第1篇 10086接聽客服崗位職責
崗位職責:
1.在平臺上,接聽全國用戶來電,為客戶受理業(yè)務、解決投訴建議相關問題;
2.根據(jù)客戶需要,為其辦理業(yè)務定制、取消、設置等服務;
3.根據(jù)公司流程或辦理指標服務客戶,完成公司設定的相關服務指標;
崗位要求:
1.普通話標準熟練,吐詞清晰;
2.善于表達,有耐心,應變能力強;
3.電腦基本操作;
第2篇 物業(yè)客服主管國潤物業(yè)崗位職責職位要求
任職資格：
1.物業(yè)管理、城市管理、旅游管理等相關專業(yè)大專以上文化程度，取得《物業(yè)管理部門經理》以上上崗證書；
2.從事物業(yè)工作3年以上，物業(yè)客服管理工作2年以上，具有一定工作業(yè)績；
3.熟悉物業(yè)管理條例、法規(guī)。
崗位自責：
1.負責客服部的日常管理工作；
2.制定周、月、季、年的工作計劃，組織實施并根據(jù)工作情況適時調整；
3.協(xié)助工程部進行新接管物業(yè)的驗收、移交工作；
4.負責對業(yè)主裝修的審批、監(jiān)督、檢查驗收工作；
5.積極處理好業(yè)主、開發(fā)商和物業(yè)公司三者的關系，發(fā)生問題及時溝通；
6.了解物管區(qū)域的設施設備情況，監(jiān)督收費員收費和任務完成情況。
聯(lián)系電話：************ ***********
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-5年
第3篇 電信客服專員崗位職責
1、讓客戶了解更多中國電信業(yè)務的優(yōu)惠信息;
2、對電信老客戶介紹其他升級套餐優(yōu)惠;
2、對指定客戶介紹特定優(yōu)惠產品。
任職資格
1、18-30歲,口齒清晰,普通話流利,語言富有感染力;
2、有一定的電話客服經驗;
3、有服務意識和團隊協(xié)作精神;
4、耐心細致,工作認真負責,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;
5、熟練操作辦公自動化設備及office軟件。
上班地點:廣州市白云區(qū)西槎路125號中國電信大樓
上班時間:09:00~18:00(中間休息兩小時,一天工作七小時)
注:公司免費提供住宿,宿舍就近安排
第4篇 客服統(tǒng)籌崗位職責
崗位要求:1、本科及以上學歷,要求理工科及英語相關專業(yè)背景。2、英語cet6及以上(必須),具備良好的聽說、讀寫能力,與廠家的能順暢溝通;3、性格開朗、活潑、外向,溝通能力強,有較好的親和力及應變能力;4、工作積極主動,細致耐心,工作有條不紊,具備良好的團隊合作精神;5、同等條件下有駕駛執(zhí)照者優(yōu)先考慮;6、形象端莊,品行端正。工作描述:1.安排部門技術人員的日常外出工作。2.協(xié)調客戶與技術人員,并就雙方的溝通進行合理的安排與把控。3.合同項下產品及項目的驗收跟蹤,產品維修過程的跟進。4.日常技術部門的其他工作事項,以及領導安排的臨時性工作。
第5篇 財稅客服崗位職責職位要求
崗位職責：
1、按期繳納各種稅款；
2、債權、債務及時登記、及時查清、按月做好財務狀況分析；
3、審查公司對外提供的會計資料；
4、對會計帳目及憑證要按期裝訂成冊，妥善保管；
5、制訂公司內部財務、會計制度和工作程序，經批準后組織實施并監(jiān)督執(zhí)行；
6、組織編制與實現(xiàn)公司的財務收支計劃、信貸計劃與成本費用計劃。
任職資格：
1、20-28，高中以上學歷；
2、1年以上工作經驗，有一般納稅人企業(yè)工作經驗者優(yōu)先；
3、認真細致，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，有良好的職業(yè)操守；
4、思路清晰，考慮問題細致；據(jù)有較強的組織、控制能力，較強的溝通協(xié)調能力；
5、熟練應用財務及office辦公軟件，對金蝶、用友等財務系統(tǒng)有實際操作者優(yōu)先；
6、有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，良好的團隊合作意識、服務意識、管理意識；
7、有會計從業(yè)資格證書，同時具備會計初級資格證者優(yōu)先考慮。
崗位要求：
學歷要求：高中
