第1篇 出租車(chē)管理制度
第一條為加強(qiáng)城市客運(yùn)出租汽車(chē)管理,提高客運(yùn)出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量,保障乘客、用戶和客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)、個(gè)體業(yè)戶(以下簡(jiǎn)稱經(jīng)營(yíng)者)及其從業(yè)人員的合法權(quán)益,根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合本市實(shí)際,制定本條例。
第二條本條例所稱的出租汽車(chē),是指按照乘客和用戶意愿提供客運(yùn)服務(wù)或者車(chē)輛租賃服務(wù)的客車(chē)?？瓦\(yùn)服務(wù)是指按照乘客意愿提供運(yùn)送服務(wù),并且按照里程和時(shí)間收費(fèi)的出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。車(chē)輛租賃是指向用戶出租不配備駕駛員的客運(yùn)車(chē)輛,并且按照時(shí)間收費(fèi)的出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第三條本條例適用于本市城區(qū)客運(yùn)出租汽車(chē)的管理。
第四條市公用事業(yè)行政管理部門(mén)是本市城區(qū)客運(yùn)出租汽車(chē)的行政主管部門(mén),其所屬的市客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本市城區(qū)出租汽車(chē)的監(jiān)督、管理,依法查處違反本條例的行為。公安行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)本市城區(qū)客運(yùn)出租汽車(chē)的治安管理。交通、工商、物價(jià)、技術(shù)監(jiān)督、城建、規(guī)劃、稅務(wù)、環(huán)保、財(cái)政等部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé),協(xié)同實(shí)施本條例。
第五條客運(yùn)出租汽車(chē)行業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)納入全市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展計(jì)劃,并根據(jù)實(shí)際需要,對(duì)客運(yùn)出租汽車(chē)行業(yè)發(fā)展規(guī)模、數(shù)量和車(chē)型實(shí)施宏觀控制。市公用事業(yè)行政管理部門(mén),應(yīng)當(dāng)依據(jù)全市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃和計(jì)劃,會(huì)同有關(guān)部門(mén)編制客運(yùn)出租汽車(chē)的發(fā)展規(guī)劃以及客運(yùn)出租汽車(chē)的數(shù)量、乘降點(diǎn)及停車(chē)場(chǎng)(站)的年度發(fā)展計(jì)劃,報(bào)市人民政府批準(zhǔn)后執(zhí)行。
第六條客運(yùn)出租汽車(chē)行業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行統(tǒng)一管理、合法經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)、方便群眾的原則?？瓦\(yùn)出租汽車(chē)的營(yíng)運(yùn)定額和稅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家、省和本市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第七條市公用事業(yè)行政管理部門(mén)、客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)及工作人員應(yīng)當(dāng)依法管理,秉公辦事,依法維護(hù)經(jīng)營(yíng)者、乘客、用戶和從業(yè)人員的合法權(quán)益。
第二章經(jīng)營(yíng)資質(zhì)管理
第八條本市客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)實(shí)行有償出讓和轉(zhuǎn)讓,取得客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán),并辦理有關(guān)手續(xù)后,方可從事客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。經(jīng)營(yíng)者所取得的客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán),在正式營(yíng)運(yùn)半年后,經(jīng)客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn),方可有償轉(zhuǎn)讓。經(jīng)營(yíng)權(quán)使用期滿,由市人民政府無(wú)償收回。客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)的使用期限、有償出讓、轉(zhuǎn)讓的方式、標(biāo)準(zhǔn)由市人民政府制定。
第九條取得客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè),應(yīng)當(dāng)具備下列條件
(一)有符合規(guī)定數(shù)量和質(zhì)量要求的客運(yùn)車(chē)輛和相應(yīng)的資金;
(二)有符合規(guī)定要求的停車(chē)場(chǎng)地和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所;
(三)有達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的管理人員和駕駛員;
(四)有與經(jīng)營(yíng)方式相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)管理制度;
(五)能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任;
(六)符合其他有關(guān)規(guī)定的條件。
第十條取得客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)的個(gè)體業(yè)戶,應(yīng)當(dāng)具備下列條件:
(一)有符合規(guī)定要求的客運(yùn)車(chē)輛和相應(yīng)的資金;
(二)有符合規(guī)定要求的停車(chē)場(chǎng)地;
(三)有達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的駕駛員;
(四)符合其他有關(guān)規(guī)定的條件。
