第1篇 公寓管理處各部門主要職責(zé)
公寓管理處各部門主要職責(zé)
(一)客戶服務(wù)中心
處理管理處日常事務(wù),負(fù)責(zé)客戶的接待和接受電話咨詢、投訴、協(xié)調(diào)、處理,加強(qiáng)與業(yè)主的溝通及緊急事項(xiàng),負(fù)責(zé)社區(qū)的業(yè)主、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行記錄等檔案資料的管理工作;負(fù)責(zé)開展多種經(jīng)營(yíng),提供人性化、個(gè)性化有償服務(wù)項(xiàng)目;負(fù)責(zé)社區(qū)居委會(huì)及政府職能、文化部門的溝通,定期及不定期開展公寓的社區(qū)文化活動(dòng)。
(二)維修部
負(fù)責(zé)公寓房屋建筑本體、公共設(shè)備設(shè)施的維修與養(yǎng)護(hù),使各類設(shè)施設(shè)備處以良好狀態(tài),確保各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行,滿足業(yè)主的生活需求。對(duì)專業(yè)性強(qiáng)或特種設(shè)備的維保工作聘請(qǐng)具有資質(zhì)的單位進(jìn)行維保,建立設(shè)施設(shè)備的臺(tái)賬,并有運(yùn)行記錄。對(duì)商戶的急修不過夜,零星小修三日內(nèi)完成。定期對(duì)排污系統(tǒng)予以疏通,對(duì)二次供水的水池、水箱按規(guī)定要求進(jìn)行清洗、消毒,建立健全房屋及重要設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)檔案。
(三)安全管理部
協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好公寓治安防范、消防工作,加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備及消防器材的管理。熟悉公寓環(huán)境,熟悉公寓業(yè)主情況,負(fù)責(zé)監(jiān)視樓宇內(nèi)外的活動(dòng),維持公寓內(nèi)的正常生活秩序。人車分流,機(jī)動(dòng)車按規(guī)定定點(diǎn)有序停放,保證道路及進(jìn)出車道暢通。對(duì)突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。
(四)綜合部
負(fù)責(zé)出納、財(cái)務(wù),督促保潔班長(zhǎng)和園藝人員的工作狀態(tài),負(fù)責(zé)公寓環(huán)境清潔,生活垃圾日產(chǎn)日清,對(duì)綠化、景觀、雕塑、公共設(shè)施養(yǎng)護(hù)與監(jiān)管,加強(qiáng)環(huán)保知識(shí)的宣傳,美化公寓環(huán)境。
第2篇 公寓管理主任日本東京工作職責(zé)與職位要求
職位描述：
職責(zé)要求：
1、負(fù)責(zé)日本公司自有公寓的日常管理工作；
2、負(fù)責(zé)公寓的房間安排、內(nèi)部設(shè)備維修、保養(yǎng)及水電費(fèi)查收等工作；
3、負(fù)責(zé)公寓房間的清潔保養(yǎng)工作；
4、及時(shí)解決客戶在居住中所產(chǎn)生的問題及滿足客戶服務(wù)需求。
職位要求：
1、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，酒店管理，旅游管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先；
2、1年以上酒店店長(zhǎng)主管崗位管理經(jīng)驗(yàn)
3、執(zhí)行能力與組織溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，公司品牌管理和維護(hù)意識(shí)強(qiáng)；
4、吃苦耐勞，具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)
第3篇 科大物業(yè)及學(xué)生公寓管理科職責(zé)
科技大學(xué)物業(yè)及學(xué)生公寓管理科職責(zé)
1.負(fù)責(zé)南、北校區(qū)環(huán)境及室內(nèi)公共區(qū)域(不含科技樓及科技實(shí)驗(yàn)樓)衛(wèi)生的委托管理及質(zhì)量監(jiān)督、考核、評(píng)定工作;
2.負(fù)責(zé)南、北校區(qū)綠化管護(hù)的委托管理及質(zhì)量監(jiān)督、考核、評(píng)定工作;
3.負(fù)責(zé)南、北校區(qū)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)由物業(yè)公司負(fù)責(zé)的小型維修的質(zhì)量監(jiān)督工作;
4.負(fù)責(zé)并配合學(xué)校相關(guān)部門做好大型文體、重大慶典活動(dòng)與節(jié)日期間的校園裝飾工作;
5.負(fù)責(zé)做好愛衛(wèi)會(huì)工作及定期組織愛國(guó)衛(wèi)生檢查評(píng)比活動(dòng);
