第1篇 質(zhì)量管理-業(yè)主和住戶財產(chǎn)控制程序
1、目的:
對物業(yè)管理范圍內(nèi)與業(yè)主和住戶有關(guān)的財產(chǎn)給予保護(hù)。
2、適用范圍
適用于對委托方交付的物業(yè)、業(yè)主和住戶用于維修安裝的物品及管轄區(qū)內(nèi)車輛等控制。
3、相關(guān)/支持文件
《文件控制程序》;
《城市住宅小區(qū)竣工綜合驗收管理辦法》;
《房屋接管驗收標(biāo)準(zhǔn)》;
4、職責(zé)
4.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織成立物業(yè)驗收接管領(lǐng)導(dǎo)小組;
4.2綜合管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)物業(yè)驗收接管的日常事務(wù)組織協(xié)調(diào)工作;
4.3各部門按規(guī)定組成接管領(lǐng)導(dǎo)小組的各專業(yè)組,參與物業(yè)驗收接管及各類車輛的綜合管理。
5、工作程序
5.1業(yè)主和住戶的財產(chǎn)一般包括:
(a)接管的物業(yè),包括各類建筑物及公共設(shè)施;
(b)業(yè)主和住戶提供的用于維修安裝用的物品,便民服務(wù)中為業(yè)主提供修理;
(c)管轄區(qū)內(nèi)車輛的管理;
(d)其它與業(yè)主和住戶有關(guān)的財產(chǎn)。
5.2驗收接管物業(yè)的控制
加強(qiáng)物業(yè)綜合驗收和交接管理,保障房屋和配套設(shè)施及各項功能、指標(biāo)符合規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
(a)各專業(yè)組組長負(fù)責(zé)接管分工范圍內(nèi)的工作,嚴(yán)格驗收、把好工程質(zhì)量關(guān)。綜合管理部經(jīng)理組織編制《物業(yè)接管計劃》,報總經(jīng)理批準(zhǔn);
(b)批準(zhǔn)各專業(yè)小組按國家、省、市工程驗收標(biāo)準(zhǔn)驗收物業(yè),確保物業(yè)的各項功能、指標(biāo)符合規(guī)定的要求。
5.2.3參與竣工驗收的物業(yè)
5.2.3.1在驗收前的資料準(zhǔn)備對于物業(yè)公司參與竣工驗收的物業(yè),在竣工驗收之前,綜合管理部應(yīng)要求委托方提供開發(fā)監(jiān)視單位、工程施工單位、監(jiān)理單位、消防管理部門、管道煤氣公司、配套工程施工單位、設(shè)計院等提供的有關(guān)資料,適當(dāng)時應(yīng)包括物業(yè)規(guī)劃圖,竣工總平面圖,單體建筑及結(jié)構(gòu)竣工圖,地下管網(wǎng)竣工圖,建筑施工竣工圖,隱蔽工程收簽證,沉降觀察記錄,竣工驗收證明,房地產(chǎn)權(quán)屬關(guān)系的有關(guān)資料,機(jī)電設(shè)備使用說明書,消防系統(tǒng)竣工驗收證明、電梯等公共設(shè)施檢查驗收證明;用水、電、氣指標(biāo)批文,水、電、氣表校驗報告等圖紙資料,并對所有資料進(jìn)行查驗,為物業(yè)接管驗收提供資料和數(shù)字依據(jù)。
5.2.3.2物業(yè)的竣工驗收:驗收接管領(lǐng)導(dǎo)小組參與開發(fā)建設(shè)單位、工程施工單位、監(jiān)理單位、消防管理部門、管道煤氣公司、配套工程施工單位、設(shè)計院等依照建設(shè)部《城市住宅小區(qū)竣工綜合驗收管理辦法》《房屋接管驗收標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)定組織的竣工驗收工作。
5.2.4對已竣工、在用物業(yè)的驗收接管工作:
a)各專業(yè)組根據(jù)分工范圍分別負(fù)責(zé)對房屋主體結(jié)構(gòu)、單元住宅、公共配套設(shè)施(水、電、機(jī)電設(shè)備、消防、管線等)進(jìn)行現(xiàn)場檢查驗收,并填寫《物業(yè)交接驗收表》《物業(yè)分戶移交單》;
b)驗收結(jié)束后,驗收接管領(lǐng)導(dǎo)小組對驗收中存在的問題進(jìn)行歸納匯總,并將《物業(yè)交接驗收表》《物業(yè)分戶移交單》的副本交委托方,以落實責(zé)任部門限期整改,直至達(dá)到規(guī)定要求。
5.2.5物業(yè)移交內(nèi)容;
5.2.5.1建筑物移交
a)各類房屋清單及配套鑰匙;
b)單體建筑、結(jié)構(gòu)、水、電、氣設(shè)備竣工圖;
c)住宅區(qū)規(guī)劃圖、竣工總平面圖;
d)其它必要的技術(shù)資料(含設(shè)計變更和隱蔽工程驗收簽證)。
5.2.5.2公共設(shè)施及公共場所移交
a)公共設(shè)施及公共場地清單;
b)綠化竣工圖、室外竣工圖(含地下管網(wǎng)、道路、停車場院等);
c)機(jī)電設(shè)施操作、維護(hù)說明書;
d)其它必要的技術(shù)資料(含設(shè)計變更和隱蔽工程驗收簽證)。
5.2.5.3資料移交:產(chǎn)權(quán)資料和技術(shù)資料兩大類。資料組負(fù)責(zé)各類資料的核對、接收,填寫《物業(yè)交接驗收表》,并根據(jù)《文件控制程序》。規(guī)定進(jìn)行分類編號,列出清單轉(zhuǎn)交綜合管理部歸檔保管。
5.2.6對新竣工的物業(yè),由驗收接管領(lǐng)導(dǎo)小組與委托方和開發(fā)建設(shè)單位就建筑物保修事宜進(jìn)行協(xié)商,明確維修責(zé)任和保修期限。開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)按總投資2%的比例一次性向物業(yè)管理公司劃撥專用基金,用于購買管理用房以及公用設(shè)施重大維修養(yǎng)護(hù)項目。
5.2.7根據(jù)建設(shè)部《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》,應(yīng)加強(qiáng)對業(yè)主及住戶的房屋及維修的管理。努力做到:
a)房屋外觀完好、整潔,執(zhí)行《清潔綠化部工作手冊》有關(guān)規(guī)定;建筑物有明顯標(biāo)志及方向指引,執(zhí)行《服務(wù)提供控制程序》有關(guān)規(guī)定;
b)房屋完好率應(yīng)達(dá)到98%以上;
c)無違規(guī)建筑;
d)封閉陽臺統(tǒng)一有序,房屋裝修不危及結(jié)構(gòu)和安全,執(zhí)行《樓宇入住裝修工作手冊》的有關(guān)規(guī)定;
e)房屋維修及時率達(dá)98%以上,合格率100%,并建立回訪制度;
f)代收代付房租、水、電、氣等各項費用,收繳率達(dá)到98%以上,執(zhí)行《物業(yè)管理、服務(wù)費用收繳工作手冊》的有關(guān)規(guī)定;
g)房屋資料檔案齊全,便于查閱,執(zhí)行《樓宇入住及裝修工作手冊》的有關(guān)規(guī)定。
5.3業(yè)主和住戶提供的用于維修、安裝、服務(wù)用的物品的控制,對業(yè)主和住戶提供的物品質(zhì)量應(yīng)進(jìn)行控制,以確保公司對業(yè)主和住戶的維修、安裝、服務(wù)質(zhì)量符合規(guī)定的要求。
5.3.1工程部及各專項服務(wù)組(如房屋基裝飾等)負(fù)責(zé)對業(yè)主和住戶提供的項目進(jìn)行維修、安裝和服務(wù)。
5.3.2當(dāng)工程部收到綜合管理部轉(zhuǎn)來的業(yè)主和住戶《服務(wù)登記表》時,工程管理部填寫《派工單》,并在上注明由業(yè)主提供詳細(xì)信息,維修工持《派工單》前往業(yè)主和住戶處提供維修服務(wù)。
a)維修工在維修前,應(yīng)先對業(yè)主和住戶提供的物品進(jìn)行質(zhì)量驗收,確認(rèn)該服務(wù)能達(dá)到維修安裝要求后,方可進(jìn)行安裝;
b)對不合格的物品,維修工應(yīng)告知業(yè)主和住戶更換服務(wù)以達(dá)到要求。如果業(yè)主和住戶堅持要求安裝,則維修工須在《派工單》上;'維修結(jié)果'欄內(nèi)清楚說明情況,經(jīng)業(yè)主和住戶簽字確認(rèn),方可維修安裝;
c)維修工現(xiàn)場維修安裝完畢后,應(yīng)對安裝質(zhì)量進(jìn)行全面檢查,并請業(yè)主和住戶驗收,同時在《派工單》上'處理意見'欄內(nèi)簽字方可離開。
5.3.3公司其它專項便民服務(wù)中,對業(yè)主和住戶提供用于服務(wù)的物品應(yīng)嚴(yán)格驗證,妥善保管和使用,防止發(fā)生丟失、損壞。如發(fā)現(xiàn)不適用,應(yīng)填寫《業(yè)主和住戶財產(chǎn)問題反饋表》及時反饋給業(yè)主和住戶妥善處理?！稑I(yè)主和住戶財產(chǎn)問題反饋表》由各服務(wù)部門自行保管。
5.4保安負(fù)責(zé)各類車輛
的綜合管理,確保車輛行駛、停放安全有序。
5.4.1車輛管理服務(wù)登記
a)常住業(yè)主和住戶的車輛,應(yīng)填寫《固定(非固定)車位登記表》,并按時交納場地使用費;
b)業(yè)主和住戶的摩托車、自行車應(yīng)辦理停放手續(xù),停入指定車位,并按時交納管理費和領(lǐng)取停放卡。
5.4.2外來車輛的管理:外來車輛進(jìn)入管轄區(qū)時,保安員應(yīng)在《京都苑機(jī)動車輛進(jìn)出管理登記卡》上登記車型、車號及進(jìn)出時間,并按規(guī)定收費。
5.4.3車輛在管理區(qū)內(nèi)的行駛管理
a)為確保車輛在區(qū)內(nèi)行駛安全,保安員根據(jù)有關(guān)交通規(guī)則,設(shè)置各種道路交通標(biāo)識:
b)在道路上控制車輛行駛速度,減少意外交通事故發(fā)生;區(qū)內(nèi)行駛機(jī)動車嚴(yán)禁鳴喇叭、超速,保安應(yīng)按照規(guī)定對違章者給予教育;
c)機(jī)動車輛在區(qū)內(nèi)行駛時造成服務(wù)設(shè)施或他人財產(chǎn)損失的,由保安員協(xié)調(diào)處理。
5.4.4協(xié)調(diào)車輛停放管理
a)區(qū)內(nèi)設(shè)置停車場或適當(dāng)位置劃分停放區(qū);
b)車輛應(yīng)按車泊位停放,對臨時進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)的車輛停放實行照章?lián)裎煌７?
