第1篇 客戶(hù)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
客戶(hù)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)大客戶(hù)開(kāi)發(fā)和關(guān)系維護(hù)工作，科學(xué)的進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理，與目標(biāo)大客戶(hù)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系;
2、開(kāi)拓和維護(hù)重點(diǎn)旅行社及mice客戶(hù)，簽約集團(tuán)銷(xiāo)售協(xié)議;
3、開(kāi)拓及維護(hù)公司企業(yè)客戶(hù)，簽訂企業(yè)協(xié)議;
4、做好大客戶(hù)的咨詢(xún)和相關(guān)服務(wù)工作，全程負(fù)責(zé)客戶(hù)的詢(xún)價(jià)、預(yù)訂等工作，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
5、協(xié)助公司旗下酒店快速打開(kāi)市場(chǎng)，提升業(yè)績(jī)。
任職資格:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年以上酒店、會(huì)務(wù)、旅游行業(yè)銷(xiāo)售類(lèi)崗位工作經(jīng)驗(yàn) ;
2、有大型企業(yè)集團(tuán)、會(huì)務(wù)公司、培訓(xùn)公司等大客戶(hù)資源優(yōu)先;
3、良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，富有激情，能適應(yīng)高強(qiáng)度的挑戰(zhàn)和壓力;
客戶(hù)管理部經(jīng)理崗位
第2篇 客戶(hù)管理經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、整理并及時(shí)更新所負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶(hù)信息檔案與信用賬戶(hù);
2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)分析財(cái)務(wù)月度應(yīng)收?qǐng)?bào)表,督促相應(yīng)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)做好應(yīng)收管理,包括對(duì)賬函簽收,發(fā)票簽收,從而有效降低區(qū)域超賬期占比;
3、管控、復(fù)審由銷(xiāo)售發(fā)起,客戶(hù)主管初審的新合同(協(xié)議),保證地區(qū)類(lèi)似客戶(hù)折扣的一致性及合理性;
4、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)區(qū)域內(nèi)的各類(lèi)非正常賬目(呆、死賬)進(jìn)行核實(shí)、摸排并收集、整理有效證據(jù)信息,配合法務(wù)部追繳相應(yīng)超期應(yīng)收;
5、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)定期審核區(qū)域無(wú)合同(協(xié)議)客戶(hù),杜絕各類(lèi)職務(wù)侵占從而確保公司正常利潤(rùn);
6、定期對(duì)區(qū)域內(nèi)第三方合作單位進(jìn)行調(diào)研、審核,尤其是低折扣及零利潤(rùn)客戶(hù),杜絕各類(lèi)關(guān)聯(lián)交易從而確保公司正常利潤(rùn);
7、指導(dǎo)、培訓(xùn)下屬員工開(kāi)展業(yè)務(wù),并進(jìn)行及時(shí)糾偏。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,藥學(xué)、醫(yī)學(xué)、商業(yè)、管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷背景 ;
2、銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)8年以上,3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)及醫(yī)療行業(yè)優(yōu)先;
3、出色的商務(wù)談判能力和溝通能力;
4、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力;
第3篇 物業(yè)管理客戶(hù)服務(wù)組主管崗位職責(zé)
物業(yè)管理處客戶(hù)服務(wù)組主管崗位職責(zé)
所在部門(mén):**管理處
直屬上級(jí):管理處經(jīng)理
職責(zé)概要:客服主管在管理處經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,主持本部門(mén)的工作處理日常辦公事務(wù);
基本任務(wù)和職責(zé):
1、對(duì)上級(jí)經(jīng)理負(fù)責(zé),完成上級(jí)交辦的工作任務(wù);
2、掌握國(guó)家有關(guān)房地產(chǎn)及物業(yè)管理的法律、法規(guī)及政策;
