第1篇 關(guān)系主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.協(xié)助健全員工關(guān)系管理模塊相關(guān)制度,建立和諧、愉快、健康的勞資關(guān)系,協(xié)員工關(guān)系經(jīng)理開展公司勞動風(fēng)險防控各項工作;
2.監(jiān)督各部門員工勞動合同的簽訂、續(xù)簽和解除情況;
3.負(fù)責(zé)員工檔案、信息的管理,確保信息有效,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、檔案健全;
4.負(fù)責(zé)定期對員工各項手續(xù)辦理、合同處理方面的問題進(jìn)行匯總,并分析潛在的勞動用工風(fēng)險,及時解決問題規(guī)避風(fēng)險,處理和維護(hù)員工之間的勞動關(guān)系(爭議、咨詢、糾紛);
要求:
學(xué)歷:本科,人力資源相關(guān)專業(yè)
1.2年以上企業(yè)員工關(guān)系管理相關(guān)工作經(jīng)驗,掌握國家和地方勞動法規(guī)及相關(guān)用人制度,具備一定的勞動爭議處理經(jīng)驗。
2.具備較強的口頭溝通能力,具有主動溝通的意識和策略,以及較強的談判技巧。
3.具備較強的書面表達(dá)能力,能獨立起草各項規(guī)章制度、規(guī)范及流程;策劃活動方案。
4.具備一定的組織宣傳能力;親和力強,積極主動,具有強烈的責(zé)任心,具有較強的抗壓以及情緒調(diào)節(jié)能力。
第2篇 員工關(guān)系主管崗位職責(zé)、任職條件以及應(yīng)具備的能力
員工關(guān)系主管含義
員工關(guān)系主管，是指企業(yè)中負(fù)責(zé)企業(yè)員工關(guān)系統(tǒng)籌管理工作的基層管理人員。工作內(nèi)容包括制定和完善員工關(guān)系政策，提高員工關(guān)系融洽度，負(fù)責(zé)進(jìn)行員工溝通、處理突發(fā)事件等。
員工關(guān)系主管直接上級是人力資源經(jīng)理，直接下級是員工關(guān)系專員。
員工關(guān)系主管崗位職責(zé)
1.制定和完善員工關(guān)系政策，開展促進(jìn)員工關(guān)系融洽、提高工作效率的活動;
2.組織開展員工滿意度調(diào)查，分析、反饋調(diào)查結(jié)果;
3.負(fù)責(zé)員工入職、離職、崗位調(diào)動和勞動合同簽訂等相關(guān)辦理工作;
4.負(fù)責(zé)員工社會保險的繳納及其他社會保障工作;
5.對員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)，使員工保持良好的職業(yè)心態(tài);
6.參與公司企業(yè)文化建設(shè)工作營造 符合企業(yè)文化的工作環(huán)境和氛圍;
7.處理員工沖突，解決員工投訴和勞動糾紛;
8.編制各類人事統(tǒng)計報表，及時更新維護(hù)員工人事信息系統(tǒng)。
員工關(guān)系主管應(yīng)具備的能力
1.具備員工關(guān)系管理的專業(yè)知識和技能，知識面廣、知識素養(yǎng)高;
2.具備較好的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力;
3.善于進(jìn)行溝通交流，能準(zhǔn)確理解他人的意思，能與他人進(jìn)行有效的溝通;
4.具備出色的組織協(xié)調(diào)能力和分析判斷能力;
5.具備良好的觀察能力和應(yīng)變能力，能妥善解決突發(fā)事件。
員工關(guān)系主管任職條件
1.人力資源管理相關(guān)專員本科以上學(xué)歷;
2.具備3年以上人力資源管理工作經(jīng)驗，1年以上員工關(guān)系管理工作經(jīng)驗;
3.具備員工關(guān)系管理的專業(yè)知識和技能，熟悉人力資源管理相關(guān)法律法規(guī)，了解企業(yè)人力資源管理的規(guī)章制度;
4.具備良好的人及管理處理能力;
5.具備良好的計劃和控制能力;
6.了解激勵藝術(shù)，能提高員工的工作效率;
7.有親和力和說服能力;
8.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
員工關(guān)系主管職業(yè)發(fā)展
員工關(guān)系主管一般是由員工關(guān)系專員發(fā)展而來，其職業(yè)發(fā)展方向是人力資源經(jīng)理。成為人力資源經(jīng)理，需要具備人力資源管理方面的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗，參加相關(guān)的人力資源管理培訓(xùn)，提高相關(guān)的知識和能力。想成為人力資源經(jīng)理還需要提高自身的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力。求職者可以到好獵頭網(wǎng)求職，對于職位的提升和收入的增長非常有幫助。
