a收費(fèi)站收費(fèi)紀(jì)律管理制度
收費(fèi)站收費(fèi)紀(jì)律管理制度
第四章 收費(fèi)紀(jì)律管理制度
第十七條 在崗期間著裝不整、儀容儀表不規(guī)范、標(biāo)志佩戴不齊全,一次扣考核分2分。
第十八條 未經(jīng)班長(zhǎng)批準(zhǔn),擅自離崗,一次扣考核分4分。
第二十條 狀態(tài)不佳、坐姿不正、反映遲鈍,一次扣考核分2分。
第二十一條 私自出亭、串亭、亭門(mén)未上鎖一次扣考核分1分。
第二十二條 在收費(fèi)亭內(nèi)閑談、打鬧、帶非工作用品,一次扣考核分2分。帶手機(jī)、個(gè)人錢(qián)款為違紀(jì),扣20分,清潔嚴(yán)重報(bào)稽查科處理。
手機(jī)上交后,不經(jīng)值班站長(zhǎng)同意,上班期間嚴(yán)禁到監(jiān)控室拿走手機(jī)。違反一次扣當(dāng)事人考核分2分,涉及嚴(yán)重違紀(jì)的報(bào)稽查部門(mén)處理。
第二十三條 在崗回樓時(shí)間不允許超過(guò)15分鐘,就餐時(shí)間不允許超過(guò)規(guī)定時(shí)間30分鐘,每班次回樓次數(shù)不允許超過(guò)2次,否則一次扣考核分2分。(特殊情況除外,如:拉肚子、身體存在病患等)。中午換飯,上崗人員應(yīng)在11時(shí)25分到達(dá)各收費(fèi)窗口,時(shí)間延后,扣大班長(zhǎng)2分。
第二十四條 不服從班長(zhǎng)及稽查小組成員管理,一次扣考核分5分。
第二十五條 睡崗一次扣責(zé)任人考核分4分,扣當(dāng)班班長(zhǎng)考核分2分,扣當(dāng)班監(jiān)控員核分2分,監(jiān)控員睡崗扣責(zé)任人6分,監(jiān)控員睡崗2次調(diào)離原崗位。
第二十六條 班長(zhǎng)負(fù)責(zé)傳達(dá)站務(wù)會(huì)議精神,傳達(dá)不到位,不及時(shí),視后果追究班長(zhǎng)責(zé)任,一次扣考核分4分。
緊急通知由團(tuán)支部負(fù)責(zé)傳達(dá),傳達(dá)不到位,不及時(shí),視后果追究當(dāng)事人責(zé)任,一次扣考核分4分。
第二十七條 私放人情車按最遠(yuǎn)路程補(bǔ)費(fèi),屬于嚴(yán)重違紀(jì),按相關(guān)規(guī)定處理。
第二十八條 每天7:50、16:50、23:45,接班人員由班長(zhǎng)帶隊(duì)進(jìn)入票管室(監(jiān)控室),領(lǐng)用備品,準(zhǔn)備上崗,發(fā)現(xiàn)一次扣考核分1分。
第二十九條 上班前班長(zhǎng)要組織本班人員在門(mén)前列隊(duì),內(nèi)容包括:臨時(shí)通知、車道安排情況、儀表著裝、鞋顏色、發(fā)型發(fā)色、首飾佩戴進(jìn)行自檢、互檢,錢(qián)、票據(jù)領(lǐng)取、百元箱上鎖等。否則一次扣考核分1分。上、下崗隊(duì)列(大于等于3人必須列隊(duì))不嚴(yán)肅、不整齊,一次扣班長(zhǎng)考核分2分,班員各扣考核分1分。
稽查或檢查中發(fā)現(xiàn)百元箱不上鎖、扣當(dāng)事人10分。棄票箱不上鎖扣當(dāng)班票管員10分/人。
第三十條 “綠色通道”要先簽字后驗(yàn)貨,日記記錄車牌、照片、貨物種類、電話號(hào)、司機(jī)簽字,照片每車3張,出現(xiàn)漏記情況視情節(jié)扣考核分4-10分。
計(jì)重車道客貨未切換、減免車輛記錄信息不全視情節(jié)扣考核分2-10分。
第三十一條 上崗期間佩帶手飾、化濃妝、染發(fā),男同志留胡須、蓄長(zhǎng)發(fā),一次扣考核分2分,并限期改正。
