第1篇 呼叫中心技術(shù)工程師崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
主要負(fù)責(zé)公司智能客服系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。
任職資格:
1、 計(jì)算機(jī)類相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷,擁有呼叫中心+freeswitch開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、3年以上j2ee開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),能熟練使用spring框架進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā),用過(guò)spring mvc3.0開(kāi)發(fā)者優(yōu)先,有mule開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、精通ibatis框架開(kāi)發(fā),freemark框架,熟悉redis等緩存系統(tǒng);
4、可獨(dú)立完成簡(jiǎn)單的前端頁(yè)面(css, html, js);
5、熟練使用zookeeper, eureka分布式框架;
6、熟練使用dubbo, springboot等相關(guān)技術(shù)?？蚣?
7、精通標(biāo)準(zhǔn)的sql語(yǔ)法和oracle數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā),能熟練使用oracle和mysql數(shù)據(jù)庫(kù);
8、熟悉人工智能算法,具有知識(shí)圖譜的實(shí)際構(gòu)建經(jīng)驗(yàn);
9、熟悉自然語(yǔ)言處理過(guò)程,并能有獨(dú)到領(lǐng)悟;
10、了解深度學(xué)習(xí),概率推理,圖模型,強(qiáng)化學(xué)習(xí),對(duì)抗學(xué)習(xí)等工具的基本原理;
11、有基于maven項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、持續(xù)集成者優(yōu)先;
12、有敏捷開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
13、責(zé)任心強(qiáng),具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和承受壓力的能力。
第2篇 呼叫中心技術(shù)工程師崗位職責(zé)內(nèi)容
1.參與呼叫中心系統(tǒng)前期的機(jī)房建設(shè)。
2.負(fù)責(zé)呼叫中心服務(wù)器設(shè)備的日常維護(hù),支持正常的系統(tǒng)運(yùn)行,日志察看,系統(tǒng)維護(hù),備份等工作。
第3篇 呼叫中心技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)
職位信息
1、對(duì)呼叫中心cti軟件的安裝、調(diào)試和維護(hù);
2、客戶現(xiàn)場(chǎng)的故障排除及技術(shù)支持;
3、參與公司呼叫中心項(xiàng)目建設(shè);
4、配合技術(shù)主管規(guī)定的負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的各種設(shè)備安裝調(diào)試工作,能根據(jù)工作需要隨時(shí)加班;
職位要求
1、大專及以上學(xué)歷,英語(yǔ)在4級(jí)以上,通信類、電子類、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè);
2、了解genesys、icm、aic、aes、青牛等主流cti平臺(tái),有相關(guān)呼叫中心開(kāi)發(fā)和建設(shè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、熟練使用window server/unix系統(tǒng),熟悉iis、apache、tomcat等。
4、熟練使用asp/asp.net、java,有一年以上jsp/asp/asp.net的web開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。
5、熟練使用oracle,sqlserver、db2等數(shù)據(jù)。
6、了解呼叫中心技術(shù)架構(gòu)具有ivr流程編寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)。
7、良好的客戶服務(wù)意識(shí),工作態(tài)度認(rèn)真,做事仔細(xì);
8、能適應(yīng)經(jīng)常出差工作。