員工關(guān)系主管收入
員工關(guān)系主管月收入一般在4000-10000元之間，地區(qū)、工作經(jīng)驗和能力、企業(yè)性質(zhì)是決定員工關(guān)系主管收入的重要方面，在一線城市收入高于二三線城市，3年以上工作經(jīng)驗，收入一般在5000-6000元左右，具備5年以上工作經(jīng)驗，收入超過8000元;外企的收入高于民鏈接文字ory:行政人力]]
第3篇 員工關(guān)系主管廣州崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
1.根據(jù)客戶需求辦理員工的入、離職手續(xù)，材料審核工作；
2.根據(jù)客戶要求按時出具人事報表等數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作；
3.根據(jù)員工入離職情況申報社保、公積金增減及相關(guān)手續(xù)；
4.解答日常員工問題咨詢，收取員工在職服務(wù)材料，轉(zhuǎn)交辦理并跟進(jìn)反饋；
5.根據(jù)客戶需求配合hr完成其他相關(guān)工作；
6.維護(hù)客戶關(guān)系。
職位要求：
1.25歲以上，大專以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
2.良好的親和力、服務(wù)意識和抗壓能力，耐心細(xì)致，對數(shù)據(jù)敏感，善于溝通；
3.員工關(guān)系工作經(jīng)驗豐富者優(yōu)先。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
第4篇 勞動關(guān)系主管崗位工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)勞動用工法律風(fēng)險管理;
2、管理雇員工傷認(rèn)定、勞動能力鑒定等流程處理;
3、對派遣員工勞動關(guān)系中產(chǎn)生的各類異常事件進(jìn)行協(xié)調(diào)處理,風(fēng)險預(yù)警及案例總結(jié);
4、負(fù)責(zé)雇員勞動爭議、仲裁、訴訟、監(jiān)察等勞資糾紛和群體性突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理;
5、負(fù)責(zé)集團(tuán)雇員勞動合同的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、合法化組織管理;
6、負(fù)責(zé)雇員社會保險和商業(yè)保險的繳納稽核和管理工作;
7、負(fù)責(zé)完成勞動用工年檢、工資申報、薪酬調(diào)查;
8、負(fù)責(zé)勞動保障部門、保險公司等窗口對接和維護(hù);
9、負(fù)責(zé)勞動用工法律面培訓(xùn)、案例和普法工作;
10、集團(tuán)其他勞動用工面法律事務(wù)。
第5篇 公共關(guān)系主管崗位職責(zé)
直接上級：綜合管理部經(jīng)理
本職：
負(fù)責(zé)公司宣傳、企業(yè)文化、對外協(xié)調(diào)、受理客戶投訴等程序性工作。
職責(zé)與工作任務(wù)：
一、 負(fù)責(zé)公司對外交流工作中的具體事務(wù)
1) 策劃或協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)參加的社交活動；
2) 參與公司對外接待工作，與相關(guān)部門保持良好關(guān)系。
二、 負(fù)責(zé)公司對外宣傳
1) 負(fù)責(zé)制定對外宣傳策劃方案；
2) 與各種媒體接觸，具體實施對外宣傳計劃；
3) 宣傳企業(yè)形象。
三、 接待、協(xié)調(diào)客戶投訴
1) 接待客戶投訴，并記錄在案；
2) 對客戶投訴進(jìn)行協(xié)調(diào)，并落實責(zé)任到相應(yīng)部門；
3) 監(jiān)督對客戶投訴問題的解決情況；
4) 負(fù)責(zé)處理日常各方面來信來訪工作，并登記在案。
四、 負(fù)責(zé)公司對內(nèi)宣傳
1) 完成總經(jīng)理、綜合管理部經(jīng)理安排的編寫簡報工作；
2) 完成公司訊息通告的編稿、打印、分發(fā)工作；
3) 公司企業(yè)文化的策劃和推進(jìn)工作；
4) 完成網(wǎng)絡(luò)上宣傳欄中版面更新工作。
五、 完成綜合管理部經(jīng)理交付的其他工作
權(quán)力：
一、 對于客戶投訴執(zhí)行的監(jiān)督權(quán)
