第1篇 企業(yè)管理類宣傳標語
企業(yè)管理類宣傳標語
1、管理的第一個功課,就是先管好自已。
2、管理者要是坐下,部下就躺下了
3、管事先管人,管人帶作風(fēng)
4、管理職責化,工作標準化,辦事程序化
5、工作三要素:責任人,時限,結(jié)果
6、開會是為了解決問題,而不是重復(fù)問題
7、好的領(lǐng)導(dǎo)--工作前指導(dǎo),工作時督導(dǎo),工作后輔導(dǎo)
8、品質(zhì)態(tài)度--堅持原則,實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)。得過且過,品質(zhì)不妥
9、工作態(tài)度--認為沒有問題,進步就要停止,退步就要開始
10、生活態(tài)度--以廠為校,以廠為家,互相幫助,共同進步
11、木桶原則--一個木桶能裝多少水,是由最短的木板決定的
12、匯報工作說結(jié)果,請示工作說方案,總結(jié)工作說流程,回憶工作說感受
13、有好思路+不付諸行動=0,有好制度+不實施執(zhí)行=0,布置工作+不督促檢查=0
14、正確指導(dǎo)+強制執(zhí)行=管理
15、抓住不落實的事+追究不落實的人=落實
16、想到了+做到了+做好了=100分
17、班前準備,班中維持,班后整理
18、主動承擔責任,積極解決問題,上級青睞于你,同事向你看齊
19、生存原則--只有想不到的事,沒有做不到的事
20、會議原則--會而必議,議而必決,決而必行,行而必果
21、工作理念--第一次就把事情做對,第一次都把事情做對
22、好的員工--想公事,做實事,不出事
23、顧客原則--顧客滿意是企業(yè)永恒的追求
第2篇 電力企業(yè)如何進行班組管理
1 加強人員管理
(1) 素質(zhì)管理。由于班組成員所接受的教育程度各不相同，人員的素質(zhì)也因此參差不齊，這就需要培訓(xùn)、引導(dǎo)。首先，管理者的綜合素質(zhì)要達到一定的高度，否則無法以身作則。其次，培訓(xùn)、引導(dǎo)要有針對性，對不同的人要采取不同的方式進行培訓(xùn)。再者，人員的素質(zhì)不是培訓(xùn)幾天就能提高的，這是一個日積月累的過程，需要堅持和耐心，持之以恒很重要。
(2) 紀律管理。要使班組成員能夠自覺地遵守勞動紀律，班組必須有一套比較完善的考核制度。廠有廠規(guī)，班有班規(guī)，班規(guī)是廠規(guī)的延續(xù)和細化，且更具針對性?？己艘?，透明度要高?？己斯绞潜苊夤芾碚吲c被管理者矛盾激化的首要條件，考核及時可對受到教育的人起到良好的警示和促進作用，考核透明就是要讓班組的每個成員都知道，從而提高對勞動紀律的認識。
(3) 思想管理。思想管理是利用正確的輿論導(dǎo)向引導(dǎo)班組成員在思想和行為上向良好、健康的方向發(fā)展，思想管理是班組管理的基礎(chǔ)，加強思想管理可以提高人員的思想素質(zhì)，提高班組人員的自覺性，使班組成員和睦相處。
2 加強設(shè)備管理
設(shè)備能否安全運行，直接關(guān)系到全廠的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟效益。設(shè)備管理可從檢修工藝、運行維護兩方面抓。檢修工藝越高，設(shè)備的運行周期越長，設(shè)備的安全系數(shù)就越高。不但要制定檢修工藝標準，而且還應(yīng)制定檢修工藝考核制度及考核細則，以檢修工藝的考核約束檢修人員，促進檢修水平的提高。設(shè)備的運行狀況需要檢修人員去跟蹤，有利于及時發(fā)現(xiàn)運行人員沒能發(fā)現(xiàn)的缺陷，也有利于對設(shè)備缺陷淖既氛鋃稀/span>
3 變革管理方式
過去的班組管理中，班組長要帶好手下的兵，自己就必須先干好，最臟最累的活自己頂上，或者樹立一兩個典型，用先進典型的模范帶頭作用推動整個班組工作。組員犯了錯誤，往往由于礙于情面，大事化小，小事化了。這種以“情”感人、以“情”管人的傳統(tǒng)做法，隨著市場化進程的不斷深入，已不能適應(yīng)電力改革和發(fā)展的需要。必須做到凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有人監(jiān)督、凡事有據(jù)可查，用制度來管理人、約束人，以推動班組各項工作的正常開展。
4 完善管理制度
班組在進行生產(chǎn)管理、創(chuàng)造經(jīng)濟效益時需要全體組員共同努力，而要讓所有人都能以飽滿的熱情投入到生產(chǎn)工作中去，必須建立科學(xué)、完善的用人制度和獎懲制度，以激勵并不斷提高他們的工作積極性和創(chuàng)造性。
當前有些班組的用人和獎懲制度不夠完善。在用人上存在只講學(xué)歷或論資排輩，或僅按工齡定崗的現(xiàn)象，挫傷了生產(chǎn)骨干的積極性，出現(xiàn)了人浮于事的現(xiàn)象。
一流企業(yè)的一流班組應(yīng)是一臺高效率運轉(zhuǎn)的機器，每個零部件都應(yīng)充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用，1個人的工作絕不能讓2個人來干。班組要建立起具有激勵作用的內(nèi)部用人和分配機制，真正實行能者上，庸者下，主要崗位(班長、技術(shù)員)實行公開招聘，公平競爭上崗；要讓多勞者多得，懶散者少得或不得，獎金分配要拉大差距；要給予班組足夠的權(quán)力，定期打亂人員崗位，依工作業(yè)績重新定崗，促進員工向高崗位競爭。
5 更新管理手段，提高班組工作效率
要建立成本倒推的管理體制。隨著“廠網(wǎng)分開，競價上網(wǎng)”的逐步實施，成本控制成了企業(yè)工作的重中之重，要以最低的發(fā)供電成本創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟效益。將成本指標分解到各班組，對班組實行成本倒推，將有利于控制生產(chǎn)費用，加大競價上網(wǎng)的競爭力。
要完善全面質(zhì)量管理體系。全面質(zhì)量管理是企業(yè)為適應(yīng)現(xiàn)代化的生產(chǎn)需要而開展的現(xiàn)代化管理活動，它以提高人的素質(zhì)為前提，目標管理為主線，實行全過程管理和全員管理。
此外，還可以通過各種途徑開展形式多樣的活動，認真、扎實地全面落實班組建設(shè)任務(wù)。在企業(yè)內(nèi)部積極開展班組建設(shè)創(chuàng)優(yōu)評差的評比、競賽活動和各種自查與互查活動，尋找差距，發(fā)現(xiàn)問題，彌補不足，解決問題，在班組和職工之間建立一種激勵、競爭機制。杜絕以點代面、時松時緊的工作思路和各種搞形式、搞突擊的弄虛作假行為，真正使企業(yè)班組建設(shè)深入每個職工的心里，并使人人都成為身體力行的標兵。
總之，惟有做到思想上重視、態(tài)度上端正、行動上積極、方法上有效、措施上得力、機制上創(chuàng)新、獎罰上分明，才能真正搞活電力企業(yè)班組建設(shè)工作，使企業(yè)的基礎(chǔ)得到鞏固和提高，最終實現(xiàn)企業(yè)的健康、快速、有序、長足的發(fā)展。
第3篇 企業(yè)年金基金管理機構(gòu)資格申請材料內(nèi)容與格式
一、申請材料目錄與內(nèi)容
（一）資格申請表
按勞動保障部統(tǒng)一編制的資格申請表填寫（可從勞動保障部網(wǎng)站下載）。
（二）資源配置說明
1、企業(yè)年金基金管理專用場所安全說明；
2、企業(yè)年金基金管理相關(guān)設(shè)備和系統(tǒng)說明；
3、企業(yè)年金基金賬戶管理信息系統(tǒng)流程、系統(tǒng)測試報告（僅適用賬戶管理人資格申請人）；
4、公司高級管理人員、企業(yè)年金基金管理專業(yè)人員配置情況及人員簡歷。
（三）管理制度和流程
1、基本制度
（1）公司章程；
（2）公司治理結(jié)構(gòu)及組織結(jié)構(gòu)說明，若申請多項資格須對各項業(yè)務(wù)獨立性做出說明；
（3）企業(yè)年金稽核和風(fēng)險控制制度；
（4）企業(yè)年金管理專職人員行為規(guī)范；
（5）企業(yè)年金管理業(yè)務(wù)崗位設(shè)置及崗位職責；
（6）企業(yè)年金管理業(yè)務(wù)記錄及檔案管理制度；
（7）危機事件報告制度和處理流程。
2、法人受托機構(gòu)資格申請人補充材料
（1）選擇、監(jiān)督、評估、更換賬戶管理人、托管人、投資管理人及其他中介機構(gòu)的制度和流程；
（2）戰(zhàn)略資產(chǎn)配置及投資決策制度和流程。
3、賬戶管理人資格申請人補充材料
（1）賬戶管理組織架構(gòu)；
（2）賬戶管理業(yè)務(wù)制度和流程；
（3）客戶服務(wù)制度和流程。
4、托管人資格申請人補充材料
（1）資金清算、支付能力及電子化水平等基本情況概述，確保資金清算安全、快捷的制度及措施；
（2）交易數(shù)據(jù)及財務(wù)數(shù)據(jù)管理制度；
（3）基金托管業(yè)務(wù)職責、權(quán)限和業(yè)務(wù)分工；
（4）投資管理風(fēng)險評估程序、風(fēng)險預(yù)警制度及投資運營監(jiān)控系統(tǒng)。
5、投資管理人資格申請人補充材料
（1）企業(yè)年金基金投資與風(fēng)險管理制度；
（2）企業(yè)年金基金財產(chǎn)獨立運作和管理制度；
（3）企業(yè)年金基金投資管理風(fēng)險準備金制度。
（四）申請人自律承諾書
（1）承諾申請材料真實、準確、完整；
（2）承諾取得資格后，將嚴格遵守有關(guān)法律法規(guī)，誠信合法、勤勉盡責地從事企業(yè)年金基金管理業(yè)務(wù)。
（五）相關(guān)證明材料
1、國家工商行政管理部門頒發(fā)的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照（副本）復(fù)印件；
2、國家業(yè)務(wù)監(jiān)管部門出具的業(yè)務(wù)許可證（副本）復(fù)印件；
3、國家業(yè)務(wù)監(jiān)管部門出具的同意函原件(限于法人受托機構(gòu)或者投資管理人資格申請人)；
4、國家業(yè)務(wù)監(jiān)管部門出具的托管業(yè)務(wù)備案受理證明材料原件（限于托管人資格申請人）；
5、會計師事務(wù)所出具的申請人近3年財務(wù)無保留意見審計報告；
6、律師事務(wù)所就申請人獨立法人、公司章程等材料真實性出具的法律意見書。
以上證明材料為復(fù)印件的均須加蓋公司公章。
（六）業(yè)務(wù)可行性報告
二、紙張、封面及份數(shù)
（一）紙張
采用A4規(guī)格紙張，并用245×315毫米規(guī)格的硬皮夾子裝訂。
（二）封面和側(cè)面
1、封面標注：“企業(yè)年金基金管理機構(gòu)——***（如法人受托機構(gòu)、賬戶管理人、托管人或者投資管理人）資格申請材料”、申請公司名稱、申請日期等；
2、側(cè)面標注：“***公司企業(yè)年金基金管理機構(gòu)***資格申請材料”。
（三）字體和頁碼
除固定格式外，其余材料標題字體為四號仿宋，正文內(nèi)容字體為小四號仿宋，1.5倍行距。主要材料應(yīng)當雙面印刷，頁碼置于每頁下端居中，字符大小為五號。按內(nèi)容分章節(jié)安排頁碼順序，例如：1－4、2－26、3-58或者1－4－1、3－1－2、3－4-21┉┉，章節(jié)之間應(yīng)當有分隔頁。
（四）份數(shù)
申請材料可以郵寄或通過勞動保障部網(wǎng)站申報。首次報送一式十二份，其中一份為原件。
第4篇 企業(yè)全面薪酬管理模式設(shè)計
企業(yè)全面薪酬管理模式的設(shè)計
面對未來競爭激烈且快速變遷的經(jīng)營環(huán)境,人力資源管理將成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵,健全的薪酬制度是吸引、激勵、發(fā)展與留住人才的最有力的工具。而傳統(tǒng)的薪酬設(shè)計理念將不足以滿足現(xiàn)代高素員工對工作生活量的追求,如何強化薪酬的激勵功能,如何處理好既吸引人才又降低成本這對矛盾,成為企業(yè)薪酬管理的難點。
基于對勞動力結(jié)構(gòu)和員工心態(tài)變化的分析比較,企業(yè)必須重新考慮傳統(tǒng)的薪酬計劃,根據(jù)員工需要的變化重新設(shè)計薪酬制度,比較有效的途徑是施行全面薪酬管理系統(tǒng)。該模型包括一個整體薪酬項目的所有內(nèi)容:它既包括直接的經(jīng)濟薪酬(工資)和間接的經(jīng)濟薪酬(福利),又包含了非經(jīng)濟的薪酬(工作及環(huán)境),是物質(zhì)薪酬與精神薪酬的統(tǒng)一。
全面薪酬方案的二維模型:
首先我們必須明確,上述圖表中的經(jīng)濟性薪酬是物質(zhì)薪酬,這種薪酬的付出是企業(yè)成本的重要組成部分,企業(yè)為了增加利潤,減少資金短缺,就要在這方在進行科學(xué)控制。而表中的非經(jīng)濟性薪酬則是精神薪酬,它是提升企業(yè)管理水平的重要環(huán)節(jié)。一個合理的薪資制度的制定,必需要配合企業(yè)運營狀況,根據(jù)企業(yè)的支付能力,選取符合本企業(yè)實需要的薪酬戰(zhàn)略,以便更好地配合企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略。
(一)形成規(guī)范有效的約束和激勵機制。
