第1篇 企業(yè)行政管理規(guī)定
行政部管理制度
一、總則為加強(qiáng)公司日常行政事務(wù)管理,理順公司內(nèi)外部關(guān)系,做好協(xié)調(diào)與服務(wù),使各項(xiàng)管理規(guī)范化、制度化,提高工作效率,特制定本規(guī)定。
二、 檔案管理
1、 建立專(zhuān)門(mén)檔案室、檔案柜,負(fù)責(zé)公司各類(lèi)檔案的搜集歸檔和保管工作;
2、 歸檔范圍:公司的證照、規(guī)劃、年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、技術(shù)資料、勞動(dòng)工資、經(jīng)營(yíng)情況、人事檔案、會(huì)議記錄、決議、委托書(shū)、委任書(shū)、協(xié)議、合同、項(xiàng)目方案、通告、通知等具有參考價(jià)值的文件資料。
3、 檔案管理要明確專(zhuān)人負(fù)責(zé),明確責(zé)任,保證原始資料的齊全完整,重要檔案必須保證安全。
4、 檔案的借閱與索取:
(1) 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政部經(jīng)理借閱非密級(jí)檔案可通過(guò)檔案管理人員辦理借閱手續(xù),直接提檔。
(2) 公司其他人員需借閱檔案時(shí),要經(jīng)行政部批準(zhǔn),并辦理借閱手續(xù)。
⑶ 借閱檔案必須愛(ài)護(hù),保持清潔,嚴(yán)禁涂改,注意安全和保密,嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失,如確屬工作需要必須摘錄和復(fù)制,凡屬密級(jí)檔案要報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可,一般內(nèi)部檔案經(jīng)行政部經(jīng)理批準(zhǔn)方可。
5、 檔案的銷(xiāo)毀:
(1) 任何組織或個(gè)人非經(jīng)允許無(wú)權(quán)隨意銷(xiāo)毀公司檔案材料。
(2) 如按規(guī)定需銷(xiāo)毀時(shí),凡屬密級(jí)檔案報(bào)經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)后方可,一般內(nèi)部檔案,須經(jīng)分管副總經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)方可。
⑶ 經(jīng)批準(zhǔn)銷(xiāo)毀的公司檔案,檔案人員要認(rèn)真填寫(xiě)、編制銷(xiāo)毀清單,由行政部經(jīng)理(或指定專(zhuān)人)監(jiān)督銷(xiāo)毀。
6、 檔案資料等重要文件要與辦公物品區(qū)別分類(lèi),規(guī)范管理,做到防火、防盜、防潮。
三、 印鑒管理
1、 公司印鑒由行政部經(jīng)理(或指定專(zhuān)人)負(fù)責(zé)保管。
2、 公司印鑒的使用一律由總經(jīng)理簽字許可后方可用章,特殊情況由行政部經(jīng)理(或?qū)Ｈ?電話(huà)請(qǐng)示總經(jīng)理方可用章,否則造成的后果,由直接責(zé)任人員負(fù)責(zé)。
3、 所有需要蓋印鑒的介紹信、表格、說(shuō)明及對(duì)外開(kāi)出的任何公文,應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)、登記, 以備查詢(xún)、存檔。
4、 不允許在任何空白合同或不規(guī)范的文書(shū)資料上蓋章。
5、 蓋章后出現(xiàn)的意外情況由批準(zhǔn)人負(fù)責(zé)。
四、 公文打印管理
1、 公司公文的打印工作由行政部負(fù)責(zé)。
2、 各部室打印的公文或其他資料經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字,經(jīng)行政部經(jīng)理審核同意后方可打印。
3、 公司及各部門(mén)打印的文件、資料必須履行登記手續(xù)。
五、 車(chē)輛管理
1、 公司車(chē)輛、駕駛員隸屬行政部管理,保證車(chē)輛管理規(guī)定的有效執(zhí)行。
2、 總經(jīng)理用車(chē)由本人或行政部指派,并告知車(chē)輛管理人員。
3、 中層以上管理人員用車(chē)由行政部安排派車(chē)。
4、 部門(mén)用車(chē)由部門(mén)提出申請(qǐng),部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字,到綜合部按規(guī)定辦理請(qǐng)車(chē)手續(xù)。