c)對小區(qū)內(nèi)汽車違章亂停放,保安發(fā)出違章通知書給車主,并按有關(guān)規(guī)定處理。
5.4.5摩托車、自行車停放管理:摩托車、自行車停放在指定的區(qū)內(nèi),必要時設(shè)專職管理員負(fù)責(zé)管理車輛。
相關(guān)記錄
qr-011-01 《物業(yè)接管計劃》
qr-011-02 《物業(yè)交接驗收表》
qr-011-03 《物業(yè)分戶移交單》
qr-011-04 《業(yè)主和住戶財產(chǎn)登記表》
qr-011-05 《固定(非固定)車位登記表》
qr-011-06 《摩托車、自行車停放登記表》
qr-011-07 《汽車進(jìn)出時間登記卡》
第2篇 物業(yè)質(zhì)量管理體系文件控制程序
1 目的
對與公司質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件進(jìn)行控制,確保各相關(guān)場所使用文件為有效版本。
2 范圍
適用于與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件控制。
3 職責(zé)
3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量手冊和程序文件。
3.2副總經(jīng)理負(fù)責(zé)綜合部質(zhì)量手冊和程序文件的貫徹落實。
3.3管理者代表負(fù)責(zé)審核質(zhì)量手冊和程序文件。
3.4物業(yè)部是文件的主責(zé)部門并負(fù)責(zé)組織對現(xiàn)有體系文件的定期評審及修改和資源提供。
3.5各部門負(fù)責(zé)相關(guān)文件的編制、使用和保管。
3.6各部門資料員負(fù)責(zé)本部門與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件的收集、整理和歸檔等。
4 程序
4.1 文件分類及保管
4.1.1 質(zhì)量手冊和程序文件由綜合部備案保存。
4.1.2 第三級文件可分為兩類:
a)部門崗位職責(zé),由各相關(guān)部門自行保存并報綜合部備案存檔;
b)其他質(zhì)量文件:可以是針對特定產(chǎn)品、項目或合同編制的質(zhì)量計劃其他標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等,文件的組成應(yīng)適合于其特有的活動方式。由各相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門保存、使用。
4.1.3 公司級管理性文件,如各種行政管理制度、部分外來的管理性文件,包括與質(zhì)量管理體系有關(guān)的政策,法規(guī)文件等及管理標(biāo)準(zhǔn)(部門管理制度等)部門質(zhì)量記錄文件等,由綜合部保存。
4.1.4 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗規(guī)范等),由工程科保存。
4.2 文件的編號
4.2.1 質(zhì)量管理體系文件的編號
a)質(zhì)量手冊:
質(zhì)量手冊縮寫代號:zlsc一版次,手冊中各章以章節(jié)號區(qū)分。
例如:zlsc一2001a,表示公司質(zhì)量手冊20**年第a版。
b)程序文件縮寫代號: c*一版次,程序中各章以章節(jié)號區(qū)分。
例如:c*41一2001a,表示公司第四章第一個程序文件2001年第a版。
c)質(zhì)量記錄:主要使用部門代碼一質(zhì)量手冊中的文件章節(jié)號一記錄編號
例如:bg一5.6一01,表示物業(yè)部在程序文件中第5.6章《管理評審控制程序》中的第1個質(zhì)量記錄文件。
c)各部門其他質(zhì)量文件:部門代碼-文件順序號-年號
例如:gc-05-2001,表示工程科于2001年發(fā)放的第5號文件。
4.2.2 各部門代號規(guī)定如下:
物業(yè)部:bg;工程科:gc;服務(wù)中心:fw。
4.3 文件的編寫、審核、批準(zhǔn)、發(fā)放
文件發(fā)布前應(yīng)得到批準(zhǔn),以確保文件是適宜的和充分的:
質(zhì)量手冊由物業(yè)部負(fù)責(zé)組織編寫,由管理者代表審核,上報總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布,由綜合部負(fù)責(zé)登記、發(fā)放;
程序文件由各部門負(fù)責(zé)組織編寫,由管理者代表審核,上報總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布,由綜合部負(fù)責(zé)登記、發(fā)放;
各部門崗位質(zhì)量職責(zé)由各部門經(jīng)理組織編寫、匯總,由管理者代表審核,報總經(jīng)理批準(zhǔn),綜合部負(fù)責(zé)登記、發(fā)放;
應(yīng)確保文件使用的各場所都得到相應(yīng)文件的適用版本。文件的發(fā)放、回收要填寫《文件發(fā)放、回收記錄》。
4.4文件的受控狀況
文件分為'受控'和'非受拄'兩大類,凡與質(zhì)量體系運(yùn)行緊密相關(guān)的文件應(yīng)為受控文件,由各主管部門按規(guī)定執(zhí)行。所有受控文件必須在該文件封面右上角加蓋表明其受控狀態(tài)的印章,并注明分發(fā)號。
4.5文件的更改
a)質(zhì)量手冊由物業(yè)部組織更改,填寫《文件更改申請》,經(jīng)管理者代表審核,上報總經(jīng)理批準(zhǔn)后更改,由綜合部發(fā)放。物業(yè)部應(yīng)保留文件更改內(nèi)容的記錄;
b)其他文件的更改由各相應(yīng)主管部門填寫《文件更改申請單》,經(jīng)原審批部門審批,再由各相應(yīng)部門指定人員進(jìn)行更改、發(fā)放、處理。如果指定其他部門審批時,該部門應(yīng)獲得審批所需依據(jù)的有關(guān)背景資料;
c)所有被更改的原文件必須由相應(yīng)主管部門收回,以確保有效文件的唯一性。
d)應(yīng)能識別所有文件的修訂狀態(tài),如采用控制清單、修訂一覽表及標(biāo)識的方式等。
4.6文件的領(lǐng)用
a)文件使用者應(yīng)填寫《文件發(fā)放、回收記錄》,經(jīng)相應(yīng)主管部門負(fù)責(zé)人審批方可領(lǐng)用。
b)因破損而重新領(lǐng)用的新文件,分發(fā)號不變,并收回相應(yīng)舊文件;因丟失而補(bǔ)發(fā)的文件,應(yīng)給予新的分發(fā)號,并注明已丟失的文件的分發(fā)號失效;發(fā)放部門作好相應(yīng)發(fā)放簽收記錄。
4.7文件的保存、作廢與銷毀
4.7.1 文件的保存
a)與質(zhì)量管理體系相關(guān)的文件都必須易于識別、清晰可辯、分類存放在干燥通風(fēng),安全的地方;
b)各部門文件由本部門資料員保管。綜合部每季度對各部門文件保管情況進(jìn)行檢查。
c)對受控文件,各部門資料員應(yīng)及時填寫本部門使用文件的《部門受控文件清單》。每三個月應(yīng)將清單副本報綜合部備案,如內(nèi)容沒有變化,應(yīng)通知物業(yè)部;
d)任何人不得在受控文件上亂涂畫改,不準(zhǔn)私自外借,確保文件的清晰、易于識別和檢索。
4.7.2文件的作廢與銷毀
a)所有失效或作廢文件由相關(guān)部門資料員及時從所有發(fā)放或使用場所撤出,并標(biāo)注'作廢'字樣,確保防止作廢文件的非預(yù)期使用;
b)為某種原因需保留的任何已作廢的文件,都應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識;
c)對要銷毀的作廢文件,由相關(guān)部門填寫《文件銷毀申請》,經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后,由物業(yè)部授權(quán)相關(guān)部門銷毀。
4.7.3文件的復(fù)制
復(fù)制與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件,由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人按規(guī)定權(quán)限審批后向資料管理人復(fù)制。復(fù)制的受控文件必須由資料管理人登記編號。
4.8 外來文件的控制
4.8.1 收到外來文件的部門,需識別其適用性,并控制分發(fā)以確保其有效。
4.8.2 工程科負(fù)責(zé)收集相關(guān)國家、行業(yè)、國際標(biāo)準(zhǔn)的最新版本,統(tǒng)一編號、加蓋受空印章,分發(fā)到相關(guān)部門使用,并把舊標(biāo)準(zhǔn)收回。
4.8.3 各部門要把上述標(biāo)準(zhǔn)及其他與質(zhì)量管理體系有關(guān)的外來文件填入'部門受控文件清單',并報物業(yè)部備案。
4.9 每年半年由物業(yè)部組織對現(xiàn)有質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行定期評審,各部門結(jié)合平時使用情況進(jìn)行適時評審,必要時予以修改,執(zhí)行4.5條款規(guī)定。
4.10 對承載媒體不是紙張的文件的
控制,也應(yīng)參照上述規(guī)定執(zhí)行。
4.11 作為質(zhì)量記錄的文件應(yīng)執(zhí)行《質(zhì)量記錄控制程序》。
5 相關(guān)文件
5.1《質(zhì)量記錄控制程序》。
6 質(zhì)量記錄
6.1《文件發(fā)放、回收記錄》。
6.2《部門受控文件清單》。
6.3《文件更改申請》。
第3篇 物業(yè)質(zhì)量體系文件：鑰匙管理作業(yè)指導(dǎo)書
(標(biāo)題應(yīng)和頁眉空一行)
物業(yè)質(zhì)量體系文件范本:鑰匙管理作業(yè)指導(dǎo)書
(標(biāo)題應(yīng)和正文空一行)
1.0目的(所有阿拉伯?dāng)?shù)字加點的編號應(yīng)對齊,且1。0、2。0、3。0等大題目字體應(yīng)加粗)
