ss博物館治安管理制度
( 一)安全保衛(wèi)的組織領(lǐng)導(dǎo)
一、 博物館建立由館長(zhǎng)牽頭、 以保衛(wèi)科為骨干、 其他科室人員 共同參加的安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)組。
領(lǐng)導(dǎo)組暫由× 人組成,負(fù)責(zé)指導(dǎo)、 檢查、 監(jiān)督全館的安全保衛(wèi)工作。
二、 博物館設(shè)保衛(wèi)科, 具體負(fù)責(zé)全館的文物展品、 展廳設(shè)施設(shè)備的安全, 保證博物館各項(xiàng)工作的安全運(yùn)行。
三、 安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)組和保衛(wèi)科要隨時(shí)與文化藝術(shù)中心管理處保衛(wèi)科聯(lián)系, 同時(shí)要取得城區(qū)派出所和縣公安局及消防部門等有關(guān)單位的支持和指導(dǎo)。
( 二) 安全保衛(wèi)的主要職責(zé)
一、 有秩序地組織游客進(jìn)入展廳, 維護(hù)展區(qū)正常秩序,監(jiān)督游客文明參觀, 防止各種事故發(fā)生。
二、 保證各展廳全部文物展品及全部公共財(cái)物的絕對(duì)安全。
三、 維護(hù)游客的正常秩序和人身安全。
四、 維護(hù)博物館全館工作人員 在正常情況下的人身 安全。
五、 在防盜、 防火和防止各種事故的前提下, 隨時(shí)注意發(fā)現(xiàn)隱患, 消滅隱患。
六、 宣傳安全知識(shí), 制定安全設(shè)施。
( 三) 保衛(wèi)人員 應(yīng)具備的基本素質(zhì)
一、 熱愛(ài)祖國(guó), 熱愛(ài)本職工作。
遵紀(jì)守法, 無(wú)不良嗜好。
二、 樂(lè)于奉獻(xiàn), 先公后私, 關(guān)心群眾, 尊老愛(ài)幼, 具有見(jiàn)義勇為的精神。
三、 積極學(xué)習(xí), 勤勞樸實(shí), 工作認(rèn)真負(fù)責(zé), 具有艱苦奮斗精神。
四、 積極鍛煉身體, 具有一定的防衛(wèi)技術(shù)本領(lǐng)和應(yīng)急能力、 應(yīng)變能力。
( 四) 安全保衛(wèi)的具體要求
一、 保衛(wèi)人員 實(shí)行 24 小時(shí)當(dāng)班, 保衛(wèi)科要安排好正常的輪休和因病、 因事請(qǐng)假期間的當(dāng)班人員 , 尤其要做好節(jié)假日 的執(zhí)勤安排。
二、 保衛(wèi)人員 必須遵守作息時(shí)間, 按時(shí)上班開(kāi)門, 閉館后認(rèn)真清查展廳的展柜及鎖子是否完好, 并及時(shí)鎖好館門。
三、 保衛(wèi)人員 必須隨時(shí)檢查各自 負(fù)責(zé)的展廳、 展區(qū)。
如發(fā)現(xiàn)展品丟失、 損壞和其他異常情況, 立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)處理。
四、 保衛(wèi)人員 應(yīng)分工合作, 密切配合, 服從保衛(wèi)科統(tǒng)一調(diào)動(dòng)。
特殊情況下, 一聲令下, 保證召之即來(lái)。
五、 保衛(wèi)人員 必須身著警服或工作服, 必須特別注重儀表, 保證嚴(yán)肅威武。
六、 保衛(wèi)人員 對(duì)待游客必須態(tài)度和藹, 文明禮貌, 有問(wèn)題耐心解答, 必要時(shí)及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)解決。
嚴(yán)禁同游客爭(zhēng)吵,嚴(yán)禁頂撞游客, 更不許頂走游客。
七、 不斷學(xué)習(xí)博物館知識(shí)、 文物旅游及消防等各項(xiàng)法規(guī)條例, 增強(qiáng)法制觀念。
( 五) 安全保衛(wèi)的幾項(xiàng)規(guī)定
一、 安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)組每周至少突擊檢查一次, 并召開(kāi)一次專題會(huì)議, 討論解決安全保衛(wèi)工作中的問(wèn)題。
