物業(yè)公司內(nèi)部管理制度員工培訓(xùn)制度（十二篇）

第1篇 物業(yè)公司內(nèi)部管理制度員工培訓(xùn)制度

物業(yè)公司內(nèi)部管理制度:員工培訓(xùn)制度

為不斷提高管理水平,確保小區(qū)成為優(yōu)秀管理小區(qū),特制訂本制度:

一、采取平時業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合的辦法,不斷提高管理人員的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。全部實(shí)現(xiàn)持證上崗。

二、物業(yè)部各部門結(jié)合自身業(yè)務(wù)工作,每周安排一個下午集體學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報刊、書籍。

三、物業(yè)部社區(qū)事務(wù)部負(fù)責(zé)收集各種有用信息、最新業(yè)務(wù)法規(guī)、有關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)等,供有關(guān)部門人員學(xué)習(xí)。

四、管理人員必須定期接受專業(yè)訓(xùn)練,每年至少有十五天,在公司統(tǒng)一接受培訓(xùn)。各部門在每年初應(yīng)作好安排,在不影響部門工作的同時,完成培訓(xùn)計(jì)劃。

五、管理人員在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)期間不能請假、曠課,否則以曠工論處。

六、鼓勵管理人員多參加專業(yè)培訓(xùn),經(jīng)物業(yè)部同意,報公司批準(zhǔn),培訓(xùn)結(jié)束時考試合格者,培訓(xùn)費(fèi)用由按公司規(guī)定給予報銷,但考試不合格者,不承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用,對考試取得優(yōu)勝者給予獎勵。

七、物業(yè)部每年舉行兩次業(yè)務(wù)考試和考評,經(jīng)考試、考評不合格者,可在十天內(nèi)補(bǔ)考一次;補(bǔ)考不合格者予以辭退,不得留用。

第2篇 物業(yè)管理公司會議制度10

物業(yè)管理公司會議制度(十)

第一部分例會安排

一、公司會議

1、時間安排:每月2次,分別在10日、25日召開,遇其他重要工作或節(jié)假日時,或提前一天召開,或延后一至二天召開;

2、參加人員:各部門正副經(jīng)理、管理處主任(助理);

二、各管理處例會

1、時間安排:每周一次,具體時間自定;

2、參加人員:參加人員自定,必要時可請綜合服務(wù)部人員參加;

三、保安工作例會

1、時間安排:每周三晚上;

2、參加人員:各管理處保安隊(duì)副班長以上人員;

四、工程維修部工作例會

1、時間安排:每月15日下午;

2、參加人員:各管理處維修主管(負(fù)責(zé)人);

五、綜合服務(wù)部工作例會

1、時間安排:每月30日下午;

2、參加人員:部門全體員工;

六、公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)例會

1、時間安排:原則上每月2次,安排周二晚上,具體以通知為準(zhǔn);

2、參加人員:根據(jù)培訓(xùn)主題、學(xué)習(xí)內(nèi)容另行通知;

第二部分會議工作規(guī)范

一、會議前準(zhǔn)備工作

1、會議召集部門在會議前應(yīng)確定會址、會期、與會人員名單,并及時通知參加會議人員,必要時應(yīng)提前向與會有關(guān)部門或人員提供相關(guān)會議資料。

2、綜合服務(wù)部或會議召集部門必須根據(jù)會議安排提前布置好會場,做到會場布置整潔、干凈、舒適。

3、會前準(zhǔn)備工作基本完成后會議召集部門應(yīng)在會前告知會議主持人。

4、公司工作例會召開前,與會人員需將工作總結(jié)與計(jì)劃表提前24小時交綜合服務(wù)部;工作總結(jié)請對照所報的計(jì)劃、會議紀(jì)要及總經(jīng)理臨時布置的工作填寫,計(jì)劃總結(jié)要寫明完成時間,未按要求完成工作說明原因;

二、會議紀(jì)律

1、與會人員不得無故缺席,如有要事無法參加會議應(yīng)于會前向會議主持人請假。

2、會議召集部門要做好有關(guān)會議的各類資料分發(fā)工作,并指定專人負(fù)責(zé)做好會議記錄及會后記錄的整理工作。

3、會議主持人應(yīng)按會議議程執(zhí)行,要求會議開得簡明、有效。

4、會議期間,與會人員不得吸煙、不得隨意離開會場。

5、與會人員在會議進(jìn)行中都必須關(guān)閉身邊的通訊工具或保持震動狀態(tài),原則上不得在會議進(jìn)行中接聽電話。

6、與會人員在會中必須講普通話,匯報工作應(yīng)有條理,要有針對性地提出本部門內(nèi)部存在問題及解決問題的想法和建議,對未完成工作要有彌補(bǔ)措施和善后意見。

7、與會人員必須嚴(yán)格遵守會議時間,準(zhǔn)時參加會議。

三、會后事項(xiàng)處理

1、原則上會后三天內(nèi)必須形成有關(guān)會議紀(jì)要(備忘)送達(dá)與會部門或人員。

2、會議結(jié)束后,有關(guān)部門要對會議形成的決議或紀(jì)要內(nèi)容進(jìn)行承辦、落實(shí)。綜合服務(wù)部應(yīng)對會議中布置的有關(guān)工作內(nèi)容安排專人負(fù)責(zé)跟蹤催辦。

3、對公司內(nèi)重大會議及有外來人員參加的會議,有關(guān)人員要負(fù)責(zé)將各類文件原稿、材料、會議照片、錄音錄像帶等及時收集整理,并報綜合部,綜合服務(wù)部要對這些材料及時進(jìn)行專門的分類歸檔。

第三部分會議安排程序

一、公司各部門、各管理處所召開的會議由部門、各管理處負(fù)責(zé)人自行安排。

二、公司召開的會議,會議召集部門應(yīng)提前一天通知有關(guān)部門以保證會議的正常舉行。

三、公司常設(shè)性會議綜合服務(wù)部應(yīng)訂出具體的時間、地點(diǎn),如有特殊原因,取消或延遲召開常設(shè)性會議,應(yīng)及時通知與會部門或人員。

四、在會議過程中,主持人應(yīng)保證會議的順利進(jìn)行,對突發(fā)事件進(jìn)行及時有效地處理。

五、會議紀(jì)要的起草、發(fā)送要及時準(zhǔn)確。部門內(nèi)部會議紀(jì)要應(yīng)于次日發(fā)到部門內(nèi)所有員工手上,并報送公司綜合服務(wù)部備案。公司工作例會、臨時性會議紀(jì)要應(yīng)于會后三天內(nèi)發(fā)送到各相關(guān)部門,并抄送集團(tuán)、主營公司有關(guān)部門。

六、公司各部門對有關(guān)會議下發(fā)的重要文件、材料,必須及時組織部門員工傳閱學(xué)習(xí),貫徹落實(shí)會議精神。

七、公司各類會議原則上應(yīng)按規(guī)范及安排的程序進(jìn)行,遇特殊情況可酌情處理。

八、對會議管理工作列入考核,對違反上述規(guī)范及程序的,會議主持部門應(yīng)追究責(zé)任,對有關(guān)當(dāng)事人處以警告、罰款10-200元等處罰。

第3篇 物業(yè)公司客戶服務(wù)類標(biāo)準(zhǔn)制度怎么寫

物業(yè)公司客戶服務(wù)類標(biāo)準(zhǔn)1.目的建立公司物業(yè)物業(yè)統(tǒng)一的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步規(guī)范公司物業(yè)商業(yè)住宅項(xiàng)目對客服務(wù)的管理。

2. 范圍本規(guī)定適用于公司物業(yè)商業(yè)和住宅項(xiàng)目。

3. 管理標(biāo)準(zhǔn)分項(xiàng)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)前期介入:關(guān)于服務(wù)模式、定位、標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)施、服務(wù)定價等方面的書面市調(diào)報告,用于物業(yè)服務(wù)費(fèi)定價及物業(yè)服務(wù)方案的編制及指導(dǎo)后期物業(yè)管理房屋交付:交房前給每戶業(yè)主寄一封“感謝信”準(zhǔn)備交房資料:房屋驗(yàn)收表;

物品領(lǐng)用登記表;

小區(qū)專用智能卡;

治安消防安全責(zé)任書;

資料袋;