3、監(jiān)督、檢查下屬員工的工作情況,負(fù)責(zé)下屬員工的績(jī)效考核;
4、檢查員工儀表、儀容,工作服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行情況;
5、合理安排員工的班次及工作,保證對(duì)客服務(wù)質(zhì)量;
6、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)物業(yè)管理費(fèi)及管理處各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。
7、每月向上級(jí)提交工作匯報(bào),部門(mén)工作月終總結(jié)及下月計(jì)劃;
8、回訪客戶(hù),聽(tīng)取意見(jiàn),檢查客服人員的服務(wù)工作質(zhì)量;
9、編寫(xiě)、制訂本部門(mén)的管理文件制度及表格;
10、溝通、協(xié)調(diào)與各對(duì)接部門(mén)間的關(guān)系,使客戶(hù)服務(wù)工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常;
11、處理客戶(hù)的疑難投訴;
12、發(fā)起、組織客戶(hù)舉辦各類(lèi)聯(lián)誼活動(dòng),融洽雙方的關(guān)系;
13、建立客戶(hù)服務(wù)工作流程和工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
14、建立、健全交接班記錄制度,健全工作記錄;
15、負(fù)責(zé)建立員工培訓(xùn)制度,編寫(xiě)工作中遇到的各種案例,定期對(duì)員工進(jìn)行規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn);
16、建立每周例會(huì)制度,聽(tīng)取工作匯報(bào),分析工作案例,并就具體工作問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性的安排、解決,布置工作重點(diǎn);
17、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第4篇 客戶(hù)管理服務(wù)崗位職責(zé)客戶(hù)管理服務(wù)職責(zé)任職要求
客戶(hù)管理服務(wù)崗位職責(zé)
客戶(hù)服務(wù)管理 富士康科技集團(tuán)ipebg 富士康科技集團(tuán)ipebg 1. 善于簡(jiǎn)歷客戶(hù)關(guān)系及組織活動(dòng)
2. 英語(yǔ)口語(yǔ)流利或cet6級(jí)以上
3. 管理客戶(hù)行程車(chē)輛用餐安排
4. 管理部門(mén)費(fèi)用及行政事務(wù)
5. 個(gè)性外向，態(tài)度積極;具備跨部門(mén)溝通及整合能力
6.具備基本電腦辦公處理excel/ppt報(bào)告能力
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第5篇 客戶(hù)業(yè)務(wù)管理專(zhuān)員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)部門(mén)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的維護(hù);
2.拓展新的校準(zhǔn)業(yè)務(wù)并完成部門(mén)下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo);
3.收集客戶(hù)和市場(chǎng)信息,根據(jù)業(yè)務(wù)指標(biāo)制定個(gè)人業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃,并及時(shí)跟進(jìn)落實(shí);
4.跟進(jìn)和協(xié)調(diào)客戶(hù)日常校準(zhǔn)業(yè)務(wù);
5.主管交代的其他事宜。
職位要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,測(cè)控技術(shù)與儀器專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2.兩年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),具有市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、儀器校準(zhǔn)背景者優(yōu)先;
3.性格外向、勇于接受挑戰(zhàn)、敢于開(kāi)拓;
4.良好的自我表現(xiàn)欲望、開(kāi)拓能力、口頭表達(dá)能力和溝通技巧;
5.良好的英文能力;
6.能夠適應(yīng)經(jīng)常出差
第6篇 客戶(hù)管理部部長(zhǎng)崗位職責(zé)
1 全面負(fù)責(zé)客戶(hù)管理工作。
2負(fù)責(zé)建立客戶(hù)資料檔案。
3負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系管理。
4 負(fù)責(zé)客戶(hù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料需要，以供決策使用。
5負(fù)責(zé)跟蹤管理服務(wù)實(shí)施的過(guò)程，努力提高公司的整體形象，提高公司的客戶(hù)滿(mǎn)意度。
