海外客服崗位職責（9篇范文）

第1篇 海外客服崗位職責

崗位職責:

-負責按照流程通關(guān)郵件或者im處理海外客戶的咨詢及投訴;

-負責接待海外消費者的產(chǎn)品售前咨詢;

-協(xié)助處理海外2c物流工作;

-協(xié)助處理海外售后問題數(shù)據(jù)統(tǒng)計;

崗位要求:

-大專以上學歷;

-大學英語四級以上,有良好的英文聽說讀寫能力;

-熱愛溝通,抗壓能 力強,仔細認真;

第2篇 海外銷售客服崗位職責

崗位職責:

1、根據(jù)公司海外市場拓展規(guī)劃進行聯(lián)系,開拓;

2、通過各種有效渠道,如貨代組織,海外參展,代理介紹等,進行客戶拓展;

3、解決代理合作過程中的主要問題,如價格采購及優(yōu)化,促進與代理合作關(guān)系的建立及提升;

4、通過各類交際方式,與海外代理主要負責人建立良好的人際關(guān)系;

5、與操作部門保持緊密溝通,共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

任職資格:

1、性別:大專;

2、年齡范圍:22 -35;

3、教育背景:統(tǒng)招大專以上學歷,英語4級以上;

4、培訓經(jīng)歷:不限;

5、工作經(jīng)驗:物流相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先;

6、技能技巧:英語書寫能力強,4級以上;

7、能力素質(zhì):具有較強的學習能力,愿意接受挑戰(zhàn)和快速成長;

8、其他要求:態(tài)度積極,熱情,服務(wù)意識強。

第3篇 貨代海外客服崗位職責

工作職責:

1、負責海外客戶的開發(fā)、拓展,能獨立開拓海外市場,開發(fā)海外代理;

2、負責不同海外業(yè)務(wù)的維護,跟進,并與客戶保持良好的合作關(guān)系;

3、具備面談海外客戶的能力,可以與國外客戶高效率溝通與配合。

任職條件:

1、全日制大專(含大專)以上學歷,海事大學優(yōu)先;

2、英語cet4及以上,可以基本英語口語交流;

3、積極主動,有良好的團隊意識和責任感,認同公司企業(yè)文化及發(fā)展方向。

第4篇 國際空運海外客服專員崗位職責職位要求

崗位職責：

1. 維護北美歐洲客戶，推廣公司的簽約航線

2. 工作地點廣州或深圳

主要工作內(nèi)容：

1. 通過wca平臺建立及維護合作伙伴

2. 通過facebook， twitter， linkedin等建立及維護合作伙伴

3. 跟進客戶的詢價及出貨

職位要求：

1. 英語基礎(chǔ)扎實，學習能力強

2. 心態(tài)平和，堅韌不拔

3.有空運市場、客服、操作經(jīng)驗者優(yōu)先

4.性格開朗，工作仔細，有責任心，具有高度的工作熱忱

5.有團隊合作精神，高度服從組織精神，執(zhí)行力強，工作穩(wěn)定性高，愿與公司共同發(fā)展

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經(jīng)驗

第5篇 海外代理客服崗位職責

(1)有一年以上國際貸運代理行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗;

(2)英語四級以上,聽讀寫熟練,專項負責海外市場聯(lián)絡(luò)以及日常工作的溝通與協(xié)調(diào),能流利與國外客戶代理溝通;

(3)能妥善處理突發(fā)事件,協(xié)調(diào)各相關(guān)方關(guān)系;

崗位職責:

1、協(xié)助并跟進海外代理訂單;

2、處理海外訂單相關(guān)事宜,協(xié)調(diào)跟蹤訂單完成情況,通知并和客戶協(xié)調(diào)貨期等;

3、準備并跟蹤出貨相關(guān)工作;

4、海外訂單的后期跟進協(xié)調(diào)工作等 。

第6篇 海外英語客服崗位職責

海外客服(英語) 上海散爆網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 上海散爆網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,散爆網(wǎng)絡(luò),散爆 1.負責產(chǎn)品歐美市場的日常客訴,通過在線或郵件等方式解答用戶問題;

2.密切關(guān)注facebook及其他用戶社區(qū)、論壇,收集整理用戶意見反饋;

3.記錄用戶反饋的產(chǎn)品線上問題、意見反饋,協(xié)助用戶解決線上問題。

崗位要求

1.英文6級,能使用英語和用戶無障礙溝通,專八優(yōu)先;

2.1年以上移動游戲歐美市場客服工作經(jīng)驗;

3.熱愛游戲行業(yè),熟悉《少女前線》者優(yōu)先;

4.有責任心,有較強的抗壓能力,具備較好的溝通表達能力以及良好的客戶服務(wù)意識

第7篇 海外平臺客服崗位職責

崗位職責:

1、制定店鋪方向,產(chǎn)品方向,銷售計劃,運營方案等,完成店鋪銷售目標;

2、負責店鋪日常管理,控制店鋪經(jīng)營風險;

3、分析店鋪數(shù)據(jù),并提出優(yōu)化方案;

4、了解平臺最新政策和發(fā)展方向,制定有效的應(yīng)對策略;

5、處理店鋪投訴糾紛,維護店鋪好評率和信譽度;

6、制定店鋪的推廣計劃和具體推廣活動的實施;

崗位要求:

1、有ebay平臺1年工作經(jīng)驗以上,非常熟悉平臺規(guī)則和操作;

2、具備較強的工作計劃性和規(guī)劃性,能制定成熟可以落地執(zhí)行的運營方案;

3、有較強的數(shù)據(jù)分析能力,分析市場變化,競爭對手分析,店鋪數(shù)據(jù)分析等;

4、熟練掌握店鋪運營技巧,站內(nèi)引流和站外推廣等;

5、具備一定執(zhí)行力,溝通能力和抗壓能力等;

6、根據(jù)店鋪銷售情況進行合理備貨,保證良好庫存周轉(zhuǎn)率等;

7、具備打造爆款的經(jīng)驗和能力。

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第8篇 空運出口海外客服崗位職責

1.有空運出口相關(guān)領(lǐng)域業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗2-3年,包括客戶訂艙安排跟蹤等

2.擅長與海外代理溝通出貨事宜及相關(guān)材料信息向海外客戶進行確認并對貨物出運后進行跟蹤

3.工作細心、責任心強、有良好的溝通能力并能承受工作壓力,具有較強的服務(wù)意識和團隊精神及對突發(fā)事件的處理能力

4.大專及以上學歷,英文4級以上

第9篇 海外業(yè)務(wù)客服專員崗位職責

1.負責接洽國內(nèi)出訪團組,協(xié)助制訂國內(nèi)公務(wù)及商務(wù)出訪計劃。

2.接待國外來華訪問團組,海外展覽的組織與協(xié)調(diào)。