第1篇 物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)19
物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)(十九)
職務(wù)名稱:經(jīng)理
職責(zé)范圍:
1、貫徹執(zhí)行總公司下達(dá)的各項(xiàng)指令,負(fù)責(zé)有關(guān)日常事務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)、組織、管理工作及相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。
2、負(fù)責(zé)制定工作程序、規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范等條例,并監(jiān)督貫徹實(shí)施。
3、全面負(fù)責(zé)用戶的投訴工作,審定緊急情況的應(yīng)急處理程序。對(duì)緊急突發(fā)事件及時(shí)做出決策,正確處理,盡可能將用戶的損失降到最小限度。
4、負(fù)責(zé)與相關(guān)的政府機(jī)構(gòu)及地方主管單位的外聯(lián)工作。
5、參加各種協(xié)調(diào)會(huì),針對(duì)相應(yīng)問題找相關(guān)人員及時(shí)予以解決。
6、隨時(shí)對(duì)部門內(nèi)員工進(jìn)行培訓(xùn),了解、掌握部門員工的思想狀況,提高員工的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、服務(wù)意識(shí)、職業(yè)道德及對(duì)公司的責(zé)任感。
7、負(fù)責(zé)制定部門年度工作計(jì)劃及年度財(cái)務(wù)預(yù)算。
8、負(fù)責(zé)簽定對(duì)外合同。
9、安排、協(xié)調(diào)內(nèi)部的日常工作,對(duì)員工工作進(jìn)行考核評(píng)定。
10、每周進(jìn)行巡視。檢查安防、衛(wèi)生、設(shè)備、設(shè)施等存在的問題,及時(shí)予以解決。
11、每日審核員工的巡視記錄表。每周對(duì)工作單完成情況進(jìn)行檢查。
12、審核每月《物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)收表》,并跟進(jìn)收費(fèi)情況,對(duì)欠費(fèi)現(xiàn)象制定出相應(yīng)措施。
13、審核財(cái)務(wù)單據(jù)及各種上報(bào)文件。
14、每周組織一次部門例會(huì),制定、審定每周部門工作計(jì)劃,對(duì)員工的工作情況進(jìn)行考評(píng)。
15、完成總公司交辦的其他工作。
第2篇 物業(yè)公司客服部經(jīng)理崗位職責(zé)7
物業(yè)公司客服部經(jīng)理崗位職責(zé)(七)
1.在公司質(zhì)量方針指導(dǎo)下,帶領(lǐng)部門員工完成本部門質(zhì)量目標(biāo);
2.嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理體系的要求落實(shí)本部門各項(xiàng)工作,保證iso9001質(zhì)量體系在部門內(nèi)部持續(xù)、有效地運(yùn)行;
3.熟悉本部門各崗位職責(zé)、工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn),定期檢查各崗位工作情況;
4.認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)、政策,總體負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)所有直接涉及用戶的事務(wù);
5.負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收費(fèi)率指標(biāo);
6.負(fù)責(zé)保潔、綠植、綠化、垃圾清運(yùn)等外委服務(wù)項(xiàng)目的招標(biāo)和對(duì)外委公司的服務(wù)質(zhì)量管理;
7.負(fù)責(zé)策劃和組織落實(shí)為用戶提供各項(xiàng)服務(wù)、聯(lián)誼(每年至少2次)和交流活動(dòng);
8.與占有50%以上產(chǎn)權(quán)的重點(diǎn)用戶建立良好關(guān)系,保持其與公司之間的有效溝通渠道,提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以保證其滿意率達(dá)標(biāo);
9.每月對(duì)公共區(qū)域巡視2次,對(duì)入室有償服務(wù)情況巡視2次,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正和改進(jìn);
10.負(fù)責(zé)對(duì)直接下屬進(jìn)行工作指導(dǎo)以及對(duì)本部門員工的培養(yǎng)、培訓(xùn)、發(fā)展規(guī)劃和考核評(píng)定。
11.編制中心年度物業(yè)管理費(fèi)測(cè)算和部門年度財(cái)務(wù)收支預(yù)算;
12.負(fù)責(zé)制定本部門的工作月/年度計(jì)劃和進(jìn)行總結(jié);
13.服從領(lǐng)導(dǎo),完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
第3篇 物業(yè)公司財(cái)務(wù)副經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)公司財(cái)務(wù)副經(jīng)理的崗位職責(zé)
1.在財(cái)務(wù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)物管中心的財(cái)務(wù)管理及會(huì)計(jì)核算工作,負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)會(huì)計(jì)、出納、收款員的工作。
2.參與制訂公司財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算相關(guān)制度;負(fù)責(zé)組織編制物管中心年度物業(yè)管理費(fèi)收支預(yù)算,監(jiān)督和分析預(yù)算的執(zhí)行情況;定期編制物業(yè)管理費(fèi)收支情況表;負(fù)責(zé)各種財(cái)務(wù)報(bào)表的審核與分析。
3.負(fù)責(zé)匯總、編制各類物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)算方案、收支賬目公布方案。
4.審核會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)報(bào)表,檢查會(huì)計(jì)檔案的管理工作。
