第1篇 運營管理專業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)廣場租戶管理,建立良好的客戶業(yè)務(wù)關(guān)系。做好客戶儲備工作,了解并改進(jìn)管理及服務(wù)上的不足,提高租戶滿意度及客戶滿意度。
2、負(fù)責(zé)廣場日常運營管理工作,包括商戶進(jìn)場、租金收取、每日定時巡查、協(xié)助商戶辦理進(jìn)退場、顧客投訴等手續(xù)。
3、負(fù)責(zé)制定和實施商管運營團(tuán)隊的專業(yè)培訓(xùn)和管理工作,優(yōu)化運營制度和流程,建立規(guī)范、高效的商業(yè)運營管理體系。
4、制定、修改、組織實施各項計劃、規(guī)章制度,為廣場提供優(yōu)質(zhì)便利的服務(wù),為公司創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。
5、協(xié)助、配合部門內(nèi)外相關(guān)工作。
任職資格
1、大學(xué)本科或以上學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)、管理、房地產(chǎn)等相關(guān)專業(yè)。
2、5年以上商業(yè)運營管理經(jīng)驗。
3、具有較強客戶意識及優(yōu)秀的分析能力、團(tuán)隊管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力,以及嚴(yán)守機(jī)密的職業(yè)素質(zhì)和道德意識。
第2篇 商品運營管理儲備店長 管培生崗位職責(zé)描述崗位要求
職責(zé)描述：
1.負(fù)責(zé)自營店鋪票銀結(jié)算，商品庫存盤點工作；
2.監(jiān)督管理倉庫收料、盤點、發(fā)料、包裝、發(fā)貨運輸和記賬等的日常工作；
3.園區(qū)衍生品推廣和營銷的工作；
4.負(fù)責(zé)產(chǎn)品運營、市場營銷與推廣，運營數(shù)據(jù)分析、改良意見、品牌宣傳；
5.負(fù)責(zé)制定部門工作計劃，組織、安排人員落實工作；
6.負(fù)責(zé)督導(dǎo)員工執(zhí)行公司的各項管理制度，提高執(zhí)行力。
職位要求：
1.本科及以上學(xué)歷；
2.具備團(tuán)隊精神，溝通協(xié)調(diào)能力較好，領(lǐng)導(dǎo)能力強；
3.有一定培訓(xùn)能力，愿意將自己技能傳授給他人；
4.承受壓力和挫折的能力，有良好的預(yù)見力；
5.有開店經(jīng)驗者優(yōu)先。
第3篇 資產(chǎn)運營管理部經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容
1.負(fù)責(zé)參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃及主持投融資業(yè)務(wù)策略的制訂。
2.負(fù)責(zé)對資本市場的宏觀投融資環(huán)境進(jìn)行分析預(yù)測,為公司提供決策支持。
3.負(fù)責(zé)股權(quán)投資的可行性研究、評估和對外合作洽談。
4.負(fù)責(zé)公司的并購、資產(chǎn)重組及上市籌劃與管理。
5.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部分支機(jī)構(gòu)設(shè)立方案的制定和組織實施。
6.負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)權(quán)管理工作。
7.負(fù)責(zé)公司商業(yè)性物業(yè)資產(chǎn)的經(jīng)營管理。
第4篇 運營管理部主管崗位職責(zé)任職要求
運營管理部主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.匯總下屬子公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，協(xié)調(diào)各子公司月度、季度計劃的編制、分解下達(dá)。
2.根據(jù)集團(tuán)公司經(jīng)營目標(biāo)，擬定各下屬子公司績效考核細(xì)則，并負(fù)責(zé)對下屬子公司實施經(jīng)營績效考核的具體工作。
3.定期對下屬子公司的生產(chǎn)經(jīng)營情況進(jìn)行分析，為運營管理決策提供依據(jù)。
4.制定對下屬子公司運營工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和考核工作規(guī)范，并落實好對各子公司運營的監(jiān)督、檢查和考核工作。
