第1篇 服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)、要求
服務(wù)中心經(jīng)理職位要求
1.熟悉公寓/房產(chǎn)行業(yè)，具備豐富的管家工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
2.具備良好的溝通表達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力和管理能力；
3.具有較強(qiáng)的理解能力和執(zhí)行能力；
4.工作態(tài)度要求： 具有極強(qiáng)的企業(yè)責(zé)任感及愛心：
5.具有健康、向上的職業(yè)價(jià)值取向及職業(yè)操守：
6.高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受高強(qiáng)度的工作，工作態(tài)度積極樂觀。
服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)
1.把客戶需求放在第一位，以服務(wù)客戶為重要工作，在保證公司利益的前提下，進(jìn)行所有工作；
2.合理安排管家工作，對公司所管理的所有房源進(jìn)行區(qū)域化有效分配，合理化管理；
3.公司所有在管房源，水電煤有線電視等費(fèi)用的管理、制表、統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)銷；提出有效合理的管理建議。
4.負(fù)責(zé)處理在管房屋房東、租客的有關(guān)房屋的所有問題，糾紛解決等
5.負(fù)責(zé)安排租客違約、轉(zhuǎn)租、換房等雙方客戶交接等事宜的處理
6.管家的培訓(xùn)、帶教、管理工作
7.管家的應(yīng)對說辭、答客問梳理
8.特殊事項(xiàng)的處理方法、匯總總結(jié)
9.客戶服務(wù)、客群、溢價(jià)產(chǎn)品的銷售說辭及銷售方法的分析、研究
10.建立客戶的一房一檔案，深度研究客戶需求，幫助銷售加速出房速度；
11.在管房屋內(nèi)的報(bào)修對接、客戶服務(wù)、后續(xù)反饋等工作
12.公司在管房屋、客戶信息保密工作的管理；
13.水電煤備用金的合理使用及與財(cái)務(wù)的對賬工作
14.及時(shí)關(guān)注行業(yè)內(nèi)的管家服務(wù)新變化，適時(shí)進(jìn)行調(diào)整更好配合業(yè)務(wù)部工作的開展
15.負(fù)責(zé)對部門管家的培訓(xùn)及能力提升，績效考核等工作；
16.提供分析數(shù)據(jù)給銷售、產(chǎn)品、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門
17.對運(yùn)營總監(jiān)負(fù)責(zé)，每日匯報(bào)當(dāng)天在管房屋的情況及需解決的問題；
18.負(fù)責(zé)管家工作培訓(xùn)課件制作，房屋驗(yàn)收、房屋管理等培訓(xùn)
19.所負(fù)責(zé)部門管家的異動、離職、請消假、晉升及各類報(bào)告的審批；
20.所負(fù)責(zé)部門的預(yù)算日常開支的繳納與報(bào)銷；
21.所負(fù)責(zé)部門的辦公用品申請、合理使用、維修申報(bào)、保全等工作；
22.完成上級交辦的其他任務(wù)。
第2篇 小區(qū)物業(yè)客戶服務(wù)中心主管崗位職責(zé)10
小區(qū)物業(yè)客戶服務(wù)中心主管崗位職責(zé)(十)
客戶服務(wù)中心主管是在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)接待、客戶事務(wù)處理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、物業(yè)費(fèi)催繳、商鋪?zhàn)赓U經(jīng)營及中介服務(wù)、配套運(yùn)動設(shè)施管理、社區(qū)文化建設(shè)等工作,其主要職責(zé)如下:
a.制定和完善部門內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度,對本部門崗位設(shè)置及人員分工提出合理化建議,完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責(zé),并負(fù)責(zé)對所管轄人員之工作績效進(jìn)行公正合理的考評。
b.積極做好本部門人員的人事管理工作,負(fù)責(zé)所轄員工的工作業(yè)績考核,合理安排人員加班、值班,負(fù)責(zé)部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)教育,不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。