第三十二條 班長(zhǎng)要保證崗上開(kāi)足車道,并且要視情況及時(shí)增開(kāi)車道,如發(fā)生堵車現(xiàn)象(每個(gè)車道排隊(duì)等候車輛非航班期間不允許超過(guò)5臺(tái),航班期間車道開(kāi)足即可),一次扣班長(zhǎng)考核10分,不服從班長(zhǎng)管理,私自關(guān)閉車道,一次扣責(zé)任人考核分20分。因?yàn)閭€(gè)人原因交接班時(shí)導(dǎo)致投訴,一次扣考核分10分。
第三十三條 出口收費(fèi)員誤操作一次扣考核分1分(出口實(shí)習(xí)期1個(gè)月)。車牌照錄入準(zhǔn)確率應(yīng)控制在3‰以內(nèi);入口收費(fèi)員在卡機(jī)發(fā)生故障采取人工輔助發(fā)卡的,每月發(fā)卡錯(cuò)誤率應(yīng)控制在3‰以內(nèi),超過(guò)一次扣考核分1分。監(jiān)控室審核未通過(guò)一次扣1分。
第三十四條 交接班記錄不工整,內(nèi)容不詳,一次扣責(zé)任人考核分1分。出口etc點(diǎn)車隊(duì)鍵未記錄、闖關(guān)逃費(fèi)車等特殊車輛未記錄一次扣4分。
第三十五條 出口收費(fèi)員錢(qián)款不符每月超過(guò)3次,從第四次開(kāi)始一次扣考核分2分,每個(gè)班次長(zhǎng)款上繳,短款補(bǔ)齊。
第三十六條 出口收費(fèi)員誤收假幣,由個(gè)人賠償。
第三十七條 私存收費(fèi)票據(jù)、ic卡,屬違紀(jì)行為,按最遠(yuǎn)距離4型車補(bǔ)費(fèi),并按規(guī)定處理。
第三十八條 出、入口崗?fù)?nèi)不允許出現(xiàn)不明ic卡(即散卡),特殊情況的ic卡要上交當(dāng)班班長(zhǎng),由當(dāng)班班長(zhǎng)妥善保管,并在班長(zhǎng)日記上記錄卡號(hào)及原因,下班后上交票管員,否則追究當(dāng)事人責(zé)任,扣當(dāng)事人10分,視情節(jié)追究責(zé)任。
出口收費(fèi)員收費(fèi)中因卡夾機(jī)故障產(chǎn)生的散卡,要做好記錄,并投入百元箱,不做記錄,未投入百元箱扣當(dāng)事人10分。
第三十九條 入口動(dòng)用快速發(fā)卡必須經(jīng)省局收費(fèi)處同意,由監(jiān)控或值班站長(zhǎng)對(duì)崗上班長(zhǎng)、大班長(zhǎng)下達(dá)指令,未經(jīng)站內(nèi)下達(dá)指令,私自操作,扣當(dāng)事人10分,待崗學(xué)習(xí)一周。
第四十條 入口出現(xiàn)未領(lǐng)卡或自動(dòng)發(fā)卡機(jī)產(chǎn)生的散卡必須及時(shí)投入棄卡箱,如發(fā)現(xiàn)卡數(shù)不符,視為倒卡嫌疑,視情節(jié)追究責(zé)任。崗上班長(zhǎng)應(yīng)每小時(shí)對(duì)卡機(jī)出現(xiàn)的散卡進(jìn)行清理,票管員中午換飯和下午結(jié)賬完畢后要到崗上將散卡全部收回(投入百元箱的散卡除外)。未按規(guī)定回收ic卡,扣中午換飯(下午接班)票管5分。每月及時(shí)上交收費(fèi)科。
第四十一條 出口收費(fèi)后將物理壞卡投入百元箱,如因個(gè)人原因造成卡遺失,扣當(dāng)事人考核分5分,補(bǔ)交ic卡工本費(fèi),并視情節(jié)追究責(zé)任。
第四十二條 貪污、挪用票款,倒賣、偽造通行費(fèi)票據(jù)和通行卡,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)報(bào)上級(jí)相關(guān)部門(mén)處理,建議局、分局解除其勞動(dòng)合同。
第四十三條 遇有遺棄票據(jù)未及時(shí)加蓋作廢章(或?qū)憽白鲝U”),未按規(guī)定時(shí)間放入指定的棄票箱內(nèi),一張扣考核分2分。