二、 保衛(wèi)科每日 應(yīng)巡查一次, 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決。
三、 保衛(wèi)人員 向保衛(wèi)科, 保衛(wèi)科向館領(lǐng)導(dǎo)簽定安全保衛(wèi)責(zé)任書(shū)。
四、 凡在安全保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)并排除重大隱患, 避免重大事故, 解決重大問(wèn)題, 做出重大貢獻(xiàn)者, 保衛(wèi)科應(yīng)及時(shí)報(bào)告館領(lǐng)導(dǎo), 并由本館向縣以上有關(guān)部門報(bào)告, 力爭(zhēng)給予應(yīng)有的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
保衛(wèi)科科長(zhǎng)崗位職責(zé)
一、 負(fù)責(zé)全館上下的安全保衛(wèi)工作。
二、 保證展廳、 文物倉(cāng)庫(kù)和辦公區(qū)的絕對(duì)安全。
三、 保證游客參觀的正常秩序和人身安全。
四、 經(jīng)常組織保衛(wèi)人員 學(xué)習(xí)有關(guān)博物館知識(shí)、 文物旅游、消防等各種有關(guān)安全的法規(guī)條例。
五、 建立保衛(wèi)人員值班和請(qǐng)銷假制度, 合理安排保衛(wèi)人員 的正常輪休。
六、 做好游客高峰期和節(jié)假日 期間的檢查巡邏工作。
七、 負(fù)責(zé)博物館的全部安全保衛(wèi)工作。
保衛(wèi)科副科長(zhǎng)崗位職責(zé)
一、 協(xié)助科長(zhǎng)搞好全面工作。
二、 負(fù)責(zé)博物館的安全工作和本科室的日 常事務(wù)。
三、 配合科長(zhǎng)維護(hù)游客的正常秩序和人身安全。
四、 定期組織保衛(wèi)人員 進(jìn)行消防、 軍事技能等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
五、 負(fù)責(zé)保衛(wèi)警具的管理。
六、 配合科長(zhǎng)搞好查崗工作, 督促各區(qū)域保衛(wèi)人員 的崗位執(zhí)勤。
七、 處理突發(fā)事件和領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)其他工作任務(wù)。
保衛(wèi)人員 崗位職責(zé)
一、 認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行有關(guān)法律、 法規(guī)和博物館制定的各種規(guī)章制度。
二、 保衛(wèi)人員 必須保持 24 小時(shí)當(dāng)班, 做到四防“防火、防盜、 防事故、 防破壞”。
三、 值班時(shí), 不得擅自 離崗位, 要嚴(yán)密監(jiān)視保衛(wèi)區(qū), 制止游客拍照, 觀察游客神情舉止和動(dòng)向, 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)告。
四、 保衛(wèi)人員 必須做到安全通訊的性能完好, 熟悉報(bào)警信號(hào)和聯(lián)絡(luò)方法。
五、 保衛(wèi)人員 對(duì)自 己所管區(qū)域展廳、 展品, 必須認(rèn)真做好登記, 帳物相符, 無(wú)丟失、 無(wú)差錯(cuò)。
六、 保衛(wèi)人員 要堅(jiān)決保管好展廳鑰匙, 杜絕丟失鑰匙事故發(fā)生。
七、 保衛(wèi)人員 要認(rèn)真履行交接班簽字, 出現(xiàn)差錯(cuò), 嚴(yán)肅處理, 并追究責(zé)任人責(zé)任。
八、 保衛(wèi)人員 對(duì)自 己所管區(qū)域展廳內(nèi)外的衛(wèi)生要時(shí)刻保持清潔, 玻璃柜要經(jīng)常保持無(wú)塵, 展廳內(nèi)無(wú)煙火、 廢紙、 果皮、 垃圾等雜物。
九、 值夜班時(shí), 要按時(shí)上下班, 值班時(shí), 不準(zhǔn)睡覺(jué), 不準(zhǔn)脫崗, 不準(zhǔn)私自 會(huì)客。
閉館后, 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)科通知, 不準(zhǔn)隨意放人進(jìn)入館內(nèi)。