c.熟悉和掌握有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,不斷學(xué)習(xí)和掌握各種專業(yè)知識和技能,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。遵守公司規(guī)定和職業(yè)道德,在同客戶接洽過程中,注意禮貌禮儀,維護(hù)公司形象。
d.負(fù)責(zé)建立公司各類員工服務(wù)禮儀規(guī)范、顧客投訴處理及服務(wù)回訪制度,并在實(shí)際工作中不斷完善。
e.負(fù)責(zé)顧客接待、投訴處理、物業(yè)收費(fèi)、商鋪管理等工作的監(jiān)督檢查,每季度向公司提交顧客服務(wù)分析報(bào)告。
f.負(fù)責(zé)處理較重大的顧客投訴及服務(wù)過程中的不合格,負(fù)責(zé)顧客糾紛的協(xié)調(diào)處理。
g.負(fù)責(zé)建立裝修管理規(guī)定、業(yè)主公約等公共管理制度,并督促客服人員監(jiān)督實(shí)施。
h.負(fù)責(zé)策劃小區(qū)配套商業(yè)用房經(jīng)營管理方案,組織對租賃商戶的經(jīng)營情況監(jiān)督檢查。
i.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系導(dǎo)入及導(dǎo)入后的具體實(shí)施工作,編制年度內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃,負(fù)責(zé)公司內(nèi)審員隊(duì)伍的建設(shè),對公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行結(jié)果負(fù)責(zé)。
j.負(fù)責(zé)每半年組織一次顧客滿意度調(diào)查,根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果不斷完善顧客服務(wù)方案,拓展新的服務(wù)項(xiàng)目,不斷超越顧客需求。
k.負(fù)責(zé)每半年組織一次顧客懇談會,深入了解顧客意見和建議,為日常工作的改進(jìn)提供支持。
l.負(fù)責(zé)小區(qū)配套運(yùn)動設(shè)施管理方案的規(guī)劃、實(shí)施。負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動。
m.負(fù)責(zé)公司顧客關(guān)系管理體系的建立、完善,督促部門人員不斷收集顧客資料,建立完整的客戶檔案,并對客戶資料的保密性負(fù)責(zé)。
n.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
第3篇 小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)7
小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)(七)
一、貫徹國家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標(biāo)。
二、熟悉小區(qū)各項(xiàng)管理環(huán)境,按照管理目標(biāo)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)中心進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)。
二、明確各部門工作職責(zé)和權(quán)限,分工合理,任務(wù)具體,重點(diǎn)明確,能確定副主任、各部門的工作目標(biāo)和努力方向。
三、制定年度、季度、及月工作目標(biāo)和計(jì)劃,包括管理總目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)、員工培訓(xùn)、文化知識,學(xué)習(xí)目標(biāo)及相關(guān)工作計(jì)劃。
四、制定月工作目標(biāo)和計(jì)劃并組織實(shí)施,定期召開工作全會和民主研討會,虛心接受員工合理化建議。
五、廉潔自律,嚴(yán)格依照財(cái)務(wù)制度審核資金收支,努力增收節(jié)支,提高經(jīng)濟(jì)效益。
六、根據(jù)公司和小區(qū)域物業(yè)使用人委員會的授權(quán),審查、簽訂對外的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同。
七、督促綜合管理部有計(jì)劃有目標(biāo)地定期組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,和其它文化知識,加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)。