5、 個(gè)人因私事不得申請(qǐng)使用公司車(chē)輛。
6、 行政部要加強(qiáng)車(chē)輛管理,對(duì)車(chē)輛的使用、保養(yǎng)、維護(hù)制訂詳細(xì)的計(jì)劃。
7、 行政部要做好公司車(chē)輛的用油管理。
六、 辦公用品購(gòu)、發(fā)管理
1、 行政部根據(jù)各部門(mén)工作需要和計(jì)劃編制辦公物品采購(gòu)計(jì)劃,指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)采購(gòu)。
2、 行政部應(yīng)根據(jù)各部門(mén)計(jì)劃批準(zhǔn)采購(gòu)情況和實(shí)際工作需要,履行必要的領(lǐng)用批準(zhǔn)登記手續(xù)后,嚴(yán)格發(fā)放和使用管理。
3、 物品采購(gòu)一律入庫(kù)、入賬、嚴(yán)格履行收發(fā)登記手續(xù),出庫(kù)一定要由領(lǐng)取人員簽字。
4、 行政部物品管理要做到文明、清潔、安全,嚴(yán)格按章辦事,不允許非工作人員進(jìn)行庫(kù)房。
5、 單位數(shù)額較大(500元以上)的物品需部門(mén)申報(bào),經(jīng)總經(jīng)理簽批后方可購(gòu)買(mǎi)、領(lǐng)用。
七、 行政事務(wù)管理
1、 加強(qiáng)對(duì)職工食堂的管理和檢查,明確專(zhuān)人監(jiān)管,嚴(yán)格制度措施,保障職工利益和身體健康。
2、 嚴(yán)格執(zhí)行食堂用餐管理制度,未經(jīng)行政部安排的,行政部有權(quán)拒絕簽單或辦理相關(guān)報(bào)批手續(xù)。
3、 制訂措施保證辦公區(qū)域、宿舍生活區(qū)的安全、衛(wèi)生、節(jié)約和規(guī)范化管理,貫徹執(zhí)行好宿舍生活區(qū)管理規(guī)定。
4、 加強(qiáng)公司院內(nèi)未開(kāi)發(fā)利用土地的田間生產(chǎn)管理,制訂措施嚴(yán)加落實(shí)。
5、 明確專(zhuān)人,制訂制度加強(qiáng)對(duì)職工文體活動(dòng)的管理,千方百計(jì)豐富員工的業(yè)余文化生活,保證管理制度的有效落實(shí)。
6、 明確責(zé)任,加強(qiáng)對(duì)公司有關(guān)合同、協(xié)議的審核和監(jiān)督,因工作疏忽造成責(zé)任事故者,追究直接責(zé)任人的責(zé)任。
7、 嚴(yán)格公司外出招待用餐制度,做好公司的重大接待工作。
8、 催辦、查辦、落實(shí)、監(jiān)督公司決策層決定事項(xiàng)、制度,上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)部門(mén)關(guān)系。
9、 公司基礎(chǔ)設(shè)施、辦公設(shè)施的添置、管理、維護(hù)和有效使用。
八、 人力資源管理
1、 根據(jù)公司發(fā)展需要,制訂人才招聘計(jì)劃,積極吸納、培養(yǎng)、選擇優(yōu)秀人才。公司行政部管理制度。
2、 嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度,按章辦事,不徇私情,一視同仁,獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。
3、 按規(guī)定做好出差人員的登記、考核、補(bǔ)助工作,使該項(xiàng)工作做到程序化、規(guī)范化、科學(xué)化。
4、 按時(shí)、按規(guī)定遞交公司的考勤情況至財(cái)務(wù)部,做到不錯(cuò)、不漏、及時(shí)全面,出現(xiàn)問(wèn)題追究有關(guān)人員的責(zé)任。
5、 制訂長(zhǎng)、中、短期培訓(xùn)計(jì)劃,落實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容,確保培訓(xùn)成效。
6、 做好公司員工社會(huì)保險(xiǎn)、福利等方面的工作。
7、 落實(shí)員工、部門(mén)績(jī)效考核工作。
九、 文秘與報(bào)刊管理公司行政部管理制度。
1、 搜集整理有關(guān)公司會(huì)議、文檔資料,起草、校對(duì)公司文件、簡(jiǎn)報(bào)、通知及其它公文,并整理收發(fā)。
2、 分年或半年作出報(bào)刊或雜志的訂閱計(jì)劃及預(yù)算,負(fù)責(zé)辦理有關(guān)訂閱手續(xù)。