6負(fù)責(zé)建立和管理總公司自己的服務(wù)隊(duì)伍。
7負(fù)責(zé)推廣耐心熱情、文明禮貌、使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)的工作原則。
8負(fù)責(zé)不斷提高客戶(hù)服務(wù)響應(yīng)的敏捷程度和服務(wù)質(zhì)量。
9負(fù)責(zé)發(fā)出服務(wù)指令和服務(wù)監(jiān)督。
10負(fù)責(zé)全面接收客戶(hù)服務(wù)和投訴信息，并為客戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。
11 協(xié)助客戶(hù)管理部與各個(gè)子公司的關(guān)系。
12部長(zhǎng)向企業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。
第7篇 學(xué)校后勤管理處客戶(hù)服務(wù)中心崗位職責(zé)
學(xué)校后勤管理處客戶(hù)服務(wù)中心崗位職責(zé)
客戶(hù)服務(wù)中心在后勤管理處領(lǐng)導(dǎo)下,更好地滿(mǎn)足廣大師生員工的要求,積極主動(dòng),認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好后勤服務(wù)工作,其主要職責(zé):
1.堅(jiān)持“以人為本、用戶(hù)第一”的服務(wù)宗旨,滿(mǎn)腔熱情,微笑服務(wù),辦事認(rèn)真,講求質(zhì)量,提高效率,不推諉搪塞。
2.認(rèn)真接受用戶(hù)報(bào)修及情況反映,詳細(xì)記錄,以最快的速度通知有關(guān)單位處理用戶(hù)反映的各類(lèi)問(wèn)題,并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給用戶(hù)。
3.經(jīng)常到有關(guān)單位、部門(mén)征求對(duì)后勤服務(wù)工作的意見(jiàn)、建議,主動(dòng)給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,不斷提高后勤的管理水平、服務(wù)質(zhì)量。
4.認(rèn)真負(fù)責(zé)、事實(shí)求是地做好對(duì)后勤實(shí)體服務(wù)工作的監(jiān)督、考評(píng)。
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)及有關(guān)事宜。
第8篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處客戶(hù)服務(wù)主管崗位職責(zé)
項(xiàng)目管理處客戶(hù)服務(wù)主管崗位職責(zé)
1)及時(shí)處理客戶(hù)來(lái)訪、投訴,并做好記錄,不能處理的投訴及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目管理處經(jīng)理或助理。
2)負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的公共鎖匙和未入伙的住戶(hù)鎖匙的管理工作,負(fù)責(zé)空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監(jiān)管,每天二次小區(qū)巡查工作。
3)負(fù)責(zé)對(duì)用戶(hù)投訴情況的處理結(jié)果進(jìn)行回訪,并做好回訪記錄、統(tǒng)計(jì)總結(jié)。
4)負(fù)責(zé)各項(xiàng)代辦工作及各項(xiàng)有償服務(wù)。
5)熟悉項(xiàng)目管理處的各項(xiàng)管理制度,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成,用戶(hù)情況,大樓結(jié)構(gòu)功能等。
6)負(fù)責(zé)辦理客戶(hù)的入住以及客戶(hù)的退戶(hù)手續(xù)、裝修審查。負(fù)責(zé)編制文化活動(dòng)計(jì)劃,經(jīng)項(xiàng)目管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
7)負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的水、電管理工作及客戶(hù)報(bào)修工作。
8)負(fù)責(zé)組織實(shí)施物業(yè)項(xiàng)目的宣傳工作。
9)負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出整改方案。
10)完成項(xiàng)目管理處經(jīng)理交給的其它工作。
第9篇 市場(chǎng)拓展助理/客戶(hù)關(guān)系管理崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)及時(shí)完善更新客戶(hù)信息庫(kù)，制定客戶(hù)維護(hù)計(jì)劃并按計(jì)劃保持與客戶(hù)的日常聯(lián)絡(luò)。
2、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的市場(chǎng)拓展聯(lián)系、銜接工作。
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶(hù)的回訪及滿(mǎn)意度調(diào)查工作。