企業(yè)的標準工資建立在技能/崗位基礎(chǔ)上(它所體現(xiàn)是主要是內(nèi)部公平),同時根據(jù)均?工資率或現(xiàn)行貼現(xiàn)率,與該類勞動力細分市場掛鉤,按勞動力市場價格確定最低工資水平(它體現(xiàn)的是外部公平)。薪酬的定期調(diào)整必須掌握市場的水準,要保持企業(yè)基本薪酬的競爭性,以吸引和保留優(yōu)秀人才。同時薪資的調(diào)整也必須配合社會的生活成本,調(diào)薪幅度要根據(jù)物價指數(shù)來確定;針對工資鋼性,為降低企業(yè)的工資支出成本,設(shè)計為工資總額與效益掛鉤并有一定彈性,工資浮動部分按工作績效來算,主要由企業(yè)的增長率、產(chǎn)品銷售情況和所占市場的份額的增減決定。
(二)引入報酬風(fēng)險機制,明確薪酬的激勵導(dǎo)向功能。
這就要求企業(yè)根據(jù)實際情況確定工資占全部報酬的比例,一般而言,基本工資應(yīng)占全部報酬的40%-50%,如果基本工資偏低,對于員工利益會有損害,影響工作積極性,屬激勵性報酬的獎金和股權(quán)部分要明確發(fā)放方式和標準,如果采取一定的公式計算,根據(jù)經(jīng)營業(yè)績,由于個人努力而增加績效的按規(guī)定發(fā)放獎金,而如果績效是由全體員工共同努力的結(jié)果,則可用股權(quán)及分紅的方式讓員工共享。一個明確公平的獎金分配方式,是把員工的目標與企業(yè)目標聯(lián)系起來的最佳途徑。在薪酬制度中引入風(fēng)險機制,使得薪酬成為一種激勵與鞭策并用的措施:由于它既體現(xiàn)出物質(zhì)方面的獎勵和處罰,又使不同層次的員工具有不同的風(fēng)險,這就不但從物質(zhì)上激勵員工奮發(fā)進取,而且從心理上激發(fā)員工與企業(yè)榮辱與共的決心和相互競爭的雄心。
(三)調(diào)薪的方式要透明和公開,并根據(jù)員工的不同需要調(diào)整管理方式。
組織要能夠吸引、激勵和留住有能力的員工,必須力爭薪酬公平。大多數(shù)員工對內(nèi)部與外部薪酬公平都很關(guān)心,根據(jù)員工關(guān)系的特點,內(nèi)部薪酬公平可能更重要。但是,組織為了保持持續(xù)發(fā)展的能力,就要在勞動力市場上提出有競爭力的工資水平,就必須始終對外部公平加以重點考慮。事實上,在前在介紹的研究結(jié)果中,在員工的生活質(zhì)量當中,很重要的內(nèi)容之一就是人性的管理方式,適當?shù)淖鹬嘏c關(guān)懷,良好的人際關(guān)系以及參與的機會等。顯然,員工們所希望獲得的除了物質(zhì)薪資外,還希望得到精神薪資,也就是關(guān)心、贊賞、選擇、尊重等。這種精神性的要求往往不需要金錢成本,但是作用確實很大,據(jù)了解,在員工流動過程中,很少是因為報酬原因引起的,而大多是因為糟糕的管理。
從圖中不難看出,員工的需要是多層次的,尤其在我國目前勞動力結(jié)構(gòu)復(fù)雜化的情況下,要求企業(yè)經(jīng)營者重新考慮現(xiàn)有的管理方式,不要仍以為今天的員工只要提高工資就可以達到激勵的效果。企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)了解不同性別、年齡、教育水平的員工,對于工作安全、家庭照顧、發(fā)展?jié)摿Α⑴嘤?xùn)機會等不同的需求程度。因此企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)該正視非物質(zhì)報酬之外的精神薪資并給予更多的關(guān)注,切實把人力資源作為企業(yè)的第一資源,向管理要效益。
(四)改變傳統(tǒng)單一的模式,實施彈性福利計劃
隨著時代的發(fā)展,不同員工會有不同的需求和愛好,采用統(tǒng)一的福利形式并不一定能夠滿足最大多數(shù)人的要求。而且展望未來,員工需求將愈多元化,傳統(tǒng)的福利制度已不能滿足需要,人力資源部門就要提供多樣化的福利項目,使福利的效用最大化,以最終實現(xiàn)薪酬管理的支持和激勵功能。同時,由于福利與保險涉及組織中的每一名員工的切身利益,不僅對當前的利益有影響,而且直接影響其長遠的利益,所以制定出適合企業(yè)發(fā)展水平的福利保險制度,是企業(yè)和全體員工共同關(guān)心的問題。在實際工作中,是福利的形態(tài)而不是福利的水平產(chǎn)生激勵作用,彈性福利制非常強調(diào)'員工參與'的過程,希望從別人的角度來了解他人的需要,體現(xiàn)全新福利發(fā)放形式的彈性福利制較好地解決了這個的問題。
第5篇 化工企業(yè)頒布令：管理部門設(shè)置
化工企業(yè)管理部門設(shè)置頒布令
根據(jù)我公司安全生產(chǎn)實際情況,使管理規(guī)范化,滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要,特設(shè)置以下管理部門分管部門工作,被授權(quán)主管負責管理相應(yīng)部門工作。
一、 辦公室
主管:***
二、 財物部
主管:***
三、 生產(chǎn)技術(shù)部
主管:***
四、 運輸部
五、 ***各部門管理嚴格依照部門職責認真工作。
六、 各主管職責詳見崗位責任制。
望全體員工服從主管的領(lǐng)導(dǎo),各主管在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)部門員工努力工作。
單位:北京***有限公司
批準人:***
頒布令日期:2023年1月1日
第6篇 電力企業(yè)績效管理研究
“公平”不能成為組織中公認的原則，在組織中若無適當?shù)奶蕴贫?，常會因小仁小義而擱淺了進化的歷程。電力行業(yè)市場化改革的不斷深化和競爭的日趨激烈，將促使電力企業(yè)進一步加強管理創(chuàng)新，提高績效管理的水平。文章根據(jù)目前電力企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀及其存在的問題，有針對性地提出績效管理系統(tǒng)的構(gòu)建體系，以實現(xiàn)組織和個人的利益最大化。
工欲善其事，必先利其器。只要找到有效地工具，管理就不再是不可傳的藝術(shù)，不再是天賦的才能，而是一門可供研究和傳授的科學(xué)?？冃Ч芾砭褪亲坑谐尚У默F(xiàn)代人力資源管理工具。所謂績效管理，是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標提升的持續(xù)循環(huán)過程。在更高層次的績效管理里用關(guān)鍵績效目標（kpi）和平衡記分卡表示。
1.電力企業(yè)績效管理的意義
1.1績效管理不僅能有效地調(diào)動組織與個人的積極性和創(chuàng)造性，而且能持續(xù)地提高管理水平，成為企業(yè)不斷向縱深方向發(fā)展的重要議題。
《孫子兵法》曰：“兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。”商場如戰(zhàn)場，同樣是慈不掌兵！一個領(lǐng)導(dǎo)者，如果一味“非常仁慈”，往往會事與愿違，對公司、對個人都產(chǎn)生不利影響。電力生產(chǎn)和管理的特性決定了電力企業(yè)績效管理具有特殊性。電力企業(yè)績效與我國宏觀經(jīng)濟走勢密切相關(guān)，同時，電力行業(yè)必須以安全、環(huán)保、節(jié)能為基礎(chǔ)，既具有公用事業(yè)和服務(wù)業(yè)的特點，又具有不同電源結(jié)構(gòu)帶來的自然差異性。在這種背景下，通過科學(xué)合理地實施績效管理，可以及時發(fā)現(xiàn)組織中存在的問題，也可以使內(nèi)部人才得到成長。
1.2績效管理促進管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
所謂流程，就是一件事情或者一個業(yè)務(wù)如何運作，涉及因何而做、由誰來做、如何去做、如何傳遞等方面的問題。機構(gòu)臃腫，人浮于事，也會造成組織整體不協(xié)調(diào)，效率低下。在績效管理過程中，各級管理者都應(yīng)從公司整體利益以及工作效率出發(fā)，在提升了組織運行效率的同時，逐步優(yōu)化了公司管理流程和業(yè)務(wù)流程。
2.電力企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀及其存在的問題
2.1在宏觀上我國電力行業(yè)總體狀況不容樂觀
一方面，我國電力行業(yè)電源結(jié)構(gòu)尚不合理、火電比重過大，節(jié)能減排任重道遠，需要大量投資；另一方面，由于我國還沒有建立起完善的市場機制，電力行業(yè)盈利水平仍然不高。這既與行業(yè)特點以及電力價格偏低、煤炭價格持續(xù)上漲有關(guān)，也需要電力企業(yè)進一步加強績效管理，實現(xiàn)企業(yè)績效的提升。
2.2微觀上缺乏現(xiàn)代企業(yè)績效管理理念，考核方法不科學(xué)
我國部分電力企業(yè)還未樹立起現(xiàn)代績效管理理念，沒有建立起系統(tǒng)的績效管理體系，不少電力企業(yè)管理者還沒有認識到績效管理是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的重要工具。在管理中缺乏戰(zhàn)略指引與文化支撐，考核過程一盤散沙；盲目追求指標量化，時髦方法華而不實；反饋機制不健全，難以奏響共鳴曲；相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不支持，人力資源部門孤掌難鳴；相關(guān)措施不匹配，管理方案被迫流產(chǎn)。
3.建立績效管理體系的保證機制
針對電力企業(yè)績效管理中存在的問題，建立績效管理體系的保證機制至關(guān)重要?？冃Ч芾眢w系主要包括以下方面：
3.1構(gòu)建具有電力企業(yè)特色的目標管理體系
針對電力企業(yè)的特點，采用目標管理是一種比較合理的方法。實施戰(zhàn)略性目標管理是提高企業(yè)績效的有效途徑，通過企業(yè)管理目標的制定，將目標層層分解，最終落實到具體部門和崗位，人人各司其責、各負其責，避免了互相推諉現(xiàn)象，提高了企業(yè)的效率，增強了執(zhí)行力。隨著企業(yè)戰(zhàn)略的改變，績效管理系統(tǒng)也應(yīng)隨時進行調(diào)整，這樣才能及時引導(dǎo)員工個人行為向企業(yè)目標的轉(zhuǎn)變，才能有助于實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、增強企業(yè)凝聚力。
3.2實施科學(xué)的績效管理考核方法
供電企業(yè)人員可以分為管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、領(lǐng)導(dǎo)干部、工人等幾個層次，各個層次的工作目標和崗位要求不盡相同，因而完成工作所需的知識技能、責任和態(tài)度以及經(jīng)驗的程度和廣度是有差別的，評價要素也各不相同?？冃гu價的方法可以采用企業(yè)負責人經(jīng)營業(yè)績評價法、目標管理、關(guān)鍵績效指標、平衡計分卡等方法。對于部門負責人可以選擇目標管理、關(guān)鍵績效指標、平衡記分卡方法。對于基層員工采用關(guān)鍵事件法、目標管理法、平衡記分卡、關(guān)鍵績效指標法、360度評估法等績效指標。
3.3加大企業(yè)文化對員工績效管理的導(dǎo)向作用
優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅能使員工產(chǎn)生使命感和責任感，而且能激勵員工積極的工作，使員工對未來充滿憧憬，反之，會使員工產(chǎn)生消極，悲觀厭世，甚至自殺。文化是“道”，它貫穿企業(yè)發(fā)展始終又潛行于企業(yè)各個細節(jié)和制度中。文化無形卻又比有形之物更具有力量，是“理念制勝”時代企業(yè)的核心。要加強企業(yè)激勵導(dǎo)向，加強對領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督與約束，建立權(quán)利與義務(wù)對等的關(guān)系，強化民主建設(shè)，加強干部的世界觀、人才觀的教育，引導(dǎo)職工形成正確的價值觀等。
正如德魯克所說：“組織的目的，就是讓平凡的人做出不平凡的事。20世紀，企業(yè)最有價值的資產(chǎn)是生產(chǎn)設(shè)備；21世紀，企業(yè)最有價值的資產(chǎn)是人。管理是社會機構(gòu)的器官，變?yōu)鹾现姙榻M織，化人們努力為績效。在電力供需緊張形勢基本緩解和國家節(jié)能減排工作力度不斷加大的背景下，我國電力企業(yè)要不斷地進行自我審視，強調(diào)開放的文化，形成一種管理的內(nèi)力，完善和提升績效管理加快整個行業(yè)的市場化進程。
第7篇 企業(yè)管理之如何理解墨菲定律
墨菲定律（murphy's law）是西方世界常用的俚語。它的定義是這樣描述的：事情如果有變壞的可能，不管這種可能性有多小，它總會發(fā)生。比如你衣袋里有兩把鑰匙，一把是你房間的，一把是汽車的；如果你現(xiàn)在想拿出車鑰匙，會發(fā)生什么？是的，你往往是拿出了房間鑰匙。
墨菲是美國愛德華茲空軍基地的上尉工程師。1949年，他和他的上司斯塔普少校，在一次火箭減速超重試驗中，因儀器失靈發(fā)生了事故。墨菲發(fā)現(xiàn)，測量儀表被一個技術(shù)人員裝反了。由此，他得出的教訓(xùn)是：如果做某項工作有多種方法，而其中有一種方法將導(dǎo)致事故，那么一定有人會按這種方法去做。該定律的原話是這樣說的：if there are two or more ways to do something, and one of those ways can result in a catastrophe, then someone will do it.（如果有兩種或兩種以上的選擇，而其中一種將導(dǎo)致災(zāi)難，則必定有人會作出這種選擇。）在事后的一次記者招待會上，斯塔普將其稱為“墨菲法則”，并以極為簡潔的方式作了重新表述：凡事可能出岔子，就一定會出岔子。墨菲法則在技術(shù)界不脛而走，因為它道出了一個鐵的事實：技術(shù)風(fēng)險能夠由可能性變?yōu)橥话l(fā)性的事實。