5.負(fù)責(zé)采集整理下屬子公司經(jīng)營環(huán)境、市場變化等相關(guān)信息，分析重要信息對集團(tuán)經(jīng)營活動的影響，提出相關(guān)建議。
任職要求:
1.全日制本科及以上學(xué)歷，戰(zhàn)略管理、市場營銷、工商管理、財務(wù)等相關(guān)專業(yè)，年齡不超過35歲。
2.具備至少3年及以上在戰(zhàn)略發(fā)展、計劃管理、運營管理等方面的相關(guān)工作經(jīng)驗。
3.熟悉國家有關(guān)文化、旅游等方面的相關(guān)政策及法規(guī)，熟悉文旅項目運營管理的業(yè)務(wù)流程，熟悉公
司戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、組織績效、成本管控等方面的業(yè)務(wù)。
4.具有較強的組織能力、分析能力、工作執(zhí)行力及溝通協(xié)調(diào)能力。
運營管理部主管崗位
第5篇 管理運營管理項目崗位職責(zé)任職要求
管理運營管理項目崗位職責(zé)
項目運營管理 深圳日海物聯(lián)技術(shù)有限公司 深圳日海物聯(lián)技術(shù)有限公司，日海物聯(lián) 崗位描述:
1、負(fù)責(zé)部門項目管理體系建設(shè)，相關(guān)流程制度的制定和完善，并監(jiān)督執(zhí)行; 2、根據(jù)項目計劃及管理規(guī)范，進(jìn)行項目溝通、協(xié)調(diào)，對項目進(jìn)度及質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查;
3、檢查考核項目管理專員的工作質(zhì)量;
4、制定、實施項目管理相關(guān)的培訓(xùn)計劃，提高項目管理團(tuán)隊的整體能力;
5、參加并組織項目管理相關(guān)的匯報會、評審會及總結(jié)會等;
6、項目管理過程改進(jìn)的相關(guān)工作;
職位要求:
1、學(xué)歷要求: 畢業(yè)于211或985院校、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷。;
2、工作經(jīng)驗: 3年以上開發(fā)經(jīng)驗，5年以上項目管理經(jīng)驗; 具有公司級項目管理體系建設(shè)經(jīng)驗，能獨立建立和完善項目管理制度和相關(guān)規(guī)范; 具備軟件工程理論知識，熟悉cmmi認(rèn)證體系，熟悉軟件開發(fā)過程及質(zhì)量管理體系; 具備對工作流程的塑造和改造的能力;
3、能力要求: 具備較強的團(tuán)隊管理能力、項目管理能力、隊伍培訓(xùn)能力; 具備較強的邏輯思維能力，具備對并行項目的整體把控能力; 具有較強的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力、判斷力與決策能力，計劃與執(zhí)行能力; 具有積極進(jìn)取的工作態(tài)度及良好的職業(yè)素養(yǎng)，具備突出的團(tuán)隊合作精神; 具備良好的溝通能力能與各層面人員溝通，善于主動總結(jié)和自己的項目管理經(jīng)驗;
4、優(yōu)先考慮: 有建立項目管理體系者; 有pmp及scrum認(rèn)證、有項目管理培訓(xùn)經(jīng)驗者;
管理運營管理項目崗位
第6篇 保險運營管理崗位職責(zé)
大型外資保險公司運營管理副總 崗位說明】
1. 負(fù)責(zé)部門客服條線整體運營工作,制定運營策略、方案并組織執(zhí)行,提升運營效率;
2. 根據(jù)部門業(yè)務(wù)目標(biāo)制定運營的策略、方案及績效目標(biāo),并根據(jù)運營數(shù)據(jù)分析及時調(diào)整運營策略;
3. 負(fù)責(zé)梳理和完善運營的相關(guān)流程的,并協(xié)調(diào)各團(tuán)隊共同實施;
4. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的運營規(guī)劃、宣導(dǎo)及協(xié)調(diào)實施;
5. 負(fù)責(zé)承接部門客服條線各類項目制工作,完善相關(guān)流程,推進(jìn)運營落地;
6. 負(fù)責(zé)全國客服人員的人員管理工作,搭建及完善薪資體系、績效制度、榮譽體系;
7. 領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。
【任職資格】
1. 本科及以上學(xué)歷,5年以上金融或運營工作經(jīng)驗;
2. 具備良好的溝通與團(tuán)隊管理能力,能夠獨立組建團(tuán)隊,制定相關(guān)政策和管理制度;
3. 有豐富的移動端內(nèi)容、活動運營策劃和市場推廣經(jīng)驗;
4. 具有較強的管理意識,具備較強的邏輯思維能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、數(shù)據(jù)分析能力和語言表達(dá)能力;