6.協(xié)助有關(guān)處、室做好校容校貌整治工作;
7.協(xié)助處領(lǐng)導(dǎo)處理好學(xué)校愛衛(wèi)會(huì)、綠化等專業(yè)委員會(huì)的協(xié)調(diào)工作;
8.協(xié)助處領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)政府部門的協(xié)調(diào)及接待工作;
9.負(fù)責(zé)南北校區(qū)學(xué)生公寓房屋管理、調(diào)配;
10.完成處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第4篇 z學(xué)生公寓管理中心主任職責(zé)
學(xué)生公寓管理中心主任職責(zé)
1、掌握全院學(xué)生公寓管理情況,主持日常工作。
2、負(fù)責(zé)和擬訂年度,學(xué)期工作計(jì)劃,組織計(jì)劃的貫徹落實(shí)和總結(jié)。
3、組織公寓管理人員進(jìn)行政治,文化學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)道德教育,牢固樹立管理育人思想。
4、合理安排工作人員,作好人員的配備,調(diào)整,管理和考核。
5、協(xié)調(diào)與有關(guān)部門及各系之間的關(guān)系,共同搞好學(xué)生公寓的文明建設(shè)。
6、對(duì)更新樓內(nèi),室內(nèi)設(shè)備及修繕,維修作出計(jì)劃,并及時(shí)報(bào)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。
7、定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
8、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)任務(wù)。
第5篇 大學(xué)生公寓治安管理委員會(huì)職責(zé)
大學(xué)學(xué)生公寓治安管理委員會(huì)職責(zé)
一、負(fù)責(zé)學(xué)生公寓治安保衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)和決策;
二、定期檢查學(xué)生公寓的治安保衛(wèi)工作;
三、負(fù)責(zé)制定有關(guān)治安、保衛(wèi)、消防預(yù)案并定期組織演練;
四、檢查治安保衛(wèi)工作的落實(shí)和執(zhí)行情況,負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
第6篇 某公寓物業(yè)管理項(xiàng)目管理員工作職責(zé)
公寓物業(yè)管理項(xiàng)目管理員工作職責(zé)
1.管理員在主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格按章行事。堅(jiān)持以工作職責(zé)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查考核保安、保潔、工程維修人員工作情況,堅(jiān)持查崗、查勤,做好日工作記錄。現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題,要求立即整改,并及時(shí)通報(bào)項(xiàng)目部主管;
2.管理員必須按信息學(xué)院提供的標(biāo)準(zhǔn),在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成水、電費(fèi)代收代繳工作。每月28日抄電表,月初第一周到寢室收取學(xué)生超標(biāo)電費(fèi),收費(fèi)準(zhǔn)確,交費(fèi)及時(shí);
3.按項(xiàng)目部要求,具體解決物業(yè)產(chǎn)權(quán)人和使用人提出的問題,綜合性管理學(xué)生公寓保安、保潔、工程維修工作,配合施工方、物資供應(yīng)商工作。負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理外來施工人員工作質(zhì)量;
4.負(fù)責(zé)組織學(xué)生公寓保安、保潔、工程維修,具體執(zhí)行各專業(yè)部門下發(fā)的工作方案、管理?xiàng)l例實(shí)行規(guī)范化管理,并監(jiān)督檢查其工作質(zhì)量,強(qiáng)化服務(wù)理念,改進(jìn)工作作風(fēng),提高工作質(zhì)量。
5.堅(jiān)守工作崗位,認(rèn)真記錄各種電話內(nèi)容,及時(shí)通報(bào)各有關(guān)部門。樹立軟件園物業(yè)優(yōu)質(zhì)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)秀品牌;
6.認(rèn)真(正楷字)填寫公寓工程維修記錄,并及時(shí)發(fā)送維修保養(yǎng)工作單,要求維修工五分鐘直接到現(xiàn)場(chǎng)解決問題,并做好維修單反饋工作,質(zhì)量達(dá)標(biāo),閉環(huán)管理;
