第1篇 物業(yè)管理公司員工獎(jiǎng)勵(lì)條例11
物業(yè)管理公司員工獎(jiǎng)勵(lì)條例(十一)
l、表彰
員工工作優(yōu)良、成績顯著,根據(jù)《員工手冊(cè)》公司給予表揚(yáng)、嘉獎(jiǎng)、一次性獎(jiǎng)金、晉級(jí)、授予先進(jìn)員工和模范員工稱號(hào)等獎(jiǎng)勵(lì)。
符合下列條件之一的,由部門給予表揚(yáng):
①服務(wù)主動(dòng)、熱情、耐心、周到,操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范,半年內(nèi)無賓客或公司內(nèi)投訴的。
②半年內(nèi)各項(xiàng)考核符合要求的。
③半年內(nèi)完成或超額完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo),并無違章違紀(jì)的。
④拾金(物)百元以上及時(shí)上交的。
⑤及時(shí)發(fā)現(xiàn)或排除事故隱患的。
⑥多次受到賓客或其他員工表揚(yáng)的。
⑦在工作中做出其它較好成績的。
符合下列條件之一的,由公司通令嘉獎(jiǎng):
(1)半年內(nèi)受到書面表揚(yáng)兩次以上的。
(2)為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),事例突出,為公司贏得信譽(yù)的。
(3)半年內(nèi)各項(xiàng)考核名列前茅的。
(4)半年內(nèi)超額完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)10%以上的。
(5)防止或排除將給公司造成損失或危及人身安全事故的。
(6)增產(chǎn)節(jié)約,革新挖潛,提合理化建議,取得較好效益的,
(7)堅(jiān)持原則,勇于同壞人壞事做斗爭,制止或糾正嚴(yán)重?fù)p害公司聲譽(yù)的錯(cuò)誤行為的。
(8)在其它工作中做出較突出成績的,
一次性獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)
(1)授予公司級(jí)以上先進(jìn)員工、模范員工等稱號(hào)的,由總經(jīng)理批準(zhǔn)給予一次性獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。
(2)在某些突擊性任務(wù)或活動(dòng)中,重大的公益活動(dòng)中,搶險(xiǎn)救災(zāi)事件中,表現(xiàn)突出,做出明顯成績的,可由總經(jīng)理批準(zhǔn)給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。
(3)愛護(hù)公物,增產(chǎn)節(jié)約,革新挖潛,提出合理化建議等,成績顯著,效益明顯的。
(4)代表公司參加技術(shù)業(yè)務(wù)比賽、競賽,代表公司參加集團(tuán)組織的文化、藝術(shù)、體育等比賽、競賽取得優(yōu)異成績的。
(5)其它有代表性的工作中取得優(yōu)秀成績的。
符合下列條件之一的,給予晉級(jí)獎(jiǎng)勵(lì):
(1)當(dāng)年的先進(jìn)員工中,事跡顯著,成績突出或有特殊貢獻(xiàn)的。
(2)有其它突出貢獻(xiàn)的。 給予員工晉級(jí)獎(jiǎng)勵(lì),原則上每年進(jìn)行一次;總經(jīng)理也可根據(jù)員工的特殊貢獻(xiàn),隨時(shí)給予員工晉級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。
授予先進(jìn)員工稱號(hào)條件
(1)熱愛公司熱愛本職工作,模范執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序,工作中踏實(shí)肯干,有進(jìn)取心和奉獻(xiàn)精神。
(2)保障賓客安全見義勇為,拾金不昧,積極參加社會(huì)公益活動(dòng)的。
(3)團(tuán)結(jié)同志,樂于助人,是非明確,伸張正義,取得一定成績的。
(4)鉆研業(yè)務(wù)知識(shí);不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù),勝任本職工作,很好完成工作任務(wù)。
(5)在其他方面對(duì)公司和社會(huì)有特殊貢獻(xiàn)。
授予先進(jìn)員工稱號(hào),每年進(jìn)行一次,給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),并記入本人檔案。
符合下列條件之一的,可授予模范員工稱號(hào):
(1)當(dāng)年的先進(jìn)員工中,事跡更先進(jìn)成績更突出,更有代表性的。
(2)在各方面模范帶頭,對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)的。被授予模范員工稱號(hào)的員工,除給予獎(jiǎng)金和晉級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)外,還由公司頒發(fā)榮譽(yù)證書,記入本人檔案。獎(jiǎng)勵(lì)員工須由行使權(quán)利者按審批程序簽,發(fā)《員工獎(jiǎng)勵(lì)通知
第2篇 物業(yè)管理公司獎(jiǎng)懲條例
第一條總則為增強(qiáng)公司員工的主人翁責(zé)任感,鼓勵(lì)其積極性、創(chuàng)造性,認(rèn)真貫徹'嚴(yán)格、系統(tǒng)、人性、協(xié)調(diào)','有功必獎(jiǎng)、有過必罰、制度面前、人人平等'的基本方針。
第二條獎(jiǎng)勵(lì)條件員工表現(xiàn)有下列條件之一者,給予酌情獎(jiǎng)勵(lì):
1、改進(jìn)經(jīng)營管理,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有重大貢獻(xiàn)。
2、完成工作任務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績。
3、抵制歪風(fēng)邪氣,檢舉、揭發(fā)損害企業(yè)利益的違規(guī)行為,事跡突出。
4、發(fā)現(xiàn)事故隱患、及時(shí)采取措施、防止或搶救事故有功,使國家和人民及企業(yè)利益免受重大損失。
5、見義勇為、舍己救人或做好人好事成績突出。
6、年終評(píng)為優(yōu)秀員工。
7、其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。
第三條獎(jiǎng)勵(lì)方式
1、表揚(yáng):給予口頭表揚(yáng)或通報(bào)表揚(yáng)。
2、獎(jiǎng)勵(lì):事跡突出當(dāng)月給予現(xiàn)金或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
3、晉薪:根據(jù)表現(xiàn)結(jié)合整體工作,酌情給予晉升工資。
4、升任:根據(jù)工作表現(xiàn)、管理能力、組織能力和綜合素質(zhì)考察,給予升任職務(wù)。
第四條獎(jiǎng)勵(lì)程序符合獎(jiǎng)勵(lì)條件,由所在部門將事跡書面報(bào)告和《獎(jiǎng)勵(lì)建議書》呈報(bào)項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理審核,經(jīng)公司經(jīng)理簽署后執(zhí)行。
第五條處罰種類對(duì)違章違紀(jì)行為的處罰分為口頭警告、書面警告、記過、撤職和降級(jí)、辭退和除名。
第六條口頭警告有下列行為之一者,給予口頭警告一次。
1、未按部門規(guī)定的時(shí)間上班,出現(xiàn)遲到早退。
2、上班時(shí)間吃零食、隨地吐痰、疊崗、吸游煙、亂丟雜物等。
3、上班時(shí)間長時(shí)間占用電話、會(huì)親友、閑談、聊天。
4、下班后無故在轄區(qū)內(nèi)逗留。
5、服務(wù)欠周到、用語不規(guī)范。
6、對(duì)完成所分派的工作任務(wù)遲緩、拖延。
7、同事之間不交流、不溝通、散布不利團(tuán)結(jié)的言語。
8、在工作場(chǎng)所衣冠不整,出現(xiàn)各類有失職業(yè)風(fēng)度的不雅舉動(dòng)及形象。
9、上班時(shí)間不按規(guī)定要求著裝,不戴工作牌、上崗證。
10、發(fā)現(xiàn)違章違規(guī)行為不糾正、不制止,但尚未造成影響。
11、在轄區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、戲耍。
12、其他違反有關(guān)規(guī)章制度和公司規(guī)定,類似上述性質(zhì)行為,情節(jié)輕微。
第七條書面警告有下列行為之一者,給予扣除10-50%的當(dāng)月考核浮動(dòng)工資。
1、1個(gè)月內(nèi)有2次類似性質(zhì)的口頭警告。
2、在規(guī)定的辦公(工作)時(shí)間內(nèi),出現(xiàn)無故遲到早退。
3、無故拖延工作任務(wù),責(zé)任性不強(qiáng)造成差錯(cuò)。
4、在接待客戶來訪時(shí)不熱情、不耐心、并與客戶爭吵,在職責(zé)范圍內(nèi)受到客戶合理投訴。
5、工作時(shí)間串崗、離崗。
6、使用粗言穢語、侮辱、唾罵同事和客戶。
7、對(duì)打架事件不勸阻、不制止。
8、無故不參加班組部門例會(huì)及組織活動(dòng)。
9、在轄區(qū)禁煙場(chǎng)所吸煙,酗酒后上班。
10、搬弄是非,誹謗他人,報(bào)告不屬實(shí)。
11、未認(rèn)真履行工作職責(zé)和執(zhí)行規(guī)章制度,發(fā)現(xiàn)問題未及時(shí)制止、批評(píng)、匯報(bào)、不按規(guī)章辦理并造成影響。
12、上級(jí)知曉下屬違規(guī)違紀(jì)而未開具《員工違規(guī)違紀(jì)通知單》。
13、違反規(guī)定造成浪費(fèi)、損壞、丟失財(cái)物(除按價(jià)賠償外)。
14、違反工作程序、操作規(guī)范和有關(guān)規(guī)章制度,無故涂改各類工作記錄、表格、數(shù)據(jù)及檔案資料等,造成影響或后果。
15、其他違反規(guī)章制度不足記過。
第八條記過有下列行為之一者,給予取消當(dāng)月全額考核浮動(dòng)工資。
1、1個(gè)月內(nèi)受到2次類似性質(zhì)的書面警告處分。
2、當(dāng)班時(shí)間脫崗、睡崗。
3、知曉財(cái)物損壞或丟失,不管不問不匯報(bào)。
4、私藏、私拿公司和他人財(cái)物,并占為己有。
5、知曉員工違規(guī)違紀(jì)不及時(shí)處理,造成影響。
6、偽造各類工作記錄、表格、數(shù)據(jù)及檔案資料等。
7、玩忽職守、違反工作程序、操作規(guī)范和規(guī)章制度造成事故、經(jīng)濟(jì)損失。
8、曠工半天以上。
9、其他違反規(guī)章制度,類似上述性質(zhì)行為。
第九條降級(jí)或撤職有下列行為者,給予撤職或降級(jí)處分:
1、所轄部門工作長期無起色。
2、有嚴(yán)重瀆職行為。
3、所犯錯(cuò)誤喪失領(lǐng)導(dǎo)資格。
4、未盡職出現(xiàn)管理工作上失誤,給企業(yè)、社會(huì)造成較大影響和經(jīng)濟(jì)損失。
第十條辭退、開除或除名有下列行為之一者,給予辭退、開除及除名處理。
1、不能勝任所擔(dān)負(fù)工作任務(wù)或經(jīng)調(diào)整崗位后仍不能勝任。
2、留用期間再次受書面警告以上處分。
3、留用期間工作平常,缺乏主動(dòng)性、積極性。
4、患病或非因工受傷,醫(yī)療期滿不能從事原工作。
5、累計(jì)曠工2天。
6、拒簽或撕毀開具的《員工違規(guī)違紀(jì)通知單》及對(duì)情況屬實(shí)而不接受處理。
7、在職責(zé)范圍內(nèi)連續(xù)受到客戶合理投訴。
8、盜竊財(cái)物,參與打架斗毆、賭博、聚眾鬧事、起哄、威脅危害他人。
9、不服從正常工作調(diào)動(dòng),無故拒絕接受工作任務(wù),公開頂撞上級(jí)。
10、故意損壞公物、嚴(yán)重違反財(cái)務(wù)制度或嚴(yán)重失職、營私舞弊、給企業(yè)造成嚴(yán)重后果和影響。
11、情節(jié)嚴(yán)重、觸犯法律,移交司法機(jī)關(guān)處理。
12、其他嚴(yán)重違紀(jì)違章行為。
第十一條處理程序與處罰
1、受書面警告處分,由直接上級(jí)開具《員工違規(guī)違紀(jì)通知單》,經(jīng)部門主管核實(shí),填寫《員工違規(guī)處罰單》,報(bào)項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理審批執(zhí)行。
2、受記過以上處分,由部門填寫《員工違規(guī)處罰單》,經(jīng)項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理審核,報(bào)經(jīng)理審批執(zhí)行。
3、凡受處分的員工,將《員工違規(guī)處罰單》裝入其本人檔案。
4、撤銷處分,對(duì)受處分后其本人認(rèn)真吸取教訓(xùn),積極努力工作做出顯著成績,符合獎(jiǎng)勵(lì)條件可以撤銷處分(撤銷處分按處分權(quán)限執(zhí)行)。
5、凡受書面警告的員工,當(dāng)年獎(jiǎng)金不能全額享受。
6、凡受記過處分的員工,一律作留用處理(留用期為1個(gè)月),當(dāng)年獎(jiǎng)金只能享受50%以內(nèi)。
第十二條申訴員工對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)或處分有異議,可向公司領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。
第3篇 物業(yè)管理公司人事管理?xiàng)l例
物業(yè)管理有限公司人事管理?xiàng)l例
本條例根據(jù)zz物業(yè)管理公司'員工手冊(cè)'和政府有關(guān)規(guī)定制定。本條例適用于山東銀座物業(yè)管理有限公司的各部門所屬人員。
一、員工的錄取、試用、轉(zhuǎn)正和離職
1、公司用人采取公開招聘、培訓(xùn)、考核、擇優(yōu)錄取的原則。錄用新員工根據(jù)崗位要求進(jìn)行體檢,開據(jù)健康證明,費(fèi)用由個(gè)人負(fù)擔(dān)。
2、員工加入公司,要如實(shí)準(zhǔn)確提供各種所需的證件和照片,并親筆填寫個(gè)人資料。公司保留審查員工所提供資料的權(quán)力,如有虛假,公司將對(duì)其立即除名。
3、新員工上崗須經(jīng)過三個(gè)月的試用期,合格者由公司下達(dá)轉(zhuǎn)正通知書并辦理轉(zhuǎn)正手續(xù);對(duì)不適用者將終止試用。
4、在試用期內(nèi)的員工如請(qǐng)假超過十五天者,作自動(dòng)離職論,請(qǐng)假十五天之內(nèi)則順延轉(zhuǎn)正時(shí)間。
5、員工試用期滿,經(jīng)部門經(jīng)理審批同意報(bào)物業(yè)公司審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后即可轉(zhuǎn)正。
6、員工離職時(shí)應(yīng)先辦理各項(xiàng)交接工作,填寫'離職審批表',經(jīng)各部匯簽,經(jīng)總經(jīng)理審批后交至綜合部,并憑'離職審批表'辦理個(gè)人檔案及各類保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移。