居家安防說明書、業(yè)戶手冊、鑰匙說明書、裝修手冊等指定專人陪同業(yè)主驗(yàn)房,抄錄水、電、煤氣表底數(shù),并請業(yè)主在《房屋驗(yàn)收表》上簽驗(yàn)收意見,交接鑰匙在協(xié)助物業(yè)交房驗(yàn)收時,物業(yè)人員隨身攜帶必要工具,如卷尺、小水桶、小鏡子、試電插頭等幫助業(yè)主了解房屋品質(zhì)。

交房費(fèi)用由物業(yè)提供費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)(其中包含成本15%的酬金)由項(xiàng)目部確認(rèn),并支付該費(fèi)用接受地產(chǎn)公司委托負(fù)責(zé)遺留工程的處理,有關(guān)遺留工程整改費(fèi)用由地產(chǎn)公司承擔(dān)業(yè)主入住:業(yè)主搬家前提示業(yè)主到業(yè)主中心預(yù)約或電話預(yù)約,告知業(yè)主入住時的注意事項(xiàng)及辦理水、電、氣、電話、寬帶的流程各物業(yè)管理處設(shè)指定專人向業(yè)主提供搬家服務(wù),如提供推車、協(xié)助搬運(yùn)大件物品、做搬家線路的成品保護(hù)等業(yè)主入住前對相關(guān)社區(qū)配套信息進(jìn)行搜集整理,制作成便民服務(wù)卡片或手冊進(jìn)行發(fā)放,內(nèi)容包括但不限于:轄區(qū)政府機(jī)構(gòu)電話(派出所,街道,居委會等)、附近商業(yè)及公共設(shè)施配套(餐飲、農(nóng)貿(mào)市場、學(xué)校、醫(yī)院、銀行、公交線等)業(yè)主搬家入住時,物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)情況送上禮物恭賀費(fèi)用收繳:每月需對欠費(fèi)業(yè)主的原因進(jìn)行分析,對在催費(fèi)過程中業(yè)主提出的意見或建議應(yīng)有專人進(jìn)行跟進(jìn)處理每半年對長期欠費(fèi)戶進(jìn)行清理,對超過一年仍未繳費(fèi)戶,可發(fā)律師函催收物業(yè)公司各項(xiàng)目應(yīng)在每年12月提交下年度社區(qū)活動計(jì)劃及預(yù)算社區(qū)文化:活動前由承辦部門提交方案及預(yù)算活動結(jié)束后形成效果評估報告,對于活動過程中業(yè)主提出的意見應(yīng)予以重視,及時調(diào)整社區(qū)文化活動計(jì)劃大型社區(qū)活動每年不低于2次,普通社區(qū)活動每年不低于4次報事投訴:客服中心需將處理情況、進(jìn)度與業(yè)主溝通所有報事投訴都應(yīng)有書面記錄,客服中心第一時間將信息傳遞到相關(guān)部門,相關(guān)部門制定出相應(yīng)的糾正預(yù)防措施,并將結(jié)果情況反饋至客服中心投訴處理完畢后,進(jìn)行100%回訪,報事回訪不低于80%將投訴形成案例庫,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)并向相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)各物業(yè)管理處至少每月一次,將涉及到較多業(yè)主公共利益的共性投訴處理結(jié)果,以《月度物業(yè)服務(wù)報告》形式向業(yè)主公布有責(zé)任人負(fù)責(zé)關(guān)注各項(xiàng)目業(yè)主論壇上出現(xiàn)的物業(yè)服務(wù)方面的投訴,保證在投訴產(chǎn)生的兩個小時內(nèi),或相關(guān)部門轉(zhuǎn)交信息后的一個小時內(nèi)回帖,該回帖可以是禮節(jié)性的,但必須向投訴者表明其投訴已被受理物業(yè)公司應(yīng)針對業(yè)主訴求建立相應(yīng)的機(jī)制在不違背公司利益且符合法律法規(guī)要求的情況下,對業(yè)主訴求應(yīng)盡量滿足,如不能滿足,應(yīng)向業(yè)主說明原因,獲得諒解業(yè)主訴求:物業(yè)管理處應(yīng)每日每月按時將《業(yè)主服務(wù)日、月報表》上報公司各物業(yè)管理 生質(zhì)量事故、突發(fā)事件在事發(fā)后1小時內(nèi)報送公司,重大事件應(yīng)根據(jù)華潤集團(tuán)處理程序執(zhí)行應(yīng)同時報送集團(tuán)物業(yè)管理部信息管理:各物業(yè)管理處對外公示的通知、通告需管理處主任進(jìn)行審核后才能張貼,并保證在有效期內(nèi)各物業(yè)管理處回復(fù)網(wǎng)絡(luò)論壇上業(yè)主投訴、建議的文稿,應(yīng)經(jīng)公司相關(guān)歸口管理部門確認(rèn)后公布到網(wǎng)上物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目按規(guī)定成立業(yè)主委員會,物業(yè)管理處協(xié)助業(yè)主委員會的建立和運(yùn)作,并與業(yè)主委員會建立規(guī)范、友好的關(guān)系向業(yè)主公布緊急聯(lián)系電話、日常服務(wù)電話、公司投訴電話用及行政部門投訴電話業(yè)主關(guān)系:建立24小時接聽電話制度,并做好相關(guān)記錄管理處每季度編制《物業(yè)服務(wù)報告》向業(yè)主公布管理處至少每半年召開不少于一次業(yè)主座談會管理處應(yīng)設(shè)立業(yè)主意見箱,有條件的加設(shè)電子信箱,并有指定人每周至少開啟一次收集業(yè)主意見并跟進(jìn)處理管理處服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)至少每年進(jìn)行一次業(yè)主意見調(diào)查按計(jì)劃對業(yè)主進(jìn)行走訪,每年覆蓋率不低于已入住業(yè)主及租戶的80%,對于高端住宅項(xiàng)目爭取達(dá)到100%利用短信平臺,在節(jié)日/業(yè)主生日/季節(jié)變換時給業(yè)主短信問候?qū)τ诎l(fā)生意外或重病的住戶,應(yīng)在得到消息后第一時間電話慰問客戶,有條件的可以上門看望并贈送慰問品由各物業(yè)管理處針對小區(qū)內(nèi)各類情況,統(tǒng)一編訂《應(yīng)知應(yīng)會手冊》,所有管理人員必須牢記,做到業(yè)主任何問詢都能得到及時、明確的回復(fù)簽訂免責(zé)協(xié)議代收掛號信、特快專遞、重要包裹郵件收發(fā)記錄清晰,責(zé)任人明確業(yè)主檔案遵循保密原則,妥善保管,目錄清晰、易查業(yè)主財產(chǎn)管理:業(yè)主委托管理物品登記準(zhǔn)確,妥善保管,領(lǐng)回記錄清晰無違法違章裝修、亂搭建、亂懸掛、亂張貼廣告、霓虹燈、招牌整潔統(tǒng)一美觀、無安全隱患或破損等商鋪管理:商鋪入伙時須簽訂消防、安全責(zé)任書落實(shí)門前三包,鋪面整齊,無違章擺賣,無亂扔垃圾,無非機(jī)動車亂停亂放,商鋪人員不得在鋪面外部聚集打堆、吃飯商鋪消防符合規(guī)定,物業(yè)管理處應(yīng)建立和落實(shí)定期檢查商鋪消防設(shè)施的制度,對于停水停電及其他服務(wù)通知應(yīng)書面通知到位,并有簽收記錄商鋪經(jīng)營行為不影響其他業(yè)主正常居住和生活商鋪手續(xù)齊全,并有登記管理。

商鋪資料包括客戶資料、從業(yè)人員基本資料、經(jīng)營許可證復(fù)印件、相關(guān)管理協(xié)議等空置房管理:物業(yè)管理處建立住宅與商鋪空置房清單,并每月進(jìn)行巡查與更新,對空置房每半月進(jìn)行一次保潔,確?？罩梅績?nèi)的門、窗、玻璃、欄桿、配電箱清潔無塵、房內(nèi)無蜘蛛網(wǎng),空置房內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好,每月

第4篇 某物業(yè)公司項(xiàng)目管理處經(jīng)費(fèi)管理制度

物業(yè)公司項(xiàng)目管理處經(jīng)費(fèi)管理制度

為了使管理處正常開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動等有根本保證,特制定本制度:

一、管理處對轄區(qū)的管理經(jīng)費(fèi)收支,要嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度,本著綜合管理,節(jié)約開支,降低成本,注重效益的原則,合理使用管理經(jīng)費(fèi),并接受公司的檢查和監(jiān)督。

二、管理處依據(jù)有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),按不同項(xiàng)目,向業(yè)主(使用人)和其他應(yīng)交費(fèi)的人收取費(fèi)用。

三、管理經(jīng)費(fèi)的收取,收款收據(jù)統(tǒng)一使用稅務(wù)部門統(tǒng)一印制的單據(jù)。

四、各項(xiàng)管理經(jīng)費(fèi),應(yīng)分項(xiàng)單列,?？顚Ｓ?財務(wù)開支按公司授權(quán),由管理處主任依據(jù)委托管理合同支出項(xiàng)目審批,報公司審核。

五、年度費(fèi)用收支明細(xì)帳目,應(yīng)張榜公布,定期向業(yè)委會報告,接受物主管部門和業(yè)主的詢問及監(jiān)督。

第5篇 物業(yè)公司庫存現(xiàn)金管理制度

物業(yè)管理公司庫存現(xiàn)金管理制度

第一章總則

第一條為了加強(qiáng)公司的庫存現(xiàn)金管理,加速資金流動,提高資金的使用效益,特制訂本制度。

第二章庫存現(xiàn)金的管理

第二條公司必須建立錢帳分管的現(xiàn)金管理內(nèi)部控制制度,會計(jì)、出納必須分開設(shè)立,實(shí)行管錢的不管物,管物的不管錢,出納和會計(jì)必須相互牽制、相互監(jiān)督。

第三條在款項(xiàng)移交或出納人員調(diào)換時,必須辦理交接手續(xù),做到責(zé)任清楚。出納人員對現(xiàn)金收付必須做到日清月結(jié),公司由綜合部經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人、主辦會計(jì)組成小組對庫存現(xiàn)金進(jìn)行隨時的盤點(diǎn)。

第四條現(xiàn)金的收入和保管

現(xiàn)金的收入為小額的銷售收入,不能轉(zhuǎn)帳單位的銷售收入,特殊情況下的借款,領(lǐng)款的收回,罰款收入,以及其他需要用現(xiàn)金結(jié)算的收入;現(xiàn)金保管應(yīng)有可靠的防盜裝置和設(shè)備以及其他安全措施。

第五條公司必須遵守國家規(guī)定的現(xiàn)金開支范圍,具體如下:

1、支付給職工的工資、津貼;

2、支付給個人的勞動報酬;

3、根據(jù)規(guī)定發(fā)給個人的科學(xué)技術(shù)、文化藝術(shù)、體育方面等各種獎金;

4、支付各種勞保福利費(fèi)用以及國家規(guī)定的對個人的其他支出;

5、向個人收購農(nóng)副產(chǎn)品和其他物資的價款;

6、出差人員必須隨身攜帶的差旅費(fèi);

7、結(jié)算起點(diǎn)1000元以下的小額支出;

8、銀行確定需要現(xiàn)金支付的其他支出。

除上述5、6兩項(xiàng)外,超過使用現(xiàn)金限額的部分,應(yīng)以銀行支票或本票支付。確需要全額支付現(xiàn)金,經(jīng)開戶銀行審核,財務(wù)公司同意后,予以支付現(xiàn)金。

第六條公司的最高庫存現(xiàn)金限額為6000元。超過限額,應(yīng)及時送存銀行。

第七條不得坐支現(xiàn)金,不得以白條抵庫。

第八條不得將單位的現(xiàn)金,以個人名義存入儲蓄戶。

第九條各管理處除了執(zhí)行好上述相關(guān)規(guī)定外,再作以下規(guī)定:

1、所有管理處發(fā)生的現(xiàn)金業(yè)務(wù)均由管理處二級財務(wù)核算員統(tǒng)一與公司財務(wù)結(jié)算,并必須在票據(jù)上簽名;

2、二級財務(wù)核算員每日根據(jù)相關(guān)票據(jù)業(yè)務(wù)逐筆登記現(xiàn)金日記帳,做到日清月結(jié);

3、管理處收入業(yè)務(wù)主要包括:其中用統(tǒng)一發(fā)票開具的業(yè)務(wù)有物管費(fèi)、臨時停車費(fèi)、住宿費(fèi)、資產(chǎn)管理費(fèi)、場租費(fèi)、安防系統(tǒng)費(fèi)、零星維修費(fèi)、其他必須用統(tǒng)一發(fā)票開具的業(yè)務(wù);用收款收據(jù)開具的業(yè)務(wù)包括代收的水電費(fèi)、文明裝修保證金、代收的泊位費(fèi)、借書卡押金、電卡押金等;

4、支出業(yè)務(wù)主要包括:文明裝修保證金、借書卡押金等款項(xiàng)的退還,此款的退還必須憑原始的收款收據(jù);

5、每日下午3點(diǎn)30分前,二級財務(wù)核算員必須與公司財務(wù)把當(dāng)日管理處發(fā)生的業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)算,便于公司出納把現(xiàn)金存于銀行;

6、每個星期公司財務(wù)部組織人員對各管理處進(jìn)行一次檢查、指導(dǎo),每發(fā)現(xiàn)一次未按上述規(guī)定辦理,扣罰二級財務(wù)核算員20元/次。

第三章附則

第十條、本制度解釋權(quán)屬公司財務(wù)部。

第十一條、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行,與之相抵觸的同時廢止。

第6篇 物業(yè)管理公司的財務(wù)制度

企業(yè)集團(tuán)財務(wù)管理八策是哪八策對于財務(wù)管理要如何管理才能讓公司有一個合理的管理呢大家可以閱讀企業(yè)管理網(wǎng)提供的物業(yè)管理公司的財務(wù)制度范本,僅供參考。

一、財務(wù)會計(jì)管理的涵義

財務(wù)是指企業(yè)為達(dá)到既定目標(biāo)所進(jìn)行的籌集資金和運(yùn)用資金的活動。在物業(yè)管理經(jīng)營過程中,各類管理服務(wù)費(fèi)、特約代辦服務(wù)費(fèi)、各種兼營性服務(wù)的收入和相應(yīng)的開支等,就構(gòu)成了物業(yè)管理公司的資金運(yùn)行。物業(yè)財務(wù)管理就是物業(yè)管理公司資金運(yùn)行的管理,在資金運(yùn)行過程中,包括整個物業(yè)經(jīng)營出租、管理服務(wù)收費(fèi)等資金的籌集、使用、耗費(fèi)、收入和分配。要按照政府有關(guān)規(guī)定,規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)的財務(wù)行為,加強(qiáng)財務(wù)管理和經(jīng)濟(jì)核算。物業(yè)財務(wù)管理的對象就是物業(yè)經(jīng)營、管理、服務(wù)的資金費(fèi)用和利潤。為了提高經(jīng)濟(jì)效益,擴(kuò)大收入來源,使物業(yè)不斷保值增值,許多物業(yè)管理公司實(shí)行“一業(yè)為主,多種經(jīng)營”的方針,公司下屬既有商業(yè)貿(mào)易部門,也有工程維修機(jī)構(gòu),還有出租物業(yè)及其他提供有償服務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。財務(wù)管理的主要內(nèi)容有:對資金籌集運(yùn)用的管理,固定資產(chǎn)和經(jīng)租房產(chǎn)租金的管理,租金收支管理,商品房資金的管理,物業(yè)有償服務(wù)管理費(fèi)的管理,流動資金和專用資金的管理,資金分配的管理,財務(wù)收支匯總平衡等等。

財務(wù)管理的任務(wù)是:

(一)籌集、管理資金

這就是要保證物業(yè)經(jīng)營的需要,加快資金周轉(zhuǎn),不斷提高資金運(yùn)用的效能,尤其是提高自有資金的收益率。物業(yè)管理公司的主要經(jīng)濟(jì)來源是房租收入、物業(yè)有償服務(wù)管理費(fèi)收入,要大力組織租金收入,加強(qiáng)有償服務(wù)管理費(fèi)的收費(fèi)工作,做到應(yīng)收盡受,提高回收率。另外,在資金使用上,對各項(xiàng)支出要妥善安排,嚴(yán)格控制,注意節(jié)約,防止浪費(fèi)。充分發(fā)揮資金的效果。