7.負(fù)責(zé)學(xué)生公寓全部鑰匙管理工作,嚴(yán)格鑰匙領(lǐng)取、退換、借用手續(xù)。嚴(yán)格按學(xué)生、工程、保潔分別填寫不同借用鑰匙登記表,確保住宿師生人身及財(cái)產(chǎn)安全;
8.負(fù)責(zé)辦理師生入住手續(xù),按院方制定標(biāo)準(zhǔn)收取鑰匙押金,開出有效財(cái)務(wù)收據(jù)。退舍前,協(xié)助主管清點(diǎn)室內(nèi)所配物品,嚴(yán)格填寫行政部下發(fā)的退宿通知單,準(zhǔn)確標(biāo)明應(yīng)收水、電費(fèi)用,室內(nèi)物品完好或短缺情況;
9.負(fù)責(zé)記錄、傳達(dá)各有關(guān)部門電話內(nèi)容。主動(dòng)、積極配合主管工作。保證學(xué)院---物業(yè)聯(lián)系暢通,保證各有關(guān)部門與學(xué)生公寓物業(yè)管理項(xiàng)目部?jī)?nèi)、外聯(lián)系暢通。
第7篇 e醫(yī)學(xué)院學(xué)生公寓管理中心工作職責(zé)
醫(yī)學(xué)院學(xué)生公寓管理中心工作職責(zé)
一、負(fù)責(zé)學(xué)生公寓的寢室調(diào)整、住宿安排、清潔衛(wèi)生、安全防范等后勤服務(wù)保障工作。
二、制定有關(guān)學(xué)生公寓管理服務(wù)的辦法、條例等規(guī)章制度,督促公寓員工努力搞好學(xué)生宿舍的管理服務(wù)工作。
三、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和清除宿舍內(nèi)存在的安全隱患,妥善處理公寓內(nèi)發(fā)生的意外事件,避免危及學(xué)生人身及財(cái)產(chǎn)安全的現(xiàn)象發(fā)生。
四、指導(dǎo)學(xué)生按照'文明寢室'標(biāo)準(zhǔn),搞好寢室內(nèi)務(wù);定期組織對(duì)寢室進(jìn)行生活秩序、清潔衛(wèi)生、安全紀(jì)律檢查;每學(xué)期開展一次'文明寢室'評(píng)選表彰活動(dòng),提高學(xué)生參與宿舍管理的積極性;定期出版'公寓工作簡(jiǎn)報(bào)',通報(bào)公寓工作進(jìn)展情況、表彰學(xué)生中的好人好事、抨擊歪風(fēng)邪氣。
五、按照學(xué)院的要求,通過自身的努力,為學(xué)生提供熱情耐心、細(xì)致周到、優(yōu)質(zhì)高效的后勤服務(wù);為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)規(guī)范安全、衛(wèi)生整潔、寬松和諧的休息、學(xué)習(xí)環(huán)境;把公寓建成領(lǐng)導(dǎo)放心、學(xué)生滿意、安全舒適的溫馨之家。
六、配合學(xué)生管理部門,搞好學(xué)生思想政治工作和日常行為管理,引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)。
七、做好新生入學(xué)、實(shí)習(xí)生離(返)校時(shí)學(xué)生宿舍的寢室調(diào)整及住宿安排工作。
八、熟悉和掌握宿舍的設(shè)施、門窗、水電、家具等的使用情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,自己解決不了的問題報(bào)有關(guān)職能部門處理。
九、嚴(yán)格實(shí)施公物損壞賠償制度,凡屬人為造成的損失,必須由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。
十、完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。
第8篇 某學(xué)生公寓物業(yè)管理各部門主要職責(zé)
學(xué)生公寓物業(yè)管理各部門主要職責(zé)
1、服務(wù)中心
1)接受學(xué)生各類服務(wù)信息;
2)協(xié)調(diào)突發(fā)事件、學(xué)生投訴的處理并做好溝通;
3)檢查各部門工作記錄,以學(xué)生的角度去發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題;
4)負(fù)責(zé)學(xué)生的入住、退房接待、管理、服務(wù)工作;
5)負(fù)責(zé)各類費(fèi)用的收繳;
6)負(fù)責(zé)整理學(xué)生的檔案,管理區(qū)域內(nèi)各類文檔;
7)完善和執(zhí)行各類勞動(dòng)紀(jì)律。
2、工程部
1)負(fù)責(zé)工程管理, 編制設(shè)備設(shè)施維修、改造工程計(jì)劃;
2)負(fù)責(zé)部門設(shè)備操作規(guī)程的制定和完善,保證運(yùn)作良好;
3)制定本部門各崗位的工作職責(zé)、工作流程、操作規(guī)程和考核標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)培訓(xùn),督導(dǎo)、檢查部門員工的工作和技能;
4)掌握公用設(shè)備、設(shè)施維修進(jìn)度,組織落實(shí)維修、改造計(jì)劃,及時(shí)處理安裝、維修、保養(yǎng)工作中出現(xiàn)的問題和學(xué)生對(duì)維修的投拆;
