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汽車維修用戶投訴受理制度(十二篇)

發(fā)布時(shí)間:2024-11-29 查看人數(shù):10

汽車維修用戶投訴受理制度

第1篇 汽車維修用戶投訴受理制度

汽車維修企業(yè)用戶投訴受理制度

1、用戶投訴受理工作由廠(公司)分管經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),必要時(shí)指定專人承辦。

2、受理人員對(duì)客戶的投訴應(yīng)耐心聽取,詳細(xì)記錄,明確答復(fù)期限。

3、對(duì)客戶的投訴內(nèi)容,按下列原則由相關(guān)人員負(fù)責(zé)處理答復(fù):

(1)、對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量的投訴,由廠(公司)領(lǐng)導(dǎo)或指派專人進(jìn)行調(diào)查;

(2)、對(duì)維修質(zhì)量的投訴,由總檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)調(diào)查;

(3)、對(duì)收費(fèi)價(jià)格的投訴,由分管經(jīng)營(yíng)的廠(公司)領(lǐng)導(dǎo)或指派專人進(jìn)行調(diào)查;

4、定期或不定期召開用戶座談會(huì),主動(dòng)征詢客戶意見和要求,樹立企業(yè)良好形象。

5、對(duì)重點(diǎn)客戶開展上門服務(wù)活動(dòng),主動(dòng)了解出廠車輛的技術(shù)狀況,不斷提高維修質(zhì)量。

6、按照行業(yè)管理部門要求,向客戶公開投訴電話,主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。

第2篇 汽車維修企業(yè)安全管理制度

一、機(jī)構(gòu)與職責(zé)

1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國(guó)家和地方政府有關(guān)安全生產(chǎn)、職工勞動(dòng)保護(hù)的一系列法律、法規(guī)和規(guī)章,堅(jiān)持'安全第一、預(yù)防為主'的工作方針,有效地保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的安全。

2、廠長(zhǎng)(總經(jīng)理)是本企業(yè)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。建立以廠長(zhǎng)為首的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)一管理全廠的安全工作;車間主任(部門經(jīng)理)負(fù)責(zé)本車間(部門)的安全生產(chǎn)工作;班(組)長(zhǎng)直接負(fù)責(zé)本班(組)的日常安全管理,企業(yè)和車間設(shè)立專(兼)職安全員,負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)的日常管理和監(jiān)督檢查。企業(yè)年、季、月底安全管理計(jì)劃列入廠長(zhǎng)(經(jīng)理)年度信譽(yù)考核目標(biāo)管理之內(nèi)。

3、職工必須嚴(yán)格遵守企業(yè)《安全生產(chǎn)管理制度》和《安全技術(shù)操作規(guī)程》,避免各類事故發(fā)生。

4、廠(公司)、車間領(lǐng)導(dǎo)在指揮生產(chǎn)時(shí),須做到先安全后生產(chǎn),生產(chǎn)服務(wù)安全,嚴(yán)禁強(qiáng)迫命令、瞎指揮的惡劣行為發(fā)生。

二、生產(chǎn)(工作)人員及設(shè)備的安全管理

1、非本工種的員工,未經(jīng)批準(zhǔn)不擅自上崗。嚴(yán)禁在廠區(qū)無(wú)證駕駛車輛,嚴(yán)禁上班時(shí)穿拖鞋、高跟鞋、穿裙子、打赤膊,機(jī)具設(shè)備在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中操作人員不得離崗。

2、承接整車總成修理和底盤車身焊修等作業(yè)的車輛,在進(jìn)入修理車間后,應(yīng)首先拆下油箱,并放置到指定的安全地點(diǎn)存放,修理結(jié)束后方可裝回。

3、生產(chǎn)、服務(wù)區(qū)和公共場(chǎng)所不得存放汽油及其他易燃品,更不準(zhǔn)使用汽油,清洗零件在具備安全條件的專門場(chǎng)地進(jìn)行。生產(chǎn)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁抽煙,嚴(yán)禁使用明火。

4、電氣設(shè)備和路線須定期檢修,壓力容器須定期檢查,嚴(yán)防漏電、漏氣和爆炸事故發(fā)生。易燃、易爆物品、化學(xué)物品及有毒物品必須存放在符合安全標(biāo)準(zhǔn)的專用庫(kù)房?jī)?nèi),并派專人保管,嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)發(fā)規(guī)定。有毒物品的領(lǐng)發(fā)須經(jīng)廠長(zhǎng)(或總經(jīng)理)簽字,并及時(shí)報(bào)政府安檢部門備案。

5、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家頒布的消防安全規(guī)定,切實(shí)貫徹預(yù)防為主的工作方針。配齊、配足各類滅火機(jī)及砂箱、消防器材等滅火設(shè)施,備足消防水源。安全管理員須定期檢查更換失效滅火機(jī),教育職工學(xué)會(huì)使用滅火設(shè)備。

6、工廠門衛(wèi)室是工廠安全保衛(wèi)的重要窗口,門衛(wèi)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)制度,每天按時(shí)巡邏檢查,防止突發(fā)事件發(fā)生。

三、檢查與考核

1、建立安全檢查制度。企業(yè)安全管理員及車間安全員應(yīng)每天檢查廠區(qū)安全生產(chǎn)狀況1-2次,做好記錄指導(dǎo)整改,企業(yè)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次安全會(huì)議,檢查當(dāng)月安全工作,研究解決存在問(wèn)題。

2、制定各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和獎(jiǎng)懲考核辦法,對(duì)各部門、車間、班組定期組織安全生產(chǎn)檢查考核。日??己斯ぷ?,山安全管理員和車間安全員執(zhí)行;廠(公司)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組每月進(jìn)行一次全面檢查、考核。

第3篇 汽車維修竣工檢查制度

一、按照維修協(xié)議合同內(nèi)容檢驗(yàn);

二、按六盤水市汽車大修竣工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn);

三、檢驗(yàn)所修項(xiàng)目的技術(shù)性能是否達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);

四、作外觀檢查應(yīng)完好清潔;

五、整車外觀檢查和試車;

六、路試后要填寫試車技術(shù)卡存檔;

七、按維修協(xié)議內(nèi)容和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)向用戶交車。

第4篇 汽車維修企業(yè)配件管理制度

汽車維修企業(yè)配件管理制度

1、自覺(jué)遵守各項(xiàng)管理制度,倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。

2、及時(shí)做好供方的選擇、評(píng)審工作。根據(jù)生產(chǎn)需要及時(shí)編制采購(gòu)計(jì)劃單,計(jì)劃單經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后即按單就近采購(gòu)。

3、材料及零配件進(jìn)庫(kù)前要驗(yàn)收,末經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的不準(zhǔn)進(jìn)庫(kù),不準(zhǔn)使用。