二、外聘、特聘人員的管理
1、外聘、特聘人員的使用,必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2、外聘、特聘人員須將個(gè)人真實(shí)資料和有關(guān)證件交公司,并同公司簽訂'特聘協(xié)議書'。
3、特聘人員的薪酬以協(xié)議書規(guī)定為準(zhǔn)。
三、工資、福利
1、公司工資的管理由物業(yè)公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé),每月日前匯總員工考勤,編制員工月工資發(fā)放表冊(cè),報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放。
2、員工工資按勞動(dòng)合同性質(zhì)不同分為四類:
1)試用期員工工資類
2)正式員工工資類
3)臨時(shí)員工工資類
4)特聘人員工資類
3、每月 日為公司發(fā)薪日,當(dāng)月工資按上月1日至31日進(jìn)行核算。
4、員工工資標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司經(jīng)營情況,每年參照本地區(qū)地價(jià)上升指數(shù)及本地區(qū)工資上升幅度進(jìn)行調(diào)整。
5、公司將視每年的經(jīng)營狀況適時(shí)發(fā)放年度獎(jiǎng)金,享受者為在公司工作一年以上的員工。
四、考勤制度
(一)作息時(shí)間
1、公司作息時(shí)間實(shí)行每周五天工作日。
2、員工應(yīng)按時(shí)上下班,每日工作時(shí)間為8:00-17:00(不含午餐時(shí)間) 。
3、員工考勤實(shí)行打卡簽到制度,員工不得委托他人打卡簽到或簽離,違者按嚴(yán)重過失處分。
4、對(duì)遲到或早退的處罰:
1)員工遲到或早退(半小時(shí)以內(nèi))一次,扣除10元工資,超過半小時(shí),按曠工一天處理。
2)一個(gè)月內(nèi)累計(jì)遲到或早退3次以下者(含3次),按輕度過失處分,每次除扣10元外,并扣除當(dāng)日工資。
3)一個(gè)月內(nèi)累計(jì)遲到或早退4次(含4次),按重度過失處分,并扣除當(dāng)日工資。
4)一個(gè)月內(nèi)累計(jì)遲到或早退5次以上(含5次),按嚴(yán)重過失處分,予以辭退或開除。
5、員工的工作班次由所在部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作需要安排確定,遇有特殊情況可臨時(shí)調(diào)整。
(二)請(qǐng)假制度
1、假期
1)按照國家的有關(guān)規(guī)定,員工可享受以下法定有薪假日:
a公歷一月一日元旦(1天)
b春節(jié)(3天):農(nóng)歷年初一、農(nóng)歷年初二、農(nóng)歷年初三
c五月一日勞動(dòng)節(jié)(3天): 五月一日、五月二日、五月三日
d十月一日國慶節(jié)(3天):十月一日、十月二日、十月三 日
e其他政府公告的公眾假期。
2)公司所屬女員工可享受90天有薪產(chǎn)假。
3)員工遇有如下情況,可請(qǐng)有薪事假:
a結(jié)婚(3天):晚婚者可增加7天假期;
b喪假(3天):直系親屬(配偶、子女、父母、祖父母、公婆和兄妹)過世。
2、請(qǐng)假
1)病假
a員工須在病假當(dāng)日,通知所在部門主管或經(jīng)理。
b病假三日以內(nèi)(含三日),員工須將醫(yī)院開具的假條交給部門主管或經(jīng)理;請(qǐng)假者將被扣除日工資的50%。
c病假三日以上,員工須直接向部門主管或經(jīng)理提出申請(qǐng);請(qǐng)假者將被扣除全部日工資。
d員工病假超過兩個(gè)月,將按自動(dòng)離職處理。
2)事假
a員工須在請(qǐng)假前一天,通知所在部門主管或經(jīng)理。
b事假超過一天(含一天),員工須書面征得部門主管或經(jīng)理同意,部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假須向總經(jīng)理提出申請(qǐng),待批準(zhǔn)后方可休息;請(qǐng)假者將被扣除全部日工資。
c員工請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)或沒請(qǐng)假而休息者,視為曠工,按相關(guān)規(guī)定處分。
3)對(duì)曠工的處罰
a無故曠工一天者,以輕度過失處分,扣除全額日工資。
b無故曠工一天以上,兩天以內(nèi)(含兩天),按重度過失處分,扣除全額日工資。
c無故曠工兩天以上者,按嚴(yán)重過失處分,予以辭退或開除。
五、獎(jiǎng)懲制度
為維護(hù)公司和全體員工的利益,促進(jìn)員工個(gè)人的良好發(fā)展,公司在管理中將嚴(yán)格依照本條例實(shí)施細(xì)則。
(一)獎(jiǎng)勵(lì)條例實(shí)施細(xì)則
1、對(duì)公司做出特殊貢獻(xiàn)或工作有突出成績者給予獎(jiǎng)勵(lì)。
獎(jiǎng)勵(lì)種類包括:通報(bào)表揚(yáng);物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);提薪提職。
2、獎(jiǎng)勵(lì)條件
1)對(duì)公司改進(jìn)管理、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。
2)在對(duì)外接待工作中,服務(wù)態(tài)度好,工作熱心受到業(yè)戶或顧客表揚(yáng),為公司創(chuàng)造了良好的聲譽(yù)。
3)發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時(shí)采取措施,防止重大事故發(fā)生者。
4)為保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)、人民生命安全,見義勇為者。
5)拾金不昧,主動(dòng)上繳者(數(shù)額較大)
3、獎(jiǎng)勵(lì)批準(zhǔn)權(quán)限
凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者,經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人提名,綜合部(辦公室)核實(shí),報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
(二)懲罰條例實(shí)施細(xì)則
根據(jù)員工違紀(jì)情況,經(jīng)調(diào)查屬實(shí)后,公司將采取如下三類處罰方法:口頭警告、書面警告、最后書面警告。
1、口頭警告
1) 違紀(jì)表現(xiàn):參閱公司《員工手冊(cè)》第六章第1條。
2) 處罰辦法
a口頭警告的處分權(quán)由部門主管負(fù)責(zé)人或經(jīng)理行使。
b試用期內(nèi),口頭警告只給一次,若下一次仍有類似違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生
,將被處以書面警告。
2、書面警告:參閱公司《員工手冊(cè)》第六章第二條
1)違紀(jì)表現(xiàn)
2)處罰辦法
a員工累計(jì)三次書面警告,由部門主管或經(jīng)理報(bào)綜合部,綜合部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,將被辭退并解除勞動(dòng)合同。
b凡輕度過失者,扣除當(dāng)日全額工資。
3、最后書面警告
1)違紀(jì)表現(xiàn):參閱公司《員工手冊(cè)》第六章第三條
2)處罰辦法
a員工出現(xiàn)重度過失,填寫重度過失表,由部門主管或經(jīng)理報(bào)綜合部;
b員工累計(jì)兩次重度過失,由部門主管或經(jīng)理報(bào)綜合部,綜合部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,將被辭退并解除勞動(dòng)合同。
c凡重度過失者,扣除當(dāng)日全額工資,并將整月工資下浮10%。
4、補(bǔ)充說明
1)下級(jí)出現(xiàn)過失,經(jīng)核實(shí)工作記錄或其他情況,屬上級(jí)交代不清或上級(jí)未就有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)的,責(zé)任由有關(guān)直接上級(jí)或間接上級(jí)承擔(dān)。
2)上級(jí)對(duì)下級(jí)布置任務(wù)清楚準(zhǔn)確,過失屬下級(jí)違章或工作態(tài)度有問題所致,下級(jí)承擔(dān)責(zé)任。
3)各級(jí)管理人員中犯有各類過失者,將按照加重一級(jí)的原則執(zhí)行本制度。
4)凡管理者發(fā)現(xiàn)有員工過失不處理或未按規(guī)定處理上報(bào)的,將按包庇和瀆職處理。
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第4篇 物業(yè)管理員工手冊(cè)勞動(dòng)條例
物業(yè)管理員工手冊(cè):勞動(dòng)條例
一、受聘手續(xù)
1.所有員工都必須認(rèn)真填寫申請(qǐng)表及附免冠近照,同時(shí)按綜合管理部要求提供個(gè)人身份證件。
2. 員工在申請(qǐng)職位時(shí)所提供的資料必須詳實(shí)正確,如有隱瞞、虛報(bào),將被隨時(shí)做解雇處理,且不給任何補(bǔ)償。
3. 員工若有個(gè)人資料發(fā)生變動(dòng),須于變更后一個(gè)星期內(nèi)通知綜合管理部,并提供有關(guān)證明。
二、員工類別
1.試用期員工
員工的試用期為1~3個(gè)月。
部門主管或綜合管理部認(rèn)為有必要時(shí),可延長試用期。
試用期滿后,根據(jù)員工工作情況與公司簽訂工作合同或勞動(dòng)協(xié)議并享受物業(yè)公司提供的勞動(dòng)待遇。
試用期內(nèi)若違反本手冊(cè)規(guī)則或不稱職者,將被隨時(shí)辭退,公司不給任何補(bǔ)償。
2. 合同制員工
合同制員工即物業(yè)管理主管以上人員、工程技術(shù)人員、文檔財(cái)務(wù)管理員。
合同制員工的合同期一般為一年、三年或五年,每月按崗位發(fā)給工資并享受公司的相應(yīng)勞保福利。
3. 勞動(dòng)協(xié)議制員工
勞動(dòng)協(xié)議制員工即臨時(shí)工,指安全管理員、保潔員。
簽訂勞動(dòng)協(xié)議,期限一般為一年,每月享受物業(yè)公司的工資待遇。
三、體格檢查
員工入職前必須到公司指定的市衛(wèi)生防疫站進(jìn)行體檢,身體檢查合格,拿到健康證后方能錄用,員工體檢將會(huì)每年進(jìn)行一次。
四、工作時(shí)間
物業(yè)公司員工實(shí)行每周5個(gè)工作日,每日8小時(shí)工作制度(不包括用餐時(shí)間)。
因工作性質(zhì)決定必須實(shí)行輪班制的工種的工作時(shí)間,將根據(jù)國家有關(guān)政策和物業(yè)公司規(guī)定相應(yīng)作出安排。
具體工作時(shí)間由部門經(jīng)理安排。
五、超時(shí)工作
如有需要,物業(yè)公司可要求員工超時(shí)工作,超時(shí)工作按物業(yè)公司規(guī)定給予補(bǔ)假或發(fā)放加班工資。
六、工作考評(píng)
物業(yè)公司綜合管理部每年將根據(jù)各部門對(duì)員工工作情況的評(píng)價(jià)作出總評(píng),配合各部門負(fù)責(zé)人對(duì)員工作出全年工作鑒定,切實(shí)掌握員工實(shí)際工作情況。
七、升職與降職
物業(yè)公司綜合管理部將根據(jù)各部門經(jīng)理提出的建議,對(duì)員工進(jìn)行升職、降職的考評(píng),并結(jié)合全年工作鑒定,提出意見報(bào)總經(jīng)理審批。
八、工資分類
工資分類表
崗位名稱
基本工資
崗位工資
職務(wù)津貼
全勤獎(jiǎng)
合計(jì)
物業(yè)經(jīng)理:暫定7個(gè)級(jí)別,根據(jù)工作能力及表現(xiàn)進(jìn)行定級(jí)、晉級(jí)、降級(jí)。
經(jīng)理
①級(jí)
經(jīng)理②級(jí)
經(jīng)理③級(jí)
經(jīng)理④級(jí)
經(jīng)理⑤級(jí)
經(jīng)理⑥級(jí)
經(jīng)理⑦級(jí)
部門經(jīng)理:暫定7個(gè)級(jí)別,分別為工程、安全、物業(yè)、財(cái)務(wù)、綜合管理部。
部門
①級(jí)
部門②級(jí)
部門③級(jí)
部門④級(jí)
部門⑤級(jí)
部門⑥級(jí)
部門⑦級(jí)
業(yè)務(wù)級(jí):暫定6個(gè)級(jí)別,分別為物業(yè)文員、文秘、司機(jī)、檔案管理員、打字員、辦事員、出納員、收費(fèi)員、接待員、庫管員、采購員及各部門班組主管領(lǐng)班等。
業(yè)務(wù)
①級(jí)
業(yè)務(wù)②級(jí)
業(yè)務(wù)③級(jí)
業(yè)務(wù)④級(jí)
業(yè)務(wù)⑤級(jí)
業(yè)務(wù)⑥級(jí)
技術(shù)級(jí):暫定5個(gè)級(jí)別,分別包括強(qiáng)電、弱電、暖通工,根據(jù)工作能力及表現(xiàn)進(jìn)行定級(jí)、晉級(jí)、降級(jí)。
技術(shù)
①級(jí)
技術(shù)②級(jí)
技術(shù)③級(jí)
技術(shù)④級(jí)
技術(shù)⑤級(jí)
安全、消防員:暫定6個(gè)級(jí)別,根據(jù)工作表現(xiàn)及年限進(jìn)行定級(jí)、晉級(jí)、降級(jí)。
警員
①級(jí)
警員②級(jí)
警員③級(jí)
警員④級(jí)
警員⑤級(jí)
警員⑥級(jí)
物業(yè)管理部:暫定6個(gè)級(jí)別,根據(jù)工作表現(xiàn)及年限進(jìn)行定級(jí)、晉級(jí)、降級(jí)。
服務(wù)
①級(jí)
服務(wù)②級(jí)
服務(wù)③級(jí)
服務(wù)④級(jí)
服務(wù)⑤級(jí)
服務(wù)⑥級(jí)
九、工資調(diào)整
物業(yè)公司綜合管理部將根據(jù)員工每年的工作表現(xiàn)及業(yè)績情況對(duì)員工進(jìn)行年度工資調(diào)整,并報(bào)總經(jīng)理審批。
十、調(diào)職
根據(jù)員工實(shí)際工作情況,物業(yè)公司保留調(diào)整員工工作崗位的權(quán)利。
十一、辭職
員工在合同期內(nèi),因有特殊情況需要辭職時(shí),須提前一個(gè)月遞交申請(qǐng)書,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,方能辦理辭職手續(xù),但不發(fā)補(bǔ)償金。
若員工未按上述規(guī)定而擅自離職,物業(yè)公司不出具解除合同證明書,不辦理任何有關(guān)手續(xù),并以曠工論處。
員工因擅自離職給物業(yè)公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,物業(yè)公司將依法追究其賠償與違約責(zé)任。
試用期內(nèi)的員工須提前七天遞交辭職申請(qǐng)書。
十二、解聘
1.員工有下列情形之一的,物業(yè)公司可以隨時(shí)解除合同,而不給任何補(bǔ)償。