5.定期組織物管中心各類資產(chǎn)的盤點(diǎn)工作,確保財(cái)產(chǎn)的安全完整。
6.負(fù)責(zé)組織物管中心各種應(yīng)收帳款的催收工作,協(xié)調(diào)與客戶的關(guān)系,解答客戶的詢問。
7.審核經(jīng)濟(jì)合同、采購(gòu)計(jì)劃。
第4篇 物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)5
物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)(五)
1)負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴。
2)每月二次向公司提交工作報(bào)告。
3)負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目管理處的運(yùn)作手冊(cè)。
4)物業(yè)接管時(shí),會(huì)同開發(fā)商、運(yùn)作部工程處、項(xiàng)目管理處員工一起做好檢查驗(yàn)收工作。
5)負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目管理處年度工作計(jì)劃,社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃,并組織實(shí)施,定期檢查落實(shí)情況,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
6)組織全項(xiàng)目管理處人員學(xué)習(xí)專業(yè)服務(wù)知識(shí),懂得突發(fā)事故應(yīng)急處理、各項(xiàng)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法。
7)負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的全面管理工作;對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的工作落實(shí)進(jìn)行監(jiān)督檢查。
8)負(fù)責(zé)定期籌集召開業(yè)主管委員會(huì),準(zhǔn)備好匯報(bào)資料:每周組織召開一次項(xiàng)目管理處員工例會(huì),聽取員工的匯報(bào),及時(shí)檢查總結(jié)和布置工作。
9)負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理處人員的安排、考勤、工作考核。
10)會(huì)同運(yùn)作部工程處及工程主管審核分承包各項(xiàng)目的報(bào)價(jià),組織有關(guān)人員監(jiān)管。
11)施工過程中,確保改建和維修工程的質(zhì)量。組織定期開展走訪業(yè)主活動(dòng),了解情況,聽取意見,與業(yè)主保持良好的合作關(guān)系,不斷提高物業(yè)管理水平。
12)對(duì)小區(qū)做到每天上、下班巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
13)確保項(xiàng)目運(yùn)作按手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并達(dá)到該目標(biāo)。
14)如該物業(yè)項(xiàng)目無項(xiàng)目經(jīng)理助理,由項(xiàng)目經(jīng)理完成此崗位工作。
第5篇 某物業(yè)公司項(xiàng)目保安部經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)公司項(xiàng)目保安部經(jīng)理崗位職責(zé)
一、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目治安、消防等安全管理服務(wù)方面的工作,帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作,確保物業(yè)項(xiàng)目人、財(cái)、物的絕對(duì)安全。
二、負(fù)責(zé)組織制定安全保衛(wèi)工作計(jì)劃,撰寫工作總結(jié),傳達(dá)貫徹上級(jí)安全工作會(huì)議精神。
三、負(fù)責(zé)制定、健全物業(yè)項(xiàng)目的安全保衛(wèi)制度的實(shí)施,部署保安部的工作計(jì)劃安排和檢查落實(shí)情況。
四、協(xié)助培訓(xùn)部門組織開展以'防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害'為中心的四防安全教育和法制教育。組織防火安全檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的火險(xiǎn)隱患要及時(shí)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
五、負(fù)責(zé)組織調(diào)查內(nèi)外發(fā)生的重大案件、事故,并向總經(jīng)理提出處理意見,匯報(bào)查處結(jié)果。
六、負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行防火安全教育和上崗前的消防知識(shí)培訓(xùn)。維護(hù)物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)部治安秩序,經(jīng)常巡視物業(yè)項(xiàng)目的重要'四防'器材設(shè)備,以確保保安人員處于良好狀態(tài)。
七、受理物業(yè)項(xiàng)目的業(yè)主對(duì)有關(guān)本部門的投訴,負(fù)責(zé)解決處理。
八、與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、消防部門定期聯(lián)絡(luò),保持蜜切的合作關(guān)系,協(xié)調(diào)有關(guān)保安、消防問題。
九、督導(dǎo)并協(xié)助總經(jīng)理組建物業(yè)項(xiàng)目安全委員會(huì)、消防委員會(huì)等組織,協(xié)助其日常工作的開展。
十、負(fù)責(zé)防火、防風(fēng)、防雨工作,保證物業(yè)項(xiàng)目的安全及正常運(yùn)作。
十一、負(fù)責(zé)本部門月度、季度、年度的工作報(bào)告。
十二、與各部門之間密切配合、相互溝通,并深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況,及時(shí)糾正不良傾向。