八、秉公辦事,任人唯賢,定期嚴(yán)格對員工的工作情況進(jìn)行檢查和考核,做到獎(jiǎng)懲分明,公正合理,有成效。
九、加強(qiáng)員工思想教育和感情的溝通工作,定期開展家訪談心活動,做好員工內(nèi)部的團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)工作,及時(shí)化解員工之間的矛盾。新生員工,關(guān)心員工的生活、福利,充分調(diào)動員工的工作積極性。
十、熱情接待物業(yè)使用人來信來訪,接受監(jiān)督,及時(shí)處理物業(yè)使用人投訴。
十一、實(shí)施科學(xué)管理,勇于探索,大膽創(chuàng)新。勇于提出問題,解決問題,不斷提高物業(yè)管理水平,守崗敬業(yè),愛崗創(chuàng)業(yè),加強(qiáng)業(yè)務(wù)文化知識學(xué)習(xí),努力塑造現(xiàn)代人格,不斷提高自身綜合素質(zhì)。
十二、貫徹公司服務(wù)理念,切實(shí)維護(hù)客戶利益,不斷滿足客戶合理的服務(wù)需求。
十三、加強(qiáng)企業(yè)文化和小區(qū)精神文明建設(shè),開展文化宣傳和社區(qū)活動,努力建設(shè)文化社區(qū)。
十四、積極配合有關(guān)部門做好小區(qū)域相關(guān)工作,處理好相關(guān)單位的業(yè)務(wù)關(guān)系。
十五、定期向公司請示匯報(bào)工作,完成公司交辦的其它任務(wù)。
第4篇 文化街服務(wù)中心主要崗位職責(zé)
飲食文化街服務(wù)中心主要崗位職責(zé)
客戶服務(wù)中心主任全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常管理運(yùn)作。
主任助理的主要職責(zé)是直接負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作,包括各項(xiàng)手續(xù)辦理、客戶投訴處理等,同時(shí)協(xié)助主任完成服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管、各類管理信息反饋、辦公室事務(wù)、人力資源管理及后勤和街區(qū)文化建設(shè),包括商戶經(jīng)營信息與推廣服務(wù)的策劃及各項(xiàng)特色服務(wù)的實(shí)施等。直接下級是前臺接待員兼收費(fèi)員及客戶關(guān)系專員。
前臺接待員負(fù)責(zé)接待客戶來訪來電來函等,根據(jù)客戶的服務(wù)需求信息直接調(diào)度各專業(yè)班組進(jìn)行實(shí)施提供相應(yīng)的服務(wù),處理業(yè)主、商戶、合作伙伴的投訴,辦理入伙、裝修等手續(xù)以及收取各項(xiàng)費(fèi)用等。
客戶關(guān)系專員的職責(zé)是直接受理商戶的需求信息迅速、準(zhǔn)確傳遞至各相關(guān)單位,對街區(qū)的日常運(yùn)行進(jìn)行巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
工程組長的職責(zé)是負(fù)責(zé)各種設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、維修以及業(yè)主的報(bào)修工作。直接下級設(shè)萬能維修工。
安全組長的職責(zé)是全面負(fù)責(zé)街區(qū)的安全管理工作和安全護(hù)衛(wèi)班的日常管理。
環(huán)境組長的職責(zé)是負(fù)責(zé)街區(qū)的日常清潔衛(wèi)生保持、垃圾清運(yùn)、園林綠化的維護(hù)等方面的工作
第5篇 會計(jì)崗位職責(zé)范本殯儀服務(wù)中心
1.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。
2.正確使用會計(jì)科目,及時(shí)、準(zhǔn)確、如實(shí)地進(jìn)行核算。
3.加強(qiáng)對支票的管理,票章要分開保管,未經(jīng)館長批準(zhǔn),不得隨意開具支票。
4.保證原始憑證齊全、完整,按序編號及時(shí)人賬;當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀,搞好財(cái)務(wù)監(jiān)督,對不合理的開支及時(shí)反映,及時(shí)糾正。
5.隨時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供所需要的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù);為經(jīng)濟(jì)決策服務(wù),把好財(cái)務(wù)關(guān)。