5. 較強的項目管理能力,善于跨部門組織、溝通和協(xié)調(diào)資源;
6. 良好的溝通協(xié)調(diào)技巧和團(tuán)隊合作意識,能承受較大的工作壓力。 崗位說明】
1. 負(fù)責(zé)部門客服條線整體運營工作,制定運營策略、方案并組織執(zhí)行,提升運營效率;
2. 根據(jù)部門業(yè)務(wù)目標(biāo)制定運營的策略、方案及績效目標(biāo),并根據(jù)運營數(shù)據(jù)分析及時調(diào)整運營策略;
3. 負(fù)責(zé)梳理和完善運營的相關(guān)流程的,并協(xié)調(diào)各團(tuán)隊共同實施;
4. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的運營規(guī)劃、宣導(dǎo)及協(xié)調(diào)實施;
5. 負(fù)責(zé)承接部門客服條線各類項目制工作,完善相關(guān)流程,推進(jìn)運營落地;
6. 負(fù)責(zé)全國客服人員的人員管理工作,搭建及完善薪資體系、績效制度、榮譽體系;
7. 領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。
【任職資格】
1. 本科及以上學(xué)歷,5年以上金融或運營工作經(jīng)驗;
2. 具備良好的溝通與團(tuán)隊管理能力,能夠獨立組建團(tuán)隊,制定相關(guān)政策和管理制度;
3. 有豐富的移動端內(nèi)容、活動運營策劃和市場推廣經(jīng)驗;
4. 具有較強的管理意識,具備較強的邏輯思維能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、數(shù)據(jù)分析能力和語言表達(dá)能力;
5. 較強的項目管理能力,善于跨部門組織、溝通和協(xié)調(diào)資源;
6. 良好的溝通協(xié)調(diào)技巧和團(tuán)隊合作意識,能承受較大的工作壓力。
第7篇 運營管理主管崗位職責(zé)保險
1.保障執(zhí)行電話中心的總體工作計劃，制定電話中心的各項業(yè)務(wù)及運營工作目標(biāo)及工作計劃，確保各業(yè)務(wù)及運營指標(biāo)達(dá)到電話中心標(biāo)準(zhǔn)。
2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司和電話中心的各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)處理流程。負(fù)責(zé)電話中心客戶服務(wù)人員各工作組的工作及崗位職責(zé)的落實,并對其工作質(zhì)量進(jìn)行檢查。
3.負(fù)責(zé)電話中心現(xiàn)場業(yè)務(wù)及運營管理，確保日常運營工作正常、順利的進(jìn)行。
4.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門、外部單位進(jìn)行聯(lián)系和溝通，為電話中心提供良好的資訊溝通與使用環(huán)境。
5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與解答客戶提出的疑難問題，確保電話中心重大投訴的及時通報。
6.協(xié)調(diào)團(tuán)隊關(guān)系，保持團(tuán)結(jié)，提高員工滿意度。
第8篇 項目運營管理崗位職責(zé)任職要求
項目運營管理崗位職責(zé)
項目運營管理 精中咨詢 精中(上海)管理咨詢有限公司，精中 1. 協(xié)助ceo完成運營平臺搭建，公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，負(fù)責(zé)規(guī)劃執(zhí)行計劃，落實策略;
2. 負(fù)責(zé)日常公司業(yè)務(wù)運營管理，包括公司組織架構(gòu)調(diào)整，日常運營管理，部門績效考核指標(biāo)的分解和落實，策劃推進(jìn)公司業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略、流程與計劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、，按期完成平臺的階段性發(fā)展計劃，實現(xiàn)平臺的戰(zhàn)略目標(biāo);
3、負(fù)責(zé)組織建設(shè)和管理體系建設(shè)的規(guī)劃與實施及制定合理的考核激勵方案，提升團(tuán)隊的工作效率和技術(shù)能力，增強團(tuán)隊凝聚力，構(gòu)建穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊;