4、材料入庫(kù)后要立卡、入帳,做到帳、卡、實(shí)物三符合。

5、材料應(yīng)分類、分規(guī)格堆放,保持整齊有序。

6、保持倉(cāng)庫(kù)整潔,做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作,做好倉(cāng)庫(kù)的消防工作。

7、庫(kù)管員根據(jù)前臺(tái)傳來(lái)的備料單準(zhǔn)備材料及零配件,修理工憑派工單領(lǐng)料,領(lǐng)料人簽名,領(lǐng)用大總成件要經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意,領(lǐng)新料必須交舊料,嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制度。

8、加強(qiáng)對(duì)舊料的管理工作,上交舊料貼好標(biāo)簽,出廠時(shí)交還車主。

9、材料及零配件的領(lǐng)用應(yīng)執(zhí)行先進(jìn)先出的規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格制度,不得隨便加價(jià)。

10、倉(cāng)庫(kù)每個(gè)月進(jìn)行一次清倉(cāng)盤點(diǎn),消除差錯(cuò),壓縮庫(kù)存

第5篇 汽車維修竣工檢驗(yàn)制度

一、汽車維修竣工檢驗(yàn)由專職檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)實(shí)施。

二、汽車維修竣工檢驗(yàn)內(nèi)容為整車檢查、檢測(cè)、路試、檢測(cè)路試后的再檢測(cè)及車輛驗(yàn)收。

三、修竣車輛竣工檢驗(yàn)嚴(yán)格依據(jù)《營(yíng)運(yùn)車輛綜合性能要求和檢驗(yàn)方法》(gb/t18565-2001)要求進(jìn)行。首先進(jìn)行整車外觀和底盤檢查,檢查合格后進(jìn)行路試,對(duì)于路試中所發(fā)生的不正常現(xiàn)象,要認(rèn)真復(fù)查。路試合格后重新進(jìn)行底盤檢查,確保各項(xiàng)技術(shù)性能合格后由總檢開具出廠合格證。

四、對(duì)于進(jìn)行二級(jí)維護(hù)及以上維修作業(yè)的車輛,除上述檢驗(yàn)內(nèi)容外,還必須經(jīng)計(jì)量認(rèn)證的汽車綜合性能檢測(cè)站檢測(cè)合格。

五、嚴(yán)禁為檢驗(yàn)不合格的車輛開具竣工出廠合格證。

六、竣工檢驗(yàn)合格的車輛實(shí)行規(guī)定的質(zhì)量保證期制度。

第6篇 汽修廠汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)制度

汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)制度(五)

1.進(jìn)廠檢驗(yàn)

維修車輛進(jìn)廠后,檢驗(yàn)員應(yīng)記錄駕駛員對(duì)車況的反映和報(bào)修項(xiàng)目,查閱車輛技術(shù)檔案,了解車輛技術(shù)狀況,檢查車輛整車裝備情況,然后按照《汽車維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范》(gb/t18344-2001)的要求擇項(xiàng)進(jìn)行維修前的檢測(cè),確定附加作業(yè)項(xiàng)目,并把檢驗(yàn)、檢測(cè)的結(jié)果填寫在檢驗(yàn)簽證單上,未經(jīng)檢驗(yàn)簽證的車輛,作業(yè)人員應(yīng)拒絕作業(yè)。

2.過(guò)程檢驗(yàn)

在維修作業(yè)的全過(guò)程中,都要進(jìn)行過(guò)程檢驗(yàn)。過(guò)程檢驗(yàn)實(shí)行維修工自檢、班組內(nèi)部互檢及廠檢驗(yàn)員專檢相結(jié)合的辦法。過(guò)程檢驗(yàn)的主要內(nèi)容是零件磨損、變形、裂紋情況;配合間隙大小;有調(diào)整要求的調(diào)整數(shù)據(jù);重要螺栓螺母扭矩。對(duì)涉及轉(zhuǎn)向、制動(dòng)等安全部件更須嚴(yán)格的檢查。對(duì)不符合技術(shù)要求的部件,應(yīng)進(jìn)行修復(fù)、更換,以確保過(guò)程作業(yè)的質(zhì)量.過(guò)程檢驗(yàn)的數(shù)據(jù)由檢驗(yàn)員在檢驗(yàn)簽證單上完整記錄,未經(jīng)過(guò)程檢驗(yàn)簽證的車輛,廠檢驗(yàn)員有權(quán)拒絕進(jìn)行竣工檢驗(yàn)。

3.竣工檢驗(yàn)

竣工檢驗(yàn)由檢驗(yàn)員專職進(jìn)行。必須嚴(yán)格按《汽車二級(jí)維護(hù)竣工出廠技術(shù)條件》逐項(xiàng)進(jìn)行檢驗(yàn)簽證,必要時(shí)進(jìn)行路試??⒐z驗(yàn)的結(jié)果應(yīng)逐一填寫在檢驗(yàn)簽證單上,未經(jīng)竣工檢驗(yàn)合格的車輛不得送檢測(cè)站檢測(cè),不得出廠。

4.檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn):

(1)《汽車維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范》(gb/t18344-2001)

(2)《營(yíng)運(yùn)車輛綜合性能要求和檢驗(yàn)方法》(gb/18565-2001)

(3)《車輛運(yùn)行安全技術(shù)條件》(gb7258-2005)

第7篇 汽車維修業(yè)務(wù)接待制度

汽車維修企業(yè)業(yè)務(wù)接待制度

1、業(yè)務(wù)接待員應(yīng)提前15分鐘到崗,做好準(zhǔn)備工作。

2、業(yè)務(wù)接待場(chǎng)所應(yīng)保持整潔,不得擺放雜物。

3、客戶休息室設(shè)施和器具應(yīng)擺放整齊,保持干凈,本企業(yè)員工不得享用。

4、業(yè)務(wù)接待員上崗應(yīng)穿著企業(yè)統(tǒng)一服飾,并佩戴胸卡。

5、接待用戶應(yīng)文明禮貌,主動(dòng)熱情,不使客戶久等。

6、對(duì)客戶闡述的意見和提出的要求,應(yīng)認(rèn)真聽取,耐心答復(fù)。

7、對(duì)承修車輛應(yīng)作詳細(xì)檢查,并做好記錄,重要物品應(yīng)妥善處理。

8、報(bào)修單、維修合同必須經(jīng)客戶簽字認(rèn)可。

9、修竣車輛應(yīng)清洗干凈,手續(xù)齊全,交車及時(shí)。

10、承修車輛的維修檔案應(yīng)記錄完整,保存完好。

第8篇 汽車維修崗位職業(yè)危害防治制度

一、管理目的

1.為了提高職工的預(yù)防意識(shí),預(yù)防、控制和消除職業(yè)危害,保護(hù)職工身體健康,特制定本制度。

2.本規(guī)定自下發(fā)之日起開始執(zhí)行。

二、術(shù)語(yǔ)、定義

1.職業(yè)病是指企業(yè)、事業(yè)單位和個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織的勞動(dòng)者在職業(yè)活動(dòng)中,因接觸粉塵、放射性物質(zhì)和其他有毒、有害物質(zhì)等因素而引起的疾病。