加強(qiáng)安全防范,防止意外事件的發(fā)生。
2.0適用范圍
物業(yè)管理公司管理或代業(yè)主管理的所有鑰匙
3.0管理內(nèi)容(我們以前習(xí)慣把這條寫作'制度'或'作業(yè)程序'之類的,現(xiàn)在應(yīng)統(tǒng)一寫作'管理內(nèi)容')
3.1鑰匙存放
--所有未交房的住戶鑰匙應(yīng)放在編號的紙袋中,存放于鑰匙柜內(nèi),鑰匙柜上鎖,由指定人員管理。(此類表示無時間關(guān)系或重要順序的以橫線作條目的標(biāo)記,而不用阿拉伯?dāng)?shù)字加點的編號,下面的2.2條亦同;而如果單是對2.1條進(jìn)行展開說明的則可用阿拉伯?dāng)?shù)字加點的編號)
--所有轉(zhuǎn)讓房的鑰匙,應(yīng)貼上標(biāo)識存放于鑰匙柜內(nèi),鑰匙柜上鎖,由指定人員管理。
--其它鑰匙,應(yīng)標(biāo)清楚識,指定人員管理。
--接管鑰匙要有《接管鑰匙總清單》記載所管鑰匙的類別數(shù)量等情況。
3.2鑰匙領(lǐng)用與配換
--所有鑰匙的領(lǐng)取、歸還必須到填寫 《鑰匙領(lǐng)用登記表》(lp09.01.13.01)(此處的原9002編號應(yīng)刪去,在有些文件中為了查閱對比的方便而保留,文件定稿時再刪但不要忘記)。
--配電房、消防控制中心、保險柜、監(jiān)控中心、倉庫的鑰匙不得領(lǐng)用(專人保管,不得借用)。
--鑰匙不得帶出公司。
--遺失鑰匙不得私自處理(如換鎖、配制),必須報保安部后由保安部決定,配鑰匙換鎖要在《接管鑰匙總清單》(lp09.01.13.02)上注明。
--換鎖、配制鑰匙應(yīng)由保安部助理指定人員執(zhí)行。
3.3保安員接到借鑰匙開戶門要求應(yīng)做如下處理(下面的表示方法是對本條直接提出要求,不涉及方法,并按時間或重要順序排列)
a)詢問清對方什么部門、什么事。
b)轉(zhuǎn)讓房的鑰匙由業(yè)主授權(quán),保安員可以借鑰匙帶客戶看房。
c)公司工程維修人員在說明原因并經(jīng)業(yè)主同意后保安員可借鑰匙。
d)保安員借鑰匙必須請鑰匙管理員核對,簽字確認(rèn)后方可領(lǐng)走鑰匙。保安員還鑰匙時也應(yīng)請鑰匙管理員核對后,把鑰匙放回原處,由鑰匙管理員簽字確認(rèn),保安員方可離開。
4.0相關(guān)記錄
4.1《鑰匙領(lǐng)用登記表》(lp09.01.13.01)
4.2《接管鑰匙總清單》(lp09.01.13.02)
編寫:zz 審批:
第4篇 高校后勤總公司質(zhì)量管理能力任職要求
高校后勤總公司質(zhì)量管理崗位能力任職要求
崗位名稱 任職條件
管理者代表
1、愛崗敬業(yè),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和良好的職業(yè)道德;
2、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和質(zhì)量管理方面的知識,五年以上管理工作經(jīng)驗;
3、具有大專以上學(xué)歷,具有較強(qiáng)的計算機(jī)應(yīng)用能力;
4、熟悉相關(guān)的法律、法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);
5、身體健康。
辦公室主任
1、熱愛本職工作,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和良好的職業(yè)道德;
2、具備較強(qiáng)的組織能力,待人熱情,辦事公正;
3、具有大專以上學(xué)歷,五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
4、具有較強(qiáng)的計算機(jī)應(yīng)用能力,較高的文字處理水平;
5、身體健康。
監(jiān)察中心主任
1、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和良好的職業(yè)道德,待人熱情,辦事公正,愛崗敬業(yè);
2、具有較強(qiáng)的組織溝通協(xié)調(diào)能力和較為豐富的安全管理方面的知識和經(jīng)驗;
3、具有較強(qiáng)的計算機(jī)應(yīng)用能力,大專以上學(xué)歷,五年以上管理工作經(jīng)驗;
4、熟悉后勤管理等相關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)規(guī)范;
5、身體健康。
能源管理與服務(wù)中心主任
1、熱愛本職工作,具備良好的職業(yè)道德;
2、具備較高的設(shè)備管理、水電暖管理工作能力和管理經(jīng)驗,五年以上相關(guān)工作經(jīng)歷;
3、具有較強(qiáng)的計算機(jī)應(yīng)用能力,中專以上學(xué)歷,相關(guān)技術(shù)職稱;
4、熟悉國家的相關(guān)法律、法規(guī)及后勤管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范,掌握相關(guān)要求。
5、身體健康。
物業(yè)管理與服務(wù)中心主任
1、熱愛本職工作,遵章守紀(jì),具備良好的職業(yè)道德;
2、熟悉國家有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定和要求,掌握物業(yè)管理相關(guān)操作規(guī)范;
3、有較好的工作方法和溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理發(fā)生的問題;
4、具有中專以上學(xué)歷,五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
5、身體健康。
公寓管理與服務(wù)中心主任
1、愛崗敬業(yè),遵章守紀(jì),具備良好的職業(yè)道德;
2、熟悉學(xué)生公寓各項管理工作,安全意識、服務(wù)意識、質(zhì)量意識強(qiáng)。
3、具有一定的組織和協(xié)調(diào)能力,誠實守信,責(zé)任心強(qiáng)。
4、具有中專以上學(xué)歷,五年以上相關(guān)管理工作經(jīng)歷;
5、身體健康。
財務(wù)結(jié)算中心主任
1、熱愛本職工作,具備良好的職業(yè)道德;
2、具備豐富的財務(wù)管理經(jīng)驗;
3、具有大專以上學(xué)歷,中級以上技術(shù)職稱,五年相關(guān)工作經(jīng)驗;
4、掌握并熟悉財務(wù)管理的法律、法規(guī)和財務(wù)規(guī)定;
5、身體健康。
資料員
1、熱愛本職工作,具備良好的職業(yè)道德;
2、具有中專以上學(xué)歷,初級以上技術(shù)職稱;
3、具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
4、了解檔案管理的基本要求。
5、身體健康。
持證人員
1、熱愛本職工作,具備良好的職業(yè)道德;
2、具有中專以上學(xué)歷,初級以上技術(shù)職稱;
3、具有崗位專業(yè)資格證書和相關(guān)工作經(jīng)驗;
4、熟悉本崗位的技術(shù)要求,了解相關(guān)的作業(yè)規(guī)定;
5、身體健康,能夠獨立操作。
說明:凡是不具備任職條件的人員,經(jīng)公司黨政聯(lián)系會議研究討論批準(zhǔn)認(rèn)可,均可上崗任職。
第5篇 質(zhì)量管理責(zé)任制度
質(zhì)量管理責(zé)任制度
第一條
總經(jīng)理的質(zhì)量管理責(zé)任
1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量方面的法、法規(guī)和政策。
2.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織企業(yè)質(zhì)量管理的全面工作確定企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)，組織制訂產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃。
3.督促檢查企業(yè)質(zhì)量管理工作的開展情況，確保實現(xiàn)選題目標(biāo)。
4.隨時掌握企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量情況，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的重大技術(shù)性問題，組織有關(guān)人員進(jìn)行檢查。
5.負(fù)責(zé)處理重大質(zhì)量事故。
6.經(jīng)常分析企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量情況，負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的獎懲工作。對一貫重視產(chǎn)品質(zhì)量的先進(jìn)典型和先進(jìn)個人進(jìn)行表彰和獎勵;對出了廢品的嚴(yán)重質(zhì)量事故，要查明原因，分清責(zé)任，嚴(yán)肅對待，情節(jié)惡劣的要給予經(jīng)濟(jì)處罰或降職處分。
7.負(fù)責(zé)組織抓好質(zhì)量管理教育，領(lǐng)導(dǎo)全公司員工開展產(chǎn)品質(zhì)量活動，對產(chǎn)品質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)和重大質(zhì)量問題，組織質(zhì)量攻關(guān)。
8.為使產(chǎn)品質(zhì)量滿足用戶要求，由總經(jīng)理組織進(jìn)行征求用戶意見，搞好信息反饋工作，將用戶意見向全公司公布，并根據(jù)用戶意見及時研究改進(jìn)提高質(zhì)量的措施，認(rèn)真解決用戶所反映的問題。
9.帶領(lǐng)全公司各基層領(lǐng)導(dǎo)和員工，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，統(tǒng)籌抓好質(zhì)量管理工作。