墨菲定律、帕金森定律和彼德原理并稱為二十世紀西方文化三大發(fā)現(xiàn)?？墒悄贫烧σ豢瓷先?，似乎有種宿命論和悲觀主義的色彩，任何事情都有變壞的可能性，既然它一定會變壞，似乎我們只能坐等悲劇的發(fā)生了。但是我們一定要從積極的方面來理解和運用墨菲定律，這樣的話，我們可以得到這樣一些啟示。
一．重視小概率事件
墨菲定律的提出正是基于小概率事件的突然發(fā)生。平時無論在生活中還是工作中，總是會有一些小概率事件，而通常人們認為概率既然這么小，那就基本上不會發(fā)生，從而泰然若之?？墒乔∏∈沁@種小概率事件，一但發(fā)生了，就會造成無可挽回的重大損失?，F(xiàn)在越來越多的礦難、事故、大橋崩塌，甚至前段時間上海所發(fā)生的“樓脆脆”事件，其實都是小概率事件的發(fā)生，在安全生產(chǎn)方面的細微之處沒有做到盡善盡美，最終是要吃苦頭的。你帶著情人在咖啡廳吃西餐，可恰恰碰到了老婆的閨蜜，這也是一種典型的小概率事件的發(fā)生。所以請記住，小概率的概率畢竟大于0，而不是等于0！
二．做好各種應(yīng)對策略
既然認識到了小概率事件發(fā)生的某種“必然性”，那就一定要認真的做好事先的準備工作。所謂人無遠慮必有近憂、防患于未然，在你做一件事情的時候，充分對各種危險和可能性進行評估，并作出必要的應(yīng)對措施是非常必要的。當你要和你下屬進行一場關(guān)于薪資的對話、當你和要商業(yè)伙伴進行一次緊密合作、當你要從銀行貸款融資思考還款計劃，你都要充分評估事情發(fā)展的各種可能性，做好各種應(yīng)對的策略和辦法。這樣才能做到“兵來將擋，水來土掩”，才能做到見招拆招，否則人家出了個怪招，你就立馬傻了眼。
三．以積極心態(tài)面對
墨菲定律暗示著，當你意識到某件事情可能會變糟的時候，它就更可能真的變糟。因此，你一定要以積極向上的態(tài)度來面對任何事情，因為這其中涉及到一個心理暗示的問題。如果你遇事猶豫，總在想著會失敗會失敗，那最后你一定會失敗，因為你的內(nèi)心告訴你會失敗，你的內(nèi)心引導(dǎo)你往失敗的道路上前行，然后你的行動和思維都會偏離正常的模式，產(chǎn)生扭曲和變形。以積極的心態(tài)制定戰(zhàn)略，以消極的思考制定戰(zhàn)術(shù)，才能提高你成功的概率。
四．在失敗中前進提高
事情如果變壞了，那就讓它變壞吧，重要的是如何從中吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗，以便提高下一次成功的可能性。失敗不可怕，可怕的是沒有從失敗中總結(jié)教訓(xùn)，反而增加了自己的不自信。從某種意義上來講，在失敗和困境中不斷提高比在順境中不斷提高更加可貴，美國最有名的總統(tǒng)亞伯拉罕.林肯，他的整個人生即是一部成功史，更是一部失敗史。在失敗中倒下的人是可悲的，在失敗中前進提高的人才是令人尊敬的。
很多事情往往是以小見大，一個簡單的墨菲定律，其實可以讓你理解生活、工作和人生的許多重大意義。
第8篇 班組建設(shè)與管理在現(xiàn)代化企業(yè)中的作用
現(xiàn)代化工業(yè)企業(yè)是建立在現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)上進行大工業(yè)生產(chǎn)的經(jīng)濟組織。它具有分工嚴密、協(xié)作廣泛和社會化大生產(chǎn)的特點。而且企業(yè)越發(fā)展，產(chǎn)品制造工藝越復(fù)雜、機械化、自動化程度越高，企業(yè)內(nèi)部的勞動分工與協(xié)作就越要求科學(xué)化。因此，搞好企業(yè)的班組建設(shè)與管理，就成為辦好中國特色社會主義企業(yè)的最重要的條件之一。
一、加強企業(yè)班組建設(shè)與管理的重要性
班組是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的勞動分工與協(xié)作需要進行劃分的一種基本生產(chǎn)單位，也是在企業(yè)進行勞動分工的基礎(chǔ)上，把生產(chǎn)過程中相互直接協(xié)作的有關(guān)人員組織在一起，從事生產(chǎn)勞動的最基層組織，是企業(yè)的基礎(chǔ)。企業(yè)的設(shè)備、工具和原材料等最終要由班組掌握使用，企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)。經(jīng)營管理和各項制度的貫徹落實及企業(yè)文化的融入與體現(xiàn)，都要通過班組的活動來實現(xiàn)：
1、班組是企業(yè)活動的基本環(huán)節(jié)，是企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)和落腳點?，F(xiàn)代工業(yè)企業(yè)是社會化大生產(chǎn)，要求全體員工分工協(xié)作，密切配合、共同勞動。企業(yè)的各項計劃指標、質(zhì)量管理文件和質(zhì)量方針目標要通過班組活動來執(zhí)行和完成，各項技術(shù)標準和工藝規(guī)程、規(guī)章制度要在班組生產(chǎn)活動中貫徹執(zhí)行，作為企業(yè)經(jīng)營管理重要依據(jù)的原始憑證，大部分也是從班組的生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的。因此，班組基礎(chǔ)是企業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作。
2、班組是企業(yè)開展經(jīng)濟核算的基礎(chǔ)單位。班組在生產(chǎn)過程中，必然發(fā)生原材料、輔助材料、動力、機器、工具的磨損與消耗，只有搞好班組的經(jīng)濟核算，才能控制質(zhì)量成本，才能使企業(yè)管理部門掌握各項指標的執(zhí)行情況，促使每個職工精打細算，提高質(zhì)量，降低消耗。
3、班組民主管理是企業(yè)民主管理的一個重要內(nèi)容。企業(yè)民主管理最經(jīng)常最直接的是班組的民主管理，經(jīng)濟核算、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、安全生產(chǎn)等企業(yè)各項專業(yè)管理工作，都與班組的民主管理有機地結(jié)合了起來，只有建立在職工自覺自愿基礎(chǔ)上的各項管理工作，才能越做越好。
4、班組是培養(yǎng)和鍛練職工隊伍的重要陣地。企業(yè)要實現(xiàn)科學(xué)技術(shù)和管理的現(xiàn)代化，必須要有較高文化素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)的干部職工隊伍作保證，而班組處在生產(chǎn)工作的第一線，既是職工學(xué)習(xí)文化、技術(shù)的主要場所，又是經(jīng)受培養(yǎng)鍛煉的前哨。許多先進班組的實踐證明，班組不僅能夠生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，而且還能培養(yǎng)出優(yōu)秀的基層干部。
二、加強企業(yè)的班組建設(shè)與管理，努力提高班組管理水平
1、班組建設(shè)與管理的辯證關(guān)系：
班組建設(shè)是企業(yè)的一項重要基礎(chǔ)工作，通過班組建設(shè)的加強，能夠把班組管理水平提高到新的高度。班組管理是對班組的生產(chǎn)、經(jīng)濟活動實行計劃、組織、指揮調(diào)節(jié)和控制，班組管理是在班組建設(shè)不斷加強和完善的基礎(chǔ)上進行的管理。班組建設(shè)是班組管理的基礎(chǔ)，班組管理又能促進班組建設(shè)的加強和完善，是企業(yè)管理水平上等級的根本保證。
2、搞好企業(yè)的班組建設(shè)，要做好四個方面的工作
第一、加強班組的組織建設(shè)。班組可設(shè)行政組長、工會組長、統(tǒng)計核算員、技術(shù)質(zhì)量員、安全設(shè)備員、材料收發(fā)員。生產(chǎn)班組長由車間主任聘任或民主選舉產(chǎn)生，要有較高的政治覺悟、群眾威信和組織能力，管理水平，技術(shù)業(yè)務(wù)好，能貫徹執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量管理體系文件，熟悉本崗位專業(yè)。工會組長由會員民主選舉產(chǎn)生，要政治覺悟高，有一定的組織能力和文化水平，熱心工會工作和民主管理，辦事公道作風(fēng)正派。統(tǒng)計核算要熟悉班組內(nèi)的生產(chǎn)業(yè)務(wù)，有一定的文化水平和計算能力，有當家理財?shù)闹魅宋特熑胃小＜夹g(shù)質(zhì)量員質(zhì)量意識要強，能掌握tqc的基礎(chǔ)原理，熟悉iso9000族標準和企業(yè)的質(zhì)量方針目標，能運用質(zhì)量文件進行質(zhì)量管理和質(zhì)量改進，對產(chǎn)品的品種、規(guī)格，加工要求有一定的經(jīng)驗，熟悉本班組的工藝要求。設(shè)備安全員要熟悉安全生產(chǎn)和設(shè)備保養(yǎng)等管理保養(yǎng)等管理制度，責任心強，對安全設(shè)備維護有一定的經(jīng)驗。材料收發(fā)員要節(jié)約意識好，責任心強，熟悉本班組的材料定額和收發(fā)知識。
第二，加強班組的思想建設(shè)和人員培訓(xùn)。加強人員培訓(xùn)是提高人員素質(zhì)的關(guān)鍵，也是調(diào)動人員積極性的主要手段和以人為本管理的內(nèi)容之一，要進行質(zhì)量意識，質(zhì)量方針和質(zhì)量體系文件、專業(yè)和崗位技能、質(zhì)量管理技術(shù)和方法的培訓(xùn)，對班組成員進行經(jīng)常性的思想政治教育，培養(yǎng)和造就能吃苦、能戰(zhàn)斗、能奉獻、能學(xué)習(xí)的職工隊伍。
第三、加強班組制度建設(shè)，一般包括崗位經(jīng)濟責任制，技術(shù)質(zhì)量管理制度，設(shè)備維護保養(yǎng)制度，工具管理制度、安全文明生產(chǎn)制度等，制度確立后，班組要認真貫徹落實，定期檢查。
第四，加強班組的業(yè)務(wù)建設(shè)。要有勞動定額，材料消耗定額和班組費用定額、有班組經(jīng)濟核算，有經(jīng)濟分析。要建立原始記錄，建立臺帳，建立視板。要建立班組會議記錄簿、安全生產(chǎn)記錄簿、安全生產(chǎn)記錄簿、工藝質(zhì)量記錄簿、交接班記錄簿和考勤冊。要每班一核算，每天一公布，每周一分析，每月一總結(jié)。
3、加強企業(yè)的班組管理，鞏固班組建設(shè)成果，努力提高企業(yè)管理水平。
第一，加強班組的生產(chǎn)管理。按照企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量管理體系文件及經(jīng)濟責任制的要求組織全班人員優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低消耗，安全、文明、均衡全面地完成生產(chǎn)經(jīng)營計劃和各項工作任務(wù)。要科學(xué)地組織、調(diào)度班組生產(chǎn)，合理分工，充分挖掘生產(chǎn)潛力，不斷提高勞動生產(chǎn)率，有計劃地推行班組目標管理。班組每天要對生產(chǎn)完成情況進行一次檢查分析，找出問題確定決策，并于月初召開一次總結(jié)會議，評價全月完成情況，討論下月計劃和制定完成計劃的措施。
第二，加強班組的質(zhì)量管理。明確質(zhì)量方針目標和質(zhì)量管理體系文件要求，強化質(zhì)量意識，認真貫徹工藝規(guī)程，認真貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件，推行全面質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷降低廢品率，全面穩(wěn)定地實現(xiàn)分等標準。班組質(zhì)量管理要強調(diào)預(yù)防為主，防患于未然，把質(zhì)量問題消滅在過程或活動之前，并對全過程中的每個環(huán)節(jié)進行有效控制，以保證全過程的質(zhì)量。班組質(zhì)量管理要做到有目標展開圖，攻關(guān)課題展開圖，指令性標準示意圖和班組工作流程圖。要認真組織qc小組活動，運用pdca循環(huán)法解決出現(xiàn)的質(zhì)量問題，并做好記錄。每一周期扎實解決一兩個問題。要注意日常工藝規(guī)程的貫徹執(zhí)行，做好產(chǎn)品的首件檢查和記錄，支持三自一控（自檢、自記、自蓋公號、控制合格率）的方法，針對班組技術(shù)質(zhì)量問題，組織青工技術(shù)培訓(xùn)和經(jīng)驗交流，促進技術(shù)水平的提高，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。班組對質(zhì)量管理要進行檢查，隨時注意質(zhì)量狀態(tài)，采取預(yù)防和糾正措施，實施質(zhì)量改進，對質(zhì)量問題要責任清，獎罰嚴明，并列入月評價總結(jié)會議的主要內(nèi)容之一。
