超市人事工作管理制度
有很多的連鎖超市或是獨立的小型超市,但凡有員工工作,公司都會制定詳細(xì)的人事管理制度。以下是某超市人事管理制度的范本,可供參考。
第一章總則
某某超市有限公司員工手冊系公司的勞動管理、薪酬制度、招聘制度等相關(guān)人事制度的匯總摘要。它能指導(dǎo)您了解任職期間的有關(guān)準(zhǔn)則和政策,提供您在公司可享受的權(quán)利、所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)等資料。熟悉這些內(nèi)容后,您將對公司運作和管理風(fēng)格有一個更清楚的認(rèn)識,包括您對我們的期望和我們對您的期望。如果您對本手冊有任何意見或疑問,請隨時與您的主管或人事部門商討,也可以直接至函總經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)您的意見,公司將十分高興與您一起完善這本員工手冊。
由于公司的發(fā)展與經(jīng)營環(huán)境的不斷變化,本摘要中規(guī)定的政策都有可能隨之進(jìn)行相應(yīng)的修訂,但任何政策的變動我們都將及時通知您。我們希望您作為某某的一員感到愉快。
第二章入職指引
一、個人資料
1.入職員工須向辦公室提供身份證、畢業(yè)證、相關(guān)職稱證書和培訓(xùn)證書、原單位離職證明等證件的原件供審查、復(fù)印件留存以及免冠1寸近照1張,并親筆填報準(zhǔn)確的員工信息登記表,食品服務(wù)人員需提供個人健康證明。公司提倡正直誠實,并保留審查員工所提供個人資料的權(quán)利,如有虛假,將立即終止試用或解除勞動合同。
2.當(dāng)個人資料有變動時,如:姓名、家庭地址和電話號碼、婚姻狀況、出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人、培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)等,請在一個月內(nèi)告知辦公室,以確保與員工有關(guān)的各項權(quán)益。
二、試用與轉(zhuǎn)正
1.試用期原則上最低不少于一個月,最長不超過六個月。試用期間,如果員工認(rèn)為公司實際狀況、發(fā)展機會與預(yù)期有較大差距,或因其它原因而決定離開,可提出辭職,并按規(guī)定辦理離職手續(xù);如果員工的工作表現(xiàn)無法達(dá)到要求,公司也會終止對其試用。如在試用期內(nèi)請假,員工的轉(zhuǎn)正時間將會被順延。
2.如試用合格并通過入職前培訓(xùn),員工可填寫《員工試用期轉(zhuǎn)正考核表》,按程序申報審批。
3.員工從公司離職后,重新再進(jìn)入公司時,其工齡將從最近一次進(jìn)入公司起計算。
第三章考勤
一、作息時間
1.行政人員實行六天工作制,作息時間為上午8:00至11:30,下午2:00至5:30,因季節(jié)變化需調(diào)整工作時間由辦公室另行通知。
2.單店現(xiàn)場營運部門各班次工作時間由單店視實際營運狀況具體作息時間另行制定。
3.所有人員根據(jù)工作需要在周六、周日輪班,輪班工作時間不計入加班工時,可安排調(diào)休,調(diào)休前填報《調(diào)休單》經(jīng)批準(zhǔn)后報辦公室備案。
二、假期管理
1.請假規(guī)定
(1)各種假期的標(biāo)準(zhǔn)及請假的審批權(quán)限:各部門副職及以下員工請假,一天內(nèi)由部門經(jīng)理審批,一天以上由分管副總審批;各部門正職及以上人員均需報總經(jīng)理審批;現(xiàn)場營運部門人員在工作期間需要離開工作區(qū)域時,應(yīng)及時告知部門主管,否則按擅自脫崗處理。
(2)員工請假必須提前寫《請假單》,按規(guī)定逐級審批。請假未得到批準(zhǔn)不得擅自休假,否則按曠工處理。員工請帶薪假時需提前一個月向所在部門主管和辦公室申報擬休假的種類和日期,休假期間若遇公眾假日或法定假日,不另增加休假時間。因特殊原因(急事、急病)本人不能親自辦理的,應(yīng)事前托人或電話告假,事后補上《請假單》和相關(guān)證明。假期滿須于返程上班首日到辦公室或上級領(lǐng)導(dǎo)處銷假,并出示有關(guān)證明,否則視為超假。
(3)員工可按規(guī)定享受婚假、喪假、產(chǎn)假、護理假、年休假等。這些假期均為有薪假期(產(chǎn)假支付基本工資),只扣除當(dāng)日誤餐補貼。當(dāng)年享受了產(chǎn)假的員工,不再享受年休假。
2、請假類別
(1)事假:員工請事假必須提前一天填寫《請假單》,按審批權(quán)限批準(zhǔn)后,方可休假,確屬特殊情況的,需電話告假。請事假未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開