十、 保衛(wèi)人員 必須保持高度警惕, 發(fā)揚(yáng)“召之即來(lái), 來(lái)之能戰(zhàn)” 的作用, 并以文明服務(wù), 文明執(zhí)勤。
保衛(wèi)人員考核制度
一、 按時(shí)上下班, 遲到早退, 一次扣 10 元, 屢教不改達(dá)三次, 停崗處理。
二、 未經(jīng)請(qǐng)假不到崗, 一次扣 50 元。
三、 查崗過(guò)程中, 發(fā)現(xiàn)脫崗、 串崗一次的, 扣 10 元;每月 經(jīng)檢查達(dá)三次的, 另 扣 100 元; 情節(jié)嚴(yán)重者, 由館領(lǐng)導(dǎo)處理。
四、 各展廳保衛(wèi)人員 , 未經(jīng)保衛(wèi)科科長(zhǎng)安排, 私自 換崗的, 發(fā)現(xiàn)一次扣 50 元; 每月 達(dá)三次, 另 扣 300 元; 情節(jié)嚴(yán)重者, 由館領(lǐng)導(dǎo)處理。
五、 保衛(wèi)人員 在值夜班時(shí), 經(jīng)檢查, 發(fā)現(xiàn)睡覺(jué), 一次扣50 元, 一月 達(dá)三次者, 停崗處理。
六、 值夜班時(shí), 嚴(yán)格履行交接班手續(xù), 發(fā)現(xiàn)不認(rèn)真巡邏走形式的, 一次扣 50 元, 每月 達(dá)三次的, 另 扣 300 元。
七、 值夜班時(shí), 嚴(yán)禁玩撲克、 打麻將等參與賭博活動(dòng),一經(jīng)發(fā)現(xiàn), 停崗處理。
八、 保衛(wèi)人員 不服從管理, 不服從工作分配, 一次扣 50元, 情節(jié)嚴(yán)重者, 停崗處理。
九、 文物展品安全重于泰山, 安全責(zé)任大于天, 監(jiān)守自盜行為, 法不容情, 重刑處置。
消防管理制度
一、 全面貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)消防法》 和《山西省消防管理?xiàng)l例》。
二、 在以館長(zhǎng)牽頭的消防領(lǐng)導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)下, 博物館全體工作人員 , 都有維護(hù)消防安全、 保護(hù)消防設(shè)施、 預(yù)防火災(zāi)、 報(bào)告火警的義務(wù)。
確實(shí)做到防火滅火, 人人有責(zé)。
三、 保衛(wèi)人員 都是兼職的消防隊(duì)員 , 要與館內(nèi)簽訂《消防安全責(zé)任狀》。
四、 博物館內(nèi)外, 禁止易燃易爆物品進(jìn)入。
五、 消除火災(zāi)隱患, 杜絕游客抽煙。
講解員守則
一、 熱愛(ài)本職, 遵紀(jì)守法, 注重職業(yè)道德形象。
二、 儀表莊重大方, 服裝化妝不媚俗妖艷。
三、 憑票講解, 禮貌待客,用語(yǔ)文明, 對(duì)免票賓客持義務(wù)講解卡上崗。
四、 按規(guī)定路線講解, 特殊情況下按特定路線講解。
不漏講, 偷懶。
五、 對(duì)博物館陳列展品要充分了 解, 全面解說(shuō), 適度發(fā)揮。
對(duì)不同的游客注重不同著重點(diǎn)。
六、 對(duì)游客提出的各種問(wèn)題要機(jī)智靈活地正確回答, 但原則上應(yīng)知之為知之, 不知為不知。
七、 對(duì)極少數(shù)游客可能發(fā)生的不禮貌言行, 要冷靜對(duì)待,理智應(yīng)酬, 必要時(shí)以適當(dāng)方式告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)解決。
八、 講解員 要相互尊重, 和睦禮讓, 親密配合, 一般按排定次序, 輪流守上崗, 不爭(zhēng)搶, 不推諉, 特殊情況下由館領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)調(diào)整。
九、 講解員 應(yīng)隨時(shí)注意維護(hù)游客秩序, 保護(hù)展品, 保護(hù)一切公共財(cái)物。
要以適當(dāng) 方式制止某些游客的種種不良行為。
十、 講解員 不得以任何方式主動(dòng)向游客索取小費(fèi)。