二、 本部門預(yù)算內(nèi)的費用使用權(quán)
任職資格：
專科以上學(xué)歷
專業(yè)知識：
行政管理專業(yè)、文員專業(yè)、中文專業(yè)或者其他文科類專業(yè)
工作經(jīng)驗：
3年以上工作經(jīng)驗
技能技巧：
具有較強的寫作能力和表達(dá)能力；能夠熟練使用綜合管理部軟件，并具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識；有較強的英語應(yīng)用能力，具有一定的人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力。
第6篇 媒體關(guān)系主管崗位職責(zé)范本
1.根據(jù)項目宣傳需要,開拓電視、平面、網(wǎng)絡(luò)等眾多媒體資源,并建立良好的合作關(guān)系。
2.熟悉媒體運作流程及規(guī)律,與媒體間開展合作工作,參與媒體傳播方案制訂和媒介執(zhí)行。
3.搜集渠道相關(guān)媒介資料,及時把握媒體動態(tài),作出媒體動態(tài)分析。
4.依據(jù)媒體策劃方案進(jìn)行相關(guān)事宜的落實和執(zhí)行,對媒體進(jìn)行跟進(jìn)。
5.完成各類公關(guān)活動的安排或布置工作。
6.參與宣傳活動方案的策劃。
第7篇 顧客關(guān)系主管崗位職責(zé)
- 確保該部門為顧客提供高效便捷的送貨和發(fā)票及自提的服務(wù),高效解決顧客問題;
- 以身作則,堅持以顧客為中心,并促進(jìn)團(tuán)隊成員團(tuán)結(jié)一致;
- 跟進(jìn)部門行動計劃,采取行動確保我們能夠達(dá)成議定目標(biāo);
- 負(fù)責(zé)部門內(nèi)人員管理,確保有足夠的員工為顧客提供服務(wù),從而保證部門的順利運轉(zhuǎn);
- 領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)展員工;
崗位要求
- 大專及以上學(xué)歷,具備2年及以上的零售服務(wù)行業(yè)的工作經(jīng)驗和團(tuán)隊管理經(jīng)驗;
- 以顧客為中心,服務(wù)意識強;
- 具備情緒控制和沖突應(yīng)對能力和溝通能力;
- 能夠簡單英語溝通,熟練掌握電腦軟件操作;
第8篇 客戶關(guān)系維護(hù)主管崗位職責(zé)
崗位工作職責(zé):
1.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司總體規(guī)劃,制定大客戶開發(fā)、拜訪等工作的流程,并進(jìn)行公司運營計劃的監(jiān)督和執(zhí)行。
2.收集大客戶信息,建立大客戶資料檔案;負(fù)責(zé)大客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)的相關(guān)工作,同大客戶建立良好的關(guān)系。
3.負(fù)責(zé)制作大客戶合作項目文件,參與簽約過程,通過公司領(lǐng)導(dǎo)授權(quán),簽訂大客戶合作協(xié)議,起草補充協(xié)議和其它相關(guān)手續(xù)的辦理。
4.研究掌握大客戶需求,做好大客戶滿意度回訪。
5.落實公司制定的工作計劃,按時按量完成工作任務(wù)并定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)展。
崗位任職資格:
1.必須具備白酒行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗2年及以上;本科及以上學(xué)歷,市場營銷等專業(yè)優(yōu)先;
2.具備一定的項目管理能力和時間管理能力,有大客戶管理、維護(hù)的工作經(jīng)驗;
3.五官端正,普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,有良好的溝通能力和敏銳的洞察力;
4.具備較強的人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力及執(zhí)行力;
5.邏輯思維清晰,做事認(rèn)真、細(xì)致,并具備良好的工作習(xí)慣;
6.具備團(tuán)隊合作精神,有很強的上進(jìn)心,能承受工作帶來的壓力。
此職位屬于四川吳曉萍質(zhì)量認(rèn)證公司。
第9篇 客戶關(guān)系主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)運營、維護(hù)crm系統(tǒng),對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整理,提供決策依據(jù)的數(shù)據(jù)報告