(二)經(jīng)濟(jì)核算

通過財務(wù)活動加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,改善經(jīng)營管理,降低修繕、維修、養(yǎng)護(hù)成本,不斷降低消耗,增加積累,提高投資效益和經(jīng)濟(jì)效益。

(三)多元經(jīng)營

積極組織資金,開辟物業(yè)經(jīng)營市場,“一業(yè)為主,多元經(jīng)營”,不斷尋求物業(yè)經(jīng)營的新生長點(diǎn),不斷拓展物業(yè)經(jīng)營的新領(lǐng)域,形成新優(yōu)勢。

(四)財務(wù)監(jiān)督

實(shí)行財務(wù)監(jiān)督,維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律。物業(yè)管理公司的經(jīng)營、管理、服務(wù),必須依據(jù)國家的方針、政策和財經(jīng)法規(guī)以及財務(wù)計(jì)劃,對公司預(yù)算開支標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督,使資金的籌集合理合法,資金運(yùn)用的效果不斷提高,確保資金分配兼顧國家、集體和個人三者的利益。同時,要在分配收益上嚴(yán)格遵守國家規(guī)定,及時上繳各種稅金,彌補(bǔ)以前年度虧損,提取法定公積金、公益金,并向投資者分配利潤。

二、財務(wù)會計(jì)管理制度

財務(wù)管理制度是物業(yè)管理公司內(nèi)部管理的重要制度,是保證有關(guān)財務(wù)管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的一系列具體規(guī)定。可分為以下幾類制度:

(一)會計(jì)核算方法及憑證賬冊制度

(1)管理部采用借貸復(fù)式計(jì)賬法,會計(jì)科目和核算方法以企業(yè)單位預(yù)算會計(jì)為主,結(jié)合管理部的實(shí)際,設(shè)置銀行現(xiàn)金日記賬、總分類賬、各項(xiàng)明細(xì)分類賬;

(2)原始憑證是計(jì)賬的依據(jù),財會人員必須認(rèn)真審核各種原始憑證,要求一切原始憑證必須手續(xù)完備、合法,內(nèi)容真實(shí),數(shù)字正確,日期和印章齊全,大、小寫相符等,不得有白條報賬,不得有涂改。一切原始憑證經(jīng)審核無誤后,才能填制記賬憑證,據(jù)以記賬;

(3)財會記賬員應(yīng)對一切原始憑證記賬負(fù)責(zé),賬簿的記載不得挖補(bǔ)、涂改或用褪色藥水消除字跡,記賬應(yīng)使用鋼筆,不準(zhǔn)用鉛筆或圓珠筆,發(fā)生錯誤應(yīng)根據(jù)性質(zhì),采用劃線更正或紅線更正。憑證、賬冊應(yīng)根據(jù)專人列冊登記,妥善保管,不得丟失。有關(guān)會計(jì)報表、賬冊、會計(jì)憑證保存年限按上級規(guī)定辦理;

(4)指定專人保管一切未使用的重要空白憑證,如支票、現(xiàn)金收據(jù)、發(fā)貨票據(jù)等,動用時由領(lǐng)用人辦理領(lǐng)用手續(xù)。對誤寫的收據(jù)或作廢的支票,應(yīng)注銷作廢章,妥善保存,不得銷毀廢棄。

(二)貨幣資金管理制度

(1)嚴(yán)格按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理制度的規(guī)定,除抵補(bǔ)現(xiàn)金庫存外,非經(jīng)銀行同意,不得將業(yè)務(wù)收入坐支留用,嚴(yán)格分清收支兩條線;

(2)做好庫存現(xiàn)金的保管工作,有關(guān)證券和現(xiàn)金必須放在銀箱內(nèi),確保安全。對指定使用備用金的人員必須進(jìn)行定期檢查、核對,做好備用金的管理,庫存現(xiàn)金不得超過銀行規(guī)定的限額。

①建立健全現(xiàn)金賬目,做到日清月結(jié),錢賬相符,杜絕白條抵庫或賬外現(xiàn)金,禁止私立“小金庫”;

②對超過現(xiàn)金收付限額以上的收付款項(xiàng),必須通過銀行結(jié)算。

(三)費(fèi)用現(xiàn)金報銷制度

為了加強(qiáng)現(xiàn)金報銷管理,嚴(yán)格執(zhí)行財政紀(jì)律,對各項(xiàng)現(xiàn)金報銷擬定以下制度:

(1)差旅費(fèi)報銷制度(具體內(nèi)容略,下同);

(2)加班費(fèi)報銷制度:

(3)醫(yī)藥費(fèi)報銷制度;

(4)客飯招待費(fèi)報銷制度。

(四)往來賬目清理制度

做好結(jié)賬收付款的工作是保證管理正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要環(huán)節(jié)。財務(wù)人員要及時結(jié)賬收款,摧收應(yīng)收賬款。過月未收的賬款,要上門催收。對月終尚未清理的債權(quán)債務(wù),應(yīng)查明原因,列出清冊。財會人員不能解決的事項(xiàng)應(yīng)及時上報領(lǐng)導(dǎo)。

(五)會計(jì)報表制度

會計(jì)報表是經(jīng)營收支執(zhí)行情況的重要組成部分,其書寫報告是領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門了解管理部經(jīng)濟(jì)狀況和領(lǐng)導(dǎo)工作的重要信息資料,也是編制下半年收支計(jì)劃的重要依據(jù)。所以,要保證報表的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,內(nèi)容完整,報送及時,手續(xù)完備。對年度結(jié)算報表,應(yīng)附有分析收支計(jì)劃執(zhí)行情況的說明。

(六)固定資產(chǎn)管理制度

1.固定資產(chǎn)的涵義

固定資產(chǎn)是指使用期限較長,單位價值較高,在使用過程中保持原有實(shí)物形態(tài)的資產(chǎn),是管理部門進(jìn)行有償服務(wù)所必須的物質(zhì)條件。為保證固定資產(chǎn)的安全完整,提高使用效率,應(yīng)管好用好這些資產(chǎn),提高服務(wù)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

2.固定資產(chǎn)的范圍和分類

(1)凡單價在200元以上的一般設(shè)備,單價在500元以上的專用設(shè)備,其耐用時間在一年以上的,均列為固定資產(chǎn);

(2)不滿上述金額的設(shè)備而耐用時間在一年以上的大批量同類財產(chǎn),也列為固定資產(chǎn);

(3)固定資產(chǎn)分為房屋及建筑物,專用設(shè)備,家具設(shè)備,電器設(shè)備,一般設(shè)備等大類。

3.固定資產(chǎn)的賬務(wù)處理

(1)固定資產(chǎn)實(shí)行分級管理,物資管理部門應(yīng)建立分類明細(xì)賬和固定資產(chǎn)登記卡,使用部門應(yīng)掌握本部門的物品情況,建立物品使用登記卡;

(2)購入、自制和饋贈的固定資產(chǎn),一律開具驗(yàn)收單,并填寫登記卡,標(biāo)明編號;

(3)固定資產(chǎn)領(lǐng)用時應(yīng)填寫領(lǐng)用單,并由使用人在登記卡上簽名,表明其設(shè)備由其保管使用;調(diào)離崗位時應(yīng)將物品繳回,并注銷賬卡;

(4)固定資產(chǎn)的報廢、報損,應(yīng)由部門填寫報廢、報損單,經(jīng)財產(chǎn)管理部門審核后,按批準(zhǔn)權(quán)限逐級審批,方可核銷;

(5)固定資金調(diào)撥,應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定辦理。調(diào)撥時,先由部門填寫調(diào)撥申請單,經(jīng)雙方部門領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門簽章后有效,使用部門不得自行處理。

4.固定資產(chǎn)的管理職能

(1)固定資產(chǎn)管理員應(yīng)負(fù)責(zé)管理部全部財產(chǎn)的管理,辦理固定資產(chǎn)的購置、驗(yàn)收、領(lǐng)發(fā)、建卡、報廢、報損的處理及賬務(wù)核算工作,做到賬、卡、物相符,每年末進(jìn)行一次清點(diǎn)、核賬,并及時調(diào)整賬目;

(2)為保證固定資產(chǎn)賬、卡、物的準(zhǔn)確性,管理部門和使用部門要相互配合,定期進(jìn)行盤點(diǎn),盈、虧要填表,通過財務(wù)部門調(diào)整賬、卡。

