品質(zhì)管理-客訴主管工作職責(zé)與職位要求（十二篇）

第1篇 品質(zhì)管理-客訴主管工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

工作職責(zé)：

1、記錄并整理客戶的需求、意見和投訴內(nèi)容；

2、調(diào)查、判定客戶投訴理由是否充分，投訴要求是否合理，并及時向上級反饋；

3、督促相關(guān)責(zé)任部門查明客戶投訴的具體原因和具體責(zé)任者；

4、及時將處理情況及時反饋給相關(guān)部門、客戶；

5、每月對投訴案例進行匯總、歸類、分析和總結(jié)。

職位要求：

1、統(tǒng)招全日制一本以上學(xué)歷，化工、藥品、食品、生物相關(guān)專業(yè)；

2、有化妝品行業(yè)客訴經(jīng)驗優(yōu)先。

第2篇 品質(zhì)工程師/管理工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)從樣品到量產(chǎn)整個生產(chǎn)過程的產(chǎn)品質(zhì)量控制，尋求通過測試、控制及改進流程以提升產(chǎn)品質(zhì)量；

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的品質(zhì)狀況跟進，處理產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所出現(xiàn)的品質(zhì)異常及品質(zhì)改善；

3、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，制定各項措施實施的跟蹤及效果驗證，統(tǒng)計、分析客訴品質(zhì)的失敗成本；

4、指導(dǎo)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量的改善及評估考核；

5、負(fù)責(zé)品質(zhì)專案的處理，通過doe或再現(xiàn)性實驗進行品質(zhì)分析與驗證。

職位要求：

1，大學(xué)本科以上學(xué)歷，2年及以上的鏡頭行業(yè)品質(zhì)管控經(jīng)驗；

2、熟悉iso9001/iatf16949質(zhì)量體系

3、熟悉8d報告和問題解決方法；

4、掌握品質(zhì)提案改善、持續(xù)改進相關(guān)工具；

5、能力優(yōu)異者，薪資可面議。

第3篇 品質(zhì)管理經(jīng)理/主管物業(yè)總部工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

工作職責(zé)：

1、搭建、完善物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理體系，根據(jù)要求推進服務(wù)品牌、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程的修訂和制定；

2、負(fù)責(zé)公司iso9001/iso14001/ohsas18001三標(biāo)體系運行和維護，推動公司管理目標(biāo)和方針的實現(xiàn)，組織內(nèi)部質(zhì)量管理及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)文件的內(nèi)審及外審工作；

3、對接第三方客戶滿意度調(diào)查工作及第三方神秘客戶調(diào)查工作，負(fù)責(zé)客戶滿意調(diào)查各節(jié)點的工作跟進，研究和分析滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)，指導(dǎo)和督促全國各物業(yè)工作制定滿意度提升行動計劃，提升客戶滿意度與現(xiàn)場品質(zhì)；

4、根據(jù)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理體系，開展服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)、檢查和評定，監(jiān)督執(zhí)行情況；

5、協(xié)調(diào)組建全國物業(yè)專家團隊，定期開展專業(yè)培訓(xùn)與全國范圍的交叉督導(dǎo)工作；

6、統(tǒng)籌銷售案場的物業(yè)管理工作，根據(jù)銷售案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期開展督導(dǎo)、檢查；

7、負(fù)責(zé)全國環(huán)境類(清潔/綠化/四害消殺等)分承包方統(tǒng)籌管理，負(fù)責(zé)各物業(yè)公司環(huán)境類招采立項/招標(biāo)文件的審核指導(dǎo)，統(tǒng)籌監(jiān)督開標(biāo)評標(biāo)過程，統(tǒng)籌分承包方庫管理和年度評價。

職位要求：

1、本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)；

2、5年以上大型物業(yè)品質(zhì)管理或項目管理工作經(jīng)驗，對品質(zhì)體系運作，品質(zhì)提升或客戶體驗改善有心得及提升措施；

3、熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)知識和物業(yè)管理各模塊的業(yè)務(wù)知識，具有明確的管理思路，對品質(zhì)管理有自己的見解，具備統(tǒng)計分析等能力，對新時代物業(yè)發(fā)展趨勢和行業(yè)面對的挑戰(zhàn)有深刻的認(rèn)識和解決思路。

4、熟悉掌握iso管理體系知識，能組織開展體系內(nèi)審、管理評審、外審等相關(guān)工作。

5、具有較強的邏輯分析、歸納總結(jié)、文字寫作的能力。

6、執(zhí)行力強，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，原則性強；學(xué)習(xí)、理解能力強，較強的溝通協(xié)調(diào)能力。

7、遵守國家法律法規(guī)，遵從黨的領(lǐng)導(dǎo)，廉潔自律，較高的思想覺悟和道德品質(zhì)，堅守職業(yè)操守。

第4篇 品質(zhì)管理部工作職責(zé)范本

職責(zé)一:品質(zhì)管理部工作職責(zé)

1.堅決服從分管副總經(jīng)理的指揮,認(rèn)真執(zhí)行其工作指令,一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報;

2.嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度,認(rèn)真履行其工作職責(zé);

3.負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理、計量管質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行;

4.負(fù)責(zé)組織編制年季月度產(chǎn)品質(zhì)量提高、改進、管理、計量管理等工作計劃。并組織實施、檢查、協(xié)調(diào)、考核,及時處理和解決各種質(zhì)量糾紛;

5.負(fù)責(zé)建立和完善質(zhì)量保證體系。制定并組織實施公司質(zhì)量工作綱要,健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò),制定和完善質(zhì)量管理目標(biāo)負(fù)責(zé)制,確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高,力爭盡早通過isw9000論證;

6.配合人事部抓好全員質(zhì)量教育工作。定期組織質(zhì)量檢查員、計量員、管理人員、各級領(lǐng)導(dǎo)、營銷人員、維修人員、操作工等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn),強化質(zhì)量管理,提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平,加強對計量、質(zhì)量人員培訓(xùn)考核力度,建立和完善計量、質(zhì)量員執(zhí)證上崗制度;

7.負(fù)責(zé)對公司產(chǎn)品、工作和服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)和管理;

