第1篇 某物業(yè)監(jiān)控中心保安員崗位職責
物業(yè)監(jiān)控中心保安員崗位職責
1、在保安部保安班長的領導下,負責監(jiān)控中心日常管理工作,向保安班長負責。
2、在工作中嚴格按照公司和管理處的各項管理制度、工作標準、工作流程進行操作。
3、熟悉管轄區(qū)內環(huán)境、房屋結構、監(jiān)控設施設備、消防器材布置及其控制范圍。
4、通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入所管區(qū)域內人員、車輛及周邊情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時向就近相關崗位人員通報。
5、負責檢查監(jiān)控設施設備和消防系統(tǒng),熟悉操作程序,發(fā)現(xiàn)問題應及時處理,確保設施設備正常運行。
6、負責客戶投訴或需求電話的接聽并作好記錄,及時通知相關部門處理,并跟蹤處理情況及時回復客戶。(電話接聽時間為18:00-09:00)
7、工作中認真負責,未經(jīng)許可,不得離開工作崗位,不得在工作崗位上會客和做其他與工作無關的事宜,工作崗位上嚴禁吸煙。
8、保證值班電話、對講機等通訊工具正常使用,不得被無故占用。通過單元對講系統(tǒng)呼叫開門,未弄清情況不得隨意開門。對外來人員進入小區(qū),注意與客戶做好身份的核實工作,征得客戶同意后才能通知放行。
9、發(fā)生消防和安防報警時,應及時把報警情況查明,并報告班長和作好記錄。按照規(guī)定定時做好監(jiān)控記錄,交接班時應認真檢查監(jiān)控設施設備是否正常,并做好記錄。
10、協(xié)助其他崗位做好安全保衛(wèi)工作。
11、加強學習、服從領導、不斷提高自身素質。
12、積極主動完成班長交辦的其它工作。
第2篇 廣場物業(yè)監(jiān)控中心保安員崗位職責及操作細則
廣場監(jiān)控中心保安員崗位職責及操作細則
職位:監(jiān)控中心保安員
工作大綱:負責廣場監(jiān)控中心各系統(tǒng)設備監(jiān)控,對各樓層公共區(qū)域人員狀況進行嚴密監(jiān)控。
匯報職級:保安領班
崗位職責及操作細則:
(1)提前15分鐘按《保安員交接制度》和《保安員儀容儀表規(guī)定》做好上崗執(zhí)勤準備,準時交接班,對管轄區(qū)的設施進行檢查,發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。
(2)保持儀表整潔,舉止、言語禮貌。
(3)當班前不得飲酒,吃異味食物。
(4)嚴密監(jiān)控及定期檢查記錄各系統(tǒng)運行情況,發(fā)現(xiàn)問題即時報告,并按程序迅速處理,做好記錄。
(5)充分利用廣場閉路電視監(jiān)控系統(tǒng),對廣場嚴密監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)可疑情況定鏡錄像,即時報告主管處理并與各崗位保持密切協(xié)作。
(6)負責做好公用和托管鎖匙的保管工作,按規(guī)定使用并做好記錄。
(7)負責值班電話管理,嚴禁打私人電話,打進來的私人電話不轉接,轉告被聯(lián)系人復電話。
(8)如遇火警,按照火警處理程序處理并寫事件報告。
(9)消防報警,根據(jù)其內容分別通知電房或電房當值人員跟進處理,完畢后要處理人簽名確認并做好記錄。
(10)認真對待客戶咨詢及投訴,禮貌詢問內容,并上報主管通知相關部門跟進,處理完畢后由處理人簽名確認,若暫時無法處理,應首先上報并做好解釋工作。
(11)掌握對講機系統(tǒng)使用情況,如有故障及時上報處理并做好記錄。
(12)在非辦公時間內掌握加班公司情況,緊急情況及時與客戶聯(lián)系并做好記錄或定點錄像。
記錄:
a)事件報告
b)設備運作日志
c)非辦公時間客戶投訴處理記錄
d)電梯運作記錄
e)錄像帶更換記錄
f)電話使用記錄
g)緊急情況業(yè)戶備用鎖匙啟動記錄
(13)熟悉消防知識,掌握各種器材使用方法。
(14)密切保持與其它崗位聯(lián)系,互相通報工作情況。