第三，加強班組的經(jīng)濟管理，控制質(zhì)量成本。實行限額領(lǐng)料，每月必須組織一次認真的盤點，其公式是：上月盤存＋本月領(lǐng)料－本月盤存＝本月實際消耗。認真進行原材料和能源的班組核算，并按日公布臺車和個人，每月按貢獻大小節(jié)獎超罰。運用價值工程的方法，加強原材料的管理，最大限度地降低原材料消耗和廢品料，提高原材料利用率，列入嚴格的經(jīng)濟責任制考核。
第四，加強班組的制度管理。班組在健全各種管理制度的基礎(chǔ)上，組織全體職工認真貫徹執(zhí)行各項管理制度，做到“三無”：無違章、無隱患、無事故和“四不放過”：原因不清不放過、責任不落實不放過、措施不落實不放過、教訓(xùn)不吸取不放過的管理方法。各種管理制度的貫徹執(zhí)行要有記錄，做到獎優(yōu)罰劣，并作為各種獎勵的考證依據(jù)。
第五，加強班組的民主管理。實行民主管理，完善班組建設(shè)，建立健全各種原始記錄、臺帳，并及時、準確、完善地填寫，為考證提供依據(jù)。班組要開展勞動競賽，大搞技術(shù)革新，積極提合理化建議，不斷提高勞動生產(chǎn)率，班組全體成員必須安全生產(chǎn)，確保人身安全，保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，要有嚴肅認真的勞動態(tài)度，工藝紀律嚴明，保持環(huán)境整潔，工作現(xiàn)場布置合理，人、機、物安排得當。開展班組升級活動，有關(guān)部門定期檢查，逐步升級；由達標班組可升為信得過班組，由信得過班組可升為六好班組再升為模范班組。
綜上所述，企業(yè)的班組建設(shè)與管理工作做好了，班組就會充滿生機，企業(yè)活動和后勁就會增強，企業(yè)的質(zhì)量體系文件就會得到執(zhí)行，質(zhì)量方針和目標就會實現(xiàn)經(jīng)濟效益不斷提高，企業(yè)管理就會提高到一個新水平，廣大職工的積極性、智慧和創(chuàng)造力就能得到充分發(fā)揮，企業(yè)在國內(nèi)和國際市場的激烈競爭中就能立于不敗之地。因此，加強完善企業(yè)的班組建設(shè)與管理，是建設(shè)有中國特色社會主義現(xiàn)代化企業(yè)的根本保證！
第9篇 現(xiàn)代供電企業(yè)班組建設(shè)與管理的思考
班組是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動和管理工作最基層的組織單位，是激發(fā)員工活力的細胞，是提升企業(yè)管理水平，構(gòu)建和諧企業(yè)的落腳點。隨著社會經(jīng)濟環(huán)境的不斷發(fā)展變化，供電企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、員工素質(zhì)、管理模式、生產(chǎn)方式都發(fā)生了根本的變化；同時，班組的組織方式、運行方式和管理方式也發(fā)生了快速的改變。為適應(yīng)現(xiàn)代供電企業(yè)發(fā)展的新形勢，增強企業(yè)的活力，提高企業(yè)的效益，不斷滿足社會經(jīng)濟發(fā)展和人民群眾生活的需要，班組建設(shè)與管理必須打破原有的思維定式，走出傳統(tǒng)的運轉(zhuǎn)氛圍，形成與現(xiàn)代供電企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的新模式。
一、現(xiàn)代供電企業(yè)班組建設(shè)與管理面臨的主要問題
（一）對班組建設(shè)與管理的重要性認識不夠
當前，許多基層供電企業(yè)把工作的重點都集中在安全生產(chǎn)、供售電量、線損、利潤等顯性指標上，而忽略了班組建設(shè)與管理這種無法直接體現(xiàn)企業(yè)效益且很難定量評價的隱性指標。
（二）班組面對的各種關(guān)系發(fā)生了巨大的變化
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的不斷變化和業(yè)務(wù)流程的不斷調(diào)整，在一定程度上改變了班組面對的各種關(guān)系。一方面，組織結(jié)構(gòu)扁平化使班組面對的上下隸屬層級關(guān)系減少、平等互動關(guān)系增多，等級森嚴的上下級關(guān)系逐漸被弱化。班組在獲得較大、較多授權(quán)的同時，自主性、獨立性在逐步增強。另一方面，企業(yè)內(nèi)部聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)化，大大擴展了班組的聯(lián)系空間，延伸了班組的關(guān)系邊界，使班組與其他部門間的橫向聯(lián)系得到加強，班組能夠突破內(nèi)部的部門界限或邊界，自由傳播信息和交流知識，克服傳統(tǒng)職能型組織（m型組織）的權(quán)力和等級層次障礙。班組關(guān)系的豐富化、擴大化為班組工作的豐富化創(chuàng)造了條件。此外，隨著班組工作、流程或任務(wù)要求的變動性越來越多，班組成員之間的互動關(guān)系、互助關(guān)系也越來越頻繁與復(fù)雜。
（三）班組成員的角色發(fā)生了很大的變化
班組長不再是上情下達者和發(fā)號施令者，正逐漸向教練、顧問、推動者、支持者和服務(wù)者等角色轉(zhuǎn)變。而強調(diào)以人為本的組織原則使員工在企業(yè)和班組中的地位上升，要求實行寬松式管理而不是等級制的管理。員工被賦予更多的權(quán)利、更大的靈活性和更廣闊的行為空間，員工參與決策的程度越來越高，同時也對其素質(zhì)、技能和適應(yīng)性提出了更高要求。
（四）班組在企業(yè)中的運行方式發(fā)生了改變
組織結(jié)構(gòu)扁平化強調(diào)管理重心下移，倡導(dǎo)團隊式的組織形式。即從傳統(tǒng)的垂直式、職能式的管理結(jié)構(gòu)，向以“團隊”為核心的扁平式管理結(jié)構(gòu)發(fā)展，這就促成了班組運行團隊化的趨勢。在團隊中，并不特別強調(diào)權(quán)力，而是要求提供一種自主的工作環(huán)境，倡導(dǎo)以“自我承諾”來實現(xiàn)共同的組織目標。組織運行柔性化則拓展了班組運行的邊界，要求班組能對內(nèi)、外部環(huán)境的變化做出迅速反應(yīng)，一成不變的例行工作減少，開放自主的動態(tài)工作增多。自我需要不斷學(xué)習(xí)與幫助別人學(xué)習(xí)的必要性增加，使班組與個人兩者表現(xiàn)的重要性，越來越趨向相同比重，缺一不可。
（五）現(xiàn)代供電企業(yè)的科學(xué)發(fā)展對班組建設(shè)與管理提出了更高的要求
為了實現(xiàn)電網(wǎng)發(fā)展方式和企業(yè)發(fā)展方式的根本轉(zhuǎn)變，加快“一強三優(yōu)”現(xiàn)代供電企業(yè)的建設(shè)，推動供電企業(yè)又好又快地發(fā)展，企業(yè)對對如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、團隊型、創(chuàng)新型、安全型、自我管理型的高效能和諧班組，培育高素質(zhì)、高技能、高適應(yīng)性的員工隊伍提出了更高的要求。
二、現(xiàn)代供電企業(yè)班組建設(shè)與管理應(yīng)遵循的基本原則
（一）堅持班組建設(shè)與管理和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相統(tǒng)一的原則
班組建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，必須通過加強班組建設(shè)來夯實企業(yè)管理基礎(chǔ)，促進和保證企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
（二）堅持員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相統(tǒng)一的原則
營造員工工作、學(xué)習(xí)的良好環(huán)境，積極拓展員工發(fā)展成才的通道，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，激發(fā)員工的活力，促進員工全面發(fā)展，實現(xiàn)員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的和諧統(tǒng)一，是企業(yè)不斷獲得發(fā)展動力、實現(xiàn)不斷創(chuàng)新、實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的智慧和力量源泉。
（三）堅持積極推進與分類指導(dǎo)相統(tǒng)一的原則
堅持以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，緊密結(jié)合企業(yè)改革發(fā)展和班組建設(shè)管理的實際，分類指導(dǎo)，分步事實，積極推進。
第10篇 企業(yè)銷售總監(jiān)的管理技巧
企業(yè)銷售總監(jiān)管理技巧
銷售總監(jiān)這個職位需要承受極大的壓力。尤其在中國內(nèi)資企業(yè),員工素質(zhì)參差不齊,人員關(guān)系復(fù)雜,企業(yè)制度漏洞百出。銷售總監(jiān)面臨的往往不僅僅是市場問題,更多的是如何面對企業(yè)現(xiàn)有的混亂,如何排除種種因管理無序造成的干擾,集中精力,建立推行適合該企業(yè)實際情況的銷售策略和運作體系。沖破重重阻力將之推行落地?！皝y中求治”對中國內(nèi)資企業(yè)的營銷總監(jiān)而言是必備的功力。
技巧一:建立位階管理秩序。
現(xiàn)象:內(nèi)資企業(yè)通常沒有什么位階管理觀念,業(yè)務(wù)員想報銷出差費用、司機對獎金數(shù)額有異議、直銷部要申請買一臺電風(fēng)扇、區(qū)域經(jīng)理想開除某一名員工-------無管職位高低,事情大小都可能直接去和總監(jiān)“理論”。
分析:企業(yè)為什么要設(shè)立主管、經(jīng)理等職位,就是為了讓他們分擔千頭萬緒的檢核、監(jiān)控、督辦職能。大小事情都往上推,各層經(jīng)理的存在就失去了意義,一旦形成風(fēng)氣,就會出現(xiàn)經(jīng)理們對自己的簽字毫不負責,幫著下屬和客戶向上級要資源,出了問題卻是掩蓋真相推托責任。而總監(jiān)一個人面對銷售部成千上百的員工,必然是瑣事纏身,天天當救火隊員?？v三頭六臂也無暇顧全。
動作:在企業(yè)內(nèi)推行逐級匯報、逐級負責的位階管理秩序
1、 推行位階管理規(guī)定之前,銷售總監(jiān)應(yīng)先和總經(jīng)理、董事長溝通,獲得他們的支持,使他們明白:
* 位階管理是為了提高各級主管的責任心和管理能力、確保整個銷售部管理鏈的良性運轉(zhuǎn)。
* 逐級匯報可以使銷售總監(jiān)脫身瑣事,騰出精力在銷售、產(chǎn)品、市場策略制訂等重要問題上下功夫。
* 以前上下一鍋粥的現(xiàn)象是混亂而非民主,推行位階管理為的是效率而非官僚主義。
* 位階管理推行初期,會讓很多人覺得麻煩,效率降低,實際上低效率的原因不是因為位階管理,而恰恰是因為長期無序?qū)е赂骷壗?jīng)理的管理職能退化。
* 位階管理推出之后,身為銷售總監(jiān)你會靈活對待,給緊急問題開綠燈。
2、 在銷售部大會上宣導(dǎo)位階管理規(guī)定,除非異常緊急事件和市場動態(tài)匯報,一切公文必須逐級審批,不得越級匯報。
3、 視企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)況決定是否給部分經(jīng)理授一定的核準權(quán)、權(quán)限之內(nèi)經(jīng)理簽字就可執(zhí)行。無須事前向總監(jiān)請示。
4、 位階管理宣布實施后越級匯報一律駁回,批評當事人不遵守位階管理規(guī)定,斥責當事人的上級主管對下屬約束不嚴。
5、 經(jīng)理們簽批后傳上來的簽呈,若有問題,要叫經(jīng)理過來當面講清楚。為什么不能批準,培訓(xùn)他們?nèi)绾螌彶樘搱蟀l(fā)票、如何審核促銷報告、費用申請的合理性等技巧,提醒他們慎用自己的簽字權(quán)。
6、 對已接受了培訓(xùn),但仍對簽字不負責人的經(jīng)理嚴加斥責,甚至推行按所簽批費用總額一定比例罰款的做法。
7、 有些特殊情況總監(jiān)需直接插手下屬部門內(nèi)事務(wù),如:某大客戶越過主管經(jīng)理直接找總監(jiān)投訴,某部門正在執(zhí)行一項重要業(yè)務(wù)(如新品鋪貨)總監(jiān)需要親自過問以表現(xiàn)自己對該項工作的重視程度。這時候一定要注意盡可能要求該部門經(jīng)理到場并發(fā)表意見,除非你想換掉這個經(jīng)理,或者你今后真的想親自抓該部門的工作,否則千萬別讓員工/客戶覺得他的主管經(jīng)理在你面前沒“份量”,甚至被你“架空”。
8、 當你的下屬主管和員工發(fā)生沖突(如:員工與主管激烈爭吵、甚至公然對抗主管命令)時,要記住,除非主管的命令顯而易見是傷害公司利益的(如唆使員工貪污公款等)否則一定要先治員工“頂撞上級”之罪,過后再追究主管的責任,要讓員工明白他所尊重和服從的不是張三李四這個人,而是主管這個行政位階,對主管不滿可以通過正常渠道申訴(逐級匯報,會議上當面提出或報申訴信給總監(jiān)同時抄送主管),但在公司尚未正式處理之前公然頂撞主管就是以身試法。企業(yè)一定要維護各級主管的命令效率,企業(yè)整體管理效率就是通過各級主管的令行禁止表現(xiàn)出來!