8.負(fù)責(zé)搜集和掌握國內(nèi)外質(zhì)量管理先進經(jīng)驗,傳遞質(zhì)量信息;

9.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的處理。參與由于產(chǎn)品出玫引起質(zhì)量異議、退貨、索賠等質(zhì)量事件的處理。牽頭組織調(diào)查、分析、仲裁、協(xié)調(diào)各種質(zhì)量糾紛,并明確的提出處理意見。一般質(zhì)量事故,由本部全權(quán)處理,重大質(zhì)量事故,本部提出處理意見,報主管副總簽署意見后,報總經(jīng)理辦公會議討論,經(jīng)總經(jīng)理簽字同意批準(zhǔn)后,下文處理;

10.負(fù)責(zé)建立和健全質(zhì)量崗位責(zé)任感。明確各崗位職責(zé)、權(quán)力和義務(wù),及時制訂或修改并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項操作規(guī)程,教育員工嚴(yán)格遵守技術(shù)紀(jì)律;

11.負(fù)責(zé)收集公司產(chǎn)品售后質(zhì)量服務(wù)資料。定期或不定期的進行市場調(diào)查、客戶抽查,及時擇寫質(zhì)量市場調(diào)查分析報告,提出改進意見和建議,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù);

12負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表。建立和規(guī)范原始記錄、臺賬、統(tǒng)計報表質(zhì)量統(tǒng)計核程序,培訓(xùn)專、兼職質(zhì)量統(tǒng)計人員,提高其業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量;

13.負(fù)責(zé)定期進行質(zhì)量工作匯報。定期在年、季、月度的生產(chǎn)經(jīng)營計劃平衡會用口頭或書面匯報,對于重大質(zhì)量事故,組織專題分析會集中匯報,特殊應(yīng)急情況向主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理個別匯報;

14.按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

職責(zé)二:品質(zhì)部經(jīng)理工作職責(zé)

一 對公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進行審核,評估,構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進:

1、建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理目標(biāo);

2、重視并做好圖樣、說明及質(zhì)量的審核,充分利用質(zhì)量管理體系這個有效的管理手段,促進內(nèi)部質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)發(fā)展;

3、建立相應(yīng)的圖樣清單程序,制定計劃,實施質(zhì)量管理體系的工作內(nèi)容;

二 內(nèi)部審核:

1、擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告以供總經(jīng)理批準(zhǔn);

2、協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評審會議;

3、全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系的審核工作;

4、擔(dān)任審核組長并選定審核員,并制定年度內(nèi)審計劃、每次的審核實施計劃和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告;

三 實現(xiàn)質(zhì)量計劃目標(biāo):

1.審檢生產(chǎn)部門、倉儲部門產(chǎn)出收入的質(zhì)量;

2.負(fù)責(zé)對兩個部門的質(zhì)量策劃和實施情況進行監(jiān)督檢查;

3.協(xié)助生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實施相應(yīng)的質(zhì)量計劃;

四 處理好與顧客有關(guān)的質(zhì)量問題:

1、識別顧客的需求與期望,組織有關(guān)部門對產(chǎn)品需求進行評審,并負(fù)責(zé)與顧客進行質(zhì)量方面的溝通;

2、評審對新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測;

3、帶領(lǐng)技術(shù)部評審新產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā);

4、協(xié)助生產(chǎn)部評審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨日期的跟蹤;

五 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定和實施:

1、在質(zhì)量要求方面一定要督導(dǎo)技術(shù)部在設(shè)計、開發(fā)產(chǎn)品、協(xié)調(diào)、實施、驗證、評審、設(shè)計、開發(fā)的更改,確認(rèn)等符合質(zhì)量管理體系的工作;

2、為公司生產(chǎn)項目提供建議試產(chǎn)報告、提供質(zhì)量方面的參考意見;

3、協(xié)助采購部做好所需物料、采購質(zhì)量的檢查工作;

4、協(xié)助銷售部進行質(zhì)量方法調(diào)研或分析市場信息及新產(chǎn)品動向;

六 生產(chǎn)和服務(wù)動作的質(zhì)量監(jiān)控:

1、在質(zhì)量控制方面指導(dǎo)生產(chǎn)部進行生產(chǎn)和過程控制,生產(chǎn)設(shè)施的維護保養(yǎng),編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)書,負(fù)責(zé)產(chǎn)品的防護;

2、協(xié)助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的技術(shù)規(guī)程;

3、在質(zhì)量方面協(xié)助生產(chǎn)部對《生產(chǎn)計劃》的審檢;

4、協(xié)助行政部對實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進行控制;

七 測量和監(jiān)控裝置管理:

1、負(fù)責(zé)對測量、監(jiān)控設(shè)備的校準(zhǔn);根據(jù)需要編制內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程;

2、負(fù)責(zé)對偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的測量、監(jiān)控設(shè)備的追蹤處理;

八 不合格品控制:

1、負(fù)責(zé)對不合格品的識別,并跟蹤不合格品的處理結(jié)果;

2、協(xié)助生產(chǎn)部門對不合格品做處理決定并做好采取糾正措施;

九 數(shù)據(jù)分析和信息提供:

1、協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、對外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞分析、處理;

2、指導(dǎo)品質(zhì)部對相關(guān)的數(shù)據(jù)收集、傳遞、交流并提供必要的信息;

十 持續(xù)改進:

1、負(fù)責(zé)對質(zhì)量檢驗、產(chǎn)品持續(xù)改進的策劃,當(dāng)出現(xiàn)存在的或潛在的質(zhì)量問題時提出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施,并跟蹤驗證實施效果;

2、指導(dǎo)行政部在出現(xiàn)環(huán)境問題時發(fā)出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施及處理意見,并跟蹤驗證實施效果;

3、協(xié)調(diào)各部門實施相應(yīng)的改進、糾正和預(yù)防措施的實施;

十一 質(zhì)量成本控制:

用質(zhì)量管理體系的有效性,對質(zhì)量成本進行統(tǒng)計、核算、分析、報告和控制,從而找到降低成本的途徑,進而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

職責(zé)三:物業(yè)公司 品質(zhì)管理部職責(zé)