6.工作細(xì)心嚴(yán)格、堅(jiān)持原則、不謀私利、盡職盡責(zé)。
7.保管好人事檔案,按要求及時(shí)整理裝訂好檔案資料;資料保管完整無缺,執(zhí)行保密守則,做到不該說的不說,不該問的不問。
第6篇 氣象科技服務(wù)中心崗位職責(zé)內(nèi)容
1.為當(dāng)?shù)攸h政機(jī)關(guān)及領(lǐng)導(dǎo)提供防災(zāi)、抗災(zāi)、重大社會經(jīng)濟(jì)活動的決策服務(wù),為社會公眾提供公益服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)中期(旬報(bào)和不定期)天氣預(yù)報(bào)、短期氣候預(yù)測及各種專業(yè)、專項(xiàng)天氣預(yù)報(bào)的制作,并按合同向有關(guān)單位提供上述預(yù)報(bào)預(yù)測。
3.承擔(dān)電視天氣預(yù)報(bào)節(jié)目的編導(dǎo)工作;負(fù)責(zé)制作并向電視臺提供天氣預(yù)報(bào)節(jié)目。
4.負(fù)責(zé)出具各種氣象憑證、資料(有償)。
5.從事各種氣象廣告工作。
6.收集轄區(qū)的氣象情報(bào)、災(zāi)害性天氣造成的損失情況,服務(wù)狀況,并向上級報(bào)告。
第7篇 物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)職位說明
a)負(fù)責(zé)服務(wù)中心日常工作,服務(wù)中心是怡翠花園對客戶服務(wù)中心、調(diào)度中心,服務(wù)中心經(jīng)理對管理處主任負(fù)責(zé)。
b)全權(quán)處理日常服務(wù)投訴,重大投訴報(bào)管理處主任。
c)就日常服務(wù)、維修事項(xiàng),協(xié)調(diào)管理處各職責(zé)組(部門),調(diào)度各職責(zé)組(部門)主管。
d)主動與業(yè)主(住戶)溝通交流,建立良好、順暢的溝通渠道。
e)負(fù)責(zé)日常投訴回訪跟進(jìn)處理。
f)負(fù)責(zé)社區(qū)文化工作。
g)負(fù)責(zé)對客戶服務(wù)培訓(xùn)工作,增強(qiáng)管理員服務(wù)意識。
h)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2.28.2 職位說明
a)年齡50歲以下,身體健康;
b)大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理專業(yè),從事物業(yè)管理行業(yè)工作三年以上;
c)理論水平高,溝通和協(xié)調(diào)能力強(qiáng);
d)工作認(rèn)真、負(fù)責(zé),原則性強(qiáng)、廉潔奉公。
e)工作負(fù)責(zé)范圍:負(fù)責(zé)怡翠花園管理處服務(wù)中心全面工作。
第8篇 某后勤處醫(yī)療保健服務(wù)中心崗位職責(zé)
后勤處醫(yī)療保健服務(wù)中心崗位職責(zé)
1、監(jiān)測學(xué)生健康情況,對學(xué)生進(jìn)行健康教育;
2、建立學(xué)生健康管理制度,定期進(jìn)行體格檢查,建立學(xué)生健康檔案;
3、加強(qiáng)對傳染病,學(xué)生常見病的預(yù)防治療工作;
4、監(jiān)督學(xué)生個(gè)人衛(wèi)生及學(xué)校的教學(xué)、體育、環(huán)境飲食等衛(wèi)生情況;
5、擬定學(xué)校衛(wèi)生工作安排,認(rèn)真完成入學(xué)新生的體格檢查工作;
6、開展學(xué)校衛(wèi)生服務(wù),做好日常門診治療工作;
7、認(rèn)真做好小區(qū)適齡兒童的計(jì)劃免疫工作;
8、宣傳防病治病知識,提高衛(wèi)生咨詢和服務(wù)質(zhì)量;
9、做好急性傳染病預(yù)防預(yù)案和預(yù)演工作,預(yù)防傳染病在校院內(nèi)流行;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第9篇 汽車駕駛員崗位職責(zé)殯儀服務(wù)中心
1.自覺遵守交通法規(guī)，熟悉本地區(qū)街道、方位；按行車單完成接運(yùn)遺體工作；服從調(diào)度，準(zhǔn)時(shí)出車，按時(shí)收車；因特殊的交通和氣候原因延誤到達(dá)接尸地點(diǎn)，要向喪戶解釋清楚，并致
2.按規(guī)定位置停放車輛，在休息室待命。
3.與喪戶主動聯(lián)系，宣傳服務(wù)內(nèi)容，拒收喪戶饋贈;做到“三聲、四心”，嚴(yán)守職業(yè)道德，善待死者，尊重喪戶，全方位為喪戶服務(wù)。
4.認(rèn)真鉆研技術(shù)，自己動手修車；按時(shí)維修、保養(yǎng)車輛，及時(shí)排除故障，保證車輛始終處于良好狀態(tài)。