技巧二:策略思考、事半功倍
現(xiàn)象:
* 某乳品企業(yè),創(chuàng)業(yè)之初生產(chǎn)高檔無菌紙盒裝牛奶,投入大量廣告促銷費用卻連連吃敗仗。后來轉(zhuǎn)型生產(chǎn)軟包裝牛奶,業(yè)績飛升,短短幾年之內(nèi)成為國內(nèi)乳品領(lǐng)導(dǎo)品牌之一。
* 某大型食品企業(yè)攻打河南市場久戰(zhàn)不勝,2001年公司針對河南市場特點生產(chǎn)口味重、價格低產(chǎn)品,結(jié)果業(yè)績迅速增長。
* 某國內(nèi)果汁領(lǐng)導(dǎo)品牌,由于采取費用大包干的分配機制,加上管理不善造成各地分公司經(jīng)理經(jīng)營有意壓低員工工資,甚至故意克扣員工應(yīng)得獎金,業(yè)績優(yōu)秀的員工紛紛跳槽,人員流失率極高,但由于企業(yè)產(chǎn)品/銷售策略正確(產(chǎn)品口味豐富,全力攻打酒店大包裝果汁,大力推行開瓶費促銷辦法)業(yè)績連年上升,穩(wěn)坐國內(nèi)果汁領(lǐng)導(dǎo)品牌之位 。
分析:
筆者曾先后在外資跨國企業(yè),內(nèi)資民營企業(yè)任職多年,后來從事咨詢培訓(xùn)工作,先后為近百家內(nèi)外資企業(yè)服務(wù),這期間一大的感觸就是“中國內(nèi)資企業(yè)善于創(chuàng)造奇跡”――很多內(nèi)資明星企業(yè)內(nèi)部管理亂的一塌糊涂,以外企的眼光來看,“管理這么亂,企業(yè)早就該死了”,可這些企業(yè)硬是在混亂之中年年增長,創(chuàng)造奇跡。
分析這些企業(yè),你會發(fā)現(xiàn)他們的共性:
其一、一定有一個非常英明的領(lǐng)頭人,企業(yè)老總大多出身一線,對現(xiàn)代營銷理論可能懂的不多,但他對市場非常熟悉,非常敏感, 而一旦該領(lǐng)頭人離去,企業(yè)也就隨之衰亡;
其二、經(jīng)營十分靈活。重大決策往往來自于幾個高層(甚至就是老板本人)的靈感,絕對的以市場為導(dǎo)向(他可以為一個城市市場甚至一個經(jīng)銷商專門生產(chǎn)一種產(chǎn)品;推廣一個新品,一旦感覺困難太大就會馬上調(diào)頭另找突破點,不會長期強攻)絕對的快速反應(yīng)(老總上午有想法,下午就可能已開始實施,不需要完整分析論證,先干,錯了再改!);
其三、能夠在這種“奇跡現(xiàn)象”中維持五年以上的企業(yè),大多是產(chǎn)品對路,現(xiàn)款銷售沒有太重的應(yīng)收帳款包袱,雖然內(nèi)部費用漏洞很多但總是入大于出利潤狀況良好。
其四、這些企業(yè)發(fā)展到一定階段,如不加強管理建設(shè)就會導(dǎo)致崩潰,但他們當年出奇致勝的事實不容否認,其原因大多是老板在產(chǎn)品/銷售策略上的英明決定。
大量的市場現(xiàn)實告訴我們,中國市場表面上銷煙滾滾,其實在不少領(lǐng)域里還處于低水平競爭。選擇合適的時間,用合適的產(chǎn)品,賣進合適的區(qū)域和渠道――類似這種銷售策略,往往能對一個企業(yè)的銷售局面產(chǎn)生巨大影響――國內(nèi)市場,在很多方面真的還有機可乘,有巧可取。
動作:
1、建立正確觀念――開源節(jié)流并重;
外企職業(yè)經(jīng)理進內(nèi)企做銷售總監(jiān)常常跌入“一味抓管理”的陷阱。對內(nèi)企而言,管理建設(shè)十分重要,尤其是大的費用漏洞,帳款問題、人員管理弊病一定要盡早堵住,減少企業(yè)“元氣”消耗。但單純依靠提升管理來挽救企業(yè)的做法對內(nèi)企不適用。
其一、管理提升需要一個過程,管理體系的推行往往要以人員波動,短期效益下降為前提。
其二、身為銷售總監(jiān)往往是“和老板的耐心賽跑”你出業(yè)績太慢就可能“出師未捷身先死”,要想革命先得保命!
其三、有時候真的是一將無能累死千軍。市場上就是有很多企業(yè)靠策略(也許是運氣)取得“一時之勝”。在國內(nèi)目前的競爭環(huán)境之下,選什么產(chǎn)品進入哪個區(qū)域和渠道、那些地方要多投入,那些地方不投入――類似這些策略真的可以起到事半功倍,決勝千里之效。
對內(nèi)企而言管理很重要,但不可過分追求完美,而應(yīng)以堵漏洞(尤其是費用漏洞),為初步方向,達到節(jié)流的目的,逐漸完善管理制度。
策略是內(nèi)企開源的方法,應(yīng)當予以和管理建設(shè)同樣的重視程度。對內(nèi)企而言沒有管理建設(shè),策略往往難以執(zhí)行,收益大打折扣。沒有策略,管理建設(shè)成了無源之水,難以長期維續(xù)。
2、建立決策者的思考方式
銷售總監(jiān)首先是一名決策者,其次才是管理者。作為決策層一定不要陷入事務(wù)性工作之中,要盡可能讓下屬經(jīng)理承擔檢核、督辦、執(zhí)行工作,有些小問題即使看到了也“熟視無睹”,不管工作壓力有多大,始終要盡力保持靜理性的頭腦,氣定神閑的工作節(jié)奏,更多的精力去思考;去做宏觀把握;去觀察目前的管理漏洞出臺新制度;觀察消費者行為、分析本品和竟品的銷售狀況及優(yōu)勢對比制定改良策略(如產(chǎn)品的品種、口味、容量、包裝等方面的改變、主攻區(qū)域、渠道的重新界定-----);觀察銷售數(shù)字中隱含的問題采取補救的措施(:如:發(fā)現(xiàn)弱勢區(qū)域現(xiàn)場巡訪及時督促下屬經(jīng)理跟進)乃至觀察下屬重要崗位人員是否稱職,決定人員調(diào)整方案------------。最終實現(xiàn)銷售總監(jiān)的職能――帶領(lǐng)企業(yè)營銷部走入正確方向。
身為總監(jiān),記住一句話:作重要的事,有所為,有所不為,如果一個高層管理者開始忙亂無序的時候就意味著他已經(jīng)開始貶值了。
3、增強市場敏感度
市場策略的思考絕對不是空空來風(fēng),而是建立在對市場充分熟悉。對市場信息長期占有基礎(chǔ)上的――也就是人們常說的“感覺”。
怎樣保持并增強自己的市場感覺
1)保持于一線市場緊密聯(lián)系。 幾乎每個銷售總監(jiān)都有太多的事要做,所以顧不上看市場,所以時間一長自己對市場的反應(yīng)越來越遲鈍,建議解決方法如下:
* 給自己規(guī)定例行市場拜訪時間,屆時強迫自己放下手頭一切工作,走出門去看市場。
* 每天中午飯后,抓起電話隨便找個經(jīng)銷商聊上十五分鐘。
* 在總監(jiān)辦公室門口設(shè)置市場信息留言板,各級業(yè)務(wù)人員有新的市場動態(tài)或建議第一時間寫在留言板上,總監(jiān)隨時可看到。
2)盡可能了解竟品信息: 僅靠員工的竟品的動態(tài)匯報遠遠不夠,最好想辦法拿到主竟品每個月的銷售月報。分析一下他的銷售強勢在哪個區(qū)域,哪個口味,哪個渠道。思考他為什么要這樣做,從中會發(fā)現(xiàn)竟品有些強勢是我們需要辟其峰茫的。而有些優(yōu)勢正是我們的劣勢所在,是我們要學(xué)習(xí)并迎頭趕上的,厲害的銷售總監(jiān)甚至?xí)趯Ψ焦纠锇才抛约旱摹岸俊?競品一舉一動盡在掌握之中。
3)觀察數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題: 報表體系的設(shè)計要體現(xiàn)問題分析的思想。如:銷售日報表不僅僅反映各部門銷量,還要反映各部門整個銷售部當日銷量,分品種銷量,累計到目前各品種銷量占總銷量的比例(從而更精確的跟進各部門/整個銷售部各品項的銷售進度,貫徹全品項銷售思想)。銷售月報不但有銷量、帳款匯報、本月工作總結(jié)、下月工作計劃,還要反映當月客戶別銷量和客戶別進貨次數(shù)(一旦發(fā)現(xiàn)某重點客戶銷量/進貨次數(shù)異常變化馬上跟蹤,避免客戶流失和不法客戶沖貨砸價擾亂市場秩序)。
4)走訪市場: 總監(jiān)巡訪市場主要任務(wù)不僅是檢核(那是隨行經(jīng)理的主要工作)。至少留一半腦子在市場調(diào)研上,親自和經(jīng)銷商、商超經(jīng)理人員,一線業(yè)代甚至消費者交談;在超市貨架堆頭前花上幾個小時觀察消費者購買特點,親自到縣鄉(xiāng)批發(fā)市場看看那里的通路特點等等,這些無法用數(shù)字反映的市場信息在業(yè)代的市態(tài)反映表上是看不到的。
技巧三:堅立威信,控制局面
現(xiàn)象:
新銷售總監(jiān)上任,推出一系列營銷改革措施,必然會傷害一部分人,大多數(shù)人都會覺得舊鞋子更好穿,于是怨聲四起,與外企不同的是一些內(nèi)資企業(yè)員工對工作環(huán)境不滿很少會辭職,而是私下立幫結(jié)派不斷通過各種途徑制造負面言論,甚至不斷找總經(jīng)理告狀――直到“把這小子整倒為止”。
有些銷售總監(jiān)管理過于強硬,很快發(fā)現(xiàn)四面豎敵,自己由于對企業(yè)不熟悉做出決策有誤,下屬不但不提醒,反而以一種幸災(zāi)樂禍的心態(tài)看笑話,生產(chǎn)部財務(wù)部的老總也有意刁難,整個公司似乎都在以一種“看你怎么死”的心態(tài)對待自己。
又有些銷售總監(jiān)過分注重和民營企業(yè)的融合,過分民主,結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己命令執(zhí)行效率很差,布置任務(wù)時下屬個個都善于討價還價,有的表面上順從實際上能拖就拖,在“觀望局勢”“看別人的進度,力爭大家齊步走”。身為三軍統(tǒng)帥卻總是“號令不出百里” 難逃 “臨時大總統(tǒng)”的結(jié)局。
分析:
不少在外企業(yè)績非常出色的職業(yè)經(jīng)理人,進入內(nèi)企做銷售總監(jiān),卻折戟沉沙,他們失敗的原因更多的是不能適應(yīng)該企業(yè)固有的文化(或曰風(fēng)氣)和復(fù)雜的人際關(guān)系。
銷售總監(jiān)往往扮演著改革者的角色,勢必要打破一些舊的東西,建立一些新的東西。沒有強硬手段很難開展工作,而一旦強力實施,自然會傷害一批人(尤其是企業(yè)元老級人物)的利益,最初也許老板還對你充分支持,但日子久了,這些來自企業(yè)內(nèi)的負面流言、影響和勢力一天天堆積起來,會成為你最大的阻力。
在內(nèi)企做銷售總監(jiān),除了專業(yè)技能之外,還要懂得平?各方面關(guān)系,關(guān)注市場之外,還要關(guān)注“權(quán)謀”。殺閥有制、張馳有序、逐漸建立威信、控制局面。
動作:
1、上任初始不要傷害大多數(shù)人的既得利益。
內(nèi)資企業(yè)銷售部薪資制度多為提成制,這本身就給成熟市場開發(fā)和過程管理造成阻力,但要注意就任初期不要急著改薪資制度,不要傷害大多數(shù)人的既得利益`,什么時間你覺得對該企業(yè)銷售、市場、人員狀況已基本熟悉,各部門經(jīng)理通過調(diào)整和培訓(xùn)思維方式上已有所轉(zhuǎn)變,再開始全面調(diào)整工資體系。
2、不熟悉的領(lǐng)域發(fā)言要慎重
即使你有十分豐富的同業(yè)經(jīng)驗,但具體到這個企業(yè)還會有他的特點,當下屬向你反映你的想法和該企業(yè)現(xiàn)況有出入(如:部門溝通遇到來自其他老總的阻力,經(jīng)銷商和企業(yè)有特殊關(guān)系,該企業(yè)具體產(chǎn)品特點及現(xiàn)有銷售模式和你以前慣用的市場模式有較大的區(qū)別)時一定不要急著做決定。耐心了解,聽下屬把話講完,必要時可找了解情況的“內(nèi)行”提點建議――注意:不是要你迎合企業(yè)原有風(fēng)氣,優(yōu)柔寡斷、被下屬意見左右,沒有鐵腕和霸氣做不了營銷!而是一定要在確認自己已經(jīng)了解情況之后再做決定。
3、 合適的講演內(nèi)容向下屬施加一
定壓力。如;
1) 相信大家已經(jīng)知道現(xiàn)在銷售部有各種流言,說我要“干掉”某人,把某人降級,我在這里告訴各位,我是來做事 的,不是來搞政治。我和你們每一個人都不認識,更沒有積怨,“干掉”在場的任何一位都會給我自己的工作帶來麻煩,我不想給自己找麻煩。但同時我必須重申一遍“我是來做事的”,我希望這個企業(yè)的銷售工作在我的努力之下有所進步,這個過程中,如果確實遇到阻力,我就必須想法化解,化解不了,就得排除!所以我告誡各位,不用擔心我是否對你們哪一位有成見,只要去擔心自己沒有努力把自己負責的工作做好。
2) 大家看到最近銷售部人員、政策各方面有些變化,可能一部分人會有些不安,我想和各位講的是,不要怕變,一家公司不變就不會進步,就沒有希望,變革中的企業(yè)才會強大,你們要做的不是迷茫猜測。而是對這些變革提出你們建設(shè)性的建議,并努力跟上整個團隊的步伐
3) 很多人說“我剛剛來,對這個企業(yè)不熟悉?！辈诲e,我承認我目前對本企業(yè)的營銷運作還有很多不夠純熟專業(yè)的地方,但是有一點是肯定的,我打工十幾年,看人的功力絕對有了。奉勸大家不要等,不要觀望,努力投入工作中去,適應(yīng)新的變化――因為你在看,我也在看,我在看人,看你適不適合現(xiàn)在的崗位。
4、 員工培訓(xùn)
如果你真是資深人士,給員工做培訓(xùn)是建立威信非常好的方法,所有的銷售人員都會尊敬銷售專家,值得注意的是你的培訓(xùn)一定要有實戰(zhàn)性,越多細節(jié)業(yè)務(wù)技巧越好,培訓(xùn)內(nèi)容要根據(jù)該企業(yè)現(xiàn)況做出,不要太多的向內(nèi)企員工講你以前在外企的先進經(jīng)驗。他們更會覺得你培訓(xùn)的東西不適合這個企業(yè),而且容易產(chǎn)生逆反心理。
對企業(yè)市場情況完全熟悉之后,你會制訂自己在產(chǎn)品/價格/包裝/通路各方面的改良策略,除非有特別的保密需要,否則最好召開員工大會以營銷培訓(xùn)的方式講給員工聽。讓他們感受到企業(yè)在你的推動下正在一步步改善,按這些策略執(zhí)行企業(yè)會更有好的前景。你會贏得更好的建議、更多尊重和更高的員工士氣。
5、 千萬別失信于民。
做決策一定深思熟慮,朝令夕改會讓人輕視。
要注意推動銷售部其他部門的溝通(一方面靠你自己的公關(guān)能力,另一方面要大力尋求老板支持),使員工感到費用報銷的速度,生產(chǎn)部合理庫存(減少斷貨),運輸部的及時送貨問題上較以前有所改善,他們會覺得你在公司很有份量。
營銷部內(nèi)部一定要協(xié)調(diào)好,別出現(xiàn)“掉鏈子”現(xiàn)象(如:安排員工給客戶做陳列獎勵活動,但到月底獎品遲遲不能發(fā)放)。因為你協(xié)調(diào)、督辦不力使員工難做,他們就會覺得你命令效率低,覺得你無能。
6、 控制負面影響。
銷售改革一定會傷害一批人,一定會引起一批人的反對,會有人消極對抗,還會有一批員工(往往是元老)私下串聯(lián),大肆散布不滿情緒擾亂軍心,后者一定要以高壓手段予以控制。
1) 給員工發(fā)言的正常通路:員工對現(xiàn)行制度不滿可以逐級匯報,也可通過預(yù)約和總監(jiān)直接對話(注意要求該員工主管經(jīng)理在場)
2) 設(shè)立員工意見箱。
3) 對有意見不經(jīng)過正常渠道反映,私下散布不滿情緒擾亂軍心的典型分子予以公開批評處理,殺一儆百。
4) 積極了解員工的工作狀態(tài),通過大會訓(xùn)話,以及對典型分子的公開處理等方式營造你“信息靈敏,手段強硬”的態(tài)勢。
7、施加工作壓力
不少內(nèi)企員工往往不習(xí)慣高強度工作,不習(xí)慣打攻堅戰(zhàn),喜歡講客觀困難、不樂意加班……有必要施加一定壓力迫使員工動起來改變以往的不良習(xí)氣。
每天看報表尋找弱勢地區(qū)和部門(包括銷量、進店數(shù)、單品銷量、回款率)要求責任人在早會上當眾解釋進度緩慢的原因,使大家時時刻刻都有緊迫感。
布置非銷量指標的任務(wù)時(如超市進店速度,鋪貨進度)要強硬一些,不要給下屬太多講客觀困難討價還價的機會,定出硬指標(如:每月b類超市鋪進店不少于15個;鋪貨率當月必須提高30%;每個業(yè)代每天直銷成交店不少于30個,否則自動加班)他們自己會去想辦法完成,當然如果事實證明標準真的太高,下個月再做調(diào)整。
技巧四、調(diào)整人力資源打造上下同欲的團隊
現(xiàn)象:
企業(yè)搞營銷改革、必然會有一部分人(尤其是戰(zhàn)功赫赫的元老級人物)覺得舊鞋子更好穿,對新的營銷模式從觀念上不接受、從知識和技能上跟不上企業(yè)的步伐,如果讓這批人身居要職,必然會對營銷進程帶來極大的負面影響.