第一條 參與產(chǎn)品的研究開發(fā)及試制。

第二條 對產(chǎn)品、原物料、加工品等規(guī)格及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),提出改善意見或建議。

第三條 制定進料、加工品、成品檢驗標(biāo)準(zhǔn)確實執(zhí)行。

第四條 制定制程檢查標(biāo)準(zhǔn),并稽核檢查站檢查人員是否確實實施。

第五條 質(zhì)量異常的妥善處理及鑒定報廢品。

第六條 檢驗儀器與量規(guī)的管理與校正及庫存品的抽驗。

第七條 原料供應(yīng)商,外協(xié)加工廠商等交貨質(zhì)量實績的整理與評價。

第八條 督導(dǎo)并協(xié)助協(xié)作廠商改善質(zhì)量,建立質(zhì)量管理制度。

第九條 制程巡回檢驗。

第十條 制程管理與分析,專案研究并作改善、預(yù)防等再發(fā)防止措施。

第十一條 客戶抱怨案件及銷貨退回的分析、檢查與改善措施。

第5篇 品質(zhì)管理主任工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

職位：品質(zhì)管理主任 5k-8k【優(yōu)秀者可上限】

勤務(wù)地：惠州-仲愷高新區(qū)（知名大型日企，發(fā)展前景可觀，周邊消費不高）

職位要求：

1、日語二級水平相當(dāng)即可（無相關(guān)等級證書可）

能獨立處理各種品質(zhì)異常、思路清晰，溝通能力強

2、有品質(zhì)相關(guān)工作經(jīng)驗

3、把握和監(jiān)控生產(chǎn)過程中的品質(zhì)問題

4、開展品質(zhì)改善活動，降低品質(zhì)不良

5、供應(yīng)商品質(zhì)問題管理：品質(zhì)投訴對應(yīng)，對策效果確認(rèn)等，開展供應(yīng)商品質(zhì)管理活動。

公司福利：

入社即購買五險一金；

五天八小時之外算加班 ，加班費按底薪核算，（原則上試用期為三個月）；

享受國家法定節(jié)假日，入社當(dāng)年起享受帶薪年休假；

公司為全員提供宿舍、食堂及通勤車；

※宿舍為2人間（房間配有空調(diào)，洗衣機，熱水器，無線wi-fi，柜子，桌子、凳子，等）；

春節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)為全員發(fā)放100至300元慶賀金；

免費為員工提供年度體檢；

提供各種免費培訓(xùn)，根據(jù)需要可參加內(nèi)外部培訓(xùn)，廣闊的晉升空間。

第6篇 品質(zhì)管理科長工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)同生產(chǎn)、計劃各部門有效溝通，協(xié)調(diào)解決交貨期

2：評估半成品、成品的品質(zhì)異常風(fēng)險

3：負(fù)責(zé)原材料供應(yīng)商、外協(xié)加工廠的交貨品質(zhì)的整理及評估工作

4：負(fù)責(zé)公司品質(zhì)狀況的整理、統(tǒng)計、分析等相關(guān)工作

要求：

1.有8年以上汽車行業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)驗，熟悉內(nèi)審和外審工作體系（169和14000體系）

2.本科以上學(xué)歷，40歲以內(nèi)

3.會韓語

4.有質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書

福利：

五險一金，有工作餐

上六休一， 8：30-20:30(根據(jù)季節(jié)不同會有所調(diào)整)

第7篇 品質(zhì)管理-國產(chǎn)特殊/進口衛(wèi)生許可備案工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)國產(chǎn)特殊用途化妝品和進口非特化妝品注冊，對注冊資料進行審核，并能夠獨立完成進口非特化妝品申報資料的制作、整理、遞交和歸檔。

2、與代理機構(gòu)、政府相關(guān)部門、檢測機構(gòu)等溝通，配合處理與申報相關(guān)的政府監(jiān)管。跟蹤注冊進度并定期匯報，盡可能地把握取證時間；

3、對已取的批件的產(chǎn)品進行管理，完成變更延續(xù)等事宜；

4、負(fù)協(xié)助完成公司與申報注冊或法律法規(guī)相關(guān)的其他項目性工作。

職位要求：

1、藥學(xué)、醫(yī)學(xué)或精細(xì)化工等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，會韓語優(yōu)先；

2、熟練操作計算機辦公軟件；

3、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，有高度的責(zé)任感；較強的文字處理能力及溝通協(xié)調(diào)能力；

4、熟悉化妝品備案相關(guān)流程和編寫相關(guān)資料，熟悉化妝品行業(yè)各項法律法規(guī)；

5、有1以上年化妝品申報注冊相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉化妝品原材料及工藝；

6、熟知化妝品申報注冊的相關(guān)法律法規(guī)，熟悉申報注冊法規(guī)及相關(guān)流程。

第8篇 食品質(zhì)量管理人員職責(zé)權(quán)限

1.質(zhì)量管理者員責(zé)任、權(quán)力和義務(wù)

1.1責(zé)任

①貫徹國家有關(guān)質(zhì)量政策、法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)規(guī)定；

②協(xié)助相關(guān)職能部門對本廠食品安全進行監(jiān)督檢查，并如實提供有關(guān)情況；

③定期協(xié)助組織本廠從業(yè)人員進行食品安全法律法規(guī)和食品安全知識培訓(xùn)；

④制定本廠食品安全管理制度及崗位責(zé)任制度，并對執(zhí)行情況進行督促檢查；

⑤檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營過程的食品安全狀況并記錄，對檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合要求的行為及時制止并提出處理意見，必要時及時報告企業(yè)食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

⑥建立健全食品安全管理檔案，保存各種檢查記錄；

1.2權(quán)力

①對本廠從業(yè)人員進行健康管理，實施健康檢查，督促患有有礙食品安全疾病和病癥的人員調(diào)離相關(guān)崗位；

②發(fā)生食品安全事故時，協(xié)助本廠及時報告衛(wèi)生及質(zhì)量監(jiān)督管理部門，采取措施防止事態(tài)擴大，配合監(jiān)管部門調(diào)查處理；