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經驗
第6篇 接聽客服專員崗位職責職位要求
職責描述：
工作內容：
1.接聽處理客戶來電，包括報修、投訴、咨詢等內容
2.對處理中的工作進行后續(xù)跟進
3.報表制作
工作要求：
1.普通話標準，吐字清晰，溝通能力較強
2.打字速度較快
3.工作細心認真，有團隊合作精神，服從組織安排，有一定抗壓能力
4.根據(jù)公司需要接受不同時間段的排班安排，可以接受夜班
工作地址
上海市嘉定區(qū)興順路555號
崗位要求：
學歷要求：中專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
第7篇 航空票務客服崗位職責
崗位職責:
1.大專及以上學歷,有一年以上機票行業(yè)相關工作經驗,熟悉電子商務。
2.熟練利用eterm操作國內國際票;
3.口齒清晰,普通話流利,有較強的語言表達能力,擅長與人溝通;
4.熟悉電腦操作,打字速度快;
5.有較好的應變能力,肯學習,有上進心、責任心。
第8篇 技術客服經理崗位職責
崗位職責:
1.負責客服部的日常管理工作, 為客戶提供咨詢和售后服務;
2.管理客服團隊,指導客服團隊的日常工作;
3.按照運營的銷售活動制定客服人員安排計劃;
4.與運營保持溝通給客服制定對應的活動快捷短語;
5.抽查客服聊天記錄,并做總結提高服務溝通質量;
6.管理客服服務質量,控制各店鋪考核指標;
7.管理店鋪差評評價進行回復處理;
8.處理工商局、質監(jiān)局等客戶投訴;
9.負責與技術部門、品質部、市場等部門溝通聯(lián)系,反饋客訴的質量問題并跟進處理進度;
10.制定和執(zhí)行績效管理制度,核算每月員工績效考核;
11.核算部門各項費用和提交每月費用審批申請;
12.招聘需求發(fā)布、安排新員工入職培訓、賬號申請和注銷;
13.完成領導交給的其他工作。
任職條件
1.懂天貓、京東等平臺規(guī)則和國家三包規(guī)定;
2.良好的溝通協(xié)調能力;
3.具備客戶服務專業(yè)知識和經驗,能合理處理客戶投訴和服務事項;
4.領導和管理能力,建立和管理客服團隊,維系企業(yè)的形象;
5.敏銳的市場觀察力,能根據(jù)市場需求和客戶需求提供相應的服務;
6.應變能力,能妥善處理突發(fā)狀況;
7.具有團隊精神和良好的職業(yè)道德水平。
第9篇 英語文書客服崗位職責職位要求
崗位職責：
1為客戶提供與眾不同的電子溝通體驗，確?？蛻舻男枨蠛鸵蓡柕玫綕M足，務求帶給客戶獨特的感覺，從而建立長期的顧客忠誠度；
2通過酒店的基本信息咨詢郵箱處理相關的電子郵件，及時跟進和解決客人對酒店提出的入住需求或者相關查詢。
3了解客人需要，和酒店其他相關部門溝通合作，及時提供不同的方法，為客人的問題提出最恰當?shù)慕鉀Q方法。全程跟進客人的需求并確保相關需求得以恰當?shù)慕鉀Q。
4完成上級所布置的其他任務。
職位要求：
1英語閱讀書寫熟練，大學英語六級以上或同等水平
2大學以上學歷，有酒店前臺工作經驗、預訂部或客戶服務經驗者6個月以上；
3粵語標準流利優(yōu)先
4樂于與團隊共同工作，同時能夠積極主動，具備主人翁精神；
5能夠同時應對多項任務，適應在富有壓力的環(huán)境中工作；
6能夠適應輪班工作制度，可在周末及公眾節(jié)假日上班；
7擅長電腦操作，熟練運用windows office (outlook， word， excel) 等辦公軟件。
薪酬福利：
1、富有競爭力的薪酬：基本工資+績效獎金+全勤獎
2、完善的福利制度：
（1）提供五險一金；
（2）輪班津貼，交通補貼，生活補貼等；
（3）提供額外的商業(yè)醫(yī)療保險；
（4）試用期后提供帶薪年假及帶薪病假；
（5）享受帶薪培訓；
3、5天8小時，輪班工作，特定旺季可能會加班，加班薪資按國家規(guī)定；
4、員工享以超值優(yōu)惠入住全球集團旗下酒店；
5、員工擁有海外培訓及短期工作的機會。
職業(yè)發(fā)展：
--培訓：入職即提供2個月的帶薪培訓計劃
--橫向發(fā)展：入職1年后，在本職工作上表現(xiàn)優(yōu)秀的，可根據(jù)個人意向，通過內部應聘系統(tǒng)應聘其他子公司職位