第二條
分管生產(chǎn)、技術(shù)副總經(jīng)理的質(zhì)量管理責(zé)任
1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下對全公司的質(zhì)量管理工作負(fù)主要責(zé)任。
2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量方面的法律和政策。
3.組織制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃目標(biāo)。
4.針對影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)性難題，制訂有關(guān)方案計劃，并負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)實施。
5.針對產(chǎn)品質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)動員工進(jìn)行質(zhì)量攻關(guān)，大搞技術(shù)革新，切實解決影響質(zhì)量的因素，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量。
6.組織全公司質(zhì)量攻關(guān)活動，認(rèn)真總結(jié)交流提高產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)驗，制訂趕超國內(nèi)外先進(jìn)水平的規(guī)劃，落實提高產(chǎn)品質(zhì)量的措施。
7.協(xié)助總經(jīng)理處理重大責(zé)任事故，并組織有關(guān)部門分析原因，提出改進(jìn)措施。
8.經(jīng)常聽取質(zhì)量檢查的匯報，積極支持技術(shù)檢查部門的工作，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量。
9.負(fù)責(zé)組織基層領(lǐng)導(dǎo)定期召開質(zhì)量分析會議，征求意見，采納合理化建議，抓好質(zhì)量管理工作。
10.協(xié)調(diào)技術(shù)部門、生產(chǎn)部門之間的關(guān)系，確保產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高。
第三條
物資采購部門的質(zhì)量管理責(zé)任制
企業(yè)生產(chǎn)所需各種材料的優(yōu)劣直接關(guān)系著產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣。為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足用戶要求，采購人員要積極地采購符合企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的材料，確保生產(chǎn)正常。
1.備品備件。專用器材化工原料等的采購，必須符合生產(chǎn)技術(shù)要求，經(jīng)質(zhì)檢不符合技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的，必須辦理退貨手續(xù)。
2.經(jīng)化驗檢查不符合標(biāo)準(zhǔn)的材料，不準(zhǔn)入庫、更不準(zhǔn)投入生產(chǎn)。
第四條
倉儲部門的質(zhì)量管理責(zé)任
1.在辦理生產(chǎn)所用原材料入庫時，一定要查驗貨物是否附有質(zhì)量檢測部門所出據(jù)的化驗分析或檢測報告單。沒有報告單或雖有報告單，但不經(jīng)質(zhì)檢的貨物，一律不辦理入庫手續(xù)。
2.入庫貨物要分類存放，要根據(jù)貨物的特性，采取必要的防護(hù)措施，做到防銹、防腐、防霉?fàn)€、防變形、防損失等，以確保儲存過程中不損壞、不變質(zhì)、不變形。
第五條
設(shè)備部的質(zhì)量管理責(zé)任制
1.在自制備品備件的加工過程中，一定要嚴(yán)格按照圖紙及加工要求進(jìn)行加工，并保證備品備件的加工質(zhì)量。經(jīng)質(zhì)量檢測合格后方可辦理人庫。
2.在提出備品備件的技術(shù)要求時，應(yīng)做到數(shù)量、規(guī)格、型號、性能、產(chǎn)地準(zhǔn)確，清晰，不得有誤，以保證所購備品備件的技術(shù)要求。
3.及時對所購進(jìn)備品備件進(jìn)行質(zhì)量檢查，驗收，并出據(jù)檢查報告。
第六條
調(diào)度室的質(zhì)量管理責(zé)任
計調(diào)人員必須牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，要緊緊圍繞產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)量搞好組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督、平衡工作。
第七條
財務(wù)部的質(zhì)量管理責(zé)任制
認(rèn)真開展質(zhì)量成本的核算與分析工作，協(xié)助技術(shù)部門搞好產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析工作。
第八條
銷售部的質(zhì)量管理責(zé)任
1.嚴(yán)格按照銷售合同規(guī)定，組織發(fā)貨，產(chǎn)品質(zhì)量要符合用戶要求，不得有誤，如造成因誤發(fā)而產(chǎn)生的損失，將追究責(zé)任。
2.定期走訪用戶，負(fù)責(zé)收集用戶對我公司所提出的意見，進(jìn)行匯總分析后，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。
第九條
企營部的質(zhì)量管理責(zé)任
1.針對我公司產(chǎn)品生產(chǎn)情況，組織有關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水平和操作技能，增強(qiáng)生產(chǎn)一線員工的質(zhì)量意識。
2.積極采用現(xiàn)代化管理手段，提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。
第十條
生產(chǎn)部、原料部的質(zhì)量管理責(zé)任
1.在領(lǐng)料時要嚴(yán)格按照工藝規(guī)程對原材料的質(zhì)量和技術(shù)性能要求，不得擅自改變有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
2.在投料時要按工藝規(guī)程規(guī)定的原料配比進(jìn)行，該計量的要求進(jìn)行精確計量。
3.積極配合技術(shù)部對工藝規(guī)程進(jìn)行修改，不斷提高工藝規(guī)程的合理性、科學(xué)性。
4.認(rèn)真做好技術(shù)部在生產(chǎn)流程中設(shè)置的工藝質(zhì)量控制點上進(jìn)行半成品質(zhì)量檢測分析工作。
5.隨時接受技術(shù)部質(zhì)檢部門的質(zhì)量監(jiān)督和技術(shù)指導(dǎo)。
6.積極協(xié)助有關(guān)部門對提高產(chǎn)品質(zhì)量而進(jìn)行的技術(shù)改造工作。
7.積極協(xié)助有關(guān)部門匯報生產(chǎn)中所出現(xiàn)的質(zhì)量問題，不得隱瞞事實真相。在合理的工藝規(guī)程指導(dǎo)下，必須對整個生產(chǎn)控制過程和產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，同時也必須對產(chǎn)品在用戶使用時與生產(chǎn)相關(guān)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。
第十一條
技術(shù)部的質(zhì)量管理責(zé)任
1.負(fù)責(zé)制訂工藝規(guī)程及產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，隨著產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，工藝規(guī)程要不斷進(jìn)行修改和補(bǔ)充。修改補(bǔ)充必須經(jīng)過分管副總經(jīng)理的審批，對與工藝規(guī)程有關(guān)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。
2.應(yīng)向采購部門提供符合工藝要求的原料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并由專人檢驗入廠的各種原材料。不合格的原材料經(jīng)過加工，仍達(dá)不到使用要求，為確保質(zhì)量應(yīng)提出措施報總經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可投產(chǎn)。
3.負(fù)責(zé)會同有關(guān)部門制訂和提出原材料、半成品及生產(chǎn)過程的檢驗項目和檢查方法，并經(jīng)常檢查執(zhí)行情況和組織統(tǒng)一操作，企業(yè)使用的標(biāo)準(zhǔn)試劑由技術(shù)部統(tǒng)一分配，對試劑和所使用的儀器的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，并應(yīng)定期校正。
4.協(xié)助副總經(jīng)理組織全公司質(zhì)量活動，總結(jié)交流提高質(zhì)量的經(jīng)驗，制定提高產(chǎn)品質(zhì)量的措施，制定趕超國內(nèi)外先進(jìn)水平和提高產(chǎn)品質(zhì)量的計劃，定期組織質(zhì)量分析會，并把有關(guān)情況向總經(jīng)理和分管經(jīng)理匯報，經(jīng)常組織化驗人員參加學(xué)習(xí)，提高技術(shù)管理水平。