2.職業(yè)危害是指在生產(chǎn)勞動(dòng)過(guò)程及其環(huán)境中產(chǎn)生或存在的,對(duì)職業(yè)人群的健康、安全和作業(yè)能力可能造成不良影響的一切要素或條件的總稱。

作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)危害是指勞動(dòng)者職業(yè)活動(dòng)中可能在作業(yè)場(chǎng)所接觸到的粉塵、化學(xué)性毒物、物理因素、生物因素等可能導(dǎo)致職業(yè)病的各種有害因素。

3.汽車4s店售后服務(wù)中維修和汽車修理廠的職業(yè)危害因素主要是化學(xué)物質(zhì)中的一氧化碳、錳煙塵、甲醇、丁醇等;有機(jī)溶劑中的苯、甲苯、二甲苯、正己烷、汽油;物理因素中的電焊煙塵、砂輪磨塵和噪聲等等。

4.汽車4s店售后服務(wù)中維修和汽車修理廠的危害崗位主要是:烘漆、噴漆、調(diào)漆、焊接、鈑金、發(fā)動(dòng)機(jī)油路清洗等等。

三、管理職責(zé)

1.行政部負(fù)責(zé)與員工簽訂勞動(dòng)合同,同時(shí)應(yīng)當(dāng)將工作過(guò)程中可能產(chǎn)生的職業(yè)病危害及其后果、工資待遇如實(shí)告知員工。不得安排有職業(yè)禁忌癥患者入維修車間,不得安排未經(jīng)職業(yè)健康檢查的勞動(dòng)者入車間;對(duì)在職業(yè)健康中發(fā)現(xiàn)的職業(yè)病患者,應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)離原工作崗位,并妥善安置;對(duì)未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查的職工,不得解除或終止與其訂立的勞動(dòng)合同。

2.行政部負(fù)責(zé)公司職業(yè)病預(yù)防、統(tǒng)計(jì)管理工作,負(fù)責(zé)職業(yè)危害因素的辨識(shí)、評(píng)價(jià),開展職業(yè)病防治的宣傳、教育,及時(shí)、如實(shí)申報(bào)產(chǎn)生職業(yè)病危害的項(xiàng)目,并接受監(jiān)督。定期每年與疾病防治控制中心取得聯(lián)系,對(duì)各施工維修車間作業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行檢測(cè),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的不合格檢測(cè)項(xiàng)目,及時(shí)通知相關(guān)單位落實(shí)整改。

3.行政部需對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn),并告知車間員工在勞動(dòng)過(guò)程中,應(yīng)嚴(yán)格遵守職業(yè)病防治管理制度和職業(yè)安全操作規(guī)程,并享有職業(yè)病預(yù)防、治療和康復(fù)的權(quán)力。

4.售后部配合行政部配合行政部負(fù)責(zé)建立、健全職業(yè)衛(wèi)生管理制度、職業(yè)衛(wèi)生健康檔案,制定職業(yè)病防治計(jì)劃和實(shí)施方案,職業(yè)病危害事故應(yīng)急救援預(yù)案,組織職工進(jìn)行體檢。

5.售后部負(fù)責(zé)對(duì)職業(yè)病防治設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)和檢測(cè),保持正常運(yùn)轉(zhuǎn),并按規(guī)定發(fā)給員工個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)用品。

6.售后部要嚴(yán)格管理有毒化學(xué)品、放射源以及其他對(duì)人體有害物質(zhì)品,并在醒目位置設(shè)置安全標(biāo)志;主動(dòng)采取綜合防治措施,采用先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)工藝、先進(jìn)設(shè)備和無(wú)毒材料,控制、消除職業(yè)危害的發(fā)生。

四、一般規(guī)定

1.建立職業(yè)病防治責(zé)任制,堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的方針,實(shí)行“分類管理、綜合治理”的原則。

認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針及國(guó)家有關(guān)的安全生產(chǎn)法律法規(guī),認(rèn)真負(fù)責(zé)督促、教育和檢查職工執(zhí)行安全操作規(guī)程。

定期進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和安全知識(shí)培訓(xùn),教育職工嚴(yán)格執(zhí)行各工種工藝流程,工藝規(guī)范和安全操作規(guī)程,不得違章作業(yè)。

4.采用先進(jìn)技術(shù)或有效治理措施,改善勞動(dòng)條件,確保作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)危害因素濃度或強(qiáng)度符合國(guó)家要求。

5.加強(qiáng)設(shè)備和工藝管理,杜絕跑、冒、滴、漏,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,加強(qiáng)職業(yè)安全衛(wèi)生管理。

6.在改革工藝和技術(shù)革新時(shí),應(yīng)采用低毒物質(zhì)替代高毒物質(zhì),加強(qiáng)通風(fēng)排毒、排塵,實(shí)現(xiàn)機(jī)械化、密閉化和自動(dòng)化。

7.必須對(duì)有毒有害作業(yè)職工進(jìn)行上崗前和定期的職業(yè)衛(wèi)生和將抗教育知識(shí)培訓(xùn);教育職工嚴(yán)格遵守安全衛(wèi)生制度和操作規(guī)程,正確使用勞動(dòng)防護(hù)用品和器材。

8.對(duì)有毒有害作業(yè)場(chǎng)所必須配備必要的職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)設(shè)施,安排專人管理,定期維護(hù),確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn),不得擅自拆除或停止使用。

9.對(duì)易發(fā)生急性中毒事故及其他職業(yè)危害的作業(yè)場(chǎng)所,應(yīng)設(shè)警示牌,配備有效的緊急防范設(shè)施和醫(yī)療急救用品,并有應(yīng)急救援的組織措施。

10.為車間工作人員提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人防護(hù)用品,并指導(dǎo)和監(jiān)督其正確使用。

11.易發(fā)生急性中毒事故的作業(yè),加強(qiáng)安全衛(wèi)生管理,制定出切實(shí)可行的防范措施,并保證貫徹執(zhí)行。

12.配合公司對(duì)其進(jìn)行職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督管理和作業(yè)場(chǎng)所有毒有害因素的定期檢測(cè)。

配合地方衛(wèi)生監(jiān)督人員進(jìn)行職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督檢查和職業(yè)衛(wèi)生調(diào)查,如實(shí)反映職業(yè)衛(wèi)生的現(xiàn)狀和實(shí)際情況。

