- 目錄
-
第1篇手游客服崗位職責 第2篇手游客服專員崗位職責
第1篇 手游客服崗位職責
手游客服專員 樂牛 廣州樂牛軟件科技有限公司，樂牛，廣州樂牛，樂牛崗位職責:
1、解答和處理玩家反饋的游戲問題，收集玩家意見;
2、及時反饋和協(xié)助處理游戲異常情況，并與玩家做好溝通;
3、體驗游戲，對游戲或產(chǎn)品進行反饋并提出改進建議;
4、監(jiān)控游戲運行狀態(tài)，維護游戲世界的正常秩序;
5、了解用戶需求，關注用戶體驗，提升游戲玩家滿意度;
6、用qq、電話、線上交互等方式維系用戶關系。
崗位要求:
1、大專以上學歷，喜歡玩游戲，對游戲行業(yè)充滿熱情;
2、良好的溝通和表達能力，親和力佳，有游戲行業(yè)客服經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;
3、耐心、細心，對游戲玩家有一定的了解，能探析玩家心理;
4、抗壓能力強，有較強的責任心;
5、接受工作安排，執(zhí)行力強。
第2篇 手游客服專員崗位職責
崗位職責:
1、解答和處理玩家反饋的游戲問題,收集玩家意見;
2、及時反饋和協(xié)助處理游戲異常情況,并與玩家做好溝通;
3、體驗游戲,對游戲或產(chǎn)品進行反饋并提出改進建議;
4、監(jiān)控游戲運行狀態(tài),維護游戲世界的正常秩序;
5、了解用戶需求,關注用戶體驗,提升游戲玩家滿意度;
6、用qq、電話、線上交互等方式維系用戶關系。
崗位要求:
1、大專以上學歷,喜歡玩游戲,對游戲行業(yè)充滿熱情;
2、良好的溝通和表達能力,親和力佳,有游戲行業(yè)客服經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;
3、耐心、細心,對游戲玩家有一定的了解,能探析玩家心理;
4、抗壓能力強,有較強的責任心;
5、接受工作安排,執(zhí)行力強。