5.為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，趕超國內(nèi)外先進(jìn)水平，負(fù)責(zé)收集整理和交流國內(nèi)外技術(shù)情報，并建立技術(shù)檔案。
6.實行專職質(zhì)檢人員與生產(chǎn)責(zé)任人自檢相結(jié)合，專職檢查人員要認(rèn)真、負(fù)責(zé)、及時將檢查結(jié)果通知有關(guān)部門，共同把好質(zhì)量關(guān)，對出廠成品評定的等級負(fù)直接檢查的責(zé)任，不得弄虛作假，以次充好。
7.對所用的檢測儀器的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，應(yīng)定期進(jìn)行校正，嚴(yán)格操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定，為保證產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)造條件。
第十二條
生產(chǎn)部管理人員的質(zhì)量責(zé)任
1.深入進(jìn)行“質(zhì)量第一”的思想教育，認(rèn)真執(zhí)行以“預(yù)防為主”的方針，組織好自檢，互檢，支持專職檢驗人員的工作，把好質(zhì)量關(guān)。
2.嚴(yán)格貫徹執(zhí)行工藝和技術(shù)操作規(guī)程，有組織，有秩序的文明生產(chǎn)，保持環(huán)境衛(wèi)生，提高產(chǎn)品質(zhì)量。
3.掌握本單位的質(zhì)量情況，表揚(yáng)重視產(chǎn)品質(zhì)量的好人好事，對不重視產(chǎn)品質(zhì)量的員工進(jìn)行批評教育。
4.組織車間員工參加技術(shù)學(xué)習(xí)，針對主要的質(zhì)量問題提出課題，發(fā)動員工開展技術(shù)革新與合理化建議活動，對產(chǎn)品質(zhì)量存在問題和質(zhì)量事故要分析原因，積極向有關(guān)部門提出，共同研究解決。
5.對不合格產(chǎn)品進(jìn)入其他部門，要負(fù)主要責(zé)任。
第十三條
生產(chǎn)班組長的質(zhì)量管理責(zé)任
堅持“質(zhì)量第一”的方針，對本班組人員進(jìn)行質(zhì)量管理教育，認(rèn)真貫徹執(zhí)行質(zhì)量制度和各項技術(shù)規(guī)定。
1.尊重專檢人員的工作，并組織好自檢，互檢活動，嚴(yán)禁弄虛作假行為，開好班級質(zhì)量分析會，充分發(fā)揮班組質(zhì)量管理的作用。
2.嚴(yán)格執(zhí)行工藝和技術(shù)操作規(guī)程，建立員工的質(zhì)量責(zé)任制，重點抓好影響產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵崗位的工作。
3.組織有序的文明生產(chǎn)，保證質(zhì)量指標(biāo)的完成。
4.組織本班組參加技術(shù)學(xué)習(xí)，針對影響質(zhì)量關(guān)鍵因素，開展革新和合理化建議活動，積極推廣新工藝、新技術(shù)交流和技術(shù)協(xié)作，幫助員工練好基本功，提高技術(shù)水平和質(zhì)量管理水平。
5.組織班組員工對質(zhì)量事故進(jìn)行分析，找出原因，提出改進(jìn)辦法。
第十四條
員工的質(zhì)量管理責(zé)任
1.要牢固樹立“質(zhì)量第一”的管理思想，精益求精，做到好中求多，好中求快，好中求省。
2.要積極參加技術(shù)學(xué)習(xí)，做到四懂：懂產(chǎn)品質(zhì)量要求、懂工藝技術(shù)、懂設(shè)備性能、懂檢驗方法。
3.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，對本單位的設(shè)備、儀器、儀表，做到合理使用、精心使用、精心維護(hù)、經(jīng)常保持良好狀態(tài)。
4.認(rèn)真做好自檢與互檢，勤檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時通知下一個崗位，做到人人把好質(zhì)量關(guān)。
5.對產(chǎn)品質(zhì)量要認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保表里一致，嚴(yán)禁弄虛作假。
簽發(fā)人
責(zé)任人簽名
第6篇 生產(chǎn)經(jīng)理崗位質(zhì)量管理責(zé)任書
生產(chǎn)經(jīng)理
1、 對現(xiàn)場的安全、質(zhì)量、文明施工、進(jìn)度、成本直接管理,保證生產(chǎn)、進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本整體可控運(yùn)營。
2、 執(zhí)行項目部制定的各項施工組織設(shè)計、措施和專項方案。
3、 對工程公司落實的專業(yè)分包單位現(xiàn)場進(jìn)行控制和協(xié)調(diào)管理(含甲方指定的分包單位);每月對項目部的內(nèi)、外勞工工資,根據(jù)安全員、質(zhì)量員的檢查進(jìn)行考核、獎罰。
4、 編制周、月施工實施計劃,并按時報送;組織各個作業(yè)班組進(jìn)行過程實施和把控。
5、 每天對現(xiàn)場的質(zhì)量、安全、文明施工、進(jìn)度、環(huán)保等進(jìn)行檢查,對施工過程中的工序質(zhì)量進(jìn)行控制。
6、 做好場容場貌、文明施工管理,并按考核管理辦法進(jìn)行獎罰。
7、 完善勞動用工手續(xù)和資料,建立用人檔案管理制度。
工作標(biāo)準(zhǔn)
1、 對項目施工生產(chǎn)的管理有序,有力,保證項目階段目標(biāo)和總目標(biāo)的實現(xiàn)。
2、 按制定的施工組織設(shè)計、專項施工方案組織實施。
3、 對公司落實的專業(yè)包單位的現(xiàn)場控制和協(xié)調(diào)及時、有效,不影響工程施工進(jìn)度,對專業(yè)分包單位制定有效的控制措施。
4、 編制每周、月工作計劃,并及時向項目經(jīng)理回報;項目實施月、周計劃的編制符合項目階段目標(biāo)。
5、 每天對現(xiàn)場的各項工作進(jìn)行檢查,對影響因素限期整改,追究責(zé)任人的責(zé)任,并形成備案記錄。
6、 對項目部材料、貨幣工資、雜勤用工等成本進(jìn)行管控;配合項目經(jīng)理及時辦理各類分包單位合同的洽談及簽訂。
7、 加強(qiáng)施工過程質(zhì)量控制,確保一次成優(yōu);現(xiàn)場施工區(qū)域場容場貌、文明施工管理滿足項目目標(biāo)的要求。
8、 建立各班組勞動用工檔案,并交安全員統(tǒng)一保管,對人事變動及時調(diào)整和完善檔案。
9、 督促安全員及時辦理職工的工傷保險,并同公司人力資源部辦理好相關(guān)交接手續(xù),發(fā)現(xiàn)漏報造成損失的項目經(jīng)理或生產(chǎn)經(jīng)理承擔(dān)20%,安全員承擔(dān)80%責(zé)任。
10、配合項目負(fù)責(zé)人及班組做好貨幣工資核算工作。
第7篇 藥品產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量管理報告
冠脈寧片產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量管理報告
（一）生產(chǎn)條件
廠房設(shè)施和投入：投入4890萬元對生產(chǎn)設(shè)施進(jìn)行了改造，并通過GMP認(rèn)證。
水質(zhì)：所有生產(chǎn)用水均符合GMP有關(guān)規(guī)定。
環(huán)境保護(hù)：嚴(yán)格控制污水和煙塵的排放，污水排放達(dá)到一級排放、煙塵排放達(dá)到林格羅一級排放。
安全：在生產(chǎn)過程中嚴(yán)格按照國家有關(guān)要求，建立健全了安全防護(hù)措施。
（二）原料來源控制情況
制訂了嚴(yán)格的原輔料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，部分主要原輔料的標(biāo)準(zhǔn)高于國家藥品標(biāo)準(zhǔn)。
對所有原料藥材供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格審核，并建立原料藥供應(yīng)商資質(zhì)檔案，藥材均從中藥材GMP認(rèn)證企業(yè)購進(jìn)，供應(yīng)量、藥材質(zhì)量能夠保證。
主要原料藥材來源：
丹參來源于山東莒縣；
葛根、血竭、乳香、沒藥均為進(jìn)口藥材，具備所有的相關(guān)檢驗證件、進(jìn)口口岸報告書，方可進(jìn)廠使用；
何首烏（制）黃精（蒸）、延胡索（醋制）均從地道產(chǎn)地采購，企業(yè)自行炮制。
其他藥材及輔料來源：
雞血藤、當(dāng)歸、郁金、藥材來源安國金康迪中藥材飲片有限公司；
冰片來源營口飛龍制藥廠。
原料藥材質(zhì)量狀況：
原藥材含量符合藥典標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按照企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)購進(jìn)，等級為優(yōu)等品
藥材產(chǎn)地多為基地
主要中藥材直接采購道地藥材，采用中藥產(chǎn)業(yè)十五規(guī)劃推廣的全浸潤技術(shù)，自行完成洗、潤、切、制，保證藥材有效成分不流失，充分保障飲片質(zhì)量，并能夠防止偽品混入。
（三）生產(chǎn)技術(shù)工藝
1、生產(chǎn)工藝或技術(shù)的先進(jìn)性
前處理采用“工業(yè)產(chǎn)業(yè)十五規(guī)劃”推行的全浸潤技術(shù)，有效成分不流失，從而保證了藥品的療效。
提取分離采用動態(tài)逆流提取、離心技術(shù)，保證了有效成分的充分提取、精制，達(dá)到優(yōu)質(zhì)傳統(tǒng)中藥的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