3、 分管人員每日對(duì)報(bào)刊等取回進(jìn)行分類(lèi),規(guī)范處理,并做好有關(guān)信函、報(bào)刊的轉(zhuǎn)交轉(zhuǎn)送。對(duì)兩周后的報(bào)刊等資料分類(lèi)存檔備查。
4、 任何人不得將報(bào)刊挪作他用,若需借閱處理,需經(jīng)行政部經(jīng)理批準(zhǔn)。
5、 公司行政部負(fù)責(zé)為公司各部室郵發(fā)信件。
十、 附則
1、 本制度有未盡事宜或隨著公司的發(fā)展有些條款不適應(yīng)工作需要的,各部門(mén)可提出修改意見(jiàn)交行政部,研究并提交總經(jīng)理辦公會(huì)研究批復(fù)。
2、 行政部制訂的相關(guān)制度可與本制度配套使用,如有與本制度發(fā)生沖突的,由行政部統(tǒng)籌處理。
3、 本制度解釋權(quán)歸行政部。
4、 本制度自發(fā)布之日起生效。行政部崗位職責(zé)為強(qiáng)化管理,明確責(zé)任,理順關(guān)系,提高工作效率,對(duì)本部門(mén)各崗位設(shè)置、崗位描述如下:
一、崗位設(shè)置:行政經(jīng)理、行政辦公室主任、行政管理員
二、 崗位描述:
(一) 行政部經(jīng)理:負(fù)責(zé)行政部全面工作。職責(zé)范圍:
1、 承辦上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同級(jí)的集體決策及領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人交辦的事項(xiàng);
2、 承辦總經(jīng)理交辦的事項(xiàng);
3、 承辦職能部門(mén)轉(zhuǎn)辦的有關(guān)事項(xiàng);
4、 積極主動(dòng)輔助領(lǐng)導(dǎo)決策;
5、 履行管理職責(zé);
6、 認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)交付的指揮職責(zé),做好執(zhí)行性指揮和應(yīng)變性指揮;
7、 做好協(xié)調(diào)工作;
8、 負(fù)責(zé)公司的日常行政管理事務(wù);
9、 負(fù)責(zé)公司員工的招聘、考核等人力資源工作;
10、 組織做好公司印鑒、介紹信、函件及報(bào)刊資料的收發(fā)等管理;
11、 根據(jù)公司規(guī)定,負(fù)責(zé)組織公司各種會(huì)議。權(quán)利:
1、 調(diào)配、使用本部各崗位人員;
第2篇 企業(yè)行政管理規(guī)定一
行政部管理制度
一、總則
為加強(qiáng)公司日常行政事務(wù)管理,理順公司內(nèi)外部關(guān)系,做好協(xié)調(diào)與服務(wù),使各項(xiàng)管理規(guī)范化、制度化,提高工作效率,特制定本規(guī)定。
二、檔案管理
1、建立專(zhuān)門(mén)檔案室、檔案柜,負(fù)責(zé)公司各類(lèi)檔案的搜集歸檔和保管工作;
2、歸檔范圍:公司的證照、規(guī)劃、年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、技術(shù)資料、勞動(dòng)工資、經(jīng)營(yíng)情況、人事檔案、會(huì)議記錄、決議、委托書(shū)、委任書(shū)、協(xié)議、合同、項(xiàng)目方案、通告、通知等具有參考價(jià)值的文件資料。
3、檔案管理要明確專(zhuān)人負(fù)責(zé),明確責(zé)任,保證原始資料的齊全完整,重要檔案必須保證安全。
4、檔案的借閱與索取:
(1)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政部經(jīng)理借閱非密級(jí)檔案可通過(guò)檔案管理人員辦理借閱手續(xù),直接提檔。
(2)公司其他人員需借閱檔案時(shí),要經(jīng)行政部批準(zhǔn),并辦理借閱手續(xù)。
(3)借閱檔案必須愛(ài)護(hù),保持清潔,嚴(yán)禁涂改,注意安全和保密,嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失,如確屬工作需要必須摘錄和復(fù)制,凡屬密級(jí)檔案要報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可,一般內(nèi)部檔案經(jīng)行政部經(jīng)理批準(zhǔn)方可。
5、檔案的銷(xiāo)毀:
(1)任何組織或個(gè)人非經(jīng)允許無(wú)權(quán)隨意銷(xiāo)毀公司檔案材料。
(2)如按規(guī)定需銷(xiāo)毀時(shí),凡屬密級(jí)檔案報(bào)經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)后方可,一般內(nèi)部檔案,須經(jīng)分管副總經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)方可。
(3)經(jīng)批準(zhǔn)銷(xiāo)毀的公司檔案,檔案人員要認(rèn)真填寫(xiě)、編制銷(xiāo)毀清單,由行政部經(jīng)理(或指定專(zhuān)人)監(jiān)督銷(xiāo)毀。
6、檔案資料等重要文件要與辦公物品區(qū)別分類(lèi),規(guī)范管理,做到防火、防盜、防潮。
三、印鑒管理
1、公司印鑒由行政部經(jīng)理(或指定專(zhuān)人)負(fù)責(zé)保管。
2、公司印鑒的使用一律由總經(jīng)理簽字許可后方可用章,特殊情況由行政部經(jīng)理(或?qū)Ｈ?電話(huà)請(qǐng)示總經(jīng)理方可用章,否則造成的后果,由直接責(zé)任人員負(fù)責(zé)。
3、所有需要蓋印鑒的介紹信、表格、說(shuō)明及對(duì)外開(kāi)出的任何公文,應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)、登記, 以備查詢(xún)、存檔。
4、不允許在任何空白合同或不規(guī)范的文書(shū)資料上蓋章。
5、蓋章后出現(xiàn)的意外情況由批準(zhǔn)人負(fù)責(zé)。
四、公文打印管理
1、公司公文的打印工作由行政部負(fù)責(zé)。
2、各部室打印的公文或其他資料經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字,經(jīng)行政部經(jīng)理審核同意后方可打印。
3、公司及各部門(mén)打印的文件、資料必須履行登記手續(xù)。
五、車(chē)輛管理
1、公司車(chē)輛、駕駛員隸屬行政部管理,保證車(chē)輛管理規(guī)定的有效執(zhí)行。
2、總經(jīng)理用車(chē)由本人或行政部指派,并告知車(chē)輛管理人員。
3、中層以上管理人員用車(chē)由行政部安排派車(chē)。
4、部門(mén)用車(chē)由部門(mén)提出申請(qǐng),部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字,到綜合部按規(guī)定辦理請(qǐng)車(chē)手續(xù)。
5、個(gè)人因私事不得申請(qǐng)使用公司車(chē)輛。
6、行政部要加強(qiáng)車(chē)輛管理,對(duì)車(chē)輛的使用、保養(yǎng)、維護(hù)制訂詳細(xì)的計(jì)劃。
7、行政部要做好公司車(chē)輛的用油管理。
六、辦公用品購(gòu)、發(fā)管理
1、行政部根據(jù)各部門(mén)工作需要和計(jì)劃編制辦公物品采購(gòu)計(jì)劃,指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)采購(gòu)。
2、行政部應(yīng)根據(jù)各部門(mén)計(jì)劃批準(zhǔn)采購(gòu)情況和實(shí)際工作需要,履行必要的領(lǐng)用批準(zhǔn)登記手續(xù)后,嚴(yán)格發(fā)放和使用管理。
3、物品采購(gòu)一律入庫(kù)、入賬、嚴(yán)格履行收發(fā)登記手續(xù),出庫(kù)一定要由領(lǐng)取人員簽字。
4、行政部物品管理要做到文明、清潔、安全,嚴(yán)格按章辦事,不允
許非工作人員進(jìn)行庫(kù)房。
5、單位數(shù)額較大(500元以上)的物品需部門(mén)申報(bào),經(jīng)總經(jīng)理簽批后方可購(gòu)買(mǎi)、領(lǐng)用。
七、行政事務(wù)管理
1、加強(qiáng)對(duì)職工食堂的管理和檢查,明確專(zhuān)人監(jiān)管,嚴(yán)格制度措施,保障職工利益和身體健康。
2、嚴(yán)格執(zhí)行食堂用餐管理制度,未經(jīng)行政部安排的,行政部有權(quán)拒絕簽單或辦理相關(guān)報(bào)批手續(xù)。
3、制訂措施保證辦公區(qū)域、宿舍生活區(qū)的安全、衛(wèi)生、節(jié)約和規(guī)范化管理,貫徹執(zhí)行好宿舍生活區(qū)管理規(guī)定。