(1)在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的。
(2)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或物業(yè)公司規(guī)章制度的。
(3)嚴(yán)重失職、營私舞弊,對(duì)物業(yè)公司利益造成重大損失的。
(4)被依法追究刑事責(zé)任的。
2. 員工有下列情形之一的,物業(yè)公司可以解除勞動(dòng)合同,但須提前七天以書面形式通知員工本人。
(1)員工患病或者非因工負(fù)傷,醫(yī)療期滿后,不能從事原工作的。
(2)員工不能勝任本職工作的。
(3)合同簽訂時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使原勞動(dòng)合同無法履行,經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的。
(4)因物業(yè)公司業(yè)務(wù)調(diào)整或管理方針有變化而產(chǎn)生裁員,物業(yè)公司有權(quán)裁減人員,并呈報(bào)勞動(dòng)主管部門備案。
第5篇 x物業(yè)管理獎(jiǎng)罰條例
1、公司設(shè)立獎(jiǎng)罰條例之目的是鼓勵(lì)員工努力工作,奮發(fā)上進(jìn),取得更大成績。同時(shí)也為了防止員工違紀(jì)、失職、確保公司各項(xiàng)工作順利完成。
2、員工獎(jiǎng)勵(lì)條件:員工有下列情況之一的,應(yīng)由所屬部門經(jīng)理或行政部酌情簽報(bào),經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),給予獎(jiǎng)勵(lì):
①對(duì)公司業(yè)務(wù)技術(shù)上有特殊貢獻(xiàn)、經(jīng)實(shí)施獲得重大改進(jìn),成績顯著者;
②對(duì)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有改進(jìn)、或有創(chuàng)見,對(duì)節(jié)省經(jīng)費(fèi)、提高效率或經(jīng)營合理化方面作出貢獻(xiàn)者;
③能事先發(fā)現(xiàn)或防止,避免或減少公司損失作出貢獻(xiàn)者;
④遇突發(fā)事件、隨機(jī)應(yīng)對(duì)措施得當(dāng)或奮勇救護(hù),維護(hù)了公共利益者;
⑤領(lǐng)導(dǎo)有方,使業(yè)務(wù)發(fā)展有相當(dāng)成就者;
⑥才能卓著、成績優(yōu)異、而且能夠勝任現(xiàn)職以上職務(wù)者;
⑦品德兼優(yōu)、業(yè)務(wù)水平高超、工作勤奮者;
⑧積極提出合理化建議并實(shí)施有效者。
3、獎(jiǎng)勵(lì)的種類:員工具備前述各項(xiàng)事跡之一者,酌情給予以下獎(jiǎng)勵(lì)
①通報(bào)表揚(yáng);
②授予獎(jiǎng)金;
③加薪;
④升職。
4、員工的懲處:員工有下列情況之一的,由所屬部門經(jīng)理或行政部酌情簽報(bào),經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),給予以下相應(yīng)懲處:
①瀆職、失職或?qū)χ卮髥栴}失察者;
②遇特殊危急事件,畏難逃避或救護(hù)不及時(shí)令公司或公眾蒙受重大損害(失)者;
③泄露公司機(jī)密或謊報(bào)事實(shí)的;
④工作時(shí)間內(nèi)偷閑怠工、睡覺或擅離職守、干私活的;
⑤干出有傷風(fēng)化行為者;
⑥有打架、賭博、吸毒、嫖娼、參與黑社會(huì)等嚴(yán)重?fù)p害集體形象行為者;
⑦有礙同事之間的團(tuán)結(jié)者;
⑧有貪污、受賄、營私舞弊者;
⑨違反各項(xiàng)規(guī)章制度或不服從上級(jí)安排命令;
⑩嚴(yán)重觸犯國家法律、法規(guī)者;
5、懲處的種類:員工有上述各項(xiàng)之一者,視其動(dòng)機(jī)原因及影響程度按下列規(guī)定予以懲處:
①警告;
②書面警告(書面警告三次,作解雇處理);
③減薪;
④降職;
⑤除名;
⑥開除。
6、功過互抵規(guī)定:同年度功過可抵消。
7、申訴程序:員工對(duì)獎(jiǎng)罰不滿,可向部門(區(qū)域)經(jīng)理申訴。如仍未滿意的,可向資源部或越級(jí)向正、副總經(jīng)理提出書面申訴。
第6篇 物業(yè)管理公司車輛使用管理?xiàng)l例2
物業(yè)管理公司車輛使用管理?xiàng)l例(二)
一、目的
為了嚴(yán)格管理車輛,合理使用車輛,節(jié)約開支,最大限度發(fā)揮車輛的使用效益,以適應(yīng)公司公務(wù)用車的需要。
二、本制度適用于由公司負(fù)責(zé)管理的車輛
三、駕駛員職責(zé)
1、協(xié)助辦公室做好公司駕駛員及車輛各項(xiàng)管理工作
2、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,服從分配,聽從辦公室對(duì)車輛的調(diào)配和指揮。工作積極主動(dòng),不得無故缺勤,不得疲勞駕車、酒后駕車,未經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)不得用車私用。
3、負(fù)責(zé)公司車輛的養(yǎng)路費(fèi)、車輛使用說明稅和保險(xiǎn)費(fèi)繳納辦理等工作。
4、負(fù)責(zé)給公司領(lǐng)導(dǎo)開車時(shí),對(duì)嚴(yán)禁插話及傳播領(lǐng)導(dǎo)談話,做到不停不穿擴(kuò)散。
6、發(fā)生交通事故,駕駛員乘車人員必須保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)向交警、行政部、公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,做好善后工作。
7、因交通事故、違章責(zé)任所發(fā)現(xiàn)的罰款和為例費(fèi)用,原則上由駕駛員自行承擔(dān);如遇特殊情況,經(jīng)總經(jīng)理特批,可報(bào)銷。
四、車輛使用范圍
1、辦公室人員到各客戶服務(wù)中心例行檢查(每周一次);
2、辦公用品的采購(根據(jù)采購量來定);
3、接送來公司參觀、考察的來賓;
4、員工集體活動(dòng);
5、各客服中心處發(fā)生緊急搶修事情可以申請(qǐng)用車申請(qǐng)派車;
6、個(gè)人一律不準(zhǔn)申請(qǐng)用車。
7、任何個(gè)人不得拿公司車輛去練車
五、車輛使用及保養(yǎng)規(guī)定
1、車輛使用實(shí)行派車單制度。用車須填寫用車記錄,經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由行政部統(tǒng)一安排方可使用。
2、未經(jīng)行政部同意并辦妥相關(guān)手續(xù)而擅自用車,每次處罰駕駛員300元;
3、任何用車業(yè)務(wù)必須由公司專職駕駛員駕駛,如查獲有他人駕駛者,每次處罰駕駛員200元;
4、公司車輛原則上不外借,如屬特殊情況,應(yīng)請(qǐng)示副總經(jīng)理批準(zhǔn),必要時(shí)應(yīng)請(qǐng)示總經(jīng)理。
5、公司車輛必須停在公司車庫的制定位置,不得以任何理由擅自驅(qū)動(dòng)車外出停放,如因違反而影響工作以至造成的事故者,除視情節(jié)輕重予以處理外,由肇事者本人承擔(dān)全部責(zé)任并賠償經(jīng)濟(jì)損失。
6、出車回來后,應(yīng)及時(shí)將車鑰匙交至行政部保管。
六、車輛燃料管理規(guī)定
1、根據(jù)車輛公里表歷程讀數(shù),按車輛百公里耗油量,對(duì)燃料技能型嚴(yán)格計(jì)算。加油發(fā)票由行政部核定,財(cái)務(wù)驗(yàn)收,超出部分自負(fù);
2、凡市區(qū)加油、長途首次加油,一律在制定加油站加油,累計(jì)開具增值稅發(fā)票或使用加油卡加油,特殊情況需在市區(qū)其他加油站加油時(shí),不得超過10公升;
3、長途出差在外加油,由駕駛員負(fù)責(zé)(加油發(fā)票由帶車人核對(duì)簽字),如實(shí)際公里數(shù)與加油數(shù)量不符,多余部分由駕駛員承擔(dān),并提出警告;
4、對(duì)外借車輛加油,當(dāng)次使用加油(市區(qū)使用不予加油)。
第7篇 物業(yè)管理?xiàng)l例考試試題
一、單選題
1、《物業(yè)管理?xiàng)l例》第一條規(guī)定:為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),維護(hù)( )的合法權(quán)益,改善人民群眾的生活和工作環(huán)境,制定本條例。
a、業(yè)主
b、物業(yè)管理企業(yè)
c、開發(fā)建設(shè)
d、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)
2、條例所稱物業(yè)管理,是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè),由( )按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。
a、業(yè)主
b、物業(yè)管理企業(yè)
c、業(yè)主和使用人
d、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)
3、縣級(jí)以上地方人民政府( )負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。
a、房地產(chǎn)行政主管部門
b、工商行政管理部門
c、小區(qū)管理辦公室
d、物業(yè)管理協(xié)會(huì)
4、業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)( )物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益。
a、代表
b、維護(hù)
c、代表和維護(hù)
d、領(lǐng)導(dǎo)和保護(hù)
5、一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立( )業(yè)主大會(huì)。
a、一個(gè)
b、二個(gè)
c、多個(gè)
d、不限
6、業(yè)主( )參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。
a、必須本人
b、可讓物業(yè)使用人
c、可以委托代理人
d、不可以委托代理人
7、業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開。經(jīng)( )以上的業(yè)主提議,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。
a、10%
b、20%
c、30%
d、50%
8、召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議,應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開( )以前通知全體業(yè)主。
a、7日
b、10日
c、15日
d、20日
9、住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)會(huì)議,應(yīng)當(dāng)同時(shí)告知相關(guān)的( )。
a、物業(yè)管理公司
b、行政主管部門
c、公安派出所
d、居民委員會(huì)
10、業(yè)主大會(huì)做出決定,必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)( )以上通過。大會(huì)作出制定和修改公約,議事規(guī)則:選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè),專項(xiàng)維修基金使用和續(xù)籌方案的決定,必須經(jīng)管理區(qū)內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)( )以上通過。
a、1/3;1/2
b、1/2;2/3
c、2/3;1/2
d、1/2;3/4
11、業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的( )
a、組織機(jī)構(gòu)
b、權(quán)力機(jī)構(gòu)
c、自治管理機(jī)構(gòu)
d、執(zhí)行機(jī)構(gòu)
12、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi),向物業(yè)所在地的( )備案
a、工商行政管理部門
b、房地產(chǎn)行政主管部門
c、政府社團(tuán)登記部門
d、公安部門
13、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民委員會(huì)依法履行( )職責(zé)。
a、招標(biāo)管理
b、委托管理
; c、統(tǒng)一管理
d、自治管理
14、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民委員會(huì)依法履行自治管理職責(zé),支持居民委員會(huì)開展工作,并接受其( )
a、管理
b、指導(dǎo)
c、監(jiān)督
d、指導(dǎo)和監(jiān)督
15、在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前,建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的,應(yīng)當(dāng)簽訂書面的( )
a、委托協(xié)議書
b、臨時(shí)委托合同
c、前期物業(yè)服務(wù)合同
d、臨時(shí)性合作協(xié)議
16建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前將( )向物業(yè)買受人明示,并予以說明。
a、臨時(shí)委托合同
b、物業(yè)管理協(xié)議c、業(yè)主臨時(shí)公約
d、臨時(shí)性合作協(xié)議
17、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前,制定( ),對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理,業(yè)主的共同利益,業(yè)主應(yīng)履行的義務(wù),違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。
a、管理契約
b、住戶手冊(cè)
c、管理規(guī)定
d、業(yè)主臨時(shí)公約
18、建設(shè)單位制定的業(yè)主臨時(shí)公約,不得侵害( )的合法權(quán)益。
a、業(yè)主
b、物業(yè)使用人
c、住宅區(qū)居民
d、物業(yè)買受人
19、住宅物業(yè)建設(shè)單位,應(yīng)通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè);投標(biāo)人少于3個(gè)或者住宅規(guī)模較小的,經(jīng)物業(yè)所在地房管理部門批準(zhǔn),可以采用( )方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。