③負(fù)責(zé)對質(zhì)量檢驗、檢測過程及結(jié)果的管理，負(fù)責(zé)對質(zhì)量考核的管理，負(fù)責(zé)對不合格項的跟蹤驗證工作；

④產(chǎn)品檢驗合格，簽署合格產(chǎn)品出廠通知的權(quán)利。

1.3 義務(wù)

①對公司產(chǎn)品質(zhì)量檢測分析數(shù)據(jù)結(jié)論負(fù)責(zé)；

②負(fù)責(zé)食品安全生產(chǎn)，對公司產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)；

③對公司出廠產(chǎn)品質(zhì)量安全負(fù)責(zé)；

④對不符合情況的的監(jiān)督、管理和評價，對質(zhì)量事故負(fù)責(zé)處理和協(xié)調(diào)。

⑤具有食品質(zhì)量技術(shù)相關(guān)資格，負(fù)責(zé)對產(chǎn)品質(zhì)量安全管理培訓(xùn)；

⑥保守公司工藝技術(shù)和商業(yè)秘密。

2 生產(chǎn)管理者責(zé)任、權(quán)力和義務(wù)

2.1責(zé)任

①帶領(lǐng)并督促員工遵守公司的各項規(guī)章制度，組織員工學(xué)習(xí)公司各項規(guī)章制度，提高業(yè)務(wù)技能。

②負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的生產(chǎn)加工任務(wù)的安排、協(xié)調(diào)和調(diào)度，對公司生產(chǎn)任務(wù)負(fù)責(zé)。

③負(fù)責(zé)公司食品質(zhì)量安全生產(chǎn)加工技術(shù)，對食品質(zhì)量安全負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

④全面掌握公司的生產(chǎn)加工工藝流程技術(shù)，科學(xué)的進行生產(chǎn)加工崗位人員調(diào)配和生產(chǎn)協(xié)調(diào)。

⑤檢查、監(jiān)督、考核生產(chǎn)加工系統(tǒng)的任務(wù)完成情況，及時處理生產(chǎn)過程中發(fā)生的問題。

⑥負(fù)責(zé)公司的安全生產(chǎn)管理工作及環(huán)保工作，對公司生產(chǎn)加工安全負(fù)總責(zé)。

⑦負(fù)責(zé)制定公司生產(chǎn)加工管理和制度流程，確保制度和流程與食品質(zhì)量安全管理文件統(tǒng)一性和可操作性。

2.2權(quán)力

對不予執(zhí)行正確指揮、不執(zhí)行工藝操作規(guī)范、故意違反公司規(guī)定及非法添加等行為的有建議總經(jīng)理開出，甚至移交司法機關(guān)處理的權(quán)力。

2.3 義務(wù)

①具有食品加工和食品工程相關(guān)專業(yè)知識，負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)產(chǎn)品安全生產(chǎn)、安全操作的義務(wù)；

②負(fù)責(zé)搞好安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作，有責(zé)任向各部門傳遞安全方面的最新消息。

③負(fù)責(zé)車間安全檢查，對設(shè)備設(shè)施、工作環(huán)境安全隱患及員工違章行為拿出改善方案義務(wù)；

④負(fù)責(zé)事故調(diào)查、責(zé)任處理義務(wù)；

⑤負(fù)責(zé)每月安全生產(chǎn)評比事宜，每月協(xié)助安委會負(fù)責(zé)人召開一次安全工作會議。

⑥工作直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，確保安全工作持續(xù)改進的義務(wù)。

3 技術(shù)人員責(zé)任、權(quán)力和義務(wù)

3.1 質(zhì)量檢驗員

3.1.1責(zé)任

①結(jié)合公司質(zhì)量管理實際的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定原材料、外協(xié)件、工序產(chǎn)品、成品檢驗規(guī)范，明確檢驗方式、檢驗程序；

②負(fù)責(zé)對原輔材料進行檢驗，確保購進原輔料符合技術(shù)要求，定期向相關(guān)負(fù)責(zé)人提供外購物品質(zhì)量工作報告；

③負(fù)責(zé)對產(chǎn)品包裝材料進行檢驗，確保購進包裝材料符合技術(shù)要求，定期向相關(guān)負(fù)責(zé)人提供外購物品質(zhì)量工作報告；

④負(fù)責(zé)對半成品進行檢驗，定期向相關(guān)負(fù)責(zé)人提供產(chǎn)品質(zhì)量工作報告；

⑤負(fù)責(zé)對成品的檢驗，按產(chǎn)品或崗位、項目填寫檢驗記錄，檢驗原始記錄上應(yīng)有授權(quán)檢驗人員簽名。

⑥各項質(zhì)檢、化驗工作必須做相應(yīng)完整的原始記錄，以備隨時查用，原始記錄不得隨意改動。

⑦定期對檢驗工作的實施情況進行總結(jié)、落實；對產(chǎn)品質(zhì)量進行綜合評價，發(fā)現(xiàn)和分析生產(chǎn)過程中潛在或已出現(xiàn)的質(zhì)量問題，找出解決問題的方法和途徑。

3.1.2 權(quán)力

①檢驗員應(yīng)按生產(chǎn)批號做好產(chǎn)品化驗工作，及時按規(guī)定出具化驗報告，并做好檢驗記錄，報送總經(jīng)理和質(zhì)量負(fù)責(zé)人，對檢驗不合格產(chǎn)品，應(yīng)及時采取隔離措施，予以監(jiān)督銷毀，決不允許出廠對不合格品要負(fù)責(zé)標(biāo)識、記錄、評價和隔離，并按規(guī)定進行處置；

②檢查監(jiān)督操作工人執(zhí)行工藝，對違章作業(yè)的要立即勸阻，并作好記錄；

③檢驗工作不受生產(chǎn)進度、行政領(lǐng)導(dǎo)的影響，檢驗員有權(quán)反映質(zhì)量問題，具有質(zhì)量否決權(quán)。

④對不合格的原輔料、不合格產(chǎn)品有簽署不合格品的權(quán)利；

⑤被強令更改或出具造假報告時有拒絕的權(quán)利。

3.1.3 義務(wù)