4、加強(qiáng)公司院內(nèi)未開(kāi)發(fā)利用土地的田間生產(chǎn)管理,制訂措施嚴(yán)加落實(shí)。
5、明確專(zhuān)人,制訂制度加強(qiáng)對(duì)職工文體活動(dòng)的管理,千方百計(jì)豐富員工的業(yè)余文化生活,保證管理制度的有效落實(shí)。
6、明確責(zé)任,加強(qiáng)對(duì)公司有關(guān)合同、協(xié)議的審核和監(jiān)督,因工作疏忽造成責(zé)任事故者,追究直接責(zé)任人的責(zé)任。
7、嚴(yán)格公司外出招待用餐制度,做好公司的重大接待工作。
8、催辦、查辦、落實(shí)、監(jiān)督公司決策層決定事項(xiàng)、制度,上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)部門(mén)關(guān)系。
9、公司基礎(chǔ)設(shè)施、辦公設(shè)施的添置、管理、維護(hù)和有效使用。
八、人力資源管理
1、根據(jù)公司發(fā)展需要,制訂人才招聘計(jì)劃,積極吸納、培養(yǎng)、選擇優(yōu)秀人才。公司行政部管理制度。
2、嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度,按章辦事,不徇私情,一視同仁,獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。
3、按規(guī)定做好出差人員的登記、考核、補(bǔ)助工作,使該項(xiàng)工作做到程序化、規(guī)范化、科學(xué)化。
4、按時(shí)、按規(guī)定遞交公司的考勤情況至財(cái)務(wù)部,做到不錯(cuò)、不漏、及時(shí)全面,出現(xiàn)問(wèn)題追究有關(guān)人員的責(zé)任。
5、制訂長(zhǎng)、中、短期培訓(xùn)計(jì)劃,落實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容,確保培訓(xùn)成效。
6、做好公司員工社會(huì)保險(xiǎn)、福利等方面的工作。
7、落實(shí)員工、部門(mén)績(jī)效考核工作。
九、文秘與報(bào)刊管理公司行政部管理制度。
1、搜集整理有關(guān)公司會(huì)議、文檔資料,起草、校對(duì)公司文件、簡(jiǎn)報(bào)、通知及其它公文,并整理收發(fā)。
2、分年或半年作出報(bào)刊或雜志的訂閱計(jì)劃及預(yù)算,負(fù)責(zé)辦理有關(guān)訂閱手續(xù)。
3、分管人員每日對(duì)報(bào)刊等取回進(jìn)行分類(lèi),規(guī)范處理,并做好有關(guān)信函、報(bào)刊的轉(zhuǎn)交轉(zhuǎn)送。對(duì)兩周后的報(bào)刊等資料分類(lèi)存檔備查。
4、任何人不得將報(bào)刊挪作他用,若需借閱處理,需經(jīng)行政部經(jīng)理批準(zhǔn)。
5、公司行政部負(fù)責(zé)為公司各部室郵發(fā)信件。
十、附則
1、本制度有未盡事宜或隨著公司的發(fā)展有些條款不適應(yīng)工作需要的,各部門(mén)可提出修改意見(jiàn)交行政部,研究并提交總經(jīng)理辦公會(huì)研究批復(fù)。
2、行政部制訂的相關(guān)制度可與本制度配套使用,如有與本制度發(fā)生沖突的,由行政部統(tǒng)籌處理。
3、本制度解釋權(quán)歸行政部。
4、本制度自發(fā)布之日起生效。
行政部崗位職責(zé)
為強(qiáng)化管理,明確責(zé)任,理順關(guān)系,提高工作效率,對(duì)本部門(mén)各崗位設(shè)置、崗位描述如下:
一、崗位設(shè)置:
行政經(jīng)理、行政辦公室主任、行政管理員
二、崗位描述:
(一)行政部經(jīng)理:負(fù)責(zé)行政部全面工作。
職責(zé)范圍:
1、承辦上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同級(jí)的集體決策及領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人交辦的事項(xiàng);
2、承辦總經(jīng)理交辦的事項(xiàng);
3、承辦職能部門(mén)轉(zhuǎn)辦的有關(guān)事項(xiàng);
4、積極主動(dòng)輔助領(lǐng)導(dǎo)決策;
5、履行管理職責(zé);
6、認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)交付的指揮職責(zé),做好執(zhí)行性指揮和應(yīng)變性指揮;