4、負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展相關(guān)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位要求
1、認(rèn)同“金土地”文化，熱愛(ài)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作。
2、形象氣質(zhì)佳，具備全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
3、具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)。
4、頭腦靈活，擅長(zhǎng)維護(hù)政企公共關(guān)系。
5、適應(yīng)出差（主要在四川省內(nèi)）。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-4年經(jīng)驗(yàn)
第10篇 客戶(hù)管理部崗位職責(zé)
1耐心熱情、文明禮貌、使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)的是客戶(hù)管理部的工作原則。
2建立和管理客戶(hù)資料檔案。
3管理客戶(hù)關(guān)系。
4 統(tǒng)計(jì)客戶(hù)數(shù)據(jù)資料，以供決策使用。
5跟蹤管理服務(wù)實(shí)施的過(guò)程，提高公司的整體形象，提高公司的客戶(hù)滿(mǎn)意度。
6建立和管理總公司自己的服務(wù)隊(duì)伍。
7不斷提高客戶(hù)服務(wù)響應(yīng)的敏捷程度和服務(wù)質(zhì)量。
8發(fā)出服務(wù)指令，協(xié)調(diào)服務(wù)任務(wù)。
9全面接收客戶(hù)服務(wù)和投訴信息，為客戶(hù)提供各種技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。
第11篇 資產(chǎn)管理客戶(hù)崗位職責(zé)任職要求
資產(chǎn)管理客戶(hù)崗位職責(zé)
分公司經(jīng)理;運(yùn)營(yíng)經(jīng)理;大客戶(hù)經(jīng)理;銷(xiāo)售經(jīng)理;車(chē)輛資產(chǎn)管理經(jīng)理 分公司經(jīng)理
經(jīng)營(yíng)管控:
1.組織本地市場(chǎng)調(diào)研，制定運(yùn)營(yíng)策略，開(kāi)拓市場(chǎng);
2.與所在地網(wǎng)約車(chē)管理機(jī)構(gòu)溝通網(wǎng)約車(chē)資格證辦理 (人證、車(chē)證);
3.統(tǒng)籌內(nèi)外部資源，確定城市各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo) ，并結(jié)合所在城市特點(diǎn)制定戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)
策略執(zhí)行方案。
團(tuán)隊(duì)管理:
1.組織建立公司管理體系 ，不斷提升運(yùn)營(yíng)效率 ;
2.制定明確團(tuán)隊(duì)各崗位考核任務(wù)及指標(biāo)分解 ，監(jiān)督并督促達(dá)成;
3.根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員日常工作狀態(tài) ，適時(shí)引導(dǎo)并樹(shù)立積極正面團(tuán)隊(duì)氛
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
1.負(fù)責(zé)融資租賃、長(zhǎng)短期經(jīng)營(yíng)租賃相關(guān)行業(yè)信息跟蹤 、收集、分析，制定符合市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策
略;
2.實(shí)施運(yùn)營(yíng)監(jiān)控、及時(shí)調(diào)派區(qū)域運(yùn)力;數(shù)據(jù)調(diào)取、報(bào)表導(dǎo)出、線上審批、信息錄入及更新
等;
3.負(fù)責(zé)整體kpi達(dá)成，制定各業(yè)務(wù)部門(mén)中長(zhǎng)期目標(biāo) (含但不限于市場(chǎng)調(diào)研、司機(jī)運(yùn)營(yíng)政策制
定與調(diào)整、產(chǎn)品需求的持續(xù)跟進(jìn)、改進(jìn)與優(yōu)化，風(fēng)控?cái)?shù)據(jù)分析與指導(dǎo)建議 ，運(yùn)營(yíng)管理后臺(tái)系
統(tǒng)操作);
4.利用各種資源、政策與訂單數(shù)據(jù)，定期對(duì)用戶(hù)進(jìn)行調(diào)查 、排查，反饋并解決相關(guān)痛點(diǎn)問(wèn)
題，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度;
5.體驗(yàn)相關(guān)競(jìng)品，調(diào)研市場(chǎng)潛在需求，分析現(xiàn)有需求的滿(mǎn)足情況 ，分析當(dāng)前市場(chǎng)數(shù)據(jù) ，提供
經(jīng)營(yíng)策略和運(yùn)營(yíng)政策指導(dǎo)意見(jiàn)