①具有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗資格，按照標(biāo)準(zhǔn)進行檢驗、分析，對產(chǎn)品檢驗結(jié)果負(fù)責(zé)的義務(wù)；

②負(fù)責(zé)公司計量器具、檢驗設(shè)備的定期檢驗、校驗工作的義務(wù)；

③把握品質(zhì)控制重點，制定關(guān)鍵、特殊工序操作標(biāo)準(zhǔn)，并協(xié)助相關(guān)部門人員執(zhí)行。

④遵照公司指令，妥善處理顧客投訴，力求公正、客觀；

⑤牽頭組織有關(guān)部門對質(zhì)量事故的調(diào)查分析，提出處置建議，防范類似事故的再度發(fā)生；

⑥確保公司的產(chǎn)品質(zhì)量、品質(zhì)能夠滿足客戶的需求。

3.2 生產(chǎn)技術(shù)員

3.2.1職責(zé)

①執(zhí)行公司在食品質(zhì)量安全管理、技術(shù)方面的管理制度，服從生產(chǎn)部（車間）門的管理；

②負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場的技術(shù)管理和監(jiān)督工藝文件的執(zhí)行，對不合格的產(chǎn)品及時作出處理；

③負(fù)責(zé)生產(chǎn)前的技術(shù)準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)技術(shù)的實施和及時解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的技術(shù)、質(zhì)量安全管理問題；參加公司組織的產(chǎn)品質(zhì)量安全管理分析會，提供食品質(zhì)量安全管理信息；

④對使用的設(shè)備、工具,按要求進行維護、保養(yǎng)。

⑤負(fù)責(zé)工藝改進，協(xié)助生產(chǎn)班組對不合格項采取糾正措施及參加食品質(zhì)量安全管理攻關(guān)、質(zhì)量安全管理改進。

3.2.2 權(quán)力

①嚴(yán)格執(zhí)行工藝，進行生產(chǎn)加工工藝安全生產(chǎn)；

②對不合格生產(chǎn)有阻止、監(jiān)督、舉報的權(quán)力。

3.2.3義務(wù)

①掌握公司加工生產(chǎn)工藝技術(shù)和流程知識，樹立安全操作意識和質(zhì)量安全責(zé)任意識；

②嚴(yán)格按照工藝流程操作，定期檢查工藝設(shè)備和流程，保障設(shè)備的政策運行；

③按照設(shè)備操作流程，定期對設(shè)備的保養(yǎng)、清洗、消毒，保障質(zhì)量安全；

④在作業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守本公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，安全生產(chǎn)和管理；

⑤嚴(yán)格遵守個人衛(wèi)生制度，在作業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)正確佩帶和使用勞動防護用品；

⑥保守公司生產(chǎn)技術(shù)秘密和商業(yè)機密；

3.3 采購員責(zé)任、權(quán)力和義務(wù)

3.3.1責(zé)任

①熟悉本企業(yè)所有原輔料、包裝物資、成品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、性能；

②協(xié)助作好合格供方的選擇工作，認(rèn)真填寫采購文件；

③確保采購物資的質(zhì)量，嚴(yán)格按照采購制度，防止不合格的物資的采購；

④組織好職權(quán)范圍內(nèi)的采購合同的簽定和評審工作；

⑤做好采購服務(wù)工作，認(rèn)真、及時和顧客溝通；

3.3.2權(quán)力和義務(wù)

①工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從安排；

②有權(quán)對采購單位和個人進行評價、訂制采購活動的權(quán)利；

③熟悉各類物資設(shè)備的市場價格、供貨渠道和本企業(yè)供應(yīng)流程；

④履行職權(quán)范圍內(nèi)的采購合同的簽定、評審工作；

⑤對采購原料、包裝物資類型、數(shù)量、質(zhì)量負(fù)責(zé)。

3.4 倉庫保管員責(zé)任、權(quán)力和義務(wù)

3.4.1職責(zé)

①負(fù)責(zé)采購產(chǎn)品、半成品、成品的入庫、保管、發(fā)放，并對每個環(huán)節(jié)進行有效的控制，滿足產(chǎn)品質(zhì)量安全管理的要求；

②對入庫物資建帳立卡，做到帳、卡、物一致；

③合理安排使用庫房，物資分類、分區(qū)域存放，腐蝕性物資應(yīng)進行有效隔離，物資堆放應(yīng)按具體情況規(guī)定堆置高度，不準(zhǔn)超高、超重，保持道路暢通。

④物資憑領(lǐng)料單出庫，記入分類臺帳，堅持先入庫先發(fā)放原則，發(fā)放物資規(guī)格、品種、數(shù)量準(zhǔn)確，要求庫存物資安置有序，標(biāo)識清楚明確，避免錯用和誤用不同類型的產(chǎn)品；

⑤要及時隔離任何可能對產(chǎn)品造成物理或化學(xué)污染的雜物；

⑥做好產(chǎn)品標(biāo)識，保持產(chǎn)品質(zhì)量安全管理的可追溯性；

3.4.2權(quán)力和義務(wù)

①嚴(yán)格執(zhí)行公司食品倉庫管理制度，保障公司產(chǎn)品、包裝物的安全儲存；

②對不符合要求的產(chǎn)品，沒有簽署處理意見時有權(quán)拒絕出庫；

③對倉庫的保管原料、物資、產(chǎn)品、半成品的質(zhì)量、數(shù)量負(fù)責(zé)；

4 生產(chǎn)操作工人責(zé)任、權(quán)力和義務(wù)

4.1 責(zé)任

①遵守紀(jì)律，服從安排，團結(jié)互助、努力完成公司的生產(chǎn)任務(wù)；

②努力學(xué)習(xí)技術(shù)理論，加強基本技能訓(xùn)練，樹立“食品質(zhì)量安全管理第一，下道工序是用戶，用戶至上，預(yù)防為主”思想，不斷提高本工序質(zhì)量安全管理；

③嚴(yán)格按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝文件進行操作生產(chǎn)。配合檢驗員檢驗產(chǎn)品，積極開展自檢、互檢活動，做到以現(xiàn)場操作質(zhì)量安全管理來保證產(chǎn)品質(zhì)量安全管理；