或超事假未補辦手續(xù)的按曠工處理。員工每年事假累計不得超過20天,否則,公司有權(quán)隨時調(diào)整該員工崗位及工資,并取消當(dāng)年獎金或解聘。
(2)病假:員工因病或非因工負(fù)傷,須持縣、區(qū)級以上醫(yī)院的證明,并填寫《請假單》按審批權(quán)限批準(zhǔn)后,方可休病假。若因急病未來得及請假的,委托他人電話請假,但事后須補交醫(yī)院證明和《請假單》。
(3)婚假:結(jié)婚可享受帶薪婚假5天;子女結(jié)婚可準(zhǔn)帶薪假2天。
(4)產(chǎn)假:在公司工作滿一年的女員工可享受帶薪(本制度規(guī)定的基本工資)分娩假60天。男員工配偶分娩時右準(zhǔn)帶薪陪產(chǎn)假3天。
(5)喪假:父母、公婆、岳父母、祖父母、外祖父母、兄弟姐妹喪亡可準(zhǔn)帶薪假4天,在外地區(qū)(乘車6小時以上)的,另增加2天路途假。
(6)公假:經(jīng)批準(zhǔn)參加國家的各類執(zhí)業(yè)資格考試,憑考試通知文件,可請公假;擔(dān)任各級人大代表、政協(xié)委員出席會議,憑會議通知文件,可請公假。
(7)年休假:在公司連續(xù)工作滿12個月,享受年休假5天,以后每增加1年公司工齡,年休假增加1天,但最多以15天為限。在當(dāng)年內(nèi)有下列情況之一的,不給予年休假:
全年事假累計超過20天者。
全年病假累計超過30天者。
全年累計曠工超過2天者。
(8)法定節(jié)假日:按國家有關(guān)規(guī)定,在法定節(jié)假日工作的需由部門提前填寫值班或輪班表,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后報辦公室備案,同時按國家有關(guān)規(guī)定支付加班工資。
第四章薪資
一、發(fā)薪日期
每月15日,公司支付員工上月薪金。若遇節(jié)假日或休息日,則在最近的工作日支付薪金。公司將薪金轉(zhuǎn)入以員工個人名義開出的銀行賬戶內(nèi),員工可憑存折到銀行領(lǐng)取。
二、薪資系列
公司薪酬體系分為三種類型:
1.與企業(yè)年度經(jīng)營業(yè)績相關(guān)的年薪制,主要包括主管以上以年度為周期對其工作業(yè)績水平等進(jìn)行評估并發(fā)放相應(yīng)薪酬的員工;
2.與年度績效、季度績效相關(guān)的崗位績效工資制,主要指從事采購、行政、財務(wù)等行管類員工;
3.崗位工資制:主要指從事服務(wù)人員、保安人員、非全日制用工的保潔、理貨人員等。
三、薪資結(jié)構(gòu)
1.基本工資:為保障各層級員工基本生活需求而設(shè)定,其數(shù)額與員工所處崗級相關(guān)。
2.崗位津貼:對工作超時間有彈性的行管員工給予崗位津貼,根據(jù)其工作特點確定等級,原則上不另外計算加班工資,如確實節(jié)假日工作時間較多,可適當(dāng)調(diào)休。
3.職務(wù)津貼:為鼓勵各層級管理人員,行使管理職能,負(fù)起管理責(zé)任而設(shè)置。
4.加班工資:按國家相關(guān)政策執(zhí)行。
5.績效工資:根據(jù)經(jīng)營績效,設(shè)置績效工資基數(shù),適用于崗位績效工資制員工,將其職務(wù)效益掛鉤。
6.考核工資:適用于崗位工資制員工,根據(jù)工作表現(xiàn),獎優(yōu)罰劣上下浮動,以體現(xiàn)崗位職責(zé)履行差異,鼓勵員工努力工作,提高服務(wù)質(zhì)量,提升業(yè)績,考核工資扣罰標(biāo)準(zhǔn)可由各部門根據(jù)崗位工作職責(zé)擬定,公司核定后統(tǒng)一執(zhí)行。
7.年終獎金:適用于中層以上員工,在工資總額中保留20%,年終時根據(jù)全年業(yè)績考核掛鉤上下浮動,以體現(xiàn)業(yè)績差異,鼓勵員工努力工作,提升業(yè)績。
8.特別獎金:適用于有特殊貢獻(xiàn)的員工,在專項工作中有突出表現(xiàn),在日常工作中提出合理化建議,公司采納后為公司創(chuàng)利或避免重大損失的員工,總經(jīng)理根據(jù)實際情況隨時進(jìn)行特別獎勵。
四、薪資管理
1.薪資初定:新員工入公司時,主管以下人員工資由辦公室會同部門經(jīng)理根據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和綜合因素提出建議,報分管副總審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)。主管及部門副經(jīng)理人員由總經(jīng)理確定。原則上試用期工資為初定崗位人員工資的80%。
2.薪資調(diào)整
