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第1篇手游客服崗位職責(zé) 第2篇手游客服專員崗位職責(zé)
第1篇 手游客服崗位職責(zé)
手游客服專員 樂(lè)牛 廣州樂(lè)牛軟件科技有限公司，樂(lè)牛，廣州樂(lè)牛，樂(lè)牛崗位職責(zé):
1、解答和處理玩家反饋的游戲問(wèn)題，收集玩家意見(jiàn);
2、及時(shí)反饋和協(xié)助處理游戲異常情況，并與玩家做好溝通;
3、體驗(yàn)游戲，對(duì)游戲或產(chǎn)品進(jìn)行反饋并提出改進(jìn)建議;
4、監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài)，維護(hù)游戲世界的正常秩序;
5、了解用戶需求，關(guān)注用戶體驗(yàn)，提升游戲玩家滿意度;
6、用qq、電話、線上交互等方式維系用戶關(guān)系。
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷，喜歡玩游戲，對(duì)游戲行業(yè)充滿熱情;
2、良好的溝通和表達(dá)能力，親和力佳，有游戲行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;
3、耐心、細(xì)心，對(duì)游戲玩家有一定的了解，能探析玩家心理;
4、抗壓能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心;
5、接受工作安排，執(zhí)行力強(qiáng)。
第2篇 手游客服專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、解答和處理玩家反饋的游戲問(wèn)題,收集玩家意見(jiàn);
2、及時(shí)反饋和協(xié)助處理游戲異常情況,并與玩家做好溝通;
3、體驗(yàn)游戲,對(duì)游戲或產(chǎn)品進(jìn)行反饋并提出改進(jìn)建議;
4、監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài),維護(hù)游戲世界的正常秩序;
5、了解用戶需求,關(guān)注用戶體驗(yàn),提升游戲玩家滿意度;
6、用qq、電話、線上交互等方式維系用戶關(guān)系。
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,喜歡玩游戲,對(duì)游戲行業(yè)充滿熱情;
2、良好的溝通和表達(dá)能力,親和力佳,有游戲行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;
3、耐心、細(xì)心,對(duì)游戲玩家有一定的了解,能探析玩家心理;
4、抗壓能力強(qiáng),有較強(qiáng)的責(zé)任心;
5、接受工作安排,執(zhí)行力強(qiáng)。