④認(rèn)真填寫各種食品質(zhì)量安全管理原始記錄；保持圖表、記錄的整潔、清楚和準(zhǔn)確，不弄虛作假；

⑤愛護生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施，保管好工具，節(jié)約材料，減少能耗，上班前要檢查個人和工作場地的衛(wèi)生情況，下班打掃衛(wèi)生，確保本崗位安全文明整潔生產(chǎn)。

4.2 權(quán)力

①遭遇強令指揮生產(chǎn)、非法添加非食用產(chǎn)品等行為時有拒絕的權(quán)利。

②不帶病上崗和疲倦上崗。

4.3義務(wù)

①遵守國家有關(guān)安全生產(chǎn)方面的法律、法規(guī)和規(guī)章。

②在作業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守本公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從安全生產(chǎn)管理。

③在作業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)正確佩帶和使用勞動防護用品。

④應(yīng)當(dāng)自覺地接受生產(chǎn)經(jīng)營單位有關(guān)安全生產(chǎn)的教育和培訓(xùn)，掌握所從事工作應(yīng)當(dāng)具備的安全生產(chǎn)知識。

⑤在作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素的，應(yīng)當(dāng)立即向現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理人員或者本單位的負(fù)責(zé)人報告。

⑥對不符合倉庫管理要求的設(shè)施有權(quán)整改和修繕；定期檢查庫房，防火、防雨、防潮、防腐，確保貯存物資不損壞變質(zhì)。

⑦有倉庫管理工作、安全貯存知識和經(jīng)驗。

第9篇 品質(zhì)管理-文案/標(biāo)準(zhǔn)審核工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

工作職責(zé)：

1、熟悉化妝品各類規(guī)范及技術(shù)要求；

2、負(fù)責(zé)對化妝品的成分、標(biāo)簽文案、廣告語、包裝文案、特殊標(biāo)志等進行審核評估，確保符合國家相關(guān)法律法規(guī)；

3、化妝品行業(yè)法律法規(guī)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)資料的收集與整理，參與相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的審核與確認(rèn)，完成公司企標(biāo)備案。

職位要求：

1、1年以上化妝品備案相關(guān)工作經(jīng)驗或行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先，優(yōu)秀也可考慮；

2、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，有高度的責(zé)任感，熟悉化妝品各類規(guī)范及技術(shù)要求；

3、熟練操作計算機辦公軟件；

4、較強的文字處理能力及溝通協(xié)調(diào)能力。

第10篇 品質(zhì)管理-化妝品備案注冊專員工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)化妝品行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)資料的收集，并整理匯總；

2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品備案相關(guān)工作，備案產(chǎn)品外檢送樣及費用發(fā)票和報告的整理保管；

3、負(fù)責(zé)化妝品文案內(nèi)容審核、配方審核、整理化妝品備案相關(guān)資料并存檔管理；

4、負(fù)責(zé)與備案相關(guān)外部人員就備案事宜進行協(xié)商，溝通，解決備案過程中出現(xiàn)的異常問題并報告；

5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項。

職位要求：

1、統(tǒng)招全日制本科以上學(xué)歷，化工、藥品、食品、生物相關(guān)專業(yè)；

2、具有良好的組織、溝通、執(zhí)行、管理和監(jiān)控能力；

3、了解化妝品相關(guān)法規(guī)，基本辦公軟件熟練。

第11篇 某公司各部門品質(zhì)管理職責(zé)

公司各部門品質(zhì)管理職責(zé)(五)

1.總則

1.1制定目的

明確本公司所有從事與品質(zhì)活動有關(guān)的各部門及各級人員的工作職責(zé),是實行品質(zhì)管理與品質(zhì)保證活動的基礎(chǔ)。

1.2適用范圍

本公司各部門及其主要人員在從事相關(guān)品質(zhì)活動時,其管理職責(zé)適用本規(guī)章。

1.3權(quán)責(zé)單位

(1)總經(jīng)理室負(fù)責(zé)本規(guī)章制定、修改、廢止之起草工作。

(2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本規(guī)章制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。

2.各部門品質(zhì)管理職責(zé)

公司各部門設(shè)置及隸屬關(guān)系詳見公司組織架構(gòu)圖。本公司共設(shè)立下列部門:

品管部、制造部、生管部、采購部、資材部、開發(fā)部、生技部、業(yè)務(wù)部、財務(wù)部、人力資源部、總經(jīng)理辦公室。

2.1品管部職責(zé)

(1)品質(zhì)管理系統(tǒng)的建立、實施及維護。

(2)品質(zhì)策劃、管理、控制。

(3)品質(zhì)統(tǒng)計、分析、改善。

(4)檢驗規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的建立及實施。

(5)品質(zhì)成本統(tǒng)計與分析。

(6)進料品質(zhì)管制。

(7)制程品質(zhì)管制。

(8)成品品質(zhì)管制。

(9)品質(zhì)教育訓(xùn)練。

(10)檢驗、測量和試驗設(shè)備的管理、控制。

(11)糾正與預(yù)防措施的控制。

2.2制造部職責(zé)

(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標(biāo)。

(2)生產(chǎn)過程的自主控制與管理。

(3)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)規(guī)范的遵守。

(4)掌握工序控制技術(shù),提升作業(yè)品質(zhì)。

(5)產(chǎn)品品質(zhì)的控制與改善。

(6)品質(zhì)異常的排除與預(yù)防。

(7)設(shè)備、工裝的正確使用與維護,確保作業(yè)品質(zhì)。

(8)必要的品質(zhì)記錄與分析、存檔。

(9)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項。

2.3生管部職責(zé)

(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標(biāo)。

(2)參與訂單評審工作。

(3)參與供應(yīng)商調(diào)查工作。

(4)協(xié)助因品質(zhì)異常引起的返工、重做、拆解等作業(yè)之計劃安排。

(5)掌握生產(chǎn)過程中的物料損耗狀況,做好物料供應(yīng)工作。

(6)主導(dǎo)退料、呆滯、廢料的處理工作。

(7)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項。

2.4采購部職責(zé)