--縱向發(fā)展：junior call agent -senior call agent - team leader – manager
崗位要求：
學歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經驗
第10篇 跨境電商客服主管崗位職責
【工作職責】
1、負責客服團隊內的團隊建設;
2、管理客服團隊,針對目前服務質量存在的問題,提出改進建議,并且實施,有效提升服務質量,提高客服的問題解決能力及客戶滿意度;
3、針對線上銷售,制定并執(zhí)行培訓計劃,推動培訓系統(tǒng)的完善和優(yōu)化,提升銷售轉化率,定期組織為客服人員實施培訓,提升工作技能;
4、監(jiān)督并提升客服團隊各項服務指標并根據(jù)相關制度完成每月的績效考核;
5、做好人才引進、人才培養(yǎng)和人才輸送;
【崗位要求】
1、本科及以上學歷,英語類相關專業(yè),英語聽說讀寫熟練;
2、有跨境電商背景,有amazon、ebay、aliexpress或其他平臺客服經驗2年以上,其中團隊管理經驗1年以上者優(yōu)先;
3、善于思考,做事認真,有責任感,能承受工作壓力,富有職業(yè)精神和團隊精神。
【公司現(xiàn)狀】
1.公司整體年輕實干,方法派,建設派,解決問題能力強,成員來自中山大學,華南理工大學等院校,xxxx年4月涉足b2c,現(xiàn)spu數(shù)48個,日均訂單4000+,并保持快速增長;
2.尋求同樣年輕,實干,愿意成長,愿意挑戰(zhàn)高薪的您加入我們團隊。
第11篇 客服售后專員崗位職責
售后客服專員 租租車 廣州力摯網絡科技有限公司，力摯網絡，租租車，力摯崗位職責:
1、通過郵件+電話處理用戶投訴，及時給用戶反饋;
2、根據(jù)用戶反饋，和供應商及時溝通申訴，盡最大可能幫用戶挽回損失，提升用戶滿意度;
3、促進產品升級:基于崗位經驗，應從提升用戶體驗與工作效率的角度，對系統(tǒng)優(yōu)化及產品升級提出相關建議。
任職資格:
1、大專或以上學歷，工作經驗不限;
2、具備良好的英文聽說讀寫能力(有專八，托福，雅思或bec成績尤佳)，可以與海外租車公司員工無障礙交流，普通話咬字標準，發(fā)音清晰，會粵語尤佳;
3、能熟練操作辦公室軟件和聊天軟件;
4、具有較強的團隊合作精神，愿意為團隊的進步貢獻自己的一分力，不過分計較個人得失;
5、服務耐心，做事細心，且具備較強的溝通能力，認同“服務無小事”的觀點，能夠最大程度滿足客人提出所有合理的需求;
6、如有海外旅游或國內自駕經歷、租車行業(yè)、互聯(lián)網公司或英文客戶服務工作經驗者優(yōu)先錄用。
第12篇 外貿客服/英語客服崗位職責職位要求
職責描述：
一、崗位職責
1、回復客戶關于產品售前、售中、售后問題；
2、妥善處理客戶的投訴與糾紛，提升店鋪好評率和良好信用度；
3、處理異常訂單，及時跟進訂單狀態(tài)；
4、積極整理、反饋客戶的問題，建立良好的客戶關系；
二、職位要求：
1、大專以上學歷，商務英語或國際經濟與貿易專業(yè)；
2、英語六級以上，聽說讀寫熟練；
3、半年以上客服工作經驗優(yōu)先，可接受；
4、工作積極主動，執(zhí)行力強，有良好的溝通能力，和團隊合作精神。
三、薪資待遇：
1、待遇從優(yōu)：薪酬高于行業(yè)水平，底薪+提成，上不封頂；
2、公司為員工購買社保（五險）；
3、正式員工公司將提供優(yōu)良的平臺和和晉升發(fā)展空間；
4、享受法定節(jié)假日，特殊日期賀禮及慰問（節(jié)日、生日禮品、喜慶賀禮等）；
5、每年出省、出國旅游；每月文娛活動（聚餐、k歌、燒烤、登山及其他項目）；
6、工作時間：7.5小時／每天，單雙周工作制；
7、團隊全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；
公司地址：深圳市龍崗區(qū)坂田街道辦楊美路華美街2號302室
乘車路線：坂田地鐵站c出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著楊美路走50米即到。
聯(lián)系電話：0755-8937 7567 / 13068781229(微信） shmily
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經驗不限