5)對(duì)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行安全和操作人員的人身安全進(jìn)行監(jiān)督;
3、保安部
1)負(fù)責(zé)日常治安保衛(wèi)工作的安排、執(zhí)行、培訓(xùn),完整各類記錄;
2)負(fù)責(zé)消防監(jiān)控、消防安全檢查;
3)負(fù)責(zé)出入登記,車輛管理;
4)制定本部門各崗位的工作職責(zé)、工作流程、操作規(guī)程和考核標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)監(jiān)督檢查;
5)負(fù)責(zé)管理公寓內(nèi)郵件、報(bào)刊的分發(fā)工作;
6)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理重大治安事件。
4、保潔部
1)負(fù)責(zé)管理公寓內(nèi)公共部位日常保潔工作的安排、執(zhí)行、培訓(xùn),完整各類記錄;
2)負(fù)責(zé)管理公寓內(nèi)保潔工作的監(jiān)督、檢查,保持環(huán)境整潔舒適;
3)負(fù)責(zé)各崗位工作流程、操作規(guī)范考核;
4)負(fù)責(zé)管理公寓內(nèi)消殺、垃圾清運(yùn)工作的監(jiān)督檢查,對(duì)不足之處,提出整改要求。
第9篇 中學(xué)學(xué)校公寓管理員職責(zé)
中學(xué)(學(xué)校)公寓管理員職責(zé)
一、每天督促學(xué)生做好內(nèi)務(wù),其標(biāo)準(zhǔn)是地面干凈無(wú)渣滓,被褥折疊整齊,物品擺放有序
二、每天學(xué)生上課后,應(yīng)對(duì)學(xué)生寢室進(jìn)行檢查有無(wú)學(xué)生滯留寢室及其原因,學(xué)生寢室的水電情況等,并做好詳細(xì)記載。
三、每天學(xué)生應(yīng)該檢查學(xué)生就寢情況,尋沒有按時(shí)回寢室或夜不歸宿的學(xué)生做好記錄并上報(bào)值周主管及班主任。
四、督促學(xué)生按時(shí)起床,按時(shí)熄燈就寢,按時(shí)進(jìn)入和離開寢室。
五、中餐、晚餐后要巡視學(xué)生寢室,隨時(shí)了解和掌握責(zé)任區(qū)的學(xué)生宿舍情況的學(xué)生的動(dòng)態(tài),對(duì)不文明行為要及時(shí)給予指正的教育,及時(shí)處理和上報(bào),保證責(zé)任區(qū)的安全。
六、男女學(xué)生不得帶外校學(xué)生、朋友時(shí)進(jìn)入公寓,對(duì)形跡可疑人員要認(rèn)真盤查,及時(shí)報(bào)告,晚上不得隨便留宿外人。
七、督促并檢查住校學(xué)生遵守《住校生管理?xiàng)l例》及其它相關(guān)規(guī)定,嚴(yán)禁學(xué)生在寢室吸煙、酗酒、打牌,嚴(yán)禁堂主在寢室滋事,嚴(yán)禁男女互竄寢室。
八、負(fù)責(zé)住校生的安全管理,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理。
九、嚴(yán)禁校外人中員進(jìn)入寢室滋事,一旦發(fā)現(xiàn)此類事件的苗頭,應(yīng)先關(guān)好大門,保護(hù)好學(xué)生,再及時(shí)向?qū)W校匯報(bào)。
十、對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育,制止學(xué)生在宿舍內(nèi)和樓層頂端的不安全行為,若發(fā)現(xiàn)安全隱患,應(yīng)及時(shí)報(bào)告。
十一、學(xué)生在寢室不能離開崗位,關(guān)懷生病及有困難的學(xué)生,按時(shí)要求填報(bào)表及其它統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等。
十二、保護(hù)公寓內(nèi)的學(xué)生安全。嚴(yán)禁學(xué)生在公寓內(nèi)攀爬高處、追逐打鬧、高聲喊叫及進(jìn)行各種體育活動(dòng),教育學(xué)生燃放蚊香遠(yuǎn)離易燃物。
十三、做好學(xué)生公寓內(nèi)的公物管理,發(fā)現(xiàn)損壞要清查到人。并將情況是報(bào)班主任或?？倓?wù)處,管好公寓內(nèi)的用電用水,并注意水電安全。
十四、制止學(xué)生破壞公物行為,尋學(xué)生破壞公物應(yīng)及時(shí)索賠。
十五、尋攜帶物品離開宿舍樓的可疑者,要認(rèn)真進(jìn)行查詢,辦理登記,發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)及時(shí)上報(bào)。
十六、做好防火、防盜、防毒、安全用電的檢查,嚴(yán)禁學(xué)生在公寓內(nèi)點(diǎn)蠟燭和私自用電,發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)報(bào)告,妥善處置、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),并協(xié)調(diào)做好調(diào)查工作。