三、財務(wù)管理的機(jī)構(gòu)及職責(zé)

(一)財務(wù)部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置

物業(yè)管理公司的財務(wù)會計(jì)與其他行業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置也大致相同,只是工作內(nèi)容和方法有物業(yè)管理行業(yè)的特點(diǎn)。根據(jù)物業(yè)管理公司的具體情況、資質(zhì)等級及規(guī)模大小、人員可以靈活配備。財會部門一般可設(shè)置下列人員:財務(wù)會計(jì)部經(jīng)理、主管會計(jì)、出納、電腦員、統(tǒng)計(jì)員、收費(fèi)員。

(二)財會人員的崗位職責(zé)

1.財會部經(jīng)理

(1)向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé),組織公司的財會管理工作,當(dāng)好企業(yè)負(fù)責(zé)人的經(jīng)營管理參謀;

(2)每月、每季審核各種會計(jì)報表和統(tǒng)計(jì)報表,寫出財務(wù)會計(jì)分析報表,送企業(yè)法人審閱;

(3)檢查、監(jiān)督物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用的及時收繳,保證企業(yè)資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn);

(4)審核控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出,杜絕浪費(fèi);

(5)合理有效地經(jīng)營管理好企業(yè)的金融資產(chǎn),為企業(yè)創(chuàng)造利潤;

(6)根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)的具體特點(diǎn)、依據(jù)財會管理有關(guān)法規(guī)、政策、文件,制定財會管理具體制度和操作程序;

(7)組織擬定物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)算方案,送企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主委員會和相關(guān)主管部門審核、修定;

(8)研究熟悉和實(shí)施相關(guān)的工商、財會及稅務(wù)、物價等管理制度,運(yùn)用法律、行政處分和經(jīng)濟(jì)手段保護(hù)公司的合法權(quán)益。

2.主管會計(jì)

(1)向部門經(jīng)理負(fù)責(zé),具體組織好本部門的日常管理工作;

(2)每日做好各種會計(jì)憑證和賬務(wù)處理工作;

(3)每月、每季按時做好各種會計(jì)報表,定期向業(yè)主委員會公布管理收繳及使用情況;

(4)負(fù)責(zé)檢查、審核各經(jīng)營管理部門及下屬機(jī)構(gòu)的收支賬目,向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及時匯報工作情況;

(5)檢查銀行、庫存現(xiàn)金和資產(chǎn)賬目,做到賬賬相符,賬實(shí)相符;

(6)按照物業(yè)管理的行業(yè)特點(diǎn)和需要,分類計(jì)賬;完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦的財會工作。

3.出納

(1)遵守公司員工守則和財務(wù)管理制度;

(2)管理好公司的現(xiàn)金收付、銀行存款的存取,保管現(xiàn)金、有價證券、銀行支票等;

(3)及時追收企業(yè)各種應(yīng)收款項(xiàng),保護(hù)企業(yè)和業(yè)主利益不受損失;

(4)編制有關(guān)現(xiàn)金收付記賬憑證、現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬的工作;

(5)及時辦理各項(xiàng)轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支票,按月將銀行存款余額與銀行對賬單核對相符,并交會計(jì)作賬。

4.統(tǒng)計(jì)員(電腦員)

(1)及時統(tǒng)計(jì)、存儲各種費(fèi)用收付資料,供主管會計(jì)參考;

(2)維護(hù)好電腦設(shè)備,保管好所有資料,對變動資料數(shù)據(jù)應(yīng)及時修改并存儲;

(3)及時輸入打印收費(fèi)通知單,保證費(fèi)用的按時收繳。

5.收費(fèi)員

物業(yè)管理企業(yè)所轄區(qū)業(yè)主(住戶)較多時,可專門在各管理處配備收款員,其職責(zé)是:

(1)負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的通知和收繳;

(2)對繳費(fèi)情況隨時進(jìn)行統(tǒng)計(jì),及時追討欠繳費(fèi)用;

(3)承接與物業(yè)管理相關(guān)的經(jīng)營服務(wù)收費(fèi),為業(yè)主辦理各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)的繳付;

(4)和業(yè)主(使用人)交朋友,爭取他們對物業(yè)管理工作的理解和支持,協(xié)助搞好“窗口”服務(wù);

(5)完成企業(yè)和部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

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第7篇 某某物業(yè)公司人事部工作制度

某物業(yè)公司人事部工作制度

1.按時上下班。遵守公司各項(xiàng)制度。

2.各人必須堅(jiān)守崗位,各人電腦各自使用,無正當(dāng)理由,不得允許他人使用電腦。若電腦由他人使用導(dǎo)致工作未按時完成的,電腦使用人承擔(dān)全部責(zé)任。

3.上班時間不得亂竄科室,司機(jī)應(yīng)在辦公室或司機(jī)班待命。

4.凡需要用車者,必須經(jīng)人事部主任同意方可出車。否則當(dāng)班司機(jī)按曠工論處。

5.每月的月末(25號以后)至下月初,人事部須將下月日常工作作出安排報請公司批準(zhǔn)并傳達(dá)至本部門。每周二下午,人事部召開例會布置本周工作。

6.人事部所有工作任務(wù)由人事部主任下達(dá),凡是未完成人事部主任所下發(fā)工作的,若無正當(dāng)理由,其責(zé)任由實(shí)施人負(fù)責(zé)。

7.凡需請假必須報請人事部主任,由其統(tǒng)一安排,凡未報請的,一律按曠工論處。由人事部報請公司予以處罰。

8.人事部各人分工必須明確,其余人等非經(jīng)人事部主任同意或派遣不得擅自干涉。

9.日常工作須由人事部主任安排。

人事部

第8篇 某醫(yī)療公司物業(yè)保潔部規(guī)章制度

醫(yī)療公司物業(yè)保潔部規(guī)章制度

一、行為規(guī)范

一換下工服,不得在非工作時間穿工服。工作服應(yīng)勤洗、勤換,衣袋內(nèi)不亂裝雜物。發(fā)現(xiàn)破損、掉扣應(yīng)及時修補(bǔ)。穿著應(yīng)整潔、干凈,紐扣扣好,不亂卷發(fā)油。

二女職工不留怪發(fā)型。時刻保持自己的姿態(tài)端莊,精神飽滿,動作利索。說話聲音要清楚,講求禮貌,不喧嘩,不嬉戲。走路要穩(wěn),靠右行,兩人可平行,三人以上必須列隊(duì)。員工應(yīng)在指定的工作區(qū)域范圍內(nèi)活動,不準(zhǔn)串崗。因工作需要,應(yīng)事先得到督導(dǎo)人員的許可。不去不該去的地方,不動不該動的物品,不做令人懷疑的行為。

三上級進(jìn)行安全檢查時,任何員工須主動接受

第9篇 物業(yè)公司費(fèi)用報銷管理制度-范本

物業(yè)公司費(fèi)用報銷管理制度范本

第一條 根據(jù)xxxx物業(yè)公司財務(wù)管理制度的規(guī)定,本著'必需合理、節(jié)約'的原則,特制定本制度。

第二條 公司費(fèi)用是指管理費(fèi)項(xiàng)下的差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、汽車修理費(fèi)以及結(jié)算起點(diǎn)以下的零星支出等項(xiàng)目。

第三條 費(fèi)用報銷必須據(jù)有發(fā)票,如特殊情況無發(fā)票的必須有兩人以上的簽字證明。

第四條 差旅費(fèi)的開支管理:

一、公司副總經(jīng)理出差必須報經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn);其他人員出差必須報經(jīng)部門主管的副總經(jīng)理批準(zhǔn)。

二、公司職員出差可報銷飛機(jī)票和火車軟、硬臥票,如無特殊情況不準(zhǔn)乘坐飛機(jī)頭等艙。

三、出差補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn):按50元/天執(zhí)行。

四、市內(nèi)交通費(fèi)憑票據(jù)實(shí)報銷。

五、公司職員出差應(yīng)填制'用款申請表',經(jīng)辦人、部門經(jīng)理、部門主管的副總經(jīng)理簽字后,提前一天通知財務(wù)部以準(zhǔn)備差旅費(fèi)。