(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標(biāo)。

(2)主導(dǎo)供應(yīng)商調(diào)查工作。

(3)協(xié)助對供應(yīng)商的評鑒輔導(dǎo)工作。

(4)供應(yīng)商品質(zhì)控制工作。

(5)采購物料在生產(chǎn)過程中發(fā)生的不良、退料、換貨、索賠等工作。

(6)采購物料品質(zhì)狀況的標(biāo)識、記錄等控制工作。

(7)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項。

2.5資材部職責(zé)

(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標(biāo)。

(2)供應(yīng)商物料點收、核對、標(biāo)識工作。

(3)負(fù)責(zé)公司各種物料的搬運、包裝、貯存、防護的控制。

(4)負(fù)責(zé)物料倉儲標(biāo)識工作。

(5)退料、換貨、超領(lǐng)、報廢、盤點等工作的執(zhí)行與控制。

(6)庫存數(shù)量、品質(zhì)的控制、記錄、匯總、分析等工作。

(7)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項。

2.6開發(fā)部職責(zé)

(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標(biāo)。

(2)負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)論證工作。

(3)負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)與工藝設(shè)計工作。

(4)技術(shù)圖紙、文件、資料的制訂與控制。

(5)新產(chǎn)品的物料審核、確認(rèn)工作。

(6)新產(chǎn)品試制、小批量產(chǎn)的主導(dǎo)工作。

(7)新產(chǎn)品模具開發(fā)與鑒定的主導(dǎo)工作。

(8)量產(chǎn)導(dǎo)入的技術(shù)轉(zhuǎn)移、說明工作。

(9)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項。

2.7生技部職責(zé)

(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標(biāo)。

(2)產(chǎn)品用料明細(xì)表的建立、維護。

(3)生產(chǎn)工藝流程的制訂、修改與完善。

(4)作業(yè)指導(dǎo)書、標(biāo)準(zhǔn)工時的制訂、修改與完善。

(5)技術(shù)變更的審核與執(zhí)行。

(6)技術(shù)品質(zhì)異常的排除、對策與追蹤。

(7)協(xié)助對供應(yīng)商的調(diào)查。

(8)協(xié)助訂單評審工作。

(9)負(fù)責(zé)設(shè)備、模具、工裝的維護、保養(yǎng)與改造,確保作業(yè)品質(zhì)。

(10)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項。

2.8業(yè)務(wù)部職責(zé)

(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標(biāo)。

(2)負(fù)責(zé)新產(chǎn)品市場調(diào)研與市場預(yù)測。

(3)負(fù)責(zé)訂單評審工作的控制。

(4)負(fù)責(zé)客戶提供物料的控制。

(5)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的交付控制工作。

(6)負(fù)責(zé)客戶服務(wù)、客戶抱怨等工作。

(7)溝通客戶與本公司內(nèi)部各部門之工作。

(8)退貨、滯成品的處理工作。

(9)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項。

2.9財務(wù)部職責(zé)

(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標(biāo)。

(2)參與訂單評審,監(jiān)督銷售產(chǎn)品的資金回籠狀況。

(3)嚴(yán)格財務(wù)管理的規(guī)定,對不合格物料有權(quán)拒付貨款。

(4)協(xié)助進行品質(zhì)成本分析,提供管理決策之依據(jù)。

(5)有效控制制造費用。

(6)控制公司資金運轉(zhuǎn),提高周轉(zhuǎn)率。

(7)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項。

2.10人力資源部職責(zé)

(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標(biāo)。

(2)負(fù)責(zé)各部門的工作考核與管理協(xié)調(diào)工作。

(3)負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的組織、實施、記錄、歸檔等工作。

(4)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項。

2.11總經(jīng)理辦公室職責(zé)

(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標(biāo)。

(2)負(fù)責(zé)品質(zhì)宣傳工作。

(3)協(xié)助品質(zhì)稽核

工作的開展。

(4)在處理客戶抱怨、品質(zhì)爭議、品質(zhì)獎懲等事項中協(xié)調(diào)各部門作。

(5)組織5s、qcc、改善提案等工作的推行組織并推動活動的展開。

(6)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項。

3.各相關(guān)人員的品質(zhì)職責(zé)

本公司推行公司品管工作,各級人員應(yīng)善盡崗位職責(zé)、為提升公司品質(zhì)水準(zhǔn)盡本職之努力。本公司對與產(chǎn)品品質(zhì)相關(guān)之主要人員規(guī)定職責(zé)如下:

3.1總經(jīng)理

(1)貫徹并組織實施有關(guān)的質(zhì)量法規(guī)。

(2)負(fù)責(zé)公司品質(zhì)方針、品質(zhì)目標(biāo)的制定。

(3)批準(zhǔn)、頒布公司各項品質(zhì)管理制度。

(4)負(fù)責(zé)仲裁和解決重大品質(zhì)問題。

(5)授權(quán)相關(guān)部門或人員進行品質(zhì)管理稽核工作。

(6)對本公司產(chǎn)品品質(zhì)負(fù)最終責(zé)任。

3.2管理者代表

由總經(jīng)理任命一名公司高層干部兼任管理者代表。管理者代表之品質(zhì)職責(zé)如下:

(1)主持建立公司品質(zhì)管理體系,并組織有效實施。

(2)及時向總經(jīng)理報告品質(zhì)體系運行情況,以便其進行管理評審,確保公司品質(zhì)管理體系的持續(xù)有效運行。

(3)組織公司內(nèi)部品質(zhì)稽核工作。

(4)代表公司就品質(zhì)管理方面的事務(wù)與外部機構(gòu)聯(lián)絡(luò)、處理。

(5)負(fù)責(zé)品質(zhì)管理體系的持續(xù)改進與提高。

(6)負(fù)責(zé)糾正與預(yù)防措施的稽核、追蹤工作。

(7)協(xié)助總經(jīng)理處理各部門的品質(zhì)職能的協(xié)調(diào)工作。

3.3各部門主管

(1)貫徹執(zhí)行公司有關(guān)品質(zhì)工作的規(guī)定和要求,落實本部門的品質(zhì)職責(zé)。

(2)督導(dǎo)下屬單位、人員有效執(zhí)行公司的品質(zhì)管理體系。

(3)掌握并教導(dǎo)所屬干部、員工遵守品質(zhì)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)文件。