干燥采用噴霧干燥、一步制粒、低溫真空干燥等先進(jìn)制劑技術(shù)。
以上措施保證了有效成分不受損失，尤其是熱敏性有效成分不受損失，但制造成本較高。
2、生產(chǎn)工藝或技術(shù)進(jìn)步情況
我公司在原有技術(shù)的基礎(chǔ)上，對其藥理基礎(chǔ)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、臨床療效等進(jìn)行了深入研究，并由此向國家專利局提請了專利一項，申請?zhí)枺?00510105233.9，該專利已于2005年12月9日通過國家專利局的審查，并頒布了發(fā)明專利公開說明書。
3、其他
在生產(chǎn)過程中，基本實現(xiàn)了現(xiàn)代中藥要求的生產(chǎn)程控化、輸送管道化、包裝機(jī)電化、檢測自動化
（四）生產(chǎn)設(shè)備
設(shè)備名稱
生產(chǎn)廠家
PGL-噴霧干燥制粒機(jī)
重慶廣廈干燥設(shè)備公司
SODA-35噴霧干燥機(jī)
上海大川原干燥設(shè)備有限公司
高速旋轉(zhuǎn)式壓片機(jī)
上海天祥健臺制藥機(jī)械有限公司
高速離心機(jī)
美國科峻儀器公司
脈動真空滅菌柜
山東新華醫(yī)療器械股份有限公司
低溫真空干燥
南京長江制藥設(shè)備有限公司
（五）質(zhì)量管理狀況
質(zhì)量檢驗人員情況：化驗人員15人，全部為中藥學(xué)、化工專業(yè)院校畢業(yè)、?？埔陨蠈W(xué)歷；并經(jīng)過吉林省食品藥品監(jiān)督管理局培訓(xùn)，獲得化驗員證。
質(zhì)量監(jiān)督人員情況：質(zhì)量監(jiān)督人員10人，其中兩名為職業(yè)中藥師，五名為相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷；全部經(jīng)過吉林省食品藥品監(jiān)督管理局培訓(xùn)，獲得質(zhì)檢員證。
質(zhì)量檢驗設(shè)備情況：購置了Le-2010At日本島津高效液相色譜儀，Cs-9301Pc日本島津雙波長掃描儀，藥物溶出儀，美國惠普公司的HP-1100型高效液相色譜儀，北京普析通用公司生產(chǎn)的TU-1901紫外可見分光光度計，能夠保證對產(chǎn)品進(jìn)行全項檢測。
生產(chǎn)過程的監(jiān)控點及監(jiān)控狀況：冠脈寧片從提取工序、濃縮工序、帶式干燥工序、炮制工序、滅菌工序、噴霧干燥工序、真空干燥工序、稱量工序、制顆粒工序、干燥工序、總混工序、壓片工序、選片工序、鋁塑包裝工序、包裝工序等進(jìn)行監(jiān)控，嚴(yán)禁不合格產(chǎn)品流入下道工序。
質(zhì)量保證體系情況：2001通過國家食品藥品監(jiān)督管理局的GMP認(rèn)證，1998年通過中質(zhì)協(xié)的ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證。
（六）企業(yè)內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
依據(jù)法定標(biāo)準(zhǔn)制訂了嚴(yán)格的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，采用現(xiàn)代化的檢測手段，多方面控制產(chǎn)品的質(zhì)量。
制訂了丹參、葛根、血竭、冰片視為藥材的TLC鑒別，并增加了葛根素的含量測定，規(guī)定每片不得少于0.45mg。
對崩解時限、水分、細(xì)菌數(shù)、霉菌素等提出了更高的要求
制定了嚴(yán)格的原料藥材內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，如：
丹參：在藥典的基礎(chǔ)上提高了檢測標(biāo)準(zhǔn)，如將丹酚酸B提高了10%；
葛根：嚴(yán)格控制來源，嚴(yán)禁以粉葛代替；
血竭：采用進(jìn)口皇冠牌血竭，產(chǎn)品成本受到了嚴(yán)重影響；
其他藥材：全部采用道地品種，嚴(yán)格控制質(zhì)量。
（七）藥學(xué)與安全性
藥學(xué)研究資料或文獻(xiàn)：對冠脈寧片不斷進(jìn)行了質(zhì)量提高的研究。
安全性研究資料或文獻(xiàn)：對冠脈寧片進(jìn)行了長毒、急毒的研究，并在臨床研究中觀察了不良反應(yīng)情況。
臨床研究資料或文獻(xiàn)：先后兩次在吉林省中醫(yī)中藥研究院附屬醫(yī)院、長春中醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院等臨床藥理基地組織了520例治療胸痹的臨床觀察，在銷售過程中，也不斷有專家、學(xué)者發(fā)表臨床總結(jié)報告。
（八）不良反應(yīng)監(jiān)測管理
公司根據(jù)國家的有關(guān)規(guī)定，建立了不良反應(yīng)監(jiān)測管理辦法，設(shè)有質(zhì)量咨詢和健康咨詢電話，在銷售過程中有業(yè)務(wù)人員協(xié)助反饋不良反應(yīng)，能夠?qū)λ幤凡涣挤磻?yīng)及時處理，如發(fā)生重大藥品不良反應(yīng)將及時上報省藥品不良反應(yīng)監(jiān)測中心。
（九）近3年藥監(jiān)部門產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查情況
2004年-2006年間，吉林省藥品檢驗所共對冠脈寧片抽檢了4次，全部符合規(guī)定，未發(fā)生不符合要求的情況。
第8篇 質(zhì)量管理-入住控制程序
質(zhì)量管理:入住控制程序
1 目的
對業(yè)主的房屋接管、入住準(zhǔn)備進(jìn)行控制,使業(yè)主、住戶在最短的時間內(nèi)辦理入住手續(xù),并對房屋裝修進(jìn)行控制。
2 適用范圍
本程序適用于本公司對業(yè)主的房屋、設(shè)施接管、辦理業(yè)主及住戶入住手續(xù)和對房屋裝修進(jìn)行的控制。
3 職責(zé)
3.1 綜合管理部職責(zé)
綜合管理部是本程序的編制、修改并實施歸口管理的部門。
3.2 工程部職責(zé)
工程部是本程序的配合部門。
3.3物業(yè)管理部職責(zé)
相關(guān)物業(yè)管理處是本程序的具體實施單位。
4 工作程序
4.1 業(yè)主房屋、設(shè)施的接管控制
成立接管領(lǐng)導(dǎo)小組,對建筑及其配套設(shè)施、設(shè)備全面接管。由總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織各相關(guān)部門和管理處主任組成業(yè)主房屋接管領(lǐng)導(dǎo)小組,總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理為組長,各部門負(fù)責(zé)人(管理處主任)為組員,按專業(yè)分成土建、配套設(shè)施和資料三個小組,參與新建建筑及配套設(shè)施、設(shè)備安裝的竣工驗收。按照設(shè)計圖紙和國家相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)逐項進(jìn)行檢查、核對,發(fā)現(xiàn)問題及時提出并記錄。如果需要復(fù)驗,接管小組及相應(yīng)工作人員必須參加,確保實物與圖紙資料相符合,實物與設(shè)計功能相符合,才能辦理接管手續(xù),并明確保養(yǎng)期及維修責(zé)任。如果接管的是以投入使用的房屋及配套設(shè)施、設(shè)備,也要核查實物與資料的符合情況。
接管的建筑及其配套設(shè)施、設(shè)備資料按專業(yè)分頭建檔管理。辦公室負(fù)責(zé)房屋及其相關(guān)地質(zhì)水文資料保管,工程部負(fù)責(zé)配套機(jī)電設(shè)備資料保管,保安部負(fù)責(zé)消防設(shè)施的資料保管。工程部還須負(fù)責(zé)環(huán)境及職業(yè)健康安全設(shè)施資料的保管。相關(guān)物業(yè)管理處在上述相關(guān)部門的指導(dǎo)下,做好入住準(zhǔn)備。
4.2 入住準(zhǔn)備
4.2.1 人員準(zhǔn)備。包括管理人員和服務(wù)人員均須經(jīng)過培訓(xùn)、考核合格,持證上崗,執(zhí)行
〈人力資源控制程序〉。
4.2.2 辦公條件準(zhǔn)備。根據(jù)政府有關(guān)政策,由開發(fā)商按物業(yè)建設(shè)總投資劃撥一定比例的專用基金,用于管理用房的支出。
4.2.3 資料準(zhǔn)備。
(1)接管資料準(zhǔn)備。在公司綜合管理部、工程部和保安部的指導(dǎo)下,對物業(yè)建筑及其配套設(shè)施(包括消防設(shè)施)、機(jī)電設(shè)備資料進(jìn)行復(fù)制、編目,由物業(yè)管理處建檔保存,執(zhí)行〈文件控制程序〉的有關(guān)規(guī)定。
(2)入住資料準(zhǔn)備。依據(jù)相關(guān)信息,編制〈入住資料清單〉,調(diào)查、準(zhǔn)備入住業(yè)主、住戶必要的文字資料,使入住程序順利實施,提高入住效率,縮短入住手續(xù)辦理時間。
4.3 入住實施
業(yè)主和住戶入住工作直接在相關(guān)物業(yè)管理處進(jìn)行,物業(yè)管理處房管部(班)具體負(fù)責(zé)。
房管部在物業(yè)管理處設(shè)入住接待室,方便業(yè)主、住戶在最短的時間內(nèi)一次辦清入住手續(xù),當(dāng)場領(lǐng)取房間鑰匙。
(1)驗征
查收財務(wù)部簽發(fā)的入住費用收訖通知單。財務(wù)部收訖各項費用的標(biāo)準(zhǔn)必須符合當(dāng)?shù)卣飪r部門頒發(fā)的有關(guān)物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。如果預(yù)收物業(yè)管理費,不準(zhǔn)超過一年的費用。
合同規(guī)定時,還應(yīng)查收入住業(yè)主和住戶的有關(guān)律師的確認(rèn)文件。
房管部服務(wù)人員將所查驗的上述證件整理后,以入住業(yè)主和住戶為單位建檔保管。
