第1篇 售后客服|客服專員崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)公司交易產(chǎn)品在推廣執(zhí)行工作的售后；
2、建立售后數(shù)據(jù)庫，跟蹤分析客戶相關(guān)信息；
3、各種售后問題的登記、原因查明；
4、配合完成部門其它工作。
職位要求：
1、頭腦靈活，溝通能力強，能隨機應(yīng)變與各種客戶交流和處理售后問題；
2、有親和力，有耐心，能認真聆聽客戶意見并為客戶解答疑問；
3、具備非常強的責(zé)任心，能和各崗位人員溝通，將各種問題由始至終處理；
4、善于總結(jié)，能對各種售后問題進行歸納，并分析原因，給出建議解決方案并上報；
5、可接受應(yīng)屆生
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第2篇 運營專員/電商運營/售后客服崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
此崗位工作地點為：常州科教城銘賽科技大廈
1、負責(zé)及時回復(fù)和處理外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站的客服郵件，促成交易；
2、維護和優(yōu)化listing 頁面，新產(chǎn)品上架，對產(chǎn)品的信息整理翻譯，確保賬號安全；
3、售后服務(wù)，提高店鋪的好評率和良好的信用度；
4、結(jié)合站內(nèi)站外推廣，提高網(wǎng)站的訪問量。
5、處理客戶郵件及查詢， 提供售前售中售后客戶服務(wù)、提高review的質(zhì)量和數(shù)量；
6、負責(zé)與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，協(xié)助倉庫和產(chǎn)品開發(fā)部門，對有問題產(chǎn)品和發(fā)貨情況進行反饋。
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，英語、市場營銷、國際貿(mào)易和電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先；
2、英語四級，溝通能力強，會使用辦公軟件；
3、為人誠實守信，做事能腳踏實地；
4、有較強的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力，對電子商務(wù)外貿(mào)有興趣和激情；
成績優(yōu)秀者轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)崗位
福利待遇 1. 年終優(yōu)秀業(yè)績獎勵；
2. 定期安排員工學(xué)習(xí)，培訓(xùn)
3.上不封頂?shù)男劫Y
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
第3篇 客服專員/售后客服崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
1、根據(jù)公司提供的客戶電話，向客戶推廣公司的產(chǎn)品服務(wù)；
2、負責(zé)接聽客戶熱線，為客戶講解、推廣產(chǎn)品；
3、通過電話負責(zé)客戶的約訪工作；
4、協(xié)助配合銷售團隊，創(chuàng)造銷售業(yè)績。
任職資格：
1、聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達能力佳；
2、熟練操作辦公自動化設(shè)備及office軟件；
3、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神；
4、熟悉電話銷售或客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，有電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作時間：上午8:30-下午5:30，雙休輪班！
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