職位要求
1、本科及以上學(xué)歷，工商管理、營銷、經(jīng)濟(jì)等專業(yè)優(yōu)先;
2、8年以上教育行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，5年團(tuán)隊管理經(jīng)驗;
3、具有運營平臺戰(zhàn)略規(guī)劃、網(wǎng)站及用戶營銷、活動策劃營銷及日常運營管理的能力
4、了解教育行業(yè)的發(fā)展，對于該行業(yè)有自己的認(rèn)識與思考;
5、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，敏銳的市場觸覺和洞察力、較強的創(chuàng)新精神、開拓能力和整合資源的能力;
項目運營管理崗位
第9篇 運營與組織管理崗位職責(zé)任職要求
運營與組織管理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)進(jìn)行組織管理、制度體系和流程體系的搭建;
(2)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的規(guī)劃和設(shè)計，建立和完善公司組織機(jī)構(gòu)管理機(jī)制，界定各級組織的功能定位和職責(zé)權(quán)限;
(3)負(fù)責(zé)搭建公司制度體系和流程體系以及日常管理，負(fù)責(zé)組織完成新編制度的編制、評審、試運行和發(fā)布工作，組織完成既有制度、流程的評估、調(diào)整與修訂與重新發(fā)布工作，持續(xù)推動公司業(yè)務(wù)運營體系和管理支持體系的提升和優(yōu)化
任職要求:
(1)本科及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、人力資源管理等相關(guān)專業(yè);
(2)具有組織發(fā)展或流程管理工作經(jīng)驗，其中有咨詢經(jīng)驗，獨立主導(dǎo)過管控體系建設(shè)項目的優(yōu)先;
(3)熟悉企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、組織管理、制度管理、流程設(shè)計等方面工作，掌握相關(guān)知識;
(4)具有較強的發(fā)現(xiàn)問題、分析研判和系統(tǒng)性的思維能力，能設(shè)計解決方案并主導(dǎo)推動問題解決;
(5)具有較強的組織協(xié)調(diào)能力和項目管理能力，通過整合各種資源，有效推進(jìn)各項實施:
(6)具有較強的書面表達(dá)能力，能夠熟練完成各類分析總結(jié)報告、進(jìn)行公文寫作、制定規(guī)章制度等。
第10篇 運營管理客服崗位職責(zé)
客服運營管理中心經(jīng)理/呼叫中心經(jīng)理 負(fù)責(zé)各基地公司外包呼叫中心的整體運營管理工作1000坐席。
1、項目規(guī)劃、管理及控制日常運營;
2、完善健全項目管理規(guī)范及實施指導(dǎo)意見;
3、輔助優(yōu)化項目流程,確保相應(yīng)崗位對流程和規(guī)范的實施;
4、根據(jù)公司的項目要求,將項目任務(wù)進(jìn)行分解,對基地公司、項目負(fù)責(zé)人及項目管理團(tuán)隊進(jìn)行考核;
5、協(xié)助基地公司完成項目業(yè)績,實現(xiàn)kpi,提升產(chǎn)能。監(jiān)督指導(dǎo)項目管理人員的工作;
6、協(xié)助基地進(jìn)行管理人員梯隊建設(shè),開展人才培養(yǎng)機(jī)制,進(jìn)行人才儲備和能力評估;
7、定期召開項目例會,及時對項目出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析溝通,提出解決方案;
8、了解項目進(jìn)展,協(xié)助銷售團(tuán)隊對新上線項目進(jìn)行前期評估、項目測試及上線安排。保證項目的順利上線。
9、負(fù)責(zé)項目的商務(wù)對接和費用結(jié)算;
任職要求:
1、8年以上呼叫中心團(tuán)隊管理經(jīng)驗, ;
2、有豐富的大型呼叫中心平臺管理經(jīng)驗,熟悉呼叫中心的各種考核評判指標(biāo)及管理培訓(xùn)手段;
3、 具有優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗;較強的組織實施、協(xié)調(diào)溝通能力。
4、 嚴(yán)謹(jǐn)、進(jìn)取、有責(zé)任,有良好的心理承受能力。
崗位的側(cè)重點:
1.有服務(wù)外包(bpo)客服的從業(yè)經(jīng)驗和經(jīng)歷
2.有客服運營經(jīng)驗、有項目指標(biāo)控制和運營產(chǎn)能控制、風(fēng)險控制的經(jīng)驗