第十一條客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員,應(yīng)當(dāng)具備下列條件:
(一)有本市常住戶籍或者暫住證;
(二)具有初中以上文化程度;
(三)有公安部門(mén)核發(fā)的機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證,駕齡滿2年以上;
(四)經(jīng)客運(yùn)服務(wù)培訓(xùn)合格,領(lǐng)取《客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員準(zhǔn)駕證》。被取消營(yíng)運(yùn)資格的客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員,從取消之日起3年內(nèi)不得從事客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第十二條取得客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)的經(jīng)營(yíng)者,按下列程序辦理經(jīng)營(yíng)手續(xù):
(一)企業(yè)持營(yíng)運(yùn)申請(qǐng)報(bào)告,公民持戶口簿、居民身份證向客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng);
(二)持市客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)核發(fā)的經(jīng)營(yíng)權(quán)使用證和客運(yùn)出租汽車(chē)審批表,到有關(guān)部門(mén)辦理車(chē)輛牌照、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記等;
(三)到客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)領(lǐng)取《城市公共客運(yùn)交通營(yíng)運(yùn)證》。未辦理以上手續(xù)的,不得從事客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?？瓦\(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)接到客運(yùn)申請(qǐng)報(bào)告后,應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)做出審核決定,并書(shū)面通知本人。
第2篇 出租車(chē)駕駛員管理制度范例
為進(jìn)一步增強(qiáng)駕駛員服務(wù)意識(shí),不斷提高營(yíng)運(yùn)管理水平,更好的促進(jìn)公交營(yíng)運(yùn)服務(wù)工作上新臺(tái)階,以良好服務(wù)質(zhì)量吸引更多的乘客乘坐公交車(chē),以提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高,公司特制定駕駛員星級(jí)管理辦法。
一、適用范圍
本辦法適用參與公司所屬線路營(yíng)運(yùn)的駕駛員。
二、星級(jí)設(shè)置
駕駛員星級(jí)設(shè)置一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)。
三、獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定
經(jīng)考評(píng)合格后的星級(jí)駕駛員享受各星級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)。
1星級(jí)駕駛員每月獎(jiǎng)勵(lì)30元;
2星級(jí)駕駛員每月獎(jiǎng)勵(lì)50元;
3星級(jí)駕駛員每月獎(jiǎng)勵(lì)80元;
4星級(jí)駕駛員每月獎(jiǎng)勵(lì)120元;
5星級(jí)駕駛員每月獎(jiǎng)勵(lì)200元。
四、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
1、1星級(jí)駕駛員標(biāo)準(zhǔn)
(1)完成當(dāng)月?tīng)I(yíng)運(yùn)計(jì)劃,無(wú)遲到、早退、缺勤;
(2)按時(shí)參加安全生產(chǎn)每月例會(huì)一次,分公司安全例會(huì)二次;
(3)每月駕駛員百分制考核90分以上,無(wú)來(lái)電來(lái)信投訴;
(4)無(wú)違法違規(guī)駕駛行為,無(wú)有責(zé)交通事故;
(5)無(wú)有責(zé)機(jī)械事故。
2、2星級(jí)駕駛員標(biāo)準(zhǔn)
(1)達(dá)到一星級(jí)標(biāo)準(zhǔn);
(2)每月駕駛員百分制考核95分以上,無(wú)來(lái)電來(lái)信投訴;
(3)車(chē)輛無(wú)拋錨現(xiàn)象發(fā)生。
3、3星級(jí)駕駛員標(biāo)準(zhǔn)
(1)達(dá)到二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn);
(2)每月駕駛員百分制考核98分以上,無(wú)來(lái)電來(lái)信投訴;
(3)月票款收入(含卡金、免費(fèi)卡)不低于線路平均水平,百公里耗油量不超出定額。
4、4星級(jí)駕駛員標(biāo)準(zhǔn)
(1)連續(xù)三個(gè)月達(dá)到三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn);
(2)當(dāng)月駕駛員百分制考核100分,三個(gè)月內(nèi)有來(lái)電來(lái)信表?yè)P(yáng)(此條件可持續(xù)評(píng)比);
(3)當(dāng)月票款收入不低于線路平均水平,百公里節(jié)約油量在線路內(nèi)排在前三名(含第三名)。
5、5星級(jí)駕駛員標(biāo)準(zhǔn)
(1)連續(xù)三個(gè)月達(dá)到四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn);
(2)當(dāng)月票款收入高于線路平均水平,百公里節(jié)約油量在線路內(nèi)排在第一名。
五、組織設(shè)置
成立考評(píng)小組,組長(zhǎng):副組長(zhǎng):小組成員:
考評(píng)小組職責(zé):每月負(fù)責(zé)收集、整理星級(jí)考評(píng)資料(交通違章、交通事故、車(chē)廂事故、百分制得分、出勤率、營(yíng)收情況、百公里耗油情況),對(duì)照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施公平、公正、公開(kāi)考評(píng),負(fù)責(zé)考評(píng)反饋意見(jiàn)并處理,稽查人員應(yīng)對(duì)所有駕駛員進(jìn)行百分制考評(píng),并每月不得少于5次,及時(shí)登記來(lái)電、來(lái)信表?yè)P(yáng)和投訴,各相關(guān)部門(mén)做好日常檢查、登記、評(píng)分、統(tǒng)計(jì)匯總工作,次月5號(hào)交考評(píng)小組。