可是如果銷售總監(jiān)對這些人員的調(diào)整更換手段過于激進、會令員工人人自危、甚至連老板都產(chǎn)生想法――怕大權(quán)旁落、局面失控、對總監(jiān)的工作從支持轉(zhuǎn)為牽制、最后結(jié)果可想而知。
分析:
銷售總監(jiān)的職責就在于貫徹自己認為正確的營銷思想和管理觀念,帶領(lǐng)企業(yè)銷售部走上正確的方向。
正如毛主席所說的:“路線確定之后,干部就成了決定性因素”新的營銷策略一旦確定,員工(尤其是中層干部)的工作態(tài)度(對這套觀念是否認可)和執(zhí)行力(能力及經(jīng)驗)就決定著銷售總監(jiān)的工作是否成功。
培訓(xùn)、說教觀念灌輸是首要手段――要讓盡可能多的老員工接受新變化跟上企業(yè)步伐。
培訓(xùn)、說教也不是萬能的,企業(yè)也沒有那么多時間去等待每一個員工的逐漸轉(zhuǎn)變和成熟,人員調(diào)整也是一種必不可少的正常手段。
在這個過程中,銷售總監(jiān)的任務(wù)就是通過各種人事激勵、培養(yǎng)及調(diào)整手段。在大局穩(wěn)定的前提之下,改造銷售隊伍的觀念、風(fēng)氣和技能水平,打造上下同欲的高素質(zhì)作戰(zhàn)團隊。
動作一:統(tǒng)一觀念。
新的營銷方針的推行,實際上就像搞一場運動。首先要統(tǒng)一的是員工觀念和思想,新觀念能深入人心,大多數(shù)的員工行為都會有所改善。
例:
現(xiàn)況:某內(nèi)企銷售渠道主要做大批發(fā)商(市場粗放管理,沒有終端建設(shè));管理模式是業(yè)務(wù)員拿銷售提成(完全沒有過程監(jiān)控)。
營銷改良方向:
* 強調(diào)對業(yè)務(wù)人員的過程管理。
* 在市場基礎(chǔ)較好的區(qū)域逐步推行密集分銷策略,加強終端掌控力度。
理念宣導(dǎo)要點:
理念1:唯銷量論管理方法和大批發(fā)商銷售模式弊端(可以市場巡檢發(fā)現(xiàn)的種種市場漏洞為實例講解)。
目的:讓員工了解以前的做法是錯誤的,會帶來種種危害。并且通過現(xiàn)實案例分析讓員工產(chǎn)生信服和認同感。
理念2:過程管理和密集分銷的優(yōu)勢(以先進企業(yè),優(yōu)勢競品企業(yè)的成熟模式為學(xué)習(xí)借鑒摸板進行講解,注意要在講解過程中區(qū)分哪些經(jīng)驗適合我們,那些經(jīng)驗和我們現(xiàn)在的的情況有距離)。
目的: 讓員工看到我們在銷售管理模式上的差距。對新的模式生產(chǎn)興趣、求知欲、和信心。
理念3:銷售是來自于終端售點,而非給
經(jīng)銷商壓貨,一個銷售人員只要能按公司規(guī)定把過程做好――結(jié)果就一定會好。(按公司培訓(xùn)內(nèi)容選擇合適的經(jīng)銷商、按市場實際需求求量給客戶發(fā)貨、努力提高終端網(wǎng)點的鋪貨率、規(guī)范填寫工作表單等),如果市場巡檢發(fā)現(xiàn)你的市場“工作過程”已經(jīng)合格,那么銷量小也不是你的錯,反之銷量在大,過程沒做好也要追究你的責任――“過程做的好,結(jié)果自然好,營銷是有因有果的行為!”
目的:轉(zhuǎn)換員工思路。從挖空心思和經(jīng)銷商搞客情,拼命壓貨甚至低價竄貨沖銷量。轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)在不一樣了,任務(wù)量完成再好,但鋪貨率低還是沒獎金,“按這種注重過程的銷售思路工作起來更有條理、也更容易成長,我非常喜歡”。
理念4:打工者要將自己定位在事業(yè)角度而非職業(yè)角度――我是中國某某行業(yè)營銷隊伍中的一分子,而不僅僅是某某企業(yè)的員工(誰也不能在一個企業(yè)打一輩子工)。建立這種定位,你才會更執(zhí)著的去學(xué)習(xí)新的營銷知識,超乎常人的努力工作,提高自己的營銷技能,在這個過程中也許你付出的很多,得到的很少,但是你的專業(yè)水準提高很快,從量變到質(zhì)變,你會發(fā)現(xiàn)自己很快可以在行業(yè)里立足――職位、收入隨之而來,就個人收益而言,打工是一個零存整取的過程,今天的努力累積到一定程度就會換來明天的收獲。
目的: 從個人成功的角度,激發(fā)員工接受新觀念,努力提高專業(yè)技能的意愿,營造積極進取的部門文化。
動作二:觀察了解每位員工。
成熟的銷售總監(jiān)新到一家企業(yè)前兩個月,往往一言不發(fā),天天跟著業(yè)代,主管看市場。了解情況,他在干什么沒錯、他在熟悉企業(yè)的現(xiàn)行模式和市場狀況,還有更重要的一點――他在看人,在熟悉每位員工的特點。
高層管理者不可能去親自執(zhí)行,他所要做的是決斷正確的策略,然后讓合適的人去推行這些策略。
觀察分析掌握員工(尤其是中層干部)的特質(zhì),決定對他們使用那種手段(培訓(xùn)、提拔、淘汰)來施加影響力,使其在新的營銷環(huán)境下發(fā)揮積極作用,應(yīng)當是新任銷售總監(jiān)的首要工作之一。
動作三:分析員工決定調(diào)整策略
通過上述觀察大體可將員工分成以下幾類,不同類型的員工有不同調(diào)整策略。
1) 思維活躍,求知欲、上進心強,愿意接受更科學(xué)(往往也意味著更辛苦)的營銷方法,同時具備一定工作能力和管理能力――培養(yǎng)重用對象;
2) 受內(nèi)企不良習(xí)慣影響較深,對個人營銷管理技能提升的追求不迫切,營銷觀念和技能都停留在做大戶的水準。而且私心重,期望混水好摸魚。甚至不識時務(wù)、喜歡煽動大家鬧事――淘汰對象;
3) 營銷觀念陳舊,個人素質(zhì)和營銷能力差,但對企業(yè)忠心耿耿,愿意接受新觀念,努力工作――留用、教育、或工作崗位調(diào)整;
4) 受環(huán)境影響大,隨大流。在有效監(jiān)督和壓力之下可以服從命令努力工作(大多數(shù)員工)――教育留用對象;
5) 元老級人物,位高權(quán)重,影響力大,對新生派持懷疑或妒忌態(tài)度,但主觀上對企業(yè)還算忠誠,不會因個人私欲做出嚴重違反企業(yè)利益的惡行――爭取統(tǒng)一戰(zhàn)線;
6) 元老級人物,位高權(quán)重,影響力大。但私心重,維護個人利益不擇手段,視新生派為個人絆腳石――必須排除的政治敵人;
動作四:在人員調(diào)整過程中要注意――
1. 對觀念可能轉(zhuǎn)變,但經(jīng)驗及技能陳舊的老員工(類型c)。盡可能培養(yǎng)留用,實在跟不上企業(yè)步伐, 的也要學(xué)會用人之長。如:某人原來是分公司經(jīng)理,技能所限無法勝任,根據(jù)其個人特點(細心負責周到)調(diào)整為公司儲運隊隊長。某人原來是商超主管,不具備管理能力,根據(jù)個人特長(善于公關(guān))調(diào)任為追款部經(jīng)理專門負責呆帳追討。
2. 營造“不換腦就換頭――不接受新的營銷觀念,主觀上不愿適應(yīng)新環(huán)境甚至成為阻力,就要被淘汰;”“只要大家觀念一致,企業(yè)會努力幫助你進步,盡可能不讓任何一個期望進步的員工掉隊”的管理氛圍,影響大多數(shù)員工(類型d, c)盡可能減少人員降級淘汰的數(shù)字。
3. 勤于和老板溝通,讓老板了解在人員調(diào)整方面,你現(xiàn)在在做什么。為什么要這么做,你遇到哪些來自老員工觀念和技能的阻力,哪些阻力你在想辦法化解,(類型c, d, e)哪些阻力對工作造成巨大障礙(類型b, f)不得已需要排除。
4. 凡是不能從思想上認可新的營銷觀念,從個人利益出發(fā),主觀上有意對新的營銷舉措造成阻力(類型b, f)甚至擾亂軍心,背地煽動大家鬧事的要盡快予以公開處理,決不手軟。
5. 如果這種人是元老級人物,位高權(quán)重(類型f)更不能姑息(因為他的負面影響極大)要盡量獲取他有意阻撓破壞營銷改革工作的實據(jù),向老板講明厲害,爭取在老板理解支持下盡快排除阻力,而且除惡務(wù)盡一次將他清除出銷售部主要崗位,防止其飼機反撲。
動作五:引進人才
如果企業(yè)要運行新的營銷模式,(如:從靠大批發(fā)商銷售走向終端運作)那么僅憑企業(yè)原有人員儲備顯然不夠(他們不具備新模式的運作經(jīng)驗),這時候總監(jiān)所要做的就是引進專業(yè)人才貫徹新的營銷方針,在新人才引進方面要注意以下問題。
1. 上任三個月內(nèi),自己立足未穩(wěn),對企業(yè)人員、市場狀況沒有充分熟悉,這一階段不宜引進高位階的職業(yè)經(jīng)理,以免造成老員工大面積的逆反心理、局面不好控制。
2. 盡可能提拔有潛力的老員工,并對其大力支持幫他盡快出業(yè)績給大家樹立榜樣。
3. 時機成熟(對企業(yè)的市場人員狀況充分熟悉,已爭取到老板大力支持,同時自己對市場下一步怎么走有了清晰的策略)引進符合企業(yè)發(fā)展要求的銷售經(jīng)理,但注意盡量不要以新經(jīng)理替換老經(jīng)理的形式出現(xiàn),最好是在原有組織架構(gòu)上增設(shè)一個管理層級(如在原有分公司經(jīng)理、部門經(jīng)理之上增設(shè)大區(qū)經(jīng)理,項目經(jīng)理位階)一來可以彌補企業(yè)高級干部不足的缺憾,又不致引起老經(jīng)理太多的失落和不滿。
4. 對新招的職業(yè)經(jīng)理要嚴格把關(guān),告誡他們盡快在企業(yè)建立威信是第一要旨,而最簡潔的方法就是讓他們精心準備之后給企業(yè)的老員工進行高質(zhì)量的營銷培訓(xùn)使大家信服。
5. 給新招職業(yè)經(jīng)理創(chuàng)造環(huán)境,有關(guān)和其他部門老總的溝通(如財務(wù)、生產(chǎn)等)、向總經(jīng)理的匯報、和元老級敵對人物的周旋,盡量不要把他們牽扯進去,避免因為這些職業(yè)經(jīng)理處世不夠成熟,激化矛盾、造成麻煩,盡量給他們創(chuàng)造一個相對單純的工作空間使他們把精力集中在市場和管理上,這樣也更容易樹立總監(jiān)在新經(jīng)理之中的危信,增強他們的工作信心,留住新人。
6. 和新招經(jīng)理形成互補型管理風(fēng)格:
a經(jīng)理做事沉穩(wěn),管理風(fēng)格強硬又懂得掌握分寸 ,總監(jiān)對a經(jīng)理部門的員工要采取懷柔態(tài)度、常與員工溝通、一般懲戒性指令均由a經(jīng)理發(fā)出
b經(jīng)理銷售技能純熟、但管理手段相對比較軟,則總監(jiān)對b經(jīng)理部門的員工采取嚴厲態(tài)度,懲戒指令多由總監(jiān)發(fā)出。
a、b經(jīng)理部門的重大人事調(diào)整――如人員晉升、開除、降職,(尤其是主管級懲戒行為)可
以由經(jīng)理提議,最終均由總監(jiān)發(fā)出,強化總監(jiān)的權(quán)威,避免a、b經(jīng)理面對太多敵意。
7. 真正的職業(yè)經(jīng)理大多追求成就感,如果發(fā)現(xiàn)其中一位經(jīng)理能力非常強,就讓他負責更多的工作(更大的區(qū)域更高職能)待遇上做適當調(diào)整(獎金比其他經(jīng)理略高一點),成就感會促使這名經(jīng)理忘我工作,發(fā)揮最大作用,同時給其他人樹立榜樣,如果你招來了兩名比較強的職業(yè)經(jīng)理,不妨讓他們橫向競爭(如兩人分別擔任南區(qū)北區(qū)經(jīng)理)你要做的是暗示你非常欣賞他的工作能力,同時用婉轉(zhuǎn)的方式(如:月會讓另一個經(jīng)理公開匯報自己的工作業(yè)績)讓他了解到另一個經(jīng)理工作也很出色,職業(yè)經(jīng)理人追求第一,爭強好勝的心理特點會促使他們暗中互相競賽,爭創(chuàng)佳績。
第11篇 新建化工企業(yè)車間管理淺談