a、協(xié)議
b、批準(zhǔn)
c、推薦
d、選派
20、建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含( )約定的內(nèi)容。
a、公共維修資金
b、物業(yè)裝飾裝修
c、前期物業(yè)服務(wù)合同
d、公用面積分?jǐn)?/p>
21、前期物業(yè)服務(wù)公同可以( );但是,期限未滿、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的,前期物業(yè)服務(wù)合同終止。
a、約定期限
b、不定期限
c、定期二年
d、定期三年
22、前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限,但是,期限未滿,業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的,前期物業(yè)服務(wù)合同( )
a、暫停
b、作廢
c、調(diào)解
d、終止
23、業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的( ),建設(shè)單位不得擅自處分。
a、所有權(quán)
b、使用權(quán)
c、處理權(quán)
d、所有權(quán)或使用權(quán)
24、物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí),應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)( )進(jìn)行查驗(yàn)。
a、技術(shù)資料
b、共用部位
c、共用設(shè)施設(shè)備
d、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備
25、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的( )
a、公共停車場(chǎng)
b、商業(yè)服務(wù)設(shè)施
c、物業(yè)管理用房
d、公共場(chǎng)所綠地
26、從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有( )。
a、獨(dú)立核算能力
b、能自負(fù)盈虧
c、
獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任
d、獨(dú)立的法人資格
27、一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由( )物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。
a、一個(gè)
b、二個(gè)
c、多個(gè)
d、不限
28、物業(yè)管理企業(yè)(),導(dǎo)致業(yè)主人身,財(cái)產(chǎn)安全受到損害的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
a、按照物業(yè)服務(wù)合同約定
b、未能履行物業(yè)服務(wù)合同約定
c、對(duì)于住宅小區(qū)治安,消防防范不夠
d、雖然加強(qiáng)管理,但仍舊
29、物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí),應(yīng)當(dāng)與( )辦理物業(yè)驗(yàn)收手續(xù)。
a、施工單位
b、開發(fā)建設(shè)單位
c、業(yè)主委員會(huì)
d、居民委員會(huì)
30、物業(yè)管理用房的所用權(quán)依法屬于()。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意,物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。
a、使用人
b、業(yè)主
c、開發(fā)建設(shè)單位
d、物業(yè)管理企業(yè)
31、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)將圖紙,檔案資料交給( )
a、居民委員會(huì)
b、業(yè)主大會(huì)
c、業(yè)主委員會(huì)
d、當(dāng)?shù)胤抗懿块T
32、從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定,取得( )
a、職業(yè)資格證書
b、職業(yè)技術(shù)等級(jí)
c、職業(yè)等級(jí)技能
d、職業(yè)技術(shù)職稱
33、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書面的()
a、物業(yè)托管合同
b、物業(yè)服務(wù)合同
c、前期物業(yè)合同
d、物業(yè)選聘合同
34、物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定,導(dǎo)致業(yè)主人身,財(cái)產(chǎn)安全受到損害的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的( )
a、經(jīng)濟(jì)責(zé)任
b、賠償責(zé)任
c、違約責(zé)任
d、法律責(zé)任
35、物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主。未經(jīng)( )同意,不得改變用途。
a、業(yè)主
b、業(yè)主大會(huì)
c、業(yè)主委員會(huì)
d、物業(yè)管理企業(yè)
36、物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè),但不得將該區(qū)域內(nèi)的( )一并委托他人。
a、常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目
b、特約服務(wù)項(xiàng)目
c、全部物業(yè)管理
d、房屋裝修管理
37、業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,從其約定,若物業(yè)服務(wù)費(fèi)用欠交,由( )負(fù)連帶交納的責(zé)任。
a、業(yè)主
b、業(yè)主的直系親屬
c、使用人所屬單位
d、房屋中介機(jī)構(gòu)
38、已竣工但尚未出售或尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè),物業(yè)服務(wù)費(fèi)( )
a、可以不交
b、有業(yè)主分?jǐn)?/p>
c、由物業(yè)企業(yè)核銷
d、由建設(shè)單位交納
39、縣級(jí)以上人民政府價(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)( )的監(jiān)督。
a、質(zhì)量
b、經(jīng)營
c、收費(fèi)
;d、標(biāo)準(zhǔn)
40、物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目,服務(wù)報(bào)酬( )。
a、業(yè)主確定
b、物業(yè)管理企業(yè)確定
c、政府物價(jià)部門確定
d、雙方約定
41、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)向( )收取有關(guān)費(fèi)用
a、物業(yè)管理企業(yè)
b、業(yè)主
c、業(yè)主委員會(huì)
d、最終用戶
42、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)( )做好的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。
a、努力
b、全力
c、加強(qiáng)
d、協(xié)助
43、物業(yè)管理企業(yè)顧請(qǐng)保安人員的,應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí),應(yīng)當(dāng)履行職責(zé),不得( )。
a、擅離職守不負(fù)責(zé)任
b、監(jiān)守自盜違法犯罪
c、侵害公民合法權(quán)利
d、形成惡勢(shì)力危害業(yè)主
44、物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)由( )約定,但不得違反法律、法規(guī)和業(yè)主公約的有關(guān)規(guī)定。
a、業(yè)主
b、物業(yè)使用人
c、物業(yè)管理公司
d、業(yè)主和物業(yè)使用人
45、物業(yè)使用人違反本條例和業(yè)主公約的規(guī)定,有關(guān)( )應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。
a、使用人
b、業(yè)主
c、使用人直系親屬
d、業(yè)主直系親屬
46、縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理業(yè)主,業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)在( )
a、公共維修資金的使用
b、經(jīng)營所得利潤的分配
c、物業(yè)管理活動(dòng)中的投拆
d、招投標(biāo)管理活動(dòng)的批準(zhǔn)
47、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施,不得( )
a、隨意租售
b、改變用途
c、擅自占用
d、任意損壞
48、業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的,應(yīng)當(dāng)在依法辦理有關(guān)手續(xù)后告知( )
a、業(yè)主委員會(huì)
b、業(yè)主大會(huì)
c、物業(yè)管理企業(yè)
d、居民委員會(huì)
49、物業(yè)管理企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的,應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)( )討論決定同意后,由業(yè)主依法辦理有關(guān)手續(xù)。
a、業(yè)主
b、業(yè)主大會(huì)
c、業(yè)主委員會(huì)
d、物業(yè)使用人
50、物業(yè)管理企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的,應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)討論決定同意后,由( )依法辦理有關(guān)手續(xù)。
a、業(yè)主委員會(huì)
b、業(yè)主
c、物業(yè)管理企業(yè)
d、房地產(chǎn)行政主管部門
51、因維修物業(yè)或者公共利益,業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的,應(yīng)當(dāng)征得( )
a、業(yè)主委員會(huì)
b、物業(yè)管理企業(yè)
c、業(yè)主大會(huì)
d、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)
52、物業(yè)管理企業(yè)確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的,應(yīng)當(dāng)征得( )的同意。
a、業(yè)主
b、業(yè)主大會(huì)
c、業(yè)主委員會(huì)
d、業(yè)主和物業(yè)使用人
53、業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將臨時(shí)占用、挖掘的道路,場(chǎng)地,在( )恢復(fù)原狀。
a、10天內(nèi)
b、20天內(nèi)
c、30天內(nèi)
d、約定期限的
54、供水、供電、供氣、供熱、通迅、有線電視等單位,因維修、養(yǎng)護(hù)等需要,臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的,應(yīng)當(dāng)( )
a、經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意
b、經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意
c、經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)同意
d、及時(shí)恢復(fù)原狀
55、業(yè)主需要裝飾裝修房屋的,應(yīng)當(dāng)( )物業(yè)管理企業(yè)。
a、事先告知
b、同時(shí)告知
c、完工告知
d、驗(yàn)收告知
56、業(yè)主要裝飾裝修房屋的應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè),物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的( )告知業(yè)主。
a、禁止行為
b、注意事項(xiàng)
c、規(guī)章制度
d、禁止行為和注意事項(xiàng)
57、( )擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或使用權(quán)的,由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門處5萬元以上20萬元以下罰款:給業(yè)主造成損失的,依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
a、施工單位
b、建設(shè)單位
c、業(yè)主委員會(huì)
d、物業(yè)管理企業(yè)
58、物業(yè)管理企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的,由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令停止( ),處5萬元以上20萬元以下罰款;給業(yè)主造成損失的,依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
a、違法行為
b、從業(yè)活動(dòng)
c、服務(wù)工作
d、經(jīng)營活動(dòng)
59、物業(yè)管理企業(yè)將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人的,由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正,處委托合同價(jià)款( )的罰款;
a、10~20%
b、20~30%
c、30~50%
d、40~60%
60、業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,( )應(yīng)當(dāng)督促其限期交納;逾期仍不交納的,物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴。
a、業(yè)主大會(huì)
b、業(yè)主委員會(huì)
c、居民委員會(huì)