大客戶(hù)經(jīng)理
1.制定詳細(xì)大客戶(hù)拓展計(jì)劃 ，合作意向談判溝通、合作協(xié)議簽署、續(xù)簽等相關(guān)文件;
2.分析運(yùn)營(yíng)效率，根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)效率提供合理化建議及優(yōu)化措施 ;
3.組織制定和實(shí)施合作渠道監(jiān)測(cè) 、評(píng)價(jià)、分級(jí)及退出管理;
4.開(kāi)發(fā)渠道營(yíng)銷(xiāo)及作業(yè)工具 ，組織開(kāi)展渠道應(yīng)用輔導(dǎo) ;
5.組織拓展和維護(hù)包括汽車(chē)廠家在內(nèi)的總對(duì)總渠道合作
銷(xiāo)售經(jīng)理
1.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)活動(dòng)規(guī)劃，快速了解并熟悉公司的產(chǎn)品 ，洞悉用戶(hù)，用最有效的傳播方式熟練運(yùn)
用到策劃中;
2.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)分析、競(jìng)聘分析，進(jìn)行業(yè)務(wù)分析并迭代 ，負(fù)責(zé)項(xiàng)目推進(jìn)，把控預(yù)算使用，為業(yè)務(wù)
結(jié)果負(fù)責(zé);
3.根據(jù)城市運(yùn)營(yíng)狀況，開(kāi)拓挖掘有利于品牌合作資源 ，評(píng)估合作可操作性，每月組織開(kāi)展線
上、線下品牌推廣活動(dòng);
4.組織對(duì)網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)施調(diào)研 、制定相應(yīng)策略?xún)?yōu)化運(yùn)營(yíng) 、保證運(yùn)營(yíng)績(jī)效的持續(xù)提升 ;
5.策劃組織營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、媒體宣傳、市場(chǎng)推廣、渠道建設(shè)和客戶(hù)服務(wù)的整體策略
車(chē)輛資產(chǎn)管理經(jīng)理
1.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)車(chē)輛日常信息數(shù)據(jù)車(chē)輛日常管理 :包含但不限于車(chē)輛保養(yǎng) 、不可控車(chē)輛強(qiáng)制收
回，收發(fā)車(chē)輛驗(yàn)收、定損、送修、退回車(chē)輛整備后入庫(kù) 、清點(diǎn)與盤(pán)查、建立數(shù)據(jù)臺(tái)賬等工
作;
2.車(chē)輛事故方面:指導(dǎo)司機(jī)如何操作事故流程 ，收集事故車(chē)輛保險(xiǎn)資料并存檔 ，三者、人傷
事故理賠與糾紛處理 ，跟進(jìn)維修周期、質(zhì)量、服務(wù)和異常情況，理賠墊付款的處理等 ;
3.保險(xiǎn)、物料及檔案管理:實(shí)施“一車(chē)一檔”檔案管理形式，各項(xiàng)工作做好申報(bào)采購(gòu) 、核
銷(xiāo)，出入庫(kù)登記、盤(pán)點(diǎn)，形成系統(tǒng)的管理臺(tái)賬 。 分公司經(jīng)理
經(jīng)營(yíng)管控:
1.組織本地市場(chǎng)調(diào)研，制定運(yùn)營(yíng)策略，開(kāi)拓市場(chǎng);
2.與所在地網(wǎng)約車(chē)管理機(jī)構(gòu)溝通網(wǎng)約車(chē)資格證辦理 (人證、車(chē)證);
3.統(tǒng)籌內(nèi)外部資源，確定城市各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo) ，并結(jié)合所在城市特點(diǎn)制定戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)
策略執(zhí)行方案。
團(tuán)隊(duì)管理:
1.組織建立公司管理體系 ，不斷提升運(yùn)營(yíng)效率 ;
2.制定明確團(tuán)隊(duì)各崗位考核任務(wù)及指標(biāo)分解 ，監(jiān)督并督促達(dá)成;
3.根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員日常工作狀態(tài) ，適時(shí)引導(dǎo)并樹(shù)立積極正面團(tuán)隊(duì)氛
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
1.負(fù)責(zé)融資租賃、長(zhǎng)短期經(jīng)營(yíng)租賃相關(guān)行業(yè)信息跟蹤 、收集、分析，制定符合市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策
略;
2.實(shí)施運(yùn)營(yíng)監(jiān)控、及時(shí)調(diào)派區(qū)域運(yùn)力;數(shù)據(jù)調(diào)取、報(bào)表導(dǎo)出、線上審批、信息錄入及更新
等;
3.負(fù)責(zé)整體kpi達(dá)成，制定各業(yè)務(wù)部門(mén)中長(zhǎng)期目標(biāo) (含但不限于市場(chǎng)調(diào)研、司機(jī)運(yùn)營(yíng)政策制
