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第1篇 小區(qū)護管員崗位職責素質(zhì)要求4
小區(qū)護管員崗位職責及素質(zhì)要求(四)
a、崗位職責
*熟悉小區(qū)內(nèi)各類設備、物品的位置。熟悉小區(qū)業(yè)主門牌號及人員情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況要立即查明;
*檢查小區(qū)綠化衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)問題要及時報告有關人員迅速處理;
*巡邏中要多看、多聽、多嗅。聞到異常氣味,聽到可疑聲響要立即查明。
*發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓破壞等違法犯罪分子,應立即設法擒獲,并向上級報告。
*發(fā)現(xiàn)吵架、打架斗毆行為時,應予以制止,并報告。
*發(fā)現(xiàn)火險隱患,應予登記并報告。如有明火,應立即采取適當方法撲救,并迅速報警。
*發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑物品,應立即選擇適當位置監(jiān)視及作好安全處理,并及時報告。
*發(fā)現(xiàn)管道破裂、滲水、水浸等情況,應立即報告,查明原因,必要時應積極協(xié)助搶救搶修。
*發(fā)現(xiàn)門窗未關(下班后無人情況下)或門窗被撬、被砸等不正常情況,應立即報告,并好現(xiàn)場保護工作,不得隨便進入和破壞現(xiàn)場。
*檢查二裝現(xiàn)場施工情況,發(fā)違章施工立即制止。
*接到監(jiān)控中心報警時,第一時間趕赴報警地點查看情況,將查看情況及時匯報領班。
*按業(yè)主訂報情況將每天的報刊分發(fā)至各業(yè)主;
*巡邏中遇到的情況必須詳細記錄,交班時作詳細說明。
*負責對本專業(yè)qhse管理體系的運行績效進行測量及考評;
*負責做好自身承擔的qhse管理方面的工作,完成本專業(yè)的其它各項工作目標。
b、素質(zhì)要求
*高中以上文化,退役軍人;
*為人正直,熱情主動,具有較強的責任心和敬業(yè)精神。
第2篇 x小區(qū)護管員崗位職責
小區(qū)護管員崗位職責
1任職資格
1.1退伍軍人;
1.2身高1.7m以上;
1.3高中文化;
2護管員職責
2.1堅守崗位、服從指揮、文明服務、禮貌待人,認真做好記錄。
2.2上崗時要認真檢查設備,認真做好防火、防盜、防搶劫工作,發(fā)現(xiàn)不護全因素立即查明情況,排除險情,并及時報告主任部門領導確保大廈的護全。
2.3發(fā)現(xiàn)違法犯罪份子要堅決設法抓獲。
2.4熟悉本崗位的任務和工作程序。
2.5熟悉大廈消防器材的護裝位置,掌握各種器材的使用,遇到突發(fā)事件能正確處理。
2.6積極向住戶進行遵紀守法和治護防范知識的宣傳。
2.7認真完成領導交辦的其它任務。
3護管員巡邏崗位職責
3.1負責巡邏轄區(qū)范圍,嚴防破壞及盜竊行為的發(fā)生。
3.2指揮并監(jiān)管小區(qū)/大廈內(nèi)的行駛車輛,防止交通事故發(fā)生,保證道路的通暢。
3.3負責檢查行跡可疑人員的證件。
3.4加強對重要區(qū)域的巡邏簽到,發(fā)現(xiàn)情況及時處理并報告上級領導。
3.5負責檢查治護情況及消防設備、設施情況,發(fā)現(xiàn)問題及時報告、處理。
3.6密切聯(lián)絡各崗位,如有情況,及時前往協(xié)助處理,并對可疑人員時行堵截。
3.7助人為樂,積極幫助客戶解決問題。
3.8完成領導交給的其他工作任務。
5護管部門崗崗位職責
5.1按規(guī)定上崗交接班,著裝整齊,佩帶工作證。
5.2當值時間,不準擅離崗位、聊天、打鬧、看書報、吃喝、睡覺或做其他與工作無關的事項。
5.3嚴格遵章守紀,文明值勤、態(tài)度禮貌,不得借故刁難住戶。
5.4認真檢查出入車輛,指揮車輛按規(guī)定路線行駛和指定地點停放,確保道路通暢。
5.5嚴格控制對外來人員/出入物品的管理及停車場收費管理,嚴禁收錢不給票或少給票。