十七、尋學(xué)生公寓管理員無(wú)雙休日。有寒署假,學(xué)校臨時(shí)有事,隨叫隨到,服從分工。
十八、按時(shí)上下班,不得遲到、早退、曠工,困事履行請(qǐng)假手續(xù),未經(jīng)同意不得私自調(diào)班。
十九、對(duì)公寓內(nèi)發(fā)生的學(xué)生違紀(jì)及不文明行為敢于批評(píng)教育,并做好記錄上報(bào),若有隱瞞不報(bào)或當(dāng)班期間公寓內(nèi)發(fā)生失竊現(xiàn)象均應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任。
二十、有下列形之一者,扣發(fā)當(dāng)月安全獎(jiǎng)10~80元,嚴(yán)重者扣發(fā)半年至一年的安全獎(jiǎng):
(1)布置的工作未完成;
(2)發(fā)生安全責(zé)任事故;
(3)存在問題未整改的;
(4)工作中失職的;
(5)該上報(bào)的問題未及時(shí)上報(bào)的;
(6)3次(含3次)以上不參加會(huì)議、且會(huì)后又未補(bǔ)課的。
及時(shí)了解,初步化解學(xué)生之間矛盾并將處理情況向各班主任及學(xué)校匯報(bào)。
第10篇 e醫(yī)學(xué)院學(xué)生公寓管理中心主任工作職責(zé)
醫(yī)學(xué)院學(xué)生公寓管理中心主任工作職責(zé)
一、在后勤產(chǎn)業(yè)處領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)學(xué)生公寓的日常管理工作。
二、負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍的住宿安排、寢室調(diào)整、清潔衛(wèi)生、安全防范等后勤保障服務(wù)工作。
三、制訂學(xué)生公寓的有關(guān)管理制度;組織職工進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);帶領(lǐng)職工優(yōu)質(zhì)、低耗、高效地完成所承擔(dān)的工作任務(wù)。
四、定期召開公寓工作聯(lián)系會(huì),通報(bào)工作情況、找出存在的問題、提出改進(jìn)的措施。
五、協(xié)助學(xué)生管理部門,做好學(xué)生的思想工作;經(jīng)常深入宿舍,了解學(xué)生的思想狀況;努力工作,把宿舍建成安全、規(guī)范、文明、衛(wèi)生的學(xué)生之家。
六、配合相關(guān)職能部門,及時(shí)解決宿舍中出現(xiàn)的突發(fā)事件和存在的各種具體問題。
七、指導(dǎo)同學(xué)按照'文明寢室'標(biāo)準(zhǔn),搞好寢室內(nèi)務(wù);定期組織對(duì)寢室進(jìn)行生活秩序、清潔衛(wèi)生、安全紀(jì)律檢查,并將檢查情況及時(shí)匯總歸檔,作為評(píng)選'文明寢室'、'先進(jìn)個(gè)人'的客觀依據(jù)。
八、根據(jù)檢查評(píng)比情況提出對(duì)'文明寢室'、'優(yōu)秀學(xué)生'的表彰獎(jiǎng)勵(lì)和對(duì)較差寢室、違紀(jì)學(xué)生的處罰意見。
九、做好新生入學(xué)、實(shí)習(xí)生返校、畢業(yè)生離校時(shí)的各項(xiàng)組織工作。
十、完成上級(jí)交給的其它任務(wù)。
第11篇 z公寓物業(yè)管理項(xiàng)目部部長(zhǎng)工作職責(zé)
公寓物業(yè)管理項(xiàng)目部部長(zhǎng)工作職責(zé)
1.在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,主持學(xué)生公寓物業(yè)管理項(xiàng)目部全面工作,執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度,完成公司及學(xué)院所交給的各項(xiàng)工作任務(wù);
2.熟知學(xué)生公寓戶型、面積、結(jié)構(gòu),以及入住學(xué)生的基本概況,了解掌握學(xué)生公寓物業(yè)管理項(xiàng)目部發(fā)展動(dòng)態(tài),為總經(jīng)理提供可靠數(shù)據(jù)及信息,以利于公司發(fā)展與狀大;
3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)項(xiàng)目部與物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,物業(yè)使用人之間的關(guān)系。協(xié)調(diào)物業(yè)使用人和建設(shè)(供應(yīng)商)施工方的關(guān)系;負(fù)責(zé)解決各部門提出的相關(guān)問題;
4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目部文件簽發(fā)及重大投訴處理工作;