十三、完成領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)業(yè)務(wù)部門交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性保安工作。
第6篇 物業(yè)公司拓展部經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)管理公司拓展部經(jīng)理崗位職責(zé)
一、熟悉了解國(guó)家相關(guān)方針政策,具有較強(qiáng)的開拓創(chuàng)新意識(shí)和能力,根據(jù)公司發(fā)展計(jì)劃,合理策劃、設(shè)置經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、實(shí)施市場(chǎng)開發(fā)的經(jīng)營(yíng)管理。
二、擬訂部門預(yù)算,本著開源節(jié)流的原則,制訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及管理措施,掌握銷售和經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài),擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍。
三、抓好信息資源,公共關(guān)系資源的儲(chǔ)備、建檔為行業(yè)的拓展、決策提供服務(wù)。
四、協(xié)助總經(jīng)理及時(shí)匯總處理經(jīng)營(yíng)信息,本著資源共享的原則合理設(shè)置經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。實(shí)施各種經(jīng)營(yíng)措施,廣開財(cái)源完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
五、對(duì)商品房的使用和開發(fā)管理,引進(jìn)各類服務(wù)項(xiàng)目,擴(kuò)大配套功能和規(guī)模。
六、執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理制度,監(jiān)督各場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)狀況,規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行。
七、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷開拓經(jīng)營(yíng)視野,提高經(jīng)營(yíng)能力,實(shí)施對(duì)員工的工作質(zhì)量,考核和管理。
八、對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的設(shè)備、設(shè)施及日常用品進(jìn)行管理。
九、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,擬訂經(jīng)營(yíng)配套項(xiàng)目規(guī)劃,協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行新增物業(yè)管理項(xiàng)目的策劃,并負(fù)責(zé)對(duì)外招商工作。
十、根據(jù)業(yè)主和使用人需要,有針對(duì)性地適時(shí)開發(fā)有關(guān)專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,開展多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng),制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,注重經(jīng)營(yíng)成本,講求經(jīng)營(yíng)效益。
第7篇 物業(yè)公司工程部經(jīng)理崗位職責(zé)-11
物業(yè)公司工程部經(jīng)理崗位職責(zé)11
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)工程部的各項(xiàng)工作。
2、負(fù)責(zé)組織開展樓宇工程設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行、管理。
3、負(fù)責(zé)制定工程部管理制度和設(shè)備操作程序。
4、負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃,定期開展對(duì)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
5、負(fù)責(zé)部門內(nèi)的日常管理。負(fù)責(zé)分解部門的工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的人員工作安排,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門員工工作,保證工作流程順暢;負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的人員的績(jī)效考核、技能培訓(xùn)等工作,定期對(duì)本部門各崗位進(jìn)行考核。
6、負(fù)責(zé)洽談、評(píng)估、監(jiān)督工程的外包項(xiàng)目,組織對(duì)外包工程的質(zhì)量驗(yàn)收。
7、負(fù)責(zé)審核用戶的室內(nèi)裝修。
第8篇 物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)－5
物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)5
一、負(fù)責(zé)貫徹和實(shí)施公司和上級(jí)的有關(guān)政策、法規(guī)。
二、主持公司經(jīng)營(yíng)管理工作。
三、牢固樹立“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨;和“忠誠(chéng)公司,愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
四、擬訂和實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案。
五、擬訂公司內(nèi)部管理制度和具體規(guī)章。
六、提請(qǐng)聘任或解聘各職能部門負(fù)責(zé)人。
七、聘任或解聘負(fù)責(zé)管理人員。
八、公司章程授予的其他職權(quán)。
第9篇 校園物業(yè)公司分公司副經(jīng)理崗位職責(zé)
1.協(xié)助分公司經(jīng)理工作。
2.負(fù)責(zé)所在校區(qū)的零星維修工作及學(xué)校托管的供水、供電、污水處理等保障服務(wù)工作。
3.把好維修服務(wù)經(jīng)費(fèi)使用關(guān)。