3.有人力資源的渠道、有人員培訓(xùn)和管理的經(jīng)驗
4.運營業(yè)務(wù)團(tuán)隊建設(shè)和管理經(jīng)驗;運營工作整體和規(guī)劃能力
5.業(yè)務(wù)評估分析與運營協(xié)調(diào)管理經(jīng)驗與經(jīng)歷 負(fù)責(zé)各基地公司外包呼叫中心的整體運營管理工作1000坐席。
1、項目規(guī)劃、管理及控制日常運營;
2、完善健全項目管理規(guī)范及實施指導(dǎo)意見;
3、輔助優(yōu)化項目流程,確保相應(yīng)崗位對流程和規(guī)范的實施;
4、根據(jù)公司的項目要求,將項目任務(wù)進(jìn)行分解,對基地公司、項目負(fù)責(zé)人及項目管理團(tuán)隊進(jìn)行考核;
5、協(xié)助基地公司完成項目業(yè)績,實現(xiàn)kpi,提升產(chǎn)能。監(jiān)督指導(dǎo)項目管理人員的工作;
6、協(xié)助基地進(jìn)行管理人員梯隊建設(shè),開展人才培養(yǎng)機(jī)制,進(jìn)行人才儲備和能力評估;
7、定期召開項目例會,及時對項目出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析溝通,提出解決方案;
8、了解項目進(jìn)展,協(xié)助銷售團(tuán)隊對新上線項目進(jìn)行前期評估、項目測試及上線安排。保證項目的順利上線。
9、負(fù)責(zé)項目的商務(wù)對接和費用結(jié)算;
任職要求:
1、8年以上呼叫中心團(tuán)隊管理經(jīng)驗, ;
2、有豐富的大型呼叫中心平臺管理經(jīng)驗,熟悉呼叫中心的各種考核評判指標(biāo)及管理培訓(xùn)手段;
3、 具有優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗;較強的組織實施、協(xié)調(diào)溝通能力。
4、 嚴(yán)謹(jǐn)、進(jìn)取、有責(zé)任,有良好的心理承受能力。
崗位的側(cè)重點:
1.有服務(wù)外包(bpo)客服的從業(yè)經(jīng)驗和經(jīng)歷
2.有客服運營經(jīng)驗、有項目指標(biāo)控制和運營產(chǎn)能控制、風(fēng)險控制的經(jīng)驗
3.有人力資源的渠道、有人員培訓(xùn)和管理的經(jīng)驗
4.運營業(yè)務(wù)團(tuán)隊建設(shè)和管理經(jīng)驗;運營工作整體和規(guī)劃能力
5.業(yè)務(wù)評估分析與運營協(xié)調(diào)管理經(jīng)驗與經(jīng)歷
第11篇 策劃運營管理崗崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)協(xié)助寫字樓/購物中心項目發(fā)展計劃、年度計劃制定,并負(fù)責(zé)具體實施;參與制定寫字樓/購物中心項目招商、運營、策劃推廣等工作全面開展。
任職要求:
綜合素質(zhì)突出,具有較強的溝通表達(dá)能力,學(xué)習(xí)能力強,有一定的文字功底,具有全國化視野,對商業(yè)地產(chǎn)有一定認(rèn)識,具有相關(guān)行業(yè)工作實習(xí)經(jīng)歷、海外教育背景為佳。
第12篇 設(shè)計運營管理崗位職責(zé)任職要求
設(shè)計運營管理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
? 負(fù)責(zé)管理生產(chǎn)運營小組的日常工作，確保完成生產(chǎn)目標(biāo);
? 配合質(zhì)量團(tuán)隊，不斷提高團(tuán)隊生產(chǎn)質(zhì)量，降低客戶投訴，提高客戶滿意度;
? 對團(tuán)隊成員進(jìn)行技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等。
崗位要求:
? 大專以上學(xué)歷;
? 5年以上生產(chǎn)、服務(wù)運營管理工作經(jīng)驗;
? 具備一定的團(tuán)隊管理技巧和經(jīng)驗。崗位職責(zé):
? 負(fù)責(zé)管理生產(chǎn)運營小組的日常工作，確保完成生產(chǎn)目標(biāo);
? 配合質(zhì)量團(tuán)隊，不斷提高團(tuán)隊生產(chǎn)質(zhì)量，降低客戶投訴，提高客戶滿意度;
? 對團(tuán)隊成員進(jìn)行技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等。
崗位要求:
? 大專以上學(xué)歷;
? 5年以上生產(chǎn)、服務(wù)運營管理工作經(jīng)驗;
? 具備一定的團(tuán)隊管理技巧和經(jīng)驗。
設(shè)計運營管理崗位