5.負(fù)責(zé)制定本部門管理模式,編制百分制考核表、物業(yè)管理項(xiàng)目部各崗位職責(zé)、項(xiàng)目部管理架構(gòu)圖、崗位工作流程與標(biāo)準(zhǔn);
6.負(fù)責(zé)向甲方報(bào)告月工作計(jì)劃、工作總結(jié)、管理日?qǐng)?bào)、月報(bào)、能耗報(bào)表;使甲方及時(shí)了解物業(yè)管理工作情況;
7.貫徹實(shí)施物業(yè)公司專業(yè)部門制定的工程、保安、保潔、環(huán)衛(wèi)綠化工作方案,并根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)提出修訂建議;
8.負(fù)責(zé)本部門管理員的日常考勤,工作考評(píng)工作;控制好公寓項(xiàng)目部人力成本、耗材成本、能源成本,嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目預(yù)算定額;
9.負(fù)責(zé)向人力資源部提出隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)、一級(jí)保安、高級(jí)技工等人選建議,對(duì)不適合本項(xiàng)目工作員工向人力資源部提出調(diào)整申請(qǐng);
10.負(fù)責(zé)全體員工在職培訓(xùn)工作(利用假期4次/年),負(fù)責(zé)新上崗員工三級(jí)崗前培訓(xùn)工作;
11.負(fù)責(zé)公寓物業(yè)管理項(xiàng)目部與各部門勾通協(xié)調(diào)工作,充分依靠保安、保潔、工程維修的根本保證作用,調(diào)動(dòng)本項(xiàng)目部所有員工的積極性,做好學(xué)院后勤社會(huì)化物業(yè)服務(wù)保障工作;
12.負(fù)責(zé)配合學(xué)工部舍務(wù)老師工作,組織實(shí)施學(xué)院制定的學(xué)生公寓管理方案,共同管理好學(xué)生公寓工作。
第12篇 學(xué)生公寓物業(yè)中心管理員工作職責(zé)
學(xué)生公寓物業(yè)服務(wù)中心管理員工作職責(zé)
一、管理員在主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格按章行事。堅(jiān)持以工作職責(zé)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查考核保安、保潔、工程維修人員工作情況,堅(jiān)持查崗、查勤,做好日工作記錄。現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題,要求立即整改,并及時(shí)通報(bào)物業(yè)服務(wù)中心主管;
二、管理員必須按信息學(xué)院提供的標(biāo)準(zhǔn),在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成水、電費(fèi)代收代繳工作。每月28日抄電表,月初第一周到寢室收取學(xué)生超標(biāo)電費(fèi),收費(fèi)準(zhǔn)確,交費(fèi)及時(shí);
三、按物業(yè)服務(wù)中心要求,具體解決物業(yè)產(chǎn)權(quán)人和使用人提出的問題,綜合性管理學(xué)生公寓保安、保潔、工程維修工作,配合施工方、物資供應(yīng)商工作。負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理外來施工人員工作質(zhì)量;
四、負(fù)責(zé)組織學(xué)生公寓保安、保潔、工程維修,具體執(zhí)行各專業(yè)部門下發(fā)的工作方案、管理?xiàng)l例實(shí)行規(guī)范化管理,并監(jiān)督檢查其工作質(zhì)量,強(qiáng)化服務(wù)理念,改進(jìn)工作作風(fēng),提高工作質(zhì)量。
五、堅(jiān)守工作崗位,認(rèn)真記錄各種電話內(nèi)容,及時(shí)通報(bào)各有關(guān)部門。樹立軟件園物業(yè)優(yōu)質(zhì)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)秀品牌;
六、認(rèn)真(正楷字)填寫公寓工程維修記錄,并及時(shí)發(fā)送維修保養(yǎng)工作單,要求維修工五分鐘直接到現(xiàn)場(chǎng)解決問題,并做好維修單反饋工作,質(zhì)量達(dá)標(biāo),閉環(huán)管理;
七、負(fù)責(zé)學(xué)生公寓全部鑰匙管理工作,嚴(yán)格鑰匙領(lǐng)取、退換、借用手續(xù)。嚴(yán)格按學(xué)生、工程、保潔分別填寫不同借用鑰匙登記表,確保住宿師生人身及財(cái)產(chǎn)安全;
八、負(fù)責(zé)辦理師生入住手續(xù),按院方制定標(biāo)準(zhǔn)收取鑰匙押金,開出有效財(cái)務(wù)收據(jù)。退舍前,協(xié)助主管清點(diǎn)室內(nèi)所配物品,嚴(yán)格填寫后勤部下發(fā)的退宿通知單,準(zhǔn)確標(biāo)明應(yīng)收水、電費(fèi)用,室內(nèi)物品完好或短缺情況;
