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第1篇 熱線技術(shù)支持崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、技術(shù)咨詢電話日常接聽,協(xié)助客戶解決設(shè)備使用過程中出現(xiàn)的問題;
2、針對(duì)疑難問題的記錄及與相關(guān)的負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系,協(xié)助解決客戶問題。
崗位要求:
1、本科學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、通信工程、電氣、軟件工程等專業(yè)背景;
2、普通話使用流利標(biāo)準(zhǔn);
3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心、耐心及服務(wù)意識(shí)。
第2篇 技術(shù)熱線工程師崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、技術(shù)咨詢電話日常接聽,協(xié)助客戶解決設(shè)備使用過程中出現(xiàn)的問題;
2、針對(duì)疑難問題的記錄及與相關(guān)的負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系,協(xié)助解決客戶問題。
崗位要求:
1、本科學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、通信工程、電氣、軟件工程等專業(yè)背景;
2、普通話使用流利標(biāo)準(zhǔn);
3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心、耐心及服務(wù)意識(shí)。