5.每天擦洗車輛，清掃車庫，保持車輛清潔、車庫及衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生。
6.靈車司機(jī)按喪戶要求攜帶衛(wèi)生棺，記錄車輛繞行情況，準(zhǔn)確填寫行車單。
7.禁止酒后上崗駕車，如違反本規(guī)定，因此所導(dǎo)致的一切經(jīng)濟(jì)損失全部由個(gè)人承擔(dān)。
第10篇 釣魚中心服務(wù)員崗位職責(zé)
酒店釣魚中心服務(wù)員崗位職責(zé)
[管理層級關(guān)系]
直接下級:娛樂休閑中心領(lǐng)班
[崗位職責(zé)]
1、服從領(lǐng)班的工作安排,按照釣魚中心的工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),做好釣魚中心的工作。
2、了解每日預(yù)訂情況,及時(shí)做好營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
3、負(fù)責(zé)各類設(shè)施設(shè)備和器具的維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修,確保完好有效。
4、客人使用釣魚器具時(shí),應(yīng)事先向客人介紹使用方法和安全須知,必要時(shí)做動作示范。服務(wù)過程中要注意觀察巡視,發(fā)現(xiàn)意外及時(shí)處理。
5、熱情快捷的為賓客提供飲料服務(wù),并認(rèn)真做好飲料記帳工作。
6、嚴(yán)格執(zhí)行娛樂場所治安管理制度,認(rèn)真做好釣魚中心的治安管理及安全、消防工作。
7、交接班時(shí),應(yīng)將預(yù)訂情況和未完成工作交代清楚,保證工作無差錯(cuò)。
8、及時(shí)補(bǔ)充備齊營業(yè)用品,并做好記錄。
第11篇 某飲食服務(wù)中心茶爐工崗位職責(zé)
飲食服務(wù)中心茶爐工崗位職責(zé)
1、按時(shí)上下班,堅(jiān)守崗位,不遲到和早退;
2、按時(shí)供應(yīng)師生員工開水,嚴(yán)格交接班制度;
3、節(jié)約用煤,好壞煤搭配使用,定期報(bào)告用煤量和用煤計(jì)劃;
4、認(rèn)真管理茶爐和用具,定期報(bào)告用煤量和用煤計(jì)劃;
5、負(fù)責(zé)茶爐房內(nèi)外的衛(wèi)生清掃,安全保衛(wèi)工作,因需要暫時(shí)離開鍋爐房,應(yīng)隨手鎖門;
6、按國家勞動部門規(guī)定的鍋爐壓力容器標(biāo)準(zhǔn)司爐,確保鍋爐安全運(yùn)行。
第12篇 學(xué)院后勤生活服務(wù)中心崗位職責(zé)格式
學(xué)院后勤生活服務(wù)中心崗位職責(zé)
中心主任崗位職責(zé)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、*思想、*理論,以*“****”思想為指導(dǎo),遵守黨紀(jì)、國法、校紀(jì)、校規(guī)以及總公司的章程和各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、主持生活中心全面工作,負(fù)責(zé)日常事務(wù)的安排與管理。
3、認(rèn)真做好職工的思想政治工作,努力調(diào)動全體人員的工作積極性。加強(qiáng)全體人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)。堅(jiān)持管理育人、服務(wù)育人。
4、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,抓好經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)食品衛(wèi)生工作,經(jīng)常對職工進(jìn)行生產(chǎn)安全、防火、防盜等教育工作,確保無食物中毒和各類事故的發(fā)生。
5、制定生活中心生產(chǎn)、經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃,“立足校內(nèi)、面向社會”,開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新業(yè)務(wù)、擴(kuò)展新市場。
6、制定各類人員崗位責(zé)任制,檢查、考核、簽訂職工聘用合同,做到勇于改革、嚴(yán)格管理、堅(jiān)持原則、廉潔奉公、獎(jiǎng)懲分明。
7、負(fù)責(zé)生活中心生產(chǎn)、經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)的承包談判、簽約、管理等各項(xiàng)工作。