d、物業(yè)管理企業(yè)
二、多選題
61、國家提倡業(yè)主通過( )的市場(chǎng)競爭機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè)。
a、公開
b、公平
c、公正
d、合理
62、國家鼓勵(lì)物業(yè)管理采( ),依靠科技進(jìn)步提高管理和服務(wù)水平a、新技術(shù)
b、新知識(shí)
c、新方法
d、新成果
63、業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中,享有下列權(quán)力( )
a、按合同約定接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)
b、監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)工作
c、對(duì)物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)
d、督專項(xiàng)維修資金的管理合使用
64、業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)履行下列義務(wù)( )
a、參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議,行使投票權(quán)
b、遵守業(yè)主公約,業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則
c、按規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金
d、按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用
&nbs
p; 65、物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的( )等因素。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。
a、共用設(shè)施設(shè)備
b、建筑物規(guī)模
c、社區(qū)建設(shè)
d、市政公用設(shè)施
66、業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán),根據(jù)業(yè)主擁有物業(yè)的( )等因素確定。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。
a、先后順序
b、建筑面積
c、住宅套數(shù)
d、產(chǎn)權(quán)期限
67、業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中,享有下列權(quán)利:( )
a、選舉業(yè)委會(huì)委員,并享有被選舉權(quán);
b、提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議,并提出建議;
c、提出制定和修改主業(yè)主公約、大會(huì)議事規(guī)則的建議;
d、參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議,行使投票權(quán);
68、業(yè)主大會(huì)履行下列職責(zé)( )
a、制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則
b、選舉更換業(yè)主委員會(huì)委員,監(jiān)督委員工作
c、選聘解聘物業(yè)管理企業(yè)
d、決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案、并監(jiān)督實(shí)施
69、業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用( )的形式,但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)容持有1/2以上投票權(quán)的業(yè)主參加。
a、集體討論
b、分組討論
c、書面征求意見
d、小會(huì)討論
70、業(yè)主大會(huì)作業(yè)出以下決定:( )必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票2/3以上通過。
a、制定和修改業(yè)主公約
b、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則
c、選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)
d、專項(xiàng)維修資金使用和續(xù)籌方案的決定
71、業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為( )會(huì)議。
a、定期
b、不定期
c、臨時(shí)
d、隨時(shí)立會(huì)
72、業(yè)主委員會(huì)履行下列職責(zé)( )
a、召集業(yè)主大會(huì),報(bào)告物業(yè)實(shí)施情況
b、選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)
c、與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同
d、監(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施
73、業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)利益:( )等事項(xiàng)依法作出約定。
a、物業(yè)的使用、維護(hù)、管理
b、業(yè)主的共同利益
c、業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)
d、違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任
74、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會(huì)的( )等事項(xiàng)作出約定。
a、議事方式
b、表決程序
c、業(yè)主投票權(quán)確定辦法
d、業(yè)主委員會(huì)組成和委員任期。
75、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)不得作出和從事與物業(yè)管理( )
a、無關(guān)的決定
b、無關(guān)的活動(dòng)
c、相抵觸的行為
d、不作為行為
76、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)配合( )相互協(xié)作,共同做好維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會(huì)治安等相關(guān)工作。
a、物業(yè)管理企業(yè)
b、公安機(jī)關(guān)
c、居民委員會(huì)
d、街道辦事處
77、在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí),建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交下列資料:( )
a、竣工總平面圖,單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖,配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料;
b、設(shè)
施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;
c、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;
d、物業(yè)管理所必需的產(chǎn)權(quán)資料。
78、物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括對(duì)( )等內(nèi)容進(jìn)行約定。
a、服務(wù)質(zhì)量
b、服務(wù)費(fèi)用
c、物業(yè)管理用房
d、物業(yè)管理事項(xiàng)
79、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循( )原則
a、合理、公開
b、收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)
c、區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)
d、使業(yè)主不產(chǎn)生投訴和糾紛
80、對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安,環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為,有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)管理企業(yè)的報(bào)告后,應(yīng)當(dāng)依法對(duì)違法行為( )。
a、予以制止
b、依法處理
c、行政處罰
d、行事處分
81、物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)應(yīng)由( )制定,在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
a、業(yè)主
b、業(yè)主委員會(huì)
c、物業(yè)管理企業(yè)
d、物價(jià)主管部門
82、業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)不得擅自占用,挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的( )損害業(yè)主的共同利益。
a、公共建筑
b、公用設(shè)施、設(shè)備
c、道路
d、場(chǎng)地
83、利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施進(jìn)行經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)( )的同意后,按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。
a、業(yè)主
b、業(yè)主大會(huì)
c、業(yè)主委員會(huì)
d、物業(yè)管理企業(yè)
84、利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì),物業(yè)管理企業(yè)的同意后,按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù),業(yè)主所行收益應(yīng)當(dāng)( )
a、主要補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金
b、也可按業(yè)主大會(huì)的決定使用
c、和效益創(chuàng)造人分成
d、物業(yè)管理企業(yè)也應(yīng)利益均占
85、挪用專項(xiàng)維修資金的,由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門( )
a、追回挪用的專項(xiàng)維修資金
b、給以警告
c、沒收違法所得
d、并處挪用數(shù)額2倍以下的罰款
86、物業(yè)管理企業(yè)挪用專項(xiàng)維修資金,情節(jié)嚴(yán)重的,由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門和司法部門( )
a、吊銷資質(zhì)證書
b、依法追究直接主管刑事責(zé)任
c、依法追究直接責(zé)任人刑事責(zé)任
d、依法追究法人代表刑事責(zé)任
87、( )個(gè)人有前款規(guī)定行為之一的,處1000元以下1萬元以下罰款;
a、擅自改變公共建筑、公共設(shè)施用途
b、擅自占用、挖掘道路、場(chǎng)地
c、擅自利用共用部位、公用設(shè)施經(jīng)營
d、擅自占用物業(yè)用房
88、《物業(yè)管理?xiàng)l例》的主要內(nèi)容可歸納為:( )
a、建立了十項(xiàng)基本制度
b、明令四項(xiàng)禁止行為
c、規(guī)范兩項(xiàng)書面合同
d、法規(guī)授權(quán)四項(xiàng)規(guī)定
89、《物業(yè)管理?xiàng)l例》歸納為建立了十項(xiàng)基本制度包括( )
a、招投標(biāo)制度
b、資質(zhì)管理制度
c、人員資格制度
d、專項(xiàng)維修資金制度
90、《
物業(yè)管理?xiàng)l例》明令四項(xiàng)禁止行為( )
a、物業(yè)管理用房不得擅自改變用途
b、物業(yè)區(qū)域道路、場(chǎng)地不得占用、挖掘
c、區(qū)域內(nèi)公共建筑和設(shè)施不得改變用途
d、不得將該區(qū)全部物業(yè)管理一并委托他人
三、判斷題:
91、只有一個(gè)業(yè)主的,或者業(yè)主人數(shù)雖多且經(jīng)全體業(yè)主一致同意,決定不成立業(yè)主大會(huì)的,由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì),業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。( )
92、業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。( )
93、制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則,必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)1/2以上通過。( )
94、業(yè)主大會(huì)的決定對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力( )
95、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定物業(yè)區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主必須遵照?qǐng)?zhí)行。( )
96、從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定,取得職業(yè)資格證書。( )
97、住宅物業(yè)的建設(shè)單位,應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè);投標(biāo)人少于2個(gè)或者住宅規(guī)模較小的,經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn),可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。( )
98、物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè),也可以將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。( )