六、出差回來的職員應(yīng)按要求填制'出差旅費(fèi)報銷單',按公司總經(jīng)理出差旅費(fèi)由主管財務(wù)的副總經(jīng)理審批簽字;公司副總經(jīng)理出差旅費(fèi)由公司總經(jīng)理審批簽字,其它職員的出差旅費(fèi)由其主管的公司副總經(jīng)理審批簽字,送財務(wù)部審核報銷。

如遇特殊情況可報主管財務(wù)的副總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后報銷。

第五條 業(yè)務(wù)招待費(fèi)的開支管理

一、業(yè)務(wù)招待范圍:

1、招待市、區(qū)等部門主要負(fù)責(zé)人或上級部門領(lǐng)導(dǎo)由公司總經(jīng)理、對口業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理陪同。

2、公司副總經(jīng)理招待業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人,應(yīng)報告總經(jīng)理。由業(yè)務(wù)對口的部門經(jīng)理陪同。

3、部門經(jīng)理因工作需要招待的,應(yīng)由部門經(jīng)理向其主管副總經(jīng)理報告經(jīng)同意后,由部門經(jīng)理和主要對口業(yè)務(wù)人員陪同。

二、招待費(fèi)的審批權(quán)限:

1、總經(jīng)理及其他副總經(jīng)理、部門經(jīng)理發(fā)生的業(yè)務(wù)招待費(fèi)由主管財務(wù)的副總經(jīng)理簽字報銷。

2、主管財務(wù)的副總經(jīng)理發(fā)生的業(yè)務(wù)招待費(fèi)由總經(jīng)理簽字報銷。

3、招待費(fèi)的報銷應(yīng)注明時間。

第六條 汽車修理費(fèi)用開支管理

一、汽車需要修理的,由辦公室報主管的副總經(jīng)理審批后,方可安排修理。

二、修理費(fèi)用憑發(fā)票由經(jīng)辦人、辦公室主任簽字后,報主管財務(wù)的副總經(jīng)理審批報銷。

第七條 結(jié)算起點(diǎn)(1000元)以下的零星開支管理

一、開支前應(yīng)填制:'用款申請表',經(jīng)辦人、部門經(jīng)理、批準(zhǔn)人簽字后送財務(wù)部辦理借款手續(xù)。

二、公司各部門購買辦公用品及相關(guān)工具書籍、報刊雜志必須有書面申請,由辦公室報經(jīng)主管副總經(jīng)理審批后辦理。

報銷時在發(fā)票上由經(jīng)辦人、驗(yàn)收人、部門經(jīng)理簽字,送財務(wù)部經(jīng)理復(fù)核簽字后報主管財務(wù)的副總經(jīng)理審批報銷。

三、其它零星開支必須取得有效發(fā)票,報銷時應(yīng)在發(fā)票上由經(jīng)辦人、部門經(jīng)理簽字,財務(wù)部經(jīng)理復(fù)核簽字后報主管財務(wù)的副總經(jīng)理審批報銷。

第八條 主管財務(wù)的副總經(jīng)理發(fā)生的費(fèi)用由公司總經(jīng)理審批簽字后報銷。

第九條 本制度由財務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。

第十條 本制度自公司董事會討論通過之日起執(zhí)行。

第10篇 物業(yè)公司財務(wù)報表管理制度

物業(yè)公司財務(wù)制度之報表管理

第一條 報表管理是指對外的財務(wù)及有關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)報表的管理,包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)匯總表、決算報告等。

第二條 編制報表必須以國家財務(wù)、統(tǒng)計(jì)等制度法規(guī)為依據(jù),做到數(shù)字真實(shí)、計(jì)算正確、內(nèi)容完整、說明清楚、報送及時。已報出報表中發(fā)現(xiàn)有誤,應(yīng)及時予以更正。

第三條 會計(jì)報表的月結(jié)期為月末,年報為12月31日。

第四條 報表編制日期如下:

資產(chǎn)負(fù)債表,損益表,現(xiàn)金流量表,次月的4日內(nèi)。

下月的綜合工作匯編、預(yù)算報告在當(dāng)月的25日以前。

上月的計(jì)劃執(zhí)行情況、決算報告在本月5日以前。

其他需要上報的報表按照送達(dá)部門要求及時報送。

第五條 在報送報表的同時,應(yīng)編寫財務(wù)分析,說明在經(jīng)營期間、生產(chǎn)經(jīng)營、資金周轉(zhuǎn)、利潤與分配、稅金交納、存貨變動,對本期或下期財務(wù)發(fā)生重大影響等事項(xiàng)。

第六條 財務(wù)報表須經(jīng)財務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理簽章和公司蓋章后有效。

第七條 財務(wù)報表反映著公司綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力和企業(yè)的經(jīng)營狀況,對外報表一律由財務(wù)管理部提供、報送,任何部門不得隨意向外提供,需要財務(wù)報表的,需有公司總經(jīng)理同意對外提供的批件,財務(wù)管理部方可提供。凡收到報表的部門和個人都不得隨意堆放、應(yīng)注意保密。因保密不善而泄密對公司帶來損失的,按損失大小給予處罰。

第11篇 物業(yè)公司安全管理類標(biāo)準(zhǔn)制度怎么寫

物業(yè)公司安全管理類標(biāo)準(zhǔn)1.目的建立物業(yè)統(tǒng)一的安全管理標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步規(guī)范各地區(qū)物業(yè)公司住宅服務(wù)項(xiàng)目的安全管理。

2. 范圍本規(guī)定適用于公司物業(yè)商業(yè)和住宅服務(wù)項(xiàng)目。

3. 管理標(biāo)準(zhǔn)分項(xiàng)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)交接班管理:崗位交接班時,接班班長應(yīng)整隊(duì)進(jìn)行班前會,整隊(duì)著裝,檢查bi,并將前一天值勤中存在的問題進(jìn)行重述,強(qiáng)調(diào)存在的問題,并對當(dāng)日的工作作出安排交班前10分鐘需進(jìn)行崗位清潔工作;