8、負(fù)責(zé)與財(cái)政、工商、稅務(wù)等部門的溝通和完成各種稅費(fèi)的繳納任務(wù)。
9、制定年度、學(xué)期工作計(jì)劃,定期召開例會、布置檢查、總結(jié)工作。重大問題及時(shí)向總公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),共同研究、討論決定重大決策。
10、完成總公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。
11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。
干事兼保管崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法、校規(guī)校紀(jì)、總公司的章程和規(guī)章以及本中心的各項(xiàng)制度。
2、樹立良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識,愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn),堅(jiān)持“管理育人、服務(wù)育人”宗旨,了解服務(wù)對象的各種需求,做到服務(wù)熱情、周到、及時(shí)、禮貌。
3、貫徹落實(shí)總公司、中心領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,了解掌握中心的各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理制度。
4、負(fù)責(zé)中心的日常事務(wù)和來客、來訪接待工作。
5、準(zhǔn)確、及時(shí)記錄中心的經(jīng)費(fèi)支出帳目,做好稅務(wù)發(fā)票的領(lǐng)取、保管、使用工作。
6、完成中心交辦的其他工作,協(xié)調(diào)好縱橫工作關(guān)系。
市場管理員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法、校規(guī)校紀(jì)、總公司的章程和規(guī)章以及本中心的各項(xiàng)制度。
2、樹立良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識,愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn),堅(jiān)持“管理育人、服務(wù)育人”宗旨,了解服務(wù)對象的各種需求,做到服務(wù)熱情、周到、及時(shí)、禮貌。
3、全面負(fù)責(zé)校內(nèi)各經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)的巡查,維護(hù)并確保各網(wǎng)點(diǎn)的正常經(jīng)營和有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、全面加強(qiáng)食品安全、防火、防盜安全等監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施并上報(bào)中心。
5、規(guī)范校內(nèi)經(jīng)營市場,杜絕任何未與中心簽訂合同的人員在校內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)。
6、完成中心交辦的其他工作任務(wù)。
營業(yè)員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法、校規(guī)校紀(jì)、總公司的章程和規(guī)章以及本中心的各項(xiàng)制度。
2、樹立良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識,愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn),堅(jiān)持“管理育人、服務(wù)育人”宗旨,了解服務(wù)對象的各種需求,做到服務(wù)熱情、周到、及時(shí)、禮貌。
3、遵守考勤制度,不遲到、不早退、不擅離崗位。
4、在崗位上不聊天、不干私活、不私自代開發(fā)票。
5、認(rèn)真搞好環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生。做到店內(nèi)環(huán)境清潔,貨架無灰塵,商品擺放整齊,衣著整潔大方。
6、認(rèn)真執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)。
7、落實(shí)好各項(xiàng)安全制度,避免發(fā)生事故。
8、在經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的組織安排下,完成工作任務(wù)。