2、負(fù)責(zé)會員活動策劃及跟進(jìn)執(zhí)行,做好會員維護(hù)
3、負(fù)責(zé)會員權(quán)益的合作、拓展及整合,提供優(yōu)質(zhì)會員服務(wù)
4、建立公司bd資源庫,對合作項目進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并給予方案優(yōu)化
5、協(xié)調(diào)及處理會員重大投訴,確保投訴的及時處理
6、會員積分?jǐn)?shù)據(jù)管理分析及營銷活動策劃
7、運營公司線上產(chǎn)品,健全線上銷售體系
8、把握用戶需求分析數(shù)據(jù),通過多渠道服務(wù),收集信息,改善用戶體驗
9、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站,微商城,其他合作平臺的業(yè)務(wù)推行
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,
2、年齡25-40
3、相關(guān)工作經(jīng)驗2年以上
4、較強的數(shù)據(jù)分析、總結(jié)、活動策劃能力
第10篇 公共關(guān)系部副主管崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)部門各項工作的組織管理；
2.協(xié)助制定部門工作計劃并定期監(jiān)督；
3.負(fù)責(zé)部門職工的考核工作；
4.負(fù)責(zé)本部門與其他部門的聯(lián)系、對接及溝通；
5.負(fù)責(zé)與外部單位進(jìn)行聯(lián)系、協(xié)調(diào)和溝通；
6組織收集整理與部門工作相關(guān)的資料和信息；7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求：
1.熟練使用計算機及office軟件
2.英語口語及書寫水平上佳
3.對禮儀接待相關(guān)知識有深入了解
4.有機動車駕駛證
5.口齒伶俐，形象氣質(zhì)佳
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第11篇 公共關(guān)系主管工作崗位職責(zé)
直接上級:綜合管理部經(jīng)理
本職:
負(fù)責(zé)公司宣傳、企業(yè)文化、對外協(xié)調(diào)、受理客戶投訴等程序性工作。
職責(zé)與工作任務(wù):
一、 負(fù)責(zé)公司對外交流工作中的具體事務(wù)
1) 策劃或協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)參加的社交活動;
2) 參與公司對外接待工作,與相關(guān)部門保持良好關(guān)系。
二、 負(fù)責(zé)公司對外宣傳
1) 負(fù)責(zé)制定對外宣傳策劃方案;
2) 與各種媒體接觸,具體實施對外宣傳計劃;
3) 宣傳企業(yè)形象。
三、 接待、協(xié)調(diào)客戶投訴
1) 接待客戶投訴,并記錄在案;
2) 對客戶投訴進(jìn)行協(xié)調(diào),并落實責(zé)任到相應(yīng)部門;
3) 監(jiān)督對客戶投訴問題的解決情況;
4) 負(fù)責(zé)處理日常各方面來信來訪工作,并登記在案。
四、 負(fù)責(zé)公司對內(nèi)宣傳
1) 完成總經(jīng)理、綜合管理部經(jīng)理安排的編寫簡報工作;
2) 完成公司訊息通告的編稿、打印、分發(fā)工作;
3) 公司企業(yè)文化的策劃和推進(jìn)工作;
4) 完成網(wǎng)絡(luò)上宣傳欄中版面更新工作。
五、 完成綜合管理部經(jīng)理交付的其他工作
權(quán)力:
一、 對于客戶投訴執(zhí)行的監(jiān)督權(quán)
二、 本部門預(yù)算內(nèi)的費用使用權(quán)
任職資格:
專科以上學(xué)歷
專業(yè)知識:
行政管理專業(yè)、文員專業(yè)、中文專業(yè)或者其他文科類專業(yè)
工作經(jīng)驗:
3年以上工作經(jīng)驗
技能技巧:
具有較強的寫作能力和表達(dá)能力;能夠熟練使用綜合管理部軟件,并具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識;有較強的英語應(yīng)用能力,具有一定的人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力。
第12篇 賓客關(guān)系主管崗位職責(zé)
1. 普通話標(biāo)準(zhǔn),英文良好,言談舉止得體大方,精神面貌良好;
2. 具備兩年以上酒店前臺工作經(jīng)驗,熟練操作辦公系統(tǒng)及opera系統(tǒng);
3. 良好的溝通及處理緊急問題能力;
4. 適應(yīng)酒店倒班、輪班工作。