當(dāng)有航班時(shí),棄票及時(shí)蓋章,可在收費(fèi)完畢后車輛較少時(shí)再投入棄票箱,此行為必須在監(jiān)控范圍內(nèi)操作,并及時(shí)告知監(jiān)控。
第四十四條 混用、串用身份卡,混票、串票,一次扣考核分10分。新報(bào)到收費(fèi)員在沒(méi)有身份卡時(shí),經(jīng)值班站長(zhǎng)同意可以暫時(shí)串用身份卡(請(qǐng)假人員的身份卡)。
第四十五條 結(jié)帳次序混亂,一次扣班長(zhǎng)考核分4分。
第四十六條 交接班時(shí)間錯(cuò)誤,視造成的情節(jié)輕重,追究責(zé)任,扣責(zé)任人考核分10分。
當(dāng)車輛已經(jīng)進(jìn)入車道,并已經(jīng)讀卡,因車型、入口站或計(jì)重等問(wèn)題產(chǎn)生異議,司機(jī)拒絕繳費(fèi),時(shí)間在23:58分時(shí),崗上班長(zhǎng)要將屏幕信息進(jìn)行照相,妥善處理,待0:00上班后再按壞卡鍵選擇核實(shí)后的入口收費(fèi)站進(jìn)行收費(fèi)。
第四十七條 因個(gè)人原因造成設(shè)備損壞,視后果追究個(gè)人責(zé)任,扣責(zé)任人考核分5分或10分,并按維修價(jià)或原價(jià)給予賠償。
第四十八條 班次清帳表,簽字不及時(shí)(1個(gè)大班之內(nèi)),一次扣收費(fèi)員考核分1分,當(dāng)班票管員考核分2分。
第四十九條 出口收費(fèi)員的回收卡數(shù)應(yīng)與票據(jù)數(shù)、軍車等特殊車輛相符,否則多出一張卡,扣考核分5分。
第五十條 etc車道和入口車道8:00-20:00之間機(jī)務(wù)專職看守。有車隊(duì)通過(guò)時(shí),提前15分鐘做好準(zhǔn)備。
第五十一條 文明服務(wù)
(1)不使用文明用語(yǔ),一次扣考核分2分。不做
禮儀手勢(shì),一次扣考核分2分。
(2)與司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),一次扣考核分4分。
(3)因不文明服務(wù)遭司機(jī)投訴,一次扣考核分10分,并取消本年度評(píng)優(yōu)資格。與司機(jī)發(fā)生沖突,一次扣考核分20分,待崗學(xué)習(xí)一周,待崗期間在站學(xué)習(xí)文明禮儀知識(shí),并視情節(jié)追究責(zé)任。
(4)在節(jié)日或重大活動(dòng)期間,由于文明服務(wù)不好,遭司機(jī)投訴,該收費(fèi)人員待崗一周,待崗期間在站學(xué)習(xí)文明禮儀知識(shí),扣考核分15分,班長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任扣5分。情節(jié)嚴(yán)重的取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)資格,工資等級(jí)申報(bào)時(shí)降一級(jí)。
第五十二條 倒班吃飯、臨時(shí)回樓涉及換崗的,班長(zhǎng)要合理安排。
(1)為了防止出口收費(fèi)員倒班吃飯或臨時(shí)回樓換崗時(shí),出現(xiàn)長(zhǎng)短款現(xiàn)象,要求替班時(shí),原則上非本班人員只替etc、發(fā)卡機(jī)看護(hù)崗位和班長(zhǎng)崗位,特殊情況除外。
(2)倒班吃飯時(shí)崗上最少保證7人在崗。倒班吃飯時(shí)樓內(nèi)工作人員第一輪上崗替班。正副班長(zhǎng)不允許同時(shí)吃飯(大班長(zhǎng)上崗時(shí)除外)。