14.涉及有毒有害作業(yè)的新建、改建、擴(kuò)建、技術(shù)改造和技術(shù)引進(jìn)項(xiàng)目,其職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)設(shè)施必須與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)驗(yàn)收使用,并符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

15.涉及有害作業(yè)建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng),必須由具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行職業(yè)危害預(yù)評(píng)價(jià)。該建設(shè)項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí),必須提交由專業(yè)機(jī)構(gòu)出具的職業(yè)危害控制效果評(píng)價(jià)報(bào)告。

16.使用和引進(jìn)新化學(xué)品,必須具備毒性鑒定資料、安全技術(shù)說(shuō)明書、安全標(biāo)簽、否則嚴(yán)禁入廠、使用和引進(jìn)該化學(xué)品。

五、本制度之公布之日起實(shí)施。

靖邊縣恒博汽貿(mào)有限公司

第9篇 汽車維修人員培訓(xùn)制度

一、企業(yè)培訓(xùn)分為技術(shù)能力培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等培訓(xùn)類別,技術(shù)能力培訓(xùn)主要針對(duì)普通員工兼顧管理人員。管理能力培訓(xùn)重點(diǎn)針對(duì)企業(yè)的中層和基層班組負(fù)責(zé)人。

二、每年初制定培訓(xùn)計(jì)劃,確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)形式。

三、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容組織培訓(xùn)人員,培訓(xùn)設(shè)備和選定培訓(xùn)教師,有效的保證培訓(xùn)目標(biāo)順利完成。

四、積極參加行業(yè)主管部門和相關(guān)部門組織的培訓(xùn)。

五、年底對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行深入分析并總結(jié),結(jié)合工作重點(diǎn)提出下年度培訓(xùn)目標(biāo)。

第10篇 汽車維修企業(yè)安全防火及衛(wèi)生制度

第一節(jié)? 安全保衛(wèi)制度

為貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)保護(hù),樹立'安全第一,預(yù)防為主'的方針,加強(qiáng)企業(yè)管理,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn),保護(hù)勞動(dòng)者在生產(chǎn)過(guò)程中的安全和健康,自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律,維持正常的生產(chǎn)秩序,促進(jìn)和提高本企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,特制定安全保衛(wèi)管理制度如下:

一、安全保衛(wèi)制度

1、領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)保護(hù),安全生產(chǎn)的方針、政策,對(duì)全廠安全、保衛(wèi)工作全面負(fù)責(zé)。在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比過(guò)程中,對(duì)安全做到'五同時(shí)'真正做到誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)。

2、建立廠部、車間、班組三級(jí)安全治保管理網(wǎng)絡(luò),有專職或兼職人員擔(dān)任各級(jí)安全員,兼職安全員負(fù)責(zé)日常安全、治保工作。

3、廠部每月組織一次由主管廠長(zhǎng)、安全員、兼職安全員參加的全廠安全檢查評(píng)比。車間、班組每周自查一次,并做好檢查記錄和自查臺(tái)賬,有關(guān)科室還應(yīng)組織好夜間安全、勞動(dòng)紀(jì)律紀(jì)律抽查。

4. 特種作業(yè)人員,需經(jīng)勞動(dòng)保護(hù)管理部門培訓(xùn)考核,合格后持證上崗,嚴(yán)禁無(wú)證上崗。新職工進(jìn)廠<包括臨時(shí)費(fèi)用工>需經(jīng)三級(jí)安全教育,立卡后方能上崗,廠內(nèi)職工工種調(diào)動(dòng)須經(jīng)二級(jí)教育后,方能上崗。一切機(jī)械操作、登高、用電、用汽(氣)、用毒品、現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)用明火、財(cái)務(wù)資金等作業(yè)管理,都必須嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程和安全規(guī)定。吸煙必須在指定地點(diǎn),違章者要追究責(zé)任。

5、嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)事故處理的三不放過(guò),廠專職安全員要及時(shí)做好對(duì)事故的統(tǒng)計(jì)、分析、調(diào)查、上報(bào)工作。

6、消防專用設(shè)施、工具、全部進(jìn)行立賬,管理落實(shí)到人,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)任何工不得任意移作它用,按期組織調(diào)試、換藥,確保用時(shí)有效。義務(wù)消防人員按期組織訓(xùn)練,以提高思想技術(shù)素質(zhì)。

7、 對(duì)危險(xiǎn)品的采購(gòu)、運(yùn)輸、保管、使用,嚴(yán)格執(zhí)行持證操作和'五雙'制度。即雙人管理、雙人收發(fā)、雙人運(yùn)輸、雙把鎖、雙人使用。

二、門衛(wèi)值班巡回制度

1、抓好外來(lái)人員進(jìn)出管理,對(duì)來(lái)訪者或有業(yè)務(wù)關(guān)系需要會(huì)客的人員填寫'會(huì)客證'后方可放行。

2、值班時(shí),密切注意車輛進(jìn)出的交通安全,并將每天回收的'出門證'裝訂成冊(cè)、妥善保管,以便查考。

3、加強(qiáng)防火、保衛(wèi)巡回檢查,發(fā)現(xiàn)有人違章吸煙,立即制止,并記下姓名以待處理。

4、檢修、安裝設(shè)備或動(dòng)用明火要及時(shí)加強(qiáng)巡回檢查,發(fā)現(xiàn)易燃易爆物品及火險(xiǎn)隱患應(yīng)立即處理,并做好記錄或報(bào)告本單位分管領(lǐng)導(dǎo)。

5、嚴(yán)禁提貨車輛賀駛員及外來(lái)人員,在禁火區(qū)內(nèi)吸煙。

6、在巡回檢查時(shí),如發(fā)現(xiàn)操作工,有打瞌睡現(xiàn)象,應(yīng)立即叫醒,提醒操作工認(rèn)真上崗操作,以防事故發(fā)生。

7、對(duì)有疑問(wèn)的人和事要認(rèn)真檢查,耐心詢問(wèn),禁止無(wú)出入門證攜物出廠,保護(hù)好公司財(cái)產(chǎn)。

8、門衛(wèi)值班人員必須做好人員進(jìn)出登記和物資出廠的檢查,車間小組夜間值班人員必須加強(qiáng)同門衛(wèi)聯(lián)系,經(jīng)常溝通情況,非廠內(nèi)人員末經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得在廠內(nèi)留宿。

第二節(jié) 防火管理制度

一、禁火禁煙制度

1、廠區(qū)內(nèi)盡量不動(dòng)用明火,如果需要?jiǎng)佑妹骰?。?yīng)嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火審批手續(xù)。