定與調(diào)整、產(chǎn)品需求的持續(xù)跟進(jìn)、改進(jìn)與優(yōu)化，風(fēng)控?cái)?shù)據(jù)分析與指導(dǎo)建議 ，運(yùn)營(yíng)管理后臺(tái)系
統(tǒng)操作);
4.利用各種資源、政策與訂單數(shù)據(jù)，定期對(duì)用戶(hù)進(jìn)行調(diào)查 、排查，反饋并解決相關(guān)痛點(diǎn)問(wèn)
題，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度;
5.體驗(yàn)相關(guān)競(jìng)品，調(diào)研市場(chǎng)潛在需求，分析現(xiàn)有需求的滿(mǎn)足情況 ，分析當(dāng)前市場(chǎng)數(shù)據(jù) ，提供
經(jīng)營(yíng)策略和運(yùn)營(yíng)政策指導(dǎo)意見(jiàn)
大客戶(hù)經(jīng)理
1.制定詳細(xì)大客戶(hù)拓展計(jì)劃 ，合作意向談判溝通、合作協(xié)議簽署、續(xù)簽等相關(guān)文件;
2.分析運(yùn)營(yíng)效率，根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)效率提供合理化建議及優(yōu)化措施 ;
3.組織制定和實(shí)施合作渠道監(jiān)測(cè) 、評(píng)價(jià)、分級(jí)及退出管理;
4.開(kāi)發(fā)渠道營(yíng)銷(xiāo)及作業(yè)工具 ，組織開(kāi)展渠道應(yīng)用輔導(dǎo) ;
5.組織拓展和維護(hù)包括汽車(chē)廠家在內(nèi)的總對(duì)總渠道合作
銷(xiāo)售經(jīng)理
1.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)活動(dòng)規(guī)劃，快速了解并熟悉公司的產(chǎn)品 ，洞悉用戶(hù)，用最有效的傳播方式熟練運(yùn)
用到策劃中;
2.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)分析、競(jìng)聘分析，進(jìn)行業(yè)務(wù)分析并迭代 ，負(fù)責(zé)項(xiàng)目推進(jìn)，把控預(yù)算使用，為業(yè)務(wù)
結(jié)果負(fù)責(zé);
3.根據(jù)城市運(yùn)營(yíng)狀況，開(kāi)拓挖掘有利于品牌合作資源 ，評(píng)估合作可操作性，每月組織開(kāi)展線
上、線下品牌推廣活動(dòng);
4.組織對(duì)網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)施調(diào)研 、制定相應(yīng)策略?xún)?yōu)化運(yùn)營(yíng) 、保證運(yùn)營(yíng)績(jī)效的持續(xù)提升 ;
5.策劃組織營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、媒體宣傳、市場(chǎng)推廣、渠道建設(shè)和客戶(hù)服務(wù)的整體策略
車(chē)輛資產(chǎn)管理經(jīng)理
1.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)車(chē)輛日常信息數(shù)據(jù)車(chē)輛日常管理 :包含但不限于車(chē)輛保養(yǎng) 、不可控車(chē)輛強(qiáng)制收
回，收發(fā)車(chē)輛驗(yàn)收、定損、送修、退回車(chē)輛整備后入庫(kù) 、清點(diǎn)與盤(pán)查、建立數(shù)據(jù)臺(tái)賬等工
作;
2.車(chē)輛事故方面:指導(dǎo)司機(jī)如何操作事故流程 ，收集事故車(chē)輛保險(xiǎn)資料并存檔 ，三者、人傷
事故理賠與糾紛處理 ，跟進(jìn)維修周期、質(zhì)量、服務(wù)和異常情況，理賠墊付款的處理等 ;
3.保險(xiǎn)、物料及檔案管理:實(shí)施“一車(chē)一檔”檔案管理形式，各項(xiàng)工作做好申報(bào)采購(gòu) 、核
銷(xiāo)，出入庫(kù)登記、盤(pán)點(diǎn)，形成系統(tǒng)的管理臺(tái)賬 。
資產(chǎn)管理客戶(hù)崗位
第12篇 ka客戶(hù)管理崗位職責(zé)
ka商家運(yùn)營(yíng)(大客戶(hù)銷(xiāo)售管理) 崗位描述:
1、負(fù)責(zé)食品( 休閑食品、零食、酒等)重點(diǎn)商家運(yùn)營(yíng)工作,負(fù)責(zé)商家的銷(xiāo)售與運(yùn)營(yíng)能力提升;
2、掌握品牌商家的發(fā)展策略,從平臺(tái)角度結(jié)合市場(chǎng)需求側(cè)供給、商品供給、消費(fèi)者行為規(guī)律,在品牌結(jié)構(gòu)、銷(xiāo)售模式、市場(chǎng)規(guī)模、利潤(rùn)結(jié)構(gòu)等方面幫助商家,支持商家在整個(gè)生意鏈路上的發(fā)展;
3、負(fù)責(zé)商家端招商、落地和執(zhí)行,對(duì)商家進(jìn)行分類(lèi)/分層管理,確保商家日?；顒?dòng)、品類(lèi)活動(dòng),各頻道活動(dòng),淘?xún)?nèi)外活動(dòng)等;
