航線客服崗位職責(zé)（2篇范文）

第1篇 航線客服崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)指定客戶與代理的國內(nèi)外詢價(jià), 對所執(zhí)行的業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)與跟蹤, 提升客戶的滿意度;

2、在現(xiàn)有客戶與代理服務(wù)基礎(chǔ)上,進(jìn)一步開發(fā)新客戶與新代理:

3、配合主管,為客戶策劃整體解決方案,提供更多增值服務(wù);

4、融入團(tuán)隊(duì),完成公司下達(dá)的工作目標(biāo)。

任職資格

1、本科以上學(xué)歷,國際貿(mào)易、物流等相關(guān)專業(yè);

2、大學(xué)英語四級以上,具備良好的英語聽說、讀寫能力;

3、兩年以上貨代客服經(jīng)驗(yàn),有美國航線經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4、具備良好的溝通與協(xié)作能力,有很強(qiáng)的服務(wù)意識,工作耐心、細(xì)致、有責(zé)任心。

第2篇 美國航線客服崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)指定客戶與代理的國內(nèi)外詢價(jià), 對所執(zhí)行的業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)與跟蹤, 提升客戶的滿意度;

2、在現(xiàn)有客戶與代理服務(wù)基礎(chǔ)上,進(jìn)一步開發(fā)新客戶與新代理:

3、配合主管,為客戶策劃整體解決方案,提供更多增值服務(wù);

4、融入團(tuán)隊(duì),完成公司下達(dá)的工作目標(biāo)。

任職資格

1、本科以上學(xué)歷,國際貿(mào)易、物流等相關(guān)專業(yè);

2、大學(xué)英語四級以上,具備良好的英語聽說、讀寫能力;

3、兩年以上貨代客服經(jīng)驗(yàn),有美國航線經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4、具備良好的溝通與協(xié)作能力,有很強(qiáng)的服務(wù)意識,工作耐心、細(xì)致、有責(zé)任心。