2、進(jìn)入廠區(qū)嚴(yán)禁吸煙,吸煙必須按指定地點(diǎn),不準(zhǔn)亂丟煙蒂。

3、(開展)對(duì)新職工及外來(lái)人員,'包括客戶、機(jī)動(dòng)車司機(jī)'等進(jìn)行消防安全宣傳,督促遵守消防安全制度。

4、凡建筑施工隊(duì)、組、或機(jī)械設(shè)備安裝隊(duì)進(jìn)駐廠區(qū)施工作業(yè)的,由甲、乙雙方共同負(fù)責(zé)進(jìn)行有關(guān)規(guī)章制度以及防火安全制度教育,并簽訂防火安全協(xié)議。

二、義務(wù)消防隊(duì)活動(dòng)制度

1、服從組織和領(lǐng)導(dǎo)分配,模范地遵守和貫徹本單位制定的各項(xiàng)防火制度,并經(jīng)常宣傳防火知識(shí)。

2、結(jié)合本職工作,經(jīng)常開展防火安全檢查,發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患,立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并采取相應(yīng)防范措施加以整改。

3、經(jīng)常維修、保養(yǎng)消防器材設(shè)備,保證完好可用,并根據(jù)本單位的實(shí)際需要,報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)添置各種消防器材。

4、組織隊(duì)員夜間輪流護(hù)廠值勤。

5、組織消防業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)操練,提高消防業(yè)務(wù)水平。

6、發(fā)生火警火災(zāi),應(yīng)及時(shí)向公安消防部門報(bào)告,并積極組織群眾參加撲救,查清火災(zāi)原因做好情況記錄。

7、積極參加本系統(tǒng)、本地區(qū)的消防聯(lián)防活動(dòng)。

一、消防器材管理制度

1、廠內(nèi)的消防器材是滅火的重要工具,全體職工必須認(rèn)真加以愛護(hù),任何人不得以任何理由隨意動(dòng)用和損壞消防器材。

2、廠內(nèi)應(yīng)建立消防室,專門保管各種消防器材和設(shè)備,室內(nèi)嚴(yán)禁堆放易燃易爆及其他任何物品。

3、消防室和廠區(qū)的各種消防器材,周圍一公尺范圍內(nèi)嚴(yán)禁堆放其他物品,或堵塞通向消防器材的通道,保證器材不挪用,使用時(shí)無(wú)妨礙。

4、消防器材每月檢查一次,各種滅火機(jī),必須按時(shí)換藥,注意保養(yǎng)工作。

5、各種滅火機(jī),必須有防雨、防凍措施,用后及時(shí)裝藥充氣。

二、危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)防火安全管理制度

1、嚴(yán)禁明火入內(nèi),不準(zhǔn)將火種帶入倉(cāng)庫(kù),嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火作業(yè)審批手續(xù)。

2、專人領(lǐng)用危險(xiǎn)品,使用時(shí)嚴(yán)禁吸煙操作。

3、危險(xiǎn)品入庫(kù)時(shí),根據(jù)規(guī)定分類堆放,確保安全。

4、開啟油桶抽油時(shí),要用專用工具,嚴(yán)禁用鐵器敲打。

5、油罐區(qū)、油泵房、桶裝儲(chǔ)存區(qū)等要害部門,嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。

6、油庫(kù)作業(yè)區(qū)的電動(dòng)機(jī),開關(guān),電氣儀表,照證用具器電器設(shè)備,應(yīng)有機(jī)修電工經(jīng)常檢查。

7、進(jìn)出倉(cāng)庫(kù),認(rèn)真檢查倉(cāng)庫(kù)內(nèi)、外門窗,以防野火入內(nèi),同時(shí)確保庫(kù)內(nèi)通風(fēng)地面干燥。

8、做好季節(jié)性,安全檢查和防汛抗臺(tái),防凍和防脹安全工作。

9、必須配足有效的消防器材。

三、動(dòng)用明火審批制度

為加強(qiáng)廠區(qū)消防工作,防止火災(zāi)發(fā)生,確保職工和國(guó)家財(cái)產(chǎn)的安全,廠區(qū)范圍內(nèi)實(shí)行

動(dòng)火三級(jí)審批制。

1、'一級(jí)動(dòng)火'指在廠區(qū)重點(diǎn)防火場(chǎng)所,如原料倉(cāng)庫(kù),主車間,危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)內(nèi)或附近動(dòng)火,如電氣焊割、噴燈、澆柏油等,由需動(dòng)火車間部門填寫動(dòng)火許可證,經(jīng)消防安全管理員審核同意,廠防火領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后,方可動(dòng)火。

2、'二級(jí)動(dòng)火'指在廠區(qū)危險(xiǎn)性較大場(chǎng)所,如廠區(qū)通道等處動(dòng)火,須由動(dòng)火車間,及動(dòng)火施工部門提出申請(qǐng),填寫好動(dòng)火'許可證'經(jīng)消防安全保衛(wèi)部門批準(zhǔn),方可動(dòng)火。

3、'三級(jí)動(dòng)火'指在廠區(qū)危險(xiǎn)性不大場(chǎng)所動(dòng)火,須經(jīng)車間防火負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),方可動(dòng)火。

4、車間工區(qū)動(dòng)火前,必須認(rèn)真檢查周圍的環(huán)境,清理動(dòng)火部位周圍的可燃物和化學(xué)危險(xiǎn)品,配備好一定數(shù)量的滅火器材,做好防患準(zhǔn)備工作,并指定現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)人。

5、焊工必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,電氣焊的'十不燒制度',焊割前應(yīng)仔細(xì)檢查周圍場(chǎng)地情況,經(jīng)查認(rèn)為有燃燒爆炸危險(xiǎn)性時(shí),在沒(méi)有采取可靠的安全措施前,應(yīng)拒絕焊割,并向上級(jí)報(bào)告。

6、動(dòng)火完畢后,現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)人員和施工人員應(yīng)徹底檢查周圍環(huán)境是否有遺留火星,經(jīng)查確認(rèn)無(wú)隱患,一小時(shí)后方可離開現(xiàn)場(chǎng),有事離開現(xiàn)場(chǎng),一定要有人頂替并且必須把現(xiàn)場(chǎng)情況交待清楚。

四、倉(cāng)庫(kù)防火管理制度

1、倉(cāng)庫(kù)保管必須符合國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的《倉(cāng)庫(kù)防火安全管理規(guī)則》和《陽(yáng)江市倉(cāng)庫(kù)

防火管理規(guī)定》的要求,有關(guān)廠長(zhǎng)和部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行防火檢查,經(jīng)常對(duì)倉(cāng)庫(kù)人員進(jìn)行防火安全制度教育,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)進(jìn)行整改。

2、各類倉(cāng)庫(kù)的電器線路,必須裝暗線或金屬套管,或硬質(zhì)塑料管,電源開關(guān)應(yīng)裝置在倉(cāng)庫(kù)外面,無(wú)特殊情況,不準(zhǔn)亂拉臨時(shí)線,如確因生產(chǎn)上需要應(yīng)向消防安全管理人員提出申請(qǐng),經(jīng)主管安全的廠長(zhǎng)批準(zhǔn)后,方可進(jìn)行拉線,但最長(zhǎng)使用期不得超過(guò)三十天,到期必須拆除。