99、業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,從其約定,業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。( )
第8篇 s物業(yè)公司合同管理?xiàng)l例
1、經(jīng)濟(jì)合同法是調(diào)整平等主體之間經(jīng)濟(jì)關(guān)系的法律規(guī)范。公司的經(jīng)濟(jì)合同是公司業(yè)務(wù)經(jīng)營的憑證。加強(qiáng)合同的管理,對(duì)于維護(hù)公司的合同利益,確保公司的經(jīng)濟(jì)效益,具有重大的意義。
2、綜合管理部負(fù)責(zé)處理公司的法律事務(wù),以及合同的管理檢查,監(jiān)督合同的執(zhí)行。擬定合同要嚴(yán)格依照國家的法律、法令、法規(guī)和政策,認(rèn)真了解對(duì)方的各項(xiàng)基本情況,并且注意結(jié)合公司具體情況,做到文字清楚、定義準(zhǔn)確、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、敘述規(guī)范、結(jié)構(gòu)完整、內(nèi)容詳盡,權(quán)利、義務(wù)關(guān)系和違約責(zé)任明確,日期、期限和數(shù)字準(zhǔn)確無誤;
3、公司對(duì)外簽訂經(jīng)濟(jì)合同,應(yīng)以公司的名義進(jìn)行,一律使用公司合同專用章。合同由業(yè)務(wù)部門起草,經(jīng)財(cái)務(wù)部、審算部核實(shí),由主管副總經(jīng)理認(rèn)可,并經(jīng)法律顧問審查,由總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理簽字(或蓋章),公司其他人代表公司簽訂合同,應(yīng)有總經(jīng)理授權(quán)才能辦理;
4、對(duì)外簽訂經(jīng)濟(jì)合同程序?yàn)?先由經(jīng)辦部門經(jīng)理同意,業(yè)務(wù)部門起草,經(jīng)財(cái)務(wù)部、審算部核實(shí),由主管副總經(jīng)理認(rèn)可,并經(jīng)法律顧問審查,報(bào)總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理審批后蓋合同章。合同原件由綜合管理部存檔備案,經(jīng)辦部門留存復(fù)印件。未經(jīng)上述審批程序的,合同管理人員不予蓋章,財(cái)務(wù)不予付款;
5、在合同執(zhí)和過程中,如需中途變更或解除,由原經(jīng)辦業(yè)務(wù)部門提出意見,報(bào)總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理決定;
6、經(jīng)濟(jì)合同履行過程中,如發(fā)現(xiàn)隱患或出現(xiàn)糾紛,經(jīng)辦人或經(jīng)辦部門應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)反映,并及時(shí)采取對(duì)策,避免或減少公司的經(jīng)濟(jì)損失,維護(hù)公司合法權(quán)益;
7、凡屬發(fā)生法律效力的經(jīng)濟(jì)合同正本,一份應(yīng)由經(jīng)辦人及時(shí)送交公司綜合管理部分類編號(hào)造冊(cè)、登記、保管,另一份在綜合管理部編號(hào)后交財(cái)務(wù)保管。其他人員,如分管業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理、經(jīng)辦部門,則立卷保存復(fù)印件。綜合管理部立卷保存的經(jīng)濟(jì)合同,應(yīng)把每個(gè)項(xiàng)目或每筆資金的合同和全部附件原件裝訂一起存檔長期保存;
8、發(fā)生法律效力的合同(含重要的附件)從簽訂之日起至失效之日止。失效的合同(含重要的附件)從失效之日繼續(xù)封存十年;
9、合同(含重要的附件)的復(fù)印和散發(fā):公司的經(jīng)濟(jì)合同除原經(jīng)辦部門業(yè)務(wù)需要可復(fù)印外,其他部門、人員未經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理同意,一律不得復(fù)印和散發(fā);
10、合同的借用:合同正本、副本的原件原則上不準(zhǔn)外借。
如有關(guān)人員確實(shí)因特殊原因需要借合同文本,須填寫'合同復(fù)印人借單',經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理簽字批準(zhǔn),方可復(fù)印或定期借用,用后按期交回保管;
11、合同封存、銷毀:失效的合同由主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理主持封存。封存期滿的合同,造冊(cè)登記后銷毀;
12、合同遺失,特別是正本和附件原件遺失,遺失人要及時(shí)上報(bào),并有責(zé)任繼續(xù)查找,查明原因和情況后,根據(jù)情況及時(shí)進(jìn)行處理;
13、合同履行期間,如發(fā)生糾紛問題,主辦業(yè)務(wù)部門應(yīng)依照合同條款和法律的規(guī)定與對(duì)方協(xié)商解決,協(xié)商不成,需要按拆訟程序或仲裁程序解決的,經(jīng)總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)、授權(quán)業(yè)務(wù)代表公司進(jìn)行處理。
第9篇 某物業(yè)公司工程管理?xiàng)l例
(一)工程施工管理
1、工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要協(xié)調(diào)公司各部門及政府各職能部門,督辦工程開工報(bào)建等各種手續(xù);熟悉與項(xiàng)目建設(shè)有關(guān)的政策法規(guī),爭取在政策許可范圍內(nèi)減少有關(guān)費(fèi)用開支;
2、現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員必須履行監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管理的職責(zé),嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理,維護(hù)公司的利益;
3、施工管理人員必須熟悉施工現(xiàn)場(chǎng)情況,熟悉施工圖、圖紙會(huì)審紀(jì)要、施工承包合同及施工單位的施工組織計(jì)劃等。要結(jié)合承包合同,編制各工程的控制性網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計(jì)劃,提出進(jìn)度目標(biāo),審查施工隊(duì)的進(jìn)度計(jì)劃,督促施工隊(duì)按合同完成進(jìn)度。發(fā)現(xiàn)影響工程進(jìn)度因素要及時(shí)解決,并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。要根據(jù)施工進(jìn)度提早督促施工單位增長設(shè)備、人力、材料等,盡量避免因一些未預(yù)見的因素影響工程進(jìn)度;
4、審查承包商的質(zhì)量控制體系和措施,按承包合同、設(shè)計(jì)圖紙和設(shè)計(jì)要求對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān);
5、施工管理人員要建立施工日記,保存好有關(guān)的圖紙、合同、簽證等資料,待工程竣工后交公司設(shè)計(jì)部歸檔;
6、施工管理人員要堅(jiān)持'安全第一'的思想,不僅要帶好頭做好自身的安全防護(hù),而且要督促施工單位做好安全生產(chǎn)的教育宣傳工作,以及工地的防護(hù)工作(即防火、防盜、防破壞和損壞、防危害周圍建筑物和居民的安全),保障施工不幸衛(wèi)生,做到文明施工;
7、工程中的重大問題,如修改設(shè)計(jì)、增加工程費(fèi)用、順延工期、變更建材等,工程管理人員應(yīng)首先征得施工管理部領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可處理,::不得自作主張;
8、工程技術(shù)人員必須密切配合工程預(yù)結(jié)算部做好工程結(jié)算工作,按預(yù)結(jié)算程序要求提供有關(guān)資料;在工程竣工前一個(gè)月給設(shè)計(jì)部發(fā)出通知,協(xié)助設(shè)計(jì)部完成竣工面積計(jì)算圖;做好與牧業(yè)管理公司的交接工作。
(二)公司施工材料、設(shè)備的管理
1、購買施工材料、設(shè)備,經(jīng)辦部門或分公司應(yīng)根據(jù)工程承包合同或總經(jīng)理批示,做出計(jì)劃(包括用途、采購上點(diǎn)、生產(chǎn)廠家、品種、數(shù)量、單價(jià)等),送材料設(shè)備部審核、總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理審批后方可購買。大宗材料設(shè)備的購買必須公開招標(biāo)或經(jīng)公司大宗材料設(shè)備采購顧問班子共同議定,訂立購銷合同;
2、采購部負(fù)責(zé)施工材料設(shè)備選購的審核工作,了解掌握施工材料、機(jī)電設(shè)備信息,了解生產(chǎn)廠家的質(zhì)量、價(jià)格、供貨期、售后服務(wù)等情況,提供給相關(guān)部門;
3、采購人員應(yīng)本著對(duì)公司負(fù)責(zé)的精神,所購材料要物美價(jià)廉、符合公司要求、檢驗(yàn)手續(xù)齊全。采購人員不負(fù)責(zé)、疏忽大意,造成公司款項(xiàng)被騙或所購材料設(shè)備質(zhì)量差、短少、工期被延誤等問題,要追究有關(guān)人員責(zé)任。對(duì)未認(rèn)真履行審核職責(zé)的部門,也要追究責(zé)任。嚴(yán)禁采購人員接受和索要回扣、接受供貨方請(qǐng)客送禮。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按違旨、受賄處理,情節(jié)嚴(yán)重者追究其法律責(zé)任;
4、未履行本規(guī)定審批手續(xù)的,財(cái)務(wù)人員有權(quán)拒付貨款。財(cái)務(wù)人員撥款必須根據(jù)采購計(jì)劃審批單、購銷合同,經(jīng)審核無誤后方可撥付。撥款時(shí)預(yù)留5-10%的保證金(或按合同規(guī)定預(yù)留);對(duì)購買設(shè)備的驗(yàn)收合格后,結(jié)算時(shí)預(yù)留1-5%的保修金(或按合同規(guī)定預(yù)留)。
(三)工程簽證及工程款撥付管理
1、公司要求各部門嚴(yán)格控制工程預(yù)算外簽證,有變更通知的,不允許辦理重復(fù)簽證;簽證除人工費(fèi)外,一般不允許簽單價(jià)。人工費(fèi)單價(jià)不允許超過市場(chǎng)價(jià);
2、工程預(yù)結(jié)算部要配合施工管理部控制好工程款、設(shè)備款的撥付,凡工程進(jìn)度款、設(shè)備款,必須經(jīng)工程預(yù)結(jié)算部經(jīng)理簽字。財(cái)務(wù)部撥款后必須將付款底單交工程預(yù)結(jié)算部登記存檔。各分公司的工程款、調(diào)整設(shè)備款撥付,先報(bào)工程預(yù)結(jié)算部審核,經(jīng)總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理簽字才能撥付;
3、工程預(yù)結(jié)算部的結(jié)算工作必須認(rèn)真細(xì)致,財(cái)務(wù)部門根據(jù)甲、乙雙方審定并簽字蓋章后的結(jié)算書付款。
(四)工程結(jié)算管理
1、完善公司工程結(jié)算管理,在公正、準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上,加快竣工項(xiàng)目的結(jié)算速度,樹立公司形象;
2、工程部必須在工程竣工驗(yàn)收合格后一個(gè)月內(nèi),負(fù)責(zé)督促施工單位整理一套完整的竣工結(jié)算資料(包括工程竣工圖、設(shè)計(jì)變更通知、現(xiàn)場(chǎng)簽證、隱蔽工程記錄、施工記錄、甲方供應(yīng)材料及設(shè)備情況資料、施工承包合同等)。施工管理部在十天內(nèi)將材料整理好,經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)主管工程師及主管經(jīng)理或業(yè)務(wù)副總經(jīng)理逐項(xiàng)審核,并簽字蓋章后,關(guān)公司設(shè)計(jì)部;
3、設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)主管人員及經(jīng)理或副經(jīng)理必須于一周內(nèi)對(duì)報(bào)送的竣工結(jié)算資料中與設(shè)計(jì)相關(guān)部分進(jìn)行逐項(xiàng)復(fù)審,簽署意見并簽字蓋章,送工程預(yù)結(jié)算部;
4、工程預(yù)結(jié)算部必須在工程竣工驗(yàn)收后一個(gè)月內(nèi),將我方提供的材料、設(shè)備情況資料,由經(jīng)辦人整理、簽署意見,再經(jīng)材料設(shè)備部經(jīng)理或副經(jīng)理復(fù)審,簽署意見并簽字蓋章后送工程預(yù)結(jié)算部;
5、工程預(yù)結(jié)算部在收到竣工結(jié)算資料后,必須嚴(yán)格按照國家和地方政府部門有關(guān)預(yù)結(jié)算規(guī)定,進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的審核,在審核過程中,不再受理補(bǔ)辦簽證;審核完畢后,必須經(jīng)甲、乙雙方經(jīng)辦預(yù)結(jié)算人員簽字,再經(jīng)工程預(yù)結(jié)算部經(jīng)理或副經(jīng)理審核簽字。對(duì)壹萬元以上的結(jié)算報(bào)總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理審定簽字,雙方加蓋公章,方為有效。凡竣工結(jié)算資料報(bào)送不全或手續(xù)不完備的,不能辦理手續(xù);
6、工程預(yù)結(jié)算部結(jié)算后,列出我公司供應(yīng)材料設(shè)備清單及結(jié)算總價(jià),送財(cái)務(wù)部作為撥款、成本核算等的依據(jù);
7、工程預(yù)結(jié)算部負(fù)責(zé)項(xiàng)目的可行性報(bào)告及預(yù)結(jié)算工作。預(yù)結(jié)算人員要認(rèn)真對(duì)待項(xiàng)目的預(yù)結(jié)算工作,計(jì)算誤差不得超過5%,施工管理部可以對(duì)預(yù)結(jié)算書進(jìn)行抽查,誤差超過規(guī)定范圍的,要追究有關(guān)人員的責(zé)任;
8、嚴(yán)禁預(yù)結(jié)算人員索賄、受賄、接受施工單位宴請(qǐng)、送禮。
(五)技術(shù)資料的管理
1、開發(fā)項(xiàng)目的工程資料,統(tǒng)一由設(shè)計(jì)部簽發(fā),除向施工單位、現(xiàn)場(chǎng)主管技術(shù)人員發(fā)放外,設(shè)計(jì)應(yīng)保存二份完整資料進(jìn)行編目保存,其中一份供工程決算使用;