(2)登記
接待人員向入住的業(yè)主和住戶發(fā)放〈住戶登記表〉等相關(guān)表格,核收入住業(yè)主和住戶的身份證及戶口本的復(fù)印件,造冊、編目,建檔管理。
如果入住者是外籍人,還應(yīng)核收其護(hù)照、暫住證的復(fù)印件,仔細(xì)驗證其簽發(fā)期限,確保在有效期內(nèi)使用。
工作人員須禮貌待人,耐心協(xié)助入住的業(yè)主和住戶正確填寫表格,確認(rèn)自己入住的房間面積和房間號。
(3)驗房
在入住登記工作完成后,由房管部派工作人員引導(dǎo)業(yè)主和住戶查驗所入住的房間。
(1)查驗房間結(jié)構(gòu)及門窗等的質(zhì)量情況;
(2)查驗相關(guān)設(shè)備及其說明書等資料。填寫〈使用設(shè)備及資料交接清單〉,請入住者簽名確認(rèn)。
(3)查驗水、電、燃?xì)庥嬃勘淼讛?shù),填寫查驗記錄,請入住者簽名確認(rèn)。
(4)如果房間已裝修并設(shè)有常用家具,則須填寫交接清單,與室內(nèi)家具核對無誤后,請入住者確認(rèn)簽字。
(4)交鑰匙
只有當(dāng)上述各項手續(xù)均已辦理且無爭議后,方可向入住者交房間鑰匙,當(dāng)面驗開、關(guān)數(shù)次,入住者認(rèn)為可以接受,則填寫《鑰匙交接清單》。
(5)入住者接收房間鑰匙的時候,即是入住者交付各項物業(yè)管理費用的開始計算之時。
4.4. 自行裝修
如果是入住的業(yè)主和住戶自行裝修,也應(yīng)填寫入住裝修申請,并交驗施工人員的資質(zhì)、體檢和其他相關(guān)證件(身份證、暫住證等),經(jīng)批準(zhǔn)后方可裝修。
工程部督促檢查其裝修施工垃圾的清運(yùn)處理方式,落實相關(guān)廢棄物處置措施,驗證其處置效果。
5 相關(guān)文件
《人力資源控制程序》
《文件控制程序》
《監(jiān)視和測量控制程序》
6 相關(guān)記錄
qr-013-01 《入住資料清單》
qr-013-02 《住戶規(guī)費代收清單》
qr-013-03 《住戶家庭情況登記表》
qr-013-04 《樓宇驗收情況登記表》。
qr-013-05 《裝修申請表》
第9篇 物業(yè)質(zhì)量手冊：管理評審
5.5管理評審
5.5.1公司每年組織各部門、管理處進(jìn)行一次管理評審,以評價公司質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性和有效性、充分性。如發(fā)生重大不符合事項或體系發(fā)生重大變化及其他情況時,可適當(dāng)增加評審的次數(shù)。
5.5.2管理評審由公司總經(jīng)理主持,管理者代表負(fù)責(zé)組織。
5.5.3管理評審內(nèi)容:
a)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);
b)業(yè)主/住戶的要求;
c)過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性;
d)預(yù)防和糾正措施的狀況;
e)以住管理評審的跟蹤措施;
f)有關(guān)影響質(zhì)量管理體系的因素;
g)改進(jìn)的建議。
5.5.4 管理評審的輸出應(yīng)包括以下方面有關(guān)的決定和措施:
a)質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)。
b)與顧客(業(yè)主/住戶)要求有關(guān)產(chǎn)品的改進(jìn)。
c)資源的需求。
5.5.5 公司制定并執(zhí)行文件化程序《管理評審控制程序》,確保管理評審活動正常進(jìn)行。
5.5.6 管理評審記錄按《管理評審控制程序》的要求進(jìn)行記錄和保存。
5.5.7 支持性文件
《管理評審控制程序》
第10篇 項目經(jīng)理質(zhì)量管理責(zé)任制
⑴對工程項目的管理工作全面負(fù)責(zé)。
⑵貫徹執(zhí)行國家有關(guān)質(zhì)量方針政策和上級質(zhì)量管理規(guī)章制度,負(fù)責(zé)貫徹落實企業(yè)制訂的工程質(zhì)量責(zé)任制,負(fù)責(zé)對項目全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識的教育。
⑶確定在施工程的質(zhì)量方針目標(biāo),定期組織質(zhì)量大檢查,掌握工程質(zhì)量狀況。
⑷負(fù)責(zé)健全質(zhì)量保證體系,制定質(zhì)量獎懲辦法,定期召開質(zhì)量工作會議,制定創(chuàng)優(yōu)工程質(zhì)量保證措施和獎勵措施,組織簽訂落實各級創(chuàng)優(yōu)工程考核。
⑸對不合格工程質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任。
⑹組織、管理工程質(zhì)量檢查、評定和竣工交驗工作。
第11篇 物業(yè)質(zhì)量手冊之資源管理1
物業(yè)《質(zhì)量手冊》之資源管理(1)
1資源提供
1.1為實施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性,通過持續(xù)滿足客戶要求以不斷增強(qiáng)客戶滿意,物業(yè)管理公司應(yīng)及時確定并提供所需資源。
1.2物業(yè)管理公司物業(yè)總經(jīng)理負(fù)責(zé)提供資源的決策。并確保提供資源,以滿足物業(yè)管理公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的需要和為實現(xiàn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)全體員工,為業(yè)主和客戶提供物業(yè)服務(wù)符合作業(yè)規(guī)范的需要。
1.3各部門負(fù)責(zé)本部門資源的管理,確保本部門使用的資源能力符合各項服務(wù)規(guī)范的要求。資源不足時,及時維護(hù)保持其能力,必要時經(jīng)評審向物業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)提出,調(diào)整或更新資源的需求,以確保本部門質(zhì)量體系和服務(wù)提供的符合性。
2 人力資源控制程序
1.0目的
為了加強(qiáng)物業(yè)管理公司人員管理和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,確保物業(yè)管理公司各崗位人員勝任本崗位能力要求,并進(jìn)行培訓(xùn)以滿足本程序。
2.0范圍
適用于物業(yè)管理公司所有員工的招聘、錄用、人事資料、檔案管理、勞動合同、試用期、職位調(diào)動、工作表現(xiàn)考核、身體檢查、合同的解除及離職程序等,均按本程序執(zhí)行。
3.0職責(zé)
3.1行政人事部
3.1.1負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理公司各部門的《崗位任職要求》。
3.1.2負(fù)責(zé)公司《年度培訓(xùn)計劃》的制定及監(jiān)督實施。
3.1.3負(fù)責(zé)上崗前的基礎(chǔ)教育。
3.1.4負(fù)責(zé)人員能力確認(rèn)及培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。
3.2各部門
負(fù)責(zé)編制本部門員工的崗位技能培訓(xùn)需求申請。
3.3管理者代表負(fù)責(zé)審核《崗位任職要求》和《年度培訓(xùn)計劃》。
3.4物業(yè)總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)物業(yè)管理公司《崗位任職要求》和《年度培訓(xùn)計劃》。
4.0程序流程圖
招聘/培訓(xùn)控制流程
責(zé)任人/支持文件質(zhì)量記錄
行政人事部培訓(xùn)需求申請培訓(xùn)計劃
物業(yè)總經(jīng)理
行政人事部
相關(guān)各部門
相關(guān)各部門培訓(xùn)記錄表
相關(guān)各部門培訓(xùn)記錄表
行政人事部/檔案管理辦法
5.0控制要求
5.1招聘及培訓(xùn)的依據(jù)
5.1.1《崗位任職要求》作為各崗位員工招聘和培訓(xùn)的依據(jù)。
5.1.2《崗位任職要求》的內(nèi)容:
5.1.2.1崗位人員應(yīng)具有的資歷證書;
5.1.2.2崗位人員應(yīng)具有的專業(yè)知識;
5.1.2.3崗位人員應(yīng)具有的操作技能;
5.1.2.4工作經(jīng)歷(經(jīng)驗)的要求。
5.1.3行政人事部負(fù)責(zé)人編制各類人員《崗位任職要求》,報管理者代表審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)。
5.1.3.1部門負(fù)責(zé)人應(yīng)至少滿足下列條件之一:
a.具備相關(guān)專業(yè)的技術(shù)職稱;
b.大專以上學(xué)歷,并已工作3年以上
c.受過相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn);
d.具備3年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。
5.1.4《崗位任職要求》經(jīng)審批后,作為行政人事部選擇、招聘、安排人員的主要根據(jù)。
5.2招聘管理
5.2.1物業(yè)管理公司對所需人員均實行'聘用制'。各部門如需招聘人員須按《行政人事部政策與程序》中招聘程序執(zhí)行。
5.2.2部門經(jīng)理根據(jù)本部門的工作需要,提出招聘計劃,報物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
5.2.3總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由行政人事部負(fù)責(zé)執(zhí)行。
5.3培訓(xùn)管理
5.3.1培訓(xùn)種類