7、做好協(xié)調(diào)工作;
8、負(fù)責(zé)公司的日常行政管理事務(wù);
9、負(fù)責(zé)公司員工的招聘、考核等人力資源工作;
10、組織做好公司印鑒、介紹信、函件及報(bào)刊資料的收發(fā)等管理;
11、根據(jù)公司規(guī)定,負(fù)責(zé)組織公司各種會(huì)議。
權(quán)利:
1、調(diào)配、使用本部各崗位人員;
第3篇 藥業(yè)企業(yè)行政辦公規(guī)范管理規(guī)定
**藥業(yè)行政辦公規(guī)范管理規(guī)定
1.目 的:為規(guī)范公司辦公管理及加強(qiáng)公司文化建設(shè),特制定本規(guī)定。
2.適用范圍:本規(guī)定適用于總公司及各分子公司。
3.權(quán)責(zé)說(shuō)明:本規(guī)定由總經(jīng)辦監(jiān)督執(zhí)行。
4.工作掛牌
4.1上班時(shí)間,應(yīng)嚴(yán)格按要求佩戴工作掛牌。
4.2員工應(yīng)妥善保管掛牌,遺失應(yīng)立即補(bǔ)辦,費(fèi)用自理。
5.辦公室規(guī)范
5.1辦公桌
5.1.1應(yīng)保持辦公桌面整潔,除電腦、口杯、電話(huà)、文具外,桌面不擺放與辦公無(wú)關(guān)的物品。
5.1.2簡(jiǎn)易文具應(yīng)收于筆筒之中,取用后立即放回;其余文具則應(yīng)收入抽屜中。
5.2辦公時(shí),應(yīng)當(dāng)將所處理的文件放在文件夾中,如遇臨時(shí)有事離開(kāi)或有客人訪問(wèn),應(yīng)當(dāng)將正在辦理文件的文件夾及時(shí)合攏。
5.3離開(kāi)辦公室,須將桌面文件整理,齊放于文件架或抽屜中,重要文件入柜上鎖,不得散亂于桌面。
5.4座椅:座椅靠背不能放任何物品,人離開(kāi)時(shí)座椅推放至辦公桌正下方。
5.5飲水機(jī)及其它設(shè)備、物品應(yīng)在指定地點(diǎn)擺放,不得隨意移動(dòng)。
5.6電源: 下班離開(kāi)辦公室時(shí),應(yīng)關(guān)閉所有電器及電源。
6.語(yǔ)言規(guī)范
6.1交往語(yǔ)言:您好、早晨好、早、晚、再見(jiàn)、請(qǐng)問(wèn)、請(qǐng)您、勞駕您、關(guān)照、謝謝、周末愉快。
6.2電話(huà)語(yǔ)言:您好、請(qǐng)問(wèn)、謝謝、再見(jiàn)。
6.3接待語(yǔ)言:您好、請(qǐng)稍候、我通報(bào)一下、請(qǐng)坐、對(duì)不起、請(qǐng)登記、我立即去聯(lián)系、打擾您一下、好的、行(切勿說(shuō)'不')。
7.行為規(guī)范
7.1私人信函自費(fèi)交寄。
7.2接待來(lái)訪和業(yè)務(wù)洽談在接待室或會(huì)議室進(jìn)行,私客不得在工作區(qū)停留。
7.3不得因私事使用公司電話(huà)。
7.4未經(jīng)許可,不得使用他人的電腦。
7.5因公外出時(shí),應(yīng)事先得到主管領(lǐng)導(dǎo)的同意;外出后,因情況變化而不能按時(shí)趕回公司,要提前通知主管領(lǐng)導(dǎo)。
7.6發(fā)出的傳真應(yīng)注明:發(fā)件人、收件人、主題、發(fā)件人的聯(lián)系方式等。
7.7接聽(tīng)電話(huà)應(yīng)首先答復(fù)'您好,西藏藥業(yè)',使用電話(huà)注意語(yǔ)言簡(jiǎn)明;代接同事辦公位電話(huà),做好必要記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。
7.8辦公時(shí)間內(nèi)不擅離崗位,需暫時(shí)離開(kāi)時(shí)應(yīng)告知同事。
7.9適時(shí)調(diào)整手機(jī)鈴聲,辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低,培訓(xùn)或會(huì)議中則應(yīng)取消鈴聲。
8.不定期檢查。凡違反上述規(guī)定的,每次貢獻(xiàn)50元愛(ài)心基金。
9.附則
9.1 本規(guī)定由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋。
9.2本制度施行后,凡既有的類(lèi)似規(guī)章制度或與之相抵觸的規(guī)定即行廢止。
9.3 本制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后自頒布之日起執(zhí)行。修改時(shí)亦同。