3、各類倉(cāng)庫(kù)必須通風(fēng)良好,嚴(yán)禁吸煙,不準(zhǔn)使用容易造成火警事故的電器設(shè)備,如電爐,電熨斗、電鐘、交流電收音機(jī)、電視機(jī)等,不準(zhǔn)在庫(kù)內(nèi)設(shè)置更衣室或更衣箱。

4、各類倉(cāng)庫(kù)必須專庫(kù)專用,嚴(yán)禁混裝,非化學(xué)品倉(cāng)庫(kù),不準(zhǔn)亂堆亂放化學(xué)危險(xiǎn)品,各類貨物應(yīng)堆放安全整齊,數(shù)字清楚,通道暢通,堆物與電氣設(shè)備保持一定的安全距離(50公分以上)堆樁保持五距。

5、倉(cāng)庫(kù)管理人員必須懂得防火知識(shí),熟悉所配備滅火器材的性能,掌握滅火方法,決不能有任何麻痹思想,發(fā)生火情及時(shí)報(bào)警,并立即撲救,確保安全。

6、各類倉(cāng)庫(kù)應(yīng)根據(jù)不同貨物的保管,配足一定數(shù)量的不同類型的滅火器材。

五、原料庫(kù)、成品庫(kù)防火安全制度

必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、本市和公司安全制度規(guī)定,健全和執(zhí)行值班巡邏安全檢查防火等安全制度。

1、嚴(yán)禁火種入庫(kù),非工作需要和采取嚴(yán)密防范措施,不準(zhǔn)任何人攜帶易燃易爆物品入庫(kù)。

2、做好防汛抗臺(tái),防雷等季節(jié)和節(jié)假日安全檢查工作,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)立案整改。

3、電器設(shè)備要有專人負(fù)責(zé)管理,操作和維修,庫(kù)區(qū)庫(kù)房?jī)?nèi)的電器,應(yīng)裝有安全保護(hù)裝置,工作結(jié)束后要切斷電源。

4、倉(cāng)庫(kù)管理人員必須做到,'二懂一會(huì)',即懂商品性能,懂一般防火知識(shí)會(huì)撲救一般火災(zāi)。

5、庫(kù)內(nèi)堆樁一般要保持五距,燈距、墻距、柱距、垛距、樁距50公分以上,堆放貨物要整齊安全,數(shù)字清楚,通道暢通。

6、倉(cāng)庫(kù)作業(yè)結(jié)束,應(yīng)做到,關(guān)燈斷電、關(guān)水、關(guān)門窗和鎖門。

7、必須配備足夠的有效的消防器材。

六、安全用電管理制度

1、電氣作業(yè)人員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考試合格獲證后,才能操作。

2、各種電氣裝置和線路進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工或改造時(shí),必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)電氣安全規(guī)格、在運(yùn)行過(guò)程中,確保其正常載流量,不超過(guò)定額負(fù)荷并設(shè)置符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)專門檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)確認(rèn)的漏電保護(hù)器。

3、各類電氣線路的裝置熔絲盒、插頭、插座、燈頭,接線盒都應(yīng)保持完好,發(fā)現(xiàn)破損要及時(shí)更換,并應(yīng)經(jīng)常除去電氣設(shè)備上灰塵,保持整潔。

4、測(cè)電筆,絕緣棒等安全用電工具,應(yīng)進(jìn)行定期檢查測(cè)試,確保完好有效,手持電動(dòng)工具,要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)管理,使用,檢查,維修,保養(yǎng)安全管理,手提行燈的電壓不得超過(guò)36伏,進(jìn)行金屬器和特別潮濕工場(chǎng)及設(shè)備內(nèi)部操作時(shí),其電壓不得超過(guò)12伏。

5、凡是應(yīng)急需使用臨時(shí)架設(shè)電氣線路及裝置時(shí),應(yīng)經(jīng)有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),用后立即拆除。

6、生產(chǎn)、儲(chǔ)存易燃、易爆、危險(xiǎn)物品的車間倉(cāng)庫(kù)等,設(shè)置的防雷和靜電接地裝置應(yīng)定期測(cè)定,保證符合安全標(biāo)準(zhǔn),爆炸性場(chǎng)所的動(dòng)力和照明用電設(shè)施,應(yīng)根據(jù)某場(chǎng)所等級(jí),采取相應(yīng)級(jí)別的防爆電氣設(shè)備,以確保安全。

第三節(jié) 防火安全職責(zé)

一、廠防火領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)范圍

1、認(rèn)真貫徹中華人民共和國(guó)消防條例和上級(jí)有關(guān)消防工作的指示規(guī)定,將防火安全工作擺到重要位置上來(lái),做到五同時(shí)。

2、組織制訂本廠消防制度,檢查各部門制訂的有關(guān)防火安全規(guī)定,并認(rèn)真部署貫徹。

3、確保消防隊(duì)伍的消防訓(xùn)練,并給予消防員參加公司、地區(qū)各項(xiàng)消防活動(dòng)的時(shí)間保證。

4、督促保衛(wèi)、安全防火部門每周上崗檢查制度執(zhí)行情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,做好防火工作。

5、對(duì)本單位的火災(zāi)事故的火警苗子,組織職工進(jìn)行撲救,并負(fù)責(zé)查明起火原因,提出處理意見,落實(shí)整改措施,做到-'三不放過(guò)'。

6、每月召開一次防火安全例會(huì),組織有關(guān)部門檢查防火安全工作,做到有要求,有記錄,并負(fù)責(zé)對(duì)上級(jí)檢查出的火險(xiǎn)隱患,作出書面整改報(bào)告。

7、負(fù)責(zé)對(duì)本廠內(nèi)動(dòng)用一級(jí)明火申請(qǐng)的檢查、二級(jí)動(dòng)用明火審批制度執(zhí)行情況。

8、建立防火安全獎(jiǎng)懲制度,對(duì)防火工作有突出成績(jī)者給予一定獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)于明顯違反規(guī)定造成損失者,給予一定經(jīng)濟(jì)制裁或行政處理,直至追究刑事責(zé)任。

二、專(兼)職消防干部防火安全職責(zé)

1、在本單位防火負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下,擬訂單位的消防工作計(jì)劃,并經(jīng)常了解執(zhí)行情況。

2、具體領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)的工作,并對(duì)義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)訓(xùn)練。