4.根據(jù)具體特點(diǎn),統(tǒng)籌安排維修力量,力爭(zhēng)保障維修服務(wù)人員的一定收入。
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
第10篇 物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)
主要工作職責(zé):
1.熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)法律法規(guī),掌握公司各項(xiàng)管理制度
和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件。
2.全面統(tǒng)籌本部門的日常管理工作,帶領(lǐng)本部門促進(jìn)物業(yè)公司屬下各單位
的管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提高。
3.負(fù)責(zé)制定落實(shí)物業(yè)公司品質(zhì)管理制度及崗位工作規(guī)范。
4.根據(jù)公司整體發(fā)展目標(biāo)、節(jié)點(diǎn)工作計(jì)劃、會(huì)議決議事項(xiàng)等內(nèi)容,編制本
部門工作計(jì)劃,組織檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)情況。
5.負(fù)責(zé)對(duì)屬下各單位物業(yè)公司質(zhì)量管理體系運(yùn)作、公司規(guī)章制度的執(zhí)行情
況進(jìn)行有效監(jiān)督。
6.定期對(duì)各樓盤管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)研,形成質(zhì)量評(píng)估報(bào)告,為各樓盤提
高管理服務(wù)質(zhì)量提出建設(shè)性的意見和建議。
7.負(fù)責(zé)物業(yè)公司“總經(jīng)理信箱”“總經(jīng)理熱線”轉(zhuǎn)來的業(yè)戶投訴,從管理上
分析原因,總結(jié)存在不足,促進(jìn)各樓盤工作。
8.負(fù)責(zé)對(duì)各樓盤人、財(cái)、物重大問題、嚴(yán)重不合格項(xiàng)目及重大投訴的確定
及調(diào)查取證工作。
9.負(fù)責(zé)對(duì)屬下各單位管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的月度考評(píng)工作。
10.負(fù)責(zé)本部門員工的工作分配、指導(dǎo)監(jiān)督、培訓(xùn)和考核。
11.負(fù)責(zé)本部門固定資產(chǎn)和辦公設(shè)備、設(shè)施的管理。
12.及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。
工作經(jīng)驗(yàn)及技能:
學(xué) 歷:第一學(xué)歷為大學(xué)本科。
知 識(shí):熟悉物業(yè)管理實(shí)操和相關(guān)法律法規(guī)。
技能/才能:具較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力,良好的溝通表達(dá)能力及內(nèi)外協(xié)調(diào)能
力;較強(qiáng)的組織能力,持物業(yè)管理上崗證;熟悉各類辦公軟件
及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。
第11篇 zx物業(yè)公司發(fā)展策劃部經(jīng)理的崗位職責(zé)
物業(yè)公司發(fā)展策劃部經(jīng)理的崗位職責(zé)
報(bào)告上級(jí):發(fā)展策劃總監(jiān)
聯(lián)系部門:公司行政與人力資源部、品質(zhì)管理部、工程事務(wù)部、財(cái)務(wù)稽核部
管理范圍:協(xié)助總監(jiān)負(fù)責(zé)部門工作,進(jìn)行項(xiàng)目拓展工作。
1).負(fù)責(zé)了解各類新項(xiàng)目的情況。
2).負(fù)責(zé)分析各類資料,挑選出適合公司拓展的項(xiàng)目。
3).負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期的公關(guān)接待工作。
4).負(fù)責(zé)對(duì)待拓展項(xiàng)目的調(diào)研、勘察活動(dòng)。
5).負(fù)責(zé)項(xiàng)目方到我司參觀的接待活動(dòng)。
6).負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目標(biāo)書的執(zhí)筆、校驗(yàn)工作。
7).負(fù)責(zé)審核對(duì)外每一個(gè)項(xiàng)目的《物業(yè)管理建議書》、《管理預(yù)算》,并負(fù)責(zé)制定《投標(biāo)書》。
8).對(duì)新項(xiàng)目的《合同書》、《管理方案》提出具體意見與看法。
9).在發(fā)展策劃總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下,組織相關(guān)人員對(duì)外管項(xiàng)目進(jìn)行可行性論證。
10).定期參加行業(yè)組織的各種交流會(huì)保持與行業(yè)管理部門的緊密聯(lián)系,及時(shí)獲取市場(chǎng)信息、洞察行業(yè)發(fā)展方向、服務(wù)于公司和部門的各項(xiàng)工作。
11).督導(dǎo)部門人員參加行業(yè)舉行的培訓(xùn)班,使員工不斷提高專業(yè)知識(shí),加深對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)了解
12).負(fù)責(zé)與其它部門的協(xié)調(diào),定期與其它職能部門召開工作例會(huì)。
第12篇 zx物業(yè)公司職能部門經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)公司職能部門經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,全面實(shí)施本部門的各項(xiàng)工作。
2、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃,組織各項(xiàng)工作的開展。
3、負(fù)責(zé)配合辦公室進(jìn)行本部門員工的招聘。
4、負(fù)責(zé)制定本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,定期開展員工培訓(xùn)。
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項(xiàng)工作,定期對(duì)本部門員工進(jìn)行考核。
