第1篇 物業(yè)公司電話使用管理規(guī)定格式怎樣的
物業(yè)公司電話使用管理規(guī)定電話使用
1、公司的電話是辦公及業(yè)務聯(lián)系的工具,屬于公司財產(chǎn);2、本著勤儉節(jié)約的原則,公司員工在使用電話時,通話必須簡短明了,盡量節(jié)約通話時間;3、使用電話時,必須注意禮貌用語,接聽電話用語:“您好物業(yè)公司,請問… …”
4、對待住戶投訴電話,必須耐心、細致的作解釋、說明,語言需誠懇、平緩,并認真做好記錄,不允許與住戶在電話中發(fā)生爭執(zhí)、吵鬧。
罰則
1、原則禁止公話私用、確實需要使用,每次通話時間不允許超過2分鐘,超過時間費用自付;2、禁止使用電話聊天和做其他事情,一經(jīng)查實將嚴肅處理并處以使用話費二倍罰款;3、長途電話使用必需報經(jīng)理批準,私人長途費用自理;
對不經(jīng)批準私自打長途電話者,一經(jīng)查實,將處以使用話費的二倍罰款,情節(jié)嚴重將予以除名處分。
公司話費總金額是有控制標準的,凡每月話費超過標準,財務必須從電話局申請話費使用單,以備公司核查,以上條例希望公司員工共同自覺遵守,并互相監(jiān)督檢查。
第2篇 物業(yè)公司電話使用管理規(guī)定
物業(yè)管理公司電話使用管理規(guī)定
1、公司所配置的所有電話都要有專人負責,如數(shù)造冊登記;
2、總部電話的號碼都要明碼標注在顯著的位置上,以便方便查詢;
3、確保通訊系統(tǒng)的安全使用,線路暢通無阻;
4、愛護并正確使用電話,如需撥打長途電話,必須由部門主管批準,方可撥打,并將通話時間予以登記,月末將根據(jù)電信局提供的話費清單,按實際通話費,由當事人付費;
5、一律不準撥打聲訊電話或熱線電話,如有違反者,一經(jīng)核實,給予責任人所產(chǎn)生話費十倍的處罰;
6、值班人員要做好接聽電話記錄,并做好交接登記;
7、公司按規(guī)定不準撥打私人電話,遇有急事者,應提前聲明請示,通話時間一般設定在3分鐘之內(nèi);
8、凡享受公司移動電話費補助的員工,應隨時保證公司聯(lián)絡暢通,否則每次對當事人罰款20元。