3、配合有關(guān)部門對(duì)全體職工進(jìn)行消防宣傳教育。

4、發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)隱患情況,提出改良意見和防火措施。

5、檢查、保養(yǎng)、消防設(shè)備和器材,發(fā)生火警時(shí)應(yīng)及時(shí)向公安消防部門報(bào)告,并迅速采取滅火措施。

6、協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查起火原因,提出改進(jìn)措施。

三、車間'班組'兼職安全員的防火安全職責(zé)

1、協(xié)助車間班組負(fù)責(zé)人做好防火安全工作,在遵守防火安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程方面要以身作則起模范作用,同時(shí)督促職工共同遵守。

2、進(jìn)入廠區(qū)嚴(yán)禁吸煙,禁火區(qū)域內(nèi)動(dòng)用明火應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火審批制度。

3、做到新工人'包括臨時(shí)工'上崗操作前進(jìn)行崗位安全知識(shí)和消防安全知識(shí)教育,對(duì)特種作業(yè)及操作復(fù)雜的工藝須經(jīng)培訓(xùn)考試合格,方可獨(dú)立操作。

4、每天對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查,并經(jīng)常教育職工在任何情況下,絕不要違章蠻干,如有違章行為及時(shí)報(bào)告車間'班組負(fù)責(zé)人',并提出改進(jìn)意見。

5、積極參加企業(yè)的防火安全檢查活動(dòng),將活動(dòng)情況在本車間'班組'內(nèi)交流督促落實(shí),參加事故分析,同時(shí)做好事故登記原始記錄。

四、職工防火安全職責(zé)

1、必須自覺(jué)遵守廠部制定的安全規(guī)章制度和常規(guī)的安全操作規(guī)程,樹立'安全在我心中'增強(qiáng)自我保護(hù)的防火安全知識(shí),切實(shí)做到不違章、不蠻干、不違反防火安全制度,有權(quán)拒絕違章作業(yè)的指令,見到他人違章,應(yīng)予以制止。

2、進(jìn)入廠區(qū),嚴(yán)禁吸煙,禁火區(qū)域內(nèi)動(dòng)用明火作業(yè),應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火審批制度。

3、努力學(xué)習(xí)消防安全、生產(chǎn)安全知識(shí),掌握使用各類滅火器材的操作本領(lǐng),提高滅火技能,為以防萬(wàn)一,必須熟記'119'火警電話。

4、工作前應(yīng)對(duì)本人操作設(shè)備,防火安全裝置,生產(chǎn)工具等都進(jìn)行一次檢查,生產(chǎn)中應(yīng)集中思想,精心操作,不得擅自離開工作崗位,不可在工作中打瞌睡等違反勞動(dòng)紀(jì)律行為。

5、工作時(shí)應(yīng)按規(guī)定正確使用個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品,不得穿拖鞋或易滑跌的鞋子上崗,更不得赤膊、赤腳,要文明上崗。

6、認(rèn)真做好交接班制度,必須把生產(chǎn)記錄和安全生產(chǎn)情況,以及消防設(shè)備交接清楚,下班前應(yīng)清理好現(xiàn)場(chǎng),搞好環(huán)境衛(wèi)生,做好文明生產(chǎn)。

五、電、氣焊工防火安全職責(zé)

1、電、氣焊工須經(jīng)專門技術(shù)訓(xùn)練,遵守各項(xiàng)安全規(guī)程制度,非焊工不準(zhǔn)進(jìn)行操作。

2、氧氣、乙炔氣、鋼瓶應(yīng)有專用減壓器、壓力表、安全閥、回火防止器、防震圈和安全帽要齊全。

3、氣瓶放置的地點(diǎn)要牢固,要防高溫、曝曬、油污、撞擊,減壓器和氧氣膠管等發(fā)生燃燒時(shí),應(yīng)立即關(guān)閉氣門。

4、乙炔氣、氧氣瓶與明火地點(diǎn)的距離不少于十米,乙炔氣瓶與氧氣瓶之間的安全距離應(yīng)不少于五米,乙炔氣瓶和氧氣瓶的存放之間距離不得小于二米。

5、乙炔氣與氧氣瓶連接的膠管應(yīng)采用兩種不同顏色,以便識(shí)別,電源線接頭要牢固,安裝接地線時(shí)應(yīng)直接連到工件上。

6、電焊機(jī)并應(yīng)注意防止放電火花引起燃燒,工作完畢及時(shí)切斷電源。

7、操作前,應(yīng)清除作業(yè)場(chǎng)所周圍易燃、可燃物資,工作結(jié)束后,須徹底檢查,確認(rèn)安全可方可離開。

8、嚴(yán)格遵守'十不燒'制度。

衛(wèi)生管理制度

為了營(yíng)造整潔、優(yōu)美的工作環(huán)境以及和諧的工作氣氛,特制定以下規(guī)定:

一、 注重細(xì)節(jié)、重視禮儀是公司管理的重要特色,公司要求在店容店貌以及員工的言行舉止等方面反映出公司高質(zhì)量管理。

二、???? 5s'管理是現(xiàn)場(chǎng)管理行之有效的管理模式。'5s'管理即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。整理:區(qū)分要用與不要用的東西,不要用的東西清理掉。整頓:要用的東西依規(guī)定定位、定量擺放整齊,并明確標(biāo)示。清掃:清除職場(chǎng)內(nèi)的臟污,并防止污染的發(fā)生。清潔:將前3s實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化、貫徹執(zhí)行并維持成果。素養(yǎng):人人依規(guī)定辦事,養(yǎng)成好習(xí)慣。

三、???? 促進(jìn)'5s'管理,建立'5s'管理基金,此基金專用于員工5s管理獎(jiǎng)勵(lì)及對(duì)有困難的員工所給予的補(bǔ)助。??顚S锚?dú)立建帳。

四、???? 公司成立5s管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,小組成員由總經(jīng)理、管理部經(jīng)理、服務(wù)部經(jīng)理、車間主任、銷售部經(jīng)理、行政經(jīng)理組成,日常工作由行政經(jīng)理負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次例會(huì),并組織考評(píng)活動(dòng),表彰先進(jìn),公布考評(píng)結(jié)果。

五、???? 劃分5s管理區(qū)域,由負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本區(qū)域的5s管理。

各部門(各區(qū)域)應(yīng)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)擺放物品、工具等,車間工具、設(shè)備、物品擺放標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)拍成照片懸掛在墻上。

六、? 設(shè)立5s現(xiàn)場(chǎng)核查組,實(shí)施日常檢查考核管理,每天進(jìn)行定期和不定期檢查,檢查標(biāo)準(zhǔn)和扣分按《5s管理檢查標(biāo)準(zhǔn)一覽表》執(zhí)行。檢查組由管理部負(fù)責(zé),每天安排兩人值班,檢查不合格項(xiàng)如當(dāng)場(chǎng)能整改則及時(shí)整改,當(dāng)時(shí)不能整改則采用《5s管理整改通知單》(紅單)限期整改,直到整改后由現(xiàn)場(chǎng)核查組收回紅單,每日檢查結(jié)果由行政主任公布在公告欄并將《5s檢查日?qǐng)?bào)表》報(bào)總經(jīng)理審核,月末統(tǒng)計(jì)到《5s管理月統(tǒng)計(jì)表》中,總經(jīng)理審核后報(bào)財(cái)務(wù)部、行政辦存檔。