5.3.1.1新員工培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容:
a.公司基礎(chǔ)教育:包括公司簡介、員工守則、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、安全和環(huán)保意識、相關(guān)法律法規(guī)、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識等的培訓(xùn)。由行政人事部組織進(jìn)行。
b.部門基礎(chǔ)教育:學(xué)習(xí)本部門作業(yè)指導(dǎo)書和主要內(nèi)容,由所在部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行。
c.崗位技能培訓(xùn):學(xué)習(xí)作業(yè)指導(dǎo)書,掌握所用設(shè)備的性能、操作步驟、安全事項及緊急情況的應(yīng)變措施等,由所在崗位技術(shù)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行,并進(jìn)行書面和操作考核,合格者方可上崗。
5.3.1.2在崗人員培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容由各部門根據(jù)崗位要求自行確定,報行政人事部備案。
5.3.1.3特殊崗位人員培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容由各部門根據(jù)特殊崗位要求自行確定,報行政人事部備案。
a.認(rèn)真執(zhí)行《北京市物業(yè)管理單位經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理人員實行崗位持證上崗制度管理辦法》,行政人事部會同相關(guān)部門根據(jù)具體情況制定《特殊崗位人員名單》報物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
b.電工、電梯工、空調(diào)工、駕駛員等需取得國家授權(quán)部門相應(yīng)的培訓(xùn)合格證書。
c.管理體系內(nèi)審員應(yīng)由認(rèn)證機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、考核、持證上崗。
d.行政人事部按《特殊崗位人員名單》安排有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn),合格后方可上崗。
e.行政人事部負(fù)責(zé)建立、保存員工《培訓(xùn)檔案》。
5.3.1.4轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)(同5.3.1,c)
5.4培訓(xùn)計劃及實施
5.4.1每年11月份各部門上報財務(wù)部下年度《培訓(xùn)需求申請》,行政人事部匯總后編寫物業(yè)管理公司《年度培訓(xùn)計劃》(包括培訓(xùn)內(nèi)容、對象、時間、考核方式等內(nèi)容),報管理者代表審核,物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)各部門,并監(jiān)督實施。
5.4.2每次培訓(xùn)各相關(guān)部門應(yīng)填寫《培訓(xùn)記錄表》,記錄培訓(xùn)人員、時間、地點、內(nèi)容及考核成績等,培訓(xùn)后將有關(guān)記錄、試卷或操作考核記錄等交行政人事部存檔。
5.4.3各部門培訓(xùn),應(yīng)填寫《培訓(xùn)需求申請》,報行政人事部審核,管理者代表批準(zhǔn),相關(guān)部門組織實施。
各部門外部培訓(xùn),應(yīng)填寫《外派培訓(xùn)協(xié)議書》,報物業(yè)總經(jīng)理審核,總公司批準(zhǔn)后實施。
5.4.4通過培訓(xùn)教育,使員工意識到:
5.4.4.1滿足客戶和法律法規(guī)要求的重要性。
5.4.4.2違反這些要求所造成的后果。
5.4.4.3自已從事的活動與公司發(fā)展的相關(guān)性。
5.4.4.4公司鼓勵員工參與質(zhì)量管理,為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。
5.5培訓(xùn)效果追蹤認(rèn)定
5.5.1通過理論考核、操作考核、業(yè)績評定和觀察等方法,評價培訓(xùn)的有效性,評價被培訓(xùn)的人員是否具備
了所需的能力。
5.5.2隨時對各部門員工進(jìn)行現(xiàn)場抽查,對不能勝任本職工作的員工,應(yīng)及時暫停工作,安排培訓(xùn)、考核、或轉(zhuǎn)崗,使員工的能力與其從事的工作相適應(yīng)。
5.6員工考核
5.6.1員工考核按《員工手冊》執(zhí)行。
5.6.2對員工日?？己?包括:考勤、工作態(tài)度及質(zhì)量、行為規(guī)范、儀容儀表、勞動紀(jì)律等方面。
6.0相關(guān)文件
6.1《崗位任職要求》
6.2《行政人事部政策與程序》
7.0質(zhì)量記錄
7.1《年度培訓(xùn)計劃》
7.2《培訓(xùn)需求計劃》
7.3《培訓(xùn)記錄表》
7.4《特殊崗位人員名單》
7.5《外派培訓(xùn)協(xié)議書》
第12篇 廠企質(zhì)量管理政策
廠企質(zhì)量管理政策
第一節(jié) 質(zhì)量方針及目標(biāo):
本廠遵循質(zhì)量第一、客戶至上的宗旨,盡全廠員工之努力、用科學(xué)合理之方法,切實執(zhí)行質(zhì)量管理之規(guī)定,以期做到高質(zhì)量的產(chǎn)品,以符合客人要求及符合相關(guān)產(chǎn)品及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)!
第二節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):
按客戶的要求;
按相關(guān)產(chǎn)品的國內(nèi)及國際標(biāo)準(zhǔn);
第三節(jié) 品管組織人員編排:
第一條 工廠設(shè)立獨立的質(zhì)量管理部門,至少有一位部門主管人員負(fù)責(zé)對質(zhì)量政策的執(zhí)行及管理質(zhì)量政策及產(chǎn)品質(zhì)量;
每個部門必需有一個品管小組,負(fù)責(zé)本部門的質(zhì)量管理并負(fù)責(zé)向工廠質(zhì)量管理部門部門主管匯報本部門的質(zhì)量情況。
每個部門的小組必需按排至少 2 位 qc 人員,負(fù)責(zé)對產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)量檢驗并向本部門品管匯報;
第二條 質(zhì)量控制及檢驗流程:
1、來料檢驗(iqc):所有五金必需 100% 全檢,以使上線產(chǎn)品 100% 合格;
2、在線半成品檢驗(lqc):所有上線之半成品必需按不低于30%的數(shù)量進(jìn)行隨機(jī)抽檢;
3、成品檢驗(oqc):所有成品入箱之前必需進(jìn)行 100% 全檢;
4、已包裝成品檢驗(fqc):所有完成包裝的產(chǎn)品必需按 aql 進(jìn)行抽檢,按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),如屬返工產(chǎn)品則需提高標(biāo)準(zhǔn)加嚴(yán)檢驗
第三條 不良品除理:
1、所有于不同生產(chǎn)環(huán)節(jié)上檢出的不良產(chǎn)品必需分開擺放并加明顯的不良品標(biāo)記,返工、報廢、退貨等不良品必需作分別注明。
2、所有的不良品狀況必需寫書面報告呈主管部門;
3、質(zhì)量部分要及時通知生產(chǎn)或采購部門對所發(fā)現(xiàn)的不良品作出及時處理。
第四條 糾正和預(yù)防:
1、對發(fā)現(xiàn)所有的質(zhì)量狀況必需于第一時間找出原因;
2、及時研究所需糾正的措施,以防再度發(fā)生;
3、實施控制,以保證糾正措施得以執(zhí)行并且有效;
4、對所有的員工要進(jìn)行不斷的在操作技能及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上的訓(xùn)練,以期每位員工能不斷提高生產(chǎn)技能、不斷熟悉質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、不斷加強(qiáng)質(zhì)量意識;
5、對生產(chǎn)或質(zhì)量管理上的不足需要不斷地認(rèn)識并作糾正
第五條 文件記錄:
1、每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量檢驗必需作書面記錄(檢驗報告)并存盤;
2、對不良品的發(fā)現(xiàn)及處理必需作書面記錄并存盤;
3、對管理措施的執(zhí)行或糾正必需作書面記錄并存盤;
第六條 一般檢驗標(biāo)準(zhǔn)及方法: 對所有物料、配件、裁片、成品、包裝的檢驗必需有一只“合格”的客批樣品作參考!
第七條 檢查五金時一定要著手套,商標(biāo)五金在包裝之前一定要粘保護(hù)膠膜;一般常見問題有:生銹、脫皮、變形、斑點、利邊/角、指模、砂點、防酸處理不良、底腳焊接不牢(銘牌易出現(xiàn))、色澤(有光啞要求及鍍金色產(chǎn)品易出現(xiàn))、較位松或緊死(活動扣及鏈易出現(xiàn))等;檢驗時需要特別注意:規(guī)格、型號、名稱、標(biāo)簽等情況;
品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)需按客戶的要求。
第八條 線上檢驗:品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)需按客戶的要求;前道工序的品質(zhì)檢驗需要有更高的標(biāo)準(zhǔn)
第九條 包裝檢驗;檢驗產(chǎn)品的包裝是否完好無損,檢驗產(chǎn)品名稱是否正確,是否符合產(chǎn)品的要求,特別注意:貼紙不要錯、以及清潔度和包裝的安全性。