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(1)轉(zhuǎn)正調(diào)整:當(dāng)新員工試用期滿經(jīng)考核通過后,其試用期工資即可調(diào)整為轉(zhuǎn)正工資,若有考核成績特別優(yōu)秀者,經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)可適當(dāng)升級。
(2)崗位調(diào)整:員工崗位發(fā)生變動,薪資也相應(yīng)調(diào)整。
(3)年度調(diào)整:公司每年根據(jù)物價等因素,經(jīng)董事會同意,可進(jìn)行薪資普調(diào)。
(4)特殊調(diào)整:對有特殊貢獻(xiàn),表現(xiàn)突出,或公司緊缺,關(guān)鍵人才,可由部門申請或由總經(jīng)理直接進(jìn)行調(diào)整。
3.薪資核算
(1)辦公室按照《員工薪資標(biāo)準(zhǔn)表》作為薪資計算依據(jù),并根據(jù)每次調(diào)整狀況及時進(jìn)行修訂。
(2)缺勤扣款
(3)其他扣除項目:工資核算表中應(yīng)扣除個人所得稅、社保個人繳費部分、其他管理處罰等
(4)員工正常辭職,在辦理完所有規(guī)定手續(xù)后,公司于手續(xù)辦理完畢30日內(nèi)按標(biāo)準(zhǔn)工資/當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù)×(實際在崗天數(shù)-缺勤天數(shù))結(jié)算發(fā)放薪資。
(5)公司主動辭退的員工(因違法犯罪或違反公司管理制度、損害公司利益等被公司開除的除外),在員工辦理完規(guī)定手續(xù)后,公司除正常結(jié)算工資外,另按照相關(guān)規(guī)定給予補償。
(6)員工在當(dāng)年12月31日前主動辭職的,以及被公司解除勞動合同或辭退的不享受年終獎勵。
4.溝通:員工在薪資初定后,由辦公室根據(jù)批準(zhǔn)的工資標(biāo)準(zhǔn)對員工進(jìn)行談話反饋;在薪資調(diào)整后,部門副經(jīng)理以下人員由分管與其進(jìn)行談話反饋,部門經(jīng)理以上人員由總經(jīng)理進(jìn)行談話反饋。
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第五章福利
一、法定保險
公司對固定全日制用工人員購買社會保險。
二、公司福利
1.交通補貼:對公司所有員工進(jìn)行交通補貼,具體金額為每月60元。市內(nèi)辦公事經(jīng)總經(jīng)理室同意好可以實報實銷。
2.通訊補貼:對需在公司以外辦理公事或業(yè)務(wù)崗位的員工,給予補貼。
3.誤餐補貼:員工按考勤每天補助6元餐費。
4.勞保:員工根據(jù)工作需要由公司發(fā)放服裝、勞動保護等用品,具體參見相關(guān)制度。
第六章勞動合同
一、合同期限
公司實施全員勞動合同制管理。勞動合同分為全日制勞動合同和非全日制勞動合同,全日制勞動合同的期限分為固定期限、無固定期限和以完成一定的工作為期限。
二、合同簽訂、續(xù)簽、變更和解除
1.公司將在新入職的員工培訓(xùn)結(jié)束后與其簽訂勞動合同。
2.對于有固定期限勞動合同的員工,公司在原合同期滿前三十日內(nèi),與員工雙方協(xié)商同意后續(xù)簽勞動合同。
3.公司與員工雙方經(jīng)協(xié)商同意,可以變更或者解除勞動合同。
4.員工有下列情形之一的,公司可以解除勞動合同,且可能不支付經(jīng)濟補償:
⑴在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的;
⑵嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或公司規(guī)章制度的;
⑶嚴(yán)重失職、營私舞弊,對公司利益造成重大損害的;
⑷被依法追究刑事責(zé)任。
5.有下列情形之一的,公司可以解除勞動合同,但應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知員工
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⑴員工患病或非因工負(fù)傷,醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事由公司另行安排工作的;
⑵員工不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的;⑶勞動合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使原勞動合同無法履行,經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動合同達(dá)成一致意見的;
⑷公司經(jīng)營困難發(fā)生經(jīng)濟性裁員的。
