓住正確的工作方向。這對自己的提升無疑是非常有價值的。
站在未來的角度思考現(xiàn)在的工作，這也是一種戰(zhàn)略性思維。很多市場問題之所以會出現(xiàn)，都是由于短視造成的，我們?yōu)榱四玫窖巯碌奶岢珊投唐诘睦?，而放棄了長期利益和持續(xù)發(fā)展。工作是面向未來的，做任何一項工作，一定要知道你要達(dá)成什么目的。如果一種行為以犧牲未來為代價，那么這種行為就是不可取的。一個追求成長的業(yè)務(wù)員，需要在短期與長期之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，衡量自己當(dāng)前的行為是否會犧牲了市場的持續(xù)發(fā)展，而為了達(dá)到長期發(fā)展的目標(biāo)，當(dāng)前又該做哪些工作。
作為業(yè)務(wù)員，盡管現(xiàn)在我們還處在職業(yè)發(fā)展的底層，但是一個有理想的業(yè)務(wù)員一定要時刻為成長和成功做準(zhǔn)備。站在更高的層次、從更全面的角度并且著眼于未來，只要你經(jīng)常這樣去思考問題，你的成長和成功就指日可待。
第2篇 銷售業(yè)務(wù)員月度的工作總結(jié)
銷售業(yè)務(wù)員月度的工作總結(jié)范文
來新單位報到轉(zhuǎn)眼就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識和了解；信心來自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品；公司為我們提供的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。
人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長！很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長；很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間；在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學(xué)，多看，多做事！
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會根據(jù)你的實際能力安排適合你的.工作。剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看；然后，仔細(xì)地分析給我聽，從尋找項目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識，最后成為朋友；看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，！自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情！成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標(biāo)的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
（1）養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣；
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己；每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實自己！
（2）具有責(zé)任感；
不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對待每一天！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！
（3）善于總結(jié)與自我總結(jié)；
工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)。現(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
第3篇 2023年外貿(mào)銷售業(yè)務(wù)員月度總結(jié)
工作兩個月后，針對公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”；“我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結(jié)
以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面 公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位
a. 公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達(dá)到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
b. 報價表
公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist)。
此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。 價格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略， 發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。
報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機(jī)及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費(fèi)時間。
外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯。
2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?
這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。
解決方法：第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會員)；網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度；業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)
客戶最想了解的是什么
1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了。
2)你對產(chǎn)品了解多少。
3)你這個人的人品如何。
4)當(dāng)然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。
要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....?？蛻舨艜δ惴判暮托湃?。取得客戶的信任--很重要啊!