九、負(fù)責(zé)記錄、傳達(dá)各有關(guān)部門電話內(nèi)容。主動(dòng)、積極配合主管工作。保證學(xué)院---物業(yè)聯(lián)系暢通,保證各有關(guān)部門與公寓物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系暢通。
第13篇 某公寓物業(yè)管理項(xiàng)目部主管工作職責(zé)
公寓物業(yè)管理項(xiàng)目部主管工作職責(zé)
1.學(xué)生公寓主管在部長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,檢查監(jiān)督管理考核保安、保潔、工程維修的工作質(zhì)量,突出項(xiàng)目部管理作用;
2.負(fù)責(zé)所管公寓的月工作計(jì)劃、工作總結(jié)、能耗報(bào)表(日?qǐng)?bào)、月報(bào))編制,每月三十日前將報(bào)告內(nèi)容及時(shí)報(bào)項(xiàng)目部長(zhǎng);
3.貫徹執(zhí)行各專業(yè)職能部門制定的工作方案,并以考核本部門工程、保潔、保安、環(huán)衛(wèi)綠化工作;
4.嚴(yán)格執(zhí)行院方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)格,學(xué)生1噸水/月、教師2噸水/月,價(jià)格2.5元噸/水,40千瓦時(shí)/月(指四人間),價(jià)格0.45元/千瓦時(shí);按標(biāo)準(zhǔn),按時(shí)為學(xué)院代收代交水、電費(fèi);
5.負(fù)責(zé)匯報(bào)物為產(chǎn)權(quán)人,使用人提出的問題。并按部長(zhǎng)安排,及時(shí)組織解`決問題,問題解決后驗(yàn)收工作質(zhì)量,并將情況及時(shí)反饋有關(guān)部門;
6.負(fù)責(zé)組織保安、保潔、工程維修,在學(xué)生公寓組織實(shí)施物業(yè)管理與服務(wù)工作,對(duì)各自工作質(zhì)量,進(jìn)行巡檢、抽檢,工作不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)責(zé)令及時(shí)整改;
7.負(fù)責(zé)配合舍務(wù)老師每日查寢工作。詳細(xì)記錄查寢過程中發(fā)現(xiàn)學(xué)生違章違紀(jì)情況,及時(shí)將問題反饋至部長(zhǎng),部長(zhǎng)以書面報(bào)告報(bào)信息學(xué)院有關(guān)部門,以實(shí)現(xiàn)學(xué)院-物業(yè)聯(lián)合強(qiáng)化管理;
8.考核所管公寓規(guī)章制度執(zhí)行情況,對(duì)違章違紀(jì)員工,說服教育、檢查處理。對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)者報(bào)項(xiàng)目部長(zhǎng),通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰、調(diào)出;
9.負(fù)責(zé)辦理學(xué)院師生入住及退宿工作,按財(cái)務(wù)管理制度收取鑰匙押金、工本費(fèi),負(fù)責(zé)將所收款項(xiàng)及時(shí)報(bào)交公司財(cái)務(wù)部;
10.認(rèn)真接待各種投訴,并及時(shí)加以糾正、解決。重大投訴影響極壞,報(bào)部長(zhǎng)嚴(yán)肅查處;
11.增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念,實(shí)行請(qǐng)進(jìn)來、走出去、深入實(shí)際、廣泛交流、溝通,征求各方意見,改進(jìn)工作作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)量,做到'師生至上,服務(wù)第一'。
第14篇 學(xué)生公寓管理員工作職責(zé)
學(xué)生公寓管理員工作職責(zé)
1.值班人員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé),熱情服務(wù),大膽管理,禮貌待人,扎實(shí)工作,堅(jiān)守崗位,不遲到,不早退,不擅離職守。
2.盡快熟悉公寓內(nèi)住宿人員姓名及體貌特征。
3.認(rèn)真執(zhí)行交接班制度,并仔細(xì)填寫值班日記。
4.協(xié)助值班班主任做好公寓管理工作。
5.認(rèn)真執(zhí)行公寓規(guī)定的作息時(shí)間,每天按時(shí)開閉大門。
6.嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)證制度,住宿學(xué)生出入大門必須出示住宿證,對(duì)不符合要求者應(yīng)及時(shí)糾正。對(duì)出入大門的可疑人員進(jìn)行檢查,做好大門內(nèi)外的安全保衛(wèi)工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告值班人員。