2、開發(fā)項(xiàng)目合同、設(shè)備材料、技術(shù)資料、考察報(bào)告、可行性報(bào)告、預(yù)決算表、工程撥款單等各種技術(shù)資料,必須交回設(shè)計(jì)部存檔;
3、各種技術(shù)資料應(yīng)按開發(fā)項(xiàng)目或類別進(jìn)行編目,修改和補(bǔ)充的圖紙必須按系列編入圖號(hào);
4、設(shè)計(jì)部要及時(shí)補(bǔ)充工程圖紙,滿足開發(fā)項(xiàng)目需求;
5、建立公司技術(shù)資料使用登記制度,遺失資料要追究當(dāng)事人責(zé)任;
6、妥善保存公司的成果資料,對(duì)工程圖紙、模型、透視圖、合同等資料要分類歸放、定期檢查、清潔。
第10篇 物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定問答
1、為什么要制定《物業(yè)管理?xiàng)l例》(以下簡稱《條例》)
答:為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,改善人民群眾的生活和工作環(huán)境(第一條)。
2、什么是物業(yè)管理
答:《條例》中所稱物業(yè)管理,是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)(第二條)。
3、業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中有哪些權(quán)利和義務(wù)
答:針對(duì)實(shí)踐中業(yè)主權(quán)利和義務(wù)不明確的問題,《條例》規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)享有10項(xiàng)權(quán)利:
(1)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù);
(2)提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議,并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議;
(3)提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議;
(4)參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議,::行使投票權(quán);
(5)選舉業(yè)主委員會(huì)委員,并享有被選舉權(quán);
(6)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作;
(7)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;
(8)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán);
(9)監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金的管理和使用;
(10)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
同時(shí)規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中必須履行6項(xiàng)義務(wù):
(1)遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;
(2)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生
的維護(hù)等方面的規(guī)章制度;
(3)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定;
(4)按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金;
(5)按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用;
(6)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)(第六條)。
4、如何成立業(yè)主大會(huì),什么情況下可以不成立業(yè)主大會(huì)
答:同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主,應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政
主管部門的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會(huì)。
只有一個(gè)業(yè)主的,或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意,可以不成立業(yè)主大會(huì)。
決定不成立業(yè)主大會(huì)的,由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)(第十條)。
5、業(yè)主在業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)如何確定
答:業(yè)主在業(yè)主大會(huì)會(huì)議上投票權(quán)的確定,應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定來確定。
但首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開時(shí),由于業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則尚未制定,《條例》規(guī)定業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán),根據(jù)業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積、住宅套數(shù)等因素確定,具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定(第十條、第十八條)。
6、業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用什么形式召開如何作出決定
答:業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式,也可以采用書面征求意見的形式。業(yè)主
可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。但無論采用哪種方式召開會(huì)議,都應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有1/2以上投票權(quán)的業(yè)主參加(第十二條)。
召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議,應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開15日以前通知全體業(yè)主,住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)
會(huì)議,還應(yīng)當(dāng)同時(shí)告知相關(guān)的居民委員會(huì)(第十四條)。
業(yè)主大會(huì)作出決定,必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)1/2以上通過。業(yè)主大會(huì)作出制定和
修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)、專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案的決定,必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)2/3以上通過(第十二條)。
7、業(yè)主委員會(huì)是怎樣產(chǎn)生的,它和業(yè)主大會(huì)間是什么關(guān)系擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員必須具備哪些條件
答:業(yè)主大會(huì)成立時(shí),應(yīng)當(dāng)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi),向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案(第十條、第十五條、第十六條)。
業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、具有一定組織能力的業(yè)主擔(dān)任(第十六條)。
8、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和居民委員會(huì)之間有何關(guān)系
答:業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)配合公安機(jī)關(guān),與居民委員會(huì)相互協(xié)作,共同做好維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會(huì)治安等相關(guān)工作。
在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民委員會(huì)依法履行自治管理職責(zé),支持居民委員會(huì)開展工作,并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。
住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定,應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的居民委員會(huì),并聽取居民委員會(huì)的建議(第二十條)。
9、建設(shè)單位在前期物業(yè)管理活動(dòng)中承擔(dān)什么責(zé)任
答:建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前,制定業(yè)主臨時(shí)公約,對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管
理,業(yè)主的共同利益,業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù),::違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。建設(shè)單位制定的業(yè)主臨時(shí)公約,不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益,應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前向物業(yè)買受人明示,并予以說明(第二十二條、第二十三條)。
住宅物業(yè)的建設(shè)單位,應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè);投標(biāo)人少于3個(gè)或者住宅規(guī)模較小的,經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn),可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)(第二十四條)。
建設(shè)單位不得擅自處分業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)(第二十七條);建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)向物業(yè)管理企業(yè)移交竣工總平面圖等資料(第二十九條);應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房(第三十條);應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍,承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任(第三十一條)。
10、《條例》對(duì)前期物業(yè)服務(wù)合同作了哪些要求
答:前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)以書面形式訂立(第二十一條)。
建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容(第二十五條)。
前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限。但前期物業(yè)服務(wù)合同是附終止條件的合同,約定的期限未滿,業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的,前期物業(yè)服務(wù)合同終止(第二十六條)。
11、怎樣簽訂物業(yè)服務(wù)合同,物業(yè)服務(wù)合同包括哪些主要內(nèi)容
業(yè)主大會(huì)作出選聘物業(yè)管理企業(yè)的決定后,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與物業(yè)管理企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定(第三十五條)。
12、物業(yè)管理用房歸誰所有,如何使用
答:物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主。物業(yè)管理企業(yè)使用物業(yè)管理用房,應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同中的約定。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意,物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí),物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房交還給業(yè)主委員會(huì)(第三十八條、第三十九條)。
13、物業(yè)管理企業(yè)能否把取得的物業(yè)管理服務(wù)再轉(zhuǎn)移給其他的物業(yè)管理企業(yè)
答:物業(yè)管理企業(yè)不能將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理業(yè)務(wù)一并再委托給其他物業(yè)管理企業(yè)。但為了有利于物業(yè)管理專業(yè)化水平的提高,物業(yè)管理企業(yè)可以把物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)(第四十條)。
14、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用如何確定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由誰交納不交納物業(yè)管理費(fèi)用的承擔(dān)什么法律責(zé)任