(4)做好各項品質(zhì)記錄,并依規(guī)定分析與存檔。

(5)是本部門品質(zhì)責(zé)任的最終責(zé)任者。

3.4品質(zhì)稽核人員

[注]通過iso9000認(rèn)證的公司,品質(zhì)稽核人員也稱內(nèi)審員。

(1)遵守有關(guān)品質(zhì)稽核的規(guī)定,并傳達和闡明稽核要求。

(2)參與制訂品質(zhì)稽核計劃,并依計劃完成稽核任務(wù)。

(3)將觀察、稽核的結(jié)果整理匯總,作成稽核報告。

(4)協(xié)助被稽核部門制訂糾正措施,并實施跟蹤審核,驗證糾正措施的有效性。

3.5品管部工作人員

(1)嚴(yán)格遵守品質(zhì)檢驗制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),做好檢驗工作。

(2)生產(chǎn)工藝、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行狀況的監(jiān)督控制。

(3)品質(zhì)問題的收集、反饋、分析、改善與追蹤工作。

(4)檢驗、測量和試驗設(shè)備的校正、管理控制工作。

(5)各項品質(zhì)試驗、工程分析和品質(zhì)改善工作。

3.6作業(yè)人員

(1)正確掌握相關(guān)工作崗位的作業(yè)要求,嚴(yán)格按工藝要求操作。

(2)熟悉本崗位的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與要求,自覺做好自檢與互檢工作,及時發(fā)現(xiàn)問題,并反饋改善。

(3)正確使用、保養(yǎng)和維護設(shè)備、模具、工裝、計量器具,確保生產(chǎn)品質(zhì)。

(4)愛護產(chǎn)品、材料,做好5s工作。

第12篇 物業(yè)公司品質(zhì)管理部職責(zé)3

物業(yè)公司品質(zhì)管理部職責(zé)(三)

a.負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量管理體系運作之監(jiān)督、檢查,直接對管理者代表負(fù)責(zé)。

b.負(fù)責(zé)收集各管理處/部門對質(zhì)量管理體系運作中出現(xiàn)的各種信息,適時修改相關(guān)體系文件,并跟蹤更改內(nèi)容實施的有效性,不斷完善公司質(zhì)量管理體系。

c.負(fù)責(zé)保管公司質(zhì)量管理體系文件(正本),對各管理處/部門質(zhì)量管理體系文件(副本)的保管工作進行監(jiān)督、檢查,確保體系文件受控。

d.協(xié)助管理者代表組織管理評審工作及第三方質(zhì)量審核的協(xié)調(diào)工作;并對管理評審及第三方質(zhì)量審核中提出的糾正和預(yù)防措施進行跟蹤、驗證。

e.負(fù)責(zé)編制公司內(nèi)部質(zhì)量審核計劃并組織實施;組織相關(guān)管理處/部門對產(chǎn)生不合格服務(wù)的原因進行調(diào)查,指導(dǎo)相關(guān)管理處/部門采取糾正和預(yù)防措施,并負(fù)責(zé)對結(jié)果進行驗證。

f.負(fù)責(zé)審批質(zhì)量記錄表格。

g.負(fù)責(zé)對服務(wù)供方進行評估或?qū)徍?及每年定期組織復(fù)查供方的資信。

h.監(jiān)督公司各管理處/部門業(yè)務(wù)開展情況及服務(wù)品質(zhì),協(xié)助處理突發(fā)事件,并驗證糾正、預(yù)防措施。

i.協(xié)助管理者代表對各管理處/部門具代表性的質(zhì)量事故組織專題評審,并跟蹤、驗證整改措施的落實。

j.負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系的建立和維護,客戶服務(wù)相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)和處理,提高客戶的忠誠度,保證公司整體客戶服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。

k.負(fù)責(zé)監(jiān)督各管理處/部門及時處理客戶的咨詢、投訴、建議,視情況決定是否回訪,保存相關(guān)質(zhì)量記錄。

l.對重要或具有代表性的投訴及時處理,至少每半年對客戶投訴、家居服務(wù)回訪進行統(tǒng)計分析與評定,并提交管理評審。負(fù)責(zé)收集、分析、反饋客戶信息,為公司管理提供參考依據(jù)。

m.負(fù)責(zé)公司新服務(wù)項目的策劃、推行、跟蹤。

n.負(fù)責(zé)組織或協(xié)調(diào)顧客滿意度和各項服務(wù)質(zhì)量信息的測評工作,對結(jié)果進行統(tǒng)計、分析與評定,并提交管理評審。

o.對具有代表性或重要的突發(fā)事件進行分析,及時向相關(guān)部門通報,并每半年對各類突發(fā)事件進行統(tǒng)計分析,提交管理評審。

p.負(fù)責(zé)策劃、推廣、組織實施各類品質(zhì)活動,提高公司全員品質(zhì)意識。

q.組織制訂新建項目物業(yè)管理方案,在新建項目管理處成立后、物業(yè)入伙前,指導(dǎo)、協(xié)助管理處制定各項規(guī)章制度、準(zhǔn)備入伙工作、建立物業(yè)管理檔案資料等各項工作。

r.負(fù)責(zé)物業(yè)管理日常運作階段各項日常業(yè)務(wù)的監(jiān)督、檢查。

s.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)助各管理處評優(yōu)、物業(yè)管理考評等工作。

t.負(fù)責(zé)審核環(huán)境、設(shè)施設(shè)備類完善改造方案、費用、工程預(yù)算等。

u.負(fù)責(zé)各管理處/部門清潔、綠化、設(shè)備設(shè)施等服務(wù)供方工作的監(jiān)督管理。

v.負(fù)責(zé)對安全管理專業(yè)委員會、環(huán)境專業(yè)委員會、工程專業(yè)委員會工作的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)。

w.負(fù)責(zé)公司公共責(zé)任險辦理及理賠工作。

*.根據(jù)公司財務(wù)制度規(guī)定嚴(yán)格做好權(quán)限內(nèi)費用支出的審批工作

y.負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件、品質(zhì)知識方面的培訓(xùn)