7.禁止學(xué)生爬門、爬墻等不文明行為。宿舍區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁騎自行車,住宿人員出入大門一律下車推行。
8.認(rèn)真檢查出入者攜帶的行李、貴重和大件物品并詳細(xì)登記,及時(shí)報(bào)告值班室老師。
9.禁止攜帶兇器、危險(xiǎn)品及其他可能危害公寓安全的物品進(jìn)入,如發(fā)現(xiàn)及時(shí)登記并報(bào)告值班室老師。
10.晚熄燈后未按時(shí)歸宿的學(xué)生,回來后值班室人員要認(rèn)真登記,第二天交班主任處理。
11.晚熄燈后,值夜班的教師,實(shí)行坐班制度,要定時(shí)在公寓內(nèi)巡邏,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。
12.嚴(yán)禁小商小販及收廢舊物品的人員進(jìn)入公寓。嚴(yán)禁住宿學(xué)生攜帶各種酒類飲品進(jìn)入公寓。
13.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,保持值班室清潔衛(wèi)生和正常秩序,無(wú)關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi),禁止大聲喧嘩和聊天,不干與工作無(wú)關(guān)的事情。
16.外來人員一律實(shí)行會(huì)客制度,并作如下規(guī)定:
①會(huì)客實(shí)行驗(yàn)證、登記制度。來訪者必須持有本人證件,由傳達(dá)室驗(yàn)證登記后方可會(huì)客。
②來訪者必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)離開宿舍區(qū),傳達(dá)室和值班老師要及時(shí)催辦,對(duì)無(wú)理取鬧者通知其所在單位,情節(jié)嚴(yán)重者交公安部門處理。
③凡不辦理會(huì)客手續(xù)私自進(jìn)入者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),視情節(jié)將給予來訪者和被訪者罰款處理。
④對(duì)無(wú)證件的來訪者一律不接待。
學(xué)生公寓管理員獎(jiǎng)懲規(guī)定
(一)學(xué)校總務(wù)處對(duì)學(xué)生公寓進(jìn)行檢查,做到周小查,月大查,要每學(xué)期進(jìn)行一次總結(jié)評(píng)比,對(duì)衛(wèi)生好、管理好的宿舍給予獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)的住宿學(xué)生,根據(jù)具體情節(jié)給予處罰并清除出公寓。
(二)公寓的教工人員也要實(shí)行獎(jiǎng)懲制度,每學(xué)期評(píng)選一次。在每學(xué)期頒發(fā)獎(jiǎng)金時(shí),充分體現(xiàn)獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,對(duì)成績(jī)突出的可多發(fā)獎(jiǎng)金,對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)或工作失誤給公寓造成損失者可酌情扣發(fā)部分獎(jiǎng)金。對(duì)工作中造成重大損失和嚴(yán)重違紀(jì)并造成壞影響的,可扣除全部獎(jiǎng)金,直至開除公職。
第15篇 公寓管理員職責(zé)
第1條學(xué)生在校期間,每天公寓管理員必須白天全員上班,晚上學(xué)生入睡前必須全員上班,夜間學(xué)生入睡后至少有一人值班,24小時(shí)不得脫崗、空崗、擅離職守。
第2條按時(shí)開關(guān)樓門,上課時(shí)間樓門關(guān)閉,學(xué)生上課期間進(jìn)入宿舍需持有班主任簽發(fā)的學(xué)校統(tǒng)一印制的請(qǐng)假條。
第3條每天上、下午兩次對(duì)學(xué)生宿舍、走廊、樓梯、廁所、宿舍樓周圍進(jìn)行衛(wèi)生清理,垃圾及時(shí)處理。
第4條加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理。對(duì)在樓內(nèi)追逐打鬧破壞公物等問題,及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。對(duì)宿舍樓內(nèi)打罵、飲酒、吸煙、打撲克等現(xiàn)象要及時(shí)查處并做好記錄。
第5條參與午、晚休的量化管理工作,掌握好學(xué)生的休息秩序。嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入宿舍,嚴(yán)禁外來人員在學(xué)生宿舍留宿。
第6條全面負(fù)責(zé)樓內(nèi)門窗玻璃、水電安全。保證好學(xué)生的財(cái)務(wù)及人身安全。要天天巡查防盜網(wǎng)、門窗使用情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查處。
第7條禁止學(xué)生在宿舍內(nèi)就餐。
第8條關(guān)心愛護(hù)學(xué)生,幫助學(xué)生解決生活中遇到的困難。