答:物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則,區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn),由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照國務(wù)院價(jià)格主管部門會(huì)同國務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法,在物業(yè)服務(wù)合同中約定(第四十一條)。
業(yè)主應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,從其約定,業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè),物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納(第四十二條)。
業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定,逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納;逾期仍不交納的,物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴(第六十七條)。
15、《條例》對(duì)水、電、氣、熱等費(fèi)用的代收作了哪些規(guī)定
答:物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受有關(guān)單位委托代收費(fèi)用的,不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用(第四十五條)。
16、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么責(zé)任對(duì)物業(yè)管理企業(yè)保安人員有什么要求
答:物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí),物業(yè)管理企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí),應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告,協(xié)助做好救助工作(第四十七條)。
物業(yè)管理企業(yè)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的安全事故承擔(dān)的法律責(zé)任,應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定來確定,未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定,導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任(第三十六條)。
物業(yè)管理企業(yè)雇請(qǐng)保安人員的,應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí),應(yīng)當(dāng)履行職責(zé),不得侵害公民的合法權(quán)益(第四十七條)。
17、《條例》對(duì)物業(yè)的使用與維護(hù)作了哪些規(guī)定
答:《條例》對(duì)物業(yè)的使用與維護(hù)作了四個(gè)方面的規(guī)定:
一是業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)都不得改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用
設(shè)施的用途。
二是供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任(第五十二條)。
三是業(yè)主需要裝飾裝修房屋的,應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主(第五十三條)。
四是利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的同意后,按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金,也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用(第五十五條)。
18、哪些物業(yè)的業(yè)主應(yīng)當(dāng)交納住房維修資金住房專項(xiàng)維修資金歸誰所有,什么用途
第11篇 物業(yè)管理員工手冊(cè)－獎(jiǎng)罰條例
物業(yè)管理員工手冊(cè):獎(jiǎng)罰條例
一、獎(jiǎng)勵(lì)
1.獎(jiǎng)勵(lì)情形
如有下列情形,公司將予獎(jiǎng)勵(lì):
(1)對(duì)改革物業(yè)管理、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。
(2)在服務(wù)工作中創(chuàng)造出優(yōu)異成績,多次受到客戶表揚(yáng)者。
(3)嚴(yán)格控制開支、節(jié)約費(fèi)用有顯著成效者。
(4)提出合理化建議,并經(jīng)實(shí)施有顯著成效者。
(5)為公司取得重大經(jīng)濟(jì)效益者。
(6)為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)者。
2.獎(jiǎng)勵(lì)類型
獎(jiǎng)勵(lì)分為年度特別獎(jiǎng)和不定期獎(jiǎng),均須由所在部門主管推薦,通過綜合管理部審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。
3.獎(jiǎng)勵(lì)方式
獎(jiǎng)勵(lì)方式為:下發(fā)《獎(jiǎng)勵(lì)通知書》、通報(bào)表揚(yáng)、升職、授予榮譽(yù)稱號(hào)、頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金等。
二、處分
如有違反以下情況之一的,視其情節(jié)輕重按下列規(guī)則予以紀(jì)律處分:
1.口頭警告
(1)工作態(tài)度不認(rèn)真的(如值班時(shí)看報(bào)紙、吃零食、吸煙、聽音樂、喧嘩、離崗等)。
(2)值班時(shí)制服衣著不整的。
(3)個(gè)人衣著打扮、外觀形象、儀容儀表不符合要求的。
(4)上下班不打鐘卡的。
(5)不經(jīng)指定的員工通道進(jìn)出的。
(6)遲到、早退在十分鐘以內(nèi)的。
(7)在本物業(yè)范圍內(nèi)粗言穢語的。
(8)做出任何有損公共衛(wèi)生的事,如隨地吐痰、亂丟垃圾或亂寫亂畫等。
(9)占用本物業(yè)電話作私人用途的。
(10)工作散漫或粗心大意的。
(11)違反安全守則或部門規(guī)定的。
(12)私配衣柜鑰匙或私自改裝其它鎖的。
(13)下班后,無特殊原因仍在本物業(yè)范圍內(nèi)逗留的。
(14)忘記佩戴員工證的。
(15)未經(jīng)同意,穿著制服外出的。
(16)更衣柜內(nèi)存儲(chǔ)食物或私自調(diào)換更衣柜的。
(17)未經(jīng)許可,擅自截留、撕毀管理處安排傳閱的各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定、通知、公告等的。
2.書面警告
(1)擅離工作崗位或遲到、早退超過十分鐘的。
(2)值班時(shí)打瞌睡的。
(3)曠工一天的。
(4)對(duì)上級(jí)不禮貌,頂撞、違背或不服從主管或上級(jí)合理工作指令的。
(5)對(duì)用戶、同事粗暴或不禮貌的。
(6)未經(jīng)許可而進(jìn)入各私人單位的。
(7)蓄意損耗、損壞物業(yè)公司財(cái)物的。
(8)在物業(yè)公司內(nèi)銷售、買賣私人物品的。
(9)制造謠言或惡意中傷其他同事或物業(yè)公司業(yè)務(wù)的。
(10)在公司內(nèi)聚賭或睡覺的。
(11)未經(jīng)許可,將物業(yè)公司的物品移送別處的。
(12)擅自張貼或涂改、污損或撕毀物業(yè)公司通知、公告的。
(13)在物業(yè)公司內(nèi)私自派發(fā)各類文字或印刷品的。
(14)拒絕物業(yè)公司安全管理員檢查手袋、包裹等的。
(15)拾遺不報(bào)的。
(16)挑撥打架、斗毆事件的。
(17)要求別人或代別人打鐘卡的。
(18)消極怠工,態(tài)度不端正,在崗上、禁煙區(qū)、禁區(qū)或公共區(qū)域吸煙的。
(19)有嚴(yán)重失職行為的。
(20)未經(jīng)同意私自接聽私人電話時(shí)間超過五分鐘的。
(21)未經(jīng)同意私自換班或調(diào)崗的。
3.即時(shí)解雇
(1)使用恐嚇手段,威脅、危害同事人身安全的。
(2)有不道德行為的。
(3)工作時(shí)間飲用酒類或服用麻醉藥物的。
(4)偷竊的。
(5)虛報(bào)個(gè)人概況資料的。
(6)對(duì)外泄露物業(yè)公司商業(yè)管理機(jī)密的。
(7)收受賄賂或向別人行賄的。
(8)連續(xù)曠工2天的。
(9)攜帶違禁物品的(如武器、毒品、爆炸品等)。
(10)構(gòu)成刑事犯罪或觸犯國家法律、法規(guī)的。
(11)因?yàn)^職給物業(yè)公司帶來重大損失的。
(12)無事生非,挑起事端或動(dòng)手打人的(造成傷害自行承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用)。
(13)擅離職守或值班睡覺給物業(yè)公司造成嚴(yán)重后果的。
(14)行為及表現(xiàn)令物業(yè)公司聲譽(yù)或形象受損害的。
(15)詐病或有不誠實(shí)行為的。
(16)在值班有關(guān)記錄上(包括書面或口頭)弄虛作假的。
(17)違反安全條例或守則,導(dǎo)致重大損失的。
(18)未經(jīng)許可,以物業(yè)公司名義對(duì)外承諾、簽合同、訂協(xié)議、發(fā)函件等造成影響的。
三、處分執(zhí)行
1.員工必須在發(fā)出的警告書上簽名,如拒絕簽名,以證人證言為據(jù)記錄在案;或兩個(gè)以上證人證明,該警告書將視作生效。
2.如果證實(shí)員工確屬犯過,但又拒不簽認(rèn),物業(yè)公司對(duì)其將作即時(shí)開除處理,不給任何補(bǔ)償。三次'口頭警告'等于一次'書面警告',但一個(gè)月內(nèi)連續(xù)兩次'口頭警告'同樣視作一次'書面警告'的效力。
3.每簽一次'口頭警告'當(dāng)月在其工資中扣25元。每簽二次'書面警告',當(dāng)月在其工資中扣50元,當(dāng)月簽署第三次'書面警告',員工將被立即解雇,公司不給任何補(bǔ)償(注:本項(xiàng)處罰與全勤獎(jiǎng)處罰條例發(fā)生沖突時(shí)任選其一執(zhí)行)。
4.員工有上訴權(quán)利,如果員工對(duì)處分或處理意見不服時(shí),可經(jīng)部門主管向上級(jí)管理機(jī)構(gòu)上訴。
第12篇 xz物業(yè)服務(wù)公司勞動(dòng)管理?xiàng)l例
物業(yè)服務(wù)公司勞動(dòng)管理?xiàng)l例
一、用工原則
公司根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理及公司的發(fā)展的總體設(shè)想,因崗定人。并本著尊重人才、知人善任的原則招聘社會(huì)上的優(yōu)秀人才為公司服務(wù)。
二、招聘標(biāo)準(zhǔn)
公司員工招聘的主要原則是應(yīng)聘人是否適合或勝任應(yīng)聘職位而定,并要求應(yīng)聘人具有所應(yīng)聘職位所需的專業(yè)知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn)為準(zhǔn)則。行政人事部及所屬部門考核,經(jīng)物業(yè)經(jīng)理同意后并呈報(bào)物業(yè)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可錄用。
三、入職要求
1、辦理錄用手續(xù)的員工須交失業(yè)證(就業(yè)證)、身份證、計(jì)劃生育證、畢業(yè)證及相關(guān)的資格證書等復(fù)印件,并交驗(yàn)證件正本。
2、入職新員工必須真實(shí)提供個(gè)人身份資料,如實(shí)填寫職位申請(qǐng)表。如有隱瞞及虛報(bào),一經(jīng)查實(shí),公司可根據(jù)情節(jié)輕重酌情給予處罰或辭退。
3、凡入職公司之員工都需試工兩個(gè)月(試用期由入職者履行新職日起計(jì)算),期間享受有關(guān)待遇,期滿考核合格的,可辦理員工入職轉(zhuǎn)正手續(xù),正式成為公司員工。試用期間違反公司規(guī)定或不稱職者,將被隨時(shí)辭退,而不作任何補(bǔ)償。
4、入職新員工,每人需交員工制服押金(具體繳納標(biāo)準(zhǔn)按員工工服管理規(guī)定相關(guān)條款執(zhí)行)。
5、員工入職給予發(fā)放工服,工服管理按照公司《工服管理規(guī)定》執(zhí)行。
6、試用合格正式辦理員工入職轉(zhuǎn)正手續(xù),從正式錄用之日起,入職員工在公司中承擔(dān)一定的職務(wù)或工種工作,擁有一定的權(quán)利和義務(wù),享受本公司同類人員薪金等級(jí)。
7、公司勞動(dòng)合同分臨時(shí)合同工和合同制員工兩種,簽訂期限一般為一至三年。
四、培訓(xùn)
員工是企業(yè)中最重要的資源,在職培訓(xùn)是人力資源最重要的投資,物業(yè)管理培訓(xùn)是提高公司人員素質(zhì)的重要手段。
1、新員工的培訓(xùn),使其對(duì)公司基本概況、公司規(guī)定、禮貌禮儀有初步的了解。
2、通過培訓(xùn),使新員工對(duì)公司保安、消防、設(shè)備維修保養(yǎng)、崗位責(zé)任有初步的認(rèn)識(shí)。
3、在職員工的培訓(xùn),先對(duì)其能力和素質(zhì)進(jìn)行綜合檢查、考核、對(duì)于不足之處,逐項(xiàng)進(jìn)行培訓(xùn)。
4、對(duì)各工種(客戶管理、維修技工、保潔員、綠化工、保安、家政服務(wù))的員工每年兩次加強(qiáng)操作熟練程度的培訓(xùn)。
五、辭職
1、員工在合同期內(nèi),因個(gè)人原因而需辭職時(shí),必須提前一個(gè)月書面報(bào)告公司行政人事部。
2、員工因故辭職時(shí),首先填寫《員工離職申請(qǐng)表》,交部門主管簽署意見,再送公司行政人事部審核。
3、員工無論以何種理由提出辭職申請(qǐng),自提出之日起,仍需在原工作崗位繼續(xù)工作一個(gè)月。
4、員工辭職申請(qǐng)批準(zhǔn)后,交清其所經(jīng)手工作、資料、文件、器材、工具等,再到公司行政人事部辦理離職手續(xù)。
六、辭退
1、因患病或因工負(fù)傷,醫(yī)療期滿后不能從事原來工作的員工。
2、觸犯有關(guān)守則或犯重大過失之員工,公司有權(quán)解雇。
3、因公司業(yè)務(wù)經(jīng)營或管理方針變更而產(chǎn)生冗員,公司有權(quán)裁減員工,但需提前一個(gè)月書面通知員工。
4、觸犯國家有關(guān)條例、法規(guī),或在社會(huì)上嚴(yán)重違法的員工,公司即行開除,且不承擔(dān)其行為所造成的任何后果。