近年來，化工企業(yè)發(fā)展異常迅猛，擴建、新建的化工企業(yè)在全國各地如同雨后春筍般拔地而起，然而伴隨而來的不光是豐厚的經(jīng)濟效益，還有各種各樣，層出不窮的安全事故、次生的環(huán)境污染和社會危害，因此對于化工企業(yè)的安全生產(chǎn)管理工作已引起國家安全監(jiān)督管理總局等各級管理部門的高度重視并采取多項管理措施以降低化工企業(yè)的事故發(fā)生，通過各級安全管理部門的不懈努力，化工企業(yè)的事故得到有效控制，但是由于一些化工企業(yè)的擴展過于迅速，或者是當企業(yè)跨行業(yè)進入化工企業(yè)發(fā)展時，致使有些企業(yè)無論是從人力資源的合理配置，還是技術(shù)儲備上都難以滿足企業(yè)的需要，因此也就難以避免的出現(xiàn)了一些不該發(fā)生的事故。那么新建化工企業(yè)如何才能有效避免發(fā)生安全生產(chǎn)事故呢？從事故統(tǒng)計可以看出，企業(yè)中所發(fā)生的事故有90﹪發(fā)生在車間，顯而易見，只有作好企業(yè)的車間安全管理工作才是唯一的答案，那么，如何才能作好新建化工企業(yè)的車間安全管理工作呢？下面我將結(jié)合自己的實際工作就兩方面談一下自己的心得體會。
一、建立健全各項管理制度、操作規(guī)程，明確各自職責，使各項工作做到有法可依。由于新建化工企業(yè)一般沒有老企業(yè)的文化沉淀，更沒有一套完善的管理制度，因此作為車間這一層面應(yīng)將建章立制的工作放在一個首要的工作來作，那么對于車間安全管理工作來說最少要建立以下管理制度才能保證車間安全工作的順利開展：1、建立和落實車間級安全生產(chǎn)責任制，使車間人人肩上有擔子，人人身上有壓力。安全生產(chǎn)責任制就是按照安全第一，預(yù)防為主的方針和管生產(chǎn)的同時必須管安全的原則，將各級負責人員、各級職能部門及工作人員和各崗位生產(chǎn)工人在安全生產(chǎn)方面所作的事情及應(yīng)負的責任加以明確的制度。根據(jù)這個定義，不言而喻在車間這個層面上需要明確職責的人員有：車間主任、副主任、黨委書記、安全員、技術(shù)員、班組長、以及各生產(chǎn)崗位的操作人員。詳細制定以上各類人員的安全職責可以達到共擔風(fēng)險這一目的，可以使各類人員明確自己那些事情可以作，那些事情不可以干。2、制訂安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程。完善的規(guī)章制度可以迅速使車間管理工作納入正軌，完備的操作規(guī)程可以使職工盡快掌握操作技能和安全技能，有效避免事故的發(fā)生。下面簡述一下制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程時的注意事項。1)作為新建化工企業(yè)的車間級部門，其安全生產(chǎn)規(guī)章制度至少應(yīng)包括以下內(nèi)容：安全獎懲制度、消防管理制度、危險化學(xué)品管理制度、重大危險源管理制度、安全值班制度、安全檢查管理制度、職工勞動保護用品管理制度。以上7項制度是一個新建單位必備的制度，從這7項制度之中又可以衍生、派生出各種各樣的管理制度，其目的都是一致的，就是為安全管理奠定堅實的基礎(chǔ)，為管理人員提供管理依據(jù)。因此如何使制定的管理制度合法、合理、合情，能夠最大程度的維護社會、企業(yè)、職工三方面的利益就變得尤為重要，這就需要制定制度的參與人員必需具有高度的責任感和優(yōu)秀的專業(yè)素養(yǎng)才能勝任，否則制定出的制度往往使管理者無所適從，被管理者產(chǎn)生抗拒心理。2) 認真編寫操作規(guī)程，及時建立各項臺帳。操作規(guī)程是職工操作進行生產(chǎn)操作的依據(jù)，只有將操作規(guī)程編寫的細致入微，具有極強的實用性和可操作性才可以使職工在工作中敢于操作，遇到事故時能夠在第一時間采取正確處理措施避免事故的發(fā)生，挽大廈之將傾！根據(jù)個人經(jīng)驗和參考相關(guān)資料，我認為在編寫操作規(guī)程時需要嚴格按照以下內(nèi)容編寫：首先內(nèi)容必須符合《化工企業(yè)安全規(guī)程》、《生產(chǎn)崗位操作規(guī)程（法）編寫規(guī)程》以及上級有關(guān)規(guī)定；其次在編寫崗位操作規(guī)程（法）應(yīng)符合以下具體要求：敘述清楚崗位工作的任務(wù)及意義；敘述產(chǎn)品生產(chǎn)原理和詳細的工藝流程;生產(chǎn)操作方法: 正常生產(chǎn)時的操作控制、 單體設(shè)備的開、停與倒車；系統(tǒng)開車：包括原始開車、大修后的開車；系統(tǒng)停車：包括長期停車和短期停車、正常停車和緊急停車；不正常情況及事故處理；安全技術(shù)要點及保安措施；附表和附圖；設(shè)備名稱代號規(guī)格性能一覽表；分析化驗項目頻次表；安全生產(chǎn)信號；聯(lián)鎖一覽表；儀表自調(diào)一覽表；工藝指標一覽表；帶控制點的工藝流程圖；主要設(shè)備結(jié)構(gòu)簡圖；需要注意的是若采用了新設(shè)備、新工藝和新技術(shù)，應(yīng)及時對原崗位操作規(guī)程（法）進行修改，也可以編制補充操作規(guī)定。而車間所需建立的臺帳包括工藝臺帳、設(shè)備臺帳、經(jīng)濟臺帳、安全臺帳四大類。而每類臺帳都與安全管理工作都有著千絲萬縷的關(guān)系。因此在建立臺帳時要本著全面覆蓋的原則進行。作為新建化工企業(yè)的車間必需建立以下臺帳，才能滿足安全生產(chǎn)的需要，現(xiàn)將臺帳名稱和所需記錄的內(nèi)容簡要列出，供大家參考。《工藝指標臺帳》應(yīng)該記錄各項工藝指標每天的最高值、最低值、合格率及每月的總合格率；《分析化驗臺帳》應(yīng)記錄分析室常規(guī)分析項目的頻次、分析數(shù)據(jù)及非常規(guī)分析數(shù)據(jù)；《工藝事故臺帳》應(yīng)記錄工藝事故的發(fā)生地點、時間、責任人、事故等級、發(fā)生的原因、造成的經(jīng)濟損失、處罰、采取的糾正措施及實施效果驗證；《原材物料消耗臺帳》統(tǒng)計記錄各項原材料的單耗；《管道設(shè)置臺帳》應(yīng)記錄主要管道的材質(zhì)、長度、介質(zhì)、溫度 、壓力、起止點、運行過程中出現(xiàn)的裂紋、漏點及處理情況、更換時間及原因、歷次大修的監(jiān)測情況；《閥門設(shè)置臺帳》應(yīng)記錄主要閥門的名稱、位號、型號、壓力、溫度、運行過程中出現(xiàn)的故障、更換的時間及原因；《盲板設(shè)置臺帳》應(yīng)記錄本單位界區(qū)內(nèi)的盲板的位置；《改技措臺帳》記錄項目改造的原因、改造內(nèi)容（并附圖紙）、改造時間、實施記錄、運行效果、經(jīng)濟效益分析及驗證；《生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟查定臺帳》應(yīng)每月對生產(chǎn)情況進行一次總結(jié)，記錄當月的產(chǎn)量、消耗、工藝指標合格率等并與考核指標相比較；生產(chǎn)運行情況、存在的問題及需采取的糾正措施；《原始開車臺帳》：整套系統(tǒng)試車時或大型改造后開車時應(yīng)建立《原始開車臺帳》，內(nèi)容應(yīng)包括原始圖紙、試車方案、試車記錄、試車期間存在的問題、采取的糾正措施及遺留的問題、驗收時間及驗收結(jié)果；《催化劑臺帳》應(yīng)記錄催化劑裝填時間、催化劑型號、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、進廠檢測數(shù)據(jù)、催化劑裝填方案及預(yù)案處理方案執(zhí)行情況、生產(chǎn)運行情況、催化劑活性及壽命評價、卸出催化劑分析報告等。從以上臺帳種類和內(nèi)容大家可以看出建立臺帳的必要性和重要性，因此新建化工企業(yè)的車間管理一定要將此項工作作為一個重要工作抓好抓實。
二、完善安全管理機構(gòu)和人員配備，抓好職工安全培訓(xùn)教育和考核。
２００８年１１月１２日9時30分萬載縣美泰化工廠一車間因操作不當引發(fā)爆炸，爆炸隨即產(chǎn)生大火，一人重傷，這一天恰恰是企業(yè)的開工投產(chǎn)的第一天。從這起事故可以看出操作人員缺乏培訓(xùn)，安全管理不到位等多項問題，更可以反映出新建化工企業(yè)潛在的危險。那么怎樣才能有效避免這類事故的發(fā)生呢？我認為應(yīng)該從完善安全管理機構(gòu)和人員配備入手，狠抓職工安全培訓(xùn)教育，嚴格對學(xué)習(xí)和培訓(xùn)效果進行考核，確保職工熟練掌握各項技能，只有這樣才能避免類似的事故。
建立安全管理網(wǎng)絡(luò)，完善車間級安全管理機構(gòu)和人員配備是一項不容忽視的重要工作，在化工企業(yè)中的安全網(wǎng)絡(luò)必需達到“橫向到邊，豎向到底，不留死角”這一要求。車間中除要有了必備的專職安全員外，還應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)實際設(shè)立兼職安全員，群眾安全監(jiān)督員，女工安全協(xié)管員等，以達到人人管安全，人人抓安全的目的。從而形成車間、班組和崗位牢不可破的三級安全管理體系。
為實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)，需要通過安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)工作，提高廣大職工的安全技術(shù)素質(zhì)，提高分析、判斷、防范和處理事故的能力。要保障職工的生命健康，實現(xiàn)安全生產(chǎn)，提高經(jīng)濟效益，加強安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)是根本有效的方法，是實現(xiàn)安全生產(chǎn)的基本條件。而作為安全管理基礎(chǔ)的職工安全培訓(xùn)教育工作又應(yīng)該怎樣去作呢？我認為傳統(tǒng)的教育方法固然可取，但是一些新的方式方法如果運用得當效果更好，下面我談一下自己在職工安全培訓(xùn)教育方面的一些心得體會供大家參考。
1)用現(xiàn)身說法教育廣大員工。 用現(xiàn)身說法(主要是事故的現(xiàn)身說法)教育廣大員工，是企業(yè)安全管理的一種好方法。使員工看得見、摸得著，直接感受得到，這比別的方法效果更顯著。
2)因人施教的教育方法。根據(jù)不同的教育對象和文化層次、技術(shù)素質(zhì)，應(yīng)采用因人施教的方法，較易收到事半功倍的效果。
3)靈活多樣的教育方式。安全知識的教育，一般采用講課方式進行，特別注意聘請既有理論知識，又懂生產(chǎn)安全的人效果更佳。電視、錄像、文藝小品、演講、通訊、報刊都不失為重要方法。
4)參觀安全教育室和事故現(xiàn)場。勞動保護教育室是對職工進行安全衛(wèi)生教育的主要陣地，各企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮其作用?，F(xiàn)場教育形象直觀，特別是事故現(xiàn)場，現(xiàn)身說法效果更好。
5)座談討論。通過座談討論，互相提醒，互相啟發(fā)，加強交流，對事故危害性認識會進一步深化，警鐘長鳴，引以為戒。
上述五種方法只有根據(jù)車間實際情況靈活運才可以達到最好的學(xué)習(xí)的效果，下面我再就學(xué)習(xí)內(nèi)容進行一下闡述。
安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)的內(nèi)容，大致包括：安全生產(chǎn)思想、安全衛(wèi)生方針政策、法規(guī)制度、安全生產(chǎn)責任制、安全生產(chǎn)技術(shù)知識、安全技能、健康教育、典型經(jīng)驗和事故教訓(xùn)以及自救互救等內(nèi)容。大致可以歸納為安全生產(chǎn)思想 （態(tài)度）、安全衛(wèi)生知識、安全衛(wèi)生技能等3 個方面，要貫穿 “全員、全面、全方位、全過程” 的主導(dǎo)思想。
（一） 安全思想教育
1、安全衛(wèi)生方針、政策的教育