十一、 講解員 要加強(qiáng)學(xué)習(xí), 努力提高在博物館、 文物、歷史學(xué)、 文學(xué)、 工藝美術(shù)等方面的知識(shí)。
講解員 考核制度
一、 按時(shí)上下班, 遲到早退, 一次扣 10 元。
二、 未經(jīng)請(qǐng)假不到崗的, 記過(guò)一次, 扣 50 元。
三、 查崗過(guò)程中, 發(fā)現(xiàn)脫崗 1 次的, 扣 10 元; 一月 達(dá)三次的, 另 扣 100 元。
四、 游客反映講解員 講解態(tài)度不好或查崗中發(fā)現(xiàn)講解員敷衍游客的, 停崗處理。
五、 講解員 不得擅自 給游客講解, 必須憑票講解。
六、 如果游客由于講解員 的原因而發(fā)生退票現(xiàn)象, 或因講解員 因出言不遜而頂走游客的, 記大過(guò)一次, 扣 200 元。
七、 不論在任何情況下, 講解員 拒絕給游客講解或中途講解終止的, 記大過(guò)一次, 扣 100 元。
八、 講解員 要認(rèn)真保護(hù)各自 的話筒, 損壞丟失的, 自 己賠償。
九、 講解員 不論以任何手段向游客索取小費(fèi), 一經(jīng)發(fā)現(xiàn),記大過(guò)一次, 扣 200 元。
夜間值班制度
一、 熟悉報(bào)警信號(hào)和聯(lián)絡(luò)方法。
二、 按時(shí)上下班, 嚴(yán)格執(zhí)行半小時(shí)巡邏一次, 并認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄。
三、 上班期間, 不準(zhǔn)睡覺(jué), 不準(zhǔn)脫崗, 不準(zhǔn)私自 會(huì)客或?qū)⒖腿藥У街蛋嗍? 禁止玩撲克等賭博活動(dòng)。
四、 值班時(shí), 要嚴(yán)密監(jiān)視博物館主要通道及展廳門窗,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即上報(bào)。
五、 閉館后, 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)通知, 不準(zhǔn)隨意放人通行。
財(cái)務(wù)科職責(zé)
一、 負(fù)責(zé)管理財(cái)務(wù)工作, 依據(jù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律監(jiān)督各項(xiàng)支出。
二、 協(xié)調(diào)與財(cái)務(wù)部門的工作關(guān)系。
三、 印制并妥善保管講解券、 參觀券等各種票類和辦理出票等有關(guān)手續(xù)。
四、 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)游客人數(shù)的匯總、 存檔。
五、 妥善保管好會(huì)計(jì)檔案, 完成好博物館的各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作任務(wù)。
統(tǒng)計(jì)人員 崗位職責(zé)
1、 認(rèn)真貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計(jì)法》 制定的有關(guān)統(tǒng)計(jì)方針政策、報(bào)表制度及調(diào)查方案。
2、 負(fù) 責(zé)博物館散客、 公客、 團(tuán)隊(duì)組織的人數(shù)統(tǒng)計(jì), 以及講解券發(fā)放張數(shù)的統(tǒng)計(jì), 要求日 記日 結(jié)。
3、 統(tǒng)計(jì)必須加強(qiáng)整體觀念, 堅(jiān)持實(shí)事求是。
4、 按時(shí)、 準(zhǔn)確地編制月 報(bào)、 季報(bào)、 年報(bào)及分析材料收集和分析統(tǒng)計(jì)信息, 準(zhǔn)時(shí)報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
5、 認(rèn)真負(fù) 責(zé)管理統(tǒng)計(jì)報(bào)表, 將每月 報(bào)表及時(shí)整理報(bào)送財(cái)務(wù)科。
6、 積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。
博物館治安管理制度
