第1篇 crm系統(tǒng)管理崗位職責
工作職責:
1.負責客戶關(guān)系管理平臺(crm)的搭建和管理,全面協(xié)調(diào)項目進展,推進項目規(guī)劃、需求制定、架構(gòu)設計、開發(fā)、測試、驗收等各項工作;
2. 負責crm系統(tǒng)的日常維護、推廣和應用落地,結(jié)合業(yè)務實操,發(fā)揮系統(tǒng)的最大價值,助力公司客戶管理工作的良性發(fā)展;
3. 基于crm系統(tǒng),負責客戶數(shù)據(jù)相關(guān)的統(tǒng)計報表及分析建模,為公司的業(yè)務發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持;
4.開展凈推薦值調(diào)研,包括關(guān)系型和觸點型,了解客戶的需求和反饋,并根據(jù)調(diào)研結(jié)果,協(xié)調(diào)相關(guān)部門制定和執(zhí)行改進方案;
5.開展中國區(qū)退休準備指數(shù)調(diào)研,與aegon項目組及清華大學有效溝通,積極推動對內(nèi)和對外的各類宣傳;
6.作為aegon全球客戶忠誠度項目的中國區(qū)聯(lián)絡窗口;
7. 上級領(lǐng)導交辦的其他事項。
任職資格:
1.大學本科或以上,保險/統(tǒng)計/信息技術(shù)/項目管理或相關(guān)專業(yè);
2.至少八年以上保險行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,擁有crm項目管理、數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計、客戶調(diào)研等相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.熟悉crm項目、擅長數(shù)據(jù)分析和報表統(tǒng)計、了解保險公司的業(yè)務運作及各系統(tǒng)功能;
4.良好的溝通能力和團隊合作精神、工作細致認真、責任感強、邏輯性強。
第2篇 crm系統(tǒng)管理崗位職責crm系統(tǒng)管理職責任職要求
crm系統(tǒng)管理崗位職責
crm系統(tǒng)管理員 浙江周慶藥品包裝有限公司 浙江周慶資產(chǎn)管理有限公司，周慶 做什么
1.負責crm系統(tǒng)的全面維護、模塊設置、字段及流程搭建;
2.根據(jù)各使用部門需求整理完善crm模塊、字段權(quán)限等;
3.負責crm賬號開通及人員權(quán)限設置，及離職人員賬號關(guān)閉等事項;
4.協(xié)助部門負責人做好公司信息化管理;
5.完成領(lǐng)導安排的其他任務;
我們希望你:
1.有crm管理相關(guān)經(jīng)驗。;
2.信息管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3.工作認真，有責任心;
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