4、針對(duì)該行業(yè)&商家特征,協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)組,有效組織和整合商家的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),持續(xù)深化和商家的業(yè)務(wù)合作,擴(kuò)大活動(dòng)影響力。
5、 整合單品牌營(yíng)銷(xiāo)事件,一方面推動(dòng)線上線下資源整合,一方面推動(dòng)商家新的零售模式和市場(chǎng)推廣亮點(diǎn),實(shí)現(xiàn)共贏。
6、隨著整體行業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展與趨勢(shì),能橫向跨部門(mén)完成項(xiàng)目合作,并拿到結(jié)果。
崗位要求:
1、本科學(xué)歷,8年以上快消品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)(休閑食品、零食、酒等), 有2年以上電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)尤佳,;
2、熟悉食品行業(yè)發(fā)展和認(rèn)知,熟悉品牌方內(nèi)部運(yùn)作與流程,能以生意者的角度去經(jīng)營(yíng)和看待品牌的發(fā)展;
3、有較強(qiáng)的貨品分析及組合能力,品類(lèi)規(guī)劃和一定的供應(yīng)鏈管理能力;
4、有較強(qiáng)的市場(chǎng)挖掘、數(shù)據(jù)分析能力,能熟練使用各種辦公軟件進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析
5、具備成熟的商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn),具備良好的英語(yǔ)溝通能力,出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
6、具備較好的項(xiàng)目管理能力和推動(dòng)力,善于整合內(nèi)外部資源,有一定的組織協(xié)調(diào)能力。
7、具備良好的學(xué)習(xí)能力,心態(tài)積極進(jìn)取,愿意接受挑戰(zhàn)。 崗位描述:
1、負(fù)責(zé)食品( 休閑食品、零食、酒等)重點(diǎn)商家運(yùn)營(yíng)工作,負(fù)責(zé)商家的銷(xiāo)售與運(yùn)營(yíng)能力提升;
2、掌握品牌商家的發(fā)展策略,從平臺(tái)角度結(jié)合市場(chǎng)需求側(cè)供給、商品供給、消費(fèi)者行為規(guī)律,在品牌結(jié)構(gòu)、銷(xiāo)售模式、市場(chǎng)規(guī)模、利潤(rùn)結(jié)構(gòu)等方面幫助商家,支持商家在整個(gè)生意鏈路上的發(fā)展;
3、負(fù)責(zé)商家端招商、落地和執(zhí)行,對(duì)商家進(jìn)行分類(lèi)/分層管理,確保商家日常活動(dòng)、品類(lèi)活動(dòng),各頻道活動(dòng),淘?xún)?nèi)外活動(dòng)等;
4、針對(duì)該行業(yè)&商家特征,協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)組,有效組織和整合商家的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),持續(xù)深化和商家的業(yè)務(wù)合作,擴(kuò)大活動(dòng)影響力。
5、 整合單品牌營(yíng)銷(xiāo)事件,一方面推動(dòng)線上線下資源整合,一方面推動(dòng)商家新的零售模式和市場(chǎng)推廣亮點(diǎn),實(shí)現(xiàn)共贏。
6、隨著整體行業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展與趨勢(shì),能橫向跨部門(mén)完成項(xiàng)目合作,并拿到結(jié)果。
崗位要求:
1、本科學(xué)歷,8年以上快消品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)(休閑食品、零食、酒等), 有2年以上電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)尤佳,;
2、熟悉食品行業(yè)發(fā)展和認(rèn)知,熟悉品牌方內(nèi)部運(yùn)作與流程,能以生意者的角度去經(jīng)營(yíng)和看待品牌的發(fā)展;
3、有較強(qiáng)的貨品分析及組合能力,品類(lèi)規(guī)劃和一定的供應(yīng)鏈管理能力;
4、有較強(qiáng)的市場(chǎng)挖掘、數(shù)據(jù)分析能力,能熟練使用各種辦公軟件進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析
5、具備成熟的商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn),具備良好的英語(yǔ)溝通能力,出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
6、具備較好的項(xiàng)目管理能力和推動(dòng)力,善于整合內(nèi)外部資源,有一定的組織協(xié)調(diào)能力。
7、具備良好的學(xué)習(xí)能力,心態(tài)積極進(jìn)取,愿意接受挑戰(zhàn)。
