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第1篇 故障管理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.監(jiān)控門戶dashboard按照既定規(guī)則及時通報報警內(nèi)容并跟進(jìn)報警處理;
2.監(jiān)控門戶(新聞、體育、財經(jīng)、博客、視頻等)等產(chǎn)品故障監(jiān)控im群(qq群/微信群等),及時響應(yīng)群內(nèi)各類問題,協(xié)助聯(lián)系相關(guān)人員解決問題,確認(rèn)故障并在群中更新故障最新進(jìn)展信息;
3.接收來自各個渠道問題投訴及反饋。根據(jù)疑似故障上報并按照故障應(yīng)急流程進(jìn)行響應(yīng);
說明:故障管理組提供包括故障應(yīng)急流程、故障上報標(biāo)準(zhǔn)、工作中各平臺工具的使用方法和注意事項等所有工作崗位需要的培訓(xùn)。外包值班人員需要按照既定流程提供服務(wù)并保證服務(wù)質(zhì)量。
職位要求:
1.負(fù)責(zé)門戶相關(guān)監(jiān)控大廳dashboard監(jiān)控、公司門戶(新聞、體育、財經(jīng)、博客、視頻等)產(chǎn)品故障響應(yīng),通知、協(xié)調(diào)相關(guān)人員進(jìn)行故障處理,跟進(jìn)處理進(jìn)展,適時升級,保障故障得到快速有效處理。
第2篇 故障管理崗位職責(zé)故障管理職責(zé)任職要求
職責(zé)描述:
1.參與風(fēng)機(jī)狀態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)的相關(guān)軟件的設(shè)計、開發(fā)工作;
2.根據(jù)設(shè)計文檔或需求說明完成系統(tǒng)設(shè)計，調(diào)試，測試和維護(hù);
3.參與風(fēng)機(jī)狀態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析工作;
4.建設(shè)統(tǒng)計模型，應(yīng)用統(tǒng)計模型開展故障診斷和健康評估工作;
5.編寫相關(guān)文檔和報告。
任職要求:
1. 深入了解信號處理原理.過程和方法;
2. 深入了解機(jī)械系統(tǒng)特性和信號系統(tǒng)之間的聯(lián)系，有機(jī)械系統(tǒng)的實際振動分析和故障診斷的經(jīng)驗者優(yōu)先;
3. 了解多種統(tǒng)計模型建模方法，有一定的統(tǒng)計建模的經(jīng)驗這優(yōu)先;
4. 接觸過風(fēng)電機(jī)組相關(guān)知識者優(yōu)先;
5. 本科以上(含)學(xué)歷，機(jī)械制造及其自動化，自動化專業(yè)。