5.6履行值班登記制度,當班時間發(fā)生或處理的各種情況應詳細記錄,交接班時移交清楚,責任明確。
5.7密切配合其他崗位的護管員做好轄區(qū)內(nèi)的護全防范工作。
5.8工作時間玩忽職守、不盡責、造成損失的,要追究當班護管員的責任。
5.9完成領導交給的其他工作任務。
6停車場車管員崗位職責
6.1按規(guī)定時間上下班,著裝整齊,佩帶工作證。
6.2當有車輛駛進停車場時,應迅速指引車輛慢行,護全停放在指定的車位上。
6.3提醒司機關好車門窗,并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。
6.4發(fā)現(xiàn)車輛漏油,未關好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主。
6.5發(fā)現(xiàn)無關人員或可疑人員到車場要及時責令其離開。
6.6嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應立即勸阻,避免交通意外事故的發(fā)生。
6.7車輛進出時,應仔細核對進出車輛和駕駛員,若有疑問,應有禮貌的詢問,
發(fā)現(xiàn)問題應立即扣留車輛,并及時通知值班負責人。
6.8按規(guī)定收取停車費用,嚴禁收錢不給票和少給票。
6.9對持月卡業(yè)主要核對卡號與車牌相符,禁止一卡多用。
6.10留意進入停車場的車輛情況,對帶有危險品車輛禁止進入車場。
6.11禁止司機在停車場內(nèi)洗車、維修,保持車場清潔衛(wèi)生。
7中控室護管員職責
7.1消防中心護管員負責中心內(nèi)設備的清潔、操作、監(jiān)控、記錄。
7.2消防中心內(nèi)要保持干凈衛(wèi)生、禁止吸煙、設備無灰塵、不準堆放雜物。
7.3非值班人員嚴禁操作設備,外來人員嚴禁進入中控室,特殊情況,經(jīng)服務中心主任或者主管領導批準方可入內(nèi)。
7.4消防中心實行每日二十四小時有專人值班監(jiān)控,嚴格實行交接班制度,填好消防中心值班記錄表。
7.5每班交接班時各檢查一次,各類設備信號是否正常,并認真記錄,如有異常,要立即查明原因。
7.6出現(xiàn)報警信號,應立即核實,屬誤報,應消除信號并做好記錄,屬火災報警確認,應迅速通知值班領導及服務中心領導組織滅火。
7.7值班時嚴密監(jiān)視護管對象的各種情況,發(fā)現(xiàn)有可疑或不護全跡象,及時通知值班護管員就地處理,并報告主任及服務中心領導。
7.8發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設備、設施出現(xiàn)故障,要及時報告領導,并通知當值護管員。加強區(qū)域防范,同時要求工程組盡快找原因,及時修改設備,使之正常運轉。
8大堂崗位職責
8.124小時嚴密監(jiān)視護管對象的各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑或不護全跡象,及時通知當值領班前往處理,并及時通過對講機向辦公室報告,且隨時匯報變動情況直到處理完畢。
8.2掌握在大堂活動的客人動態(tài),維護大堂秩序,監(jiān)視并保障電梯的正常運行。
8.3嚴格按要求著裝,做到著裝整齊,佩戴齊全。
8.4值班中不準擅離崗位,不準嘻笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺、不準聽收音機和進行其它與值勤班無關的事。
8.5嚴密注意進出大廈的人員,嚴格執(zhí)行來方登記制度,對身份不明人員(無任何證件)、形跡可疑、衣冠不整、衣衫襤褸者,制止其進入。
8.6當值中要講文明、講禮貌,處理問題要講原則、講方法,態(tài)度和藹、不急不燥、以理服人。
8.7熟悉掌握大廈內(nèi)各住戶的情況,包括業(yè)主、住戶的家庭人員和經(jīng)常交往的社會關系。
8.8認真做好當值工作記錄,接班人員未上崗前,不準下崗,嚴格執(zhí)行交接班制度,做到交接清楚,責任明確。
8.9對于進入大廈進行作業(yè)的各類人員,必須按有關規(guī)定進行驗證并認真做好登記后方可放行。
8.10對于搬家外出的業(yè)主、住戶、需到管理處或護管部開貨物放行條,并認真核準證件后方可放行。
9附表
9.1《更換錄像帶記錄表》
