- 目錄
第1篇 客服經(jīng)理/主管崗位職責職位要求
職責描述：
1、主持客服部全面工作，對主管總經(jīng)理負責；
2、負責公司維修通系統(tǒng)的維護及客服外聯(lián)工作；
3、負責對客服訂單的審核確認；
4、負責部門員工的績效考核和培訓工作；
5、負責本部門的日常事務及與其它部門的協(xié)調(diào)工作；
6、負責本部門月工作總結(jié)及計劃的編報；
7、全國維修網(wǎng)絡建設工作；
8、完成上級領導交辦的臨時任務。
9、根據(jù)派工單，即時安排客服人員進行設備修理、安裝調(diào)試工作。
10、監(jiān)控重點產(chǎn)品維修配件的庫存情況。
職位要求：
1. 有客服管理及團隊管理經(jīng)驗；
2. 英語良好或熟練，有駕照優(yōu)先；
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：5-7年經(jīng)驗
第2篇 客服經(jīng)理客服主管崗位職責
客服主管/經(jīng)理 華董中國 上海維羅納置業(yè)發(fā)展有限公司，華董中國，維羅納 交通便利，高薪酬，福利補貼豐厚，優(yōu)越的發(fā)展平臺，充滿人文關懷和溫馨的工作環(huán)境
招聘崗位:客服主管/經(jīng)理
1、對項目定期制定客戶拜訪計劃、客戶面對面溝通計劃、客戶活動實施計劃等工作計劃;
2、負責項目客戶投訴的受理和接待;
3、負責組織建立售后全過程的客戶服務管理體系;
4、負責隨時監(jiān)控客戶的服務要求、投訴、反饋、處理等過程，并及時分析發(fā)現(xiàn)重要的系統(tǒng)性問題，提出改進意見并實施;
5、案場服務管理。
崗位要求:
1、大專以上學歷;
2、大型房地產(chǎn)公司2年以上客服工作經(jīng)驗;
2、熟悉房地產(chǎn)客服工作流程及相關的知識、政策法規(guī);
4、具備良好的服務意識和良好的心態(tài)，良好的協(xié)調(diào)統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)作能力及執(zhí)行力。