認(rèn)真做好值班記錄,收集整理好相關(guān)的工作證據(jù)交班人員應(yīng)將未完成工作及崗位物品與接班人員進(jìn)行交接,確保交接清楚,雙方簽字確認(rèn)交班后,交班班長應(yīng)進(jìn)行班后會,主要總結(jié)崗位值勤情況,對當(dāng)日值勤工作予以點(diǎn)評,對存在的問題要指出,好的地方,要進(jìn)行表揚(yáng)交接班時兩人成行三人成列列隊(duì)交班時符合崗位交班標(biāo)準(zhǔn)交班后,班會結(jié)束后,班下員工要列隊(duì)回宿舍,換著便服或迷彩服,禁止穿著工服綜合管理:主管負(fù)責(zé)每周至少對秩序維護(hù)員的夜間工作狀態(tài)進(jìn)行二次以上查崗,并將查崗情況在秩序維護(hù)部內(nèi)部進(jìn)行通報管理處負(fù)責(zé)人和公司品質(zhì)部每月至少對秩序維護(hù)部的夜間工作狀態(tài)進(jìn)行一次查崗,并將查崗情況在管理處范圍內(nèi)進(jìn)行通報公司應(yīng)每季度對各管理處的秩序維護(hù)部夜間工作狀態(tài)進(jìn)行一次查崗,并將查崗情況在公司范圍內(nèi)進(jìn)行通報秩序維護(hù)崗位實(shí)行24小時值班及巡邏制度,并有交接班記錄對危及人身安全的地方應(yīng)設(shè)有明顯標(biāo)識和具體的防范措施秩序維護(hù)部門對所服務(wù)區(qū)域內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備有臺帳記錄,發(fā)現(xiàn)異常及時上報,確保存在故障設(shè)施設(shè)備得到及時維修,且保證消防等設(shè)施在有效期內(nèi)秩序維護(hù)部門所用的質(zhì)量記錄完整,按規(guī)定時間保存,無遺漏及缺頁現(xiàn)象秩序維護(hù)部門有各類突發(fā)事件的處理預(yù)案,并定期進(jìn)行演練秩序維護(hù)崗?fù)?nèi)物品擺放整齊有序,客戶寄存物資有寄存及領(lǐng)走記錄夜間業(yè)主報事接待,緊急事件當(dāng)晚處理,一般事件第二天及時反饋至客服部門崗服務(wù):業(yè)主進(jìn)出時,需三米內(nèi)見微笑、問好,當(dāng)來訪人員到達(dá),敬禮后應(yīng)禮貌的詢問來訪人員的來訪對象門口應(yīng)設(shè)置門禁,對未帶卡業(yè)主核對業(yè)主資料有效控制外來人員,經(jīng)與業(yè)主確認(rèn)后,對來訪人員應(yīng)進(jìn)行登記管理對臨時施工人員、供方人員的進(jìn)出應(yīng)實(shí)行登記,小區(qū)內(nèi)裝修施工人員應(yīng)憑證出入有效控制物品的出入,危險品應(yīng)委婉拒絕進(jìn)入小區(qū),如系業(yè)主必須物品,應(yīng)通知巡邏人員及監(jiān)控人員予以跟進(jìn)對于大件物品的運(yùn)出應(yīng)嚴(yán)格審核相關(guān)手續(xù),做到可追溯到用戶本人對攜帶重物的客戶應(yīng)予以幫助,門口應(yīng)設(shè)置雨傘、手推車等設(shè)施,以供客戶借用業(yè)主報刊雜志的收轉(zhuǎn)應(yīng)有記錄巡邏服務(wù):管理處制訂兩套以上的巡邏路線,并不定時的進(jìn)行替換對行跡可疑的人員進(jìn)行盤問,確保此類人員不在小區(qū)內(nèi)逗留注意公共部分的清潔衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)異常,通知清潔人員及時清潔并進(jìn)行記錄對小區(qū)內(nèi)的施工現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)控,施工現(xiàn)場必須放置標(biāo)示牌,圈好警戒帶,對高空作業(yè)要求施工方上下設(shè)置安全監(jiān)護(hù)人,并對其安全帶進(jìn)行檢查檢查公共區(qū)域的照明開起時間或燈具是否異常,發(fā)現(xiàn)異常進(jìn)行記錄,并通知工程人員/服務(wù)中心處理每月對空置房進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時報告客戶服務(wù)中心成品、設(shè)施保護(hù)與巡視,防止破壞,發(fā)現(xiàn)問題及時制止、報修巡邏線路要簽到,重點(diǎn)部位滿足每小時一次的巡邏頻次歸集服務(wù)設(shè)施,如購物車等巡邏中文明禮貌,同時提供客戶服務(wù)消防管理:成立義務(wù)消防隊(duì)伍,有效落實(shí)消防安全責(zé)任制度,定期進(jìn)行檢查,并保存相關(guān)記錄,并協(xié)同工程部進(jìn)行計(jì)劃性檢查及隨時抽查消防設(shè)備設(shè)施完好無損且在有效期內(nèi),可隨時啟用,嚴(yán)禁挪作他用須與業(yè)主簽訂治安消防責(zé)任書消控人員持證上崗消防通道暢通,無阻礙物和無不符合消防規(guī)定的門等設(shè)施每半年至少一次消防知識的普及和宣傳火警發(fā)生通報后緊急救援隊(duì)成員應(yīng)攜帶相應(yīng)消防器具應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,各崗位能熟練地按照規(guī)定的滅火流程投入滅火工作設(shè)備房配置的消防設(shè)施功能完好,可隨時啟用備有消防斧頭、消防扳手、鐵撬、鐵錘等消防工具,以及警戒帶、醫(yī)療箱及常用醫(yī)藥、防煙防毒工具等對燃油(氣)罐儲備時,進(jìn)行隔離管理,區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁煙火,附近配置足夠滅火器材有公司內(nèi)部、外部的緊急聯(lián)系方式開消防結(jié)合器的扳手要在附近存放,開啟地下消火栓的鑰匙和大閘應(yīng)放在固定位置緊急廣播系統(tǒng)應(yīng)處于完好狀態(tài),隨時可用監(jiān)控服務(wù):監(jiān)視攝像機(jī)設(shè)置位置、攝影范圍合理、畫面清晰。

重要場所、停車場和出入口應(yīng)設(shè)有錄像,并作好硬盤刻錄機(jī)留存?zhèn)洳?至少半月),制定監(jiān)控資料查閱管理制度遇突發(fā)事件應(yīng)及時調(diào)整攝像鏡頭進(jìn)行錄像,并保存錄像備查監(jiān)控中心應(yīng)按消防管理標(biāo)準(zhǔn)配置消防設(shè)施及干濕溫度計(jì),同時監(jiān)控中心應(yīng)設(shè)有防鼠板、鼠蟲藥盒、消防應(yīng)急包及降溫措施或設(shè)備,監(jiān)控中心管理制度上墻監(jiān)控中心應(yīng)控制無關(guān)人員進(jìn)出,來訪人員需主管陪同或同意后才能進(jìn)入監(jiān)控中心,并進(jìn)行登記如采取停車場智能管理而無人執(zhí)守的出入口,監(jiān)視攝像應(yīng)能清晰錄制駕車人體貌特征消防中心和監(jiān)控中心實(shí)行24小時不間斷值勤,對信號隨時作出反應(yīng),并做必要記錄紅外報警系統(tǒng)等護(hù)衛(wèi)防范系統(tǒng)確保能全天侯布防的需要,信號接受和反應(yīng)靈敏,并定期檢驗(yàn)建筑區(qū)劃周界基礎(chǔ)設(shè)施完好,無人員潛入隱患紅外、監(jiān)控、燈光聯(lián)動使用系統(tǒng)周邊植物要及時清理發(fā)現(xiàn)紅外報警,應(yīng)在3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場紅外系統(tǒng)有損壞時,須立即采取有效人防措施,并及時維修,恢復(fù)正常監(jiān)控系統(tǒng)交班時要每日檢查一次公共區(qū)域的鑰匙需在監(jiān)控中心統(tǒng)一備份、保管,明確公共區(qū)域鑰匙名稱,并有鑰匙管理制度內(nèi)務(wù)管理:床架擺放必須整齊,做到床架之間橫平豎直同一直線,床板、床單、涼席、被子應(yīng)擺平放好成同一直線,并做到干凈整潔,棱角分明。

帽子放置于被子之上,帽子前沿與被子前端取齊并居中有條件應(yīng)在園區(qū)內(nèi)設(shè)置員工宿舍,用于備勤床下擺放的鞋,鞋尖須朝外,并保持干凈整齊成一直線,床鋪下不能有任何雜物牙刷、毛巾,臉盆、水桶等日常用具統(tǒng)一配置,擺放并保持整齊干凈衣服及其他生活用品必須存入指定的地方或柜內(nèi),不能亂擺放,任何時候床頭不準(zhǔn)晾掛衣物任何時候休息間、起居室和衛(wèi)生間,包括存放其間的任何物品都必須保持整潔、無塵污及痰、便跡,煙缸、紙簍應(yīng)及時清倒,不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)就餐或把容易變質(zhì)食物留在宿舍內(nèi)不得在宿舍內(nèi)接待客人,不得高聲喧嘩和做其它影響他人休息的事情或不正當(dāng)?shù)膴蕵贰①€博每周至少安排一次內(nèi)部溝通,并保存記錄每個項(xiàng)目須保證足夠處理突發(fā)事件的力量,原則上秩序維護(hù)員外出人數(shù)不超過不當(dāng)班秩序維護(hù)員總?cè)藬?shù)的50%(不含50%),特殊時期外出人數(shù)不超過不當(dāng)班秩序維護(hù)隊(duì)員總?cè)藬?shù)的20%,留守秩序維護(hù)隊(duì)員外出需向班長請假,返回后進(jìn)行銷假秩序維護(hù)員宿舍應(yīng)配備有效的緊急召集設(shè)施,如對講機(jī)、電話、警鈴等有衛(wèi)生、值日安排裝修管理:裝修審批手續(xù)齊全,裝修備案登記表貼于門外裝修施工人員有統(tǒng)一識別標(biāo)志裝修現(xiàn)場 通向公共通道內(nèi)的門窗,禁止灰塵影響其他業(yè)主。

陽臺禁止堆放裝修物品和其他易燃易爆物品。

裝修現(xiàn)場禁用明火,禁止亂拉電線,禁止使用大功率電器,特種作業(yè)需取得相關(guān)資質(zhì)證裝修現(xiàn)場配備一定的消防器材,滅火器壓力表顯示正常,原則上每50平方米至少配備1臺2公斤滅火器,不足50平方米的,按50平方米計(jì)算。