6.員工單方解除勞動合同,應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知公司。如未能提前通知公司,給公司造成經(jīng)濟損失的,應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)勞動法規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。
三、離職手續(xù)
1.雙方終止或解除勞動合同,員工在離職前必須辦畢離職手續(xù),未辦畢離職手續(xù)擅自離職者,公司將按曠工處理。
2.離職手續(xù)包括:
⑴處理工作交接事宜;
⑵按《離職交接表》要求辦理離職手續(xù);
⑶交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物;
⑷退還公司公物,并到辦公室辦理手續(xù);
⑸報銷公司帳目,歸還公司欠款;待所有離職手續(xù)完備后,領(lǐng)取離職當(dāng)月實際工作天數(shù)薪金;
⑹員工違約或提出解除勞動合同時,員工應(yīng)按合同規(guī)定,歸還在勞動合同期限內(nèi)的有關(guān)費用。
⑺如與公司簽訂了其它合同(協(xié)議),按其它合同(協(xié)議)的約定辦理。
3.部門以上負(fù)責(zé)人或重要崗位管理人員離職,公司將安排離職審計。
4.離職前,公司可根據(jù)員工意愿安排辦公室或員工上司進(jìn)行離職面談,聽取員工意見。
四、糾紛處理
合同過程中的任何勞動糾紛,員工可通過申訴程序向上級負(fù)責(zé)人或辦公室申訴,公司不能解決時可向當(dāng)?shù)貏趧硬块T仲裁機構(gòu)申請仲裁。
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第七章安全與保衛(wèi)
一、安全保衛(wèi)與消防
1.良好安全的環(huán)境和保衛(wèi)體系是樂購能夠健康發(fā)展的重要保障,同時也是每一個樂購員工的重要責(zé)任。每一位員工都必須對自身和同事的健康與安全負(fù)責(zé),同時也應(yīng)承擔(dān)由于您的不慎舉動而給個人和同事、顧客、公司帶來的不良后果。
2.擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的各級主管,在安全健康與保衛(wèi)消防方面負(fù)有特殊責(zé)任,并應(yīng)采取積極主動的行動來建立并保持一個安全與健康的環(huán)境。
3.所有員工在工作時遭受傷害,或是發(fā)現(xiàn)他人遭受傷害,請及時通知您的主管和安全保衛(wèi)部門。您在工作時發(fā)現(xiàn)任何事故的隱患,或是您的同事操作不規(guī)范,請及時提醒,以杜絕事故的發(fā)生。
二、治安保衛(wèi)
1.員工在工作崗位上應(yīng)佩戴公司的標(biāo)識牌,請妥善保管和佩帶,如有遺失,責(zé)任自負(fù),員工離職時必須將此牌交還公司。
2.禁煙:員工必須遵守公司的有關(guān)規(guī)定,不得在任何禁煙區(qū)內(nèi)吸煙,并且只能在公司規(guī)定的時段在本公司指定的區(qū)域吸煙。
3.檢舉與舉報任何有損員工、公司利益的事件是每個員工應(yīng)盡的責(zé)任。如果您發(fā)現(xiàn)個別員工、顧客的行為侵害了顧客、公司或員工的利益,請及時向安全保衛(wèi)部門反映,公司將對有功人員進(jìn)行獎勵。
第八章其他
一、培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展
1.培訓(xùn):辦公室全面負(fù)責(zé)公司教育培訓(xùn)的協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌和日常管理工作。各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門的教育培訓(xùn)工作。培訓(xùn)內(nèi)容包括新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)、在崗員工崗位培訓(xùn)、員工基本素質(zhì)培訓(xùn)、管理層培訓(xùn)、專業(yè)(行業(yè))培訓(xùn)及其他培訓(xùn)等。培訓(xùn)方式可根據(jù)培訓(xùn)需要多樣化。
2.職業(yè)發(fā)展:公司為每位員工擬定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,員工可以通過崗位輪換增加自己的技能和工作經(jīng)驗,公司也為員工提供職業(yè)發(fā)展晉升通道。
二、考核獎勵
1.公司在年度、季度、月度對不同層級員工進(jìn)行考核,并與薪資掛鉤。
2.對于基層服務(wù)崗位,公司每月評選星級員工,并進(jìn)行精神和物質(zhì)獎勵。