“安全第一，預(yù)防為主” 是黨和政府保護勞動者的基本方針，是實踐經(jīng)驗的概括和總結(jié)?！鞍踩a(chǎn)” 是個完整的概念，如果沒有安全保證，生產(chǎn)是無法進行的，管生產(chǎn)的同時必須管安全。當安全與生產(chǎn)在人力、物力、財力安排出現(xiàn)矛盾時，一定要在保證安全的前提下合理的解決；當生產(chǎn)中出現(xiàn)危及職工生命和國家財產(chǎn)的不安全因素時，首先要保證安全，消除危害，決不能冒險蠻干；當生產(chǎn)中速度與安全發(fā)生矛盾時，首先要減緩速度保證安全。 “預(yù)防為主” 是實現(xiàn) “安全第一” 的前提條件，防患于未然，把事故和職業(yè)危害消滅在萌芽狀態(tài)，為職工牢固樹立這種思想就需要我們能夠深入細致的引導(dǎo)職工進行認真的安全學(xué)習(xí)。
2、安全生產(chǎn)責任制的教育
安全生產(chǎn)責任制是企業(yè)最基本的一項安全制度，是一系列安全生產(chǎn)及勞動保護法規(guī)制度的核心。安全生產(chǎn)首長負責制是根據(jù) “管生產(chǎn)必須管安全” 的原則，本著 “安全生產(chǎn)、人人有責” 的精神，把 “管生產(chǎn)必須管安全” 從制度上固定下來。車間行政管理人員、有關(guān)工程技術(shù)管理人員及全體職工，在各自工作范圍和工作崗位上應(yīng)對實現(xiàn)安全文明生產(chǎn)負責。做到事事有人管，層層有專責，全體人員分工負責，協(xié)同努力，落實以一把手負責的安全管理體制，進行全員、全面、全過程、全天候安全管理，保證安全生產(chǎn)?！肮苌a(chǎn)必須管安全” 是一個重要原則，車間主任必須親自抓安全工作，組織解決安全管理工作中的問題，加強對安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。
3、安全衛(wèi)生規(guī)章制度的教育
安全衛(wèi)生規(guī)章制度是保護職工安全和健康，保障生產(chǎn)順利進行而共同遵守的準則，是黨和國家各項勞動保護法規(guī)及安全生產(chǎn)方針的具體體現(xiàn)，是科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)實踐的結(jié)晶。規(guī)章制度是搞好安全衛(wèi)生工作的依據(jù)和保障，要嚴肅執(zhí)行，認真遵守，做到有章可循，有法可依，養(yǎng)成照章辦事的良好習(xí)慣。安全衛(wèi)生規(guī)章制度是企業(yè)規(guī)章制度的重要組成部分，為了更好的貫徹落實，國家以立法的形式和手段保障實施。國發(fā) ［1980］84 號文指出：“在一部分企業(yè)中，不知法不守法、有法不依、違法不究的現(xiàn)象相當嚴重”。造成事故的原因是：“一部分領(lǐng)導(dǎo)干部和職工的法制觀念非常淡薄，他們對因玩忽職守、不負責任、違章作業(yè)以及官僚主義瞎指揮等給國家和人民生命財產(chǎn)造成的嚴重損失，并不認為是犯罪行為，應(yīng)該承擔法律責任”。強化法制教育，增強法制觀念是貫徹安全生產(chǎn)法規(guī)的重要措施。強化法制教育，增強職工遵章守紀的自覺性，做到知法規(guī)、守法規(guī)、依法規(guī)辦事，維護法規(guī)的權(quán)威，同各違反法規(guī)的現(xiàn)象作斗爭，為推動安全文明生產(chǎn)創(chuàng)造有利條件。
（二） 安全衛(wèi)生知識的教育
1、一般生產(chǎn)技術(shù)知識
生產(chǎn)過程和生產(chǎn)原理的知識是進一步掌握安全技術(shù)知識的基礎(chǔ)。生產(chǎn)技術(shù)知識的熟練程度，決定著職工的素質(zhì)，直接關(guān)系著企業(yè)的生存和發(fā)展。一般生產(chǎn)技術(shù)知識包括：企業(yè)的基本生產(chǎn)概況、生產(chǎn)過程、工藝流程、操作方法、相應(yīng)的機械設(shè)備結(jié)構(gòu)、性能和工作原理、生產(chǎn)原料、成品半成品的性能及貯存運輸?shù)鹊闹R。
2．安全衛(wèi)生知識
（1） 安全技術(shù)
生產(chǎn)過程中的不安全、不衛(wèi)生因素是客觀存在的，火焰、熔融金屬、熱液、熱氣等引起的灼傷、燙傷；化學(xué)因素如火藥爆炸、瓦斯粉塵爆炸、化學(xué)物質(zhì)爆炸、石油化工產(chǎn)品火災(zāi)、化學(xué)物質(zhì)的急性中毒等。通過安全技術(shù)知識的學(xué)習(xí)、分析、研究其危害，探索其規(guī)律性、可防性、采取有效的防護措施是安全技術(shù)的基本內(nèi)容。
（2） 工業(yè)衛(wèi)生技術(shù)
長期從事有害健康的勞動者容易發(fā)生急慢性病理改變，導(dǎo)致職業(yè)病或職業(yè)中毒。像物理因素危害如空氣溫度、濕度、熱輻射、高頻、微波、紅外線、紫外線等；化學(xué)因素如生產(chǎn)性毒物、生產(chǎn)性粉塵，均可造成職業(yè)性危害，而影響工人的健康和生產(chǎn)。認真學(xué)習(xí)和掌握此類知識可以使職工正確了解自己在工作中有可能遇到的危害，從而指導(dǎo)自己有效避免受到不必要的傷害。
（三） 健康教育
健康是指身體的、心理的和社會環(huán)境的完美與和諧。企業(yè)廣大職工的健康關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)濟效益、生存和發(fā)展。在車間中進行健康教育應(yīng)該以職業(yè)危害為突破口，結(jié)合安全教育、健康監(jiān)護等活動進行，會收到事半功倍的效果。
（四） 自救互救的安全衛(wèi)生教育
２００８年１１月１７日１５時３５分左右，云南南磷集團尋甸磷電有限公司液氯充裝車間發(fā)生氯氣泄漏事故，導(dǎo)致廠區(qū)７１名工人出現(xiàn)中毒反應(yīng)。從這起事故中我們可以發(fā)現(xiàn)，如果當發(fā)生事故或出現(xiàn)險情時，我們?nèi)绻軌蚍e極采取正確措施進行自救和互救，迅速妥善處理，就能減輕痛苦和減少損失，因此自救互救的安全衛(wèi)生教育是非常重要的。
安全培訓(xùn)和教育的效果要由安全考核進行檢驗，因此考核時要本著寧聽罵聲的原則進行嚴厲考核，只有嚴格的考核才能提高全體職工的安全意識，才能在一個新建的企業(yè)中樹立“安全重于泰山”的理念，才能有效遏制事故的發(fā)生。通過以上的學(xué)習(xí)和考核最終的目的實現(xiàn)職工的安全理念由“要我安全”向“我要安全”的轉(zhuǎn)變，進而實現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)的目的。
作為新建化工企業(yè)車間安全管理工作如果只作好上述兩項工作顯然是不行的，但是作好上述兩項工作卻可以為車間的安全管理工作打下堅實的基礎(chǔ)，并且可以有效避免很多安全事故。
第12篇 建筑企業(yè)傷亡指標管理存在的問題
我國建筑企業(yè)傷亡事故“指標”是計劃經(jīng)濟體制下的產(chǎn)物。在安全生產(chǎn)監(jiān)管體制尚未步入正軌，形成良性循環(huán)時，傷亡事故的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析難有規(guī)律可循，無法對癥下藥，經(jīng)常是這段時間傷亡事故明顯下降，過段時間又居高不下，此一時彼一時。事故類型起伏變化猶如“按下葫蘆起來瓢”。正逢你大做連續(xù)多年無事故經(jīng)驗介紹時，突然“禍從天降”，之后，又“禍不單行”。其實，這些“禍”多是人禍，造成安全生產(chǎn)惡性循環(huán)的原因是安全生產(chǎn)低成本運行，治標不治本?！八某觥笔前踩a(chǎn)低成本運行不爭的事實，即出事故、出會議、出文件、出機構(gòu)。目前，建筑業(yè)一些施工企業(yè)仍是靠“四出”抓安全、促安全、查安全。在施工生產(chǎn)中只要一涉及安全生產(chǎn)資金、安全技術(shù)設(shè)施、施工環(huán)境等“硬件”投入問題時，就被否決或擱淺。此狀況值得我們深思。
“百分之五”與“百分之十”
我國與一些發(fā)達國家相比，安全生產(chǎn)運行控制有明顯區(qū)別。例如英國、法國、日本、澳大利亞等國的建筑公司，用于控制安全生產(chǎn)事故的資金投入占工程總造價的10%，在此基礎(chǔ)上提出“零”死亡指標。有報道：英國石油公司在珠海投資建項中，曾因工人違章焊接作業(yè)立即要求工程全面停工整頓，停工時間長達13天，該公司損失很大。我們從中可以看到國外同行在面對安全與生產(chǎn)發(fā)生矛盾時的態(tài)度，他們把安全預(yù)防工作看得如此重要，真正體現(xiàn)出安全生產(chǎn)“預(yù)防為主，以人為本”的管理宗旨和“關(guān)愛生命”的理念。他們認為安全比經(jīng)濟效益更重要，預(yù)防控制傷亡事故基點在施工現(xiàn)場。相比之下，我國建筑企業(yè)用于安全生產(chǎn)投入的資金比例只占工程總造價的5%，一些企業(yè)甚至還低于這個比例。由于建筑行業(yè)管理環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)包多、墊資施工陰陽合同多、執(zhí)法不嚴違法施工多，從而導(dǎo)致安全技術(shù)含量低，硬件投入少，形式主義多，治標不治本等問題。
就改善勞動條件，增加安全生產(chǎn)所需資金，保障勞動者生命和財產(chǎn)，我國憲法、安全生產(chǎn)法、勞動法和建筑法中都有規(guī)定?！栋踩a(chǎn)法》第一、第十七、第十八條中規(guī)定：“為了加強安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，防止和減少事故，保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全，”生產(chǎn)經(jīng)營單位要“保證本單位安全生產(chǎn)投入的有效實施”和“安全生產(chǎn)條件所必需的資金投入，并對由于安全生產(chǎn)所必需的資金投入不足導(dǎo)致的后果承擔責任?！痹诘诙臈l中還明確“安全設(shè)施投資應(yīng)當納入建設(shè)項目概算?！薄督ㄖā返诎藯l也把“有保證工程質(zhì)量和安全的具體措施”作為施工許可之一加以法律約束。這些法律條款是通過安全生產(chǎn)資金的投入來保障從業(yè)人員合法權(quán)益的。生產(chǎn)以安全為前提，安全以人為本，安全是人生存本能的第一需要。在人類文明社會中，重視生命的個體存在，也是對整體人類的尊重?！鞍踩谝唬匀藶楸尽睉?yīng)該理解為滿足每一個人的本能需要。既是對個體，又是對群體而言。這是對生命的認識問題。
目前，一些施工企業(yè)未能從根本上為勞動者提供“高危行業(yè)”所必需的勞動保護設(shè)施，從某種意義上講是直接侵犯了職工（民工、臨時工）的合法權(quán)益。事實告訴我們，在安全上投入越少，事故發(fā)生率越高，安全投入與事故率成反比。同志曾說：“任何企業(yè)都要努力提高經(jīng)濟效益，但是必須服從安全第一的原則”。“人命關(guān)天的事，一定要慎之又慎，確保萬無一失”?！霸谑袌鼋?jīng)濟條件下，不允許只要有錢賺，就可以危及人民的生命”。對傷亡事故不能僅看成是單純的資金問題。長期以來，少數(shù)國家敵對勢力別有用心地借“傷亡事故比例”和“傷亡事故絕對數(shù)”來攻擊中國的人權(quán)狀況。因此，安全生產(chǎn)和生產(chǎn)事故是嚴肅的政治問題。
無數(shù)沉痛的教訓(xùn)告訴我們，因傷亡事故所付出的人、財、物損失代價，遠遠高于安全生產(chǎn)資金的投入量，傷亡事故的損失代價純粹是資源消耗，不可挽回。而安全生產(chǎn)投入可轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟效益，是受益的行為。安全生產(chǎn)資金、勞動保護條件等管理機制沒有100%到位，生產(chǎn)事故就不可避免，傷亡事故“指標”就如同虛設(shè)。朱容（金字旁加容字）基同志曾用99%+1%=0這一公式來解釋安全工作時說：常言道“千里之堤，潰于蟻穴”。如果把蟻穴當成1%，正是這1%，使千里之堤潰敗，這不等于零又等于什么呢？傷亡事故“指標”率有悖于生產(chǎn)安全要“萬無一失”的安全意識。