動用明火時需辦理動火許可證裝修期無破壞周邊環(huán)境現(xiàn)象,規(guī)定裝修垃圾在指定時間,搬運(yùn)到指定地點(diǎn)對違規(guī)裝修現(xiàn)象(裝修時間、裝修噪音、裝修垃圾排放)有制止、書面整改告知,有過程存檔。

對影響外觀整體形象等裝修行為做出統(tǒng)一要求每天到達(dá)裝修停止時間時,需對裝修現(xiàn)場清場工作裝修房屋內(nèi)不得留宿、動火交通管理:秩序維護(hù)員應(yīng)熟練掌握交通指揮的動作、手勢,用標(biāo)準(zhǔn)的動作、手勢指揮車輛無牌機(jī)動車輛(新車除外)及攜帶危險品車輛嚴(yán)禁進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)停車場應(yīng)有清晰、有效、規(guī)范的護(hù)衛(wèi)、交通標(biāo)識,在入口顯眼處公示《停車場管理規(guī)定》項(xiàng)目內(nèi)嚴(yán)禁機(jī)動車鳴笛,有明顯的限速標(biāo)志。

禁止通車的道路應(yīng)有禁行標(biāo)志或措施所有機(jī)動車(不含摩托車)實(shí)行一車一卡的封閉管理,對紙制憑據(jù)和電子憑據(jù)的至少保持1個月的追溯根據(jù)機(jī)動車出入口設(shè)有減速裝置和防強(qiáng)闖設(shè)施,并能有效發(fā)揮功能機(jī)動車停車場地應(yīng)有標(biāo)識明顯的車位線,車位、交通線路、出入口規(guī)劃合理機(jī)動車停放整齊有序,指揮車輛動作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,每月占用他人車位的比例控制在兩起以下在機(jī)動車場值勤的人員應(yīng)著反光衣車場進(jìn)出崗秩序維護(hù)員在車輛進(jìn)出時,雙手接遞業(yè)主客戶停車卡非機(jī)動車管理有序,停放整齊,存取方便,無亂停、亂放、疊放現(xiàn)象,原則上非設(shè)計(jì)為停車地方的架空層嚴(yán)禁停放任何非機(jī)動車輛惡性交通事故發(fā)生數(shù)為0,車輛遺失率為0制止車輛亂停放,車卡不相符時出入需登記車場現(xiàn)金應(yīng)和票據(jù)相吻合,每日移交清楚臨時停車:采用硬件設(shè)施規(guī)避違規(guī)停車,訪客設(shè)置臨停區(qū)

第12篇 物業(yè)公司固定資產(chǎn)管理制度3

物業(yè)公司固定資產(chǎn)管理制度(三)

一、目的:規(guī)范公司固定資產(chǎn)管理,充分整合利用資源

二、范圍:公司各部門

三、總則

1、釋義:固定資產(chǎn)指使用年限超過一年以上,單價價值在2000元以上的有形資產(chǎn);以及一些單價不足2000元,但數(shù)量眾多,使用年限超過一年以上的物品。

2、分類:

①建筑物(如員工宿舍、辦公樓),產(chǎn)權(quán)歸公司的房屋;

②運(yùn)輸設(shè)備(各種機(jī)動車輛);

③電子設(shè)備(空調(diào)、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、音像設(shè)備等);

④其他(辦公桌、椅、柜、沙發(fā)、高檔裝飾品等)。

四、計(jì)劃及審批權(quán)限

1、資產(chǎn)實(shí)行計(jì)劃管理,每年的元月份前各部門根據(jù)需要填寫固定資產(chǎn)購置申請報總辦;

2、根據(jù)各部門申請(申請表附后),公司當(dāng)年經(jīng)營計(jì)劃以及固定資產(chǎn)現(xiàn)狀,綜合平衡后編制當(dāng)年的固定資產(chǎn)采購計(jì)劃,計(jì)劃必須詳細(xì)的列出預(yù)購物品種類、名稱、單價、金額等內(nèi)容,并說明原因;

3、經(jīng)理批準(zhǔn)后,報財務(wù)部審核考察。

4、部依據(jù)有關(guān)批準(zhǔn)報告進(jìn)行市場詢價,五個工作日內(nèi)將詢價報給總辦及總經(jīng)理。

五、購置與驗(yàn)收

1、固定資產(chǎn)的購置應(yīng)有需要部門向總辦提出申請,總辦綜合平衡后,如同意,應(yīng)按計(jì)劃管理權(quán)限和程序逐級審批;如不同意,應(yīng)給予申請部門調(diào)配或說明原因;經(jīng)批準(zhǔn)的申請或年度計(jì)劃是購置固定資產(chǎn)的前提。

2、總辦為固定資產(chǎn)實(shí)物管理部門,負(fù)責(zé)對批準(zhǔn)的采購計(jì)劃和采購報告統(tǒng)一購買各部門申請的固定資產(chǎn);在購買過程中應(yīng)嚴(yán)格按批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)、種類、數(shù)量,本著貨比三家的原則購買,有條件進(jìn)行招投標(biāo)的應(yīng)通過招投標(biāo)方式采購,公司其他部門和個人無權(quán)采購固定資產(chǎn)。

3、對大件或數(shù)量較大的固定資產(chǎn)采購,財務(wù)部應(yīng)進(jìn)行審計(jì)和市場考察。

4、固定資產(chǎn)使用(保管)部門為固定資產(chǎn)驗(yàn)收部門,使用和驗(yàn)收責(zé)任人為部門經(jīng)理?？傓k采購?fù)瓿珊?填寫驗(yàn)收單交驗(yàn)收部門責(zé)任人,驗(yàn)收無誤后在驗(yàn)收單上簽字確認(rèn),隨固定資產(chǎn)的相關(guān)技術(shù)資料、保修單等由總辦相關(guān)人員存檔管理。使用部門如需要可以復(fù)制。

5、固定資產(chǎn)購置的經(jīng)辦人應(yīng)在購置完成后持驗(yàn)收單及有效發(fā)票到財務(wù)部辦理報銷手續(xù)。

六、固定資產(chǎn)使用管理

1、固定資產(chǎn)使用人負(fù)責(zé)使用保養(yǎng)、保管分配其使用的固定資產(chǎn),如使用中出現(xiàn)故障應(yīng)報告總辦處理,發(fā)生丟失及惡意損壞視其情節(jié)輕重及損壞程度,使用人應(yīng)按購置價格減去折舊后的殘值賠償。

2、責(zé)任人離開公司時,應(yīng)辦理固定資產(chǎn)移交手續(xù)后再辦理離職手續(xù),否則總辦人力主管有權(quán)拒絕收離職手續(xù)。由此造成的后果,由固定資產(chǎn)使用人承擔(dān)。

3、責(zé)任人因崗位變動,不再使用原固定資產(chǎn),應(yīng)將管理的資產(chǎn)交總辦,由總辦根據(jù)情況調(diào)配使用,部門內(nèi)或部門間無權(quán)調(diào)配資產(chǎn)的使用。

4、配給責(zé)任人的資產(chǎn)屬于公司所有,其使用只能用于公司業(yè)務(wù)需要,嚴(yán)禁將公司資產(chǎn)挪作他用,或不在指定地點(diǎn)使用。

5、使用部門及責(zé)任人應(yīng)配合總辦、財務(wù)部對資產(chǎn)情況的核對清查等工作。

6、總辦應(yīng)建立固定資產(chǎn)臺帳,詳細(xì)記錄固定資產(chǎn)名稱、規(guī)格型號、使用部門負(fù)責(zé)人、啟用時間、原始金額等情況,財務(wù)部應(yīng)建立固定資產(chǎn)明細(xì)分類帳,詳細(xì)記錄固定資產(chǎn)的購入、調(diào)拔、結(jié)存等情況。

7、每年十一月份由總辦組織、財務(wù)部和使用部門配合,對固定資產(chǎn)進(jìn)行清理清點(diǎn),檢查固定資產(chǎn)的使用情況,編制固定資產(chǎn)清查清點(diǎn)明細(xì)表,并寫出書面清查報告。

8、總辦對長期閑置的固定資產(chǎn),應(yīng)及時處理,不能正常使用無法修復(fù)的,要及時辦理報廢手續(xù),固定資產(chǎn)的報、轉(zhuǎn)讓均需按規(guī)定審批后方能辦理。

七、本規(guī)定由總辦制定解釋,交辦公會討論修訂。

八、附《固定資產(chǎn)購置申請表》