七、???? 檢查時(shí)間:每天9:30以前例行巡視檢查,其他任意時(shí)間安排不少于一次檢查。例行檢查中發(fā)現(xiàn)違反5s管理標(biāo)準(zhǔn)的不合格項(xiàng)對(duì)責(zé)任人口頭警告,不定期檢查中違反5s管理標(biāo)準(zhǔn)的不合格項(xiàng)對(duì)責(zé)任人開出《5s管理整改通知單》。

八、???? 展廳及車間設(shè)立'值班經(jīng)理制'。值班經(jīng)理人數(shù)及值班安排由部門負(fù)責(zé)人確定。各部門負(fù)責(zé)人及值班經(jīng)理對(duì)當(dāng)日所管轄范圍內(nèi)違規(guī)現(xiàn)象有義務(wù)、有權(quán)力開出《5s管理整改通知單》作出0-5分/項(xiàng)扣分處罰。

九、???? 處罰辦法:采用扣分制,違規(guī)情況嚴(yán)重的由領(lǐng)導(dǎo)小組討論決定處罰。如有違反5s管理標(biāo)準(zhǔn)的,除對(duì)直接責(zé)任人扣分外,也可以對(duì)其直接上司同時(shí)扣分處罰,甚至同時(shí)對(duì)整個(gè)班組進(jìn)行處罰。根據(jù)每月考核統(tǒng)計(jì)結(jié)果,部門總負(fù)責(zé)人負(fù)連帶責(zé)任。所有扣分都與工資掛鉤,每一分扣工資2元。按每月統(tǒng)計(jì)匯總結(jié)果,每一分扣管理區(qū)域總負(fù)責(zé)人1元。同一區(qū)域(或同一人)同一問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)3次以上,雙倍加重扣分。管理部如被檢舉不實(shí)處罰經(jīng)核查屬實(shí)的處以管理部相關(guān)人員兩倍罰分。

十、???? 處罰形式:扣分并口頭警告、書面警告、記過(guò)、降級(jí)、辭退等。

十一、??????? 本條例適用于5s管理及日常行政管理,重點(diǎn)考核員工工作態(tài)度及工作責(zé)任心、工作效率。如情節(jié)嚴(yán)重影響惡劣或造成公司重大損失或觸犯法律法規(guī),則依法律法規(guī)另行處理。

十二、??????? 獎(jiǎng)勵(lì)辦法:獎(jiǎng)勵(lì)分為:榮譽(yù)獎(jiǎng)(如評(píng)選標(biāo)兵,掛流動(dòng)紅旗)、獎(jiǎng)金、帶薪休假、績(jī)效考核加分等。

下列情況可獲不同程度表彰或獎(jiǎng)勵(lì)。

1、每月扣分最少的班組(區(qū)域)。

2、工作表現(xiàn)出色,對(duì)公司有突出貢獻(xiàn)者。

3、在公司經(jīng)營(yíng)管理上,提出合理化建議被公司采納者。

4、為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)者。

5、提高作業(yè)效率、節(jié)約公司資源或在技術(shù)(課題)攻關(guān)等方面作出顯著成績(jī)者。

6、保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)、維護(hù)公司利益有突出表現(xiàn)者。

7、執(zhí)行公司'5s'管理,表現(xiàn)優(yōu)秀者。

8、月度考勤全勤者(不早退、不遲到、不請(qǐng)假、不曠工)

9、關(guān)心愛護(hù)他人有優(yōu)秀事跡者。

核查小組成員及當(dāng)事人簽字確認(rèn)。當(dāng)事人拒不簽字的,核查小組成員兩人簽字生效。

十三、5s管理執(zhí)行流程:

第11篇 汽車維修企業(yè)出廠合格證管理制度

汽車維修企業(yè)出廠合格證管理制度

1、凡進(jìn)廠進(jìn)行二級(jí)維護(hù)以上級(jí)別維修(含總成)的車輛,竣工出廠均需發(fā)放合格證。

2、車輛維護(hù)竣工合格證由廠總檢驗(yàn)員簽發(fā)。

3、總檢驗(yàn)員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)承修車輛的維修、檢驗(yàn)(測(cè))記錄,并進(jìn)行最終檢驗(yàn),確認(rèn)車輛維修項(xiàng)目符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)后,方可簽發(fā)合格證。

4、合格證上應(yīng)注明承修車輛進(jìn)、出廠時(shí)間、車號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車架號(hào)等相關(guān)信息。

5、合格證必須按順序號(hào)簽發(fā),經(jīng)加蓋單位印章并由簽發(fā)人簽字后方為有效,存根歸入維修檔案。

6、不得對(duì)未經(jīng)維修的車輛或外單位維修車輛簽發(fā)虛假合格證。

第12篇 汽修廠汽車維修檔案管理制度

汽車維修檔案管理制度(三)

汽車維修檔案管理工作,是汽車維修的基礎(chǔ)管理工作,也是企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)管理的基礎(chǔ)工作。

1、汽車維修檔案由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)收集、整理、保管。汽車大修、總成大修、汽車二級(jí)維護(hù)的維修檔案一車一檔,一檔一袋,檔案內(nèi)容包括維修合同、檢驗(yàn)簽證單、竣工證存根、工時(shí)清單、材料清單等;汽車一級(jí)維護(hù)、小修的資料在維修登記本中保存。

2、維修檔案應(yīng)保持整齊、完整。一車一檔裝于檔案袋中,不得混雜亂裝。檔案袋應(yīng)有標(biāo)識(shí),以便檢索。

3、檔案放置應(yīng)便于檢索、查閱,同時(shí)防止污染、受潮、遺失。

4、車輛維修竣工后,檢驗(yàn)員應(yīng)在車輛技術(shù)檔案中記載總成和重要零件更換情況及重要維修數(shù)據(jù)(如氣缸、曲軸直徑加大尺寸)。

5、單證入檔后除工作人員外,一般人員不得隨意查閱,更改,抽換。如確需更正,應(yīng)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意。

6、車輛維修檔案保存期2年。

汽車維修用戶投訴受理制度(十二篇)

汽車維修企業(yè)用戶投訴受理制度1、用戶投訴受理工作由廠(公司)分管經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),必要時(shí)指定專人承辦。2、受理人員對(duì)客戶的投訴應(yīng)耐心聽取,詳細(xì)記錄,明確答復(fù)期限。3、對(duì)客
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